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銷(xiāo)售困難點(diǎn)怎么寫(xiě)(銷(xiāo)售困難點(diǎn)怎么寫(xiě)簡(jiǎn)短)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售困難點(diǎn)怎么寫(xiě)的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、服裝銷(xiāo)售不好總結(jié)怎么寫(xiě)
服裝銷(xiāo)售不好總結(jié)怎么寫(xiě)
服裝銷(xiāo)售不好總結(jié)怎么寫(xiě),很多的服裝店鋪都說(shuō)生意不好,但是店鋪的銷(xiāo)售量不好肯定是有原因的,找出原因才可以想到對(duì)應(yīng)的解決的辦法,下面我?guī)Т蠹液?jiǎn)單了解一下服裝銷(xiāo)售不好總結(jié)怎么寫(xiě).
服裝銷(xiāo)售不好總結(jié)怎么寫(xiě)1
提高服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法
提高進(jìn)店率
要想提高服裝店銷(xiāo)售業(yè)績(jī),首先需要想辦法提高顧客的進(jìn)店率。而想要提高顧客的進(jìn)店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進(jìn)去的,肯定是店面設(shè)計(jì)特別,讓你一眼看去就有想進(jìn)店里的沖動(dòng)?,F(xiàn)在越來(lái)越重視視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo),也是因?yàn)楹玫牡昝嫘蜗蟛粌H能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設(shè)計(jì)主要是在于櫥窗的設(shè)計(jì)和服裝店陳列設(shè)計(jì)。有創(chuàng)意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進(jìn)店率了,也就大大增加了銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
提高試穿率
當(dāng)顧客的進(jìn)店率提升了,就需要想辦法提升顧客試穿衣服的頻率。提高試穿率的好方法就是服裝產(chǎn)品的陳列。合理的產(chǎn)品陳列方法,增加顧客對(duì)服裝的興趣,也就能提高顧客的試穿率了。提高顧客的試穿率還需要服裝導(dǎo)購(gòu)員發(fā)揮自己的銷(xiāo)售技巧,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),一般試穿衣服合適的都會(huì)購(gòu)買(mǎi),所以提高顧客試穿衣服的頻率也是提高服裝店銷(xiāo)售量的一種方法。
針對(duì)以上兩種方法而言,客流量多,試穿也多,那就想辦法提高服裝店的成交率和顧客單價(jià)。但是能夠真正地提高服裝店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的,還是需要提高貨源的質(zhì)量和搭配物品的美感度。
服裝店提升銷(xiāo)售額的方法
一、要讓顧客知道你的服裝店
開(kāi)服裝店最忌沒(méi)人知道,服裝店的存在都不為大家所知道,那又何來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。所以要宣傳你的服裝店,要加強(qiáng)力度向外宣傳,正所謂“金碑,銀碑,不如老百姓的口碑”。這一步是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),因?yàn)楹玫拈_(kāi)頭就等于成功的一半。
二、讓顧客在你的服裝店前停留3秒
這一步雖細(xì)微,但卻是銷(xiāo)售的希望。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),服裝店給他們的第一印象很重要,所以店面很重要。要想顧客在店前停留,開(kāi)服裝店就需要設(shè)計(jì)裝修上下功夫,把櫥窗布置得特別些、新穎些,才能成功吸引顧客,讓顧客產(chǎn)生興趣才會(huì)不自主地停留。
三、把顧客請(qǐng)進(jìn)店
在顧客在你的服裝店前停留的時(shí)候,就要把握好時(shí)機(jī),想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),此時(shí)就是發(fā)揮營(yíng)業(yè)員作用的時(shí)候。營(yíng)業(yè)員要時(shí)刻保持微笑,而且笑容要有親和力,讓顧客覺(jué)得你很親切,招呼顧客的時(shí)候要禮貌周。
四、讓顧客對(duì)服裝產(chǎn)品感興趣
在顧客進(jìn)店后,需要時(shí)刻注意顧客的一舉一動(dòng),觀察顧客的微表情變化。當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。
五、促使生意完成
這一步對(duì)于經(jīng)營(yíng)服裝店來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的,這一步做不好,那前面所做的就前功盡棄了,所以一定要把握好這一步。要做好這一步,就要先非常熟悉自己的服裝產(chǎn)品和價(jià)格折扣,要讓顧客知道店里的服裝產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。這樣顧客才會(huì)對(duì)你的店有信賴感,才能賣(mài)出好價(jià)錢(qián),才能把服裝快速推廣出去。
服裝銷(xiāo)售不好總結(jié)怎么寫(xiě)2
一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞取決自身態(tài)度,作為一名銷(xiāo)售對(duì)待工作應(yīng)該像對(duì)待自己的夢(mèng)想一樣。不管有多艱難,遇到多少問(wèn)題首先應(yīng)該有勇者精神,所謂勇者應(yīng)該沖更大的浪,我應(yīng)該跟其他站在銷(xiāo)售第一線員工一樣積極努力地去工作。
今天,為表示我的深刻反省,我懷著無(wú)比愧疚的`心情寫(xiě)下這封服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)檢討書(shū),以向您表示我對(duì)我在公司未完成業(yè)績(jī)考核做出深刻服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)檢討書(shū)檢討,也表示我對(duì)我自己在工作上不盡人意的表現(xiàn)的深刻認(rèn)識(shí),以及保證在以后的工作中,盡自己最大的努力,做到最好。
公司沒(méi)有任何問(wèn)題,經(jīng)理管理也沒(méi)有任何問(wèn)題,一切問(wèn)題在于我。服裝銷(xiāo)售業(yè)績(jī)檢討書(shū),我在我的工作當(dāng)中出現(xiàn)幾個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題:
1、惰性;
2、自覺(jué)性;
3、激情;
上面的問(wèn)題體現(xiàn)了,我對(duì)工作上的缺陷,就像人做任何一件事,如果沒(méi)有奮力的堅(jiān)持、天然地自覺(jué)性和滿滿的熱情,直到工作上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才去臨時(shí)抱佛腳,所以我打算通過(guò)以下幾方面來(lái)提升自己做的能力:
1、首先是要了解通透服裝銷(xiāo)售的政策。這次考試才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)白金卡的相關(guān)權(quán)益了解的很少,想想之前有些客戶是符合條件的也被我錯(cuò)過(guò)了,后悔莫及啊!
2、提升自己的口才能力。希望以后能夠慢慢地盡量多的能說(shuō)服客戶。
3、增強(qiáng)自己的底氣和信心。很多時(shí)候在客戶那里有點(diǎn)底氣不足,要慢慢地改變這種心態(tài),樹(shù)立起自己作為一個(gè)銀行人的尊嚴(yán)。
暫時(shí)能想到的就這么多了,以后在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的話我會(huì)慢慢改進(jìn)的,經(jīng)過(guò)這次之后,我暫定的目標(biāo)不敢太奢侈,只希望以后都不會(huì)在倒數(shù)排行榜中出現(xiàn)自己的名字就好。我相信我一定會(huì)迎頭趕上的。
二、服裝店銷(xiāo)售不好的總結(jié)怎么寫(xiě)
服裝店銷(xiāo)售不好的總結(jié)怎么寫(xiě)
服裝店銷(xiāo)售不好的總結(jié)怎么寫(xiě),每個(gè)人都要學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行及時(shí)的總結(jié),這樣才能讓自己意識(shí)到自己的不足,這樣才能變得更加優(yōu)秀,以下就是我為大家整理的一些關(guān)于服裝店銷(xiāo)售不好的總結(jié)怎么寫(xiě)的資料,大家一起來(lái)看看吧!
服裝店銷(xiāo)售不好的總結(jié)怎么寫(xiě)1
對(duì)于這次我工作業(yè)績(jī)不及格,在此我向您遞交檢討書(shū),以深刻反省我自身存在的問(wèn)題,懇求您的諒解,我本人也希望能夠從檢討書(shū)當(dāng)中獲得一份對(duì)于工作的思考,從而再接再厲創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績(jī)。
經(jīng)過(guò)一番思考,我意識(shí)到這段時(shí)間的業(yè)績(jī)充分暴露出我工作熱情有些不足、工作方法也有些欠妥,更反映出我沒(méi)有足夠的工作資歷積累。這三點(diǎn)問(wèn)題如同當(dāng)頭棒喝一般敲擊在我的腦海里,讓我有些清醒了。是啊,這三點(diǎn)當(dāng)中的.任何一點(diǎn)都足夠讓我陷入困境。為此,我決心針對(duì)錯(cuò)誤問(wèn)題,提出改正措施,并且堅(jiān)決執(zhí)行:
第一,從今日起我要重拾一份對(duì)于工作的熱情,以飽滿的干勁做好這份工作,提高我的工作積極性,將工作當(dāng)中的各個(gè)細(xì)節(jié)做好,努力提高工作業(yè)績(jī)。
第二,我要重視向其他優(yōu)秀員工取經(jīng),與他們定期做交流,從中學(xué)會(huì)正確的工作方法,掌握工作方法以后我會(huì)認(rèn)真用好這些方法,從而提高業(yè)績(jī)水平。
第三,必須我要學(xué)會(huì)耐心,懂得一步步、有條不紊地做好工作,通過(guò)持之以恒、堅(jiān)持不懈的努力從而不斷積累工作資歷,讓自己的工作業(yè)績(jī)不再下滑。
我相信這次工作業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)標(biāo)對(duì)我來(lái)講是一種鞭策,這會(huì)是我工作旅途上的加油站,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我!我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
服裝店銷(xiāo)售不好的總結(jié)怎么寫(xiě)2
我對(duì)工作上的缺陷,就像人做任何一件事,如果沒(méi)有奮力的堅(jiān)持、天然地自覺(jué)性和滿滿的熱情,直到工作上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才去臨時(shí)抱佛腳,所以我打算通過(guò)以下幾方面來(lái)提升自己做的能力:
1、首先是要了解通透服裝銷(xiāo)售的政策。這次考試才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)白金卡的相關(guān)權(quán)益了解的很少,想想之前有些客戶是符合條件的也被我錯(cuò)過(guò)了,后悔莫及啊!
2、提升自己的口才能力。希望以后能夠慢慢地盡量多的能說(shuō)服客戶。
3、增強(qiáng)自己的底氣和信心。很多時(shí)候在客戶那里有點(diǎn)底氣不足,要慢慢地改變這種心態(tài),樹(shù)立起自己作為一個(gè)銀行人的尊嚴(yán)。
暫時(shí)能想到的就這么多了,以后在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的話我會(huì)慢慢改進(jìn)的,經(jīng)過(guò)這次之后,我暫定的目標(biāo)不敢太奢侈,只希望以后都不會(huì)在倒數(shù)排行榜中出現(xiàn)自己的名字就好。我相信我一定會(huì)迎頭趕上的。
三、銷(xiāo)售人員工作個(gè)人不足總結(jié)
銷(xiāo)售人員工作個(gè)人不足總結(jié)
銷(xiāo)售人員工作個(gè)人不足總結(jié)。作為一名銷(xiāo)售人員,公司是有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要求的,當(dāng)我們個(gè)人工作能力不足時(shí)就應(yīng)該寫(xiě)一份總結(jié)。那么接下來(lái)就由我?guī)Т蠹伊私怃N(xiāo)售人員工作個(gè)人不足總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容。
銷(xiāo)售人員工作個(gè)人不足總結(jié)1
自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:__珠寶國(guó)際玉器城。從_月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回顧這十二個(gè)月的時(shí)光,從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余,無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣,不過(guò),深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會(huì)選擇該__企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象。作為_(kāi)_旗下的子公司,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái),無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話,所以不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛?。都說(shuō)人心最難測(cè),做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái),真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容??傊?,在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預(yù)防針,所以老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù),只會(huì)不停的出爾反爾,什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無(wú)聞,可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈,有什么難的。”也像雷總說(shuō)的“明天,會(huì)更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,然后喜歡與人交流與人溝通,并勇于承受其間的任何壓力,總之,勝不驕敗不餒,我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見(jiàn):
1、住宿環(huán)境不佳,既不通風(fēng)又不透光,隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便
2、餐飲衛(wèi)生不過(guò)關(guān),要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,傷人心吶。
4、希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。
銷(xiāo)售人員工作個(gè)人不足總結(jié)2
總結(jié)銷(xiāo)售工作中的個(gè)人得失與不足
隨著新年的腳步日漸臨近,一年的工作已至尾聲。自入職以來(lái),第一次全面的總結(jié)工作,客觀負(fù)責(zé)的分析自己,正視自己的不足,積極修正,努力保持成績(jī),并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明,通過(guò)這份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天更精彩。
現(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指教:
一、業(yè)績(jī)完成情況
共簽單75套,其中高層12套,多層63套。天潤(rùn)陽(yáng)22套,盛世嘉園9套,德瑞44套,完成銷(xiāo)售額總計(jì)19249209元,銷(xiāo)售累計(jì)提成54685元。
二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變
入職初期,面對(duì)新環(huán)境,面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容,不知道該從何處著手工作,看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè),領(lǐng)取豐厚的薪金,我也曾猶豫自己是否能勝任此工作?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵(lì),我堅(jiān)持了下來(lái),可以說(shuō)自己在這短短的一年里,走過(guò)了從一無(wú)所有到信心十足的歷程。 態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作,不僅盡是因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較高的收入,更重要的是,在一定程度上,它實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的`愿望。工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái),面對(duì)它我不只是有極大的熱情,甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒,發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足之處,想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員,需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面是我自進(jìn)入公司后,一點(diǎn)一點(diǎn)顯露出來(lái)的不足之處,在公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,我也努力的在修正完善。
1、沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有計(jì)劃,盲目行事,結(jié)果事倍功半。入職初期,月初不知計(jì)劃,不知道給自己定任務(wù),業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的,碰上準(zhǔn)客戶就有,碰不上就沒(méi)有。
2、積極收集信息,卻不懂回訪篩選,不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維護(hù),結(jié)果造成大量信息流失。
3、談判死板不靈活,不在意客戶心理,只是一味的講解房子,結(jié)果導(dǎo)致客戶聽(tīng)的索然無(wú)味,銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。
4、講解過(guò)程中,不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題,不會(huì)算帳,造成客戶對(duì)產(chǎn)品信心不足。
5、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶,談判中待客戶過(guò)于客氣,唯客戶是從,沒(méi)有霸氣,不夠果斷,導(dǎo)致前期鋪墊工作失利,后期工作不好開(kāi)展。
6、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉,對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟悉,與其它樓盤(pán)對(duì)比失利,無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),找不準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn),造成乏力推銷(xiāo)。
7、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解,解釋不夠?qū)I(yè),不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。
以上不足之處,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,修正已初見(jiàn)成效。
四、收獲與心得體會(huì)
在銷(xiāo)售過(guò)程中,最大的收獲,我想不是金錢(qián),而是客戶對(duì)自己的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,先要把自己“推銷(xiāo)”出去,只有得到了顧客的認(rèn)可,我們才會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。
公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷(xiāo)售部,以顧客的身份進(jìn)出各個(gè)售房部,從其他售樓員身上,看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距,反思自己,結(jié)合自身缺陷,總結(jié)以下幾點(diǎn),以供新同事們借鑒:
1、在與顧客交流時(shí),一定使用禮貌用語(yǔ),要正視顧客,要面帶微笑;
2、與顧客互相溝通,要有問(wèn)有答,不能只顧自己去講,不管顧客是否愿聽(tīng);
3、講解要簡(jiǎn)單明了,突出重點(diǎn),切忌冗長(zhǎng)繁瑣;
4、解說(shuō)要專業(yè)到位,切忌一問(wèn)三不知;
5、對(duì)顧客提出的問(wèn)題要全力以赴,切忌應(yīng)付了事;
6、了解顧客的實(shí)際情況,對(duì)癥下藥,切忌盲目推銷(xiāo);
7、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一,切忌推薦太多選擇對(duì)象。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客的情緒及購(gòu)買(mǎi)欲望。一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅,一個(gè)微笑能使顧客駐足停留,一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買(mǎi)的熱情,一段專業(yè)的講解更能使顧客對(duì)自己倍感信任。 公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō),從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè),必須要對(duì)自己提出高要求,要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見(jiàn),可這眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)從何而來(lái)呢?我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。
我把所有的熱忱都投入到工作中,學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過(guò)程,每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí),每發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn),能把它們都充分的運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中,我都會(huì)得到極 大的快樂(lè)。 經(jīng)過(guò)這一年,我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作,只是沒(méi)有找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專業(yè)的知識(shí),而這些只是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,我會(huì)繼續(xù)前進(jìn),努力地使自己朝著更陽(yáng)光、更真誠(chéng)、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多簽單,多出成績(jī),用一顆感恩的心去面對(duì)工作,服務(wù)于我們這個(gè)大家庭,使它能夠一帆風(fēng)順!
四、銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)遇到哪些困難?如何解決?
1、你是優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手嗎在每一次銷(xiāo)售溝通結(jié)束之后,無(wú)論最終是否達(dá)成交易,你都應(yīng)該問(wèn)一問(wèn)自己:“我是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手嗎?”一些銷(xiāo)售人員認(rèn)為,如果最終達(dá)成了交易,那就表明自己是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手;如果最終沒(méi)有達(dá)成交易,那就表明自己還達(dá)不到優(yōu)秀銷(xiāo)售高手的要求。這種一刀切的觀點(diǎn)既片面又不科學(xué),僅憑是否達(dá)成交易,是無(wú)法判斷一個(gè)人在每次銷(xiāo)售溝通中的表現(xiàn)是否出色的。
如果你想知道自己在銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中是否表現(xiàn)出色,是否有希望成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手,那就要從以下幾方面對(duì)自己進(jìn)行全面考察:
(1)是否熱愛(ài)銷(xiāo)售工作。
你是否全心全意地?zé)釔?ài)銷(xiāo)售工作?這個(gè)問(wèn)題只有你自己最清楚。如果在你看來(lái),你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是完全值得信賴的,與客戶進(jìn)行的每一次溝通都是意義非凡的,能夠滿足客戶的需求是令你感到自豪的;如果你能比任何人都對(duì)自己的產(chǎn)品更有信心,如果每一次與客戶的溝通都令你向往,并且你會(huì)為滿足客戶需求而付出最大的努力……那么,你就是一位熱愛(ài)銷(xiāo)售工作的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,你將因此而在銷(xiāo)售行業(yè)擁有累累碩果。
(2)是否具有明確的目標(biāo)和成功的強(qiáng)烈欲望。
在每一次與客戶進(jìn)行溝通之前你都具有明確的目標(biāo)嗎?在每一次總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)都要特別注意到這個(gè)問(wèn)題。沒(méi)有明確目標(biāo)的溝通注定是失敗的溝通。
你對(duì)與客戶展開(kāi)的銷(xiāo)售溝通活動(dòng)充滿成功的強(qiáng)烈欲望嗎?任何一名普通的銷(xiāo)售工作者如果想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手,那就必須擁有對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望,否則就很容易失去信心和勇氣。
只有具備了明確的目標(biāo)和對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望,銷(xiāo)售人員才能朝著目標(biāo)堅(jiān)定地付出努力。如果你發(fā)現(xiàn)在溝通過(guò)程中客戶并不認(rèn)同你及你的產(chǎn)品,那往往是你之前建立的目標(biāo)出現(xiàn)了問(wèn)題,或者是你在溝通過(guò)程中的信心不夠充分。
(3)是否具有百折不撓的勇氣。
在通往成功的道路上,總是充滿了挫折和坎坷,銷(xiāo)售工作更是充滿了艱辛和困難,幾乎每一次與客戶進(jìn)行溝通都不會(huì)順順利利地開(kāi)展下去。隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈,銷(xiāo)售人員的工作更是困難重重,在這種情形下,如果沒(méi)有百折不撓的勇氣,很快就會(huì)被困難所吞噬。
如果在一次銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中沒(méi)有取得滿意的效果,那么你就要做好進(jìn)行第二次、第三次甚至無(wú)數(shù)次溝通的準(zhǔn)備,直到成功。很多優(yōu)秀企業(yè)的銷(xiāo)售高手們都是這樣被錘煉出來(lái)的。例如:
在施樂(lè)公司內(nèi)部,人們常常被這樣一種觀念包圍著:任何一個(gè)人,如果兩次、三次、十次、幾十次遇到了挫折,那么他取得的成績(jī)將是最大的,因?yàn)樗拿恳淮纬晒Φ匿N(xiāo)售都是從失敗開(kāi)始的——他經(jīng)歷的失敗比別人多,積累的經(jīng)驗(yàn)也就比別人多,相應(yīng)地,他所取得的成績(jī)也就比其他同事更顯著。
(4)是否分析并了解客戶心理。
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法……銷(xiāo)售人員不僅要在溝通之前對(duì)客戶的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結(jié)束之后也要對(duì)這些問(wèn)題展開(kāi)后續(xù)分析,只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果。
(5)是否真誠(chéng)對(duì)待客戶。
有些銷(xiāo)售人員會(huì)在溝通失敗之后抱怨客戶“并非是要真心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,而是專門(mén)來(lái)挑剔的”。不客氣地說(shuō),以這種思想和態(tài)度對(duì)待客戶的銷(xiāo)售人員恐怕永遠(yuǎn)也不會(huì)成為真正的銷(xiāo)售高手。原因很簡(jiǎn)單,你根本沒(méi)有真誠(chéng)地對(duì)待客戶。如果你真正地為客戶著想,就不會(huì)產(chǎn)生如此不負(fù)責(zé)任的抱怨。
(6)是否贏得了客戶滿意。
客戶對(duì)你表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)、對(duì)你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、對(duì)你提供的服務(wù)是否感到滿意?有些銷(xiāo)售人員可能會(huì)回答:“我已經(jīng)說(shuō)服他(她)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品,那就表明他(她)對(duì)這些感到滿意了?!蔽覀儗?duì)這種回答的評(píng)價(jià)可以用三個(gè)字來(lái)總結(jié)——不見(jiàn)得??蛻魶Q定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因很復(fù)雜,雖然你這一次說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品,但并不見(jiàn)得已經(jīng)讓他們感到滿意,下一次你可能就會(huì)失去他們。
銷(xiāo)售人員可以通過(guò)對(duì)溝通情景的回顧和必要的詢問(wèn)或回訪來(lái)了解客戶的態(tài)度,如果得知客戶是感到滿意的,那就要總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn),以便在今后的溝通活動(dòng)中加以借鑒;如果客戶并不感到滿意,那就要汲取教訓(xùn)并繼續(xù)努力。
2、爭(zhēng)取比前一次做得更好在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后,銷(xiāo)售人員對(duì)自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。
在通過(guò)一系列的審查之后,銷(xiāo)售人員就會(huì)了解自己先前在溝通中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪些表現(xiàn)比較出色。了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ),如果銷(xiāo)售人員愿意不斷改進(jìn)不足,并且有著成功的必勝信念,那就一定會(huì)在今后的溝通活動(dòng)中做得更好。
(1)加強(qiáng)自信。
在經(jīng)過(guò)一番認(rèn)真分析之后,如果你確定自己沒(méi)有獲得成功的原因是不夠自信,那你最好在平時(shí)就注意加強(qiáng)自信心。一些簡(jiǎn)單的方法如下:
讓自己的位置更顯眼在一些會(huì)場(chǎng)或教室中,人們常常發(fā)現(xiàn),那些自信心不足的人總是坐在最后排,因?yàn)樽谀抢锊粫?huì)惹人注意??墒牵绞沁@樣,他們的自信心就越不容易樹(shù)立,這是一種非??膳碌膼盒匝h(huán)。要想成為一名銷(xiāo)售高手就必須讓自己的位置更加吸引他人的注意,如果連這點(diǎn)都做不到,那如何在溝通過(guò)程中讓客戶做出購(gòu)買(mǎi)決定?
與人交流時(shí)勇敢地正視對(duì)方這是建立自信最簡(jiǎn)單的方式。一些銷(xiāo)售人員與客戶溝通時(shí)根本不敢正視客戶的眼睛,當(dāng)客戶的眼光充滿挑剔和疑慮時(shí),這些銷(xiāo)售人員就會(huì)更加不知所措。殊不知,這更會(huì)增強(qiáng)客戶的懷疑和不滿。其實(shí),打消客戶疑慮的重要方式之一就是勇敢地與他們對(duì)視,用充滿自信的眼神消除他們的疑慮。
(2)以勤補(bǔ)拙。
懶惰的人,不會(huì)成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手,即使他(她)在與人溝通方面是一個(gè)天才。即使你的語(yǔ)言表達(dá)能力不夠出色,即使你目前的銷(xiāo)售技能還需要大幅度提高……只要你足夠勤奮,只要你愿意在這方面付出不懈的努力,那你就有克服這些缺點(diǎn)的希望,你就有成為一名銷(xiāo)售高手的可能。如果你目前的各項(xiàng)能力和表現(xiàn)都不夠出色,又不肯付出辛勞和努力,那就只能甘于平庸。
(3)堅(jiān)持到底。
在改進(jìn)自己各方面的能力和素質(zhì)的過(guò)程中,銷(xiāo)售人員必須具有堅(jiān)定的恒心和毅力,切不可淺嘗輒止、半途而廢。做到這一點(diǎn)很難,但是如果你一直堅(jiān)持到底,你就會(huì)成為一名銷(xiāo)售高手。
(4)馬上行動(dòng)。
如果你已經(jīng)做好了成為一名銷(xiāo)售高手的各項(xiàng)準(zhǔn)備,那就要從現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng),不要再有任何的拖延。只有那些抓緊時(shí)間努力行動(dòng)的銷(xiāo)售人員才有可能把握成功的機(jī)會(huì),如果空有一腔希望而耽于行動(dòng),那么再多的機(jī)會(huì)也會(huì)與你失之交臂。
專家提醒在每次銷(xiāo)售溝通前告訴自己:“我對(duì)銷(xiāo)售工作十分熱愛(ài)!”在溝通之后反思一下:“我是否對(duì)銷(xiāo)售工作充滿熱愛(ài)?”
溝通的結(jié)果常常與你先前樹(shù)立的目標(biāo)和成功的決心成正比:目標(biāo)越明確,成功的欲望越強(qiáng)烈,取得的溝通結(jié)果就越好;反之亦然。
你已經(jīng)盡最大努力使客戶感到滿意了嗎?如果答案是否定的,或者你不敢確定,那就要繼續(xù)錘煉與客戶溝通的有關(guān)技巧。
如果你對(duì)過(guò)去與客戶溝通的結(jié)果不甚滿意,那就要繼續(xù)學(xué)習(xí)新的溝通技巧,更認(rèn)真地研究客戶心理;如果你已經(jīng)取得了一定的成功,同樣要不斷努力,因?yàn)槟阏谙蛑蔀橐幻N(xiāo)售高手的目標(biāo)前進(jìn)。
以上就是關(guān)于銷(xiāo)售困難點(diǎn)怎么寫(xiě)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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