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    電話銷售哪里找客戶電話(電話銷售哪里找客戶電話客服)

    發(fā)布時間:2023-03-07 14:58:54     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1642        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電話銷售哪里找客戶電話的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    電話銷售哪里找客戶電話(電話銷售哪里找客戶電話客服)

    一、貨代業(yè)務(wù)員如何找客戶 打電話技巧

    電話營銷是銷售辦法中最受歡迎的一種,它這種銷售策略是最節(jié)省時間提高效率的一種營銷方法。電話營銷基本是每個人都用的的方法,但如何使用才是最有效呢?以下有幾種方法可以教大家。

    步驟/方法

    1、第一階段:如何克服心理恐懼期

    對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人,大部分最開始都會有這個階段,也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題,但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是,不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。

    心理想的大概有:這個行業(yè)怎么這么難做,客戶怎么都不要這個產(chǎn)品,開始懷疑產(chǎn)品和市場,或者我要考慮考慮再打電話,先了解一下公司的信息也許會好一點,我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些,主要是這幾種表現(xiàn)。

    對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則,又叫平均法原則?;蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠肋h是下一個”。這決不是自我心理安慰,而是眾多營銷人員總結(jié)的經(jīng)驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。

    2、第二階段:電話應(yīng)變能力提高期

    大部分人第一階段的度過都是在經(jīng)理施加壓力同時自身不斷暗示的結(jié)果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了,很多人都稱之為“電話銷售技巧”,但我還是稱之為應(yīng)變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺) 這個階段的表現(xiàn)大致為,經(jīng)常會被客戶的問題問倒,拿著電話筒實時問同事或經(jīng)理問題,因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。

    這個時候應(yīng)該是考驗銷售員的學(xué)習(xí)能力了,學(xué)習(xí)的方法有很多種,這里著重提一點就是一定學(xué)會多問問題,可能會遭到老同事的嘲笑,但是必須學(xué)會厚臉皮。記注一句話?!拔沂切氯宋遗抡l”。同時依然強調(diào)一點就是保持電話量,只有多打電話才能碰到更多的問題,才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實踐中學(xué)習(xí)。

    3、第三階段:面談能力提高期

    有些人打電話很厲害,但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了,主要表現(xiàn)就是:成為一個快遞員,到客戶那送完資料就走人,或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員,客戶問什么問題就回答什么,然后就什么也不說了。等等。

    解決辦法一句話,“多見客戶,多總結(jié)”。有那么一句話,“失敗是成功之母”,成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時又提到上部分提到的,“多問”,見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工,或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。

    4、第四階段:成交技巧期

    前面的諸多工作就是為了最后的成交,而這個成交是確實需要技巧的,以前接觸過些銷售員,前面都做的很好,跟客戶的感覺也很好,但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么,就是因為這個銷售員覺得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單,反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點,一定要敢于提出簽單。

    5、第五階段:客戶維護期

    對于做電話營銷服務(wù)的業(yè)務(wù),客戶的需要是非常多的,重復(fù)性消費可能性很高,所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時提醒一點:注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。

    電話銷售哪里找客戶電話(電話銷售哪里找客戶電話客服)

    擴展資料:

    成功因素

    1.準(zhǔn)確地定義自己的目標(biāo)客戶

    這六個關(guān)鍵的成功因素中非常重要的一點,就是你一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。你的目標(biāo)客戶到底在哪里,哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品,這些信息一定要非常清楚,否則的話,每天打出哪怕再多的電話,可能這些電話都是徒勞無效的。

    例如,池塘里面有非常多條的魚,各種各樣,你希望得到哪種魚呢,你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什么地方,不要沒有目標(biāo)的胡亂釣魚。

    在目標(biāo)客戶最集中的地方,去尋找客戶,你能取得的效果才會更好,效率才會提高,所以一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。

    2.準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)庫

    有了目標(biāo)客戶,你還需要做一個客戶的數(shù)據(jù)庫,準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫,由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源,然后去打電話、跟進等等,這樣銷售效率也會有很大的提高。

    3.良好的系統(tǒng)支持

    如果有一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來做支持,你的很多資源都可以實現(xiàn)共享,包括你的銷售效率,你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外,企業(yè)想實施電話銷售,電話銷售中非常大的挑戰(zhàn),就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系,這種信任關(guān)系其實基于兩個層面:①企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系;②企業(yè)與個人的信任關(guān)系。

    例如,假如你的產(chǎn)品品牌足夠大,客戶購買你的產(chǎn)品很可能是出于對你的產(chǎn)品品牌的認可度,對你公司的信任度,這是企業(yè)與客戶的信任關(guān)系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時,客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作,因為他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關(guān)系,是企業(yè)與個人的信任關(guān)系。

    4.各種媒體的支持

    你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持,盡可能地擴大自己的產(chǎn)品品牌影響力。所以企業(yè)要想實施電話銷售,一定要想盡各種辦法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來,因為建立起來以后會吸引很多的客戶去主動地給你打電話,他有需求時會主動打電話給你,而這時銷售代表的銷售效率相應(yīng)地也會有一個很大的提高。

    5.明確的多方參與的電話銷售流程

    銷售流程很重要,如果沒有一個很明確的銷售流程,會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索,然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表,假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應(yīng)該是一個目標(biāo)客戶。

    但是當(dāng)他把這個銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后,外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標(biāo)客戶。這時就會出現(xiàn)雙方對某些問題認識上的不清楚。所以企業(yè)一定要有一個流程,也就是應(yīng)有一個電話銷售的流程來提供支持。

    6.高效專業(yè)的電話銷售隊伍

    最后,你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機構(gòu)與最初講的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要將自己的客戶一一地分類,大客戶不可以用電話銷售代表做支持,一定要有大客戶的銷售經(jīng)理去親自拜訪客戶,建立密切而又牢固的客戶關(guān)系。

    實施電話銷售是以公司內(nèi)部的有效管理為成功銷售的基礎(chǔ)。一些企業(yè)雖然也在實施電話銷售,但其內(nèi)部的銷售管理十分明顯的一塌糊涂,電話費用相當(dāng)高而銷售效率反而很低,公司反映這種銷售模式?jīng)]有什么好處。

    公司之所以做出這種反映是因為沒有實現(xiàn)其預(yù)想的效果。要想通過電話銷售這種模式來提高企業(yè)的銷售利潤,公司內(nèi)部的有效管理是絕對必不可少的。

    參考資料:百度百科:電話銷售

    二、下面哪一種是電話銷售人員快速尋找客戶資料的方法

    一、利用互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶

    有一句話是這樣說的“互聯(lián)網(wǎng)把地球變成了地球村”從這里可以看出互聯(lián)網(wǎng)包含的地域、人群有多廣,既然如此這么好的平臺我們肯定要利用起來。

    二、通過老客戶發(fā)展新客戶

    每一個銷售人員都有一張客戶關(guān)系網(wǎng),電銷自然也是如此,如果你服務(wù)的好,那么有些老客戶有朋友需要這類產(chǎn)品,他就很有可能會把你推送給他的朋友,這種客戶是對產(chǎn)品有需求的,所以銷售成功率相對來說也會很高,效果非常的好。

    三、通過一些聚會、展覽等活動來尋找客戶

    不僅是電銷人員,所有的銷售人員都可以通過這種方法去尋找客戶,我們以大家都聽過的車展活動來說,汽車銷售人員就可以通過這種方式來獲取客戶,當(dāng)然不局限于汽車銷售人員,畢竟一個客戶不可能一輩子只買一臺車,其它的產(chǎn)品都不需要了。

    四、同行之間

    同行是冤家,也能是朋友。我們這里做個假設(shè),1位只要買高端產(chǎn)品的客戶,找到只有中端產(chǎn)品的銷售人員,另一位與之相反,那么他們是不是可以把客戶資源交換一下,那么又是一單業(yè)績。

    三、電話銷售怎么才能找到準(zhǔn)客戶?

    找到客戶資料,進而尋找到自己的潛在客戶。一、尋找客戶資料前的基本要求尋找客戶資料的方法與技巧,可能是多種多樣,但是為了能夠確保尋找潛在客戶的有效性,你必須把握以下3點基本要求。1、充分了解你所要銷售產(chǎn)品的行業(yè)特性至于產(chǎn)品特性方面包括甚多,其中你要了解產(chǎn)品的所采用的原料,產(chǎn)品的工藝技術(shù),產(chǎn)品賣點等,甚至要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。我們電話銷售人員人員只要充分了解自己的產(chǎn)品特性,才能有效定位那些客戶是我們產(chǎn)品的真正需求者,避免走冤枉路。3、充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)所以,對于當(dāng)我們電話銷售人員來說,還必須充分掌握自己產(chǎn)品相關(guān)的上下游環(huán)節(jié)的特性,才能更好的為自己尋找潛在客戶打好基礎(chǔ)。二、尋找客戶資料的方法1、使用客戶搜索工具搜索現(xiàn)今的客戶搜索工具有很多,像搜 客 通這些都可以幫助電話銷售人員快速的查找到大量的客戶資料,節(jié)省時間,提高效率!搜 客 通軟件升級后,還可以管理業(yè)務(wù),對自己的業(yè)務(wù)進行記錄和跟蹤,使用方便。2、報紙、雜志、電話黃頁尋找法利用報紙、雜志尋找客戶資料數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下,這類公司都可以為電話銷售行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內(nèi)大中城市,這類公司發(fā)展非常迅速,已經(jīng)開始成為數(shù)據(jù)營銷領(lǐng)域的重要角色。不過,許多電話銷售不愿意進行這方面的投入,怕花錢。其實呢?與其毫無成效做著毫無意義的事情浪費時間與生命,不如花些錢去購買些有價值的資料,可能回報會更大呢?4、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會利用法基本上每個行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會如:軟件行業(yè)協(xié)會、電子元件行業(yè)協(xié)會、儀器儀表行業(yè)協(xié)會、汽車協(xié)會。美容保健協(xié)會等,雖然行業(yè)協(xié)會只是一民間組織,但恐怕沒有人能比行業(yè)協(xié)會更了解行業(yè)內(nèi)的情況了。如果你的潛在客戶恰好是某某協(xié)會的成員,能得到協(xié)會的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。5、大型專業(yè)市場尋找法大型專業(yè)市場如:汽車汽配市場、美容保健市場或某某商品一條街是商家云集之處等,來到這里不僅可以獲取到大量的潛在客戶資料,甚至還以現(xiàn)場物色潛在客戶。在這里來來往往的人,幾乎都是可以為你提供一些寶貴信息資料的人。6、展會尋找法每年各個地方都有不少交易會或者展會,如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等,只要是符合你行業(yè)屬性,產(chǎn)品屬性的展會,你都可以去光顧,在會展上你可以搜集到大量的客戶資料,甚至現(xiàn)場尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。7、熟人介紹法你的日常活動不會在隔絕的狀態(tài)下展開,這說明你已經(jīng)認識了一大批人,這批人有可能成為你產(chǎn)品或服務(wù)的潛在顧客,即使不是你的潛在客戶,但可能為你提供他們所知道的對你有價值的潛在客戶的信息資料。不可否認,即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學(xué)和老師,還有他的家人和親戚,這些都可能成為是你的資源。一個輻射一圈,這是銷售人員擴大人脈的最快速的辦法。你的某一個朋友不需要你的產(chǎn)品,但是朋友的朋友你能肯定不需要嗎?你的朋友不知道你潛在客戶的信息,你朋友的朋友難道手中就沒有這些資源嗎?去認識他們,你會結(jié)識很多的人。告訴你身邊的人你在干什么,你的目標(biāo)是什么,獲得他們的理解,通過他們的幫助,你會很快找到你的潛在顧客,因為你身邊的人都會幫你,愿意幫你。8、相互協(xié)助法你接觸過很多的人,當(dāng)然包括像你一樣的銷售人員,他們手中都擁有者一定量的客戶資源或者資料,熟悉顧客的特性。只要他們不是你的競爭對手,他們一般都會和你結(jié)交,即便是競爭對手,你們也可以成為朋友,和他們搞好關(guān)系,分享資源,相互協(xié)助,甚至讓在對方拜訪顧客的時候他還會幫你留心,當(dāng)然了,你有合適他們的客互你也一定會記著他,多好,額外的業(yè)績不說,你有了一個非常得力的商業(yè)伙伴。相互協(xié)助法一種比較有效的尋找客戶資料的方法,且不需要任何的投入。其含義就是讓別人幫你尋找客戶資料,同時你也幫別人尋找客戶資料,大家彼此相互協(xié)助。9、客戶推薦法只要你不是從事騙子行業(yè),只要你的產(chǎn)品貨真價實,只要你的服務(wù)能令客戶滿意,我相信再差的銷售人員手中都會有幾個老客戶的。通過他們你可以得出一些詳實的潛在客戶資料,甚至可以滿上交易的客戶資料。對于給你提供推薦作用的客戶,你一定不要忘記他們應(yīng)該的回報,哪怕是一個你自己精心制作的小禮品也好,說明你的心里在感激著他們。同層次階段,不同做事方式,你可能尋找客戶的方法也不同,但是大家想得到的結(jié)果卻基本相同,那就是最大范圍的抓住屬于自己的潛在客戶,做好的銷售業(yè)績。

    四、電話銷售如何找客戶?

    準(zhǔn)確的客戶定位準(zhǔn)確的客戶定位是找對人的前提條件,也就是首先要定位好什么人是我們要找的人。如果市場定位上就發(fā)生了錯誤,那電話銷售人員是不可能找對人的。

    以上就是關(guān)于電話銷售哪里找客戶電話相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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