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社群運(yùn)營管理（社群運(yùn)營管理是什么職位）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 02:36:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 68

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于社群運(yùn)營管理的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、社群管理怎么做？
2、社群如何管理和運(yùn)營呢？
3、社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享
4、“社群運(yùn)營”主要是做什么的？

社群運(yùn)營管理（社群運(yùn)營管理是什么職位）

一、社群管理怎么做？

1、入群引導(dǎo)

新人入群做好相關(guān)迎新工作。包括及時(shí)的發(fā)送入群歡迎語、群規(guī)、群公告等。讓新人感覺被重視的同時(shí)更知道如何在群內(nèi)更好的行使自己的權(quán)利。

2、群價(jià)值打造

每天在群內(nèi)做價(jià)值分享?？梢允撬季S導(dǎo)圖、錄音發(fā)到群內(nèi)，成員去討論問題，解決問題，認(rèn)真做好群成員的需求解決，及時(shí)跟進(jìn)。要想一個(gè)社群長期活躍，留存度高，就需要為社群成員提供他們想要的東西，能夠提供真正有價(jià)值有干貨的內(nèi)容才是用戶所期待的。

3、群內(nèi)互動

要給群成員一個(gè)共同的價(jià)值觀，每天群內(nèi)討論、每日一句、熱點(diǎn)新聞等都可以作為群成員的互動話題，增加群的活躍性，也可以每日打卡來提高成員的參與感認(rèn)同感，群內(nèi)互動要管理者主動提出積極組織，安排忠實(shí)粉絲做好群帶動。

4、群規(guī)的執(zhí)行者

無規(guī)矩不成方圓，社群有效運(yùn)營必然需要通過一些規(guī)則來進(jìn)行約束。所以群規(guī)制定后，日常管理過程中我們就要及時(shí)去按照群規(guī)來管理社群日常，有了群規(guī)就是要去嚴(yán)格的執(zhí)行，目的是在營造一個(gè)好的群內(nèi)氛圍。

5、借助社群管理工具管理

社群工具決定社群運(yùn)營的效率。當(dāng)社群發(fā)展到一定規(guī)模后，群內(nèi)的雜事就會越來愈多。然而一個(gè)人的精力有限，所以這個(gè)時(shí)候，可以通過在社群內(nèi)接入像助理喵這樣的社群工具分擔(dān)一些日常工作，在有效提高社群運(yùn)營、管理的效率的同時(shí)，讓管理人員把更多的精力放在難解決的問題上。

二、社群如何管理和運(yùn)營呢？

不是什么社群運(yùn)營的高手，在這里分享一下我的經(jīng)驗(yàn)給你，希望對你有所幫助。

1. 社群運(yùn)營初期如何拉新？

通過外部渠道為社群拉新。外部渠道我們可以分為權(quán)威自媒體平臺和普通UGC內(nèi)容平臺兩種類型。權(quán)威自媒體平臺以今日頭條、一點(diǎn)資訊、uc頭條、百家號、搜狐號這五家為主，其各自的重要性我把它們進(jìn)行的排序是：百家號>搜狐號>今日頭條>一點(diǎn)資訊>uc頭條；

除了可通過外部渠道的推廣之外，還可以憑借著長期持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，獲取新用戶。

2. 樹立群的核心價(jià)值觀

社群所聚攏的是那批有同樣需求或者同個(gè)屬性的用戶，而要想讓這批用戶長期的活躍于社群之中，并釋放其價(jià)值，就必然需要樹立社群的核心價(jià)值觀，篩選出那批認(rèn)可社群價(jià)值觀的用戶，通過以點(diǎn)帶面來影響后期加入的用戶，形成良好的社群氛圍。

3. 社群運(yùn)營也適用于AARRR模型

AARRR是Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（自傳播），這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。

社群運(yùn)營也適用于AARRR模型，都無可避免地需要經(jīng)歷用戶獲取、激活、留存、收入、傳播這幾個(gè)環(huán)節(jié)，但如果要建立健康運(yùn)行的社群，讓運(yùn)營順利進(jìn)行，直至完成收入指標(biāo)。

第一需要明確運(yùn)營目標(biāo)，使運(yùn)營目標(biāo)和用戶需求達(dá)成統(tǒng)一，并且至始至終忠于目標(biāo)，為各個(gè)環(huán)節(jié)指定合理的階段性目標(biāo)和方案；

第二在運(yùn)營的任何階段都兼顧各個(gè)環(huán)節(jié)，讓社群流暢健康地更新?lián)Q代，不斷注入新鮮血液，不斷產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和傳播。

三、社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)分享

第一、做微信群運(yùn)營之前先思考建立社群運(yùn)營的目的是什么，也就是社群營銷的定位；思考社群使命；

第二、一旦確定開始操作社群營銷，首先就要設(shè)計(jì)社群運(yùn)營結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)包括了運(yùn)營流程、功能需求以及團(tuán)隊(duì)分工；社群營銷不是一個(gè)人就能獨(dú)立完成的，所以要想做好社群運(yùn)營，完善的分工團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的，包括管理者、運(yùn)營者、維護(hù)者和策劃等；

第三、一旦開始做起社群運(yùn)營那么唯一要做好的就是持續(xù)化的執(zhí)行和不間斷的日常維護(hù)和管理，現(xiàn)在做社群運(yùn)營大部分都是消失在沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力上面，很多社群營銷都是在慢慢的僵化和淡漠化以后消失。所以說，日常的運(yùn)營管理（包括群規(guī)管理、日常運(yùn)營、熱點(diǎn)討論、活動策劃、精華整理等）必須要持久做堅(jiān)持做；

第四、有目的性的成果轉(zhuǎn)化，這決定了社群的最終價(jià)值和意義所在。不管做什么樣的社群營銷，最終目的還是需要進(jìn)行“收割”也就是效果轉(zhuǎn)化的。有時(shí)候，有目的性的社群會讓社群的營銷更有價(jià)值，當(dāng)大家都明白也都愿意為這個(gè)轉(zhuǎn)化而去共同做一件事的時(shí)候，社群就會發(fā)展的越來越團(tuán)結(jié)，也會越來越大；

第五、可持續(xù)化的復(fù)制傳播。任何人做社群最終都不是單一化來運(yùn)作的，因此社群運(yùn)營的可復(fù)制化就有為顯得重要。一個(gè)成熟的社群運(yùn)營不但有自己的和新模式以外，還需要可以不斷地復(fù)制擴(kuò)散。只有可持續(xù)化的復(fù)制擴(kuò)散才能讓社群運(yùn)營更持久；

第六、一款具有管理性的社群運(yùn)營工具；社群鴨（6大社群運(yùn)營管理功能板塊，操作簡便簡潔）

四、“社群運(yùn)營”主要是做什么的？

社群運(yùn)營目前的崗位主要是分為兩種類型，第1種就是屬于線上的社群運(yùn)營，還有一種就是屬于線下的社群運(yùn)營。線上的社群運(yùn)營，它通常都是讓你運(yùn)營一些微信群或者QQ群等等。如果說是線下的社群運(yùn)營，那通常來講都是那一些線下買菜團(tuán)購的那一些社區(qū)運(yùn)營。社群運(yùn)營如果做的好的話，那么你完全也可以考慮自己去做一個(gè)老板創(chuàng)立一個(gè)公司。

一.線上社群

首先來說，第1種線上社群運(yùn)營。線上社群運(yùn)營，通常來講就是幫助某一個(gè)公司維護(hù)他們的一個(gè)客戶群。在這一個(gè)群里面會有非常多的公司客戶，就是公司的搖錢樹。你需要做的，就是把群里面一些瑣碎的工作都給他完成，并且回答那些客戶給你提出的問題，把這一批客戶給他照顧好。比如說你需要把公司的一些相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)服務(wù)，給它傳達(dá)到這一個(gè)群里面。并且要去回答客戶們對于這一個(gè)產(chǎn)品的一些質(zhì)疑，以及服務(wù)的一些需求等等。社群運(yùn)營管理（社群運(yùn)營管理是什么職位）

二.線下社群

剩下的社群運(yùn)營，通常來講也是有異曲同工之妙。他主要就是要在某一個(gè)小區(qū)里面，弄那一些團(tuán)購的這一些事項(xiàng)。主要就是負(fù)責(zé)某一個(gè)片區(qū)的團(tuán)購相關(guān)工作，以及拓展等等。社群運(yùn)營管理（社群運(yùn)營管理是什么職位）