阿里2個(gè)文化關(guān)鍵詞（阿里文化核心）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于阿里2個(gè)文化關(guān)鍵詞的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、阿里85后合伙人｜背后的人才戰(zhàn)略

• 2、阿里巴巴關(guān)鍵詞是什么?

• 3、阿里巴巴破冰文化是什么?

• 4、阿里巴巴的企業(yè)文化激勵(lì)模式

一、阿里85后合伙人｜背后的人才戰(zhàn)略

最近，阿里巴巴披露一份38人合伙人名單，出現(xiàn)一名33歲的年輕人，這意味著，阿里80后們將陸續(xù)登上這個(gè)商業(yè)帝國(guó)的管理舞臺(tái)。阿里人才輩出的戰(zhàn)略是什么呢？

一

阿里史上最年輕的合伙人是誰？

1985年出生的蔣凡，應(yīng)該沒想到，在他33歲的時(shí)候，成為中國(guó)電商帝國(guó)核心業(yè)務(wù)的執(zhí)掌人以及阿里巴巴最年輕的合伙人。

學(xué)生時(shí)代，蔣凡就讀烏魯木齊市一中，曾參加2002-2003年度全國(guó)中學(xué)生學(xué)科奧林匹克信息學(xué)競(jìng)賽，獲得省級(jí)賽區(qū)一等獎(jiǎng)，后來被保送至復(fù)旦大學(xué)。

2006年，蔣凡復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)后，加入在谷歌中國(guó)，參與Google地圖、搜索質(zhì)量、內(nèi)容廣告等眾多項(xiàng)目的研發(fā)，也親歷谷歌中國(guó)從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)到退出的種種戰(zhàn)役。

離開谷歌后，蔣凡成為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，于2010年創(chuàng)辦了友盟，一個(gè)移動(dòng)開發(fā)者的服務(wù)平臺(tái)，3年后，友盟覆蓋近6億活躍設(shè)備、18萬個(gè)APP和6萬開發(fā)者，阿里以8000萬美元的價(jià)格收購了友盟。

蔣凡就在28歲的時(shí)候，已實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由，少年得志，年輕有為。

當(dāng)時(shí)阿里收購友盟，除了產(chǎn)品和技術(shù)，還包括友盟的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，蔣凡也成為阿里的一員，但是，蔣凡原本想在阿里待一段時(shí)間就走。

在一個(gè)陽光明媚的午后，時(shí)任阿里巴巴COO的張勇相約蔣凡在茶室里談心，隨著茶香飄散，張勇慢慢說道：“想不想咱們一起折騰點(diǎn)事情，以后你可以講故事給孫子聽？在阿里這個(gè)舞臺(tái)上來表演一下，留下一點(diǎn)記憶？”

不知道是張勇“使命感”打動(dòng)了蔣凡，還是蔣凡覺得自己還可以在阿里“折騰點(diǎn)事情”，就這樣，蔣凡留了下來。

2013年，在張勇的直接領(lǐng)導(dǎo)下，蔣凡以“淘寶無線事業(yè)部資深總監(jiān)”身份開始工作，2014年，蔣凡負(fù)責(zé)牽頭手淘的無線化轉(zhuǎn)型，一手打造了淘寶的內(nèi)容生態(tài)。

三年后，2017年12月，蔣凡升任淘寶總裁，張勇在蔣凡任命書上說，“蔣凡加入阿里的幾年，始終保持創(chuàng)業(yè)者的沖勁，有敏銳的消費(fèi)者洞察和產(chǎn)品洞察，在整個(gè)淘系無線化升級(jí)過程中起到了核心驅(qū)動(dòng)作用，推動(dòng)了淘寶走向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)千人千面?！?/p>

兩年后，2019年3月，蔣凡兼任天貓總裁、天貓法定代表人、董事長(zhǎng)總經(jīng)理職務(wù)。

進(jìn)入阿里不到5年時(shí)間，蔣凡成為阿里核心電商板塊的業(yè)務(wù)執(zhí)掌人，眾所周知，這兩塊占阿里巴巴總營(yíng)收入超過80%，意味著，這位年輕的85后在掌管阿里萬億帝國(guó)八成以上江山！

在驕陽似火的六月，蔣凡正式成為阿里巴巴合伙人，是阿里現(xiàn)任38位合伙人中最年輕的一位。

阿里巴巴為什么能夠放心讓這位年輕人上位，背后的原因是什么呢？

二

阿里巴巴的人才戰(zhàn)略是?

人才戰(zhàn)略到底講的是什么？

我們認(rèn)為，關(guān)鍵就是人才三問—— 找什么樣的人才、人才是怎么布局的、人才怎么激活的。

第一個(gè)問題，阿里喜歡會(huì)找什么樣的人才？

阿里巴巴前CPO彭蕾，分享過一個(gè)阿里八字人才標(biāo)準(zhǔn)：聰明、皮實(shí)、樂觀、自省。

（1）聰明 ——智商與情商雙高，專業(yè)有兩把刷子。

（2）皮實(shí) ——經(jīng)得起摔打，經(jīng)得起鍛煉，不驕傲。

（3）樂觀 ——理性了解真實(shí)情況，依然充滿好奇心。

（4）自省 ——經(jīng)常自我批評(píng)和參與團(tuán)隊(duì)review。

這其實(shí)像是阿里巴巴的腰部人才或者腿部人才的人才準(zhǔn)入，屬于員工級(jí)、主管級(jí)。

阿里巴巴頭部人才（總監(jiān)、總裁級(jí)）的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們來看看張勇的想法。

張勇在一次采訪說，他在阿里找人標(biāo)準(zhǔn)是，年齡在35-45歲之間，功成名就，財(cái)務(wù)自由，有深厚的潛力或者優(yōu)秀的特質(zhì)的人才。

張勇解釋，“功成名就”意味著能力得到過證明；“財(cái)務(wù)自由”，說明做事的目的不是企圖升職加薪，而是“覺得這事情有意思”，張勇認(rèn)為，心思純粹的人才能干成大事。

2018年，張勇在一次對(duì)外演講，分享過選人三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）不安分 ——總想干點(diǎn)啥，總想搞點(diǎn)“大動(dòng)作”的人。

（2）敢擔(dān)責(zé) ——危急時(shí)能上戰(zhàn)場(chǎng)、能扛事兒、能有結(jié)果的人。

（3）成就別人 ——把自己的盔甲先卸下去一些，愿意主動(dòng)去擁抱別人。

2019年5月，張勇在湖畔大學(xué)給老板們上《領(lǐng)導(dǎo)力》課程，更新了他的人才觀：

作為阿里的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的三件事情：

一是做團(tuán)隊(duì)不敢做也不能做的決定。

二是承擔(dān)他們不該承擔(dān)的責(zé)任和他們承擔(dān)不了的責(zé)任；。

三是幫團(tuán)隊(duì)搞定他們搞定不了的資源。

談到阿里人才標(biāo)準(zhǔn)，他提到“主將型”人才的主要特征是：

（1）有底線 ——有道德底線，不耍滑頭。

（2）有潛力 ——有學(xué)習(xí)能力，能夠從0到1開創(chuàng)業(yè)務(wù)。

（3）要嚴(yán)謹(jǐn) ——不要因?yàn)樘魬?zhàn)新機(jī)會(huì)讓整個(gè)企業(yè)翻船。

（4）有同理心 ——站在團(tuán)隊(duì)角度、對(duì)方角度、受眾角度，多關(guān)心別人，多感同身受。

一路跟下來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無論是彭蕾還是張勇，他們對(duì)“人才”的描述是感性的，也是非常有彈性，體現(xiàn)一貫的阿里巴巴文化中的實(shí)用主義。

我試著歸納一下張勇的頭部人才三條選拔標(biāo)準(zhǔn)：

1、自驅(qū)型的人才 ——成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，有事業(yè)心，心思比較純，高端人才最好是“財(cái)務(wù)自由”。（馬云說過，來阿里的人不是為了一份工作，而是為了一個(gè)使命）

2、抗壓型的人才 ——敢于折騰，不安分，持續(xù)挑戰(zhàn)，能夠從0到1開創(chuàng)業(yè)務(wù)，敢于做決定，能抗事，能拿結(jié)果。

3、利他型的人才 ——能站在“客戶第一”角度，會(huì)感同身受，能卸下自己的盔甲，主動(dòng)成就他人。

以上是阿里巴巴的人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，我們?cè)俸?jiǎn)單看一下阿里人才輸入方式。

從阿里高管構(gòu)成來看，大概有五類輸入源：

1、堅(jiān)持的創(chuàng)始派 ——自帶阿里十八羅漢光芒的，像馬云、蔡崇信等人，截止今天，十八羅漢中依然還有6員大將，還在崗位上發(fā)光發(fā)熱。

2、篤定的內(nèi)培派 ——最典型如童文紅，從前臺(tái)到菜鳥董事長(zhǎng)，現(xiàn)在是集團(tuán)CPO，又如方永新，阿里鐵軍代表人物，他們?cè)缫呀莩觥鞍⒗镂秲骸薄?/p>

3、奮進(jìn)的空降派 ——優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，原盛大 游戲 CFO的張勇，即將成為阿里董事局主席（馬云9月卸任）、原廣州百事可樂CFO的井賢棟，現(xiàn)是螞蟻的董事長(zhǎng)。

4、自由的加盟派 ——屬于“財(cái)務(wù)自由”的創(chuàng)業(yè)者，被阿里收購加盟，典型如俞永福（UC創(chuàng)辦者），蔣凡（友盟創(chuàng)始人），張旭豪（餓了么董事長(zhǎng)）。

5、奔放的學(xué)術(shù)派 ——典型如長(zhǎng)江商學(xué)院教授曾鳴，現(xiàn)在是湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)、原浙江大學(xué)心理學(xué)系教授王堅(jiān)博士，現(xiàn)在是阿里首席技術(shù)官，最近還入選中國(guó)工程院院士候選人名單。

總而言之，阿里人才板凳的深度和長(zhǎng)度在互聯(lián)網(wǎng)是首屈一指的， 一是人才的開放度， 不拘一格，阿里像個(gè)磁鐵石，持續(xù)招攬各路江湖豪杰， 二人才豐富度， 尤其是年齡層次和女性管理者比例，都讓人格外佩服。

三

阿里的人才如何布局的？

關(guān)于阿里巴巴人才布局，CPO童文紅在2017年的一次采訪說得比較全面：

自從阿里巴巴提出打造“世界第五大經(jīng)濟(jì)體”目標(biāo)，在全面擁抱“五新”（新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源）戰(zhàn)略背景下，阿里的人才布局有幾個(gè)重點(diǎn)：

第一，必須要往前看5-10年去布局人才儲(chǔ)備，而且必須是體系化的，這個(gè)體系包括目前在全球范圍處在第一梯隊(duì)的公司，他們的布局是什么樣的。

第二，必須清楚頂尖的人才在哪里，現(xiàn)在熱門的機(jī)器學(xué)習(xí)、芯片、生物識(shí)別等，要能畫出人才地圖。

第三，必須是全球布局，以前的想法是把大牛弄到中國(guó)，現(xiàn)在不現(xiàn)實(shí)了，要在全球的幾大物理布局上更加明確，包括北美、歐洲等。

從童文紅的角度來看，阿里的人才布局，可以歸集為：

1、人才全球化—— 基于“世界經(jīng)濟(jì)體”的目標(biāo)，人才布局自然不能局限國(guó)內(nèi)，而是把人才base設(shè)在全球，這樣能夠便于“網(wǎng)羅當(dāng)?shù)厝瞬拧?。（任正非前段時(shí)間說過，很多高端人才不愿意來中國(guó)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的個(gè)稅太高）

2、人才精英化—— 對(duì)于“五新”戰(zhàn)略的理解，阿里巴巴需要謀劃未來，一是持續(xù)挖業(yè)內(nèi)大牛，比如微軟、谷歌、Facebook等高管，二夯實(shí)基礎(chǔ)研究，成立達(dá)摩院，批量引入學(xué)術(shù)界頂級(jí)專家和 科技 界的大科學(xué)家。

3、人才年輕化—— 這點(diǎn)阿里做的算是不錯(cuò)了，從蔣凡成為最年輕合伙人可見一斑，據(jù)阿里在2018年9月公布的數(shù)據(jù)，阿里平均年齡26歲，管理干部和技術(shù)骨干，“80后”占80%，“90后”管理者已超過1400人，占管理者總數(shù)的5%。

這個(gè)人才布局的“三化”，更好對(duì)應(yīng)，馬云前段時(shí)間提出阿里巴巴人才要有“三觀”： 未來觀、全局觀和全球觀。

另外，人才布局是真正落地，要搭配組織和文化兩只手，因此，童文紅“人才戰(zhàn)略”還包括：

1、組織治理—— 童文紅說，從HR的角度來說，現(xiàn)階段最重要的任務(wù)是——面向未來的人才布局和業(yè)務(wù)架構(gòu)，要設(shè)法優(yōu)化組織，有富有創(chuàng)新精神。

原來阿里巴巴屬于平臺(tái)型組織，現(xiàn)在要成為“經(jīng)濟(jì)體”，組織架構(gòu)必然升級(jí)為多元的，網(wǎng)狀的，這對(duì)阿里巴巴的HR來說，的確是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

2、文化升級(jí)—— 考慮陸續(xù)加入的阿里新員工，風(fēng)格、基因、文化跟老員工不一樣，如何讓他們帶來的新技術(shù)、新想法落地，又讓老人身上的“阿里味”能夠傳遞下去，這就涉及到文化升級(jí)。

馬云2017年提出了一個(gè)關(guān)鍵詞“Humble”，這不只是一個(gè)謙卑的理念，更像是一種進(jìn)化能力。當(dāng)你面對(duì)復(fù)雜的局面，如何去設(shè)計(jì)一套機(jī)制讓各方的生態(tài)共贏，這是需要想象力的。

四

阿里巴巴如何激活人才？

最近這兩年，我們看到百度高管人事震蕩、京東血洗”空降兵”……我們也看到人才流動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)帶來的直接負(fù)面影響。

為什么阿里巴巴作為10萬人規(guī)模企業(yè)，幾千名干部，組織架構(gòu)年年調(diào)整，也經(jīng)常折騰干部，從外部來看，反而有一種阿里“越折騰越 健康 ”的感覺？

我們研究發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴人才激活和人才管理機(jī)制，有3個(gè)特色制度—— 合伙制、班委制、政委制， 值得講一講。

1、阿里巴巴的合伙制

根據(jù)阿里巴巴最新披露的股權(quán)比例，軟銀是最大股東，占25.9%，Altaba公司（雅虎背景）為二股東，占9.4%，馬云作為第三大股東，最新占股6.2%。

對(duì)比一下，劉強(qiáng)東在京東持股是16.7％，李彥宏在百度持股16.1%，張朝陽在搜狐持股24.83%，丁磊在網(wǎng)易持股45.5%……跟馬云持股比例較接近的，馬化騰在騰訊持股為8.61%，任正非在華為只有1.14%。 這個(gè)數(shù)據(jù)不能說明什么，但也能說明點(diǎn)什么。

馬云何以用6%的股份掌控整個(gè)阿里帝國(guó)？背后的制度安排，就是眾所周知的阿里巴巴合伙人制度。

阿里合伙人制度始于2009年，2010年正式開始試運(yùn)營(yíng)，直到2013年才隨著上市臨近對(duì)外公布，也從最早2014年的27人名單，到2019年，更新為38人名單。

2018年9月，阿里巴巴執(zhí)行副主席蔡崇信曾向投資人闡釋了阿里巴巴合伙人制度的三大特征： 樹立道德標(biāo)準(zhǔn)，解決接班人問題，避免關(guān)鍵人風(fēng)險(xiǎn)。

1、樹立道德標(biāo)準(zhǔn)

蔡崇信指出，阿里巴巴合伙人制度首先為全公司樹立了道德上的高標(biāo)準(zhǔn)。確保公司的操守文化，在考察和選舉合伙人的時(shí)候，道德品質(zhì)是非常重要的因素。

每一位新合伙人，一般經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)3年的考察，還得獲75%現(xiàn)任合伙人的支持，這是一個(gè)非常高的門檻，以保證公司合伙人團(tuán)隊(duì)有 健康 的構(gòu)成。

2、解決接班人問題

合伙人制度對(duì)阿里巴巴公司治理的第二重意義，是它可以解決公司選拔接班人和培養(yǎng)人才的難題。

大家可以看一下最新38人名單：80后5人，胡喜、蔣凡、蔣江偉、王磊、吳澤明5人，70后有26人，人數(shù)最多。70后+80后有31人，累計(jì)占比80%。蔣凡是38人中最年輕的，33歲，年齡最大的是59歲，總法律顧問石義德。

3、避免關(guān)鍵人風(fēng)險(xiǎn)

合伙人制度對(duì)阿里巴巴公司治理的第三個(gè)作用，是以集體決策避免少數(shù)關(guān)鍵人員變動(dòng)給公司帶來的管理風(fēng)險(xiǎn)。

正是有這個(gè)前瞻性的制度設(shè)計(jì)，作為創(chuàng)始人的馬云才有機(jī)會(huì)2019年“卸任交棒”。

有關(guān)阿里合伙人制度，網(wǎng)上早有深淺不一的解剖，不多展開了。

2、阿里巴巴班委制

阿里巴巴班委制，有種熟悉的陌生感。也許大家更為熟悉的是輪值制，比如華為和京東的CEO輪值制，阿里也有推行輪值制，只不過限定在大文娛板塊。

什么是班委制呢?——可以理解為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子代替負(fù)責(zé)人的角色。 在阿里內(nèi)部，班委制被認(rèn)為是阿里近年來繼中臺(tái)戰(zhàn)略后，又一個(gè)組織和管理模式的創(chuàng)新。

班委制最早由俞永福引入阿里巴巴，并在隨后整合UC、高德等業(yè)務(wù)，組建阿里移動(dòng)事業(yè)群的過程中發(fā)揮重要作用。

班委制本質(zhì)上屬于一種集體決策，主要三個(gè)目的，一降低重大決策風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)一朝天子一朝臣現(xiàn)象。二作為企業(yè)組織變革時(shí)的配套措施，為避免大規(guī)模人事調(diào)整帶來的動(dòng)蕩；二激活組織架構(gòu)和管理層的活力，給予更多年輕人“參政議政”的機(jī)會(huì)。

1、降低重大決策風(fēng)險(xiǎn)

任正非在評(píng)價(jià)“華為輪值制”，其觀點(diǎn)同樣適用“阿里班委制”。

任正非說“過去的管理傳統(tǒng)是授權(quán)予一個(gè)人，因此，公司命運(yùn)系在這一個(gè)人身上，成也蕭何，敗也蕭何，非常多的 歷史 證明了，這是有更大風(fēng)險(xiǎn)的?！?/p>

“輪值期會(huì)使公司發(fā)展更有持續(xù)性，優(yōu)秀員工使用不當(dāng)?shù)那闆r不會(huì)發(fā)生，因?yàn)楦刹慷际禽喼灯陂g共同決策使用，優(yōu)秀員工不會(huì)被隨意更換?！?/p>

當(dāng)然，企業(yè)應(yīng)用“輪值制或者班委制”，要考慮企業(yè)發(fā)展階段、人才板凳和管理成熟度，過早的“集體決策”，有可能延誤發(fā)展速度和機(jī)會(huì)。

2、作為組織變革的配套

在阿里內(nèi)部，有一個(gè)神秘的組織部，職級(jí)達(dá)到M5或者P10以上的自動(dòng)進(jìn)入，目前組織部人數(shù)超過500人，可以理解為阿里巴巴“班干部”。

這個(gè)部門的設(shè)立，保證阿里整體戰(zhàn)略的統(tǒng)一、文化的延續(xù)性以及執(zhí)行管理的快速反應(yīng)，組織部每年都會(huì)組織“溝通會(huì)”，尤其公司戰(zhàn)略調(diào)整之后。

2016年，阿里戰(zhàn)略從“生態(tài)平臺(tái)”轉(zhuǎn)向“經(jīng)濟(jì)體”。阿里在“組織部”上面設(shè)立一個(gè)13人的“經(jīng)濟(jì)體發(fā)展執(zhí)行委員會(huì)”。這個(gè)執(zhí)委會(huì)可以理解為“大班委”。

阿里巴巴“大班委”下面還設(shè)有一些鮮為人知的機(jī)構(gòu)，比如“五委四辦”，橫穿縱穿阿里經(jīng)濟(jì)體的所有業(yè)務(wù)：

“五委”——負(fù)責(zé)統(tǒng)籌， 注重公司基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系，包括技術(shù)委員會(huì)、人才發(fā)展委員會(huì)、安全風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)、財(cái)務(wù)投資委員會(huì)、公共事務(wù)委員會(huì)。

“四辦”——負(fù)責(zé)執(zhí)行， 注重用戶維度，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，有具體目標(biāo)，包括農(nóng)村辦公室、全球辦公室、用戶辦公室、企業(yè)服務(wù)辦公室。

阿里巴巴之所以設(shè)置如此繁多的機(jī)構(gòu)，因?yàn)榘⒗锝M織的邊界已開始超越純粹“企業(yè)”，你再不可能靠一個(gè)“總裁辦”來打天下。

3、激活年輕人才的平臺(tái)

如果說“合伙制”是阿里年輕人的封將臺(tái)，“班委制”就是阿里年輕人的練兵場(chǎng)。

2015年12月，阿里巴巴CEO張勇發(fā)布“中臺(tái)戰(zhàn)略”，同時(shí)宣布在淘寶、手機(jī)淘寶、天貓三大業(yè)務(wù)部門不再設(shè)總負(fù)責(zé)人，全面采用班委制，有超過7位以上的80后管理者擔(dān)任班委。

阿里內(nèi)部的人比喻說，這相當(dāng)于一個(gè)班級(jí)，不設(shè)班主任，學(xué)習(xí)委員、文藝委員等直接向校長(zhǎng)反映工作。

意味著，作為集團(tuán)CEO，張勇直接管理的下屬超過30多名，好處是，阿里年輕人有更多“出人頭地”的機(jī)會(huì)。

到了2017年，阿里發(fā)布“經(jīng)濟(jì)體執(zhí)委會(huì)”13人名單中，1985年的蔣凡、1979年的王磊榜上有名；2019年，阿里合伙人最新38人名單中，70-80后占比超過80%?？陀^的看，這背后的“班委制”起到一定作用。

馬云曾經(jīng)這么評(píng)價(jià) “班委制”，組織陣型的調(diào)整，不僅僅是為了傳承，更重要的是蛻變。長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪方可閑庭信步，這是人才隊(duì)伍上最大的成功。

3、阿里巴巴的政委制

終于談到HR伙伴能夠得著的阿里巴巴政委制，前面的“合伙制”和“班委制”的確有點(diǎn)高大上。

阿里的政委制在2004-2005年被提出，那時(shí)，阿里的B2B業(yè)務(wù)高速發(fā)展，需要一支有經(jīng)驗(yàn)、有文化的專業(yè)隊(duì)伍，來輔助業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理建設(shè)好隊(duì)伍。

也就是說， 阿里巴巴政委制誕生的源頭，其實(shí)跟HR其實(shí)沒多大關(guān)系，它是一種內(nèi)生式的管理需求，它是從業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中長(zhǎng)出來的。

政委制度是不斷演進(jìn)的，2006年，阿里巴巴對(duì)政委提出4個(gè)要求：關(guān)于人的問題的業(yè)務(wù)伙伴、人力資源的開發(fā)者、公司溝通的橋梁、文化的倡導(dǎo)者、貫徹者和闡釋者。

簡(jiǎn)單是說，就是政委有4個(gè)角色，一業(yè)務(wù)搭檔的左右手，二人才的助推器，三員工的知心人，四文化的捍衛(wèi)者。

2007-2009年，政委逐步與HR體系融合，政委也開始招聘業(yè)界優(yōu)秀的HR，當(dāng)時(shí)行業(yè)正在推行三支柱模式（HRBP、COE、SSC），政委順其自然演進(jìn)成HRBP，內(nèi)部叫HRG（Generalist）。

2015年，阿里政委制升級(jí)后，有四個(gè)新要求：懂業(yè)務(wù)、促人才、推文化、提效能。

2017年，阿里從“生態(tài)”進(jìn)入 “經(jīng)濟(jì)體”時(shí)代，阿里政委制又開始一輪新的革新。

1、政委的角色轉(zhuǎn)變

最近阿里CPO童文紅表示，“阿里HR以前的政委，是做業(yè)務(wù)部門的“小棉襖”，這是阿里HR的優(yōu)秀基因，不能丟。

“但是，平臺(tái)在不斷進(jìn)步，用一套怎樣的文化和機(jī)制實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)？今天各個(gè)領(lǐng)域都在談技術(shù)變革，我認(rèn)為，HR的未來也會(huì)是數(shù)字化和云?！?/p>

怎么去理解“阿里HR的未來是數(shù)字化和云”？

我的理解是，之前的HR“摸溫度”和“聞味道”是靠經(jīng)驗(yàn)“望聞問切”，現(xiàn)在要求你會(huì)通過大數(shù)據(jù)、AI、云服務(wù)更精準(zhǔn)的去做組織診斷和人才診斷。

童文紅對(duì)阿里的HR未來，提出兩個(gè)希望：

一希望我們能圍繞每個(gè)員工開發(fā)出一張數(shù)據(jù)地圖，體現(xiàn)個(gè)人更突出的特質(zhì)、找到更適合其發(fā)展的領(lǐng)域，以及需要改善的方面。

二希望能經(jīng)過幾年努力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，在評(píng)價(jià)和晉升體系方面更加多維、公平公正。

也就是說，阿里政委的角色導(dǎo)向，要從經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的 ——“赤腳醫(yī)生”，逐步升級(jí)為數(shù)據(jù)導(dǎo)向型的——工程師或數(shù)據(jù)分析師。

2、政委的能力提升

童文紅說，“現(xiàn)階段HR，不僅僅要理解業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向也要理解。很多業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的周會(huì)和月會(huì)，HR都要參與，這樣才能了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，遇到問題及時(shí)給予幫助。

“對(duì)于業(yè)務(wù)目標(biāo)的制定，HR會(huì)參與但不會(huì)主導(dǎo)。比如，政委在參與過程中理解團(tuán)隊(duì)leader想做什么，并觀察他的想法和其他人是不是一致，如果不一致，如何促成他們對(duì)話。”

補(bǔ)充說一下，童文紅所提倡的“對(duì)話能力”，跟傳統(tǒng)HR“執(zhí)行力強(qiáng)”，“反應(yīng)速度快”不是一個(gè)維度的，這側(cè)重需要訓(xùn)練HR的教練技術(shù)、控場(chǎng)能力與引導(dǎo)能力。

另外一個(gè)，阿里巴巴依然強(qiáng)調(diào)HR的“體系化能力”。

童文紅說，“隨著組織越來越復(fù)雜，我們也引進(jìn)了一些更有體系化能力的HR進(jìn)來。阿里HR在發(fā)展過程中有很多好東西散落凡間，還沒有被很好地體系化串起來。我們也正準(zhǔn)備和管理層一起進(jìn)行體制梳理和升級(jí)。

“比如對(duì)文化關(guān)鍵詞的討論等，形成一些比較體系化、用數(shù)據(jù)和系統(tǒng)支撐的東西，并在一些業(yè)務(wù)單元做改革試點(diǎn)，讓業(yè)務(wù)更加創(chuàng)新、多元和國(guó)際化?！?/p>

3、政委的使命升級(jí)

政委的使命是什么，包括HR的使命是什么，很多人從來沒有思考過的，這屬于HR比較底層的思考邏輯，包括用戶認(rèn)知和價(jià)值共識(shí)。

阿里HR對(duì)于“使命”之前很多提法。比如“聚一起有情有義的人，共同快樂的做一件有價(jià)值有意義的事”，“打造一個(gè)有幸福感的組織——透明的天、安全的地、流動(dòng)的海、充滿氧氣的森林。

童文紅說，“以前人們?yōu)榈氖且环莨ぷ?，現(xiàn)在加入阿里巴巴的年輕人是自己對(duì)這個(gè)事情和平臺(tái)感興趣，如何讓每個(gè)年輕人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值非常重要。

“因此，阿里HR使命是——讓進(jìn)入阿里的每個(gè)人，都能成為最好的自己。 ”

怎么理解阿里HR的新使命？從工作方法論來看，有兩個(gè)關(guān)鍵詞：

（1）軟硬兼施 ——新員工抱著夢(mèng)想來，盡量給他們打造實(shí)現(xiàn)“阿里夢(mèng)”的平臺(tái)，但是，有的員工你幫不了它，需要該斷則斷，保持靈動(dòng)。

（2）上下兼容 ——向上保證業(yè)務(wù)方向的正確，推動(dòng)業(yè)務(wù)去拿結(jié)果，向下對(duì)員工的體會(huì)感同身受，幫助他們?nèi)コ砷L(zhǎng)，理解他們的訴求，足夠柔軟。

童文紅有句話說得很有味道—— 做阿里的HR，要眼中有人，心中有愛，腦子里有業(yè)務(wù)。

HRBP進(jìn)階課—行業(yè)專家+阿里系專家

HR三支柱通識(shí)課程—行業(yè)專家+騰迅系專家

課程優(yōu)惠，不要猶豫哦~

二、阿里巴巴關(guān)鍵詞是什么?

問題一：阿里巴巴關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)是什么 阿里巴巴關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)服務(wù)提供的在中文網(wǎng)站供求信息及供應(yīng)信息搜索結(jié)果頁面上，每個(gè)關(guān)鍵字搜索結(jié)果頁面僅設(shè)3個(gè)特別推薦位，競(jìng)價(jià)成功后，您可以挑選一條供應(yīng)信息放在推薦位，它將處在買家搜索頁面的最前3位，固定為1個(gè)月時(shí)長(zhǎng)，增強(qiáng)宣傳效果。

問題二：阿里巴巴為什么要設(shè)置長(zhǎng)尾詞關(guān)鍵詞 大家都知道，櫥窗是用來設(shè)置熱門關(guān)鍵詞的。換句話說，從這個(gè)程度來講，熱門詞帶來的詢盤只占據(jù)了總體詢盤的30%。 看一下阿里巴巴后臺(tái)的數(shù)據(jù)管家，仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)好多就是靠長(zhǎng)尾或者異類的關(guān)鍵詞有排名收到的詢盤。 原因其實(shí)很簡(jiǎn)單： 第一，大多的買家，基本上都是通過搜索自己定位的關(guān)鍵詞來找到賣家，個(gè)人定位的關(guān)鍵詞的有時(shí)候是很怪的。 畢竟不是每個(gè)老外都是英語行家，他們很多的時(shí)候，翻譯英語都是怪怪的，而這些關(guān)鍵詞排名基本不花費(fèi)精力和成本的，遇到怪怪的老外，他的詢盤就是你的了。 想想你的潛在客戶正通過他所定位的產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，恰恰你能這被他定位的產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名，那么你的詢盤機(jī)會(huì)會(huì)否得到提高呢？順便支一招，大家可以看看求購信息欄里面，老外用的關(guān)鍵詞，然后重點(diǎn)采用這些關(guān)鍵詞，可以看到老外用的關(guān)鍵詞真是五花八門，每見到老外想出來的新奇關(guān)鍵詞，收集起來，不要放過。 第二，每個(gè)國(guó)家習(xí)俗、個(gè)人的搜索習(xí)慣是不可能完全相同的，同是英語，還有美式和英式的區(qū)別，那么輸入的關(guān)鍵詞也多種多樣，如果你有各式各樣符合他們國(guó)際習(xí)俗，個(gè)人習(xí)慣搜索用到的關(guān)鍵詞信息第一時(shí)間出現(xiàn)在他們面前，就意味著成交的機(jī)會(huì)會(huì)越大。

問題三：阿里巴巴怎么看同行設(shè)置的關(guān)鍵詞 第一步： 進(jìn)入阿里搜索界面，輸入plastic bucket，看到了很多同類產(chǎn)品，隨便點(diǎn)擊一個(gè)進(jìn)去（我以自己的產(chǎn)品做示范），如下

第二步：點(diǎn)擊進(jìn)去后就是你自己的產(chǎn)品信息界面了，按住鼠標(biāo)一直拖到網(wǎng)頁的最下面，你會(huì)看到這些產(chǎn)品關(guān)鍵詞

注意看You may also be interested in :和 View more （點(diǎn)擊它你可以看到更多的同類產(chǎn)品詞），我隨便選一個(gè)詞了，就選bucket for sale吧，出現(xiàn)下面的界面

注意看Tags那里，這個(gè)詞后面的三個(gè)詞組就是你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置的關(guān)鍵詞，好了，看到了，有用的就盜過來吧！

居然很多筒子找不到Tags，那么明顯居然看不到，我那個(gè)灝。親們，睜大眼睛看?。。。。。。。?！

Tags在這個(gè)標(biāo)志的上面，這兩個(gè)標(biāo)志應(yīng)該都熟悉吧，要是誰說找不到這兩個(gè)標(biāo)志，我就去撞墻了，那你對(duì)阿里平臺(tái)也忒不了解了，說明你平時(shí)都不怎么去阿里搜索界面搜搜自己的產(chǎn)品排名情況

還有一個(gè)也是差不多的方法，進(jìn)入你的網(wǎng)站（注意是阿里巴巴網(wǎng)站，就是你的旺鋪了，不是平臺(tái)搜索界面），在你所有產(chǎn)品中隨便選擇一個(gè)產(chǎn)品查看你的產(chǎn)品信息，下面也是按住鼠標(biāo)一直拖到最后，你會(huì)看到下面的東西（在頁面的最底部，按住鼠標(biāo)一直拖到最后）

注意看Related Keywords那里的三個(gè)詞，隨便點(diǎn)擊一個(gè)進(jìn)去，就進(jìn)入到了阿里搜索界面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多同類產(chǎn)品，找到tags這個(gè)詞，后面的三個(gè)詞組就是你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置的關(guān)鍵詞了.

點(diǎn)擊那三個(gè)詞中的任何一個(gè)，進(jìn)入阿里搜索界面后，居然很多筒子找不到Tags，那么明顯居然看不到，我那個(gè)灝。親們，睜大眼睛看?。。。。。。。?！

Tags在這個(gè)標(biāo)志的上面，這兩個(gè)標(biāo)志應(yīng)該都熟悉吧，要是誰說找不到這兩個(gè)標(biāo)志，我就去撞墻了，那你對(duì)阿里平臺(tái)也忒不了解了，說明你平時(shí)都不怎么去阿里搜索界面搜搜自己的產(chǎn)品排名情況

方法二：利用谷歌搜索，具體看圖片操作，以plastic bucket為例

第一步：在谷歌輸入plastic bucket alibaba，出現(xiàn)下面的界面

第二步：選擇第一個(gè)，點(diǎn)擊進(jìn)去后就進(jìn)入了阿里搜索界面，

注意看Tags那里，這個(gè)詞后面的三個(gè)詞組就是你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置的關(guān)鍵詞

再強(qiáng)調(diào)一次，很多筒子找不到Tags，那么明顯居然看不到，我那個(gè)灝。親們，睜大眼睛看?。。。。。。。。?

Tags在這個(gè)標(biāo)志的上面，這兩個(gè)標(biāo)志應(yīng)該都熟悉吧，要是誰說找不到這兩個(gè)標(biāo)志，我就去撞墻了，那你對(duì)阿里平臺(tái)也忒不了解了，說明你平時(shí)都不怎么去阿里搜索界面搜搜自己的產(chǎn)品排名情況

備注: 各位親們,要注意了,這個(gè)方法有缺陷,第一頁可以看到tags,翻頁后就不行了.在這里要感謝Elaine同學(xué)的提醒,是她發(fā)現(xiàn)了這個(gè)缺陷. 建議親們這幾個(gè)方法結(jié)合者用,效果會(huì)更好

方法三：直接在阿里搜索界面操作，以plastic bucket為例

第一步：在阿里搜索界面輸入plastic bucket，出現(xiàn)下面的界面

第二步：選擇一個(gè)自然排名的產(chǎn)品（注意最好不要選固定排名和購買了P4P競(jìng)價(jià)排名的產(chǎn)品），點(diǎn)擊

圖片：a5148b4945fabfdb6a8a03ca5335fe07.png

那里.

以我的產(chǎn)品為例，點(diǎn)擊后你會(huì)看到

注意看Subject那個(gè)單詞后面方框里面的一句話，那里面就包含了三個(gè)關(guān)鍵詞

另外說一下怎么區(qū)別固定排名、P4P競(jìng)價(jià)排名和普通排名

在一個(gè)產(chǎn)品搜索界面，看兩個(gè)產(chǎn)品之間的線條

虛線的......>>

問題四：如何設(shè)置阿里巴巴關(guān)鍵詞 然而，在諾大的網(wǎng)絡(luò)世界里，要想讓別人能夠發(fā)現(xiàn)你，卻并不容易。如何才能夠更有效的讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界中有效宣傳自己，讓別人第一時(shí)間找到自己呢?相信很多的企業(yè)對(duì)此很感興趣，那么下面阿里巴巴將為你點(diǎn)亮神燈，指引你實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)奇跡。 阿里巴巴的專家指出，在電子商務(wù)貿(mào)易中，想讓別人買你的產(chǎn)品，就首先要讓他知道你在銷售這樣的產(chǎn)品，而要讓他在網(wǎng)上率先找到你的相關(guān)網(wǎng)頁，設(shè)置網(wǎng)頁的關(guān)鍵詞就顯得非常重要。在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí)，一定要注意以下問題： 在設(shè)置關(guān)鍵詞之前應(yīng)該花些時(shí)間琢磨到底哪些是你需要的目標(biāo)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞組。首先要先冷靜，坐下來，打開你的網(wǎng)頁，從頭到尾將它讀一遍，再來思考下面的問題： 1.我的網(wǎng)頁相關(guān)文章是有關(guān)哪方面的內(nèi)容? 2.文中哪些詞能夠準(zhǔn)確地描述整個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容? 3.當(dāng)別人在搜索引擎上查找產(chǎn)品的信息時(shí)，他可能使用的關(guān)鍵詞有哪些? 當(dāng)你找到了答案，立刻將所想到的詞或詞組記錄下來，然后從中挑選出最適合你的關(guān)鍵詞。阿里巴巴指出需要注意的兩點(diǎn)：1、選擇具體的關(guān)鍵詞 在挑選關(guān)鍵詞時(shí)要注意避免拿含義寬泛的一般性詞語作為主打關(guān)鍵詞，而是要根據(jù)你的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的種類，盡可能選取具體的詞。2、選用較長(zhǎng)的關(guān)鍵詞 在設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí)我們最好使用單詞的較長(zhǎng)形態(tài)，如：可以用games的時(shí)候，盡量不要選擇game。因?yàn)樵谒阉饕嬷С謫卧~多形態(tài)或斷詞查詢的情況下，選用games可以保證你的網(wǎng)頁在以games和game搜索時(shí)，都能獲得被搜索的機(jī)會(huì)。 有了較好的關(guān)鍵詞之后，怎么做才能與買家取得聯(lián)系并且及時(shí)的溝通呢?阿里巴巴的專家做了簡(jiǎn)單的介紹：就是保持和利用好及時(shí)工具 (TradeManager)在線，保證第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系和溝通。 以上是這期阿里巴巴與你分享的電子商務(wù)貿(mào)易技巧，愿能為你的企業(yè)發(fā)展助一臂之力，讓我們共同的期待下一期。 責(zé)任編輯:第七維 特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)，本站所提供的攝影照片，插畫，設(shè)計(jì)作品，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系，版權(quán)歸原作者所有。

問題五：阿里巴巴怎么添加關(guān)鍵詞 阿里助手后臺(tái)有：商機(jī)參謀的一個(gè)板塊，點(diǎn)進(jìn)去，有個(gè)產(chǎn)品分析，點(diǎn)進(jìn)去有個(gè)買家常用關(guān)鍵詞搜索，就可以定位最熱的關(guān)鍵詞了。 希望對(duì)你有幫助

問題六：阿里巴巴產(chǎn)品關(guān)鍵詞是怎么排名的 產(chǎn)品名稱就包括關(guān)鍵詞，舉例來說，一只玻璃杯，它的產(chǎn)品名稱可以是茶杯，水杯，玻璃茶杯等?？蛻羲阉鞯臅r(shí)候，比如他輸入茶杯，這個(gè)詞來搜索，那么茶杯就是關(guān)鍵詞。

匹配度就是你發(fā)的產(chǎn)品信息和客戶搜索的關(guān)鍵詞之間是否匹配。比如你的產(chǎn)品發(fā)信這樣發(fā)：批發(fā)供應(yīng)茶杯?？蛻粲谩安璞弊鲫P(guān)鍵詞搜索，那么你的產(chǎn)品匹配度就是100%。如果你有批發(fā)供應(yīng)玻璃杯，那么與“茶杯”這個(gè)關(guān)鍵詞的匹配度就很低了。

在發(fā)布時(shí)間相同的情況下，產(chǎn)品信息與關(guān)鍵詞匹配度越高，排名越靠前。

所以一件產(chǎn)品，最好用多個(gè)關(guān)鍵詞多發(fā)布幾條，這樣客戶無論哪個(gè)關(guān)鍵詞都能找到你了。

希望對(duì)你有幫助，祝你順利！

問題七：阿里巴巴關(guān)鍵詞怎么找啊，求教？？ 阿里巴巴關(guān)鍵詞有搜索下拉框，阿里指數(shù)生意參謀等，都可以找到自己需要的關(guān)鍵詞。最主要的還是在阿里指數(shù)這里。同行的標(biāo)題也是自己找關(guān)鍵詞對(duì)的關(guān)鍵。

問題八：阿里巴巴關(guān)鍵字什么意思? 別人通過關(guān)鍵字找商品，一般關(guān)鍵字可以設(shè)置三到五個(gè)，主要是商品名字、商品特點(diǎn)、規(guī)格，甚至牌子、產(chǎn)地等。

比如設(shè)置牛仔褲的關(guān)鍵字： 牛仔褲（這個(gè)不能少，這是區(qū)分其它商品的重要關(guān)鍵字）、中腰、直筒、女式。。。。就是根據(jù)你的產(chǎn)品特點(diǎn)描述。

問題九：阿里巴巴關(guān)鍵詞多少錢一個(gè) 不知道你說的是中文站還是英文站，中文站是網(wǎng)銷寶或者黃金展位，需要競(jìng)價(jià)；英文站是直接買斷的，具體價(jià)格根據(jù)關(guān)鍵詞的不同而不同

希望以上能幫到您！

問題十：阿里巴巴怎么尋找關(guān)鍵詞 第一種方法：打開阿里巴巴后臺(tái)，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)管家，找到行業(yè)視角，里面有一個(gè)熱搜詞。我們就能看到世界各國(guó)熱搜的關(guān)鍵詞

第二種方法：依然是數(shù)據(jù)管家里，找到訪客詳情，這里有買家通過某一搜索詞找到你，以及最近搜索的詞

第三種方法：打開阿里的主頁，隨意的搜索一個(gè)詞，然后我們?cè)谙吕蚶飼?huì)看到跟剛才搜索詞相關(guān)的一些長(zhǎng)尾詞

第四種方法：先找到一個(gè)同行的產(chǎn)品，下拉到底部，我們就能看到相關(guān)的關(guān)鍵詞第五種方法：在阿里搜索界面隨意的點(diǎn)擊一個(gè)產(chǎn)品，然后右擊它的標(biāo)題找到源代碼，就可以看到這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞

第六種方法：翻出去出去，點(diǎn)開guge翻譯找到全球洞察商機(jī)，然后搜索你的行業(yè)關(guān)鍵詞，選擇國(guó)家，就可以找到更多的關(guān)鍵詞

三、阿里巴巴破冰文化是什么?

破冰文化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)象。首先，破冰，是一種交際學(xué)術(shù)語，原指在航行水域上充分破碎冰塊，以便船舶通航。后來引申指培訓(xùn)當(dāng)中一項(xiàng)專業(yè)的技術(shù)，特別在戶外拓展當(dāng)中，打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)的藩籬，就像打破嚴(yán)冬厚厚的冰層。

2021年8月8日，“阿里破冰文化”的低俗聊天截圖刷屏，對(duì)此，阿里方面稱，“阿里破冰文化”的截圖是一則2018年的謠言，當(dāng)時(shí)阿里巴巴已經(jīng)辟謠，圖中所涉人士并非阿里巴巴員工，也非阿里巴巴內(nèi)部培訓(xùn)。

社會(huì)評(píng)價(jià)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)需要一些敢打敢拼并擁有創(chuàng)新能力的頭部企業(yè)，它們組成了中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。與此同時(shí)，越成功頭部企業(yè)的社會(huì)責(zé)任越重，它們需要擺正盈利與為社會(huì)貢獻(xiàn)正能量之間的關(guān)系，圍繞資本與社會(huì)主流價(jià)值體系的對(duì)接開展有益探索。

更加主動(dòng)、自覺地接近、融入這一價(jià)值體系。2021年8月，阿里女員工被侵害事件引爆輿論場(chǎng)，海嘯般的聲討直指整個(gè)阿里公司的文化。三年前一個(gè)當(dāng)時(shí)就被阿里斥為謠言的“破冰文化”帖子重新登上熱搜榜首。

以上內(nèi)容參考 百度百科-破冰文化

四、阿里巴巴的企業(yè)文化激勵(lì)模式

自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的 企業(yè) 文化 已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。我把整理好的阿里巴巴的企業(yè)文化激勵(lì)模式分享給大家，歡迎閱讀，僅供參考哦!

阿里巴巴的企業(yè)文化

自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。

阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的 入職 培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。

阿里巴巴從中國(guó)杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長(zhǎng)為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長(zhǎng)為多大的公司，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的夢(mèng)想:通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界

阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意

阿里巴巴的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀

Vision 遠(yuǎn)景

1、成為一家持續(xù)發(fā)展102年的公司 2、成為全球最大電子商務(wù)服務(wù)提供商 3、成為全球最佳雇主公司

Mission 使命 To make doing business easy. 讓天下沒有難做的生意 Values 價(jià)值觀

客戶第一 ——客戶是衣食父母 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象 微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉 站在客戶的立場(chǎng)思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作 ——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和 經(jīng)驗(yàn) ;主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化 ——迎接變化，勇于創(chuàng)新 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合 對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新 方法 、新思路 創(chuàng)造變化，并帶來績(jī)效突破性地提高

誠信 ——誠實(shí)正直，言行坦蕩 誠實(shí)正直，表里如一 通過正確的 渠道 和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉” 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

激情 ——樂觀向上，永不放棄 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī) 始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì) 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè) ——專業(yè)執(zhí)著，精益求精 今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情; 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果 “我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。”——馬云語錄

企業(yè)文化成就阿里巴巴

作者：孫春艷

阿里巴巴創(chuàng)業(yè)“十八羅漢”之一的戴珊，成為新任CPO(首席人力資源官)。作為馬云當(dāng)大學(xué)外語老師時(shí)的學(xué)生，戴珊對(duì)馬云這位導(dǎo)師型領(lǐng)袖，會(huì)用何種眼光看待?而作為首席人力資源官，戴珊又怎樣看待阿里文化，并回應(yīng)外界對(duì)阿里文化的質(zhì)疑之聲?

價(jià)值觀，融入阿里人的血液

問：您作為阿里巴巴的創(chuàng)始人之一，見證了公司成長(zhǎng)的全過程，在您看來，阿里的企業(yè)文化建設(shè)遵循著怎樣的成長(zhǎng)路徑?

戴珊：企業(yè)文化不是做樣子，或喊宣傳 口號(hào) 。很多時(shí)候，一家公司的企業(yè)文化與創(chuàng)始人有很大關(guān)系。馬總是一個(gè)理想主義的，非常堅(jiān)定自己夢(mèng)想和信仰的人。他所想就是他所說，他所說就是他所做。這是公司走到今天，依然能充滿斗志和激情的重要因素。

在阿里巴巴的初創(chuàng)階段，馬總堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)一定能改變大家的生活，也一定能幫助中小企業(yè)做得更好。所以他把公司初創(chuàng)的火種定義為“讓天下沒有難做的生意”，并在2000年左右將它提煉出來，一直很純樸地堅(jiān)持。而且14年來，自始至終沒有發(fā)生過任何改變。

2001年公司發(fā)展到幾百人時(shí)，我們開始提煉公司的愿景、使命和價(jià)值觀， 總結(jié) 出一個(gè)“九陽真經(jīng)”(又稱“獨(dú)孤九劍”)的核心價(jià)值觀。到2004年，我們又把它精簡(jiǎn)為“六脈神劍”——客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。

問：與其他互聯(lián)網(wǎng)公司相比，阿里文化有哪些獨(dú)特之處?

戴珊：阿里巴巴的獨(dú)特之處，就是我們的愿景、使命、價(jià)值觀與別的公司不一樣，而且14年來，自始至終沒有發(fā)生過任何改變。比如：我們提出的“客戶第一，員工第二，股東第三”，很多上市公司一定是股東第一的，但為完成“讓天下沒有難做的生意”的使命，在阿里巴巴歷史中，其實(shí)做了很多戰(zhàn)略上的放棄，包括放棄一些非常賺錢但無法服務(wù)中小企業(yè)的產(chǎn)品。

問：怎么能保證進(jìn)到阿里的人都是“趣味相投”的人?

戴珊：阿里有一個(gè)叫做“聞味官”的選人體系，其實(shí)就是選那些真心愿意與我們共創(chuàng)事業(yè)、有相同價(jià)值觀的人。外面一直在說阿里巴巴是洗腦，其實(shí)真的不是，我們尋找的就是一幫志趣相投的人。

問：能否結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，談?wù)勀銓?duì)阿里核心價(jià)值觀的理解?

戴珊：價(jià)值觀其實(shí)是我們?cè)诎⒗锇桶妥鋈俗鍪碌姆绞?、方法?4年了，它已經(jīng)溶入我的血液，所以每當(dāng)講起它，我反而講不出來。但它會(huì)體現(xiàn)在每次做艱難選擇的時(shí)候，血液里就會(huì)本能跳出來一些理念，告訴我這樣做是對(duì)的，那樣做是不對(duì)的，要選A不選B。

比如：2001年一些簽約進(jìn)來的客戶專門在網(wǎng)上欺詐其他客戶，我們徹查后發(fā)現(xiàn)，一些員工簽這些客戶時(shí)就知道這些情況，但因?yàn)樽非髽I(yè)績(jī)沒能堅(jiān)持原則?？晌覀冎v求的是“客戶第一，員工第二，股東第三”，所以當(dāng)時(shí)一下辭退了很多員工，因?yàn)樗麄儌α宋覀冋嬲目蛻簟?/p>

馬總要把阿里做成102年的企業(yè)，我們做這樣的事情，對(duì)客戶是有利還是有弊?如果有弊，一定不為!因此，我們“永遠(yuǎn)不把賺錢作為第一目的”，永遠(yuǎn)不謀求暴利。馬總的一句話一直影響所有的銷售人員：“銷售人員出去時(shí)，不要盯著客戶口袋里的5元錢，你們要負(fù)責(zé)幫客戶把口袋里的5元錢先變成50元錢，然后再從中拿走5元錢。”

問：阿里的價(jià)值觀，在通過什么制度和渠道發(fā)揮作用?

戴珊：比如：阿里的共創(chuàng)會(huì)、學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)、夜校等在幫助員工提升能力;上級(jí)主管也通過言傳身教的方式教給下屬;還有我們非常謹(jǐn)慎地選拔干部，有一整套績(jī)效、晉升、選拔、獎(jiǎng)懲制度。公司內(nèi)部較為頻繁的輪崗，外面問我們?yōu)槭裁茨茏龅?因?yàn)楸澈笥邪⒗锇桶妥约邯?dú)特的文化，彼此之間是信任的，公司輪調(diào)你，其實(shí)是為了發(fā)展你，這不需要我再告訴你，你也不用有什么心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)楣灸敲炊嗄暌恢倍际沁@么做的。

問：有人稱，阿里是西方治理、東方智慧，也就是東西合璧，是這樣嗎?

戴珊：馬云有這樣的話——“東方的智慧，西方的運(yùn)作，全球的大市場(chǎng)”。他是一位非常全球化的人，但對(duì)中國(guó)文化又非常了解。同時(shí)作為民營(yíng)企業(yè)的阿里，又有很強(qiáng)的西方情結(jié)，尊重個(gè)體，激發(fā)每個(gè)個(gè)體的潛能，這是阿里成功的最基本要素。所以說，阿里其實(shí)是中西精髓合并的特色中國(guó)企業(yè)。

阿里的文化“活性”

問：阿里巴巴企業(yè)文化下又產(chǎn)生了諸如淘寶的“倒立文化”等子文化，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象您怎么看?是在馬云推動(dòng)下形成的嗎?

戴珊：馬總從來沒有刻意創(chuàng)造這種子文化，而是這一文化本來就在那里，只是到了某個(gè)時(shí)刻被提煉和發(fā)現(xiàn)。比如：2003年淘寶剛建立時(shí)，與易趣進(jìn)行的是“螞蟻對(duì)大象”的比賽。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，人們坐時(shí)間久了腦袋蒙，就到墻邊去倒立幾下，同時(shí)倒立之中也可以換一個(gè)角度看世界，看這場(chǎng)螞蟻對(duì)大象的比賽，考慮淘寶要給客戶創(chuàng)造怎樣獨(dú)特價(jià)值。

包括雅虎中國(guó)的“光腳文化”也類似。當(dāng)時(shí)搜索引擎做了幾年還很被動(dòng)，于是當(dāng)時(shí)新任總裁金建杭在2008年年會(huì)上講得很激動(dòng)，并率先脫下鞋襪說：“光腳的不怕穿鞋的!從零開始!你們誰愿意光著腳和雅虎一起創(chuàng)業(yè)?!”所以說，“光腳文化”代表著一種放下心理負(fù)擔(dān)、“共擔(dān)責(zé)任”的阿里精神。

問：阿里的文化比較獨(dú)特，那么在進(jìn)行外部合作時(shí)，怎樣選擇企業(yè)文化相近的公司?

戴珊：比如：阿里在外面有很多投資公司，我們不是非得用“六脈神劍”來考核一家公司。在選擇合作公司時(shí)，阿里要看對(duì)方是否“追求客戶第一”，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，我們才愿意與對(duì)這些公司合作。

問：現(xiàn)在提起太極文化，大家常會(huì)想到倡導(dǎo)者馬云。在您看來，阿里文化與太極文化形成了怎樣的關(guān)系?

戴珊：太極文化講求陰陽，柔中帶剛。而阿里巴巴發(fā)展到今天這么大的體量，且發(fā)展速度越來越快，影響力越來越大，這就要求我們的管理者在決策時(shí)要柔中帶剛，出手要準(zhǔn)，要鬧中取靜，它是一種管理的境界和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的智慧。

具體到與阿里文化的關(guān)系，就是更大局觀、更宇宙觀、更大智慧地來運(yùn)作這家企業(yè)，用這種方式處理我們自己的人生、工作和我們要做的業(yè)務(wù)決策。世界并不是非黑即白，任何一個(gè)事情總有陰陽兩面，有時(shí)需要因勢(shì)利導(dǎo)，借勢(shì)甚至造勢(shì)，要知道什么時(shí)候該出手，該打出多少力量。

以上就是我為大家提供的阿里巴巴的企業(yè)文化激勵(lì)模式，希望大家能夠喜歡!

以上就是關(guān)于阿里2個(gè)文化關(guān)鍵詞相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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