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產(chǎn)品不好用就可以退款嗎（產(chǎn)品不好用就可以退款嗎怎么投訴）

發(fā)布時間：2023-04-22 05:16:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 90

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本文目錄:

產(chǎn)品沒有效果可以要求退款嗎
商品有質(zhì)量問題可以要求商家退款退貨嗎?
淘寶上買的東西打開了，用過了，可是不好，是不是可以退換
商品質(zhì)量問題可以僅退款嗎
產(chǎn)品沒有效果可以要求退款嗎

產(chǎn)品不好用就可以退款嗎（產(chǎn)品不好用就可以退款嗎怎么投訴）

產(chǎn)品沒有效果可以要求退款嗎

法律分析：先協(xié)商，協(xié)商不成起訴。是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格公平合理、計量準(zhǔn)確無誤等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

商品有質(zhì)量問題可以要求商家退款退貨嗎?

法律分析：商品有質(zhì)量問題可以要求商家退款退貨。商品有質(zhì)量問題，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》第三十七條生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口產(chǎn)品或者提供服務(wù)不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)的，依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定查處，記入信用記錄，并依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以公示；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

淘寶上買的東西打開了，用過了，可是不好，是不是可以退換

淘寶用過的東西只要符合退貨條件，是可以退貨的。

淘寶使用過的東西的退貨條件是：

1、交易成功15天內(nèi)（含15天）的訂單；

2、商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，且經(jīng)過檢查確實存在的；

注意：使用過的商品不符合七天無理由退貨的要求，如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可申請質(zhì)量問題退貨。如沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題則不可以申請退貨。

擴(kuò)展資料

7天無理由退換貨責(zé)任范圍

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時侯。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換；****等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運費，如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或個人原因?qū)е碌耐素洠纾侯伾幌矚g，尺碼不合適等，商家則無需承擔(dān)來回運費，商家僅需承擔(dān)初次郵寄給顧客的運費即可。

特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回（以物流簽收運單顯示時間為準(zhǔn)）超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。

賠付條件

1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(wù)；

2、買家已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)；

3、買家的賠付申請在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；

4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限；

5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；

6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應(yīng)在選擇以“7天無理由退換貨”為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內(nèi)；

參考資料來源：百度百科：7天無理由退換貨

產(chǎn)品不好用就可以退款嗎（產(chǎn)品不好用就可以退款嗎怎么投訴）

商品質(zhì)量問題可以僅退款嗎

商品質(zhì)量問題一般不可以僅退款，具體如下：
1、質(zhì)量問題可以和賣家協(xié)商換貨或者退貨，如果是要退款的，需要申請退款退貨，不能直接申請僅退款；
2、如果協(xié)商不成建議可以撥打消費者熱線反饋。
商家責(zé)任不退運費怎么投訴
商家責(zé)任不退運費的投訴方式如下：
1、撥打消費者申訴舉報熱線?？梢該艽?2315電話進(jìn)行反饋，但是要加上所投訴的商家的所在地又或者是所需投訴的平臺公司注冊地所在地的城市區(qū)號；
2、登錄12315線上申訴平臺進(jìn)行反饋。
【法律依據(jù)】：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條
【提供真實、全面信息的義務(wù)】經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。

產(chǎn)品沒有效果可以要求退款嗎

產(chǎn)品無效不一定可以要求退款，如果滿足解除購買合同的條件，那么就可以解除合同、并要求產(chǎn)品的售賣方退款。對于不滿足退款的情形，也可以要求商家更換產(chǎn)品、或者是對產(chǎn)品進(jìn)行維修。
一、產(chǎn)品無效可以要求退款嗎?
      產(chǎn)品無效不一定可以要求退款，具體是否可以退款，與是否滿足合同的解除條件有關(guān)。
      相關(guān)法律規(guī)定:《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》
      第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
      依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。
      第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外:
      (一)消費者定作的;
      (二)鮮活易腐的;
      (三)在線消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
      (四)交付的報紙、期刊。
      除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
      消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
      第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決:
      (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
      (二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
      (三)向有關(guān)行政部門投訴;
      (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
      (五)向人民法院提起訴訟。
二、產(chǎn)品生產(chǎn)缺陷可以退貨嗎
      依據(jù)我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷的，生產(chǎn)者有責(zé)任召回缺陷產(chǎn)品，如果是產(chǎn)品存在瑕疵的，消費者是可以要求退貨的。
      《產(chǎn)品質(zhì)量法》
      第四十條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失:
      (一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;
      (二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;
      (三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
      銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供的產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。
      銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正。
      生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。
      第四十六條本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險;產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。
      商家在售賣產(chǎn)品之前，是需要先確定產(chǎn)品是否滿足質(zhì)量要求、是否具有相應(yīng)功效等的事項。否則在銷售產(chǎn)品之后，可能會遇到消費者以產(chǎn)品沒有功效、或者是產(chǎn)品質(zhì)量不好等為由，提出退款、退貨等的請求。

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