正文

網上售后怎么投訴（網上售后怎么投訴商家）

發(fā)布時間：2023-04-22 10:13:54 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 64

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網上售后怎么投訴的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

專業(yè)抖音報白團隊，全類目報白，下店付費！服務客戶遍布全國，咨詢相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

網上買東西出現(xiàn)質量問題怎么辦,投訴電話
淘寶不給退貨怎么投訴
淘寶賣家售后投訴怎么投訴？
網上產品質量問題找哪個部門投訴

網上售后怎么投訴（網上售后怎么投訴商家）

網上買東西出現(xiàn)質量問題怎么辦,投訴電話

1、網購商品出現(xiàn)質量問題，短時間內發(fā)現(xiàn)可以和賣家在線客服協(xié)商，退貨或換貨。
2、如果是在簽收的時候發(fā)現(xiàn)產品質量有問題，可以直接拒簽，把東西退回去。
3、如果商家不同意退換貨，可以申請消費者維權。
4、網購消費者投訴電話號碼24小時熱線是：400-800-1688。
5、網購侵犯了消費者的合法權益，可以撥打12315消費者協(xié)會電話，依法維護保護自己的合法權益。

淘寶不給退貨怎么投訴

當消費者使用淘寶購買商品遭遇到無法退貨的情況時,可以先和賣家達成一致,和賣家進行協(xié)商,如果協(xié)商不通可以向淘寶后臺進行投訴。如果還是不行就撥打12315消費者權益保護舉報電話進行舉報。
一、淘寶賣家不給退貨怎么維權
      如果產品屬于七天無理由退貨產品,且商品在退化期限內的,可以與在網上與店家取得聯(lián)系,要求對方退貨,如果對方不退貨,告知對方其違法行為,迫使對方履行退貨義務。
      若系統(tǒng)自動達成退貨協(xié)議,但是賣家沒給正確的地址或者賣家明確說不同意退貨,暫時不要退貨,申請官方客服介入處理。
      買家未在系統(tǒng)規(guī)定的退貨期內操作退貨,且并未說明有效理由,雙方也無法就情況達成一致的,賣家可以拒絕買家的再次退款申請。
      退貨期限內商家拒不退貨的,可以撥打12315舉報電話,直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據,聊天記錄,消費記錄等材料,作為證據資料。
      退貨注意事項:
      1、退貨協(xié)議達成用戶需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉;
      2、點擊提交退貨信息后,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)會自動退款給用戶;
      3、若拒收貨物后,誤申請了退貨退款,用戶撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款。(交易成功狀態(tài)下的售后維權,不要直接撤銷,與賣家協(xié)商一致前提下,可填寫賣家發(fā)貨單號)
      4、若用戶的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,用戶只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作,用戶可以進行取消訂單操作,或者等系統(tǒng)超時自動關閉交易;
      若顯示為“買家已付款”,此時賣家未操作發(fā)貨,可以進行退款操作點擊僅退款即可。
      5、涉及郵費爭議,可咨詢官方客服處理。
二、在什么條件下法律要求銷售者賠償損失
      《中華人民共和國產品質量法》第四十條
      售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
      (一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
      (二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;
      (三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
      銷售者依照前款規(guī)定負責修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。
      銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產品質量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責令改正。
      生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執(zhí)行。
      通過以上內容我們可以只的不給退貨怎么維權了,最后,越來越多的人選擇在淘寶購物,但是很多人因為不懂法律,在購物時遭到侵權行為只能自認倒霉,但是消費者在任何時候任何地點以任何形式進行消費時,如果涉及到了消費者權益問題,消費者都是有權追究的。

網上售后怎么投訴（網上售后怎么投訴商家）

淘寶賣家售后投訴怎么投訴？

方法/步驟1、打開淘寶，點擊【我的淘寶】，然后點擊【客服小蜜】。2、然后輸入框，輸入【投訴】，選擇娃段五訂單。3、【確認】好選擇的訂單。4、選擇投訴原因。5、申請投訴，接著選擇原因。6、然后表格填完整，點擊【提交】。7、就會發(fā)現(xiàn)投訴成功了。

網上產品質量問題找哪個部門投訴

一、網購商品質量問題找什么部門解決
      網購產品有質量問題找質監(jiān)、工商部門以及消費協(xié)會投訴。
      網購產品有質量問題通?？梢韵日宜徺I商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監(jiān)、工商部門以及消費協(xié)會投訴,保護自身合法權益。
      投訴的主要方法有:
      1、信函式:主要適用于消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些;
      2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題;
      3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。自治區(qū)質量技術監(jiān)督部門投訴電話:12365;
      4、網上消費訴求:可通過全國12315互聯(lián)網平臺進行投訴。訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。
      《中華人民共和國消費者權益保護法》
      第二條【本法調整對象——消費者】消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的,受其他有關法律、法規(guī)保護。五十五條【懲罰性賠償】經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
      經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
      二、網購東西有質量問題賠償
      一般賠償損失3倍,有的可能達到10倍。根據《消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定,經營者提供商品或者服務存在欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加對損失的賠償,增加的賠償金額是消費者購買商品或者接受服務的價格的三倍;增加賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經營者知道商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害者死亡或者嚴重健康損害的,受害者有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求損失兩倍以下的懲罰性賠償?！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l規(guī)定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償金額不足1000元的,為1000元。但食品食品標簽、說明書中存在不影響食品安全、不誤導消費者的缺陷。【辟謠】網上購物可以退貨嗎?真相:可以分析:2014年實施的新《消費者權益保護法》建立了七天無理由退貨制度,加強了消費者權益保護。1、選擇無理由退貨的消費者自收到商品之日起7日內向網上商品銷售者發(fā)出退貨通知;自簽收之日起計算。2、網上商品銷售者在收到退貨通知后,應及時向消費者提供真實準確的退貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。3、消費者在獲得上述信息后,應及時退貨,并保留退貨憑證?！咎嵝选烤W上購物質量有問題消費者如何維權?可請求消費者協(xié)會組織調解或向工商行政管理部門投訴,必要時可直接向法院提起訴訟。2、同時,注意收集和保存相關證據,如賣方的經營資格、商品銷售信息網頁、賣方網店發(fā)布的宣傳照片、文字內容、銷售承諾、與賣方的交易、談判過程記錄等。3、由于虛擬證據不穩(wěn)定,容易丟失,必要時可以到公證處進行公證保全,或者向法院申請證據保全。
      三、網購商品有質量問題可以12315投訴嗎
      在網購中出現(xiàn)糾紛時,撥打電商12315是有一定作用的。少數情況下,消費糾紛可能出現(xiàn)升級。即便消費者想要解決問題,電商客服人員也開始采取冷淡或回避態(tài)度,從而讓消費者在吃到“閉門羹”之后知難而退。此時,不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話,從而實現(xiàn)進一步維權。以京-東為例,其總部在北京,在遇到糾紛升級之時,便可撥打北京市的12315(加區(qū)號010即可)電話。雖然多花一些長途費,但解決效果更好。
      四、網購產品如何進行售后?在哪能投訴?
      為消費者可以向消費者協(xié)會投訴,也可以向當地工商行政管理局舉報,讓監(jiān)督機關介入解決,全國專線是12315,解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回,如果賣家不承認,就舉報商家。
      從大量受理的消費者投訴來看,由于一部分消費者不懂法,缺少證據意識,導致一些消費糾紛投訴不適時,不對路以及依據不充分等,最終使自己的合法權益得不到法律的保護。常見的有:
      逾期投訴。國家明文規(guī)定,商品超過保修期和保證期而產生的糾紛不予受理。
      異地投訴。產生消費糾紛時,一般由消費者向商家或服務單位所在地投訴。如果消費者與商家服務單位不屬于同一行政區(qū)域,消費者一般不能向自己所在地投訴,而只能向商家、服務單位所在地投訴。

以上就是關于網上售后怎么投訴相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。