網(wǎng)上售后怎么投訴（網(wǎng)上售后怎么投訴商家）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)上售后怎么投訴的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 網(wǎng)上買東西出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦,投訴電話
• 淘寶不給退貨怎么投訴
• 淘寶賣家售后投訴怎么投訴？
• 網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量問題找哪個(gè)部門投訴

網(wǎng)上買東西出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦,投訴電話

1、網(wǎng)購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)可以和賣家在線客服協(xié)商，退貨或換貨。
2、如果是在簽收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，可以直接拒簽，把東西退回去。
3、如果商家不同意退換貨，可以申請消費(fèi)者維權(quán)。
4、網(wǎng)購消費(fèi)者投訴電話號(hào)碼24小時(shí)熱線是：400-800-1688。
5、網(wǎng)購侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，可以撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話，依法維護(hù)保護(hù)自己的合法權(quán)益。

淘寶不給退貨怎么投訴

當(dāng)消費(fèi)者使用淘寶購買商品遭遇到無法退貨的情況時(shí),可以先和賣家達(dá)成一致,和賣家進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不通可以向淘寶后臺(tái)進(jìn)行投訴。如果還是不行就撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)舉報(bào)電話進(jìn)行舉報(bào)。
一、淘寶賣家不給退貨怎么維權(quán)
      如果產(chǎn)品屬于七天無理由退貨產(chǎn)品,且商品在退化期限內(nèi)的,可以與在網(wǎng)上與店家取得聯(lián)系,要求對方退貨,如果對方不退貨,告知對方其違法行為,迫使對方履行退貨義務(wù)。
      若系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議,但是賣家沒給正確的地址或者賣家明確說不同意退貨,暫時(shí)不要退貨,申請官方客服介入處理。
      買家未在系統(tǒng)規(guī)定的退貨期內(nèi)操作退貨,且并未說明有效理由,雙方也無法就情況達(dá)成一致的,賣家可以拒絕買家的再次退款申請 。
      退貨期限內(nèi)商家拒不退貨的,可以撥打12315舉報(bào)電話,直接投訴商家。舉報(bào)之前先保留所有單據(jù),聊天記錄,消費(fèi)記錄等材料,作為證據(jù)資料。
      退貨注意事項(xiàng):
      1、退貨協(xié)議達(dá)成用戶需要在7天內(nèi)退貨,逾期未退貨,退款會(huì)被關(guān)閉;
      2、點(diǎn)擊提交退貨信息后,賣家會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn),逾期賣家沒有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給用戶;
      3、若拒收貨物后,誤申請了退貨退款,用戶撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán),不要直接撤銷,與賣家協(xié)商一致前提下,可填寫賣家發(fā)貨單號(hào))
      4、若用戶的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,用戶只是拍下了商品還沒有成功進(jìn)行“付款”操作,用戶可以進(jìn)行取消訂單操作,或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;
      若顯示為“買家已付款”,此時(shí)賣家未操作發(fā)貨,可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊僅退款即可。
      5、涉及郵費(fèi)爭議,可咨詢官方客服處理。
二、在什么條件下法律要求銷售者賠償損失
      《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條
      售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失:
      (一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的;
      (二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;
      (三)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
      銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。
      銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正。
      生產(chǎn)者之間,銷售者之間,生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。
      通過以上內(nèi)容我們可以只的不給退貨怎么維權(quán)了,最后,越來越多的人選擇在淘寶購物,但是很多人因?yàn)椴欢?在購物時(shí)遭到侵權(quán)行為只能自認(rèn)倒霉,但是消費(fèi)者在任何時(shí)候任何地點(diǎn)以任何形式進(jìn)行消費(fèi)時(shí),如果涉及到了消費(fèi)者權(quán)益問題,消費(fèi)者都是有權(quán)追究的。

淘寶賣家售后投訴怎么投訴？

方法/步驟1、打開淘寶，點(diǎn)擊【我的淘寶】，然后點(diǎn)擊【客服小蜜】。2、然后輸入框，輸入【投訴】，選擇娃段五訂單。3、【確認(rèn)】好選擇的訂單。4、選擇投訴原因。5、申請投訴，接著選擇原因。6、然后表格填完整，點(diǎn)擊【提交】。7、就會(huì)發(fā)現(xiàn)投訴成功了。

網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量問題找哪個(gè)部門投訴

一、網(wǎng)購商品質(zhì)量問題找什么部門解決
      網(wǎng)購產(chǎn)品有質(zhì)量問題找質(zhì)監(jiān)、工商部門以及消費(fèi)協(xié)會(huì)投訴。
      網(wǎng)購產(chǎn)品有質(zhì)量問題通?？梢韵日宜徺I商品經(jīng)營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及消費(fèi)協(xié)會(huì)投訴,保護(hù)自身合法權(quán)益。
      投訴的主要方法有:
      1、信函式:主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況,缺點(diǎn)是解決問題的時(shí)間可能長些;
      2、來訪投訴:消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題;
      3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便于有關(guān)部門及時(shí)掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門投訴電話:12365;
      4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求:可通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴。訴說你消費(fèi)過程中遇到的麻煩,獲取維權(quán)幫助。
      《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
      第二條【本法調(diào)整對象——消費(fèi)者】消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。五十五條【懲罰性賠償】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
      經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
      二、網(wǎng)購東西有質(zhì)量問題賠償
      一般賠償損失3倍,有的可能達(dá)到10倍。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)存在欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加對損失的賠償,增加的賠償金額是消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的價(jià)格的三倍;增加賠償金額不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者知道商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害者死亡或者嚴(yán)重健康損害的,受害者有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求損失兩倍以下的懲罰性賠償?！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償金額不足1000元的,為1000元。但食品食品標(biāo)簽、說明書中存在不影響食品安全、不誤導(dǎo)消費(fèi)者的缺陷。【辟謠】網(wǎng)上購物可以退貨嗎?真相:可以分析:2014年實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》建立了七天無理由退貨制度,加強(qiáng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。1、選擇無理由退貨的消費(fèi)者自收到商品之日起7日內(nèi)向網(wǎng)上商品銷售者發(fā)出退貨通知;自簽收之日起計(jì)算。2、網(wǎng)上商品銷售者在收到退貨通知后,應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者提供真實(shí)準(zhǔn)確的退貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。3、消費(fèi)者在獲得上述信息后,應(yīng)及時(shí)退貨,并保留退貨憑證。【提醒】網(wǎng)上購物質(zhì)量有問題消費(fèi)者如何維權(quán)?可請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解或向工商行政管理部門投訴,必要時(shí)可直接向法院提起訴訟。2、同時(shí),注意收集和保存相關(guān)證據(jù),如賣方的經(jīng)營資格、商品銷售信息網(wǎng)頁、賣方網(wǎng)店發(fā)布的宣傳照片、文字內(nèi)容、銷售承諾、與賣方的交易、談判過程記錄等。3、由于虛擬證據(jù)不穩(wěn)定,容易丟失,必要時(shí)可以到公證處進(jìn)行公證保全,或者向法院申請證據(jù)保全。
      三、網(wǎng)購商品有質(zhì)量問題可以12315投訴嗎
      在網(wǎng)購中出現(xiàn)糾紛時(shí),撥打電商12315是有一定作用的。少數(shù)情況下,消費(fèi)糾紛可能出現(xiàn)升級(jí)。即便消費(fèi)者想要解決問題,電商客服人員也開始采取冷淡或回避態(tài)度,從而讓消費(fèi)者在吃到“閉門羹”之后知難而退。此時(shí),不妨撥打電商總部所在城市的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話,從而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步維權(quán)。以京-東為例,其總部在北京,在遇到糾紛升級(jí)之時(shí),便可撥打北京市的12315(加區(qū)號(hào)010即可)電話。雖然多花一些長途費(fèi),但解決效果更好。
      四、網(wǎng)購產(chǎn)品如何進(jìn)行售后?在哪能投訴?
      為消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,也可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報(bào),讓監(jiān)督機(jī)關(guān)介入解決,全國專線是12315,解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問題當(dāng)然是先退回,如果賣家不承認(rèn),就舉報(bào)商家。
      從大量受理的消費(fèi)者投訴來看,由于一部分消費(fèi)者不懂法,缺少證據(jù)意識(shí),導(dǎo)致一些消費(fèi)糾紛投訴不適時(shí),不對路以及依據(jù)不充分等,最終使自己的合法權(quán)益得不到法律的保護(hù)。常見的有:
      逾期投訴。國家明文規(guī)定,商品超過保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛不予受理。
      異地投訴。產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí),一般由消費(fèi)者向商家或服務(wù)單位所在地投訴。如果消費(fèi)者與商家服務(wù)單位不屬于同一行政區(qū)域,消費(fèi)者一般不能向自己所在地投訴,而只能向商家、服務(wù)單位所在地投訴。

以上就是關(guān)于網(wǎng)上售后怎么投訴相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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