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抖店商家客服怎么上線(xiàn)（抖店商家客服怎么上線(xiàn)手機(jī)版）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 10:38:54 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 111

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖店商家客服怎么上線(xiàn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

專(zhuān)業(yè)抖音報(bào)白團(tuán)隊(duì)，全類(lèi)目報(bào)白，下店付費(fèi)！服務(wù)客戶(hù)遍布全國(guó)，咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

抖音小店客服在哪里
抖點(diǎn)的客服已下線(xiàn),請(qǐng)登錄,怎么登陸
抖音小店沒(méi)有客服可以嗎

抖店商家客服怎么上線(xiàn)（抖店商家客服怎么上線(xiàn)手機(jī)版）

抖音小店客服在哪里

      無(wú)論是線(xiàn)上商店還是平臺(tái)，都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶(hù)更好的在店鋪購(gòu)物，或是提升用戶(hù)在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么，抖音小店的客服在哪里?
      抖音小店客服在哪里
      抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái)，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢(xún)，解決售前售后問(wèn)題。
      點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線(xiàn)咨詢(xún)的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶(hù)端。
      如何使用飛鴿客服?
      1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線(xiàn)咨詢(xún)的消費(fèi)者。
      2、打開(kāi)消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”，找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”，
      往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”，點(diǎn)擊頭像，選擇“在線(xiàn)”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)
      3、接待客戶(hù)數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶(hù)數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶(hù)數(shù)”。
      如何設(shè)置子帳號(hào)?
      1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。
      2、填寫(xiě)子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫(xiě)在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。
      3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開(kāi)啟】;建議“客服”崗位全部開(kāi)啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”
      此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。
      總的來(lái)說(shuō)，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過(guò)飛鴿來(lái)回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題、解決售前和售后的問(wèn)題。
      無(wú)論是線(xiàn)上商店還是平臺(tái)，都會(huì)有客服這個(gè)職位。是為了幫助用戶(hù)更好的在店鋪購(gòu)物，或是提升用戶(hù)在平臺(tái)的使用體驗(yàn)。那么，抖音小店的客服在哪里?
      抖音小店客服在哪里
      抖音小店客服工作臺(tái)就是飛鴿平臺(tái)，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢(xún)，解決售前售后問(wèn)題。
      點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服工作臺(tái)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線(xiàn)咨詢(xún)的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶(hù)端。
      如何使用飛鴿客服?
      1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線(xiàn)咨詢(xún)的消費(fèi)者。
      2、打開(kāi)消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”，找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”，
      往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”，點(diǎn)擊頭像，選擇“在線(xiàn)”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)
      3、接待客戶(hù)數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶(hù)數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶(hù)數(shù)”。
      如何設(shè)置子帳號(hào)?
      1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。
      2、填寫(xiě)子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫(xiě)在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。
      3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開(kāi)啟】;建議“客服”崗位全部開(kāi)啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)”
      此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。
      總的來(lái)說(shuō)，抖音小店的客服就是飛鴿客服，商家可以通過(guò)飛鴿來(lái)回復(fù)消費(fèi)者的問(wèn)題、解決售前和售后的問(wèn)題。

抖點(diǎn)的客服已下線(xiàn),請(qǐng)登錄,怎么登陸

在抖音小店商家入口處登錄。
輸入抖音小店商家入口，即會(huì)跳出抖店官網(wǎng)，其實(shí)這就是抖音小店商家入口。在抖音小店官網(wǎng)，商家們可以清楚的看到立即入駐字樣，想要登錄抖店的商家們，只需要點(diǎn)擊立即入駐并按照步驟操作即可。
商家們點(diǎn)擊開(kāi)店流程，頁(yè)面便會(huì)跳轉(zhuǎn)到新手商家入門(mén)寶典，在這里商家們可以學(xué)習(xí)到抖店平臺(tái)為大家準(zhǔn)備的抖店運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。

抖店商家客服怎么上線(xiàn)（抖店商家客服怎么上線(xiàn)手機(jī)版）

抖音小店沒(méi)有客服可以嗎

抖音小店沒(méi)有客服不可以
抖音小店客服上線(xiàn)需要從飛鴿平臺(tái)進(jìn)入，商家可以通過(guò)飛鴿系統(tǒng)處理消費(fèi)者咨詢(xún)，解決售前售后問(wèn)題。
抖音小店客服怎么設(shè)置：
一個(gè)抖音小店可以設(shè)置多個(gè)客服，通過(guò)設(shè)置子賬號(hào)管理飛鴿客服。多個(gè)客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。
1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)：
進(jìn)入商家后臺(tái)(主賬號(hào)登陸)-店鋪-子賬號(hào)管理;新建or編輯員工時(shí)，將IM權(quán)限設(shè)置為“開(kāi)啟”狀態(tài)。
2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限
飛鴿工作臺(tái)提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號(hào)下可以酌情對(duì)訂單和售后進(jìn)行權(quán)限管理。
權(quán)限控制在商家工作臺(tái) -子賬號(hào)管理-崗位管理的路徑下，可以針對(duì)特定崗位，開(kāi)放確認(rèn)訂單，以及同意售后的權(quán)限。
訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。
如果沒(méi)有配置訂單管理權(quán)限，則無(wú)法取消或者確認(rèn)訂單，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”
售后部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。
如果沒(méi)有配置售后工作臺(tái)的權(quán)限，則無(wú)法操作售后卡片上的按鈕，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無(wú)售后工作臺(tái)的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”
3、抖音小店怎么設(shè)置在線(xiàn)客服
在線(xiàn)客服設(shè)置包括在線(xiàn)會(huì)話(huà)服務(wù)和離線(xiàn)會(huì)話(huà)系統(tǒng)分配兩個(gè)部分。
客服歡迎語(yǔ)為用戶(hù)接入人工時(shí)的對(duì)用戶(hù)展示的歡迎語(yǔ)，由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費(fèi)者感知。

以上就是關(guān)于抖店商家客服怎么上線(xiàn)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。