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淘寶商品與描述不符合能賠償嗎（淘寶商品與描述不符合能賠償嗎運費嗎）

發(fā)布時間：2023-04-22 10:53:40 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 71

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶商品與描述不符合能賠償嗎的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？
淘寶中實物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰？
如果網(wǎng)上購買的產(chǎn)品跟描述不符會怎么處罰
淘寶詳情與實物不符怎么賠償
最新淘寶描述不符三倍賠償怎么辦

淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？

很多人收到后發(fā)現(xiàn)商品與實際描述不符。
這時候我們該怎么辦？下面我們來幫你解決這個問題。
淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？1.一般應(yīng)遵循以下原則。
1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運費由賣家承擔；2.如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；3.如已與買家達成退款協(xié)議，但未約定運費，則要求賣家承擔發(fā)貨運費和退貨運費，方式與發(fā)貨相同；4.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責任。
此時交易會退款，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔；5.所售商品為閑置商品的，閑置商品描述不一致的問題，請參照閑置商品爭議解決。
二。
淘寶商品描述不一致的證明1。
如果買家表示收到的商品與您的描述不符，并且從照片上可以直接看到，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識別；2.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。
三。
貨物描述不一致的相關(guān)運費爭議交易中的運費爭議，按照“誰有過錯，誰負擔”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔退貨郵費。
如果消費者投訴商家的實際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因為這已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，然后店家就可能面臨嚴重的處罰？

淘寶中實物與圖片描述不符合應(yīng)該如何處罰？

回答：

首先，如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符，具有欺詐性質(zhì)，這時買家可以選擇報警，或者依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次，如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度，買家可以依據(jù)《合同法》要求解除合同并返還貨款也就是退貨退款。最后，如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符，例如衣服顯示色差等瑕疵，尚不構(gòu)成根本違約，買家就不能要求賣家退貨，只能下次網(wǎng)購的時候多加注意。

如果是一筆投訴，淘寶小二介入調(diào)查，而且證據(jù)確鑿，那么首先會刪除寶貝，然后扣6分店鋪分，接著就會全店降權(quán)。無法再參加任何官方活動，自然搜索排名直接非常靠后。

拓展資料：

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng) [1] 是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

參考資料：

淘寶規(guī)則百度百科

如果網(wǎng)上購買的產(chǎn)品跟描述不符會怎么處罰

1.淘寶的規(guī)則是,買了描述不符的東西,支持退貨退款。不會支持索賠。除非你被商品傷害了,否則在這件事上浪費時間和精力是沒有任何補償?shù)摹?br/>      2.如果退貨再次投訴,可以投訴描述不符。你購買的頁面有快照,你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。否則你基本會敗訴。淘寶小二一般采取與人講和的做法,勸你退貨。
      3.如果買家收到的商品與您描述不符,淘寶支持退款,來回運費由您承擔;如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確,比如雙方約定平均尺寸,但不約定具體尺寸;如果已經(jīng)和買家達成退款協(xié)議,但是運費沒有約定,你需要承擔和你一樣的發(fā)貨方式的發(fā)貨運費和退貨運費。
      4.如果和買家沒有退款協(xié)議,淘寶介入后無法確定是誰的責任。此時交易會退款,運費由你承擔,退貨運費由賣家承擔。
      5.如果您銷售的商品是閑置商品,請針對閑置商品描述不一致的問題,查看閑置商品爭議解決;商品描述不符的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不符,從照片上可以直接看出來,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識別。
      6.如果買家說收到的貨物與你的描述不符,這個問題肉眼無法判斷,比如材質(zhì)不符,你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件,比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等,讓淘寶妥善處理。處罰是什么?
      1.賣家描述不當,情節(jié)輕微的,第一次不扣分,第二次扣3分,第三次扣6分,第四次及以上扣12分。
      2.賣家描述情況一般的,第一次扣3分,第二次扣6分,第三次扣12分,第四次及以上扣12分,為商品嚴重違規(guī)。
      3.賣家描述不當,情節(jié)嚴重的,將刪除該商品。
      第一次一般違章扣12分,第二次及以上嚴重違章每次扣12分;
      4.賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的,視為嚴重違規(guī),每次扣48分;
      如果賣家錯誤描述了同樣的情況,三天才扣一次分。雖然商品與實物描述不符不會有賠償,但是如果投訴成功,商家會受到相應(yīng)的處罰,所以你不用擔心自己的權(quán)益得不到保護。

淘寶詳情與實物不符怎么賠償

一、網(wǎng)購詳情與實物不符怎么賠償
1、網(wǎng)購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構(gòu)成欺詐消費者的行為，消費者有權(quán)要求商品價款的三倍賠償。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條
經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價。
二、網(wǎng)購商品與實物不符違法嗎
商家對商品進行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經(jīng)成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費者產(chǎn)生一定錯誤認識并導(dǎo)致消費者消費目的無法實現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構(gòu)成欺詐消費者的行為。由于消費者的消費目的已經(jīng)無法實現(xiàn)，消費者有權(quán)向商家主張解除購物合同，并由商家承擔退貨所產(chǎn)生的成本。同時，如果商家的宣傳行為構(gòu)成欺詐的，消費者還可以主張增加所購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍最低五百元的賠償。

最新淘寶描述不符三倍賠償怎么辦

與淘寶描述不符可以要求三倍賠償。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)使有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

以上就是關(guān)于淘寶商品與描述不符合能賠償嗎相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。