淘寶描述不符3倍賠償（淘寶描述不符3倍賠償怎么處理）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于淘寶描述不符3倍賠償?shù)膯?wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 網(wǎng)購(gòu)不發(fā)貨三倍賠償
• 淘寶怎么申請(qǐng)假一賠三？
• 淘寶詳情與實(shí)物不符怎么賠償
• 淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)付幾倍賠償
• 最新淘寶描述不符三倍賠償

網(wǎng)購(gòu)不發(fā)貨三倍賠償

虛假宣傳，而且最后還不按照約定提供商品，其行為已構(gòu)成欺詐的有三倍賠償?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；

增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

根據(jù)淘寶規(guī)則規(guī)定，除了特定商品，基本上都是要求3天，也就是72小時(shí)發(fā)貨的，但有些時(shí)候，卻會(huì)碰到普通商品超過(guò)72小時(shí)也仍未發(fā)貨的情況。

擴(kuò)展資料

交易成功后15日內(nèi)，若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求賣(mài)家修理、更換或退貨，且賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。但消費(fèi)者一定要保存有利證據(jù)，比如拍照、錄像，否則日后很難維護(hù)自己的權(quán)利。

一般情況下，若貨物與描述不符，買(mǎi)家只能獲得全額退款。若是賣(mài)家存在虛假宣傳等欺詐行為，賣(mài)家應(yīng)“退一賠三”，按交易金額的3倍賠償。針對(duì)偽劣食品、藥品，消費(fèi)者甚至可以獲得高達(dá)價(jià)款10倍的賠償。

淘寶怎么申請(qǐng)假一賠三？

打開(kāi)我的淘寶——我是賣(mài)家——消費(fèi)者保障服務(wù)——申請(qǐng)開(kāi)通假一賠三此服務(wù)，小二人工審核通過(guò)以后需要交納特色服務(wù)保證金，提交成功等待小二人工審核即可。

注意事項(xiàng)：如列表中沒(méi)有您需要的類目，可能是該類目未參加假一賠三或該類目申請(qǐng)時(shí)間未到，請(qǐng)謹(jǐn)慎勾選。若主營(yíng)類目申請(qǐng)錯(cuò)誤須等待一個(gè)月才能重新申請(qǐng)。

擴(kuò)展資料

消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目通常有“商品如實(shí)描述”、“7天無(wú)理由退換貨”、“假一賠三”、“虛擬物品閃電發(fā)貨”等種類，賣(mài)家可自行選擇加入不同的項(xiàng)目種類。

（1）如實(shí)描述：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持此服務(wù)的商品，如果被發(fā)現(xiàn)和賣(mài)家描述的不一樣，可以申請(qǐng)賠付。

（2）七天無(wú)理由退換貨：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持此服務(wù)的商品后，如果在簽收貨物后的7天內(nèi)不想買(mǎi)了，賣(mài)家有義務(wù)向客戶提供退換貨服務(wù)。

（3）假一賠三：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持此服務(wù)的商品，如果被發(fā)現(xiàn)是假貨，就能申請(qǐng)三倍賠償。

（4）閃電發(fā)貨：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)支持此服務(wù)的商品，能夠享受“閃電發(fā)貨”，要是賣(mài)家發(fā)貨不及時(shí)，買(mǎi)家可以申請(qǐng)賠償。

（5）正品保障：賣(mài)家承諾提供“正品保障”服務(wù)，可以使顧客放心購(gòu)買(mǎi)！

參考資料：消費(fèi)者保障服務(wù)-百度百科

淘寶詳情與實(shí)物不符怎么賠償

一、網(wǎng)購(gòu)詳情與實(shí)物不符怎么賠償
1、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商品價(jià)款的三倍賠償。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條
經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
二、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符違法嗎
商家對(duì)商品進(jìn)行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經(jīng)成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費(fèi)者產(chǎn)生一定錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為。由于消費(fèi)者的消費(fèi)目的已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)向商家主張解除購(gòu)物合同，并由商家承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的成本。同時(shí)，如果商家的宣傳行為構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者還可以主張?jiān)黾铀?gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍最低五百元的賠償。

淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)付幾倍賠償

淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍賠償?shù)模凑杖队?jì)算的賠償款不夠500元的，賠償款最低是500元。但是淘寶屬于購(gòu)物平臺(tái)，實(shí)際的賠償責(zé)任通常都是由提供商品的商家承擔(dān)的，消費(fèi)者遇到欺詐行為可以向淘寶平臺(tái)投訴。
交易成功后15日內(nèi)，若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求賣(mài)家修理、更換或退貨，且賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。但消費(fèi)者一定要保存有利證據(jù)，比如拍照、錄像，否則日后很難維護(hù)自己的權(quán)利。
一般情況下，若貨物與描述不符，買(mǎi)家只能獲得全額退款。若是賣(mài)家存在虛假宣傳等欺詐行為，賣(mài)家應(yīng)“退一賠三”，按交易金額的3倍賠償。針對(duì)偽劣食品、藥品，消費(fèi)者甚至可以獲得高達(dá)價(jià)款10倍的賠償。
網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)到虛假產(chǎn)品怎么辦
1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。
2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。
5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條 經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：
（一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的；
（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；
（五）銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；
（六）對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；
（八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；
（九）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
經(jīng)營(yíng)者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。

最新淘寶描述不符三倍賠償

買(mǎi)家表示描述不符，在維權(quán)處理的時(shí)候會(huì)根據(jù)描述不符是否可以肉眼判斷來(lái)進(jìn)行處理，建議您：

1、如果賣(mài)家描述不符的問(wèn)題是肉眼可以看到的，例如顏色，大小尺寸，版本規(guī)格等：

由于賣(mài)家描述的商品問(wèn)題是肉眼可見(jiàn)， 需要買(mǎi)家提供商品存在問(wèn)題的實(shí)物圖片作為憑證，建議您向賣(mài)家索要對(duì)應(yīng)的憑證，再做進(jìn)一步的判斷處理哦。

2、如果賣(mài)家描述不符的問(wèn)題是肉眼不可見(jiàn)如材質(zhì)、成分等：

如果買(mǎi)家舉證有效：支持退貨退款，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，不論貨物是否完好；

如果買(mǎi)家未舉證/舉證無(wú)效：需要商家來(lái)進(jìn)行舉證，商家需要提供自有品牌商標(biāo)注冊(cè)證/（授權(quán)書(shū)+進(jìn)貨發(fā)票/進(jìn)貨清單/進(jìn)口報(bào)關(guān)單）/材質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。商家的舉證有效，我們將通知買(mǎi)家反舉證：提供材質(zhì)成分或者不符的檢測(cè)憑證。

此時(shí)買(mǎi)家如果提供的憑證有效，支持退貨退款，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，不論貨物是否完好，且檢測(cè)費(fèi)用賣(mài)家承擔(dān)；買(mǎi)家未舉證/舉證無(wú)效，我們將駁回買(mǎi)家退款申請(qǐng)，并且檢測(cè)費(fèi)用買(mǎi)家自行承擔(dān)；商家的舉證無(wú)效，則將支持買(mǎi)家退貨退款，運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān)，不論貨物是否完好。

擴(kuò)展資料：

1、淘寶寶貝主圖。這是買(mǎi)家最容易看到的一個(gè)地方。所以，提升寶貝主圖的視覺(jué)效果是非常必要的。而在這圖中，過(guò)多的文字修飾反而會(huì)對(duì)整體畫(huà)面造成影響。所以這里只要將寶貝的亮點(diǎn)突出即可。

2、對(duì)寶貝細(xì)節(jié)的把控。盡可能多地展現(xiàn)出寶貝的細(xì)節(jié)。作為買(mǎi)家，他們都希望能盡可能地對(duì)寶貝詳情進(jìn)行了解，所以，做好寶貝細(xì)節(jié)的展現(xiàn)也是非常有必要的。這對(duì)提升用戶體驗(yàn)也有重大意義。

3、賣(mài)點(diǎn)展現(xiàn)。一個(gè)產(chǎn)品能讓顧客最終下單，除了價(jià)格等外部施加的因素。產(chǎn)品本身所有的賣(mài)點(diǎn)才是最為關(guān)鍵的。這好比同類型產(chǎn)品，你家的產(chǎn)品在功能質(zhì)量上比別家的表現(xiàn)更為優(yōu)異，那么消費(fèi)者會(huì)更加傾向于你的產(chǎn)品。

商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，對(duì)于商品的描述要注意，描述不能太超過(guò)商品本身的，也不要出現(xiàn)描述不清楚的情況，因?yàn)樯唐访枋鰶Q定著消費(fèi)者對(duì)商品的理解和認(rèn)識(shí)，所以這是要注意的方面。

以上就是關(guān)于淘寶描述不符3倍賠償相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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