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淘寶買的東西與實際不符合（淘寶買的東西與實際不符合怎么理賠）

發(fā)布時間：2023-04-23 17:34:52 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 113

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶買的東西與實際不符合的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

淘寶上的圖片與實物不符合怎么辦？
淘寶詳情與實物不符怎么賠償
淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？
為什么淘寶上的東西跟實物不相符呢？
淘寶收到貨物與事實不符怎么辦

淘寶買的東西與實際不符合（淘寶買的東西與實際不符合怎么理賠）

淘寶上的圖片與實物不符合怎么辦？

　1、頁面圖片與實物顏色差距太大
　　頁面做出來，與實物間是有些許色差可以理解。但是色差如果太大，當(dāng)買家收到與實物色差相差太大的商品的那一刻，第一反應(yīng)就是買到到假貨了。買家?guī)е鴿M滿的期待來收取商品，而現(xiàn)實給他一場雷陣雨，換誰是可以接受的。
　　盡量選擇色差不大的圖片，如果還是有色差，在商品中注明，并且醒目的告訴買家。
　　2、包裝已更新，頁面未更新
　　為了增加商品的可觀賞性、實用性、功能性……，很多商家會在合適的時機(jī)對商品進(jìn)行升級，商品升級的同時，商品的外包裝會一起進(jìn)行升級。但是很容易忽略的是，商家的升級沒有在沒有在頁面上進(jìn)行升級更新，導(dǎo)致顧客收到的和頁面描述不一樣的商品，從而引起不必要的麻煩?；蛘唔撁娈a(chǎn)品已經(jīng)更新，而老款沒有淘汰，依舊發(fā)出去了，也會引起不必要的誤會。
　　同步更新，等商品和詳情頁達(dá)到統(tǒng)一在進(jìn)行銷售。
　　退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，客服一般會采用息事寧人的作法，勸你直接申請退貨退款就算了。

淘寶詳情與實物不符怎么賠償

一、網(wǎng)購詳情與實物不符怎么賠償
1、網(wǎng)購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商品價款的三倍賠償。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條
經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
二、網(wǎng)購商品與實物不符違法嗎
商家對商品進(jìn)行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經(jīng)成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費(fèi)者產(chǎn)生一定錯誤認(rèn)識并導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)目的無法實現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為。由于消費(fèi)者的消費(fèi)目的已經(jīng)無法實現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)向商家主張解除購物合同，并由商家承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的成本。同時，如果商家的宣傳行為構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者還可以主張增加所購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍最低五百元的賠償。

淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？

很多人收到后發(fā)現(xiàn)商品與實際描述不符。
這時候我們該怎么辦？下面我們來幫你解決這個問題。
淘寶商品描述和現(xiàn)實不符怎么處理？1.一般應(yīng)遵循以下原則。
1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；2.如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；3.如已與買家達(dá)成退款協(xié)議，但未約定運(yùn)費(fèi)，則要求賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)，方式與發(fā)貨相同；4.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責(zé)任。
此時交易會退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；5.所售商品為閑置商品的，閑置商品描述不一致的問題，請參照閑置商品爭議解決。
二。
淘寶商品描述不一致的證明1。
如果買家表示收到的商品與您的描述不符，并且從照片上可以直接看到，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識別；2.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。
三。
貨物描述不一致的相關(guān)運(yùn)費(fèi)爭議交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，按照“誰有過錯，誰負(fù)擔(dān)”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。
如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔(dān)退貨郵費(fèi)。
如果消費(fèi)者投訴商家的實際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因為這已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，然后店家就可能面臨嚴(yán)重的處罰？

淘寶買的東西與實際不符合（淘寶買的東西與實際不符合怎么理賠）

為什么淘寶上的東西跟實物不相符呢？

這種圖片與實際不相符的情況很正常，但是沒有別的好辦法，只能自認(rèn)倒霉，告訴自己以后多小心注意一點(diǎn)。
首先，這第一種騙局就是貨到付款方面的。
說到這個貨到付款啊，相信經(jīng)常網(wǎng)購的朋友們都不陌生，有一些店鋪會利用貨到付款的方式，來籠絡(luò)客戶，就比如說在你網(wǎng)購的時候呢，如果想買一樣?xùn)|西，可以先不用給錢，等到貨了再付錢給商家，這種付款方式呢，也受到了很多人的青睞。但是呢，也會有一些騙子鉆空子，通過一些不正當(dāng)?shù)氖侄蔚玫搅四愕膫€人信息，然后利用這種貨到付款的方式呢，來對你進(jìn)行行騙。
這第二種騙局呢，就是假冒客服方面。
就比如說你在網(wǎng)購的時候呢，會有一些騙子冒充客服，他們會說你購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，或者會告訴你，你的快遞在運(yùn)送過程中丟失了，然后呢他們就會說要賠償你，以給你退款的名義，跟你索要你的一些個人信息。又或者呢，他們會給你一個帶有病毒的網(wǎng)站鏈接，讓你點(diǎn)擊鏈接去填寫你的銀行卡號和密碼。甚至有的還會告訴你，他們會向你的手機(jī)發(fā)送一個驗證碼，讓你收到驗證碼之后，把這個驗證碼告訴他們等等。
這種跟你索要個人信息，讓你點(diǎn)擊網(wǎng)站鏈接，或者跟你索要驗證碼的行為呀，就一定是騙子的行騙手段，因為在我們網(wǎng)購的時候呢，如果真的涉及到了退款等一些問題，商家是會直接通過平臺，將錢退回到你的付款賬戶，是不需要你單獨(dú)的，向他們提供這些信息的，所以大家一定要提高警惕，避免上當(dāng)受騙！

淘寶收到貨物與事實不符怎么辦

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害,因為此事浪費(fèi)時間和精力不會有賠償?shù)摹?br/>      2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符,你購買時的頁面有快照保留,并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行,否則基本會敗訴,淘寶小二一般會采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。
      3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話,淘寶支持退貨退款,來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚,比如雙方約定均碼,但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議,但是未對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。
      4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任,此時交易將做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。
      5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證:如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。
      6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質(zhì)不符,您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便淘寶合適處理。

以上就是關(guān)于淘寶買的東西與實際不符合相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。