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人工智能在銀行的應(yīng)用（人工智能在銀行的應(yīng)用案例）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-23 17:51:13 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 136

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本文目錄:

人工智能應(yīng)用在哪些方面？
自動化時(shí)代，機(jī)器人流程自動化如何應(yīng)用于銀行業(yè)？
人工智能給銀行帶來了哪些機(jī)遇？
人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用

人工智能在銀行的應(yīng)用（人工智能在銀行的應(yīng)用案例）

人工智能應(yīng)用在哪些方面？

人工智能應(yīng)用：計(jì)算機(jī)科學(xué)、金融、醫(yī)院和醫(yī)藥、重工業(yè)、顧客服務(wù)。

1、計(jì)算機(jī)科學(xué)

人工智能（AI）產(chǎn)生了許多方法解決計(jì)算機(jī)科學(xué)最困難的問題。它們的許多發(fā)明已被主流計(jì)算機(jī)科學(xué)采用，而不認(rèn)為是AI的一部分。

2、金融

銀行用人工智能系統(tǒng)組織運(yùn)作，金融投資和管理財(cái)產(chǎn)。2001年8月在模擬金融貿(mào)易競賽中機(jī)器人戰(zhàn)勝了人。金融機(jī)構(gòu)已長久用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)去發(fā)覺變化或規(guī)范外的要求，銀行使用協(xié)助顧客服務(wù)系統(tǒng)；幫助核對賬目，發(fā)行信用卡和恢復(fù)密碼等。

3、醫(yī)院和醫(yī)藥

醫(yī)學(xué)臨床可用人工智能系統(tǒng)組織病床計(jì)劃；并提供醫(yī)學(xué)信息。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用來做臨床診斷決策支持系統(tǒng)。用人工智能在醫(yī)學(xué)方面還有下列潛在可能：計(jì)算機(jī)幫助解析醫(yī)學(xué)圖像。這樣系統(tǒng)幫助掃描數(shù)據(jù)圖像，從計(jì)算X光斷層圖發(fā)現(xiàn)疾病，典型應(yīng)用是發(fā)現(xiàn)腫塊。

4、重工業(yè)

在工業(yè)中已普遍應(yīng)用機(jī)器人。它們常做對人是危險(xiǎn)的工作。全世界日本是利用和生產(chǎn)機(jī)器人的先進(jìn)國；1999年世界范圍使用1,700,000臺機(jī)器人。

5、顧客服務(wù)

人工智能是自動上線的好助手，可減少操作，使用的主要是自然語言加工系統(tǒng)。呼叫中心的回答機(jī)器也用類似技術(shù)，如語言識別軟件可使計(jì)算機(jī)的顧客較好操作。

自動化時(shí)代，機(jī)器人流程自動化如何應(yīng)用于銀行業(yè)？

分支到公共帳戶的過程大致包括：審查客戶信息、比較工商業(yè)系統(tǒng)、銀行核心系統(tǒng)，公司信息和客戶填寫申請表由柜員檢查并通過柜員通過電話進(jìn)行驗(yàn)證。完成上述操作后，快速在核心系統(tǒng)中開設(shè)一個(gè)帳戶。上述事務(wù)都是由柜員自己完成的，它們需要在分支機(jī)構(gòu)的不同區(qū)域進(jìn)行操作，這需要很長時(shí)間才能獲得公共帳戶。實(shí)施RPA后，RPA機(jī)器人會在后臺查詢其他銀行和該銀行的核心系統(tǒng)客戶信息以生成比較報(bào)告。經(jīng)柜員確認(rèn)后，機(jī)器人將生成打印應(yīng)用程序?？蛻魞H需簽署并確認(rèn)已打印的書籍憑證即可；在此基礎(chǔ)上同時(shí)電話驗(yàn)證將由分支機(jī)構(gòu)接收到的集中操作后臺處理，并且在成功開設(shè)帳戶后，機(jī)器人會提交PBC。

　　2、抵押貸款房產(chǎn)信息查詢

　　個(gè)人抵押房地產(chǎn)信息查詢，為總部渠道和客戶服務(wù)部門的貸款審查和貸款后監(jiān)控鏈接用于實(shí)時(shí)檢查抵押物的狀態(tài)。加強(qiáng)對個(gè)人抵押貸款業(yè)務(wù)房地產(chǎn)狀況的真實(shí)性和真實(shí)性的核查，可以提高貸款后監(jiān)測和預(yù)警的效率。每個(gè)分支機(jī)構(gòu)均接受個(gè)人房地產(chǎn)抵押貸款。在前往總行進(jìn)行貸款審查和最終實(shí)際貸款之前，有必要再次檢查每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的本地房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的客戶是否為第一人，以及財(cái)產(chǎn)狀況是否正常，以防止進(jìn)行貸款審批程序，財(cái)產(chǎn)變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

　　對于反洗錢客戶，需要客戶信息進(jìn)行更詳細(xì)的查詢，例如基本客戶信息、客戶交易記錄、風(fēng)險(xiǎn)警告等。手冊僅需要將需要查詢的客戶編號和客戶類別（公共或私人）發(fā)送給RPA機(jī)器人，機(jī)器人將自動查詢，機(jī)器人將統(tǒng)一并生成報(bào)告，業(yè)務(wù)人員可以在下班前向機(jī)器人發(fā)布任務(wù)，并且機(jī)器人將在晚上查詢并生成報(bào)告。

　　4、互金平臺自動化測試

　　在銀行系統(tǒng)每次都會升級版本已更改之前需要對整個(gè)平臺進(jìn)行回歸測試。由于許多功能上的聯(lián)系，浪費(fèi)了大量的勞動。通過RPA，可以模擬百度，360，平安等渠道在各種場景下的借貸還款操作，并記錄其運(yùn)行過程，并驗(yàn)證整個(gè)過程的定期支付和利息數(shù)據(jù)。此外，RPA還可以在夜間運(yùn)行測試以提高測試效率。在這個(gè)階段，RPA在銀行業(yè)中的應(yīng)用還只是在自動化代替員工重復(fù)性工作的階段。未來，RPA的應(yīng)用價(jià)值將通過簡化和優(yōu)化流程，引入人工智能，重新設(shè)計(jì)運(yùn)營模型，改進(jìn)工作方法以及進(jìn)一步提高企業(yè)價(jià)值來進(jìn)一步提高。

　　以上就是關(guān)于RPA機(jī)器人流程自動化在銀行的應(yīng)用解答，我們可以了解到在銀行的很多系統(tǒng)中的操作會占用比較多的時(shí)間如果采用RPA來協(xié)助，讓我們的工作更加的高效的完成，還可以減少出現(xiàn)錯(cuò)誤，

人工智能在銀行的應(yīng)用（人工智能在銀行的應(yīng)用案例）

人工智能給銀行帶來了哪些機(jī)遇？

人工智能與銀行
1.聊天機(jī)器人和虛擬個(gè)人助理：銀行使用聊天機(jī)器人和語音機(jī)器人與客戶互動，并在人工介入之前解決問題。
2. 客戶畫像：銀行希望基于對每位客戶的詳細(xì)畫像提供個(gè)性化的溝通和決策。他們還可以利用客戶畫像和算法排序來評估風(fēng)險(xiǎn)和提供精準(zhǔn)的針對性服務(wù)。
3. 簡化流程：銀行希望“低價(jià)值流程”能夠由人工智能處理。這意味著文檔將由計(jì)算機(jī)進(jìn)行掃描和解析。一些決策可以由完全掌握每個(gè)領(lǐng)域的規(guī)章和法律的人工智能來做出。
4. 發(fā)現(xiàn)模式：人工智能可以發(fā)現(xiàn)可能表明欺詐和洗錢的異常交易或交易模式。面部識別和語音識別也可以警示已經(jīng)記錄于系統(tǒng)中的欺詐者。人工智能還可以篩選數(shù)據(jù)以找到表明風(fēng)險(xiǎn)或投資機(jī)會的交易模式。

人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用

人工智能在金融領(lǐng)域的應(yīng)用如下：

1.智能客服

智能客服是人工智能在金融領(lǐng)域中的一個(gè)非常形象的應(yīng)用，分線上和線下兩個(gè)方面。

線上部分是指在線智能客服。在線智能客服基于語音識別、自然語言處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客戶業(yè)務(wù)咨詢和辦理，使客戶能夠及時(shí)獲得答復(fù)，降低人工服務(wù)壓力和運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)形式包括網(wǎng)頁在線客服、微信、電話和App等。

線下部分指銀行大堂里的智能客服機(jī)器人。它運(yùn)用了語音識別、圖像識別、語音合成、自然語言理解等技術(shù)，在很大程度上將大堂經(jīng)理從繁雜的工作中解脫了出來，同時(shí)節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，方便快捷。

2.生物識別

生物識別是指通過計(jì)算機(jī)、生物傳感器等技術(shù)手段，利用人體固有的生理特性和行為特征進(jìn)行個(gè)人身份的鑒定，具有安全性、保密性的明顯優(yōu)勢。目前在金融領(lǐng)域常用的生物識別技術(shù)主要有人臉識別、指紋識別和虹膜識別3類。

人臉識別是將驗(yàn)證者的臉部圖像按特征提取，然后與數(shù)據(jù)庫中的臉部圖像進(jìn)行對比，從而達(dá)到驗(yàn)證的效果。

指紋識別是通過提取驗(yàn)證者的指紋，將其與數(shù)據(jù)庫中的指紋進(jìn)行對比，如手機(jī)銀行、支付寶等。

虹膜識別是基于人眼中的虹膜圖像進(jìn)行識別，一般用在銀行內(nèi)部的核心區(qū)域，如金庫、數(shù)據(jù)中心等。

3.智能投顧

智能投資顧問的應(yīng)用依據(jù)不同的對象，目前主要分為兩類，分別針對普通客戶和投資機(jī)構(gòu)。

對普通客戶，智能投顧系統(tǒng)可以對客戶的年齡、消費(fèi)軌跡、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等指標(biāo)進(jìn)行采集，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)來構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)，具有更客觀和可靠的優(yōu)勢。

對投資機(jī)構(gòu)，經(jīng)過機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使計(jì)算機(jī)能夠?qū)W習(xí)金融數(shù)據(jù)，同時(shí)，綜合分析企業(yè)上下游各個(gè)環(huán)節(jié)的相互關(guān)系和與其他公司競爭情況，主動發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)調(diào)整投資策略。

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