淘寶商品與描述不符賠償金額（淘寶商品與描述不符合能賠償嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶商品與描述不符賠償金額的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

專業(yè)抖音報白團隊，全類目報白，下店付費！服務(wù)客戶遍布全國，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 商品不符合描述怎么賠償
• 天貓投訴賠償
• 淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購買應(yīng)付幾倍賠償
• 貨物與描述不符
• 淘寶詳情與實物不符怎么賠償

商品不符合描述怎么賠償

法律主觀：

商品與描述不符屬于商家欺詐。提供商品的商家有欺詐行為的，消費者可請求增加賠償?shù)慕痤~是消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍，增加金額不足五百的，最高可到五百元。

法律客觀：

《民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第九百九十六條因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害，受損害方選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任的，不影響受損害方請求精神損害賠償。

天貓投訴賠償

天貓作為電商平臺,非常的受消費者們的歡迎,因為這里的商品種類非常多,而且質(zhì)量方面也比較的有保證。如果商家不發(fā)貨,是可以申請理賠的,天貓賣家不發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      天貓賣家不發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨,特殊活動時期除外,如果買家投訴了賣家,買家會得到相應(yīng)的賠償。一般情況下,買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺:
      1、淘寶店賠償下單金額的10%,最高不超過100元,比如在淘寶店購買1千元的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到100元的補償。
      2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補償。
      天貓不發(fā)貨怎么申請賠付?
      1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后,然后其中的退款項不要勾選,你直接把你購買的商品傳上去,然后注明說是遲到了,雖然開始天貓超市賣家可能會拒絕退款,但是你不要擔(dān)心,你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?br/>      2、是你所買商品的網(wǎng)頁,在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字,你可以舉報他們,比如說商品與描述不符。
      如果要是超過了三天,超過了如果你們都沒有任何操作的話,會自動退款的。一般情況下,當(dāng)天就會發(fā)貨的,但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個選項點了一下,至于發(fā)沒發(fā),鬼曉得。
      天貓有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間,如果賣家沒有在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,消費者可以去投訴對方,如果投訴成立,平臺一般會判賣家給予買家一定金額的賠償。如果遇到這種情況,大家可以按照上述方法索賠哦。

淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購買應(yīng)付幾倍賠償

淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購買應(yīng)按照消費者購買商品價款的三倍賠償?shù)?，按照三倍計算的賠償款不夠500元的，賠償款最低是500元。但是淘寶屬于購物平臺，實際的賠償責(zé)任通常都是由提供商品的商家承擔(dān)的，消費者遇到欺詐行為可以向淘寶平臺投訴。
交易成功后15日內(nèi)，若商品存在質(zhì)量問題，消費者可以要求賣家修理、更換或退貨，且賣家承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。但消費者一定要保存有利證據(jù)，比如拍照、錄像，否則日后很難維護自己的權(quán)利。
一般情況下，若貨物與描述不符，買家只能獲得全額退款。若是賣家存在虛假宣傳等欺詐行為，賣家應(yīng)“退一賠三”，按交易金額的3倍賠償。針對偽劣食品、藥品，消費者甚至可以獲得高達(dá)價款10倍的賠償。
網(wǎng)絡(luò)上購買到虛假產(chǎn)品怎么辦
1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔(dān)物流費用。
5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。
法律依據(jù)
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條 經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：
（一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；
（五）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；
（六）對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；
（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
（九）侵害消費者人格尊嚴(yán)、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。

貨物與描述不符

描述不符，是指買家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時商家對商品的描述不相符，商家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權(quán)益的行為。找賣家進行溝通無理由退貨，如果賣家不同意或者所要額外的費用，就去天貓客服那里進行投訴，描述不符會對賣家做出處罰的。
一、貨物與描述不符注意事項
1、購買時,消費者首先要留意官網(wǎng)圖片,那些PS痕跡很重,又沒有細(xì)節(jié)圖,就要留心了;在確定購買前,要查看賣家信譽和評價。
2、對發(fā)貨速度、色差、質(zhì)量等評價做到心中有數(shù)。發(fā)現(xiàn)實物與照片嚴(yán)重不符,首先要保存聊天記錄,其次把有差異的地方拍下來,連同店鋪展示的圖片,一起發(fā)給淘
寶客服,申請維權(quán)。
3、如涉及服裝尺寸問題,可以提供服裝測量(建議使用皮尺)圖片,如涉及商品顏色不符、質(zhì)量問題導(dǎo)致的破損等,請如實提供清晰、完整的商品照片。
二、貨物與描述不符賠償標(biāo)準(zhǔn)
1、買的商品與商家描述的不符,屬于欺詐消費者的行為。
2、經(jīng)營者有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的為五百元。
三、貨物與描述不符怎么處理
1、實物與圖片不符是網(wǎng)購最常出現(xiàn)的問題。購買時，消費者首先要留意官網(wǎng)圖片，那些PS痕跡很重，又沒有細(xì)節(jié)圖，就要留心了;在確定購買前，要查看賣家信譽和評價。對發(fā)貨速度、色差、質(zhì)量等評價做到心中有數(shù)。
2、發(fā)現(xiàn)實物與照片嚴(yán)重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發(fā)給淘
寶客服，申請維權(quán)。
3、如涉及服裝尺寸問題，可以提供服裝測量(建議使用皮尺)圖片，如涉及商品顏色不符、質(zhì)量問題導(dǎo)致的破損等，請如實提供清晰、完整的商品照片。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。

淘寶詳情與實物不符怎么賠償

一、網(wǎng)購詳情與實物不符怎么賠償
1、網(wǎng)購商品與實物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構(gòu)成欺詐消費者的行為，消費者有權(quán)要求商品價款的三倍賠償。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條
經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
二、網(wǎng)購商品與實物不符違法嗎
商家對商品進行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經(jīng)成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費者產(chǎn)生一定錯誤認(rèn)識并導(dǎo)致消費者消費目的無法實現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構(gòu)成欺詐消費者的行為。由于消費者的消費目的已經(jīng)無法實現(xiàn)，消費者有權(quán)向商家主張解除購物合同，并由商家承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的成本。同時，如果商家的宣傳行為構(gòu)成欺詐的，消費者還可以主張增加所購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍最低五百元的賠償。

以上就是關(guān)于淘寶商品與描述不符賠償金額相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

淘寶開店30元保證金怎么交（淘寶開店30元保證金怎么交的）

淘寶類目一覽表2020（淘寶類目一覽表2020年）

手機淘寶收藏店鋪在哪里找到（手機淘寶的收藏店鋪在哪）

電商行業(yè)包括哪些工作（電商行業(yè)包括哪些工作崗位）

全國墻布品牌十大排名（全國墻布品牌十大排名圖片）