淘寶商品與描述不符賠償金額（淘寶商品與描述不符合能賠償嗎）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于淘寶商品與描述不符賠償金額的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 商品不符合描述怎么賠償
• 天貓投訴賠償
• 淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)付幾倍賠償
• 貨物與描述不符
• 淘寶詳情與實(shí)物不符怎么賠償

商品不符合描述怎么賠償

法律主觀：

商品與描述不符屬于商家欺詐。提供商品的商家有欺詐行為的，消費(fèi)者可請(qǐng)求增加賠償?shù)慕痤~是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加金額不足五百的，最高可到五百元。

法律客觀：

《民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第九百九十六條因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對(duì)方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害，受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任的，不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。

天貓投訴賠償

天貓作為電商平臺(tái),非常的受消費(fèi)者們的歡迎,因?yàn)檫@里的商品種類非常多,而且質(zhì)量方面也比較的有保證。如果商家不發(fā)貨,是可以申請(qǐng)理賠的,天貓賣(mài)家不發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      天貓賣(mài)家不發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      若賣(mài)家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,特殊活動(dòng)時(shí)期除外,如果買(mǎi)家投訴了賣(mài)家,買(mǎi)家會(huì)得到相應(yīng)的賠償。一般情況下,買(mǎi)家能夠獲得的賠償要看具體的平臺(tái):
      1、淘寶店賠償下單金額的10%,最高不超過(guò)100元,比如在淘寶店購(gòu)買(mǎi)1千元的商品,如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到100元的補(bǔ)償。
      2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過(guò)500元。也就是說(shuō)在天貓店購(gòu)買(mǎi)1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補(bǔ)償。
      天貓不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠付?
      1、天貓買(mǎi)家可以去已經(jīng)買(mǎi)到的天貓商品處申請(qǐng)售后,然后其中的退款項(xiàng)不要勾選,你直接把你購(gòu)買(mǎi)的商品傳上去,然后注明說(shuō)是遲到了,雖然開(kāi)始天貓超市賣(mài)家可能會(huì)拒絕退款,但是你不要擔(dān)心,你等三天就可以請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?br/>      2、是你所買(mǎi)商品的網(wǎng)頁(yè),在你打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)看到的那張商品圖片下面有舉報(bào)兩個(gè)字,你可以舉報(bào)他們,比如說(shuō)商品與描述不符。
      如果要是超過(guò)了三天,超過(guò)了如果你們都沒(méi)有任何操作的話,會(huì)自動(dòng)退款的。一般情況下,當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨的,但這個(gè)發(fā)貨只是賣(mài)家在他的店鋪后臺(tái)用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個(gè)選項(xiàng)點(diǎn)了一下,至于發(fā)沒(méi)發(fā),鬼曉得。
      天貓有規(guī)定賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間,如果賣(mài)家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,消費(fèi)者可以去投訴對(duì)方,如果投訴成立,平臺(tái)一般會(huì)判賣(mài)家給予買(mǎi)家一定金額的賠償。如果遇到這種情況,大家可以按照上述方法索賠哦。

淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)付幾倍賠償

淘寶虛假宣傳誤導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品價(jià)款的三倍賠償?shù)?，按照三倍?jì)算的賠償款不夠500元的，賠償款最低是500元。但是淘寶屬于購(gòu)物平臺(tái)，實(shí)際的賠償責(zé)任通常都是由提供商品的商家承擔(dān)的，消費(fèi)者遇到欺詐行為可以向淘寶平臺(tái)投訴。
交易成功后15日內(nèi)，若商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求賣(mài)家修理、更換或退貨，且賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。但消費(fèi)者一定要保存有利證據(jù)，比如拍照、錄像，否則日后很難維護(hù)自己的權(quán)利。
一般情況下，若貨物與描述不符，買(mǎi)家只能獲得全額退款。若是賣(mài)家存在虛假宣傳等欺詐行為，賣(mài)家應(yīng)“退一賠三”，按交易金額的3倍賠償。針對(duì)偽劣食品、藥品，消費(fèi)者甚至可以獲得高達(dá)價(jià)款10倍的賠償。
網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)到虛假產(chǎn)品怎么辦
1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。
2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，但沒(méi)有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付，并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償，并承擔(dān)物流費(fèi)用。
5、向網(wǎng)站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致，可對(duì)商家進(jìn)行投訴，投訴時(shí)需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條 經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：
（一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；
（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的；
（四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；
（五）銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的；
（六）對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；
（七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無(wú)害化處理、銷(xiāo)毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；
（八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；
（九）侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
經(jīng)營(yíng)者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。

貨物與描述不符

描述不符，是指買(mǎi)家收到的商品或經(jīng)淘寶官方抽檢的商品與達(dá)成交易時(shí)商家對(duì)商品的描述不相符，商家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行披露，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為。找賣(mài)家進(jìn)行溝通無(wú)理由退貨，如果賣(mài)家不同意或者所要額外的費(fèi)用，就去天貓客服那里進(jìn)行投訴，描述不符會(huì)對(duì)賣(mài)家做出處罰的。
一、貨物與描述不符注意事項(xiàng)
1、購(gòu)買(mǎi)時(shí),消費(fèi)者首先要留意官網(wǎng)圖片,那些PS痕跡很重,又沒(méi)有細(xì)節(jié)圖,就要留心了;在確定購(gòu)買(mǎi)前,要查看賣(mài)家信譽(yù)和評(píng)價(jià)。
2、對(duì)發(fā)貨速度、色差、質(zhì)量等評(píng)價(jià)做到心中有數(shù)。發(fā)現(xiàn)實(shí)物與照片嚴(yán)重不符,首先要保存聊天記錄,其次把有差異的地方拍下來(lái),連同店鋪展示的圖片,一起發(fā)給淘
寶客服,申請(qǐng)維權(quán)。
3、如涉及服裝尺寸問(wèn)題,可以提供服裝測(cè)量(建議使用皮尺)圖片,如涉及商品顏色不符、質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的破損等,請(qǐng)如實(shí)提供清晰、完整的商品照片。
二、貨物與描述不符賠償標(biāo)準(zhǔn)
1、買(mǎi)的商品與商家描述的不符,屬于欺詐消費(fèi)者的行為。
2、經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的為五百元。
三、貨物與描述不符怎么處理
1、實(shí)物與圖片不符是網(wǎng)購(gòu)最常出現(xiàn)的問(wèn)題。購(gòu)買(mǎi)時(shí)，消費(fèi)者首先要留意官網(wǎng)圖片，那些PS痕跡很重，又沒(méi)有細(xì)節(jié)圖，就要留心了;在確定購(gòu)買(mǎi)前，要查看賣(mài)家信譽(yù)和評(píng)價(jià)。對(duì)發(fā)貨速度、色差、質(zhì)量等評(píng)價(jià)做到心中有數(shù)。
2、發(fā)現(xiàn)實(shí)物與照片嚴(yán)重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來(lái)，連同店鋪展示的圖片，一起發(fā)給淘
寶客服，申請(qǐng)維權(quán)。
3、如涉及服裝尺寸問(wèn)題，可以提供服裝測(cè)量(建議使用皮尺)圖片，如涉及商品顏色不符、質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的破損等，請(qǐng)如實(shí)提供清晰、完整的商品照片。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴；
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。

淘寶詳情與實(shí)物不符怎么賠償

一、網(wǎng)購(gòu)詳情與實(shí)物不符怎么賠償
1、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符的可以要求退還貨款和賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳。否則可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商品價(jià)款的三倍賠償。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條
經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
二、網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物不符違法嗎
商家對(duì)商品進(jìn)行的明顯超越合理限度的夸張宣傳，已經(jīng)成為了一種虛假、引人誤解的宣傳，使得消費(fèi)者產(chǎn)生一定錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這種夸張宣傳可能構(gòu)成欺詐消費(fèi)者的行為。由于消費(fèi)者的消費(fèi)目的已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)向商家主張解除購(gòu)物合同，并由商家承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的成本。同時(shí)，如果商家的宣傳行為構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者還可以主張?jiān)黾铀?gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍最低五百元的賠償。

以上就是關(guān)于淘寶商品與描述不符賠償金額相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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