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    ai智能問(wèn)答在線(百度ai智能問(wèn)答在線)

    發(fā)布時(shí)間:2023-04-24 10:48:42     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 125        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于ai智能問(wèn)答在線的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    開(kāi)始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具,一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對(duì)話答疑等等

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    本文目錄:

    ai智能問(wèn)答在線(百度ai智能問(wèn)答在線)

    怎么把a(bǔ)i智能問(wèn)住

    把a(bǔ)i智能問(wèn)住,可以這樣
    由于從事智能客服領(lǐng)域,對(duì)智能客服的開(kāi)發(fā)也有比較全面的了解,這里從AI技術(shù)的角度介紹一下。
    智能客服用到的技術(shù)群
    智能客服機(jī)器人會(huì)用到很多人工智能方面的技術(shù),比如自然語(yǔ)言理解、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)圖譜、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等方面的技術(shù)。為了便于您從總體上了解這些技術(shù),以璞媧智能客服用到的技術(shù)為例,請(qǐng)參考下面不同角度的技術(shù)全景圖。
    從客服處理過(guò)程理解AI技術(shù)
    要理解智能客服中的AI技術(shù),我們可以從技術(shù)的應(yīng)用過(guò)程來(lái)加以理解。比如電話應(yīng)對(duì)過(guò)程中,智能客服會(huì)用到下面幾種技術(shù)。
    智能客服中用到的AI技術(shù)
    上面從客服處理過(guò)程的角度介紹了幾種技術(shù)范疇,
    首先你要知道它一定要具備學(xué)習(xí)能力,接下來(lái)就是各種喂數(shù)據(jù)了。
    可以從以下幾個(gè)步驟著手:
    (1)確定任務(wù)(智能客服);
    (3)任務(wù)或問(wèn)題的明確定義:當(dāng)做分類任務(wù)解決 還是 直接生成回答的問(wèn)題;針對(duì)不同的問(wèn)題,分別考慮數(shù)據(jù)收集、收據(jù)處理、算法選型、評(píng)估方案與指標(biāo)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、上線方案和運(yùn)維等問(wèn)題。
    (4)詳細(xì)分析好任務(wù)和待回答的問(wèn)題后,就需要準(zhǔn)備語(yǔ)料庫(kù)(注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量,好的數(shù)據(jù)質(zhì)量,勝過(guò)最優(yōu)秀的算法);
    (5)數(shù)據(jù)預(yù)處理,將文本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為詞向量(有多種方法,如word2vec等等),考慮輸入數(shù)據(jù)與標(biāo)簽數(shù)據(jù)組織形式,可以參考智能問(wèn)答相關(guān)的開(kāi)放數(shù)據(jù)集;
    (6)數(shù)據(jù)分析,主要包括數(shù)據(jù)量大小的分析、詞向量高維嵌入分析、如果是分類任務(wù)還要分析類別的數(shù)據(jù)平衡性;能想到的統(tǒng)計(jì)分析與數(shù)據(jù)處理方法都可以考慮,目標(biāo)是數(shù)據(jù)高質(zhì)量;值得一提:數(shù)據(jù)量的大小決定數(shù)據(jù)處理(如需要數(shù)據(jù)增廣、類別平衡、數(shù)據(jù)上或下采樣等)、方法的選擇以及模型訓(xùn)練的方法(如使用預(yù)訓(xùn)練模型、考慮小樣本學(xué)習(xí)方法等);
    (8)實(shí)驗(yàn)與結(jié)果評(píng)估,注重訓(xùn)練數(shù)據(jù)與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)劃分,科學(xué)/嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)驗(yàn),科學(xué)分析;利用設(shè)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估并充分分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果,尋找模型做得不好的樣本案例(badcase);
    (9)badcase分析與解決;
    (10)上線前實(shí)測(cè),逐步擴(kuò)大用戶使用范圍;
    (11)繼續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)出現(xiàn)的問(wèn)題,重復(fù)(1)~(10)的環(huán)節(jié)。
    智能客服的主要價(jià)值在哪里?
    在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,客服是必不可少的角色,在很大程度上,客服是企業(yè)與客戶唯一的直接接觸通道,客服的價(jià)值在于解決用戶問(wèn)題,改善用戶體驗(yàn),提升企業(yè)口碑,營(yíng)銷促進(jìn)交易等等,但傳統(tǒng)的客服模式放到如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,短板立現(xiàn)。成本、效率、溝通方式等都有待提升與改進(jìn),由此,智能客服的價(jià)值得以凸顯。
    直觀來(lái)看,智能客服對(duì)傳統(tǒng)客服行業(yè)的主要價(jià)值體現(xiàn)如下:
    1、智能客服在處理有明確結(jié)論的簡(jiǎn)單重復(fù)性問(wèn)題上,展現(xiàn)了極高的工作效率,人工客服可以節(jié)省更多時(shí)間與精力去處理更為復(fù)雜、關(guān)鍵的客戶問(wèn)題,去服務(wù)VIP或是個(gè)性化需求更強(qiáng)烈的客戶,從而達(dá)到提升客戶滿意度的效果。同時(shí)企業(yè)的人力、管理、運(yùn)維成本都得到大幅下降。
    2、智能客服在本質(zhì)上是機(jī)器,機(jī)器沒(méi)有生理局限,服務(wù)時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)大于人力,同時(shí)它也不存在情緒波動(dòng),可以實(shí)現(xiàn)百分之百的微笑服務(wù),保持標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。特別是在客戶業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到明顯的波峰波谷時(shí),智能客服可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)大批量復(fù)制解決,以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量的波動(dòng),實(shí)現(xiàn)彈性運(yùn)維。
    3、智能客服還可以應(yīng)用在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中,在傳統(tǒng)的電銷時(shí)代,人工外呼作為很多企業(yè)的營(yíng)銷主要手段,耗時(shí)長(zhǎng),效果差,一個(gè)客服一天所能撥打的電話量有限,而電銷恰巧又是一個(gè)需要“廣撒網(wǎng),多嘗試”的營(yíng)銷方式。此時(shí),智能客服交互系統(tǒng)中的呼叫中心功能就可以被很好的利用起來(lái),增加呼出頻率,擴(kuò)大呼叫范圍,提升呼叫中心的價(jià)值創(chuàng)造力。
    智能客服既有這么多優(yōu)勢(shì),那它的出現(xiàn)又是否會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的人工客服造成替代性的威脅呢?
    其實(shí)不然,傳統(tǒng)的客服行業(yè)就像是一座金字塔,人工智能并不是將它推倒重建,而是在思考如何做到機(jī)器輔助人工,部分代替人工,擴(kuò)大金字塔的基層,穩(wěn)固上層結(jié)構(gòu)。
    由此,智能客服的主要價(jià)值可以概括為:在滿足企業(yè)對(duì)客服工作的需求的同時(shí)為企業(yè)減投增效,幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。
    邏輯推理 知識(shí)表示 自動(dòng)規(guī)劃 機(jī)器學(xué)習(xí) 自然語(yǔ)言 感知 行動(dòng)處理 人類情緒 計(jì)算創(chuàng)造 綜合智能
    只要用在合適的地方。無(wú)論各行各業(yè),機(jī)器人代替人工,能夠極大增強(qiáng)企業(yè)辦公效率,增加收益,降低用人成本,人工智能的發(fā)展最大的受益者是人類。人類的創(chuàng)意是無(wú)限的,但是自身能力也是有局限性的,也需要機(jī)器人來(lái)輔助人類。所以各有優(yōu)勢(shì),無(wú)所謂誰(shuí)的業(yè)務(wù)能力強(qiáng),都是相互彌補(bǔ)的。這沒(méi)法比較。
    隨著電話服務(wù)熱線的出現(xiàn),以及企業(yè)客戶服務(wù)的不斷提高。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,客戶通信服務(wù)也變得多樣化。除了申請(qǐng)400或95個(gè)號(hào)碼建立客戶服務(wù)系統(tǒng)來(lái)改善客戶服務(wù)外,企業(yè)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、公共微信、微博等渠道提供服務(wù)。當(dāng)越來(lái)越多的人以這種方式與企業(yè)員工接觸時(shí),當(dāng)人工客戶服務(wù)不能及時(shí)處理多個(gè)用戶和問(wèn)題時(shí),導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差,再加上企業(yè)的雇傭成本不斷增加,智能客戶服務(wù)機(jī)器人順應(yīng)時(shí)代的到來(lái)。目前,智能客戶服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為企業(yè)與用戶之間最重要的通信工具。廣泛應(yīng)用于金融、教育、電子商務(wù)等領(lǐng)域。
    最近,在微博上,我們總能看到一些客戶服務(wù)機(jī)器人在本地測(cè)試市場(chǎng)上并不想象智能,自動(dòng)回復(fù)單句嚴(yán)重,回復(fù)內(nèi)容錯(cuò)誤,人們想要有人工的客戶服務(wù)來(lái)與他們溝通。問(wèn)題是,客戶服務(wù)機(jī)器人什么時(shí)候才能真正“理解”?編輯曾體驗(yàn)過(guò)騰訊、阿里小米、京東和大銀行的在線客服平臺(tái)。電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)具有響應(yīng)速度快、識(shí)別率高、產(chǎn)品促銷個(gè)性化、信息優(yōu)惠等增值服務(wù)的共同特點(diǎn)。但對(duì)這句話的理解卻偏低。
    在當(dāng)前的客戶服務(wù)中,機(jī)器人客戶服務(wù)作為手動(dòng)客戶服務(wù)的輔助工具,幫助手動(dòng)客戶服務(wù)解決,解決客戶的諸多問(wèn)題,降低手動(dòng)客戶服務(wù)的工作壓力,提高工作效率手動(dòng)客戶服務(wù),大大提高了解決方案的準(zhǔn)確性。效力。然而,在與人類的對(duì)話中,客戶服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為人類復(fù)雜情緒的難點(diǎn)。在接下來(lái)的幾年里,客戶服務(wù)機(jī)器人不會(huì)完全取代人們的工作。深入整合人機(jī)的“無(wú)人值守客戶服務(wù)”是打破這一瓶頸的最佳方式。
    所謂智能客服機(jī)器人實(shí)際上是一個(gè)人工智能信息系統(tǒng),它可以用自然語(yǔ)言與用戶進(jìn)行通信。它使用了許多智能人機(jī)交互技術(shù),包括自然語(yǔ)言理解和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。它能夠以文本或語(yǔ)音的形式識(shí)別和理解用戶的問(wèn)題,通過(guò)語(yǔ)義分析了解用戶的意圖,與用戶進(jìn)行人性化的溝通,為用戶提供信息咨詢等相關(guān)服務(wù)。
    在當(dāng)前人工智能迅猛發(fā)展的浪潮中,福山北明信息技術(shù)公司負(fù)責(zé)人表示,優(yōu)秀的客戶服務(wù)依靠人工實(shí)能和海量數(shù)據(jù)來(lái)深化客戶服務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用,不斷優(yōu)化、創(chuàng)新和完善。描述了“可定制”的智能客戶服務(wù),它能夠準(zhǔn)確地適應(yīng)業(yè)務(wù)需求并繼續(xù)學(xué)習(xí),并幫助、適應(yīng)和回答大量的常見(jiàn)問(wèn)題。它大大提高了人類的效率。它可以廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站、應(yīng)用程序、電話客戶服務(wù)甚至離線窗口。目前,優(yōu)秀的客戶服務(wù)已成為深圳平安公司的合作伙伴。在智能客戶服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了戰(zhàn)略合作。全面啟動(dòng)人機(jī)對(duì)話培訓(xùn)平臺(tái),為企業(yè)構(gòu)建基于ai的智能客戶服務(wù)解決方案。
    2018年9月,發(fā)布了4.0.0正式版本的優(yōu)秀客戶服務(wù),添加了群集和企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng),使用群集解決方案支持多點(diǎn)部署方案,添加了企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組件,并擁有專業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)。和新的移動(dòng)智能推薦。深入挖掘各種需求場(chǎng)景,人們對(duì)機(jī)器人的滿意度并不低于人工。
    佛山市貝米信息技術(shù)有限公司(www.youkefu.cn)成立于2017年3月,是一支年輕而充滿活力的團(tuán)隊(duì)。公司的主要“優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)”是一個(gè)全渠道的綜合客戶服務(wù)系統(tǒng),集成了多個(gè)客戶服務(wù)渠道,以幫助各個(gè)行業(yè)。各種規(guī)模的企業(yè)建立了客戶服務(wù)體系。通過(guò)郵件,短信,電話語(yǔ)音,webim在線客服,微信,微博,h5頁(yè)面,app界面等各種渠道的客戶服務(wù)請(qǐng)求和對(duì)話,集成在管理平臺(tái)上,統(tǒng)一響應(yīng)和支持客戶服務(wù)。
    當(dāng)你打 10086 的電話,語(yǔ)音提示如下:
    歡迎致電中國(guó)移動(dòng),
    全心全意為您服務(wù),
    普通話服務(wù)請(qǐng)安 1,
    For English service press pound key
    ...
    我這個(gè)手機(jī)號(hào)用了 5 年了吧,打10086這個(gè)電話不下 50 次了,你還不知道我是不是說(shuō)普通話?
    以上只是舉了一個(gè)最常見(jiàn)的例子。
    隨著智能技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的客服咨詢都開(kāi)始交由對(duì)話機(jī)器人解決。
    就在最近,冠狀病毒疫情爆發(fā),大量民眾通過(guò)手機(jī)或電腦咨詢政府以了解最新的疫情信息和防控措施。在這特殊情況下,原本的人工客服是無(wú)法承接這么多咨詢的,而客服客服就尤為重要。
    簡(jiǎn)單來(lái)所,智能客服系統(tǒng) 主要基于自然語(yǔ)言處理、大規(guī)模機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)技術(shù),使用海量數(shù)據(jù)建立對(duì)話模型,結(jié)合多輪對(duì)話與實(shí)時(shí)反饋?zhàn)灾鲗W(xué)習(xí),精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖,支持文字、語(yǔ)音、圖片等富媒體交互,可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義解析和多形式的對(duì)話。
    但是每個(gè)行業(yè)有自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和知識(shí)范圍,每個(gè)呼叫中心公司都應(yīng)該根據(jù)自己的業(yè)務(wù),逐步解決最基本的問(wèn)題。
    比如10086,一次次重復(fù)問(wèn)你說(shuō)普通話還是英語(yǔ)。
    智能服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,不是結(jié)果。
    隨著AI人工智能賦能客戶服務(wù)。智能客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
    智能客服在提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作效率,降低企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有著重要作用。
    比如,我們利用AI技術(shù)能夠同時(shí)實(shí)現(xiàn) 智能語(yǔ)音導(dǎo)航、智能話務(wù)員、智能工單管理、智能數(shù)據(jù)分析、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、智能外呼 等功能。
    并且能夠與用戶原有的呼叫中心系統(tǒng)有效對(duì)接,具有簡(jiǎn)單操作易上手、功能齊備、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。
    如果企業(yè)想實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,可以考慮試用哦~
    一、智能機(jī)器人的能力
    人工智能客服系統(tǒng)的核心能力主要體現(xiàn)在智能機(jī)器人上,企業(yè)在選擇機(jī)器人前,需要了解機(jī)器人有哪些功能或能力,可以幫助企業(yè)做選擇參考。智能客服機(jī)器人通常包含以下幾項(xiàng)關(guān)鍵能力。
    (一)自然語(yǔ)言識(shí)別能力
    機(jī)器人擁有自然語(yǔ)言識(shí)別能力,可以幫助機(jī)器人更好的理解人類語(yǔ)言。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō):人類對(duì)于一個(gè)問(wèn)題會(huì)有多種不同的方式,機(jī)器人需要理解問(wèn)題中的關(guān)鍵點(diǎn),從而找到對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。這是考察機(jī)器人性能時(shí)較為重要的指標(biāo)。
    (二)知識(shí)庫(kù)和自主學(xué)習(xí)
    知識(shí)庫(kù)相當(dāng)于機(jī)器人的大腦,企業(yè)需要在使用初期為機(jī)器人建設(shè)一套知識(shí)庫(kù)。這就相當(dāng)于給新員工一個(gè)產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)資料。在對(duì)接客戶時(shí)機(jī)器人會(huì)從已有的知識(shí)庫(kù)中搜索問(wèn)題的答案。在不斷接受問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中,智能客服系統(tǒng)機(jī)器人會(huì)完善知識(shí)庫(kù),將處理的問(wèn)題積累下來(lái),就形成了自我學(xué)習(xí)能力。通過(guò)這種方式可以方便以后更好的解決客戶問(wèn)題。
    (三)其他能力
    有些智能客服機(jī)器人會(huì)有一些擴(kuò)展能力,能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)/API接口找到一些其他資源,比如:查詢快遞、查詢天氣等等。具體來(lái)說(shuō):電商客服也許可以在與來(lái)客交談時(shí),幫助客戶查詢快遞情況,這類需要由機(jī)器人就能完成了,并且速度和準(zhǔn)確度都可以保證,無(wú)需額外的人力來(lái)處理這類問(wèn)題。
    二、人機(jī)對(duì)話有溫度
    智能客服機(jī)器人不僅能替代人工客服的工作,在撥通用戶電話后,還可以像真人一樣與用戶進(jìn)行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術(shù)支出,比如自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域。

    A|智能問(wèn)答怎么安裝?

    方法/步驟
    1/6
    第一步,點(diǎn)開(kāi)你下載好的文件夾,然后點(diǎn)擊“SEt-up”。
    2/6
    第二步,點(diǎn)擊試用,然后登陸你的Adobe賬號(hào),如果沒(méi)有的話可以注冊(cè)一下。
    3/6
    第三步,點(diǎn)擊接受即可。
    4/6
    第四步,選擇你要存在哪個(gè)盤,最好不要存在c盤,卸載不方便,而且會(huì)影響電腦運(yùn)行速度。
    5/6
    第五步,點(diǎn)擊關(guān)閉即可。
    6/6
    第六步,接下來(lái)你就可以在打開(kāi)你AI咯,還有桌面如果沒(méi)有快捷方式,可以在安裝的文件那里拉一個(gè)快捷方式出來(lái)桌面。
    方法/步驟
    1/8
    首先打開(kāi)一個(gè)空白的網(wǎng)頁(yè),搜索AI免費(fèi)下載
    2/8
    然后點(diǎn)擊第二項(xiàng)進(jìn)去下載安裝
    3/8
    進(jìn)去以后,我們往下滾動(dòng),找到普通下載,電信下載
    4/8
    此時(shí)會(huì)彈出下載的界面,我們點(diǎn)擊下載
    5/8
    當(dāng)下載完成以后,我們找到下載目錄,并進(jìn)行解壓
    6/8
    然后我們打開(kāi)解壓的文件夾,找到里面的QuickSetup,右鍵QuickSetup以管理員身份運(yùn)行
    7/8
    在彈出的界面,我們點(diǎn)擊安裝
    8/8
    最后當(dāng)?shù)却惭b完成,當(dāng)安裝好之后就會(huì)出現(xiàn)桌面AI程序,打開(kāi)就可以使用。

    ai問(wèn)答百科小程序是什么

    Ai問(wèn)答百科小程序是一款智能的智能問(wèn)答App,智能的自動(dòng)回答百科類問(wèn)題。它是基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的,以解答用戶的百科問(wèn)題,改善用戶體驗(yàn)。用戶可以輸入相應(yīng)提問(wèn),App就能智能精準(zhǔn)地獲取準(zhǔn)確的答案,幫助用戶快速獲取所需信息。

    ai智能問(wèn)答在線(百度ai智能問(wèn)答在線)

    tenyearsago用什么關(guān)系詞連接

    AI智能問(wèn)答
    題目:
    為什么用這些關(guān)系代,副詞There is the house in [which] I lived ten years ago. This is the house [where] I lived ten years ago. This is the house [which/that]I lived in ten years ago. This is the house in [which] I lived ten years ago. 請(qǐng)講詳細(xì)點(diǎn),多謝了
    答案:
    這是定語(yǔ)從句問(wèn)題 從句應(yīng)該是I lived in the house ten years ago 因此當(dāng)從句中沒(méi)有介詞in是應(yīng)用關(guān)系副詞where 此句中where=in which 因此先行詞后面有in時(shí),便用which 當(dāng)從句有介詞in時(shí),緊跟先行詞的便是關(guān)系代詞which
    作業(yè)幫

    2)Ten years ago, - 百度教育
    解析:ten years ago:十年前,所以使用一般過(guò)去時(shí)態(tài),基本句式是:主語(yǔ)+be動(dòng)詞/情態(tài)動(dòng)詞/實(shí)意動(dòng)詞的過(guò)去式+其他。主語(yǔ)是the tree:這棵樹(shù)。所以...
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    tenyearsago用什么關(guān)系詞連接 - 中小學(xué)資深教師解答 - 問(wèn)一問(wèn)
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    ten years ago 前加什么介詞
    2020年9月18日填like.ten years ago表示“在十年前”前面無(wú)需加介詞. What was your hometown like ten years ago? 句意為:你的家鄉(xiāng)十年前什么樣子?,...
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    ten years ago,my,grandma,什么(be)a什么(dance) 正確形式填空? - 百度...
    2個(gè)回答回答時(shí)間:2021年7月23日
    最佳回答:ten years ago十年前,很明顯是過(guò)去時(shí),grandma祖母,單數(shù)人稱,謂語(yǔ)動(dòng)詞be用was。dance是動(dòng)詞,be動(dòng)詞后接名詞,所以填dancer ...
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    ten years ago的讀法、翻譯、使用場(chǎng)景

    chatme好用嗎

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