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營銷數(shù)字化概念

發(fā)布時間：2023-03-07 21:06:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1298 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于營銷數(shù)字化概念的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么是數(shù)字化整合營銷
2、現(xiàn)在這個數(shù)字化智能營銷是什么意思?
3、什么叫數(shù)字營銷
4、什么是數(shù)字營銷

營銷數(shù)字化概念

一、什么是數(shù)字化整合營銷

整合營銷的內(nèi)涵整合營銷是一種通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化組合，根據(jù)營銷環(huán)境的變化進行及時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。整合營銷發(fā)生在兩個層次：一是不同的營銷功能（如銷售力量、廣告、產(chǎn)品管理、市場研究等）之間必須相互配合；二是營銷部門和企業(yè)的其他部門之間必須相互協(xié)調(diào)。整合營銷強調(diào)各種要素之間的關聯(lián)性，要求它們能成為統(tǒng)一的有機體，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務。整合營銷觀念改變了營銷活動作為企業(yè)經(jīng)營管理的一項職能的觀點，而是要求所有的活動都整合協(xié)調(diào)起來，努力為顧客的利益服務。同時，強調(diào)企業(yè)與市場之間的關系和影響，努力發(fā)現(xiàn)潛在市場和創(chuàng)造新市場。因此，以注重企業(yè)、顧客、社會三方共同利益為中心的整合營銷，具有整體性與動態(tài)性特征，企業(yè)把與消費者之間交流、對話、溝通放在特別重要的地位，是營銷觀念的變革和發(fā)展。整合營銷的實質數(shù)字化整合營銷的實質是客戶戰(zhàn)略，其活動都是圍繞客戶來展開的。數(shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式：一個中心即客戶占有率；四個手段即營銷技術數(shù)字化、客戶關系互動化、產(chǎn)品服務定制化和溝通響應適時化；兩個目標級實現(xiàn)企業(yè)利潤和滿足顧客需求。

二、現(xiàn)在這個數(shù)字化智能營銷是什么意思?

數(shù)字化智能營銷本質上是不斷智能化的技術在營銷與傳播場景中的使用，它是以消費者的真實需求為中心，以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等智能技術為基礎，通過內(nèi)容和創(chuàng)意與消費者建立情感化連接的個性化精準化營銷傳播。

基于數(shù)字化智能技術的營銷傳播使得萬物數(shù)據(jù)化，皆可被量化，無論是廣告投放還是企業(yè)營銷策略制定都將基于真實的消費者數(shù)據(jù)，實現(xiàn)投資的價值最大化。

下面來詳細說一說：

一、智能洞察

中國網(wǎng)民9億多，每天在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)不是靜態(tài)的，是實時增加的。怎么從這么多的大數(shù)據(jù)中找到企業(yè)的目標客戶？靠的是人工智能，一個人在微信上可能叫小明，在微博上叫小剛，大數(shù)據(jù)技術可以知道兩個名字是同一個人，系統(tǒng)中會給這個人起另外一個名字，一串唯一的數(shù)字來識別他。這樣這個人在網(wǎng)上的各種行為就被記錄和整合起來了。系統(tǒng)畫像可能比你還懂你。

當所有人都被畫像、被貼上標簽了，對于營銷人來說，找人就容易了。知道你在網(wǎng)上搜索過什么信息，瀏覽過什么資訊，去過哪里，買過什么東西。不僅如此，還能推測出你的意圖，比如你可能最近要買車，可能要買房等等。不僅是找到你，還能找到能影響你的人，比如你喜歡劉德華，你最近想買路虎車，那可能在你看劉德華演唱會視頻的時候會跳出來路虎車的廣告。還能找到你的親人、朋友、同事，通過影響他們來間接影響你，這叫圈層營銷。此外還能洞察行業(yè)趨勢、熱點、競爭，還能分析品牌競爭、品牌發(fā)展、消費決策。

二、智能策略

過去營銷做策略，通常是一堆人根據(jù)洞察結果憋大招，然后寫成策略文案，再去想這些策略文案在媒體上怎么實現(xiàn)。這樣，就需要一個把策略翻譯成媒體投放系統(tǒng)能懂的語言這樣一個過程，有可能沒翻譯好導致策略執(zhí)行得不準。而在智能策略下，整個過程會很平滑，類似一鍵生成的意思，整個過程都是在線上的系統(tǒng)中自動完成的，因為剛才說的智能洞察是在線上系統(tǒng)完成的，當有了洞察結果后，系統(tǒng)的人工智能自動就能給出在哪些媒體投、投多少錢、怎么投這樣的策略，并且這個策略直接就分發(fā)到投放系統(tǒng)中，不用翻譯，因為給出的策略就是媒體投放系統(tǒng)能聽懂的。這些都是我們每天在用的功能。

三、智能內(nèi)容

就是人工智能自動生成內(nèi)容，你可以理解為機器寫稿。不僅能自動寫文字，還能自動圖片組合，自動生成視頻。因為每個消費者都不同，因此商家希望能給每個消費者不同的個性化的廣告內(nèi)容，比如三個人同時搜索同樣的詞“寶馬320”，看到的會是三個結果，一個人看到的是彎道超車的海報，因為他關注操控感，第二個人看到的是一家三口在車里，因為他關注舒適，第三個人看到的是紅色絢麗的車身，因為他注重外觀。消費者千人千面，如果靠人力為每個人制作不同的廣告內(nèi)容是不現(xiàn)實的，而人工智能可以做到，大大解放了人力。這個技術，術語叫程序化創(chuàng)意。

四、智能投放

正是有了千人千面的創(chuàng)意內(nèi)容，在投放時才能智能地識別面前的是什么人，然后給他符合他的內(nèi)容，也就是找對人之后說對話。并且在這個過程中還能智能地調(diào)整說話的內(nèi)容。比如，我本來以為你是關注操控性的，跟你說了寶馬320操控性強的話，發(fā)現(xiàn)你不太感冒，因為我給你的海報你不認真看，那下次你再來的時候，我就跟你說舒適性的話，以此類推，術語叫AB測試。還有預算的智能調(diào)整，當我發(fā)現(xiàn)關注操控性的人看得多、最終購買的少，而關注舒適性的人容易成交，那系統(tǒng)就可以自動把預算多分配給關注舒適性的人。有數(shù)據(jù)顯示，很多汽車發(fā)燒友喜歡特斯拉，但是只看不買。

五、智能評估與優(yōu)化

這個很好理解，就是在廣告投放過程中，人工智能自動分析投放的效果是不是達到了之前的策略，實時分析，發(fā)現(xiàn)哪兒不好了，自動完善、優(yōu)化。例如，人找的對不對、是不是目標用戶、對的人有沒有看到我的廣告、看到了廣告之后點擊沒點擊、點擊了之后有沒有跟我互動跟我咨詢、互動咨詢了之后有沒有下單購買或者到我的店里來。如果一切都順利，哪類人的轉化效率更高，對我的價值更大?？傊?，越優(yōu)化，廣告的效果會越好。

六、智能運營

這里說下CRM，客戶關系管理系統(tǒng)。過去的CRM通常是銷售人員自己錄入銷售線索到系統(tǒng)中，然后把每次與客戶的溝通進展記錄下來，定期再去給這些客戶分分類，按成交優(yōu)先級分為ABCD類這樣的功能?，F(xiàn)在的CRM更智能，成為SCRM，Social CRM。它可以與廣告投放平臺打通，在廣告投放平臺中的線索自動進入CRM，因此可以知道線索是怎么來的，例如一條線索是搜索操控性好不好，另一條線索是搜索舒適性怎么樣，也知道在這個線索上之前花了多少廣告費。這樣，智能客服的功能就發(fā)揮威力了，銷售人員在系統(tǒng)中能看到系統(tǒng)自動給的針對性的溝通話術。

三、什么叫數(shù)字營銷

[編輯本段]數(shù)字營銷基本概念

數(shù)字營銷之前曾被看作時特殊領域的獨立營銷形式，但是，由于它提供了相同的受眾溝通方式（只不過是以數(shù)字形式而已），現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營銷領域（如直復營銷）的營銷形式。在中國，最早提出數(shù)字營銷概念的是的是博拉網(wǎng)，博拉網(wǎng)一直與大旗網(wǎng)和本土少數(shù)幾家4A廣告公司領跑國內(nèi)網(wǎng)絡營銷和口碑營銷業(yè)。博拉對數(shù)字營銷有以下定義：一個以互聯(lián)網(wǎng)整合營銷為主，以創(chuàng)意視頻、動畫游戲、手機應用、網(wǎng)絡電視為補允的數(shù)字化立體營銷平臺。數(shù)字營銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道，比如電話、短信、郵件、電子傳真、網(wǎng)絡平臺等數(shù)字化媒體通道，實現(xiàn)營銷精準化，營銷效果可量化，數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動。

[編輯本段]數(shù)字營銷背景知識

在數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化時，必須把數(shù)字營銷作為一個重要的方面來關注，變革原本不能滿足需要的營銷思想、模式和策略，實現(xiàn)新的營銷方式。與數(shù)字管理、生產(chǎn)制造一道，數(shù)字營銷作為一個熱點，將成為數(shù)字企業(yè)的三個重要組成部分之一。一般來說，在充分競爭的市場上企業(yè)只能得到正常利潤，如果想得到超額利潤，那就必須創(chuàng)新。創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素進行新的組合，從經(jīng)濟學的意義上講，它不僅包括技術創(chuàng)新，也包括了營銷創(chuàng)新。其中，數(shù)字營銷就是創(chuàng)新的典型事物。所謂數(shù)字營銷，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進的計算機網(wǎng)絡技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。數(shù)字營銷不僅僅是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標管銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關等，是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。數(shù)字營銷具有如下特點：集成性實現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎。可實現(xiàn)由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。個性化服務數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產(chǎn)品。網(wǎng)絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。更豐富的產(chǎn)品信息互聯(lián)網(wǎng)可以提供當前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價格、品牌等。更大的選擇空間數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。更低廉的成本優(yōu)勢在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。更靈活的市場營銷產(chǎn)品的種類、價格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時調(diào)整，網(wǎng)絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。優(yōu)化服務數(shù)字營銷的一對一服務，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷。不僅是售后服務，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時地提供服務，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務的費用占開發(fā)費用的67％，提供網(wǎng)絡服務可降低此費用。此外，數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟性等特點。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質。基于以上特點，數(shù)字營銷具有許多前所未有的競爭優(yōu)勢：能夠將產(chǎn)品說明、促銷、客戶意見調(diào)查、廣告、公共關系、客戶服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網(wǎng)片及視聽、用動態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn)、并能輕易迅速地更新資料，同時消費者也可重復地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務代表。

[編輯本段]數(shù)字營銷的行業(yè)應用：

過去幾十年的市場推廣營銷都是奉行廣告主通過傳統(tǒng)媒體向消費者傳播信息，這種溝通方式更多的是單向傳播，近些年，隨著數(shù)字媒體的迅速發(fā)展，借用先進的數(shù)字化手段，激發(fā)消費者參與品牌傳播活動，從而在互動中建立信賴！

數(shù)字營銷 – “推”與“拉”

有兩種形式的數(shù)字營銷，它們各有利弊。 “拉” “拉”式數(shù)字營銷技術使用戶參與到查找和直接抓取（“拉”）內(nèi)容的活動中去。網(wǎng)站/博客和流媒體（音頻和視頻）就是很好的例子。在這些例子中，用戶會有一個專門的鏈接（URL）來查看內(nèi)容。優(yōu)勢：在內(nèi)容形式或尺寸大小上沒有嚴格限制，因為用戶會自取所需不需要發(fā)送內(nèi)容的技術，只需要存儲和顯示內(nèi)容即可不需要“選擇加入”（opt-in）的過程劣勢：需要相當大的市場投入，才能使用戶能夠找到需要的信息/內(nèi)容有限的跟蹤能力 – 只能拿到下載數(shù)量、頁面瀏覽數(shù)量等信息無法定制化 - 對于所有受眾，接收和瀏覽的內(nèi)容都是一樣的 “推” 在“推”式數(shù)字營銷技術的活動中，既包括營銷人員（信息制造者），也包括接收者（用戶）。電子郵件、短信、RSS訂閱等都是“推”式數(shù)字營銷的例子。在這些例子中，為了信息能夠被用戶接收到，營銷人員必須發(fā)送（推）信息給用戶（訂閱者）。優(yōu)勢：可定制化 – 按照所選擇的標準，用戶接收到的信息可以有高度的針對性和精確性 – 例如：一個提供給大于21歲或者住在加利福尼亞的女性的特別優(yōu)惠。詳細的跟蹤和報告 – 營銷人員不僅可以得知有多少人看到了信息，而且還能得知關于每個用戶的詳細情況，例如他們的名字、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù) (demographic) 和心理統(tǒng)計數(shù)據(jù) (psychographic)。可能帶來高投入產(chǎn)出比 – 如果實施得當，推送信息可以幫助帶來新的收入并強化品牌。劣勢：兼容性問題 – 各種推送信息技術都有自己的規(guī)則：從較少限制（RSS），到嚴格控制（電子郵件和文本信息）。需要發(fā)送內(nèi)容的系統(tǒng) – 營銷人員需要使用應用程序來發(fā)送信息：從電子郵件營銷系統(tǒng)，到 RSS 閱讀器。信息發(fā)送可能被阻擋 – 如果營銷人員不遵守各個推送信息類型的規(guī)則，內(nèi)容可能會在到達預期的接收者之前就被拒絕或阻擋掉。

[編輯本段]數(shù)字營銷行業(yè)品牌“有客數(shù)字營銷平臺”：

1、有客數(shù)字營銷平臺簡介：

有客數(shù)字營銷平臺是深圳市勵拓軟件有限公司專業(yè)研發(fā)的、全網(wǎng)電子商務一站式數(shù)字營銷平臺。該系統(tǒng)包括企業(yè)名錄搜索系統(tǒng)、迷你客戶關系管理維護系統(tǒng)、郵件營銷系統(tǒng)、短信營銷系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)，后續(xù)還將整合商機發(fā)布、SEM營銷模塊。

2、有客數(shù)字營銷平臺的特點

有客數(shù)字營銷平臺不同于其他的網(wǎng)絡營銷軟件，不需要客戶端的下載與安裝。所有的操作以及數(shù)據(jù)維護全部在服務器端完成。有客數(shù)字營銷平臺集成客戶數(shù)據(jù)采集、客戶數(shù)據(jù)清洗、在線郵件營銷、短信營銷、電話營銷，客戶數(shù)據(jù)維護、營銷效果數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能，全力為客戶打造一站式電子商務營銷方案。有客網(wǎng)數(shù)字營銷平臺還將為企業(yè)提供營銷技巧、營銷技能培訓、產(chǎn)品操作培訓、客戶數(shù)據(jù)安全維護等方面的增殖性服務。

3、有客數(shù)字營銷平臺具體有哪些功能？

<1>精準的企業(yè)名錄搜索功能：在網(wǎng)絡信息化和電子商務迅猛發(fā)展的今天，如何快速掌握第一手真實有效的客戶信息，并且掌握海量客戶原始資料，這是每個企業(yè)開展營銷面臨的第一步難題。有客數(shù)字營銷平臺集成機器人在線搜索和人工整合數(shù)據(jù)庫信息，集成高質量數(shù)據(jù)資源。營銷人員可根據(jù)意向關鍵詞，結合行業(yè)分類、地區(qū)分類來精準搜索客戶，搜索到的客戶信息包括企業(yè)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵件地址、經(jīng)營范圍以及搜索來源網(wǎng)址等信息，有效地幫助其準確判斷原始客戶資料開發(fā)為意向客戶的轉化率。 <2>迷你客戶關系管理系統(tǒng)：有客數(shù)字營銷平臺不但支持在線直接搜索客戶資源，同時支持客戶資源的導入和導出；客戶資源的分類管理；企業(yè)內(nèi)部的資源管理與共享。為營銷活動提供強大的客戶數(shù)據(jù)庫管理和增值功能。 <3>數(shù)字多媒體、多渠道營銷功能： “有客”通過對郵件、短信/彩信、電話、傳真、網(wǎng)絡平臺等數(shù)字媒體的整合，幫助企業(yè)與他的客戶、會員及其他潛在感興趣的人群直接進行有效的“對話”，激發(fā)目標受眾的興趣，獲得海量銷售線索，提升銷售業(yè)績。整合“直復營銷與數(shù)據(jù)庫營銷”優(yōu)勢，為企業(yè)的在線營銷尋找到更精準、可量化、切實有效的在線宣傳與銷售的渠道和營銷解決辦法。 <4>營銷數(shù)據(jù)實時監(jiān)控功能：數(shù)字營銷與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別就在于，營銷過程可監(jiān)控，營銷效果可量化。有客數(shù)字營銷絕對領先的監(jiān)測技術，實時反饋郵件或短信等的發(fā)送與響應報告，從而實現(xiàn)營銷精準化。

4、有客數(shù)字營銷平臺給企業(yè)帶來哪些價值？

<1>有客數(shù)字營銷平臺專注于幫助企業(yè)銷售人員解決銷售本質上的客戶開發(fā)、客戶管理、客戶溝通等問題。全網(wǎng)一站式電子商務、數(shù)字營銷服務平臺，幫助營銷人員從新客戶搜索開發(fā)、客戶管理、意向客戶轉化成交客戶、客戶長期維護等方面的實現(xiàn)一站式營銷服務。 <2>最大程度降低企業(yè)營銷運營成本。精準式的許可郵件營銷、SMS營銷，成功率和可控性都比較高。銷售人員是在確定了目標客戶群的基礎上，有爭對性開展推廣、營銷活動。而且，信息發(fā)布效果在系統(tǒng)后臺有明顯的數(shù)據(jù)以及圖表格式顯示，一目了然地顯示營銷活動對應客戶群體的反饋效果。過程可控制效果可量化，在精準化的營銷策略下，有效降低營銷成本。 <3>有效控制和縮短營銷轉化周期。有客數(shù)字營銷平臺提供的營銷在于“先找到客戶聯(lián)系方式，然后針對性發(fā)布廣告，等待客戶回復和雙方溝通，最后成交”，在整個營銷過程中，營銷人員都占有相當?shù)闹鲃訖?，因為銷售人員是在充分了解了客戶的基礎上開始和他溝通的，成交的可能性取決于銷售人員對客戶意向的把握和深入了解，而且成交的可能性和成本都有很大的可控性。 <4>與媒體廣告、公關活動以及網(wǎng)絡廣告、競價排名等相比，不易引起競爭對手注意。

[編輯本段]我們?yōu)槭裁匆_展數(shù)字營銷？

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動商務的迅猛發(fā)展，電子商務的重要性日益突出。很多企業(yè)開始成立電子商務部門，建立自己的網(wǎng)站開展電子商務、網(wǎng)絡營銷工作。但是，擺在企業(yè)以及行業(yè)面前的新的問題出現(xiàn)了，那就是如何在網(wǎng)絡上低成本、高效率、大幅度地推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品？如何有效地將客戶點擊率真正轉化為成交率？如何有效地精準性地控制企業(yè)營銷成本？如何讓企業(yè)營銷推廣戰(zhàn)略對同行以及競爭對手有很好地保密性？這一系列的問題，讓很多企業(yè)開始將眼光轉到數(shù)字營銷平臺上來。數(shù)字營銷 (Digital Marketing) 是使用數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務的實踐活動，從而以一種及時，相關，定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進行溝通。數(shù)字營銷強調(diào)與意向客戶的溝通。企業(yè)應該采取精準式的數(shù)字營銷方案?；跀?shù)字營銷，營銷人員可以在有效搜索客戶資源的基礎上，對意向客戶進行分類整理，并對各種類別的客戶發(fā)布個性化的郵件信息或短信服務。所有郵件以及短信，都可以利用HTML代碼來編寫精美和個性化的網(wǎng)頁，加入相關信息的超級鏈接以及鏈接追蹤，讓營銷人員很好地確定廣告投放的成功率、收信人對郵件以及產(chǎn)品的關注度。營銷人員可以根據(jù)客戶的關注度來決定下次郵件或信息發(fā)送的定位問題。這就是一種精準式的定位。數(shù)字營銷就是要確保最合適的客戶在最合適的時間收到營銷人員為他編制的最個性化的信息。這樣的話，發(fā)布郵件相對競價排名，營銷成本降低了，而且可控、可管理；大批量的群發(fā)郵件，只要郵件屬于高質量的文章，包含高質量的信息，而且許可性地發(fā)布到意向客戶郵箱中，也一定會對企業(yè)形象以及網(wǎng)站訪問量有很大的提升；而且，數(shù)字化營銷，實現(xiàn)企業(yè)與客戶一對一專屬營銷，精準性高，更不易被競爭對手察覺和模仿。

[編輯本段]數(shù)字營銷和多渠道信息

數(shù)字營銷不只在使用單一信息類型時很有效，它同樣也適用于營銷人員在信息活動中結合了多渠道時的情況，并且更加有效。例如，如果一個公司試圖宣傳一個新產(chǎn)品的發(fā)布，他們可以針對個體受眾發(fā)送一條電子郵件信息或者文本信息 (text campaign)。如果實施得當?shù)脑挘@的確可以帶來很好的效果；然而，如果應用了多種類型的信息的話，這一相同活動的效果還可能得到指數(shù)級的提升。一封電子郵件可能發(fā)送給一組潛在客戶特別優(yōu)惠信息，并包含有他們的手機號碼；幾天后，一個后續(xù)活動可能會用文本信息（短信）再次發(fā)送這個特別優(yōu)惠信息。

[編輯本段]數(shù)字營銷行業(yè)術語

橫幅廣告 (Banner Ad) 出現(xiàn)在網(wǎng)頁上的廣告，通常是在頁面的頂部 (header) 或底部 (footer)。為了讓用戶點擊獲取更多信息（查看微型網(wǎng)站）而設計。黑名單 (Blacklisted) 黑名單通知的意思是，由于被主要列表中的某一個標記為已知垃圾信息發(fā)送方，信息可能沒有發(fā)送成功。不同的網(wǎng)絡服務提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名單來阻擋信息發(fā)送給他們的客戶。這可以是一個臨時性的阻擋或者永久性的，取決于名單本身。阻擋 (Blocked) 阻擋通知的意思是，由于被訂閱者的網(wǎng)絡服務提供商 (ISP, Internet Service Provider) 認作垃圾郵件而沒有通過。這可以是由于被列入了黑名單，或者發(fā)送的信息包含有一個已經(jīng)被阻擋的域名。博客 (Blog) “網(wǎng)絡日志 (web log)”的縮寫。博客是用戶自己制作的網(wǎng)站，在這里輸入是由日記風格呈現(xiàn)的，并且以逆向時間順序排列（新信息在前）。活動 (Campaign) 發(fā)送給某一個特定的接收用戶群組的特定信息。 CAN SPAM Act 所有電子郵件營銷人員必須遵守的一系列聯(lián)邦法律。違法者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將會加以相應處罰。點擊量 (Click Through) 人們點擊你的信息中鏈接的次數(shù)。這通常在CTR (點擊率) 中被提及。注意：為了能夠記錄到點擊量，你必須在活動中啟用點擊跟蹤。 DMA 市場 (DMA Market) DMA 代表指定市場區(qū)域 (Designated Market Area)，通常與娛樂行業(yè)相關聯(lián)。DMA通常是包含很多可以作為目標的人口的地區(qū)（或分地區(qū)），如紐約市，洛杉磯或芝加哥。電子郵件提供商 (Email Service Provider, ESP) 外部公司，如 mobileStorm，可以代表他們的客戶來發(fā)送批量郵件，從而避免他們的信息被標記為垃圾信息或整個被阻擋。 False Positives 被標記為“垃圾信息”的合法信息，如果沒有處理得當?shù)脑挘赡軙楣編頋撛诘某汕先f的經(jīng)濟損失。 GPRL 全球永久刪除名單 (Global Permanent Removal List)，由從特殊數(shù)據(jù)庫中自動刪除的紀錄組成。幾乎所有的電子郵件服務提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都會為他們的客戶維護這些名單。即時通訊 (Instant Messeging) 即時通訊（通?？s寫作 IM），是一種通信服務，它可以讓你能夠創(chuàng)建一種和另一個人的私人聊天室，來通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)即時溝通。關鍵字 (Keywords) 與短信結合使用。一個用戶鍵入一個很短的代碼，用于和另一個關鍵字相匹配，從而連接到一個手機俱樂部或者數(shù)據(jù)庫。（譯者注：這里的關鍵字和我們常聽到的網(wǎng)站或搜索引擎中的關鍵字不一樣）微型網(wǎng)站 (Microsite) 微型網(wǎng)站是設計來推廣更大的企業(yè)網(wǎng)站的特定部分或品牌的。通常用于競賽或作為某一個特定推廣活動的登陸頁面。打開率 (Open Rate) 這個比率等于：打開你的電子郵件的人的數(shù)量，比上你對其發(fā)送電子郵件的人的總數(shù)。典型情況是，這一數(shù)字在大型活動中比較低，而在更有針對性的活動中比較高。個人化 (Personalization) 個人化讓你能夠為數(shù)據(jù)庫中的每一個人創(chuàng)建定制化信息。能按照姓/名、城市、州，郵政編碼等等來表述。新聞聚合技術 (RSS) RSS 或Real Simple Syndication，新聞聚合技術，設計用于讓用戶能夠訂閱特定內(nèi)容的信息源，并且當有更新時可以收到自動通知。 RSS 訂閱器 (RSS Reader) 一種應用程序，用于訂閱和檢測所選擇的 RSS 內(nèi)容信息源（種子文件）的。 Short Code 5位數(shù)字，用于發(fā)送和回應文本信息的。它可以是一個隨機生成的數(shù)字序列，也可以是一個與特定類型或數(shù)字樣式相聯(lián)系的“虛擬”數(shù)字。短信 (SMS) 短信息 (Short Message Service) 是一種通過手機發(fā)送的單向的文本信息。通常由接收方手機的文本信息收件箱所接收，每條信息最長160個字符。公共書簽 (Social Bookmarking) 公共書簽是一個用于儲存，分類，分享和搜索鏈接的流行方式，它與某一網(wǎng)站結合從而便于訪問。垃圾信息 (Spam) 接收者并不想要的電子郵件信息。合法的電子郵件有時可能會被誤判作垃圾郵件，這是一個正在增長的問題。流媒體技術 (Streaming Technologies) 在線訪問的通信渠道，如視頻和音頻?？梢允鞘孪缺４婧玫目稍L問剪輯，也可以是流式播放的實時信息源，如網(wǎng)絡廣播。訂閱者 (Subscriber) 為接收來自某個公司或者實體的信息而注冊的人。目標化 (Targeting) 目標化允許你根據(jù)訂閱者數(shù)據(jù)庫中特定標準，而發(fā)送信息給特定的人群。語音廣播 (Voice Broadcast) 同時給大量手機號碼發(fā)送事先錄制好的語音信息。既可以是一個語音電話（意思是接收者必須接聽電話才能讓信息播放），也可以是語音郵件/留言（意思是只有在接受者沒有接聽時才會播放） Widget 一個小的圖形化的設備，能夠完成有高度針對性的，通常是單一、特定的任務。網(wǎng)絡 Widget 能夠通過軟件（如蘋果的Dashboard 軟件或者 Yahoo! Widgets 引擎）集成到網(wǎng)頁中或者運行在電腦或蘋果機的桌面上。短信營銷 web平臺集成短信功能，實現(xiàn)對目標客戶群體的短信群發(fā)，并且可量化，可監(jiān)控。郵件營銷基于Dreammail的郵件發(fā)送平臺，開展對目標客戶的郵件開發(fā)、郵件跟蹤、調(diào)查回訪等。移動實名基于手機平臺，手機名址基礎上的移動實名。

[編輯本段]數(shù)字營銷在中國的發(fā)展

數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)最早被列在廣告營銷范疇，沒有專門的媒介公司。作為大型國際廣告公司的DDBO,智威湯遜,李奧貝納,麥肯廣告都有類似的服務內(nèi)容，但不是主營業(yè)務。國內(nèi)引入開展數(shù)字營銷的外資企業(yè)比較出名的有SinoTech賽美特傳媒公司，優(yōu)客廣告以及日本博報堂。國內(nèi)本土化，并且正在嘗試更全功能的全網(wǎng)電子商務數(shù)字營銷平臺有：有客網(wǎng)。

[編輯本段]數(shù)字營銷環(huán)境下對營銷人員的素質要求

1、營銷人員從營銷精準化的角度開展營銷活動。營銷的推廣不能單純靠廣告展示，重要的是要靠營銷效果來指引和規(guī)劃營銷活動全過程。 2、營銷人員要對目標客戶有一個相對準確的判斷能力。數(shù)字營銷的重點在于面對直接客戶的基于數(shù)據(jù)庫營銷基礎上的直復營銷模式。這就要求營銷人員在營銷活動之前就要明確市場細分，找準目標客戶群體，在營銷活動過程中，同樣要對客戶的表現(xiàn)和反應做出準確的判斷，及時了解客戶需求，及時判斷和抓住意向客戶，始終以營銷成交為目標點。 3、數(shù)字營銷環(huán)境下，營銷人員更要有高素質的學歷水平。從目標市場細分、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品推廣、在線銷售渠道開拓、在線客服系統(tǒng)、售后服務等一系列環(huán)節(jié)都需要一支高學歷、高素質的技術團隊和服務團隊全程來專業(yè)開展工作。

[編輯本段]數(shù)字營銷“三要”“三不要”：

數(shù)字營銷“三要”：要提前做規(guī)劃和預算、選好服務商；要圍繞整體的品牌傳播來做；要同渠道和終端結合起來，協(xié)同作戰(zhàn)。數(shù)字營銷“三不要”：不要隨意神話傳播對象，誤導受眾；不要隨便使用“水軍”；不要深陷互聯(lián)網(wǎng)而忽略行業(yè)本質、產(chǎn)品本質。

四、什么是數(shù)字營銷

數(shù)字營銷-參考百度百科是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。數(shù)字營銷將盡可能地利用先進的計算機網(wǎng)絡技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。數(shù)字營銷的目標是：讓我們的企業(yè)用最低的成本和最快的速度走向市場、滿足客戶的需求。

營銷數(shù)字化概念

徑碩科技-數(shù)字營銷

數(shù)字營銷就是充分發(fā)揮了現(xiàn)代通訊技術，計算機技術的巨大作用，把營銷的全過程都置于現(xiàn)代通訊技術和計算機技術的掌控之下，讓企業(yè)的神經(jīng)遍布產(chǎn)品營銷的每個角落，讓企業(yè)營銷的每一個終端都布滿產(chǎn)品營銷的傳感器，從而改變企業(yè)和營銷之間的信息不對稱狀態(tài)，實現(xiàn)每件商品銷售的可統(tǒng)計，市場變化的可預知，從而達到用營銷數(shù)字來指導企業(yè)的生產(chǎn)，用營銷數(shù)字來指導營銷策略的制定和實施，既實現(xiàn)企業(yè)在市場經(jīng)濟中商戰(zhàn)中實現(xiàn)的“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的良好態(tài)勢。

數(shù)字營銷不僅僅是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數(shù)字營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上出版、電子貨幣、網(wǎng)上廣告、企業(yè)公關等，是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。

數(shù)字營銷具有如下特點：

集成性實現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎?？蓪崿F(xiàn)由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

個性化服務，數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產(chǎn)品。網(wǎng)絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

更豐富的產(chǎn)品信息，互聯(lián)網(wǎng)可以提供當前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價格、品牌等。

更大的選擇空間，數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

更低廉的成本優(yōu)勢，在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。

更靈活的市場營銷，產(chǎn)品的種類、價格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時調(diào)整，網(wǎng)絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。

優(yōu)化服務，數(shù)字營銷的一對一服務，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網(wǎng)上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷。不僅是售后服務，在客戶咨詢和購買過程中，企業(yè)便可及時地提供服務，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務的費用占開發(fā)費用的67％，提供網(wǎng)絡服務可降低此費用。

此外，數(shù)字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經(jīng)濟性等特點。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性，數(shù)字營銷在改造傳統(tǒng)營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質。

以上就是關于營銷數(shù)字化概念相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。