網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告總結(jié)）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告2000字

• 2、極度迷茫.......

• 3、營(yíng)銷開題報(bào)告

• 4、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略研究的開題報(bào)告

一、大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告2000字

大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告2000字

大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告2000字，大學(xué)生活的時(shí)候是比較有更多機(jī)會(huì)去做一些社會(huì)實(shí)踐的，這是非常有意義的事情，也讓我們更快更好的接受到關(guān)于社會(huì)的一些事情，以下是大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告暑期大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告2000字范文

大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告2000字1

范文

現(xiàn)在，離走進(jìn)社會(huì)越來越近了。校園與社會(huì)環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時(shí)間走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐。

校園與社會(huì)環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到許多在校園里學(xué)不到的知識(shí)。這就形成了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐的良性循環(huán)。

當(dāng)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)不斷變化，在機(jī)會(huì)越來越多的同時(shí)，也出現(xiàn)了更多的問題，有了更多更艱巨的挑戰(zhàn)，這也就對(duì)人才的要求越來越高。我們不僅要學(xué)好課本里的知識(shí)，還要主動(dòng)走進(jìn)社會(huì)，積極在實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的東西，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)，全方面武裝自已，才能在這個(gè)社會(huì)有立足之地甚至擁有不敗之地。

一回到縣城就積極在一家超市找了一份暑假臨時(shí)工，做促銷員。掛著實(shí)習(xí)生的牌子站在柜臺(tái)旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長(zhǎng)一段時(shí)間站在那一聲不吭的。一個(gè)大姐在顧客少的時(shí)候教我如何推銷產(chǎn)品。我也慢慢地放開膽去嘗試，其實(shí)這種交流比想象的容易多了。就好象上臺(tái)前緊張兮兮，但在臺(tái)上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時(shí)刻注意服務(wù)顧客。雖然每天只有上午或下午班，但一段時(shí)間下來，還是腰酸腳痛?；蛟S也正如孟子所說"天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。"

在學(xué)校，每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。積極的就是主動(dòng)接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也實(shí)在鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語(yǔ)與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。我們必須主動(dòng)努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力，雖然這也存在的競(jìng)爭(zhēng)，可校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，一般不會(huì)招來嫉恨與報(bào)復(fù)。可是在社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考，便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。

有個(gè)事實(shí)眾所周知，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，學(xué)習(xí)的理論知識(shí)很多很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，很可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)想，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深?yuàn)W的知識(shí)呢？現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端，嚴(yán)重的脫離了社會(huì)實(shí)際應(yīng)用嗎？其實(shí)不然，在學(xué)習(xí)這些吃力的知識(shí)的同時(shí)，我們的學(xué)習(xí)能力提高了，理解力和邏輯思維能力也增強(qiáng)了。更在許多書本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约海涛覀儤淞⒆约哼h(yuǎn)大的理想，這將更好的為我們社會(huì)實(shí)踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生，我們的年齡也不小了，離走向社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了，我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會(huì)實(shí)踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進(jìn)社會(huì)，就像我們當(dāng)初走進(jìn)大學(xué)一樣。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會(huì)，為社會(huì)服務(wù)。

而現(xiàn)今一個(gè)事實(shí)卻被許多人誤讀了，大學(xué)生越來越不值錢了。甚至某些人開始看不起大學(xué)生，認(rèn)為讀大學(xué)沒什么用了，一些沒讀書的人在社會(huì)上混得更好?，F(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)不包分工了，也確實(shí)許多大學(xué)生找不到好工作。這正說明了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)、能力要求越來越高了；當(dāng)然也說明了某些大學(xué)生的確不過關(guān)。大學(xué)生不是全值錢，但社會(huì)上值錢的還是大學(xué)生。這就為什么還是有許多人打工之后還想讀書，甚至有部分人也確實(shí)再次進(jìn)入校園學(xué)習(xí)。我們?cè)谛@里學(xué)習(xí)到的先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)，也能為自己帶來更多的收益。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們?cè)鷮?shí)掌握專業(yè)知識(shí)還有社會(huì)實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的.。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

經(jīng)過這次工作我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對(duì)待朋，是不可能斤斤計(jì)較，不可以強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更另人開心。不論做什么事情都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人。

在這次暑假的工作中，雖然只是在店做些瑣事也讓我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：不管做什事都要堅(jiān)持，也鍛煉了我的堅(jiān)持力！讓我在以后的人生路上更加堅(jiān)強(qiáng)！通過這段時(shí)期的工作學(xué)讓我更深刻的體會(huì)到付出和收獲的關(guān)系，也讓我知道金錢賺取的不容易！在以后的大學(xué)生涯里我要很努力的學(xué)習(xí)，遇到困難我會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng)！

在超市里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做銷售員，每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再?gòu)南挛绲?點(diǎn)—晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班，雖然時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。在食品店里雖然我是以銷售為主，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。

在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。記得在我校舉行的招聘會(huì)上所反映出來的其中一個(gè)問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。

在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。

畢竟，2年半之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

大學(xué)生實(shí)踐報(bào)告2000字2

范文

很快地炎熱的暑期已經(jīng)接近尾聲，從7月20日到8月20日這段期間，在顧康電子商務(wù)有限公司實(shí)習(xí)，總的來說學(xué)到了很多的東西，每次都有新的收獲，廣告專業(yè)大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。那么接下來就讓我從幾個(gè)方面來闡述自己的心得體會(huì)吧。

我是一名廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，大一暑假的時(shí)候就在一家廣告公司實(shí)習(xí)，當(dāng)然那個(gè)時(shí)候因?yàn)榇笠粚W(xué)的東西都是理論上的，所以實(shí)戰(zhàn)方面進(jìn)行的很少，但是也學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)過了一家廣告公司是怎樣的一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，以及那些平面廣告的成品的制作過程，當(dāng)然也初步的學(xué)習(xí)了專業(yè)方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅(jiān)持大二的時(shí)候也一定要出來實(shí)習(xí)，不要呆在家里荒廢時(shí)間的原因。

暑期實(shí)踐是一個(gè)可以很好的實(shí)現(xiàn)自己能力的平臺(tái)，我這次所在的顧康電子商務(wù)有限公司是一個(gè)正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長(zhǎng)，這可以說是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。而我也很珍惜有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，我在這邊主要負(fù)責(zé)的就是公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)站的美工制作，感覺自己已經(jīng)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)了，在課堂上學(xué)的很多的東西都進(jìn)入到了實(shí)際操作，包括dm、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、線上線下一體化、企業(yè)營(yíng)銷策略等等，當(dāng)然也包括自己廣告專業(yè)最基礎(chǔ)的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個(gè)軟件的運(yùn)用。

首先公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣工作是有點(diǎn)瑣碎的，因?yàn)楣境闪⒊跗冢芏嘞M(fèi)者對(duì)公司的認(rèn)知度不夠，因此在信任度方面也會(huì)缺少，所以在剛開始進(jìn)入市場(chǎng)的初級(jí)階段，很多的工作要做，包括目標(biāo)市場(chǎng)定位、目標(biāo)消費(fèi)者分析等等，那么我所在的公司的目標(biāo)定位很明確就是一家以綠色保健產(chǎn)品、進(jìn)口食品、天然藥妝系列、綠色有機(jī)美顏產(chǎn)品為主要銷售產(chǎn)品的專業(yè)電子商務(wù)公司，公司旗下主打網(wǎng)站品牌——伊康尚品網(wǎng)，主要針對(duì)都市白領(lǐng)亞健康狀態(tài)以及內(nèi)調(diào)外養(yǎng)需求而推出各系列天然產(chǎn)品，公司的運(yùn)營(yíng)高層來自于醫(yī)療系統(tǒng)，早年是醫(yī)院臨床人士，正因?yàn)橄敫淖兡壳斑@個(gè)市場(chǎng)混亂的局面，立志全力打造中國(guó)都市白領(lǐng)專業(yè)時(shí)尚放心安全的健康品網(wǎng)上商城。所以目標(biāo)消費(fèi)者也很明確就是都是白領(lǐng)。

那么根據(jù)都市白領(lǐng)的生活習(xí)慣，他們都很“潮”。所以緊隨著時(shí)尚的潮流，他們平時(shí)喜歡上網(wǎng)、看資訊、聊天、玩微博，所以根據(jù)這些生活習(xí)慣我們廣告的切入點(diǎn)，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發(fā)一些關(guān)于伊康尚品網(wǎng)的資訊，并給他們提供相應(yīng)的鏈接，讓顧客在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候更加的方便快捷，但是現(xiàn)在的年輕人好像對(duì)這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少，看得我很揪心，仔細(xì)得歸納一下，對(duì)于微博而言，可以說是一個(gè)新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強(qiáng)行的廣告路線，因此，我在爭(zhēng)得經(jīng)理的許可下，轉(zhuǎn)換了一種路線。首先就是把里面的標(biāo)簽給轉(zhuǎn)換了一下，把那很深?yuàn)W的標(biāo)簽比如：b2c之類的轉(zhuǎn)換為時(shí)尚等這些很普遍的標(biāo)簽（玩微博的人應(yīng)該都知道在微博里有這樣的一項(xiàng)功能就是可以通過標(biāo)簽來尋找好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網(wǎng)民之間的距離，實(shí)現(xiàn)與更多的人的互動(dòng)），然后就是轉(zhuǎn)變推銷的方式從剛開始的硬性推廣，轉(zhuǎn)為走“鄰家女孩”的路線，就是在網(wǎng)民心中樹立一個(gè)網(wǎng)上健康專家的的形象，每天通過在里面寫一些關(guān)于養(yǎng)生、保健之類的日常小知識(shí)，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費(fèi)者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會(huì)漸漸的樹立。進(jìn)而讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)其認(rèn)同感及信任感。雖然對(duì)于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個(gè)很有實(shí)用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣傳以外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告其他的方式也在同步運(yùn)行當(dāng)中，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。

其實(shí)很早就聽廣告行業(yè)的相關(guān)專家分析過網(wǎng)絡(luò)廣告的潛力是相當(dāng)巨大的，它的發(fā)展空間很大，而且目前網(wǎng)絡(luò)的普及率也很高，之后也必定會(huì)是一直呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，那么學(xué)習(xí)如何做網(wǎng)絡(luò)推廣，也就是網(wǎng)絡(luò)廣告也是個(gè)很不錯(cuò)的idea,然后我也在這方面學(xué)到了很多，如何做到讓一個(gè)品牌深入人心，如何做到在消費(fèi)者心目中樹立一個(gè)良好的品牌形象，這個(gè)是公司目前要做的。但是樹立好的品牌形象一定是要真實(shí)可靠地，消費(fèi)者的利益是我們解決要維護(hù)的，所以我們公司也有淘寶店，有很多的淘寶店的商家都在樹信譽(yù)，但是經(jīng)理的一句話然后我感觸很深，他說他們只是一個(gè)小的店鋪，而我們是一家公司，如果我們跟他們一樣，那我們就沒有必要注冊(cè)一家公司。仔細(xì)想想是的，一家公司的贏利是要走長(zhǎng)遠(yuǎn)的路線的，而不是只是單純得做一個(gè)門面給別人看。所以公司的員工就秉著這個(gè)原則兢兢業(yè)業(yè)地做著，很多時(shí)候遇到問題，但是為了消費(fèi)者都是寧愿自己虧錢，但是卻不可以讓消費(fèi)者的利益有損害。經(jīng)理這樣的做法讓我也學(xué)到了很多，如果每位商家都能夠這樣子為消費(fèi)者著想的話，那么消費(fèi)者的權(quán)益還會(huì)被侵害嗎？真希望多一點(diǎn)像這樣的商家。

二、極度迷茫.......

這有一篇，你可以參考一下

一、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的大環(huán)境，無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是人員條件。

&! 實(shí)施金旅工程 奠定物質(zhì)基礎(chǔ)

雖然旅游營(yíng)銷的主體是旅游企業(yè)，而且大部分旅游企業(yè)都意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨，不過限于資金技

術(shù)的制約，較多企業(yè)都在觀望，少數(shù)實(shí)力雄厚的飯店、旅行社、旅游景點(diǎn)雖自建網(wǎng)站開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，但在

推廣、技術(shù)應(yīng)用上仍存在不少困難。鑒于這種情況，國(guó)家旅游局充分意識(shí)到旅游企業(yè)亟需開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電

子商務(wù)，根據(jù)國(guó)家信息化工作的總體要求和旅游業(yè)發(fā)展的需要，決定在全行業(yè)全面實(shí)施“金旅工程”，全面提

高旅游業(yè)信息化的水平。

金旅工程是國(guó)家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，它可以概括為“三網(wǎng)一庫(kù)”即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)

網(wǎng)和公眾商務(wù)網(wǎng)。其中，內(nèi)部辦公網(wǎng)將國(guó)家旅游局與國(guó)務(wù)院辦公網(wǎng)相聯(lián)，為國(guó)家旅游局提供一個(gè)與國(guó)務(wù)院辦

公網(wǎng)和各部門進(jìn)行安全保密和內(nèi)部文件交換網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公自動(dòng)化。管理業(yè)務(wù)網(wǎng)著力建立一個(gè)旅游系統(tǒng)

內(nèi)部信息上傳下達(dá)的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。公眾商務(wù)網(wǎng)主要建立一

個(gè)可供各旅游企業(yè)進(jìn)行供求信息交換電子商務(wù)運(yùn)作的中國(guó)旅游電子商廈，向旅游企業(yè)提供全方位、深層次的

電子商務(wù)的整套解決方案。旅游企業(yè)在商廈內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全國(guó)的旅行社、飯店以及旅游相關(guān)企

業(yè)提供交易機(jī)會(huì)和宣傳窗口；為相關(guān)企業(yè)提供酒店、機(jī)票、游船、旅游線路的大宗交易、網(wǎng)上直銷等多項(xiàng)交易

服務(wù)。旅游業(yè)用戶可以在系統(tǒng)上作信息發(fā)布。宣傳企業(yè)信息、進(jìn)行招商合作、銷售旅游線路。金旅工程的實(shí)施，

從一定程度上構(gòu)架了中國(guó)旅游電子商務(wù)工程的基本框架，為國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變奠定了物質(zhì)

基礎(chǔ)。

&! 盡快解決網(wǎng)上結(jié)算的問題

要在中國(guó)旅游業(yè)中完全實(shí)現(xiàn)’或者說基本實(shí)現(xiàn)(主要交易電子化，并非易事。中國(guó)旅游企業(yè)在應(yīng)用電子商

務(wù)上還處于初始階段，上網(wǎng)企業(yè)不多，而且基本停留在提供信息的層次。#))) 年 # 月份，由英特集團(tuán)、首都信

息發(fā)展有限公司、中國(guó)銀行與美國(guó)花旗銀行四方簽署了中國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)合作意向書。應(yīng)該說，這種探索

是積極而有益的，實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)僅靠旅游業(yè)的努力難以實(shí)現(xiàn)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然形成持信用卡消費(fèi)、結(jié)

算的方式。選擇中外銀行作為旅游業(yè)的合作伙伴，就可以將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)算問題與其他行業(yè)的交易問題

一并解決，符合專業(yè)化的原則。同時(shí)，商業(yè)信用可以轉(zhuǎn)換為銀行信用，信用度提高，結(jié)算安全與私密性程度也

有所增強(qiáng)。旅游企業(yè)必須一方面抓自己基礎(chǔ)建設(shè)，一方面尋求其他行業(yè)的支持與合作，盡快解決網(wǎng)上結(jié)算的

問題。

*! 運(yùn)用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)網(wǎng)上消費(fèi)的觀念

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不了消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)很大程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程。美國(guó)

的電子商務(wù)之所以發(fā)展較快，與它們現(xiàn)有的社會(huì)條件和消費(fèi)方式有很大的關(guān)系，美國(guó)郵購(gòu)和電話訂購(gòu)比較成

熟，信用卡比較發(fā)達(dá)，消費(fèi)者習(xí)慣使用信用卡而不是現(xiàn)金交易，在這樣的環(huán)境下，社會(huì)生活習(xí)慣和商品交易的

習(xí)慣非常適應(yīng)與融洽。實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)不會(huì)有重大障礙。中國(guó)恰恰缺乏這種環(huán)境，中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣現(xiàn)金和現(xiàn)金

交易，他們看不到錢，很不放心。手里有現(xiàn)金的時(shí)候，知道自己有多少錢，一旦轉(zhuǎn)換成銀行帳戶或信用卡，就會(huì)

出現(xiàn)透支，說明不適應(yīng)這種消費(fèi)習(xí)慣。發(fā)展電子商務(wù)必須調(diào)動(dòng)消費(fèi)者廣泛參與的積極性，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)

用輿論工具引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

+! 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人員的培訓(xùn)力度

我國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員缺乏網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷的共融性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，其科技含量較高，

專業(yè)要求嚴(yán)格，從事這項(xiàng)工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂旅游

企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且能把他們有機(jī)的結(jié)合起來的人才。這方面工作要加強(qiáng)力度。旅游行業(yè)

應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合企業(yè)需求承擔(dān)這項(xiàng)工作，為旅游業(yè)全面信息化和電子化培養(yǎng)人才大軍。

二、鼠標(biāo)加水泥是雙贏模式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形式，它給世界帶來的震動(dòng)和變化是巨大的，人們?cè)诟惺苓@種新鮮和刺激

時(shí)，對(duì)它所產(chǎn)生的作用往往估計(jì)不準(zhǔn)，要么過分夸大其作用，制造網(wǎng)絡(luò)神話。要么認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是泡沫，沒有實(shí)用

價(jià)值。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)只是一種新興的營(yíng)銷手段，它可以將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以一種嶄新的方式更直接面對(duì)消

費(fèi)者，彌補(bǔ)傳統(tǒng)方式互動(dòng)性差的不足，使交易更方便更快捷。納斯達(dá)克創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)神化，一度使國(guó)內(nèi)旅游電子

商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)扭曲和浮躁現(xiàn)象，當(dāng)豪賭和燒錢過后，大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)并未獲得預(yù)期的贏利，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由

于沒有傳統(tǒng)企業(yè)的支撐，很快表現(xiàn)出底氣不足。&,,, 年 + 月，-./012-345 的一份研究報(bào)告稱，在中國(guó)將有

6,7 的網(wǎng)站被擠出市場(chǎng)，被兼并或倒閉，進(jìn)而開始新的重組。果然， &,,, 年出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)公司的兼并倒閉。就像

兩三年前的美國(guó)，也曾有一大批旅游網(wǎng)站冒出來，到今天，也只剩下三四家來瓜分市場(chǎng)。所以，我們不能被眼

花繚亂的網(wǎng)絡(luò)旅游藍(lán)圖所迷惑，急于為傳統(tǒng)旅游掘墓。當(dāng)然，也不要被動(dòng)消極等待客觀環(huán)境的改善，而應(yīng)當(dāng)在

現(xiàn)有條件下尋找一種適合現(xiàn)階段中國(guó)旅游企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑，那就是鼠標(biāo)加水泥。它非常形象地表明

了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。鼠標(biāo)加水泥意味著一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要積極利用互聯(lián)網(wǎng)工具，把

傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)更好地發(fā)揮出來；另一方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要積極靠近傳統(tǒng)企業(yè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，把傳統(tǒng)項(xiàng)

目作出新意。

旅游網(wǎng)站之所以經(jīng)營(yíng)不佳很大程度上是過高成本造成的：首先，旅游網(wǎng)站沒有品牌優(yōu)勢(shì)。新建的網(wǎng)絡(luò)公

司由于時(shí)間不長(zhǎng)，本身缺乏知名度和品牌優(yōu)勢(shì)，要形成品牌優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大知名度，唯一的方法就是短期內(nèi)以巨大

的資金投入進(jìn)行宣傳，宣傳的結(jié)果是否盡如人意尚且不論，但是投資的一半都花在了廣告宣傳上，這勢(shì)必給

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)帶來巨大的成本壓力，盈利談何容易。其次，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)員工規(guī)模大，薪金居高不下。目前大型網(wǎng)站員

工普遍在 &’’ 人左右，相當(dāng)于一個(gè)大型旅行社的規(guī)模，同時(shí)網(wǎng)站薪金水平一直居高不下，形成只見付出不見

進(jìn)帳的尷尬局面。當(dāng)然，許多旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目雷同，缺少吸引力也是不能排除的原因。大部分是簡(jiǎn)單的企

業(yè)介紹，信息內(nèi)容主要是國(guó)內(nèi)主要的旅游線路、旅游信息、景點(diǎn)介紹、旅游預(yù)定、旅游常識(shí)等，雖然提供了一定

的信息，但是沒有新意，網(wǎng)站的訪問量不盡如人意。

由此看來，網(wǎng)站在其經(jīng)營(yíng)中，無論是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)還是品牌優(yōu)勢(shì)基本上沒有形成。顯然，沒有優(yōu)勢(shì)

哪來勝勢(shì)。而與網(wǎng)站恰恰相反，他們的弱勢(shì)正是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。特別是在成本與品牌方面。由廣之旅主辦

的中國(guó)旅行熱線是一家典型的鼠標(biāo)加水泥的旅游企業(yè)，自 &’’’ 年 & 月正式推出后，基本上沒有投放硬性廣

告，而是舉辦“網(wǎng)上旅游大比拼”“首個(gè)網(wǎng)上旅行團(tuán)”等活動(dòng)，在實(shí)際運(yùn)作中，成功地聯(lián)合了南方航空公司、廣東

省農(nóng)業(yè)銀行、(*+ 免費(fèi)電子郵局以及 )’ 多家旅游飯店和景點(diǎn)，為活動(dòng)提供獎(jiǎng)品或網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)站宣傳總投入

不到 )’ 萬元，但收效明顯。自從推出后每月的網(wǎng)上銷售額已經(jīng)超過了 (’’ 萬元總體核算下來，略有盈余。這

一實(shí)例表明傳統(tǒng)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，盈利前景更樂觀。除了傳統(tǒng)企業(yè)多年經(jīng)營(yíng)建立的品牌優(yōu)勢(shì)和社會(huì)關(guān)

系之外，在控制人員規(guī)模減少成本上也有優(yōu)勢(shì)。中國(guó)旅行熱線的員工僅 +’ 余人，除了增加少量針對(duì)商務(wù)市場(chǎng)

和熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)的業(yè)務(wù)人員外，整體的宣傳、產(chǎn)品組織、旅游服務(wù)的提供則由廣之旅負(fù)責(zé)。由此可見，擁有資

源優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。實(shí)踐再一次證明，在向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過渡的

過程中，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)并不是一無是處可以馬上踢開，它的優(yōu)勢(shì)依然很明顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷永遠(yuǎn)也不可能取代其他所

有營(yíng)銷方式。所以，鼠標(biāo)加水泥的運(yùn)作模式，不論對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都是最好的選擇。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)正

如英特爾前總裁葛洛夫曾經(jīng)說過：所有的公司都必須與網(wǎng)絡(luò)靠攏，與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的公司只有死亡?！? “

三、選擇信息服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的切入點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的將旅游產(chǎn)品從網(wǎng)下復(fù)制到網(wǎng)上，或者單純建立一個(gè)網(wǎng)站的問題，而是要利用網(wǎng)絡(luò)

技術(shù)和手段使?fàn)I銷之運(yùn)作流程更為簡(jiǎn)化，運(yùn)作成本更低，增強(qiáng)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和總體社會(huì)資源的使用率。

由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的種種障礙與局限，實(shí)現(xiàn)全方位旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯然還不具備條件，更何況網(wǎng)絡(luò)自身的

品牌，資本投入和支付方式的徹底解決也需要一個(gè)過程。所以在不具備完全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷條件，信息化基礎(chǔ)較

薄弱的時(shí)候，與其艱難地勸說剛剛能上網(wǎng)的企業(yè)立即開始網(wǎng)上交易，不如先集中力量發(fā)展力所能及的信息服

務(wù)，使尚處于起步階段的上網(wǎng)企業(yè)能夠快速和直接地感受到網(wǎng)絡(luò)帶給他們的實(shí)惠和進(jìn)步。事實(shí)證明，發(fā)展力

所能及的信息服務(wù)成為現(xiàn)階段很多企業(yè)上網(wǎng)營(yíng)銷的首選層次。首先，從企業(yè)來看，有利于企業(yè)降低成本。企業(yè)

的大部分產(chǎn)品和企業(yè)形象通過網(wǎng)絡(luò)這種手段得到更加廣泛的傳播。不僅提高了信息傳輸和交流效率，而且節(jié)

省相應(yīng)的開支。早在(,," 年，國(guó)旅總社就采用 --. 專線方式將其內(nèi)部局域網(wǎng)與因特網(wǎng)互聯(lián)，同時(shí)開通電子

郵件和網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)。目前，國(guó)旅總社的各業(yè)務(wù)部與網(wǎng)絡(luò)客戶間的日常業(yè)務(wù)往來都通過電子郵件方式進(jìn)行，

新型營(yíng)銷方式，使該社每年僅通信費(fèi)用就節(jié)省百萬元。其次，從消費(fèi)者來看，獲得了更多可供決策的信息。傳

統(tǒng)旅游營(yíng)銷由于信息不對(duì)稱，在將顧客需求與個(gè)性化、方便性以及經(jīng)濟(jì)性聯(lián)系起來方面存在很大的局限或者

說幾乎不可能。旅游者選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的信息是有限的，選擇的渠道相對(duì)狹窄，旅游者要獲得更多信息

其高昂的成本（時(shí)間精力體力）使得他們不得不選擇旅游代理商提供的信息，而這些信息本身很不充分，旅游

者在這種條件下作出的選擇也是無奈之舉。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)使旅游者完全可以花很小的成本獲

得盡可能充分的信息，比較全面地了解旅游目的地、旅游企業(yè)以及他們的產(chǎn)品、價(jià)格和信譽(yù)，最大限度地滿足

旅游者的信息需求，達(dá)到一定程度上的信息對(duì)稱，實(shí)現(xiàn)旅游者的最大滿足即方便、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠，而這一點(diǎn)正是

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的重要方面，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)。

四、成功經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站 吸引注意力

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于信息的爆炸式膨脹，相對(duì)于信息供給的無限性而言，人們消費(fèi)信息的能力“主觀資源”

總是不足的，這就是主觀稀缺性。信息時(shí)代注意力成為一種稀缺資源，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最基本特

點(diǎn)是主觀資源人的能力的有限性與信息資源的無限性之間的矛盾。這一顯著特征使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本前

提“稀缺性規(guī)律”的公理體系不得不改寫為：主觀稀缺性規(guī)律”。在媒體經(jīng)營(yíng)中誰能吸引到注意力，獲得這種 “

稀缺資源，誰就可能獲得支持與合作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，必須經(jīng)營(yíng)好網(wǎng)站解決好吸引注意力的問

題。

網(wǎng)站的形象宣傳是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的內(nèi)容。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有交互式的特點(diǎn)，消費(fèi)者主動(dòng)搜尋信息成

為買賣成功的前提條件，因此商家必須在消費(fèi)者選購(gòu)或搜尋信息前，建立網(wǎng)站品牌形象，而當(dāng)品牌一旦建立

起來，消費(fèi)者愿意主動(dòng)上網(wǎng)了解產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)才能發(fā)揮出來。

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)只是手段和實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的一種途徑。但是，網(wǎng)絡(luò)媒介在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的特

殊作用也正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從某種意義上講，首先要將網(wǎng)絡(luò)作為媒體來經(jīng)營(yíng)。也就是

說，將自己的網(wǎng)絡(luò)媒介經(jīng)營(yíng)成功才能成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)。媒體經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是依靠自身的內(nèi)容和特色吸

引更多的受眾，獲得穩(wěn)定的讀者、觀眾、訪問者。搜狐老板張朝陽(yáng)在一次題為《把握注意力經(jīng)濟(jì)，迎接數(shù)字化生

存》的演講中說，再好的產(chǎn)品如果不與注意力與注目性相結(jié)合，也創(chuàng)造不了價(jià)值”。在媒體經(jīng)營(yíng)中，吸引注意 “

力的條件就是要依靠網(wǎng)絡(luò)媒體自身的傳播與宣傳，通過廣告、公共關(guān)系等手段，將企業(yè)的網(wǎng)站網(wǎng)址主頁(yè)等首

先推向受眾，引起他們的注意，建立網(wǎng)站的知名度。例如，中國(guó)旅游商務(wù)網(wǎng)曾與廣州飲食集團(tuán)合作，開展網(wǎng)上

年宵銷售陪送服務(wù)活動(dòng)；中國(guó)旅游資訊網(wǎng)推出“網(wǎng)上課堂”，把網(wǎng)絡(luò)與旅游時(shí)尚緊密結(jié)合起來，將娛樂性和知

識(shí)性融為一體； $%%% 年 & 月至 ’ 月，華夏旅游網(wǎng)和雅寶競(jìng)價(jià)交易網(wǎng)在北京、上海、廣州聯(lián)合推出“()%% 元游拉

薩”特別活動(dòng)。通過這些公關(guān)活動(dòng)，這些網(wǎng)站不同程度地?cái)U(kuò)大了影響，引起了人們的關(guān)注。

五、客戶關(guān)系 制勝法寶

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代唯一能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來的，不再是技術(shù)也不是產(chǎn)品，而是企業(yè)與客戶的關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以客戶為中心的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取客戶、留住客戶、擴(kuò)大客戶群、建立親密客戶

關(guān)系、分析客戶需求、創(chuàng)造客戶需求等，都是最關(guān)鍵的營(yíng)銷內(nèi)容。客戶關(guān)系管理 *+,-./012 3145.6/7-869 :57;

5<1017.= +3:> 是一個(gè)通過詳細(xì)管理企業(yè)與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。通過向企業(yè)的銷

售，市場(chǎng)和服務(wù)等部門提供全面?zhèn)€性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和

維護(hù)一系列與客戶以及生意伙伴之間卓有成效的“一對(duì)一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)

服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多客戶。所以，通過客戶關(guān)系管理，積極主動(dòng)科學(xué)而有效地搜集和獲取

信息、管理信息，建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)生存之本。

每個(gè)希望獲得更大發(fā)展的企業(yè)都希望通過客戶管理系統(tǒng)，留住老客戶吸引新客戶，像 ?@:、海爾這類大

企業(yè)已經(jīng)建有自己的呼叫中心專門服務(wù)于自己的客戶。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)中資格最老的旅游網(wǎng)站中國(guó)旅游資

訊網(wǎng)也將推出呼叫中心和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。一家知名酒店的免費(fèi)預(yù)定電話盡管每天只接到十幾個(gè)電話，其

公關(guān)部經(jīng)理仍表示他們?cè)敢饩S持這種高成本的服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)呼叫中心在擁有 A%% 個(gè) B ’%% 個(gè)座席的規(guī)

模才會(huì)有效益。但是從這些舉措中足以看出企業(yè)對(duì)客戶資源的重視程度。

客戶管理過程從本質(zhì)上說就是與客戶交流信息的過程，實(shí)現(xiàn)有效的信息交流是建立和保持企業(yè)與客戶

良好關(guān)系的途徑。一般來說，客戶與企業(yè)之間的關(guān)系要經(jīng)歷一個(gè)由遠(yuǎn)及近，由淺入深的發(fā)展過程。當(dāng)企業(yè)第一

次與顧客接觸，可能是各種不同的方式，例如，廣告，公費(fèi)旅游，會(huì)議等。但是第二次企業(yè)就必須對(duì)客戶的資

料、需求有所了解，這樣才能進(jìn)行更為深入的溝通和促進(jìn)，對(duì)具有現(xiàn)實(shí)購(gòu)買意愿的顧客，進(jìn)行跟蹤并實(shí)現(xiàn)銷

售，對(duì)已購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的顧客提供有效的支持服務(wù)，以留住客戶。另外，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，企業(yè)應(yīng)保

持并發(fā)展與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。雙方越是相互了解和信任，交易越是容易實(shí)現(xiàn)，并可節(jié)約交易成本和時(shí)間，由過

去逐次逐項(xiàng)的談判交易發(fā)展成為例行的程序化交易。

我們?cè)诨ù罅忾_拓市場(chǎng)，開發(fā)新客戶的同時(shí)，更要重視與老客戶的關(guān)系，老客戶不僅是企業(yè)的重要財(cái)

富，而且可以降低企業(yè)的成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開發(fā)一個(gè)新客戶是留住老客戶的$ 倍 % " 倍。&’( 在亞馬遜書店的成

功實(shí)施為它贏得了 )$* 的回頭客。這也是企業(yè)注重發(fā)展長(zhǎng)期客戶關(guān)系的理由所在。維持與客戶關(guān)系的另一個(gè)

重要途徑是客戶反饋。客戶反饋對(duì)于衡量企業(yè)承諾目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)在為顧客服務(wù)過程中的問題等

方面具有重要作用。一般來說，投訴是客戶反饋的主要渠道，在今天，客戶的價(jià)值不僅包括銷售額，也包括其

對(duì)需求的貢獻(xiàn)。那些常常對(duì)企業(yè)提出比別人更多要求的客戶大概與出手豪爽的客戶一樣富有價(jià)值。要認(rèn)識(shí)到

顧客并沒有責(zé)任和義務(wù)向企業(yè)提供建議和意見，尤其在買方市場(chǎng)條件下，顧客的選擇余地非常大，當(dāng)他們感

到不滿意時(shí)，只需另?yè)Q一家即可，從這個(gè)意義上說，提意見和難伺候的顧客是企業(yè)的寶貴的資源。如何正確處

理客戶的意見和投訴，對(duì)于消除顧客不滿，維護(hù)客戶利益，贏得顧客信任都是十分重要的。其次，利用客戶資

源系統(tǒng)提供獨(dú)特產(chǎn)品。進(jìn)行客戶關(guān)系管理的直接目的就是充分利用顧客資源，通過客戶交流、建立客戶檔案

和需求資料庫(kù)，從中獲得大量針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容具體、有價(jià)值的市場(chǎng)信息，分析顧客的基本類型和購(gòu)買行為，制

定營(yíng)銷策略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、推銷方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

&’( 在產(chǎn)品、價(jià)格這兩個(gè)營(yíng)銷組合要素上的貢獻(xiàn)是巨大的。通過 &’( 可以專門設(shè)計(jì)一些傳統(tǒng)企業(yè)無法

提供的產(chǎn)品，滿足網(wǎng)絡(luò)中顧客的特別需要。再見城市旅游網(wǎng)，通過網(wǎng)上直接調(diào)查，根據(jù)旅游者的需求設(shè)計(jì)他們

喜歡的產(chǎn)品，使得新產(chǎn)品的數(shù)量占所有產(chǎn)品的比例達(dá)到 +#* % "#* ，這對(duì)于傳統(tǒng)旅游企業(yè)來講是不可想像

的。更重要的是它使旅游者直接介入到產(chǎn)品的概念階段，從根本上解決產(chǎn)品銷售的問題。在價(jià)格的靈活性上

體現(xiàn)的非常充分。法國(guó)德格利夫旅行社是一家沒有門市，利用電子媒體開展業(yè)務(wù)的旅行社。創(chuàng)建 + 年來，從原

本只有 ,)- 個(gè)人的小社一躍而成為全法知名度和營(yíng)業(yè)額位居第二的旅行社。他們利用遍及各地的信息源搜

集信息，提供全球范圍內(nèi)的綜合旅游產(chǎn)品。同時(shí)，由于他們銷售別家旅游企業(yè)在特定時(shí)間段內(nèi)尚未銷售出去

的產(chǎn)品，因而產(chǎn)品價(jià)格一般都比普通的市場(chǎng)價(jià)格低 ,#* % -#* ，得到“減價(jià)先生”的雅號(hào)。由此看來，通過互聯(lián)

網(wǎng)的互動(dòng)直接獲取有用信息，從中發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場(chǎng)，有的放矢地提供特色產(chǎn)品，能更好地滿足市場(chǎng)的需

求。

三、營(yíng)銷開題報(bào)告

營(yíng)銷開題報(bào)告5篇

營(yíng)銷開題報(bào)告1

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的分類

1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按前期推廣可以分為：

搜索引擎營(yíng)銷(SEO)

email營(yíng)銷(許可郵件營(yíng)銷/郵件列表)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

信息發(fā)布 - 針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布)

網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

博客營(yíng)銷

論壇營(yíng)銷

軟文營(yíng)銷短信營(yíng)銷

口碑營(yíng)銷

營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按與顧客互動(dòng)交流可以分為：

在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線客服為代表的

網(wǎng)上訂單

購(gòu)物車

email郵件及郵件列表

Help或FAQS(常見問題解答)

企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為：

網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)上調(diào)查

網(wǎng)站后臺(tái)顧客關(guān)系系統(tǒng)

編輯老師為大家整理了營(yíng)銷開題報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。更多詳情請(qǐng)點(diǎn)擊進(jìn)入經(jīng)濟(jì)學(xué)。

營(yíng)銷開題報(bào)告2

1.1 研究背景及意義

1.1.1 研究背景

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深入，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式及所有制形式正處在變革當(dāng)中，醫(yī)院國(guó)家、集體、個(gè)體等多種所有制并存的形式代替了原來單一的國(guó)家所有，國(guó)有醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)行方式也在朝著適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的方向發(fā)展，醫(yī)院必將面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

在新形勢(shì)下，隨著國(guó)家衛(wèi)生改革政策的不斷推進(jìn)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)迫使醫(yī)院必須抓管理，講效益，運(yùn)用營(yíng)銷策略[1]。因此，醫(yī)院管理者要轉(zhuǎn)變觀念，運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)，通過營(yíng)銷手段樹立良好的醫(yī)院品牌形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力，更好地滿足廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的多層次需求，根據(jù)我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)，借鑒國(guó)內(nèi)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)外醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，建立一套適合中國(guó)醫(yī)院發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

近幾年來，國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)院開始有市場(chǎng)營(yíng)銷的意識(shí)，開展了一些諸如廣告、傳播、服務(wù)措施優(yōu)質(zhì)化與多樣化的操作。但由于缺乏系統(tǒng)的'營(yíng)銷理論和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，許多操作還很不規(guī)范，使醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷工作很難有針對(duì)性，其結(jié)果是醫(yī)院在制定競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)大多沒有體現(xiàn)差異，缺乏個(gè)性，形不成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

湖南省中醫(yī)院是一所有著 70 余年歷史的省級(jí)中醫(yī)名院。素有“湖湘中醫(yī)發(fā)祥地”、“三湘名醫(yī)之搖籃”譽(yù)稱。屬國(guó)家三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，是省內(nèi)集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研于一體的中醫(yī)龍頭醫(yī)院之一。

擁有 17 個(gè)中醫(yī)特色?？坪?50 個(gè)中醫(yī)專科專病門診，其中 4 個(gè)國(guó)家重點(diǎn)?？?、6 個(gè)湖南省重點(diǎn)?？啤ｉ_放病床 606 張。醫(yī)院正在著手修建一棟 28 層醫(yī)療教學(xué)綜合大樓，大樓建成后將增加病床 1000 張。湖南省中醫(yī)院歷史悠久、名醫(yī)薈萃、中醫(yī)特色濃郁、?？茖２〗ㄔO(shè)突出。但醫(yī)院身居鬧市，周邊醫(yī)院林立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 。因此，正視服務(wù)營(yíng)銷在醫(yī)院發(fā)展中的作用，提升醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，提高醫(yī)院的市場(chǎng)占有率，讓更多的病友享受到中醫(yī)簡(jiǎn)便廉驗(yàn)的預(yù)防與治療，是當(dāng)前一個(gè)亟需思考、比較迫切的問題;如何利用服務(wù)營(yíng)銷的系統(tǒng)理論，對(duì)湖南省中醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷策略研究顯得迫在眉睫。

1.1.2 選題意義

新時(shí)期，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改革和醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)院的發(fā)展帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院管理者已經(jīng)開始意識(shí)到營(yíng)銷的重要性，重視醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)，但當(dāng)前許多醫(yī)院，由于其特定的專業(yè)性、技術(shù)性，缺乏整體的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和理論，沒有充分發(fā)揮營(yíng)銷在醫(yī)院發(fā)展中的重要作用。

1.3 研究思路與基本框架

本文在導(dǎo)師的精心指導(dǎo)下，選擇湖南省中醫(yī)院為研究對(duì)象，以醫(yī)院服務(wù)業(yè)為背景，用營(yíng)銷學(xué)相關(guān)理論為指導(dǎo)，采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，通過查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究，運(yùn)用波特競(jìng)爭(zhēng)力模型、戰(zhàn)略、矩陣、價(jià)值鏈分析、營(yíng)銷組合等多種分析工具，按照由廣到深，先總后分，定性與定量相結(jié)合的原則層層推行，對(duì)湖南省中醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷問題進(jìn)行了系統(tǒng)和深入的研究。

論文主要包括以下五個(gè)部分的內(nèi)容：第一章緒論。介紹本文的研究背景、研究的方法以及對(duì)醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷、醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)者研究、服務(wù)質(zhì)量理論、關(guān)系營(yíng)銷理論、內(nèi)部營(yíng)銷理論等相關(guān)文獻(xiàn)研究進(jìn)行綜述。

第二章運(yùn)用波特五力模型、swot 分析法等對(duì)湖南省中醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析。

第三章通過對(duì)湖南省中醫(yī)院市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)其目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位進(jìn)行深入研究。

第四章是在前文分析研究的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)而又有重點(diǎn)的分析和制定醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)渠道、服務(wù)促銷、服務(wù)人員、服務(wù)過程、有形展示等要素的具體應(yīng)用策略。

第五章是提出實(shí)施湖南省服務(wù)營(yíng)銷策略的保障措施。

最后對(duì)本文進(jìn)行總結(jié)。

營(yíng)銷開題報(bào)告3

一.論文的目的和意義

本文所涉及的關(guān)鍵詞，根據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者收集信息主要是通過輸入關(guān)鍵詞在個(gè)大搜索引擎來實(shí)現(xiàn)的，在上海瑞東機(jī)械有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中起著重要作用，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功提供了重要手段。

二.論文的主要內(nèi)容

本文主要論述了關(guān)鍵詞的由來，重要作用，應(yīng)用以及在上海瑞東機(jī)械有限公司的應(yīng)用情況、存在的問題、該如何解決這些問題。

第一章：主要陳述關(guān)鍵詞的由來、涵義、特征。

第二章：如何定義關(guān)鍵詞，它在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)銷中的重要作用。

第三章：它在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)銷中的應(yīng)用和作用。

第四章：它在上海瑞東機(jī)械有限公司的應(yīng)用和作用。

第五章：關(guān)鍵詞應(yīng)銷中存在的問題及解決方法。

三.論文的進(jìn)度安排

1. xx.3.6-3.10，進(jìn)駐實(shí)習(xí)單位，明確撰寫開題報(bào)告，并對(duì)畢業(yè)論文寫作的工作內(nèi)容及流程及對(duì)資料的收集與整理，分析方法的具體運(yùn)用等接受具體的指導(dǎo)。

2. xx.3.12-5.12，收集整理原始資料完成，完成畢業(yè)論文開題報(bào)告并交指導(dǎo)老師;撰寫畢業(yè)論文初稿。

3. xx.5.13-5.20，指導(dǎo)老師提出修改意見，再次收集資料，撰寫二稿，上交二稿。

4.xx.5.21-6.5，定稿，上交實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。

營(yíng)銷開題報(bào)告4

1、選題經(jīng)過

即什么樣的起因促使你選擇了這個(gè)選題，要說明你是怎么想到要選這個(gè)題目，主要是什么問題、現(xiàn)象、原因或者問題引起你的關(guān)注，使得你產(chǎn)生了寫這方面文章的想法。

2、理論意義或應(yīng)用前景

然后要著重說明你為什么要選這個(gè)題，寫它有沒有必要，你選這個(gè)題目有什么理論意義和實(shí)踐意義 (如對(duì)理論建立和發(fā)展有什么補(bǔ)充和推動(dòng)作用，如難以在理論上有突破，那么對(duì)實(shí)際有什么指導(dǎo)作用，可能在實(shí)際中派什么用場(chǎng)，有什么現(xiàn)實(shí)意義及應(yīng)用前景)。要簡(jiǎn)潔、直觀，很清楚地告訴人家你為什么要定這個(gè)，有什么意義!切記!!!

3、國(guó)內(nèi)外研究介紹：

國(guó)內(nèi)外研究介紹：這部分重點(diǎn)要把有關(guān)選題方面的已經(jīng)有的國(guó)內(nèi)外研究認(rèn)真介紹一下(有沒有，有到了什么程度，還有什么不足)，并說現(xiàn)在雖然有了這些研究，但還有很多問題值得研究。其中要包括你選題將要探討的問題。正是由于目前研究不足，所以你要研究。如果不做綜述，很可能你的選題早被別人做得很深了，你就沒有研究的必要了。(這樣會(huì)給人一個(gè)很清楚的概念，你寫它是非常必要的)

4、發(fā)展趨勢(shì)

(此處還要扣題，要說明進(jìn)一步探討這個(gè)話題的好處，從自己的條件看可以從哪些方面獲得新的突破?有了這樣細(xì)致的分析與估價(jià),寫作者就能確定自己的定位,順利地進(jìn)入寫作階段。)

總之所寫的一定要圍繞告訴人家你怎么想到定這個(gè)題目，為什么寫，有什么意義，有沒有必要，有什么作用。這樣才能說服人家接受你的想法。

營(yíng)銷開題報(bào)告5

寫作方案(①問題的提出、主要內(nèi)容提要和擬解決的關(guān)鍵問題;②擬采用的研究方法、實(shí)驗(yàn)方案;③初步設(shè)想、預(yù)計(jì)進(jìn)程及可行性分析;④本文的立論依據(jù)、特色或創(chuàng)新之處及預(yù)期成果)

1. 問題的提出、主要內(nèi)容提要和擬解決的關(guān)鍵問題：

這部分是把你選題時(shí)提出的存在的問題、評(píng)述文獻(xiàn)研究成果時(shí)提出的不足進(jìn)行綜合陳述(前面已經(jīng)提出過，這里做一歸納)。

主要內(nèi)容提要是初步提出整個(gè)論文的寫作大綱或內(nèi)容結(jié)構(gòu)。就是有了問題，你準(zhǔn)備怎么去找答案，如何去解決這個(gè)問題。如何從不同的角度、不同的方面對(duì)這一問題進(jìn)行論述。要說一下你大致的思路，可以將論文大致思路、大致的框架寫出來,但不需要太具體。前后要有一定的邏輯性。

要從發(fā)現(xiàn)問題、問題產(chǎn)生原因、危害、如何解決、方法策略、發(fā)展方向這個(gè)結(jié)構(gòu)去構(gòu)思。

再說明和要擬解決的關(guān)鍵問題

2、擬采用的研究方法、實(shí)驗(yàn)方案;

重點(diǎn)闡述你要用什么方法去研究。如文獻(xiàn)分析法、訪談法、問卷法、定量研究、實(shí)驗(yàn)研究、理論分析、模型檢驗(yàn)、案例分析的方法等等。你的觀點(diǎn)或方法正是需要通過論文研究撰寫所要論證的核心內(nèi)容，提出和論證它是論文的目的和任務(wù)，因而并不是定論，研究中可能推翻，也可能得不出結(jié)果。開題報(bào)告的目的就是要請(qǐng)專家?guī)椭袛嗄闼岢龅膯栴}是否值得研究，你準(zhǔn)備論證的觀點(diǎn)方法是否能夠研究出來。

3、初步設(shè)想、預(yù)計(jì)進(jìn)程及可行性分析

初步設(shè)想

會(huì)達(dá)到什么效果，

預(yù)計(jì)進(jìn)程

時(shí)間進(jìn)程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)

可行性分析

做這個(gè)工作需要什么條件，需要的條件是否具備，自己能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決這個(gè)問題，必須給出一個(gè)明確的回答。

4、本文的立論依據(jù)、特色或創(chuàng)新之處及預(yù)期成果

提出解決該問題的必要性，擬實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新是論文的亮點(diǎn),要具體,恰當(dāng)?shù)貙懗鰟?chuàng)新的要點(diǎn),不要太抽象,要把自己的思路與現(xiàn)有的研究有什么不同的地方說出來,還要說出自己的思路在什么地方比起現(xiàn)有的研究有進(jìn)步,否則就不能說是創(chuàng)新。

四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略研究的開題報(bào)告

中小企業(yè)的就業(yè)占到2/3，多是服務(wù)型公司，服務(wù)型公司如果不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能讓市場(chǎng)淘汰。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)老板永遠(yuǎn)都在做一件事情，不少企業(yè)老板發(fā)出了慨嘆：市場(chǎng)越來越難做了。但是并不是說無法做，關(guān)鍵在于企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立的市場(chǎng)中，發(fā)掘新的市場(chǎng)并將之做大做強(qiáng)，你的生意不好并不代表別人的生意不好。別人生意好也會(huì)說不好做，怕你學(xué)去別人商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)要在沒有硝煙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，就必須具備強(qiáng)烈的敏感性，對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境時(shí)時(shí)留心、事事用心，做“千里眼”、“順風(fēng)耳”，才能使企業(yè)成為市場(chǎng)的弄潮兒、同行的領(lǐng)頭雁。

企業(yè)老板如何看網(wǎng)站，有些企業(yè)老板說網(wǎng)站就是一擺設(shè)，不好看也不好用，但也不知道同行是怎么在網(wǎng)上接定單，接招標(biāo)的活。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要具有敏銳的洞察力。特別是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要具有前瞻性，具備“先見之明”

1、網(wǎng)站就如同你公司的門臉

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站就像一個(gè)人沒有住址，一個(gè)商店沒有門臉。是你老板你自己也都不會(huì)去這樣的商店買東西。企業(yè)的主頁(yè)是企業(yè)在Internet上展示形象的門戶，是企業(yè)開展電子交易的基地，是企業(yè)網(wǎng)上的"家"， 設(shè)計(jì)制作一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站是建站的企業(yè)成功邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。

網(wǎng)絡(luò)可以帶給企業(yè)不分地域、不分國(guó)別的大量客戶，帶給您無限的商機(jī)。為了獲得本行業(yè)的領(lǐng)先地位，面對(duì)不斷涌現(xiàn)的種種機(jī)會(huì)，企業(yè)建立一個(gè)具有自己特色的，精美完善的，集多種功能于一體的企業(yè)網(wǎng)站，尤其重要。所以在當(dāng)前如何利用網(wǎng)絡(luò)提供售后服務(wù)以及客戶資源維護(hù)，是作為一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)應(yīng)當(dāng)前應(yīng)考慮的緊迫問題。

2、利用網(wǎng)站為你創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)

注冊(cè)了域名就相當(dāng)于在因特網(wǎng)上給自己的公司報(bào)了戶口，但只有戶口而沒有家，你無法向別人介紹自己，別人也無法找到你。對(duì)建立一個(gè)成功的網(wǎng)站而言，最重要的是策劃，而不是技術(shù)。你的客戶是企業(yè)還是個(gè)體消費(fèi)者，他們來自何處？他們信息化程度如何，經(jīng)常上網(wǎng)嗎？他們主要使用哪些語(yǔ)言？主要希望了解哪些信息？他們的購(gòu)買水平如何？主要使用哪種瀏覽器？當(dāng)然，最初建網(wǎng)站時(shí)不可能了解這么細(xì)致，網(wǎng)站內(nèi)容需要隨著對(duì)消費(fèi)者了解的深入而逐步調(diào)整。比如，企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性就很高。

一個(gè)實(shí)用的、有價(jià)值的好網(wǎng)站，特別是企業(yè)網(wǎng)站，它應(yīng)該具有一定的功能，我們叫它功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合的產(chǎn)物，它是實(shí)實(shí)在在有用的東西。一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，其實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、營(yíng)銷渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，適合網(wǎng)上操作的，移到網(wǎng)上進(jìn)行（當(dāng)然是要比原來的網(wǎng)下操作更好），可以與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的，把它結(jié)合起來。

3、做報(bào)紙廣告的中小企業(yè)最適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

們已目睹了太多失敗的網(wǎng)站，也常常聽見人問"我的網(wǎng)站為什么不掙錢？"其實(shí)原因往往很簡(jiǎn)單，這些網(wǎng)站成了網(wǎng)站編輯賣弄自己才華的場(chǎng)所，根本就不是真正的生意。根據(jù)自己的產(chǎn)品、銷售渠道和銷售對(duì)象等情況，明確自己的網(wǎng)站是信息服務(wù)型、銷售型、銷售服務(wù)型或是綜合型，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站和面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)站是完全不一樣的，即使是面向個(gè)體消費(fèi)者的網(wǎng)站，也并非所有都需要銷售商品，而且并不是所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。 你的網(wǎng)站是單獨(dú)的業(yè)務(wù)，還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的一部分？你希望從哪些方面獲得利潤(rùn)？你的獲利能力如何？如果你在建設(shè)網(wǎng)站之前，循著我們的提示將上述各個(gè)環(huán)節(jié)思考清楚，并找出相對(duì)準(zhǔn)確的答案，你就有了一個(gè)非常好的開端，剩下的主要是一些技術(shù)性問題，包括：

（1）為你的網(wǎng)站取一個(gè)好域名。

（2）網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)方案的選擇，是自建，還是租用？

（3）網(wǎng)站內(nèi)容、風(fēng)格與速度

（4）網(wǎng)站推廣!

本公司100多人技術(shù)團(tuán)隊(duì)為眾多不同規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)站優(yōu)化方案、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)維護(hù)，豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓網(wǎng)站優(yōu)化深入到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，這是網(wǎng)站優(yōu)化得以成功的基本保證本公司結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際，擁有多年網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),專為中小企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。從網(wǎng)站策劃到網(wǎng)站制作,我們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師為您提供完美的解決方案，助您的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果事半功倍。

本人從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷6年。因?yàn)椴蛔尠l(fā)廣告，加我給你營(yíng)銷方案。

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