小型公司發(fā)展歷程模板

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本文目錄:

• 1、企業(yè)年度總結開頭結尾優(yōu)美句子17條

• 2、市場調研報告范文模板5篇

• 3、寫給客戶的感謝信

• 4、PLC的發(fā)展史、及其介紹等（越詳細越好）

一、企業(yè)年度總結開頭結尾優(yōu)美句子17條

1、律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲頗多！

2、20xx年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經(jīng)驗及教訓。

3、在場黨委的領導、關心下，在場教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，XX到XX年學年度，我校的教育教學工作，伴隨著教育改革的不斷深化，素質教育的全面推進，迎來了開拓創(chuàng)新的春天，邁開科學治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會各界和家長的認可，堪以欣慰！

4、自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

5、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

6、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短。

7、回想一年的思想狀況，能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，擁護黨的方針、政策。有強烈的主人翁意識，理解和支持公司的各項改革制度，積極參加政治學習，學習法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，嚴格按章辦事，積極要求上進，團結同志，有協(xié)作能力，能正確處理個人利益和集體利益的關系。在工作上，積極主動，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強烈的工作責任心和工作熱情，幫助同事、協(xié)助領導共同完成各項工作任務……

8、20xx年，我被區(qū)行借調到辦公室從事文秘工作，一年來，在各級領導的正確領導和關懷下，我立足本職工作，認真做好辦公室“三服務”工作，取得了一定的成績。

9、此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。

10、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為一名員工，我深深感到xxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xxxx人之拼搏的精神。

11、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的`團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。

12、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下。

13、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

14、20xx年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為煙草事業(yè)發(fā)展服務的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。

（1）、個人年度總結開頭語和結束語14條 （2）、公司年度總結開頭怎么寫模板（三篇） （3）、社區(qū)綜治工作總結和工作計劃范文（兩篇） （4）、社區(qū)綜治年終工作總結范文（兩篇） （5）、社區(qū)綜治的工作總結范文（三篇） （6）、校園消防安全整治工作總結范文（三篇） （7）、小學消防安全工作總結范文（五篇） （8）、幼兒園消防安全工作總結報告（三篇） （9）、學校事業(yè)單位工作人員年度考核登記表總結（三篇） （10）、機關事業(yè)單位工作人員年度考核登記表個人總結（兩篇）

15、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術上還有待提高學習。

16、作為我廠的綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測。一年來，辦公室在廠部的領導下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計劃、月有要點、周有安排、日有任務、責任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產(chǎn)管理及后勤服務這一中心，努力協(xié)調各部門之間的工作關系，認真履行崗位職責，團結協(xié)作，較好地完成了本年度的各項工作任務。

17、年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。

二、市場調研報告范文模板5篇

隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。以下是我整理的關于市場調研 報告 范文 ，歡迎大家參閱。

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第1篇:市場調研報告范文

一、易買得超市基本情況

易買得超市是韓國新世界集團旗下的大型連鎖綜合超市，這家韓國零售業(yè)巨頭正準備在中國迅速擴張。據(jù)易買得相關負責人提供的資料顯示，新世界集團是韓國最大的商業(yè)流通集團，擁有百貨商場和大型綜合超市等業(yè)態(tài)。目前，易買得超市在韓國擁有70家門店，占有韓國市場32%的市場份額，門店數(shù)和銷售額均超過了沃爾瑪和家樂福在當?shù)厥袌龅目偤汀?/p>

19__年，韓國新世界在上海開設了第一家在中國的易買得超市，目前，上海易買得已經(jīng)開設了5家分店。據(jù)天津易買得副總經(jīng)理曹鐵透露，新世界近期計劃在中國開設25家分店，目標將鎖定上海、天津、北京等大城市，形成一個全國范圍內(nèi)的店鋪網(wǎng)絡。有消息稱，易買得將投資至少5億美元布局中國市場。 作為韓國最大的商業(yè)流通集團，韓國新世界集團在中國的連鎖零售業(yè)選擇了合作經(jīng)營，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰達。

二、調查背景

(一)調查對象

此次的調查對象是昆山市易買得周邊的住戶、打工者等，本次調查以隨機抽樣形式抽出樣本45人進行調查研究。

(二)調查目的

本次調查主要基于以下兩個目的：一是花橋市人民對易買得的產(chǎn)品，服務態(tài)度等的總

體調查，二是通過對在易買得消費者的調查，力圖解讀現(xiàn)在群眾對超市的要求和買東西希望得到的感受。

三、調查問卷回收情況

本次問卷調查是針對昆山市花橋易買得超市在當?shù)氐臐M意度情況，通過詳細的數(shù)據(jù)反映易買得在市民心目中的位置。內(nèi)容涉及：消費者對商品質量、收銀員速度、商品價格、品牌種類的滿意度;消費者對商場服務態(tài)度、商場促銷活動的評價;消費者將商場與心目中的商場進行對比的情況;消費者對心目中商場的構想。本次調查采用“隨機抽樣”的 方法 選取消費者。 本次調查回收的問卷共100份。其中有效問卷45份，無效問卷55份，有效率為45%。以隨機抽樣的調查方法以及二手資料收集并進行分析。

問卷發(fā)放時間為2012年11月14日(當天完成)，發(fā)放方法為在住宅區(qū)，超市門口，馬路邊等地點隨機發(fā)放。在收回的有效問卷中，職業(yè)類型：

服務人員為8人，個體經(jīng)營戶為6人，工人為2人，公務員為1人，離退休人員為5人，農(nóng)民為2人，農(nóng)民工為1人，其他為8人，文教衛(wèi)體人員為2人，學生為8人

男女生比例大概為 6 : 4 。(性別，職業(yè)類別由問卷第1，2題統(tǒng)計而得)

四、昆山市易買得環(huán)境分析

易買得花橋店坐落于昆山市花橋鎮(zhèn)綠地大道269號，是易買得在華東區(qū)地區(qū)第一家上海以外的門店。易買得花橋店擁有220名員工，另有供應商促銷員248名、外包技術人員95人，具有較強的服務能力。商場占據(jù)兩個樓層，一樓營業(yè)面積 4078平方米，主要經(jīng)營生活日用品，包括化妝品、男女服裝、童裝、床上用品、文玩具、汽配用品、家電、手機、廚房、洗浴用品等生活必需品;二樓營業(yè)面積5280平方米，主要經(jīng)營食品，包括生鮮商品，休閑食品，調味品、進口食品等品種豐富的商品。由于易買得的韓國投資商背景，賣場還特意組織深受歡迎的韓國特色食品，滿足廣大顧客的需求。

為方便周圍居民，易買得專門在花橋周邊的上海地區(qū)以及花橋鎮(zhèn)等地設計了10條免費班車，包括上海地區(qū)的白鶴趙屯線、安亭環(huán)線、安亭外環(huán)線、黃渡線、華新線;花橋地區(qū)的蓬朗線、花橋環(huán)線、綠地二十一城環(huán)線、陸家線、千燈、石浦線。

五、消費者對易買得超市滿意度情況

(一)商品質量滿意度情況

如果把消費者對質量滿意度分為五個等級(1、2、3、4、5 以5最高,1最低)其中等級為1的占4%，等級為2的占13%，等級為3的占45%等級為4的占20%等級為5的占18%，如圖一所示其中等級為3的占比最多說明易買得店商品質量還可以。

(二)品牌方面滿意情況

在品牌方面易買得超市與本市其他超市相比易買得扥表現(xiàn)如圖二所示：其中很滿意的占13%，滿意的占33%一般的占50%不滿意的占45%。

(三)價格方面滿意情況

有52%的人認為價格可以接受，33%的人認為價格偏高，11%的人認為價格合理，4%的人認為價格無法接受。

(四)易買得超市工作人員服務態(tài)度

52%的消費者認為員工服務態(tài)度較好，31%的顧客認為員工服務態(tài)度一般，13%的顧客認為員工服務態(tài)度極好，4%的顧客認為員工服務態(tài)度惡劣。

(五)結賬效率滿意程度情況

66%的顧客認為結賬效率高，7%的顧客認為結賬效率偏低，20的顧客認為結賬效率一般，7%的顧客認為結賬效率低。

(六)免費接送方面那些需要改進

22%的人認為應增加路線，13%的人認為應增加乘務員，16%的人認為應增加班次，7%的人認為應改善車內(nèi)環(huán)境，42%的人無所謂。

結論：消費者對易買得的總體滿意度相對滿意

第2篇:公司調研報告范文

隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中，保存實力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而 企業(yè) 文化 ，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實企業(yè)文化的范圍很廣，而遠不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢?

為了更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用，本人于_年_月至_月_日通過訪問法，資料搜集法對____科技有限公司進行調查。總體來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。

一、 __市__科技有限公司概況

____科技有限公司成立于1年，位于__市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本(萬元)1，公司的經(jīng)營范圍：興辦實業(yè)(具體項目另行申報);服裝設計，國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣、?？厣唐?;計算機系統(tǒng)集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設計;微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術開發(fā)及銷售(不含限制項目)。

二、 公司企業(yè)文化的簡要介紹

(一) 以品質為基礎

公司逐步健全推行質量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務"。產(chǎn)品的質量是我們的誠信。推行：零缺陷服務，為用戶提供滿意度。

(二) 以創(chuàng)意為發(fā)展

勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責任。

(三)以成果分享為共同目標

一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造?？蛻?。服務客戶、服務社會。

一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：

三、 ____科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因

(一)企業(yè)的管理制度不夠健全

企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應對，涉及范圍太?，F(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。

(二) 公司員工對企業(yè)文化認識不足

很多公司員工認為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。

(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺

公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動，同事間往往只存在工作關系，缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出，院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。

三、完善__市__科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議

(一) 企業(yè)管理 制度的完善

管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項 規(guī)章制度 ，同時要取得全體員工的一致認可，追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理 經(jīng)驗 和技術專長的科技人員，形成良好的人才知識結構，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。

(三) 加強對于企業(yè)文化的宣傳

首先明確企業(yè)的奮斗目標，召集員工對于企業(yè)文化的共同學習，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

(三)建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡?。開展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運作順暢，增加效益。

以上是我通過對于____科技有限公司在企業(yè)文化方面調查之后的所感。通過這次的調查過程認識到企業(yè)文化實質是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。

第3篇:調研報告范文

在今年的暑假，我對獲特滿飲料公司進行調研。通過在上海獲特滿飲料有限公司的調研，對其企業(yè)的客觀實際情況進行調查了解，從而對一個企業(yè)的概況、產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、企業(yè)的管理以及品牌的發(fā)展進行學習，尋找規(guī)律， 總結 經(jīng)驗，為以后踏入社會奠定基石。

調研目的：

1、了解，學習專業(yè)知識，體會專業(yè)知識在實踐中的運用。

2、了解公司的管理制度，學習企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質要求。

3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會經(jīng)驗。

4、在調研中尋找自己的不足，并加以改正。 調研時間：2012年8月

調研地點：上海獲特滿飲料有限公司

一、公司概況

上海獲特滿飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團和美國知名投資銀行貝斯瑪集團共同出資2500萬美元, 按國際水準建立的專業(yè)化飲用水制造企業(yè)。公司位于上海市松江工業(yè)區(qū)，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強大的分銷網(wǎng)絡 目前獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，為推向全國市場奠定了基礎。連鎖超市、大賣場以及各種食品店都有獲特滿的產(chǎn)品。獨特的水站系統(tǒng) 遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網(wǎng)絡系統(tǒng)，把獲特滿桶裝水服務做到了“家”。

獲特滿是：質量、服務、人才。質量：我們?yōu)槲覀兊目蛻羯a(chǎn)更好、更健康的產(chǎn)品。 服務：每位客戶得到高質量的服務。 人才：人才即是公司，公司即是人才。

獲特滿的發(fā)展歷程：于19__年底開始打入中國市場，在短短的幾年時間內(nèi)，成為中國飲用水市場發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一。 1999年9月，公司迎來了新的股東——香港新世界集團，為公司增強了持續(xù)發(fā)展的動力。今天，獲特滿已成為中國飲用水市場一個響亮的品牌。獲特滿瓶裝水已經(jīng)覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，并逐步走向全國。獲特滿桶裝水在上海市場占有率高居前列。

二、企業(yè)管理和品牌發(fā)展

1、公司原則：

公司三大原則：有利于社會，有利于公司的事堅持做到底。有利于社會，不利于公司的事量力而行。不利于社會，不管有利于或不利于公司堅決不做。

員工道德規(guī)范：正氣：無私、公正、廉潔、浩然之氣 正直：心地坦蕩、豁達大度、光明磊落 正言：講誠實的話、積極向上的話、鼓舞人心的話 正思：用正確的見解進行思維于判斷 正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事

產(chǎn)品質量定位：永遠不采用不合格原料永遠不使用不正常設備，永遠不允許不規(guī)范操作，永遠不生產(chǎn)不達標產(chǎn)品，永遠不忽視不滿意顧客，永遠不容忍不完善服務。

2、產(chǎn)品質量

公司視產(chǎn)品質量為企業(yè)命脈，從機器設置、生產(chǎn)管理、檢測手段、產(chǎn)品質量、服務網(wǎng)絡體制建設、配方工藝到用人機制、制度完善與落實、原料入庫程序、存放、保管檢測，產(chǎn)品出庫均有完善 措施 ，并采用產(chǎn)品售前、售中、售后服務全方位化，使用戶最大程度上獲利。

總結：

在這次的調研中，不能說每一份經(jīng)歷都能完全理解明白，但確實在實踐中增加了不少知識和社會經(jīng)驗。同時，我也體會到了一個企業(yè)若想發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部人員關系和諧也相當重要。只有大家團結起來，共同努力才能在發(fā)展中求創(chuàng)新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個團隊的團隊精神至關重要，它既包括對企業(yè)做出貢獻，提出寶貴意見，分享成功經(jīng)驗，又包括對他人貢獻的肯定與感謝。因此，在共產(chǎn)主義領導的今天，一個公而忘私的團隊精神比企業(yè)獲得億萬的利潤更值得慶賀。

當然，在實踐中我體會最多的當然是實踐的重要性，一個人的學歷再高，領悟程度，運用能力，實踐經(jīng)驗不夠，作用仍然發(fā)揮不了。因此作為企業(yè)，人才的選擇，人才的培養(yǎng)，人才的儲備是重中之重。作為一個成功的企業(yè)，在滿足員工的物質生活水平的基礎上，還需要對員工的專業(yè)知識水平、營銷技能進行專門培訓。剛剛踏入社會的人，哪怕學歷再高，也沒有一個可以完全適合一個工作，但不斷地通過“學習、實踐、再學習、再實踐”的過程，即使一個涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業(yè)的再 教育 與實踐的結合是培養(yǎng)人才的最有效方法。

通過這次的調研，使我增強了服務意識和社會責任感，為以后進入社會奠定基石!!

第4篇:調研報告范文

一、調查方案

(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調查對象：在校生

(三)調查程序：

1、設計調查問卷，明確調查方向和內(nèi)容;

2、進行網(wǎng)絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數(shù);

(2)根據(jù)各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;

二、問卷設計

大學生手機使用情況調查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學生手機市場份額分析

(二)學生消費群的普遍特點

作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：

1、學生消費群的普遍特點：

1)沒有經(jīng)濟收入;

2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;

4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的影響。

5)品牌意識強烈，喜愛產(chǎn)品;

(三)學生消費者購買手機的準則和特點

通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學生還是比較看重實際的。

第5篇:調研報告范文

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20__年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內(nèi)容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

二、專門調查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做 廣告 也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質也應重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為的酒店不是選擇，而最常去的酒店往往又不是的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當大的消費市場。

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三、寫給客戶的感謝信

在生活中，感謝信起到的作用越來越大，寫感謝信比口頭感謝更加真摯。怎么寫感謝信才能避免踩雷呢？以下是我收集整理的寫給客戶的感謝信，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

寫給客戶的感謝信1

尊敬的客戶：

您好！我懷著感恩的心情，向您致以新年的問候和誠摯的謝意；感謝您過去對我的支持和幫助，感謝您讓我在這個行業(yè)中充滿信心和勇氣，并從中享有收獲和喜悅。

保健，作為一種未來健康生活的保障，正在被越來越多的人所接受和喜愛，我很榮幸能做您的健康顧問并有機會為您服務。在過去的日子里，因為健康讓我們有了很多的接觸和交流，您的樂觀與認同，理解與信任，讓我倍受啟迪并心存感激。

健康宣傳其實是一件很辛苦的事，風吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷，不過宣傳也是很快樂的，自從進入這個行業(yè)以來，保險讓我的內(nèi)心開始變得更加寬廣和融合、堅強與進取。每每心靈受挫、受打擊時，一想到您還有眾多的客戶支持和信賴，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢讓自已懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個行業(yè)中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過，我向您介紹健康知識，是否對我的服務感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望你擁有足夠的健康，哪怕不是在我這里購買的，因為每當我看到身邊的人沒有保健，而有事發(fā)生不能承受生命之重時，我就為自己沒能事前向他們介紹健康保健知識而感到自責。而當我看到身邊越來越多的人恢復健康時，我的內(nèi)心便充滿了無限的快樂與恬靜。從容與寧靜是生命力量的體現(xiàn)，源于內(nèi)心的坦然和安全感。健康保健雖然不能包治百病，卻可以讓人減少疾病增加健康，讓愛我們的人和我們所愛的人深切地感知一份綿綿不絕的愛和深切的責任，從而在內(nèi)心深處升騰起生的勇氣與創(chuàng)造美好的新生活的憧憬，這是其他商品和服務所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，決不要因為情面而不向他人銷售健康，也決不要輕易對這個行業(yè)說不，我要在這個行業(yè)中堅定地走下去，并給更多的人送去滿意的健康服務！

飲水思源，我們深知，綠洲所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，

我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

感謝您讓我有機會向您學習和請教，祝福您在新的每一天都快快樂樂，健健康康。對于我自己我將不斷地去學習和進取，以讓自己更加充實和專業(yè)，愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個行業(yè)中快速成長！

在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您和所有消費者的信任、關心與支持，歡迎您及所有消費者向我們提出建議和批評，我們將以誠心、誠信、真誠和熱情為每一位客戶服務?？蛻舻臐M意是我們永恒的追求!我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務，并不斷努力做到“沒有最好，只有更好”！

謝謝！愿每個家庭擁有平安！

此致

敬禮

xxxx有限公司

寫給客戶的感謝信2

尊敬的廣大客戶：

xx銀行自93年成立以來，一直得到您的大力支持和幫助，值此圣誕和元旦兩大節(jié)日即將來臨之際，為了感謝您這十余年來對xx銀行的支持與厚愛，寫給客戶的感謝信模板a銀行全體員工謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福！

在寫給客戶的感謝信模板a銀行過去十余年的發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量，在您的大力關心與支持下，以及寫給客戶的感謝信模板a全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，寫給客戶的感謝信模板a銀行所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優(yōu)質服務活動，用真情來回報您，屆時您到我行來辦理業(yè)務，將會讓您得到一份驚喜！

寫給客戶的感謝信3

尊敬的總經(jīng)理先生：

入住貴酒店二晚，對酒店先進的硬件及優(yōu)秀的軟件深有感悟，特此向您表示感謝！

我們是來自蘇州福田金屬有限公司的商務客人，因昨晚本人身體不適未能外出，后貴店樓層服務員進來送報紙時發(fā)現(xiàn)我躺在床上，便親切地詢問起原尾來，于是我把不適的情況向她進行了說明．沒過多久，又來了一位客房中心的年輕服務員，她給我倒了一杯蜜水（蜂蜜），幫助我喝了下去，并拿來了貴地的蘋果，告知我一些該注意及可能引起身體不適的因素，并安排好我躺下后才輕輕離開！

對于我們經(jīng)常出門在外的商務客來說，貴店這種細微之處的服務還是首次遇到，畢竟全國乃至世界各地的出差對我們來說是家常便飯，酒店對于軟件方面所下的功夫也因此事而得以體現(xiàn)，在此，我向總經(jīng)理先生您表示致謝！并也請轉告我對那兩位女服務員的感謝！

相關的感謝信樣本·英語感謝信·國家助學金感謝信·寫給學校的感謝信·見義勇為感謝信·拾金不昧感謝信范文·面試后的感謝信 我相信也許下月又會再次入住酒店，祝酒店事業(yè)騰達！！

此致

敬禮

寫給客戶的感謝信4

尊敬的x有限公司新老朋友：

您好！

元旦將至，舉國上下將要迎接新的一年，新的希望。值此佳節(jié)來臨之際，我們懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠摯的謝意。感謝您在過去的一年里對x有限公司一如既往的支持和幫助，感謝您的鼎力相助使得我們的合作充滿信心并從中享有收獲和喜悅。

在過去的日子里，因為合作讓我們有了很多的接觸和交流，讓您對我們有了更深的了解。x有限公司（石河子天泰安全技術服務有限責任公司）為您提供的服務有：建設項目（工程）安全預評價、驗收評價、現(xiàn)狀安全綜合評價；危險化學品專項安全評價；非煤礦山專項安全評價；安全技術咨詢；安全標準化咨詢。為您提供廠長（經(jīng)理）安全資格培訓；特種作業(yè)人員上崗培訓。x有限公司是兵團第一家專門從事安全評價、安全技術開發(fā)、咨詢、服務的股份制科技企業(yè)。

您的加入使我們的工作能夠順利開展。我們從內(nèi)心深處都希望能夠通過我們的辛勤勞動為您提供更加完善、有效、全面的服務。而當我們看到身邊越來越多的人開始滿意我們提供的服務時，我們的內(nèi)心便充滿了無限的欣慰。

轉眼繁忙的20xx年過去了，在這一年，因為有了您的關注及合作，才有我們的現(xiàn)在的成績。我們相信：通過我們不懈的努力和堅持，會為您提供更專業(yè)、更細致、更全面、更適合的優(yōu)質服務。您對我們的每一份信任，是我們不斷前行的力量和強大支柱！

在這一年里，您的支持與信任就是我們的財富，希望在到來的20xx年，我們能繼續(xù)無間合作，能夠繼續(xù)給我們更多的支持和幫助，并且見證我們快速成長！

馬年將至，再次感謝您對x有限公司的支持與厚愛！也提前祝福您新的一年馬到成功、大展宏圖、工作順心，感謝您的信任和支持！最后，恭祝您在新的一年里健康幸福！平安如意！

寫給客戶的感謝信5

尊敬的各位公司客戶：

大家好！

首先，謹代表xx有限公司的全體同仁，向尊敬的各位公司客戶致以誠摯的問候和衷心的祝福！

我們公司在各界朋友特別是公司客戶朋友的鼎立支持下，20xx年繼續(xù)取得不俗的成果，延續(xù)著電子商務的發(fā)展趨勢。我們頂住了電子商務不穩(wěn)定和大批網(wǎng)絡商城波動帶來的競爭壓力，取得豐碩成果；新的購物商城20xx全新改版上線。淘寶旗艦店也在籌備中，預計今年年底可以上線。

顧客所需產(chǎn)品一直供不應求，有時因提貨周期的延長而給公司客戶帶來不便或麻煩，在此，謹表示深深的'歉意。

值得欣慰的是，電子商務部已經(jīng)進入沖刺階段，公司會繼續(xù)加強廣告技術方面等投入；同時旗下工廠會繼續(xù)引進新的生產(chǎn)線，

在保證品質的前提下，加大力度對產(chǎn)品進行生產(chǎn)。

屆時，產(chǎn)能制約的瓶頸將一舉突破，公司客戶的需求將得到及時的滿足，我們將為公司客戶交出滿意的答卷。

能與尊敬的各位公司客戶結成合作伙伴，我們感到非常榮幸。我們衷心感謝你們的大力支持和配合。你們與我們協(xié)同進行市場開拓，實現(xiàn)互利、共贏。我們和你們之間已經(jīng)建立起共同發(fā)展的良好關系，并將在雙方的悉心維護、培育下得到鞏固和加強。你們的成功和輝煌，造就了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大。

盡百分百的努力，讓公司客戶百分百滿意，這是我們辦企業(yè)的宗旨。時代和社會是不斷進步的，我們的產(chǎn)品和服務也要與時俱進。我們衷心期待尊敬的各位公司客戶，對我們企業(yè)的產(chǎn)品、對我們企業(yè)的服務，提出更高的要求，使我們企業(yè)能夠為你們提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。

值此阿里巴巴上線之際，我謹代表我和我們企業(yè)，再次向尊敬的各位公司客戶表示衷心的感謝和敬意！

衷心祝愿尊敬的各位公司客戶大展宏圖、事業(yè)興旺！

感謝人：

日期：

寫給客戶的感謝信6

尊敬的客戶：

您好！懷著感恩的心情，為了感謝您與您的家人一直以來對我們的支持與厚愛！我代表全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福！感謝您過去對我的支持和幫助，感謝您讓我在這個行業(yè)中充滿信心和勇氣，并從中享有收獲和喜悅。正是有了您堅持不懈的支持，我公司才得以更快、更好的發(fā)展，才有了今天的成就！

飲水思源，我們深知，更美公司所取得的每一點進步和成功，都離不開您們的關注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進步的強大動力，您們的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量，有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

養(yǎng)生和護膚，作為健康生活的保障，正在被越來越多的人所接受和喜愛，我很榮幸有機會為您服務。在過去的日子里，因為這個行業(yè)讓我們有了很多的接觸和交流，您的樂觀與認同，理解與信任，讓我倍受啟迪并心存感激。

宣傳其實是一件很辛苦的事，風吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷，不過宣傳也是很快樂的，自從進入這個行業(yè)以來，讓我的內(nèi)心開始變得更加寬廣和融合、堅強與進取。每每心靈受挫、受打擊時，一想到您還有眾多的客戶支持和信賴，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢讓自已懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個行業(yè)中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過，我向您介紹我們的產(chǎn)品時，是否對我的服務感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望您擁有足夠的快樂，哪怕不是在我這里購買的，從容與寧靜是生命力量的體現(xiàn)，源于內(nèi)心的坦然和安全感。我們的產(chǎn)品雖然不能包治百病，卻可以讓人增加健康，讓愛我們的人和我們所愛的人深切地感知一份綿綿不絕的愛和深切的責任，從而在內(nèi)心深處升騰起生的勇氣與創(chuàng)造美好的新生活的憧憬，這是其他商品和服務所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，也決不要輕易對這個行業(yè)說不，我要在這個行業(yè)中堅定地走下去，也希望能和您一起走下去，并給更多的人送去滿意的服務！

展望未來，我們信心百倍。我們將繼續(xù)與您相互支持與協(xié)作，進一步與您構建互利共贏的合作伙伴關系。在此，我也真誠地期望您能一如既往地對我司給予關注和支持，與我司保持長期的、良好的、更加緊密和深化的合作關系，不斷促進我們之間業(yè)務的增長，共同獲得長足持久的發(fā)展。讓我們同舟共濟，攜手共進，乘勢而上，共同締造更加美好的明天！

感謝您讓我有機會向您學習和請教，祝福您在每一天都快快樂樂，健健康康。對于我自己我將不斷地去學習和進取，以讓自己更加充實和專業(yè)，愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個行業(yè)中快速成長！

感謝人：xx

20xx年xx月xx日

寫給客戶的感謝信7

尊敬的客戶：

您好！我懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠摯的謝意；感謝您過去對我的支持和幫助，感謝您讓我在這個行業(yè)中充滿信心和勇氣，并從中享有收獲和喜悅，給客戶的感謝信。

保險，作為一種未來的生活安排方式，正在被越來越多的人所接受和喜愛，我很榮幸能做您的壽險顧問并有機會為您服務。在過去的日子里，因為保險讓我們有了很多的接觸和交流，您的樂觀與認同，理解與信任，讓我倍受啟迪并心存感激。

保險宣傳其實是一件很辛苦的事，風吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷，不過宣傳也是很快樂的，自從進入這個行業(yè)以來，保險讓我的內(nèi)心開始變得更加寬廣和融合、堅強與進取。每每心靈受挫、受打擊時，一想到您還有眾多的客戶支持和信賴，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢讓自已懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個行業(yè)中前行，感謝信《給客戶的感謝信》。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過，我向您介紹保險，是否對我的服務感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望你擁有足夠的人壽保險，哪怕不是在我這里購買的，因為每當我看到身邊的人沒有保險，而有事發(fā)生不能承受生命之重時，我就為自己沒能事前向他們介紹保險而感到自責。而當我看到身邊越來越多的人開始擁有人壽保險時，我的內(nèi)心便充滿了無限的快樂與恬靜。從容與寧靜是生命力量的體現(xiàn)，源于內(nèi)心的坦然和安全感。人壽保險雖然不能抵御風險，卻可以讓人悲痛之余撫慰心靈，讓愛我們的人和我們所愛的人深切地感知一份綿綿不絕的愛和深切的責任，從而在內(nèi)心深處升騰起生的勇氣與創(chuàng)造美好的新生活的憧憬，這是其他商品和服務所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，決不要因為情面而不向他人銷售保險，也決不要輕易對這個行業(yè)說不，我要在這個行業(yè)中堅定地走下去，并給更多的人送去滿意的保險服務！

感謝您讓我有機會向您學習和請教，祝福您在新的每一天大展宏圖，對于我自己我將不斷地去學習和進取，以讓自己更加充實和專業(yè)，愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個行業(yè)中快速成長！

謝謝！

愿每個家庭擁有平安！

xxx

20xx年xx月xx日

寫給客戶的感謝信8

尊敬的XX客戶：

我們公司一直得到您的大力支持與幫助，值此國慶節(jié)日即將來臨之際，為了感謝您這段時間以來的支持與厚愛，謹向您表示衷心的感謝與美好的祝福！

在XXX的發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的氣力，在您的大力關心與支持下，以及我們?nèi)w員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，XXX所取得的每一點進步與成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心與支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不盡的信心與氣力；有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

為報答多年來您對我們的支持、信任與幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優(yōu)質服務活動，用真情往返報您，屆時您來辦理業(yè)務，將會讓您得到一份驚喜！

在今后的歲月里，?？茨軌蚶^續(xù)得到您的關心與大力支持，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務。

再一次感謝您的幫助與支持，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！萬事如意！

留意： 感謝信屬于專用書信。專用書信除了感謝信外，還有表揚信、慰問信、推薦信、先容信、證實信、咨詢信、申請書、聘書、請柬、決心書、倡議書、建議書、挑戰(zhàn)書等。專用書信具有專門性與內(nèi)容上的規(guī)定性，一種專用書信往往寫一個方面的內(nèi)容。公然的專用書信大都用標題標明信件的性質。

以團體署名的專用書信，一般不加結束語與問候語。 感謝信是對某個單位或個人的關懷、支援、幫助表示感謝的信。感謝信不僅有感謝的意思，而且有表揚的意思。這種信可以直接給對方或對方所在單位，也可以張貼在對方單位內(nèi)或所在地的公共場所，還可以交給報紙刊登、電臺廣播、電視臺播映。

寫給客戶的感謝信9

尊敬的廣大客戶：

xx銀行自93年成立以來，一直得到您的大力支持和幫助，值此圣誕和元旦兩大節(jié)日即將來臨之際，為了感謝您這十余年來對xx銀行的支持與厚愛，xx銀行全體員工謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福！

在xx銀行過去十余年的發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量，在您的大力關心與支持下，以及xx全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，xx銀行所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優(yōu)質服務活動，用真情來回報您，屆時您到我行來辦理業(yè)務，將會讓您得到一份驚喜！

在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關心和大力支持，歡迎到我行辦理儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款、外匯存款、個人匯款、銀行卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、購買國債代收電話費及各種代收業(yè)務。客戶滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務。

此致

敬禮！

xx

xx年xx月

寫給客戶的感謝信10

尊敬的客戶：

值此丹桂飄香，月圓佳節(jié)之際，xx(公司)總經(jīng)理***攜全體員工向您表示最衷心的祝福和最美好的祝愿，感謝您一直以來對xx(公司)的支持與厚愛。

回首公司的發(fā)展歷程，是您的信任，給予了我們無比的力量與信心。在您的大力關心與支持，以及公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，我們所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任，是我們進步的強大動力;您的每一份關心和支持，是我們成長的不竭源泉;您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已、受益匪淺，促使我們不斷奮進。有了您們，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您們，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質的產(chǎn)品，還將不斷地改進和完善產(chǎn)品質量，加強和提高售后服務體系，確保為您提供更優(yōu)質、更高效、更安全的產(chǎn)品和服務，真正實現(xiàn)雙方互利互惠的雙贏目的。我們非常珍惜與您建立起來的長期友好的合作關系，再次感謝貴公司對我們工作的大力支持，并期望繼續(xù)得到貴公司的大力支持!

在中秋佳節(jié)即將到來之際，xx(公司)感謝您對我們多年來的支持與厚愛!又是一年月圓夜，月下為您許三愿：一愿美夢好似月兒圓，二愿日子更比月餅甜，三愿美貌猶如月中仙。祝您的事業(yè)和生活像那中秋的圓月一樣，亮亮堂堂，圓圓滿滿!

此致

敬禮

xxx

xxxx年x月

寫給客戶的感謝信11

尊敬的新老朋友們：

您們好!

值此20xx春節(jié)即將來臨之際，為了感謝您與您的家人一直以來對我們的支持與厚愛!我代表我司全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

回首派一年的發(fā)展歷程，您們我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量與信心，在您的大力關照與支持以及公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，我們所取得的每一點進步和成功，都離不開您們的關注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進步的強大動力，您們的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個建議，都讓我們感激，促使我們不斷奮進。有了您們，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質的產(chǎn)品，加強和完善售前、售后服務體系，確保為您提供高效高質的服務，希望能夠繼續(xù)得到您們的關心和大力支持，客戶的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務。

在此，向您和您的家人恭祝佳節(jié)愉快，合家歡樂，身體健康，萬事如意!

此致

敬禮

XXXX公司全體員工

20xx年XX月XX日

寫給客戶的感謝信12

尊敬的客戶：

您好！翻去舊的一頁，迎來展新的年，借此新年來臨之際，佳盟公司全體成員懷著感恩的心情，向您致以最親切的問候及最誠摯的謝意：感謝您在即將過去的一年里對佳盟公司軟件的大力支持和幫助。

飲水思源，我們深知，我們所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。在即將到來的年中，我們將更加努力優(yōu)化產(chǎn)品設計，尋求創(chuàng)新和突破，繼續(xù)與用戶溝通交流，及時了解用戶的需求，創(chuàng)造更多更實用的功能，讓您在體驗過程中享受到一份快樂和滿足。也希望您對我們滿懷信心和熱情，繼續(xù)關注我們的最新動態(tài)，我們將竭誠為您提供更優(yōu)質的服務。再次感謝您的支持和幫助！

值此新年到來之際，佳盟公司全體員工衷心的祝愿您和家人元旦快樂，在新的一年里事業(yè)蒸蒸日上！家庭幸福美滿！身體健康！萬事如意！

寫給客戶的感謝信13

回首過去一年的發(fā)展歷程，您!我們尊敬的顧客，給予了我們無比的力量和信心，在您的大力關心與支持下，以及公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質的商品，良好的服務，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，20xx年所取得的每一點進步和成功，都離不開您們的關注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進步的強大動力，您們的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您們，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您們，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。

新年承諾

在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質、時尚的商品，加強和提高售前、售后服務體系，確保為您提供優(yōu)質、高效、愉快的購物體驗。我們非常珍惜與您建立起來的長期友好的合作關系，再次感謝您對我們工作的大力支持，并期望繼續(xù)得到您的大力支持。

答謝活動

為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優(yōu)惠活動，用真誠來回報您， 在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關心和大力支持，歡迎選擇我們龍騰運動旗下的品牌安踏、阿迪達斯、耐克、361°; 客戶滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!

寫給客戶的感謝信14

親愛的合作朋友：

您好！

金秋九月，碩果累累，值此盛世佳節(jié)暨金利源公司成立十周年來臨之際，深圳市金利源凈水設備有限公司總經(jīng)理姜國平攜全體員工謹向您及您的家人致以最真摯的問候和最美好的祝福！同時，衷心的感謝您一直以來對我們產(chǎn)品的信賴與支持，并致以最崇高的敬意！

在今后的歲月里，我們將一如既往地竭誠為您提供更高品質的產(chǎn)品與更加便捷的服務。我們始終堅信：只有一切為了客戶，一切依靠客戶，我們的事業(yè)才會更加興旺發(fā)達。

“秋色一輪滿，云衢千里明”，月圓人圓日，讓我們共享盛世美景。深圳市金利源凈水設備有限公司總經(jīng)理姜國平攜全體員工再次向您及您的家人致以節(jié)日的祝福，恭祝您及家人中秋快樂，幸福吉祥！

此致

敬禮!

感謝人：xxx

日期：xx年xx月xx日

寫給客戶的感謝信15

尊敬的xx保險公司全體員工：

你們好：

在這里，請允許我代表我母親說幾句心里話，去年的這個時間，健健康康的我，由于業(yè)務員耐心介紹，細心辦理，熱情服務，使我順利成為xx保險公司的客戶。天有不測風云，人有旦夕禍福。今年5月份，大病降臨到我身上，先后在滑縣人民醫(yī)院，新鄉(xiāng)中心醫(yī)院檢查住院治療，僅僅幾個月時間，花去了我家所有積蓄，真可謂：辛辛苦苦幾十年，一病回到解放前。這也只是控制了疾病發(fā)展，并未完全治愈，后期治療還需要很多很多錢，今年這個時間，xx保險公司的領導和業(yè)務員，給我送來10000余元理賠款，這真是雪中送炭，我感謝突破性保險公司的領導，感謝xx保險公司業(yè)務員，也衷心希望所有健健康康的人，都能擁有xx保險公司的健康險，這也是對自己負責，對家人負責的表現(xiàn)。

再次感謝！

四、PLC的發(fā)展史、及其介紹等（越詳細越好）

PLC發(fā)展史:

一、PLC的產(chǎn)生

1．繼－接控制回顧

由學生回答繼電器（接觸器）的結構、原理、畫出三相異步電機啟－停的主電路圖、控制電路圖

由學生歸納出繼－接控制的不足，從而引出“PLC的產(chǎn)生”

2．PLC的產(chǎn)生

68年美國通用汽車公司（GM）招標要求：

（1）軟連接代替硬接線 （2）維護方便 （3）可靠性高于繼電器控制柜 （4）體積小于繼電器控制柜 （5）成本低于繼電器控制柜 （6）有數(shù)據(jù)通訊功能 （7）輸入115V （8）可在惡劣環(huán)境下工作 （9）擴展時，原系統(tǒng)變更要少 （10）用戶程序存儲容量可擴展到4K

核心思想：

·用程序代替硬接線

·輸入/輸出電平可與外部裝置直接相聯(lián)

·結構易于擴展

這是PLC的雛形。

69年美國DEC公司研制出世界上第一臺PLC（PDP-14），并在GM公司汽車生產(chǎn)線上應用成功

PLC的誕生：

·1969年，美國研制出世界第一臺PDP-14

·1971年，日本研制出第一臺DCS-8

·1973年，德國研制出第一臺PLC

·1974年，中國研制出第一臺PLC

二、PLC的特點、現(xiàn)狀與發(fā)展

（一）特點

（1）體積小 （2）可靠性高 （3）柔性好，可在線更改程序 （4）對環(huán)境條件無要求 （5）價格低廉……具備招標要求的所有功能

（二）現(xiàn)狀

80%以上的行業(yè)，80%以上的設備均可使用PLC

（三）發(fā)展

發(fā)展史：

第一代：1969年~1972年，代表產(chǎn)品有

·美國DEC公司的PDP-14/L

·日本立石電機公司的SCY-022

·日本北辰電機公司的HOSC-20

第二代：1973年~1975年，代表產(chǎn)品有

·美國GE公司的LOGISTROT

·德國SIEMENS公司的SIMATIC S3、S4系列

·日本富士電機公司的SC系列

第三代：1976~1983年，代表產(chǎn)品有

·美國GOULD公司的M84、484、584、684、884

·德國SIEMENS公司的SIMATIC S5系列

·日本三菱公司的MELPLAC-50、550

第四代：1983年~現(xiàn)在，代表產(chǎn)品有

·美國GOULD公司的A5900

·德國西門子公司的S7系列

發(fā)展方向：

·產(chǎn)品規(guī)模向兩極分化

·處理模擬量

·追求高可靠性

·通訊接口和智能模塊

·系統(tǒng)操作站配高分辨率的監(jiān)視器

·追求軟、硬件標準化

三、PLC的分類

·按結構分：

·整體型

·組合型

·按I/O點數(shù)及內(nèi)存容量分：

·超小型：小于64點，256Byet~1KB

·小 型：65~128點，1~3。

6KB

·中 型：129~512點，3。

6~13KB

·大 型：513~896點，大于13KB

·超大型：大于896點，大于13KB

四、網(wǎng)絡型PLC與DCS的關系

DCS起源于模擬量

PLC起源于開關量

二者相互滲透、取長補短，功能上日趨接近，使數(shù)字世界、模擬世界更加模糊

決定DCS與PLC應用面大小的是其性能/價格比

1、PLC即可編程控制器（Programmable logic Controller，是指以計算機技術為基礎的新型工業(yè)控制裝置。

在1987年國際電工委員會（International Electrical mittee）頒布的PLC標準草案中對PLC做了如下定義：

PLC英文全稱Programmable Logic Controller ,中文全稱為可編程邏輯控制器，定義是:一種數(shù)字運算操作的電子系統(tǒng)，專為在工業(yè)環(huán)境應用而設計的。

它采用一類可編程的存儲器，用于其內(nèi)部存儲程序，執(zhí)行邏輯運算,順序控制，定時，計數(shù)與算術操作等面向用戶的指令，并通過數(shù)字或模擬式輸入/輸出控制各種類型的機械或生產(chǎn)過程.PLC是可編程邏輯電路，也是一種和硬件結合很緊密的語言，在半導體方面有很重要的應用，可以說有半導體的地方就有PLC

“PLC是一種專門為在工業(yè)環(huán)境下應用而設計的數(shù)字運算操作的電子裝置。

它采用可以編制程序的存儲器，用來在其內(nèi)部存儲執(zhí)行邏輯運算、順序運算、計時、計數(shù)和算術運算等操作的指令，并能通過數(shù)字式或模擬式的輸入和輸出，控制各種類型的機械或生產(chǎn)過程。

PLC及其有關的外圍設備都應該按易于與工業(yè)控制系統(tǒng)形成一個整體，易于擴展其功能的原則而設計?！?

PLC的特點

2.1可靠性高，抗干擾能力強

高可靠性是電氣控制設備的關鍵性能。

PLC由于采用現(xiàn)代大規(guī)模集成電路技術，采用嚴格的生產(chǎn)工藝制造，內(nèi)部電路采取了先進的抗干擾技術，具有很高的可靠性。

例如三菱公司生產(chǎn)的F系列PLC平均無故障時間高達30萬小時。

一些使用冗余CPU的PLC的平均無故障工作時間則更長。

從PLC的機外電路來說，使用PLC構成控制系統(tǒng)，和同等規(guī)模的繼電接觸器系統(tǒng)相比，電氣接線及開關接點已減少到數(shù)百甚至數(shù)千分之一，故障也就大大降低。

此外，PLC帶有硬件故障自我檢測功能，出現(xiàn)故障時可及時發(fā)出警報信息。

在應用軟件中，應用者還可以編入外圍器件的故障自診斷程序，使系統(tǒng)中除PLC以外的電路及設備也獲得故障自診斷保護。

這樣，整個系統(tǒng)具有極高的可靠性也就不奇怪了。

2.2配套齊全，功能完善，適用性強

PLC發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了大、中、小各種規(guī)模的系列化產(chǎn)品。

可以用于各種規(guī)模的工業(yè)控制場合。

除了邏輯處理功能以外，現(xiàn)代PLC大多具有完善的數(shù)據(jù)運算能力，可用于各種數(shù)字控制領域。

近年來PLC的功能單元大量涌現(xiàn)，使PLC滲透到了位置控制、溫度控制、CNC等各種工業(yè)控制中。

加上PLC通信能力的增強及人機界面技術的發(fā)展，使用PLC組成各種控制系統(tǒng)變得非常容易。

2.3易學易用，深受工程技術人員歡迎

PLC作為通用工業(yè)控制計算機，是面向工礦企業(yè)的工控設備。

它接口容易，編程語言易于為工程技術人員接受。

梯形圖語言的圖形符號與表達方式和繼電器電路圖相當接近，只用PLC的少量開關量邏輯控制指令就可以方便地實現(xiàn)繼電器電路的功能。

為不熟悉電子電路、不懂計算機原理和匯編語言的人使用計算機從事工業(yè)控制打開了方便之門。

2.4系統(tǒng)的設計、建造工作量小，維護方便，容易改造

PLC用存儲邏輯代替接線邏輯，大大減少了控制設備外部的接線，使控制系統(tǒng)設計及建造的周期大為縮短，同時維護也變得容易起來。

更重要的是使同一設備經(jīng)過改變程序改變生產(chǎn)過程成為可能。

這很適合多品種、小批量的生產(chǎn)場合。

2.5體積小，重量輕，能耗低

以超小型PLC為例，新近出產(chǎn)的品種底部尺寸小于100mm，重量小于150g，功耗僅數(shù)瓦。

由于體積小很容易裝入機械內(nèi)部，是實現(xiàn)機電一體化的理想控制設備。

3。

PLC基礎知識

1.1 PLC的發(fā)展歷程 在工業(yè)生產(chǎn)過程中，大量的開關量順序控制，它按照邏輯條件進行順序動作，并按照邏輯關系進行連鎖保護動作的控制，及大量離散量的數(shù)據(jù)采集。

傳統(tǒng)上，這些功能是通過氣動或電氣控制系統(tǒng)來實現(xiàn)的。

4. PLC的應用領域

目前，PLC在國內(nèi)外已廣泛應用于鋼鐵、石油、化工、電力、建材、機械制造、汽車、輕紡、交通運輸、環(huán)保及文化娛樂等各個行業(yè)，使用情況大致可歸納為如下幾類。

4.1開關量的邏輯控制

這是PLC最基本、最廣泛的應用領域，它取代傳統(tǒng)的繼電器電路，實現(xiàn)邏輯控制、順序控制，既可用于單臺設備的控制，也可用于多機群控及自動化流水線。

如注塑機、印刷機、訂書機械、組合機床、磨床、包裝生產(chǎn)線、電鍍流水線等。

4.2模擬量控制

在工業(yè)生產(chǎn)過程當中，有許多連續(xù)變化的量，如溫度、壓力、流量、液位和速度等都是模擬量。

為了使可編程控制器處理模擬量，必須實現(xiàn)模擬量（Analog）和數(shù)字量（Digital）之間的A/D轉換及D/A轉換。

PLC廠家都生產(chǎn)配套的A/D和D/A轉換模塊，使可編程控制器用于模擬量控制。

4.3運動控制

PLC可以用于圓周運動或直線運動的控制。

從控制機構配置來說，早期直接用于開關量I/O模塊連接位置傳感器和執(zhí)行機構，現(xiàn)在一般使用專用的運動控制模塊。

如可驅動步進電機或伺服電機的單軸或多軸位置控制模塊。

世界上各主要PLC廠家的產(chǎn)品幾乎都有運動控制功能，廣泛用于各種機械、機床、機器人、電梯等場合。

4.4過程控制

過程控制是指對溫度、壓力、流量等模擬量的閉環(huán)控制。

作為工業(yè)控制計算機，PLC能編制各種各樣的控制算法程序，完成閉環(huán)控制。

PID調節(jié)是一般閉環(huán)控制系統(tǒng)中用得較多的調節(jié)方法。

大中型PLC都有PID模塊，目前許多小型PLC也具有此功能模塊。

PID處理一般是運行專用的PID子程序。

過程控制在冶金、化工、熱處理、鍋爐控制等場合有非常廣泛的應用。

4.5數(shù)據(jù)處理

現(xiàn)代PLC具有數(shù)學運算（含矩陣運算、函數(shù)運算、邏輯運算）、數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)轉換、排序、查表、位操作等功能，可以完成數(shù)據(jù)的采集、分析及處理。

這些數(shù)據(jù)可以與存儲在存儲器中的參考值比較，完成一定的控制操作，也可以利用通信功能傳送到別的智能裝置，或將它們打印制表。

數(shù)據(jù)處理一般用于大型控制系統(tǒng)，如無人控制的柔性制造系統(tǒng)；也可用于過程控制系統(tǒng)，如造紙、冶金、食品工業(yè)中的一些大型控制系統(tǒng)。

4.6通信及聯(lián)網(wǎng)

PLC通信含PLC間的通信及PLC與其它智能設備間的通信。

隨著計算機控制的發(fā)展，工廠自動化網(wǎng)絡發(fā)展得很快，各PLC廠商都十分重視PLC的通信功能，紛紛推出各自的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

新近生產(chǎn)的PLC都具有通信接口，通信非常方便。

5. PLC的國內(nèi)外狀況

在工業(yè)生產(chǎn)過程中，大量的開關量順序控制，它按照邏輯條件進行順序動作，并按照邏輯關系進行連鎖保護動作的控制，及大量離散量的數(shù)據(jù)采集。

傳統(tǒng)上，這些功能是通過氣動或電氣控制系統(tǒng)來實現(xiàn)的。

1968年美國GM（通用汽車）公司提出取代繼電氣控制裝置的要求，第二年，美國數(shù)字設備公司（DEC）研制出了基于集成電路和電子技術的控制裝置，首次采用程序化的手段應用于電氣控制，這就是第一代可編程序控制器，稱Programmable ,是世界上公認的第一臺PLC.

限于當時的元器件條件及計算機發(fā)展水平，早期的PLC主要由分立元件和中小規(guī)模集成電路組成，可以完成簡單的邏輯控制及定時、計數(shù)功能。

20世紀70年代初出現(xiàn)了微處理器。

人們很快將其引入可編程控制器，使PLC增加了運算、數(shù)據(jù)傳送及處理等功能，完成了真正具有計算機特征的工業(yè)控制裝置。

為了方便熟悉繼電器、接觸器系統(tǒng)的工程技術人員使用，可編程控制器采用和繼電器電路圖類似的梯形圖作為主要編程語言，并將參加運算及處理的計算機存儲元件都以繼電器命名。

此時的PLC為微機技術和繼電器常規(guī)控制概念相結合的產(chǎn)物。

個人計算機（簡稱PC）發(fā)展起來后，為了方便，也為了反映可編程控制器的功能特點，可編程序控制器定名為Programmable Logic Controller（PLC）。

20世紀70年代中末期，可編程控制器進入實用化發(fā)展階段，計算機技術已全面引入可編程控制器中，使其功能發(fā)生了飛躍。

更高的運算速度、超小型體積、更可靠的工業(yè)抗干擾設計、模擬量運算、PID功能及極高的性價比奠定了它在現(xiàn)代工業(yè)中的地位。

20世紀80年代初，可編程控制器在先進工業(yè)國家中已獲得廣泛應用。

這個時期可編程控制器發(fā)展的特點是大規(guī)模、高速度、高性能、產(chǎn)品系列化。

這個階段的另一個特點是世界上生產(chǎn)可編程控制器的國家日益增多，產(chǎn)量日益上升。

這標志著可編程控制器已步入成熟階段。

上世紀80年代至90年代中期，是PLC發(fā)展最快的時期，年增長率一直保持為30~40%。

在這時期，PLC在處理模擬量能力、數(shù)字運算能力、人機接口能力和網(wǎng)絡能力得到大幅度提高，PLC逐漸進入過程控制領域，在某些應用上取代了在過程控制領域處于統(tǒng)治地位的DCS系統(tǒng)。

20世紀末期，可編程控制器的發(fā)展特點是更加適應于現(xiàn)代工業(yè)的需要。

從控制規(guī)模上來說，這個時期發(fā)展了大型機和超小型機；從控制能力上來說，誕生了各種各樣的特殊功能單元，用于壓力、溫度、轉速、位移等各式各樣的控制場合；從產(chǎn)品的配套能力來說，生產(chǎn)了各種人機界面單元、通信單元，使應用可編程控制器的工業(yè)控制設備的配套更加容易。

目前，可編程控制器在機械制造、石油化工、冶金鋼鐵、汽車、輕工業(yè)等領域的應用都得到了長足的發(fā)展。

我國可編程控制器的引進、應用、研制、生產(chǎn)是伴隨著改革開放開始的。

最初是在引進設備中大量使用了可編程控制器。

接下來在各種企業(yè)的生產(chǎn)設備及產(chǎn)品中不斷擴大了PLC的應用。

目前，我國自己已可以生產(chǎn)中小型可編程控制器。

上海東屋電氣有限公司生產(chǎn)的CF系列、杭州機床電器廠生產(chǎn)的DKK及D系列、大連組合機床研究所生產(chǎn)的S系列、蘇州電子計算機廠生產(chǎn)的YZ系列等多種產(chǎn)品已具備了一定的規(guī)模并在工業(yè)產(chǎn)品中獲得了應用。

此外，無錫華光公司、上海鄉(xiāng)島公司等中外合資企業(yè)也是我國比較著名的PLC生產(chǎn)廠家。

可以預期，隨著我國現(xiàn)代化進程的深入，PLC在我國將有更廣闊的應用天地。

6. PLC未來展望

21世紀，PLC會有更大的發(fā)展。

從技術上看，計算機技術的新成果會更多地應用于可編程控制器的設計和制造上，會有運算速度更快、存儲容量更大、智能更強的品種出現(xiàn)；從產(chǎn)品規(guī)模上看，會進一步向超小型及超大型方向發(fā)展；從產(chǎn)品的配套性上看，產(chǎn)品的品種會更豐富、規(guī)格更齊全，完美的人機界面、完備的通信設備會更好地適應各種工業(yè)控制場合的需求；從市場上看，各國各自生產(chǎn)多品種產(chǎn)品的情況會隨著國際競爭的加劇而打破，會出現(xiàn)少數(shù)幾個品牌壟斷國際市場的局面，會出現(xiàn)國際通用的編程語言；從網(wǎng)絡的發(fā)展情況來看，可編程控制器和其它工業(yè)控制計算機組網(wǎng)構成大型的控制系統(tǒng)是可編程控制器技術的發(fā)展方向。

目前的計算機集散控制系統(tǒng)DCS（Distributed Control System）中已有大量的可編程控制器應用。

伴隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，可編程控制器作為自動化控制網(wǎng)絡和國際通用網(wǎng)絡的重要組成部分，將在工業(yè)及工業(yè)以外的眾多領域發(fā)揮越來越大的作用。

1.2 PLC的構成

從結構上分，PLC分為固定式和組合式（模塊式）兩種。

固定式PLC包括CPU板、I/O板、顯示面板、內(nèi)存塊、電源等，這些元素組合成一個不可拆卸的整體。

模塊式PLC包括CPU模塊、I/O模塊、內(nèi)存、電源模塊、底板或機架，這些模塊可以按照一定規(guī)則組合配置。

1.3 CPU的構成

CPU是PLC的核心，起神經(jīng)中樞的作用，每套PLC至少有一個CPU，它按PLC的系統(tǒng)程序賦予的功能接收并存貯用戶程序和數(shù)據(jù)，用掃描的方式采集由現(xiàn)場輸入裝置送來的狀態(tài)或數(shù)據(jù)，并存入規(guī)定的寄存器中，同時，診斷電源和PLC內(nèi)部電路的工作狀態(tài)和編程過程中的語法錯誤等。

進入運行后，從用戶程序存貯器中逐條讀取指令，經(jīng)分析后再按指令規(guī)定的任務產(chǎn)生相應的控制信號，去指揮有關的控制電路。

CPU主要由運算器、控制器、寄存器及實現(xiàn)它們之間聯(lián)系的數(shù)據(jù)、控制及狀態(tài)總線構成，CPU單元還包括外圍芯片、總線接口及有關電路。

內(nèi)存主要用于存儲程序及數(shù)據(jù)，是PLC不可缺少的組成單元。

在使用者看來，不必要詳細分析CPU的內(nèi)部電路，但對各部分的工作機制還是應有足夠的理解。

CPU的控制器控制CPU工作，由它讀取指令、解釋指令及執(zhí)行指令。

但工作節(jié)奏由震蕩信號控制。

運算器用于進行數(shù)字或邏輯運算，在控制器指揮下工作。

寄存器參與運算，并存儲運算的中間結果，它也是在控制器指揮下工作。

CPU速度和內(nèi)存容量是PLC的重要參數(shù)，它們決定著PLC的工作速度，IO數(shù)量及軟件容量等，因此限制著控制規(guī)模。

1.4 I/O模塊

PLC與電氣回路的接口，是通過輸入輸出部分（I/O）完成的。

I/O模塊集成了PLC的I/O電路，其輸入暫存器反映輸入信號狀態(tài)，輸出點反映輸出鎖存器狀態(tài)。

輸入模塊將電信號變換成數(shù)字信號進入PLC系統(tǒng)，輸出模塊相反。

I/O分為開關量輸入（DI），開關量輸出（DO），模擬量輸入（AI），模擬量輸出（AO）等模塊。

常用的I/O分類如下：

開關量：按電壓水平分，有220VAC、110VAC、24VDC，按隔離方式分，有繼電器隔離和晶體管隔離。

模擬量：按信號類型分，有電流型（4-20mA,0-20mA）、電壓型（0-10V,0-5V,-10-10V）等，按精度分，有12bit,14bit,16bit等。

除了上述通用IO外，還有特殊IO模塊，如熱電阻、熱電偶、脈沖等模塊。

按I/O點數(shù)確定模塊規(guī)格及數(shù)量，I/O模塊可多可少，但其最大數(shù)受CPU所能管理的基本配置的能力，即受最大的底板或機架槽數(shù)限制。

1.5 電源模塊

PLC電源用于為PLC各模塊的集成電路提供工作電源。

同時，有的還為輸入電路提供24V的工作電源。

電源輸入類型有：交流電源（220VAC或110VAC），直流電源（常用的為24VDC）。

1.6 底板或機架

大多數(shù)模塊式PLC使用底板或機架，其作用是：電氣上，實現(xiàn)各模塊間的聯(lián)系，使CPU能訪問底板上的所有模塊，機械上，實現(xiàn)各模塊間的連接，使各模塊構成一個整體。

1.7 PLC系統(tǒng)的其它設備

1.7.1

編程設備：編程器是PLC開發(fā)應用、監(jiān)測運行、檢查維護不可缺少的器件，用于編程、對系統(tǒng)作一些設定、監(jiān)控PLC及PLC所控制的系統(tǒng)的工作狀況，但它不直接參與現(xiàn)場控制運行。

我程器PLC一般有手持型編程器，目前一般由計算機（運行編程軟件）充當編程器。

也就是我們系統(tǒng)的上位機。

1.7.2 人機界面：最簡單的人機界面是指示燈和按鈕，目前液晶屏（或觸摸屏）式的一體式操作員終端應用越來越廣泛，由計算機（運行組態(tài)軟件）充當人機界面非常普及。

1.8 PLC的通信聯(lián)網(wǎng)

依靠先進的工業(yè)網(wǎng)絡技術可以迅速有效地收集、傳送生產(chǎn)和管理數(shù)據(jù)。

因此，網(wǎng)絡在自動化系統(tǒng)集成工程中的重要性越來越顯著，甚至有人提出"網(wǎng)絡就是控制器"的觀點說法。

PLC具有通信聯(lián)網(wǎng)的功能，它使PLC與PLC

之間、PLC與上位計算機以及其他智能設備之間能夠交換信息，形成一個統(tǒng)一的整體，實現(xiàn)分散集中控制。

多數(shù)PLC具有RS-232接口，還有一些內(nèi)置有支持各自通信協(xié)議的接口。

PLC的通信現(xiàn)在主要采用通過多點接口（MPI）的數(shù)據(jù)通訊、PROFIBUS

或工業(yè)以太網(wǎng)進行聯(lián)網(wǎng)。

2 PLC控制系統(tǒng)的設計基本原則

2.1 最大限度的滿足被控對象的控制要求。

2.2 在滿足控制要求的前提下，力求使控制系統(tǒng)簡單、經(jīng)濟、使用和維護方便。

2.3 保證控制系統(tǒng)安全可靠。

2.4 考慮到生產(chǎn)的發(fā)展和工藝的改進在選擇PLC容量時應適當留有余量。

3 PLC軟件系統(tǒng)及常用編程語言

3.1 PLC軟件系統(tǒng)由系統(tǒng)程序和用戶程序兩部分組成。

系統(tǒng)程序包括監(jiān)控程序、編譯程序、診斷程序等，主要用于管理全機、將程序語言翻譯成機器語言，診斷機器故障。

系統(tǒng)軟件由PLC廠家提供并已固化在EPROM中，不能直接存取和干預。

用戶程序是用戶根據(jù)現(xiàn)場控制要求，用PLC的程序語言編制的應用程序（也就是邏輯控制）用來實現(xiàn)各種控制。

STEP7是用于SIMATIC可編程邏輯控制器組態(tài)和編程的標準軟件包，也就是用戶程序，我們就是使用STEP7來進行硬件組態(tài)和邏輯程序編制，以及邏輯程序執(zhí)行結果的在線監(jiān)視。

3.2 PLC提供的編程語言

3.2.1 標準語言梯形圖語言也是我們最常用的一種語言，它有以下特點

3.2.1.1 它是一種圖形語言，沿用傳統(tǒng)控制圖中的繼電器觸點、線圈、串聯(lián)等術語和一些圖形符號構成，左右的豎線稱為左右母線。

3.2.1.2 梯形圖中接點（觸點）只有常開和常閉，接點可以是PLC輸入點接的開關也可以是PLC內(nèi)部繼電器的接點或內(nèi)部寄存器、計數(shù)器等的狀態(tài)。

3.2.1.3 梯形圖中的接點可以任意串、并聯(lián)，但線圈只能并聯(lián)不能串聯(lián)。

3.2.1.4 內(nèi)部繼電器、計數(shù)器、寄存器等均不能直接控制外部負載，只能做中間結果供CPU內(nèi)部使用。

3.2.1.5 PLC是按循環(huán)掃描事件，沿梯形圖先后順序執(zhí)行，在同一掃描周期中的結果留在輸出狀態(tài)暫存器中所以輸出點的值在用戶程序中可以當做條件使用。

3.2.2 語句表語言，類似于匯編語言。

3.2.3 邏輯功能圖語言，沿用半導體邏輯框圖來表達，一般一個運算框表示一個功能左邊畫輸入、右邊畫輸出。

4 STEP7程序的使用

4.1 創(chuàng)建一個項目結構，項目就象一個文件夾，所有數(shù)據(jù)都以分層的結構存在于其中，任何時候你都可以使用。

在創(chuàng)建一個項目之后，所有其他任務都在這個項目下執(zhí)行。

4.2 組態(tài)一個站，組態(tài)一個站就是指定你要使用的可編程控制器，例如S7300、S7400等。

4.3 組態(tài)硬件，組態(tài)硬件就是在組態(tài)表中指定你的控制方案所要使用的模板以及在用戶程序中以什么樣的地址來訪問這些模板，地址一般不用修改由程序自動生成。

模板的特性也可以用參數(shù)進行賦值。

4.4 組態(tài)網(wǎng)絡和通訊連接，通訊的基礎是預先組態(tài)網(wǎng)絡，也就是要創(chuàng)建一個滿足你的控制方案的子網(wǎng)，設置網(wǎng)絡特性、設置網(wǎng)絡連接特性以及任何聯(lián)網(wǎng)的站所需要的連接。

網(wǎng)絡地址也是程序自動生成如果沒有更改經(jīng)驗一定不要修改。

4.5 定義符號，可以在符號表中定義局部或共享符號，在你的用戶程序中用這些更具描述性的符號名替代絕對地址。

符號的命名一般用字母編寫不超過8個字節(jié)，最好不要使用很長的漢字進行描述，否則對程序的執(zhí)行有很大的影響。

4.6 創(chuàng)建程序，用梯形圖編程語言創(chuàng)建一個與模板相連結或與模板無關的程序并存儲。

創(chuàng)建程序是我們控制工程的重要工作之一，一般可以采用線形編程（基于一個塊內(nèi)，OB1）、分布編程（編寫功能塊FB,OB1組織調用）、結構化編程（編寫通用塊）。

我們最常采用的是結構化編程和分布編程配合使用，很少采用線形編程。

4.7 下載程序到可編程控制器，完成所有的組態(tài)、參數(shù)賦值和編程任務之后，可以下載整個用戶程序到可編程控制器。

在下載程序時可編程控制器必須在允許下載的工作模式下（STOP或RUN-P）,

RUN-P模式表示，這個程序將一次下載一個塊，如果重寫一個舊的CPU程序就可能出現(xiàn)沖突，所以一般在下載前將CPU切換到STOP模式。

5 WINCC程序的使用

5.1 簡介，WINCC是在生產(chǎn)和過程自動化中解決可視化和控制任務的工業(yè)技術中性系統(tǒng)。

具有控制自動化過程的強大功能，是基于個人計算機的操作監(jiān)視系統(tǒng)，它很容易結合標準的和用戶的程序建立人機界面精確的滿足生產(chǎn)實際要求。

WINCC有兩個版本RC版（具有組態(tài)和開發(fā)環(huán)境）、RT版（只有運行環(huán)境），我們一般使用的是RC版。

5.2 WINCC簡單使用步驟

5.2.1 變量管理，首先確定通訊方式安裝驅動程序，然后定義內(nèi)部變量和外部變量，外部變量是受你買的WINCC軟件授權限制的最大授權64K字節(jié)，內(nèi)部變量沒有限制。

5.2.2 畫面生成，進入圖形編輯器，圖形編輯器是一種用于創(chuàng)建過程畫面的面向矢量的作圖程序。

也可以使用包含在對象和樣式庫中的眾多的圖形對象來創(chuàng)建復雜的過程畫面。

可以通過動作編程將動態(tài)添加到單個圖形對象上。

5.2.3 報警記錄設置，報警記錄提供了顯示和操作選項來獲取和歸檔結果。

可以任意地選擇消息塊、消息級別、消息類型、消息顯示以及報表。

為了在運行中顯示消息，可以使用包含在圖形編輯器中的對象庫中的報警控件。

5.2.4 變量記錄，變量記錄是用來從運行過程中采集數(shù)據(jù)并準備將它們顯示和歸檔。

5.2.5 報表組態(tài)，報表組態(tài)是通過報表編輯器來實現(xiàn)的。

是為消息、操作、歸檔內(nèi)容和當前或已歸檔的數(shù)據(jù)定時器或事件控制文檔的集成的報表系統(tǒng)，可以自由選擇用戶報表的形式。

5.2.6 全局腳本的應用，全局腳本就是C語言函數(shù)和動作的通稱，根據(jù)不同的類型腳本被用于給對象組態(tài)動作并通過系統(tǒng)內(nèi)部C語言編譯器來處理。

全局腳本動作用于過程執(zhí)行的運行中。

一個觸發(fā)可以開始這些動作的執(zhí)行。

5.2.7 用戶管理器設置，用戶管理器用于分配和控制用戶的單個組態(tài)和運行系統(tǒng)編輯器的訪問權限。

每建立一個用戶，就設置了WINCC功能的訪問權利并獨立的分配給此用戶。

至多可分配999個不同的授權。

5.2.8 交叉表索引，交叉索引用于為對象尋找和顯示所有使用處，例如變量、畫面和函數(shù)等。

使用“鏈接”功能可以改變變量名稱而不會導致組態(tài)不一致。

以上就是關于小型公司發(fā)展歷程模板相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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