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電子商務(wù)的核心是什么（電子商務(wù)是什么）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 22:54:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1578 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電子商務(wù)的核心是什么的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是什么?
2、電子商務(wù)核心技術(shù)是啥呀？
3、電子商務(wù)企業(yè)的七大核心要素是哪些
4、電子商務(wù)項(xiàng)目方案五個(gè)核心要素是什么？

電子商務(wù)的核心是什么（電子商務(wù)是什么）

一、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心是什么?

電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。市場(chǎng)交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行的基于價(jià)值的交換。網(wǎng)上交易同樣遵循上述原則。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心，即有兩個(gè)方面：

一是交易雙方信息溝通，

二是雙方進(jìn)行等價(jià)交換。

在網(wǎng)上交易，其信息溝通是通過數(shù)字化的信息溝通渠道而實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)首要條件是交易雙方必須擁有相應(yīng)信息技術(shù)工具，才有可能利用基于信息技術(shù)的溝通渠道進(jìn)行溝通。

同時(shí)要保證能通過Internet進(jìn)行交易，必須要求企業(yè)、組織和消費(fèi)者連接到Internet，否則無法利用Internet進(jìn)行交易。

在網(wǎng)上進(jìn)行交易，交易雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進(jìn)行等價(jià)交換，必須提供相應(yīng)貨物配送手段和支付結(jié)算手段。貨物配送仍然依賴傳統(tǒng)物流渠道，對(duì)于支付結(jié)算既可以利用傳統(tǒng)手段，也可以利用先進(jìn)的網(wǎng)上支付手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費(fèi)者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易順利進(jìn)行的配送和支付，需要由專門提供這方面服務(wù)的中間商參與，即電子商務(wù)服務(wù)商。

二、電子商務(wù)核心技術(shù)是啥呀？

電子商務(wù)核心技術(shù)三要素：

1、，電子商務(wù)的本質(zhì)是零售。

說到零售，大家的第一聯(lián)想會(huì)是便利店和超市。便利店在線下能存在，是因?yàn)橛械乩砩系膬?yōu)勢(shì)，離家或辦公室近。但便利店的模式在線上不會(huì)存在，因?yàn)榫€上購(gòu)物沒有地理上的遠(yuǎn)近，只要倉(cāng)儲(chǔ)配送足夠發(fā)達(dá)，從不同地方發(fā)出的貨物，到消費(fèi)者手上頂多相差一兩天。對(duì)于不是急需的商品，這是可以接受的。對(duì)于急需的商品，如果配送時(shí)間不能保證，基本也不會(huì)選擇在線上選購(gòu)。

超市這個(gè)零售業(yè)的成功業(yè)態(tài)，是電子商務(wù)最后的必由之路。電商網(wǎng)站最后一定是品類豐富，滿足消費(fèi)者大部分的日常消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。中國(guó)的市場(chǎng)容量，最后能共存3-5家比較大規(guī)模的綜合電商B2C網(wǎng)站，占到市場(chǎng)交易額的70%以上。我看好的三個(gè)平臺(tái)是：京東、卓越、郵樂。

2、電子商務(wù)發(fā)展的第一推動(dòng)力是年輕一代消費(fèi)習(xí)慣的改變。

消費(fèi)習(xí)慣的改變，將深遠(yuǎn)的影響中國(guó)的零售業(yè)。剛開始，大家選擇線上購(gòu)物，是因?yàn)樾詢r(jià)比高（同樣的商品，線上價(jià)格更便宜），是因?yàn)檫x擇多（可對(duì)比的產(chǎn)品更多），是因?yàn)榉奖悖ㄗ悴怀鰬?，省去交通擁擠的煩惱）。慢慢地，當(dāng)這些因素綜合在一起后，線上購(gòu)物會(huì)成為年輕一代的生活習(xí)慣，大家會(huì)更樂意在網(wǎng)上買東西，性價(jià)比不再是他們第一考慮的因素。因?yàn)閯趧?dòng)力的成本會(huì)越來越高，也就意味著時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本提高了。在消費(fèi)者習(xí)慣改變的過程中，哪個(gè)電商平臺(tái)，哪樣產(chǎn)品，最能迎合消費(fèi)者需求的改變，就會(huì)快速地崛起。比如：接下來就要迎合消費(fèi)者用手機(jī)購(gòu)物，用微博平臺(tái)購(gòu)物，按權(quán)威的第三方推薦購(gòu)物（意見領(lǐng)袖）等需求。

3、電子商務(wù)最終的核心競(jìng)爭(zhēng)是前端的用戶終端及界面（易用：誰(shuí)都希望簡(jiǎn)單易上手），后端的倉(cāng)儲(chǔ)和配送（速度:在價(jià)格可接受范圍內(nèi)，誰(shuí)都希望速度再快一點(diǎn)）。對(duì)物流環(huán)節(jié)（倉(cāng)儲(chǔ)配送）而言，地理位置是重要因素。

三、電子商務(wù)企業(yè)的七大核心要素是哪些

電子商務(wù)企業(yè)的七大核心要素是哪些

電子商務(wù)企業(yè)的七大核心要素如下：

網(wǎng)絡(luò)；
用戶；
認(rèn)證中心；
物流配送；
網(wǎng)上銀行；
商家；
客服售后等。

影響電子商務(wù)企業(yè)生存的核心要素有哪些

影響電商網(wǎng)站的核心要素和傳統(tǒng)企業(yè)大部分相同：

1、現(xiàn)金流（無論那種商業(yè)模式、現(xiàn)金流的多少對(duì)于電商在人力、物流、供應(yīng)鏈上會(huì)體現(xiàn)明顯

2、盈利模式（如何賺錢、什么時(shí)候賺是你形成自身供血的保障）

3、網(wǎng)站定位（不清晰的人群、商品、市場(chǎng)定位會(huì)讓公司舉步維艱）

4、供應(yīng)商關(guān)系（電商和傳統(tǒng)零售一樣，注重供應(yīng)鏈關(guān)系的管控）

電子商務(wù)企業(yè)的特征有哪些？

電子商務(wù)具有如下基本特征：

普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和 *** 帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。
方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時(shí)使企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。
整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。
安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。
協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。
集成性：電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主線，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的各種功能進(jìn)行了高度的集成，同時(shí)也對(duì)參加商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)主體各方進(jìn)行了高度的集成。高度的集成性使電子商務(wù)進(jìn)一步提高了效率。

電子商務(wù)企業(yè)就是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)。企業(yè)電子商務(wù)不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動(dòng)，而且是指所有利用電子信息技術(shù)（IT）來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。

淺談小型電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，論文核心

第一，進(jìn)一步考查和驗(yàn)證畢業(yè)論文作者對(duì)所著論文的認(rèn)識(shí)程度和當(dāng)場(chǎng)論證論題的能力是高等學(xué)校組織畢業(yè)論文答辯的目的之一。一般說來，從學(xué)員所提交的論文中，已能大致反映出各個(gè)學(xué)員對(duì)自己所寫論文的認(rèn)識(shí)程度和論證論題的能力。但由于種種原因，有些問題沒有充分展開細(xì)說，有的可能是限于全局結(jié)構(gòu)不便展開，有的可能是受篇幅所限不能展開，有的可能是作者認(rèn)為這個(gè)問題不重要或者以為沒有必要展開詳細(xì)說明的；有的很可能是作者深不下去或者說不清楚而故意回避了的薄弱環(huán)節(jié)，有的還可能是作者自己根本就沒有認(rèn)識(shí)到的不足之處等等。通過對(duì)這些問題的提問和答辯就可以進(jìn)一步弄清作者是由于哪種情況而沒有展開深入分析的，從而了解學(xué)員對(duì)自己所寫的論文的認(rèn)識(shí)程度、理解深度和當(dāng)場(chǎng)論證論題的能力。

第二，進(jìn)一步考察畢業(yè)論文作者對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的深度和廣度是組織畢業(yè)論文答辯所要達(dá)到的目的之二。通過論文，雖然也可以看出學(xué)員已掌握知識(shí)面的深度和廣度。但是，撰寫畢業(yè)論文的主要目的不是考查學(xué)員掌握知識(shí)的深廣度，而是考查學(xué)員綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)獨(dú)立地分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)和鍛煉進(jìn)行科學(xué)研究的能力。學(xué)員在寫作論文中所運(yùn)用的知識(shí)有的已確實(shí)掌握，能融會(huì)貫通的運(yùn)用；有的可能是一知半解，并沒有轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)；還有的可能是從別人的文章中生搬硬套過來，其基本涵義都沒搞清楚。在答辯會(huì)上，答辯小組成員把論文中有闡述不清楚、不祥細(xì)、不完備、不確切、不完善之處提出來，讓作者當(dāng)場(chǎng)作出回答，從而就可以檢查出作者對(duì)所論述的問題是否有深廣的知識(shí)基礎(chǔ)、創(chuàng)造性見解和充分扎實(shí)的理由。

第三，審查畢業(yè)論文是否學(xué)員獨(dú)立完成即檢驗(yàn)畢業(yè)論文的真實(shí)性是進(jìn)行畢業(yè)論文答辯的目的之三。撰寫畢業(yè)論文，要求學(xué)員在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成，但它不像考試、考查那樣，在老師嚴(yán)格監(jiān)視下完成，而是在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期(一般為一個(gè)學(xué)期)內(nèi)完成，難免會(huì)有少數(shù)不自覺的學(xué)生會(huì)投機(jī)取巧，采取各種手段作弊。尤其是像電大、函大等開放性大學(xué)，學(xué)員面廣、量大、人多、組織松散、素質(zhì)參差不齊，很難消除捉刀代筆、抄襲剽竊等不正之風(fēng)的出現(xiàn)。指導(dǎo)教師固然要嚴(yán)格把關(guān)，可是在一個(gè)教師要指導(dǎo)多個(gè)學(xué)員的不同題目，不同范圍論文的情況下對(duì)作假舞弊，很難做到?jīng)]有疏漏。而答辯小組或答辯委員會(huì)有三名以上教師組成，鑒別論文真的能力就更強(qiáng)些，而且在答辯會(huì)上還可通過提問與答辯來暴露作弊者，從而保證畢業(yè)論文的質(zhì)量。

電子商務(wù)項(xiàng)目方案三個(gè)核心要素是什么

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。目的是培養(yǎng)系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，熟悉各類電子商務(wù)活動(dòng)的基本業(yè)務(wù)流程，能熟練運(yùn)用電子商務(wù)技能和現(xiàn)代信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)網(wǎng)站及系統(tǒng)建設(shè)和安全維護(hù)工作、電子商務(wù)管理業(yè)務(wù)的高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)人才?；竞?jiǎn)介

電子商務(wù)（Electronic Commerce），簡(jiǎn)稱EC。通俗的說電子商務(wù)，電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、及互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的職員、客戶、供銷商及其合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的活動(dòng)就是電子商務(wù)。融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。培養(yǎng)掌握計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎(chǔ)知識(shí)，具有利用網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)的能力和利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復(fù)合型電子商務(wù)高級(jí)專門人才。

折疊專業(yè)方向

電子商務(wù)專業(yè)有六個(gè)專業(yè)方向:網(wǎng)站設(shè)計(jì)與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷編輯方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)方向。電子商務(wù)專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)，還有一些院校會(huì)把課程重點(diǎn)放在商務(wù)模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)所在的院系，有的在管理學(xué)院，有的會(huì)在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，有的會(huì)在軟件學(xué)院，在這樣各個(gè)院校培養(yǎng)出來的學(xué)生的專長(zhǎng)也會(huì)有一定的區(qū)別。

就業(yè)方向

專業(yè)畢業(yè)后，可從事銀行的后臺(tái)運(yùn)作（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作）、企事電子商務(wù)就業(yè)業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（含國(guó)際貿(mào)易）、企業(yè)商品和服務(wù)的營(yíng)銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)活動(dòng)的策劃與運(yùn)作、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作以及在各級(jí)學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。?？茖W(xué)生,還可以在呼叫中心從事電話營(yíng)銷、電子商務(wù)助理等文職的工作。一般的年薪在15W左右還是比較不錯(cuò)的，值得推薦。

電子商務(wù)項(xiàng)目方案五個(gè)核心要素是什么？

電子商務(wù)項(xiàng)目方案五個(gè)核心要素是；

1.產(chǎn)品核心；

2.店鋪設(shè)計(jì)；

3.推廣營(yíng)銷；

4.服務(wù)、物流；

5.客戶粘性與忠誠(chéng)度；

eBay卜凱軍：電子商務(wù)網(wǎng)站核心要素是什么？

eBay是目前全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)。在加入eBay之前，卜凱軍先生曾作為合伙人之一創(chuàng)建了一家名為YeePay的網(wǎng)上支付公司，該公司目前已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)主要的網(wǎng)上支付公司之一。卜凱軍先生擁有超過10年的信息產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知名人士，受邀于多家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任戰(zhàn)略與投資顧問。他還創(chuàng)建了中國(guó)最大的TMT產(chǎn)業(yè)交流平臺(tái)－中國(guó)TMT國(guó)際商會(huì)。電子商務(wù)網(wǎng)站獲得發(fā)展的核心要素是什么？是支付？誠(chéng)信？還是其他？為什么？eBay＆PayPal中國(guó)商務(wù)總監(jiān)卜凱軍：電子商務(wù)網(wǎng)站獲得發(fā)展要素有很多。我們研究電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)常說，做一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站容易，做好一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站難。為什么做好一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站這么難呢？最核心的要素有四點(diǎn)。商業(yè)模式本身、網(wǎng)站推廣能力、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、以及網(wǎng)站資金實(shí)力。首先，商業(yè)模式本身是第一位的。商業(yè)模式并非生來平等。比較一下B2C平臺(tái)和C2C平臺(tái)，其各自的商業(yè)模式?jīng)Q定了網(wǎng)站獲得發(fā)展的能力和時(shí)間點(diǎn)不同。相對(duì)而言，C2C平臺(tái)更容易在早中期獲得發(fā)展，長(zhǎng)期發(fā)展是難點(diǎn)，而B2C平臺(tái)在早中期發(fā)展是難點(diǎn)，長(zhǎng)期發(fā)展的潛力不容忽視。其次，網(wǎng)站的推廣能力非常重要。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站推廣能力的要求恐怕是電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)區(qū)別與傳統(tǒng)行業(yè)的一大特點(diǎn)。打個(gè)比方，如果我們?cè)谝粋€(gè)繁華的購(gòu)物街區(qū)開了一家實(shí)體的手機(jī)店鋪，剩下的事情幾乎就是等客上門了。而電子商務(wù)網(wǎng)站恰恰不同，沒有流量?jī)?chǔ)備的網(wǎng)站，又不會(huì)或者不做網(wǎng)站推廣，那么該網(wǎng)站的命運(yùn)恐怕很容易預(yù)見了。基于這一點(diǎn)，大家就不難理解為什么當(dāng)百度宣布進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)能夠引起業(yè)界巨大的震動(dòng)。由于有流量導(dǎo)入優(yōu)勢(shì)，百度電子商務(wù)的潛力是十分巨大的。還需要點(diǎn)明的一點(diǎn)是，網(wǎng)站的推廣能力是多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)和個(gè)人涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的最大知識(shí)和能力瓶頸。至于網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，我將其放在了第三個(gè)要素的位置。一定會(huì)有人疑惑，產(chǎn)品和服務(wù)才應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)最根本的競(jìng)爭(zhēng)力，為什么不是第一、二位的呢？這個(gè)疑問是完全正確的！但是將網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)放在第三的位置也正是基于企業(yè)生存和發(fā)展相結(jié)合而綜合考慮的結(jié)果。我曾經(jīng)考察過國(guó)內(nèi)近千家電子商務(wù)網(wǎng)站，其中一個(gè)有意思的發(fā)現(xiàn)就是，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)并不完全決定網(wǎng)站的發(fā)展?？焖俚捻?yè)面打開、流暢的購(gòu)物流程（包括信息、支付、物流等）、良好的客戶服務(wù)是基本必須的，勿需多言。相反，過于強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)對(duì)于電子商務(wù)的中早期發(fā)展有負(fù)面影響。舉一個(gè)最近的例子，香港上市的七星電視購(gòu)物目前計(jì)劃大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)。他們的董事長(zhǎng)倪新光先生請(qǐng)我給他們的網(wǎng)站一些建議，并向我展示了其投資上千萬開發(fā)出的視頻購(gòu)物技術(shù)。從用戶體驗(yàn)的角度講，視頻購(gòu)物不可不謂超前。但是，如果不首先實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣上的突破，網(wǎng)站的盈利能力就是一個(gè)大問題。對(duì)于這一點(diǎn)，倪總深有感觸和表示認(rèn)同。最后，如果有足夠的資金支持，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展會(huì)起到積極的作用。由于國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)尚處于初期階段，市場(chǎng)規(guī)模決定了企業(yè)的盈利能力不是很大。有不少電子商務(wù)網(wǎng)站雖然具備了我所講的前三個(gè)要素，但受到資金實(shí)力的限制，不能在短時(shí)間內(nèi)迅速進(jìn)行硬軟件升級(jí)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、提高品牌知名度，因而痛失市場(chǎng)先機(jī)。相反，一些收到資金支持的企業(yè)，有不少?gòu)谋姸嗟母?jìng)爭(zhēng)者中提前脫穎而出。以上四點(diǎn)是決定電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展主要要素，還需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：電子商務(wù)網(wǎng)站并非商業(yè)異類，從根本上它并沒有擺脫商業(yè)規(guī)律。所以，當(dāng)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者在設(shè)計(jì)自身網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，也應(yīng)圍繞客戶，應(yīng)立足于市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈以及企業(yè)本身等方面做出全面的評(píng)估。什么樣的電子商務(wù)網(wǎng)站才能獲得大眾青睞？EBAY在這方面有什么發(fā)展心得？eBay＆PayPal中國(guó)商務(wù)總監(jiān)卜凱軍：這是一個(gè)開放的大問題，我想還是圍繞用戶做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的剖析。從消費(fèi)心理學(xué)分析，用戶在購(gòu)買一件商品時(shí)的潛在需求有兩點(diǎn)：基本需求的滿足和心理的滿足。對(duì)于消費(fèi)者基本需求的滿足，要求電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者要能夠充分的了解市場(chǎng)需要，研究用戶特點(diǎn)和特征，提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)；對(duì)于心理的滿足，讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)到網(wǎng)上購(gòu)物的樂趣，是電子商務(wù)的一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)，也是電子商務(wù)網(wǎng)站在具體運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)借助一切可能的手段進(jìn)行提升。所以看起來，把握用戶群特點(diǎn)，精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)定位是電子商務(wù)網(wǎng)站獲得大眾青睞的基本要求；提供良好的用戶消費(fèi)體驗(yàn)和增值服務(wù)，把握社區(qū)化和規(guī)?；瘍蓚€(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的方向，是電子商務(wù)網(wǎng)站獲得大眾青睞的長(zhǎng)期保障。 eBay作為全球領(lǐng)先的購(gòu)物平臺(tái)，我們特別重視買家的消費(fèi)體驗(yàn)和意見反饋。要知道，從數(shù)百萬的賣家，以及10億件商品中，迅速幫助買家找到其中意的產(chǎn)品和服務(wù)，是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工程。eBay在這方面進(jìn)行了巨大的研發(fā)投資，并且成績(jī)顯著。2007年，通過eBay的交易總額達(dá)到500億美元。而且，我想和大家分享一點(diǎn)的是，在中國(guó)，數(shù)以十萬的中國(guó)中小企業(yè)和個(gè)人正在eBay上如火如荼的開展著自己的跨國(guó)生意。