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內(nèi)容營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)（內(nèi)容營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 02:48:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 243 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、內(nèi)容營(yíng)銷名詞解釋
2、營(yíng)銷的含義及特征
3、論述營(yíng)銷的概念及其特征
4、2、場(chǎng)景營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、直播營(yíng)銷如何綜合利用

內(nèi)容營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)（內(nèi)容營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)有哪些）

一、內(nèi)容營(yíng)銷名詞解釋

1：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義是：

營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。

2：菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所

市場(chǎng)營(yíng)銷概念模型

需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

3：而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的目的錠筏赤禾儔鼓稠態(tài)椽卡：

營(yíng)銷是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的。

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

二、營(yíng)銷的含義及特征

1、營(yíng)銷的含義

營(yíng)銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，從整體氛圍的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過(guò)程。

2、營(yíng)銷的特征

傳統(tǒng)營(yíng)銷將占有已確定的市場(chǎng)為目標(biāo)，以營(yíng)銷管理成本取勝，是內(nèi)向型的營(yíng)銷模式，具有規(guī)模有限性、時(shí)間階段性、市場(chǎng)封閉性三大特征；而知識(shí)營(yíng)銷則以創(chuàng)造未確定的市場(chǎng)為目標(biāo)，以新知識(shí)、高科技概念取勝，是外向型的營(yíng)銷模式，具有規(guī)模無(wú)限性、時(shí)間長(zhǎng)遠(yuǎn)性、市場(chǎng)開放性三大特征。

三、論述營(yíng)銷的概念及其特征

何為營(yíng)銷——————

如果拿這個(gè)問(wèn)題去問(wèn)100個(gè)銷售人員，答案可能會(huì)有100種。每個(gè)人都會(huì)從不同的角度、以不同的思維去理解這個(gè)問(wèn)題。也許有人會(huì)說(shuō)銷售就是銷售嘛，就跟吃飯、穿衣、睡覺(jué)一樣，有什么可理解的？但在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，對(duì)銷售的不同理解，竟然跟銷售人員的業(yè)績(jī)高低和自我提升的空間大小有著一定的關(guān)系。

我們不妨來(lái)看看這樣的例子：

A君，做銷售3年，換過(guò)5個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)平平，沒(méi)有多少積蓄，干了3年銷售但還在為自己的生計(jì)發(fā)愁。他總是想不通，就這么一個(gè)賣產(chǎn)品的簡(jiǎn)單工作，又不是什么尖端科技，為什么做不好呢？

B君，做銷售不到2年，換過(guò)2個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，有一定的客戶資源，跟不少客戶都成為好朋友，目前的收入加上積蓄，日子過(guò)得有滋有味。他認(rèn)為銷售工作很有學(xué)問(wèn)，做好銷售，僅靠吃苦是不夠的，還要?jiǎng)幽X。

對(duì)于A君來(lái)講，銷售是賣產(chǎn)品的簡(jiǎn)單工作；對(duì)于B君來(lái)講，銷售工作很有學(xué)問(wèn)，言外之意是銷售不僅僅是賣產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單。一念之間，結(jié)果大相徑庭。

可能有人會(huì)問(wèn)，難道A君有錯(cuò)嗎？銷售不是賣產(chǎn)品嗎？

A君沒(méi)有錯(cuò)，放在20年前可能是對(duì)的。但時(shí)代在變，環(huán)境在變，人的觀念也要變。我們從事銷售工作的每一個(gè)人，也要重新審視一下自己對(duì)銷售的理解是否適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境。

我總覺(jué)得，一個(gè)人在沒(méi)有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很難的。對(duì)銷售工作也是如此?？梢赃@樣說(shuō)，你對(duì)所從事的工作理解得越全面、越透徹，那么做好這份工作的把握性就越大。

對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下對(duì)銷售的理解，仁者見仁，智者見智。我把它歸納成以下幾個(gè)方面，旨在拋磚引玉，與大家共同探討。

1、銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的。我們銷售出產(chǎn)品，一定是要滿足顧客的需求的。沒(méi)有需求而發(fā)生的銷售，是一種強(qiáng)賣或欺騙的行為，它違背了銷售的本質(zhì)。所以我們?cè)阡N售工作中，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這種需求。在實(shí)際中，有的需求是顯性需求，如感冒了需要吃藥；而有的需求是隱性需求，顧客自己都不清楚，如身體弱需要補(bǔ)充維生素等營(yíng)養(yǎng)保健品，這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發(fā)現(xiàn)、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產(chǎn)品為中心，這是我們做好銷售、提高業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵。

2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產(chǎn)品，獲得了利潤(rùn)，顧客得到了實(shí)惠或解決了問(wèn)題，雙方皆大歡喜。這就要求我們?cè)阡N售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實(shí)際中我們經(jīng)常會(huì)看到有些銷售人員為了把產(chǎn)品銷出去而不擇手段，做一錘子買賣。這樣不但會(huì)影響企業(yè)的形象，而且還會(huì)自斷財(cái)路。

3、銷售就是要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已經(jīng)讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當(dāng)年：那時(shí)候銷售多好做啊，多輕松啊……在市場(chǎng)，我們幾乎已經(jīng)找不到誰(shuí)在賣獨(dú)家產(chǎn)品，顧客選擇的余地越來(lái)越大。這時(shí)候，我們不但要考慮如何銷出自己的產(chǎn)品，還要考慮如何把顧客從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里奪回來(lái)。所以我們一定要認(rèn)真研究對(duì)手，做到知己知彼，方能在市場(chǎng)上占有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產(chǎn)品，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一無(wú)所知。這樣，如何能讓顧客相信使用你的產(chǎn)品是正確的選擇呢？

4、銷售是長(zhǎng)期的行為。很多銷售人員，在做完一筆業(yè)務(wù)后就象斷了線的風(fēng)箏，消失的無(wú)影無(wú)蹤。當(dāng)初給顧客的承諾也拋之腦后，反正這筆錢已經(jīng)到手了。殊不知，我們的大部分生意都來(lái)自老客戶。在做第一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，就要想著如何能跟同一個(gè)客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個(gè)客戶再為自己介紹其它客戶。這時(shí)候，售后的服務(wù)就至關(guān)重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒(méi)有多少客戶資源，能怪誰(shuí)呢？就象黑熊掰包米，掰一個(gè)丟一個(gè)，耗費(fèi)了時(shí)間，累個(gè)半死，業(yè)績(jī)也上不去。

5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售并非產(chǎn)品不好或顧客沒(méi)有需求，而是因?yàn)闇贤ú粔蚧驕贤ú划?dāng)，雙方無(wú)法達(dá)成共識(shí)。很多銷售人員在面對(duì)顧客時(shí)總喜歡喋喋不休，忘記了溝通是雙方互動(dòng)的行為，一個(gè)不愿意去傾聽別人心聲的人，是無(wú)法成功溝通的。面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費(fèi)者越來(lái)越理性。要讓顧客掏錢買的你產(chǎn)品，只有打消了他所有的疑慮才可以實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過(guò)程中，溝通至關(guān)重要。

四、2、場(chǎng)景營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、直播營(yíng)銷如何綜合利用

場(chǎng)景營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、直播營(yíng)銷相互穿插、相互貫通綜合利用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)上的應(yīng)用，也是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的完善和發(fā)展。由此可以看出，最大的區(qū)別在于，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷是在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中開展的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別在于，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一、不同的營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，除工業(yè)經(jīng)濟(jì)外，還有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的信息化、自動(dòng)化和全球化，消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷中時(shí)間和空間的限制。二、目標(biāo)市場(chǎng)不同在傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇主要針對(duì)特定的消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)更多的是個(gè)性化的需求者。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集大量信息，了解不同消費(fèi)者的不同需求，從每個(gè)消費(fèi)者那里尋找商機(jī)，為每個(gè)消費(fèi)者制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，為他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。三、不同的營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬環(huán)境中開展?fàn)I銷活動(dòng)，客戶只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品信息，無(wú)法直觀地感受和嘗試。因此，在營(yíng)銷策略方面，企業(yè)還必須根據(jù)虛擬環(huán)境的要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品和產(chǎn)品展示，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和營(yíng)銷最終將走向整合的趨勢(shì)，這也迎合了“消費(fèi)者為王”口號(hào)，虛擬在線產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品相結(jié)合，增加用戶體驗(yàn)，使用戶能夠更深刻地感受到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增加用戶對(duì)企業(yè)的信任，使用戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信任和依賴，直接提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。直播營(yíng)銷，無(wú)外乎就兩個(gè)方面，產(chǎn)品的質(zhì)量，一個(gè)好的產(chǎn)品的能夠讓客戶非常喜歡，從而產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，看主播和粉絲之間的互動(dòng)，就算好的產(chǎn)品，主播不會(huì)介紹自己的產(chǎn)品，那么也不容易，賣的出去，所以主播和粉絲之間的互動(dòng)能力也是非常重要的。內(nèi)容營(yíng)銷其實(shí)并沒(méi)有形成一套比較完整的理論體系，到現(xiàn)在為止，很多人都談內(nèi)容營(yíng)銷，可是真正能很好的說(shuō)出內(nèi)容營(yíng)銷是什么的人都不多，內(nèi)容營(yíng)銷有這樣的一個(gè)概念在大家的腦海中，但是沒(méi)有具體的內(nèi)容，更沒(méi)有說(shuō)如何去操作的方法。在我眼里，內(nèi)容營(yíng)銷沒(méi)有什么高大上的玩意，內(nèi)容營(yíng)銷就是把產(chǎn)品賦予情感。這就是我對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的理解。內(nèi)容營(yíng)銷不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的冷冰冰的產(chǎn)品交易，而是把我們的情感賦予到品牌和產(chǎn)品身上。讓消費(fèi)者能夠明顯的感受出品牌和品牌、產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的差異化，和我們賣家之間是有一種情感的東西在里面的。

以上就是關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。