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剛開始干銷售怎么干（剛開始干銷售怎么干好）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 09:10:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 821 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于剛開始干銷售怎么干的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、剛開始做銷售不會說話怎么辦
2、剛開始從事房地產(chǎn)銷售工作，要怎么做，才能做到最好，從事房地產(chǎn)工作，最重要的是什么？
3、怎么做好銷售
4、銷售小白如何做好銷售？

剛開始干銷售怎么干（剛開始干銷售怎么干好）

一、剛開始做銷售不會說話怎么辦

剛開始做銷售不會說話怎么辦

剛開始做銷售不會說話怎么辦，對于銷售行業(yè)的人來說客源是很重要的，沒有了客源那么銷售業(yè)績也沒有了，而且還著有的是還沒成交過的有意向的新客戶，以下分享剛開始做銷售不會說話怎么辦

剛開始做銷售不會說話怎么辦1

1、提升自己的膽量，不知道大家注意沒，膽大并且外向的人沒有幾個(gè)不擅長說話的。有的人自己認(rèn)為自己的嘴比較笨，就不愛說話，自卑，時(shí)間久了之后就不敢說話。所以話術(shù)還停留在比較初始的階段。如果你不敢說，沒信心，那么你就不能變成很擅長話術(shù)的人。我剛開始跑業(yè)務(wù)的時(shí)候也不敢說話，后來被逼著天天演講給伙伴們聽，時(shí)間久了之后就不害怕張口了。

2、增厚自己的臉皮，臉皮厚絕對能夠幫助你成為一個(gè)嘴甜如蜜的人。和別人交談往往是一種斗智斗勇。特別是在酒桌上，被別人勸酒的時(shí)候，嘴笨的人往往會被說的面紅耳赤。敗下陣來。而那些取得最終勝利的人往往是臉皮超厚，隨便你怎么說就一副滿不在乎的主兒。

3、學(xué)會自己給自己圓場，有的時(shí)候我們會說錯(cuò)話，這時(shí)候很多人覺得說的不恰當(dāng)了，不知道怎么辦了，愣在原地。從我做銷售的角度來看，這時(shí)候應(yīng)該若無其事，就當(dāng)自己沒說過，直接聊下面的話題?；蛘邔W(xué)會自己給自己解圍，講個(gè)笑話啥的，遮過去。嘴笨不會說話怎么辦?

4、學(xué)會適當(dāng)幽默，幽默的人往往話術(shù)超群。但是這里我強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)幽默，這是一種風(fēng)趣，提升人與人的距離，不僅僅是男人，女人要是學(xué)會幽默的話，會讓人覺得有很有氣質(zhì)和修養(yǎng)。幽默的標(biāo)準(zhǔn)在于自己把握，不是說點(diǎn)成人段子就叫做幽默了!

5、懂得給別人面子，很多人學(xué)習(xí)話術(shù)不是因?yàn)樽毂浚菫榱俗龊娩N售。但是我可以很負(fù)責(zé)告訴你，這樣的銷售絕對沒有單子。你的語言太過犀利的情況下，往往客戶被你說的啞口無言，只會對你造成反感。生活中亦然，誰也不會喜歡一個(gè)說話處處占上風(fēng)的人吧。

6、習(xí)慣于自嘲，嘴笨不會說話怎么辦?自嘲是必須的。一個(gè)人無論是男是女，或者成功失敗，潛意識里都不會喜歡別人比自己過的好吧。有的人很聰明會說話，在聊天的時(shí)候偶爾自嘲，對方聽了，會認(rèn)為，原來這個(gè)人過的也有不如意的地方、、、然后就會對你有好感了。

剛開始做銷售不會說話怎么辦2

銷售員銷售的技巧

1、讓客戶知道：

要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是推銷首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，進(jìn)門之后說幾句話就可以讓客戶知道。為了讓客戶知道就要登門拜訪，為了讓許多客戶知道就要多登門拜訪。推銷工作是很辛苦的，要想獲得成功就不要怕吃苦。當(dāng)然，不怕吃苦不等于到處亂跑。

跑客戶要講究目標(biāo)、路線和步驟，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏地推銷就能提高效率、增加興趣。千萬別以為人家知道了你們企業(yè)的產(chǎn)品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。

2、讓客戶明白：

知道不等于明白，而客戶不明白就不可能購買產(chǎn)品。什么是“明白”?人家把你們企業(yè)的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。你只有對產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。

問題是客戶由于工作很忙，所以往往不會給你很多介紹的時(shí)間，能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說的話簡明扼要地說清楚，這是對推銷員的重大考驗(yàn)。還有一種情況，就是客戶并不想弄明白你要推銷的產(chǎn)品，因?yàn)樗麑@種產(chǎn)品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。

3、讓客戶信任：：

客戶即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購買決定，因?yàn)樗€不了解你和你的企業(yè)，或者說還不能信任你推銷的產(chǎn)品。越是推銷復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶的信任。

這時(shí)候，你還要進(jìn)一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的，有的時(shí)候，一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)眼神兒都會讓人家起疑心。推銷人員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。

4、讓客戶動心：

客戶知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會購買嗎?那可不一定。客戶的心理是復(fù)雜的。他們可能還在琢磨你推銷產(chǎn)品的究竟有沒有特殊價(jià)值，可能還在盤算要不要用這個(gè)產(chǎn)品來替換原有的同類產(chǎn)品，也可能還在考慮手頭的錢到底富余不富余。

聰明的推銷員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。推銷員要多學(xué)一點(diǎn)兒心理學(xué)，不但要善于把握客戶心理，而且要善于影響客戶心理。人們常說推銷人員經(jīng)常跟客戶打交道，其實(shí)是經(jīng)常跟客戶的心理打交道。

5、讓客戶選擇：

客戶動心之后還不一定購買你推銷的產(chǎn)品。凡是有經(jīng)驗(yàn)的客戶都有很強(qiáng)的選擇意識。他們在初步?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品之后還會思考這樣的問題，即其他廠家的產(chǎn)品會不會比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠、價(jià)格更便宜等等。

有的客戶還會在時(shí)間選擇方面動腦筋，即在考慮究竟是現(xiàn)在購買合適還是將來購買更合適。推銷員如果發(fā)現(xiàn)了客戶關(guān)心這方面的問題，也要實(shí)事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步棋就算白走了。

6、讓客戶放心：

讓客戶放心指的是解除他們的后顧之憂，這要通過宣傳解釋售后服務(wù)措施來實(shí)現(xiàn)?？蛻敉ㄟ^感性認(rèn)識和理性思考，一旦打算購買你推銷的產(chǎn)品，剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。

這時(shí)候，推銷員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定，有針對性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判?。宣傳解釋售后服?wù)措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事，否則就是欺騙;也不要少說，客戶知道的質(zhì)量保障措施越多越放心。

剛開始做銷售不會說話怎么辦3

老客戶維護(hù)的訣竅1、更多優(yōu)惠措施

如數(shù)量折扣、贈品、更長期的賒銷等;而且經(jīng)常和顧客溝通交流，保持良好融洽的關(guān)系和和睦的氣氛。

老客戶維護(hù)的訣竅2、特殊顧客特殊對待

根據(jù)80/20原則，公司的利潤80%是由20%的客戶創(chuàng)造的，并不是所有的客戶對企業(yè)都具有同樣的價(jià)值，有的客戶帶來了較高的利潤率，有的客戶對于企業(yè)具有更長期的戰(zhàn)略意義，美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一篇研究報(bào)告指出：多次光顧的顧客比初次登門的.人可為企業(yè)多帶來20%—85%的利潤。

所以善于經(jīng)營的企業(yè)要根據(jù)客戶本身的價(jià)值和利潤率來細(xì)分客戶，并密切關(guān)注高價(jià)值的客戶，保證他們可以獲得應(yīng)得的特殊服務(wù)和待遇，使他們成為企業(yè)的忠誠客戶。

老客戶維護(hù)的訣竅3、提供系統(tǒng)化解決方案

不僅僅停留在向客戶銷售產(chǎn)品層面上，要主動為他們量身定做一套適合的系統(tǒng)化解決方案，在更廣范圍內(nèi)關(guān)心和支持顧客發(fā)展，增強(qiáng)顧客的購買力，擴(kuò)大其購買規(guī)模，或者和顧客共同探討新的消費(fèi)途徑和消費(fèi)方式，創(chuàng)造和推動新的需求。

老客戶維護(hù)的訣竅4、建立客戶數(shù)據(jù)庫，和客戶建立良好關(guān)系。

日常的拜訪、節(jié)日的真誠問候、婚慶喜事、過生日時(shí)的一句真誠祝福、一束鮮花，都會使客戶深為感動。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足持續(xù)下去。

老客戶維護(hù)的訣竅5、深入與客戶進(jìn)行溝通，防止出現(xiàn)誤解

客戶的需求不能得到切實(shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致企業(yè)客戶流失的最關(guān)鍵因素。一方面，企業(yè)應(yīng)及時(shí)將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。同時(shí)把客戶對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及其他方面的意見、建議收集上來，將其融入企業(yè)各項(xiàng)工作的改進(jìn)之中。

這樣，既可以使老客戶知曉企業(yè)的經(jīng)營意圖，又可以有效調(diào)整企業(yè)的營銷策略以適應(yīng)顧客需求的變化。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，建立相應(yīng)的投訴和售后服務(wù)溝通渠道，鼓勵(lì)不滿顧客提出意見，及時(shí)處理顧客不滿

并且從尊重和理解客戶的角度出發(fā)，站在顧客的立場去思考問題，采用積極、熱情和及時(shí)的態(tài)度。同時(shí)也要跟進(jìn)了解顧客，采取積極有效的補(bǔ)救措施。大量實(shí)踐表明，2/3客戶離開其供應(yīng)商是因?yàn)閷蛻絷P(guān)懷不夠。

老客戶維護(hù)的訣竅6、制造客戶離開的障礙

一個(gè)保留和維護(hù)客戶的有效辦法就是制造客戶離開的障礙，使客戶不能輕易跑去購買競爭者的產(chǎn)品。因此，從企業(yè)自身角度上，要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù)手段和管理方式，提高顧客的轉(zhuǎn)移成本和門檻;從心理因素上，企業(yè)要努力和客戶保持親密關(guān)系，讓客戶在情感上忠誠于企業(yè)，對企業(yè)形象、價(jià)值觀和產(chǎn)品產(chǎn)生依賴和習(xí)慣心理，就能夠和企業(yè)建立長久關(guān)系。

二、剛開始從事房地產(chǎn)銷售工作，要怎么做，才能做到最好，從事房地產(chǎn)工作，最重要的是什么？

　不僅要有熟練地銷售技巧還要對建筑知識有一定的了解，主要可以從以下幾方面去做：　1、首先要了解房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體規(guī)劃，包括項(xiàng)目的建筑層數(shù)、建筑密度、容積率、綠化率、交通設(shè)計(jì)、停車場地規(guī)劃、園林以及建筑的設(shè)計(jì)風(fēng)格等等，對開發(fā)商的情況、以及對項(xiàng)目有關(guān)建設(shè)周期、交樓時(shí)間有個(gè)大致了解。這樣才能給客戶介紹和推薦。　x0dx0a2、還要了解可種戶型的優(yōu)缺點(diǎn)，包括房產(chǎn)的建筑面積、套內(nèi)面積、朝向、幾房幾廳幾衛(wèi)生間幾陽臺等，更好的給客戶介紹房子的特點(diǎn)，吸引客戶。x0dx0a3、要對交房給客戶時(shí)的各方面的裝修標(biāo)準(zhǔn)有所了解，包括公共部位的架空層、入戶大堂、電梯廳等，也包括戶內(nèi)的入戶門、門窗、地面及墻面、天花的裝修標(biāo)準(zhǔn)。x0dx0a4、要對項(xiàng)目的配套設(shè)施情況有所了解，包括電、水、天然氣、消防設(shè)施、智能化對講、防盜等設(shè)施。x0dx0a5、掌握銷售技巧，熟練地與客戶進(jìn)行溝通，激發(fā)客戶的購買欲望。

三、怎么做好銷售

做一個(gè)好的銷售方法如下：

1、在短時(shí)間內(nèi)引起對方興趣，從而揣摩客戶心理，最終達(dá)到銷售的目的。

2、與客戶溝通時(shí)要耐心、溫柔，運(yùn)用自己的語言藝術(shù)吸引顧客，使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q，維持良好的雙向溝通，讓客戶有充分的時(shí)間講出自己的見解。

3、學(xué)會做溝通記錄，使客戶感覺受到了尊重。

四、銷售小白如何做好銷售？

這個(gè)問題不僅僅是銷售新人，銷售老鳥也會常常問我類似的問題，所以有必要糾正一下，這個(gè)問題的正確問法應(yīng)該是，銷售新人應(yīng)該如何快速進(jìn)入角色，爭取早日開單。

“我是新人，怎么才能做好銷售工作呢？”這是很多銷售新人比較關(guān)心的一個(gè)話題。面對這樣的問題，我常常會反問一個(gè)問題：你覺得銷售工作難嗎？在很多人的眼里，銷售工作很難做，常常會被客戶拒絕，壓力很大，很多老銷售會給新銷售一些不太正確的建議，比如說：銷售是從客戶的拒絕開始的，銷售就是要能說會道，銷售壓力很大……但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全世界的工作中比銷售工作壓力大的非常多，相比于警察、礦工等職業(yè)，銷售人員的工作壓力只能排到第八九位的位置上。

一、要有正確的銷售認(rèn)知

所以，我說，銷售小白進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，首先應(yīng)該對銷售工作有一個(gè)正確的心理認(rèn)知。銷售工作跟人打交道不假，但是跟人打交道的技能和技巧是可以通過訓(xùn)練習(xí)得的。銷售工作并不是象其他人說的那樣玄乎其玄，你要把幾方面的內(nèi)容掌握住了，把銷售的關(guān)鍵點(diǎn)抓住了，開單也不是特別難的事情。

我常常問：銷售的本質(zhì)是什么？有人說是賣自己，有人說是賣服務(wù)，也有人說是跟客戶做朋友。銷售本質(zhì)其實(shí)是利益交換，我們要研究客戶的利益需求是什么，我們的利益需求是什么？當(dāng)我們把握住這個(gè)大原則的時(shí)候，就可以很理性地看待這件事情，我們不是低聲下氣地求客戶，自然也就不會怕被客戶拒絕。不再為了成交的訂單而沾沾自喜，也不會為了失敗的訂單而傷心沮喪。

二、先從銷售的常識開始

2020年上半年的時(shí)候，我曾經(jīng)寫過一本書，叫做《銷售的常識》。什么叫做常識？我舉個(gè)簡單的例子，比如蜜雪冰城大火，很多人認(rèn)為是他們特別善于做營銷，而我認(rèn)為應(yīng)該是低價(jià)顛覆的典型案例，相比于眾多奶茶店動輒二三十塊錢一杯的價(jià)格，蜜雪冰城七八塊錢的價(jià)位著實(shí)親民。性價(jià)比總是能夠收割一大批消費(fèi)者，這就是常識。

那么銷售的常識是什么？洞察和了解到客戶的需求，然后制定出客戶認(rèn)可的解決方案，直到成交。洞察客戶的需求是一個(gè)挺難的事情，制定解決方案也挺難。但是基本的產(chǎn)品知識熟悉是必須的吧？你能不能把產(chǎn)品知識做到倒背如流？這個(gè)其實(shí)一點(diǎn)也不難，你想做好銷售，又不知道從哪里下手，那么就從做基本的產(chǎn)品知識入手，產(chǎn)品知識講解介紹的專業(yè)，也能贏得客戶的認(rèn)可。一個(gè)連自己產(chǎn)品都說不清楚的銷售，誰會相信你？

產(chǎn)品知識學(xué)完了，就要學(xué)銷售技巧。大公司的話都有針對銷售新人的專業(yè)培訓(xùn)，從客戶接待到客戶跟進(jìn)、談判技巧，只要你能夠跟著做照著做就能逐步成為合格的銷售人員。那么小公司沒有這些資源怎么辦？我認(rèn)識一個(gè)老板娘，她說她剛開始做生意的時(shí)候，也沒什么經(jīng)驗(yàn)也不會賣貨，于是就到對手的店里去逛，看看對手店的店員是怎么賣貨的，然后自己記在本子上，慢慢地學(xué)偷偷地學(xué)，最終自己也成了賣貨的高手。新人學(xué)銷售技巧，需要按照銷售場景來，死記硬背就行，不用活學(xué)活用，階段不一樣，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法也不一樣。

三、培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

態(tài)度影響行為，行為影響結(jié)果，結(jié)果反過來又會影響行為。這基本上屬于一個(gè)閉環(huán)。做銷售首先需要有強(qiáng)烈的企圖心，你也可以把它叫做狼性精神，太佛性了干不好銷售。什么叫做狼性，就是不達(dá)目的絕不罷休，這單生意要是簽不下來，自己都不能原諒自己。想做到這一點(diǎn)其實(shí)也不難，要培養(yǎng)自己強(qiáng)烈的目標(biāo)意識和責(zé)任心，一個(gè)對目標(biāo)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的人，不管做什么工作都能夠死磕到底，做出出色的成績來。

只要我們具有了目標(biāo)意識和責(zé)任心，那么就能夠時(shí)時(shí)刻刻想著自己怎么才能夠把銷售工作做好，然后把細(xì)節(jié)工作做到極致。什么叫做細(xì)節(jié)工作？我這幾年發(fā)現(xiàn)酒店行業(yè)有了很大的變化，比如說有一次我到貴州去培訓(xùn)，到酒店前臺辦入住的時(shí)候，酒店前臺的小哥說：您是李老師吧？我當(dāng)時(shí)就一愣，你怎么知道的？我當(dāng)時(shí)還沒出示身份證呢。他說：我們酒店會場擺了您的形象照片，我一看您這形象氣質(zhì)，我猜您肯定是李老師，然后他就一直叫我李老師。在課堂上被學(xué)員叫“李老師”已經(jīng)被叫習(xí)慣了，在課堂外被人家叫李老師，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。當(dāng)然，心里面還是挺高興的。你看，酒店行業(yè)的服務(wù)人員服務(wù)都到了這個(gè)水平，我覺得這聲精準(zhǔn)的稱呼比給客人送一盒牛奶幾個(gè)水果更走心更能打動客戶，當(dāng)然，也更省錢。

最后再說一句，為什么有些人比較成功？因?yàn)樗麄冇谐晒φ叩男膽B(tài)和思維。所以，不要總是自我心里暗示說自己是銷售小白，這樣的心里暗示貌似謙虛實(shí)際上是在為自己不承擔(dān)責(zé)任、偷懶找借口?？蛻舳枷Ｍ乙粋€(gè)專業(yè)的銷售購買，所以要快速上手，從產(chǎn)品知識和自我心態(tài)開始，多觀察多總結(jié)多跟前輩請教學(xué)習(xí)，你也能快速成為簽單高手。

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