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美容抖音代運營怎么跟客戶談（美容抖音代運營怎么跟客戶談價格）

發(fā)布時間：2023-04-28 00:25:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 88

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于美容抖音代運營怎么跟客戶談的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

我是剛學美容師應該怎么跟顧客聊天
美容師如何與客人溝通？
抖音代運營的服務流程大概有哪些？
美容師如何跟顧客聊天
代運營和客戶談時應該怎樣談

美容抖音代運營怎么跟客戶談（美容抖音代運營怎么跟客戶談價格）

我是剛學美容師應該怎么跟顧客聊天

作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內(nèi)容如下：

1、天氣切入法

例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：“姐姐，今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！”然后再給顧客端一杯熱水接著說：“姐姐，喝杯熱水暖和一下?！毖哉Z配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。后續(xù)進行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“姐姐，您今天買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳?！”或說“東西可以先放在柜臺前，我?guī)湍粗头判陌?！”顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會認可我們的。

3、氣質(zhì)贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質(zhì)，漂亮是外在的，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達到一定程度的人才有這種氣質(zhì)，所以很多顧客更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容，問她：“看您這么開心，是不是今天有什么喜事??？”這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友?！焙芏鄷r候結(jié)伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。

注意事項：

1、服務剛開始不要急于與顧客進行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鐘內(nèi)不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。

2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務時，自己的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態(tài)度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內(nèi)容，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

美容師如何與客人溝通？

美容師和顧客交流主要把握到幾個點，第一就是真誠，你要站在顧客的角度，利他的心態(tài)為顧客服務，第二就是專業(yè)，你要經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓，還能在見多識廣的顧客面前給到顧客專業(yè)的意見，顧客按照你的意見去做了以后才能見到效果，第三就是態(tài)度態(tài)度要謙虛謙和容易與人相處，現(xiàn)在的顧客越來越年輕，不僅僅在乎價格質(zhì)量，還要看他自己個人能否跟你談得來。

抖音代運營的服務流程大概有哪些？

抖音代運營合作一般有以下流程：
1、了解合作方品牌特點和運營打造的主要要求，制定個性定制合作方案
2、與合作方交談協(xié)商確立雙方共同認可的運營方式。
3、進行公司特色化定位分析與劇本策劃，保證視頻文案與公司新媒體對接，確定打造爆款視頻宣傳的方向。
4、定期進行視頻內(nèi)容拍攝附加視頻后期特效剪輯，持續(xù)輸出高質(zhì)量爆款視頻，增加企業(yè)暴光度，打開品牌知名度。
5、對賬號后期不斷跟進，進行重點內(nèi)容扶持和流量扶持；進行粉絲管理和互動回復跟進，保證粉絲粘度，增強抖音影響力。

美容抖音代運營怎么跟客戶談（美容抖音代運營怎么跟客戶談價格）

美容師如何跟顧客聊天

可以作為談資的話題
1. 顧客的興趣愛好。如：看書、唱歌、旅行、爬山、游泳、汗蒸等等。
2. 可以適當為顧客提出有關(guān)護理皮膚、美體、化妝等具有專業(yè)性質(zhì)的話題。
3. 衣服、首飾的搭配問題。
4. 近一段時間的熱點話題，最好是跟美容、護膚相關(guān)。
5. 如果美容院有新產(chǎn)品或者項目也可以和顧客聊聊。
6. 美容院近期優(yōu)惠活動，或者贈品相關(guān)的問題。
禁止談論的話題
1. 一定不要和顧客進行爭辯。
2. 不要將自己的負面情緒帶給顧客。
3. 對于自己不懂的事情一定不要裝懂。
4. 同一個話題不要反復說。否則顧客會覺得啰嗦、無趣。
5. 不要涉及隱私話題，如：年齡、體重、收入等。
（除非顧客自己提及，但也不要繼續(xù)打聽）
6. 不要談及美容院的經(jīng)營管理、人際關(guān)系等問題。
7. 不要因為顧客的說話內(nèi)容而表現(xiàn)出驚訝。
要點
1. 談話要分對象
不同年齡、不同地位、不同職業(yè)的人的語言習慣也各不相同。
因此，對于不同類型的人所要采取的口吻也有所不同。比如：顧客是未婚者，千萬不要和顧客談起有關(guān)育嬰的問題。
你要耐心的對待每一位顧客，一個人的知識儲備最精華的部分一定是她興趣點所在。即使你對顧客所說完全無興趣，那你不妨聽聽，可以擴大自己的知識面呢！
2. 先思考再說話
每次開口說話前都要稍作思考。三思而后言要成為交談時的準則。
首先你得了解顧客，做到“知己知彼”，對于顧客的個性以及愛好有適當?shù)牧私狻?br/>在進行談話的時候，要捕捉到顧客的反應或者是細微的表情，這樣才能發(fā)現(xiàn)談論的這個話題是否得當。
3. 善于傾聽
與顧客交流一定不是一味發(fā)泄自己的情緒，更重要的是傾聽。
①不要急于下結(jié)論
②與顧客交流時，適當?shù)某雎暠硎咀约涸诼?br/>③通過一些提問告訴顧客你對她所說的話有興趣
④善于從顧客的話里找出她沒明白表達出的含義，避免誤會。

代運營和客戶談時應該怎樣談

首先自己充分了解代運營。
其次去之前研究一下對方的公司，行業(yè)狀況，優(yōu)勢劣勢，競爭對手。
最后，面談時見機行事。專注對方痛點，說明自己的優(yōu)勢。
最重要的一條是，不要欺騙客戶，夸大產(chǎn)品價值，要真的能為對方帶來實惠，銷售經(jīng)營的是人不是產(chǎn)品。

以上就是關(guān)于美容抖音代運營怎么跟客戶談相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。