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美容抖音代運營怎么跟客戶談（美容抖音代運營怎么跟客戶談價格）

發(fā)布時間：2023-04-28 00:25:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 88

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于美容抖音代運營怎么跟客戶談的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

我是剛學(xué)美容師應(yīng)該怎么跟顧客聊天
美容師如何與客人溝通？
抖音代運營的服務(wù)流程大概有哪些？
美容師如何跟顧客聊天
代運營和客戶談時應(yīng)該怎樣談

美容抖音代運營怎么跟客戶談（美容抖音代運營怎么跟客戶談價格）

我是剛學(xué)美容師應(yīng)該怎么跟顧客聊天

作為美容師，每天會接觸各式各樣的顧客，美容師需要通過聊天了解顧客的需求，聊天的方法有很多，比如從天氣入手切入聊天，還可以通過幫助顧客切入，或者贊美顧客等，具體的正確和顧客聊天的內(nèi)容如下：

1、天氣切入法

例如北方的冬天，美容師可以對顧客說：“姐姐，今天外面真冷，趕緊進(jìn)來暖和暖和吧！”然后再給顧客端一杯熱水接著說：“姐姐，喝杯熱水暖和一下?！毖哉Z配合行動，真正給顧客帶來幫助，顧客是不會反駁的。后續(xù)進(jìn)行交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心就會自然而然放下。

2、幫助切入法

當(dāng)顧客一進(jìn)店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“姐姐，您今天買了這么多東西，我?guī)湍嵋幌掳?！”或說“東西可以先放在柜臺前，我?guī)湍粗?，您就放心吧！”顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內(nèi)心也會認(rèn)可我們的。

3、氣質(zhì)贊美法

贊美顧客漂亮不如稱贊她有氣質(zhì)，漂亮是外在的，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的人才有這種氣質(zhì)，所以很多顧客更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。

4、快樂分享法

看到顧客臉上的笑容，問她：“看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊？”這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設(shè)，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得意的事分享給別人聽。

5、贊美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友?！焙芏鄷r候結(jié)伴來店的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美她的小孩，甚至跟她的小孩互動。

注意事項：

1、服務(wù)剛開始不要急于與顧客進(jìn)行聊天，因為此時顧客緊張的心情還未平靜。正確的方法是在剛開始的3-5分鐘內(nèi)不與顧客交談，先給顧客按摩頭部，讓顧客平靜下來。

2、在聊天時，不要公式化地對待顧客。為顧客服務(wù)時，自己的答話過于公式化或敷衍了事，會令顧客覺得自己的態(tài)度冷淡，沒有禮待她們，造成顧客不滿。要隨著所說的內(nèi)容，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機(jī)械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。

美容師如何與客人溝通？

美容師和顧客交流主要把握到幾個點，第一就是真誠，你要站在顧客的角度，利他的心態(tài)為顧客服務(wù)，第二就是專業(yè)，你要經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，還能在見多識廣的顧客面前給到顧客專業(yè)的意見，顧客按照你的意見去做了以后才能見到效果，第三就是態(tài)度態(tài)度要謙虛謙和容易與人相處，現(xiàn)在的顧客越來越年輕，不僅僅在乎價格質(zhì)量，還要看他自己個人能否跟你談得來。

抖音代運營的服務(wù)流程大概有哪些？

抖音代運營合作一般有以下流程：
1、了解合作方品牌特點和運營打造的主要要求，制定個性定制合作方案
2、與合作方交談協(xié)商確立雙方共同認(rèn)可的運營方式。
3、進(jìn)行公司特色化定位分析與劇本策劃，保證視頻文案與公司新媒體對接，確定打造爆款視頻宣傳的方向。
4、定期進(jìn)行視頻內(nèi)容拍攝附加視頻后期特效剪輯，持續(xù)輸出高質(zhì)量爆款視頻，增加企業(yè)暴光度，打開品牌知名度。
5、對賬號后期不斷跟進(jìn)，進(jìn)行重點內(nèi)容扶持和流量扶持；進(jìn)行粉絲管理和互動回復(fù)跟進(jìn)，保證粉絲粘度，增強抖音影響力。

美容抖音代運營怎么跟客戶談（美容抖音代運營怎么跟客戶談價格）

美容師如何跟顧客聊天

可以作為談資的話題
1. 顧客的興趣愛好。如：看書、唱歌、旅行、爬山、游泳、汗蒸等等。
2. 可以適當(dāng)為顧客提出有關(guān)護(hù)理皮膚、美體、化妝等具有專業(yè)性質(zhì)的話題。
3. 衣服、首飾的搭配問題。
4. 近一段時間的熱點話題，最好是跟美容、護(hù)膚相關(guān)。
5. 如果美容院有新產(chǎn)品或者項目也可以和顧客聊聊。
6. 美容院近期優(yōu)惠活動，或者贈品相關(guān)的問題。
禁止談?wù)摰脑掝}
1. 一定不要和顧客進(jìn)行爭辯。
2. 不要將自己的負(fù)面情緒帶給顧客。
3. 對于自己不懂的事情一定不要裝懂。
4. 同一個話題不要反復(fù)說。否則顧客會覺得啰嗦、無趣。
5. 不要涉及隱私話題，如：年齡、體重、收入等。
（除非顧客自己提及，但也不要繼續(xù)打聽）
6. 不要談及美容院的經(jīng)營管理、人際關(guān)系等問題。
7. 不要因為顧客的說話內(nèi)容而表現(xiàn)出驚訝。
要點
1. 談話要分對象
不同年齡、不同地位、不同職業(yè)的人的語言習(xí)慣也各不相同。
因此，對于不同類型的人所要采取的口吻也有所不同。比如：顧客是未婚者，千萬不要和顧客談起有關(guān)育嬰的問題。
你要耐心的對待每一位顧客，一個人的知識儲備最精華的部分一定是她興趣點所在。即使你對顧客所說完全無興趣，那你不妨聽聽，可以擴(kuò)大自己的知識面呢！
2. 先思考再說話
每次開口說話前都要稍作思考。三思而后言要成為交談時的準(zhǔn)則。
首先你得了解顧客，做到“知己知彼”，對于顧客的個性以及愛好有適當(dāng)?shù)牧私狻?br/>在進(jìn)行談話的時候，要捕捉到顧客的反應(yīng)或者是細(xì)微的表情，這樣才能發(fā)現(xiàn)談?wù)摰倪@個話題是否得當(dāng)。
3. 善于傾聽
與顧客交流一定不是一味發(fā)泄自己的情緒，更重要的是傾聽。
①不要急于下結(jié)論
②與顧客交流時，適當(dāng)?shù)某雎暠硎咀约涸诼?br/>③通過一些提問告訴顧客你對她所說的話有興趣
④善于從顧客的話里找出她沒明白表達(dá)出的含義，避免誤會。

代運營和客戶談時應(yīng)該怎樣談

首先自己充分了解代運營。
其次去之前研究一下對方的公司，行業(yè)狀況，優(yōu)勢劣勢，競爭對手。
最后，面談時見機(jī)行事。專注對方痛點，說明自己的優(yōu)勢。
最重要的一條是，不要欺騙客戶，夸大產(chǎn)品價值，要真的能為對方帶來實惠，銷售經(jīng)營的是人不是產(chǎn)品。

以上就是關(guān)于美容抖音代運營怎么跟客戶談相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。