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電商客服屬于貿易類嗎（電商客服屬于貿易類嗎知乎）

發(fā)布時間：2023-03-08 16:00:56 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1568 問大家

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本文目錄:

1、電子商務屬于什么類
2、電信客服,電商客服,智能客服幾種網(wǎng)絡客服,分別屬于何種類型?
3、電子商務是什么職業(yè)
4、跨境電商是服貿里的嗎？

電商客服屬于貿易類嗎（電商客服屬于貿易類嗎知乎）

一、電子商務屬于什么類

1、電子商務含義：電子商務是指以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，ValueAddedNetwork）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。同時網(wǎng)絡營銷也是電子商務的一種產(chǎn)物，而且對于網(wǎng)絡營銷來說，在做之前要先做好網(wǎng)絡營銷方案，那樣才有便于計劃的實施。2、構成要素：四要素：商城、消費者、產(chǎn)品、物流。1、買賣：各大網(wǎng)絡平臺為消費者提供質優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使商家的入駐。2、合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。3、服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現(xiàn)再一次的交易。3、關聯(lián)對象：電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：一、交易平臺第三方電子商務平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)總和；二、平臺經(jīng)營者第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；三、站內經(jīng)營者第三方交易平臺站內經(jīng)營者（以下簡稱站內經(jīng)營者）是指在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。四、支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)（PaymentSystem）是由提供支付清算服務的中介機構和實現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術手段共同組成，用以實現(xiàn)債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統(tǒng)（ClearSystem）。電子商務，有門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流、資金流、物流等。4、存在價值：電子商務存在價值就是讓消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了客戶與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時間。在消費者信息多元化的21世紀，可以通過足不出戶的網(wǎng)絡渠道。

二、電信客服,電商客服,智能客服幾種網(wǎng)絡客服,分別屬于何種類型?

電信客服屬于語音類的客戶服務類型，電商客服屬于文字類的客戶服務，智能客服屬于文字類的客戶服務。

客服一般分為：語音類、文字類、視頻類三種，電信客服一般都是打電話居多，而電商客服一般是通過app和顧客進行交流，智能客服一般是機器人，機器人一般用文字回復。

三、電子商務是什么職業(yè)

電子商務專業(yè)（e-commerce)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經(jīng)濟學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。

專業(yè)方向：

本專業(yè)有六個專業(yè)方向：網(wǎng)站設計與程序方向、網(wǎng)絡營銷編輯方向、網(wǎng)絡產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個人網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā)方向。

電子商務專業(yè)在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網(wǎng)絡技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現(xiàn)在這個專業(yè)所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟件學院。在這樣各個院校培養(yǎng)出來的學生的專長也會有一定的區(qū)別。

工作方向：

專業(yè)畢業(yè)后，可從事銀行的后臺運作（網(wǎng)絡運作）、企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設和維護、或網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)站內容的維護和網(wǎng)絡營銷（含國際貿易）、企業(yè)商品和服務的營銷策劃等專業(yè)工作，?？茖W生（以山東商職學院電子商務專業(yè)為例），畢業(yè)生主要從事網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡客服、電子商務項目運營等方面的工作。

四、跨境電商是服貿里的嗎？

跨境電商不是復茂里的，因為跨境電商這一塊，我國國家注重的比較，嚴重吧？所以說跨境電商還是一個發(fā)展比較廣泛的種類項目，所以說不是服貿端的

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