網(wǎng)店運營與推廣實訓(xùn)報告（網(wǎng)店運營與推廣實訓(xùn)報告3000）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運營與推廣實訓(xùn)報告的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)報告

• 2、網(wǎng)店運營課程的認(rèn)識

• 3、天貓店鋪網(wǎng)店運營

• 4、c2c網(wǎng)店經(jīng)營與管理論文

一、應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)報告

應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)1000字報告

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是我收集整理的應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)1000字報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)1000字報告1

20xx年x月xx顯示技術(shù)有限公司到我校招聘，經(jīng)過兩輪面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)，畢業(yè)生頂崗實習(xí)心得。20xx年x月x日到公司報到，正式開始頂崗實習(xí)的生活。

實習(xí)主要可以分為三個階段來概括。第一階段，培訓(xùn)，主要是安全，企業(yè)文化，規(guī)章紀(jì)律，產(chǎn)線理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等，第二階段，跟著師傅學(xué)習(xí)和練習(xí)實踐，解決在現(xiàn)場工作中遇到的各種問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗和工作專業(yè)技能，并通過部門考核，取得上崗操作證，第三階段，學(xué)會獨立在現(xiàn)場工作以及應(yīng)對現(xiàn)場各種突發(fā)情況。

我的崗位是：Module制造部后工程O/C科A班操作員，擔(dān)當(dāng)主要負(fù)責(zé)屏幕掃碼、屏幕外觀檢查、產(chǎn)線各種情況的應(yīng)對及上報，個人工位三正6S的維護(hù)與管理。

頂崗實習(xí)的十個月，即是一個學(xué)習(xí)適應(yīng)的階段，也是一個重新調(diào)整和審視自己的階段，剛剛離開校園步入工作崗位，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名職業(yè)人，遇到了很多挫折，也學(xué)會了很多，經(jīng)歷的是一個慢慢成長的過程，在工作，學(xué)習(xí)和生活中也存在著一些不足，關(guān)鍵是要正確的面對，查找原因，及時改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

短短十個月的工作過程讓我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了如何更好的為人處事。

頂崗實習(xí)是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會更順利，曾經(jīng)我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。最終通過自己不斷地學(xué)習(xí)，同時也在大家的幫助下慢慢的開始適應(yīng)，開始獨立的完成工作。

實習(xí)的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精工作作風(fēng)，同時也學(xué)會了責(zé)任。頂崗實習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機(jī)會，通過頂崗實習(xí)，我受益匪淺，對社會有了更為詳盡而深刻的了解。

通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足，只有做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，才能做一名合格的畢業(yè)生！感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們的辛苦培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝合xx顯示技術(shù)有限公司給我的這次寶貴的實習(xí)機(jī)會，感謝A班，感謝后工程的同事給予的照顧和幫助，同時也謝謝工作和生活中給予我挫折的人，謝謝你們讓我學(xué)會了成長。最后祝京東方的前景更加輝煌，祝我們工程職業(yè)學(xué)院明天會更美好，為社會培養(yǎng)更多人才，祝我們學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師工作順利，家庭幸福美滿。

應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)1000字報告2

時間一點一點的過去，實習(xí)的日子，終于走到了頭！面對這三個月的旅程，我不禁發(fā)出了一聲感嘆。作為一名大學(xué)生，我初次走出了大學(xué)的圈子。初次，以一名工作者的身份踏足了社會。這次的體驗，讓我感受到了很多，體會到了很多。但是最重要的，還是我能夠?qū)W習(xí)到這么多的知識。

如今，實習(xí)的日子已經(jīng)結(jié)束了，回想這整整三個月的體驗，現(xiàn)在反而感到不舍起來！為此，我對自己這三個月來工作的心得和體會記錄如下：

一、再入公司

第一次來到xxx公司，是我面試的時候。當(dāng)時的我一心只想著面試，并沒有多余的精力去觀察這個“可能是未來工作場所”的地方。

而在此來到這里的時候，我已經(jīng)是一名實習(xí)員工了，不僅改變了名號，心境上也發(fā)生了許多的改變。坐在自己的位置上，我不自覺的模仿著同事們，努力的在自己的位置上完成自己的培訓(xùn)任務(wù)。

在這個階段，我非常的緊張，并沒有融入到公司中來，這不僅讓我顯得非常格格不入，更讓我的對工作的學(xué)習(xí)也感到不順利。不過好在最后我還是克服了這些，積極的通過自己的努力在工作中提升自己。

二、工作階段

結(jié)束了初期的實習(xí)，我開始真正的進(jìn)入工作階段。面對著陌生的工作，我一天天的都在強(qiáng)化著自己。在這個階段。給我體驗最深的，那就是對同事們的學(xué)習(xí)，或者說——模仿。

起初，盡管經(jīng)過了培訓(xùn)，但是面對眾多的工作我依舊是束手無策。能夠完成任務(wù)，但是卻總不能達(dá)到理想的效果。

但是后來，我開始自己主動的學(xué)習(xí)，向那些出色的同事們。開始模仿，并不斷的從中吸取經(jīng)驗。漸漸的，我也開始掌握并理解了工作的技巧！這對我而言是非常重要的開始。而越到后來，我也越是能理解工作，并開始獨自的完成那些工作。

如今，我已經(jīng)有了很大的成長，不僅僅是在工作上，這段時間的生活，同樣教會了我很多的東西。

應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)1000字報告3

畢業(yè)的日子距離我們這些學(xué)生是越來越近了呀，之前我還沒有感受到如此大的壓力，可隨著學(xué)校任務(wù)的下達(dá)，家里的期望等等，我越來越感受到工作的重要性，當(dāng)然了，我目前也不指望自己能找到一份多么好的實習(xí)工作，畢竟我各方面的經(jīng)驗都十分欠缺，達(dá)不到別人的要求，所以我早就想好了，我現(xiàn)在要做的事情就是盡快找一份工作先做著，要是做的不錯的話再堅持下去，要是做的不好的話也至少要拿個實習(xí)證明再說。

原本我以為找一份合適且對口的實習(xí)工作挺容易的，畢竟我們好歹也算是大學(xué)生了嘛，在校這么幾年的學(xué)習(xí)還是多多少少學(xué)習(xí)到了一些知識的，所以之前我也不是很著急，對于學(xué)校為我們組織的招聘會也是不放在心上，去看了幾眼之后就覺得不合適自己，等到了學(xué)校結(jié)課之后，我們有了充足的時間去做自己的事情，這時候我才開始動起了心思來。我發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的學(xué)生找工作都是在一些求職軟件上的，我自然也不愿落了下風(fēng)，我直接下載了好幾個求職軟件并按照要求填寫了自己的信息，但是這時候我也發(fā)現(xiàn)了一個問題，那就是看起來似乎的確有許多的企業(yè)正在招人，但是銷售工作幾乎占了一大半，剩余的工作不是要求高就是待遇不夠令人滿意，即便有些企業(yè)給出的要求和待遇都達(dá)到了我們的要求，但是我投去了簡歷之后就沒有反應(yīng)了，更有甚者的是一個普通的崗位居然在短時間里有上百人投遞過簡歷。

這樣的競爭壓力是我從未遇到過的，這時候我也隱隱后悔自己為什么不多在學(xué)校里面學(xué)一些知識了，多讓自己的簡歷變得豐富一些，這樣我才有一些競爭的優(yōu)勢，不然一張普普通通的簡歷著實吸引不了hr的眼睛。雖然我在剛開始的時候沒有找到實習(xí)工作，但是我也增長了不少的經(jīng)驗和見識，原來不少的招聘公司也存在著詐騙的情況，所以我們在找工作的時候還得擦亮眼睛才行。現(xiàn)在我已經(jīng)去過不少公司面試過了，也得到了實習(xí)的機(jī)會，既然面試都通過了，那么我在工作的時候自然也是十分賣力的，我可不想自己沒工作幾天就要被公司給開除了，這樣也太丟臉了，另外我也確實想在公司里面學(xué)習(xí)一些有用的知識，這樣才能讓我的生活變得更有意義。

應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)1000字報告4

一、實習(xí)目的：

通過階段性時間的實習(xí)，為我們之后走向社會從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎(chǔ)。在大學(xué)里，我們學(xué)習(xí)的專業(yè)課程主要是人力資源管理專業(yè)的六大板塊方面的理論知識，只有通過實實在在的實習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)我們自身存在的不足，才能更加深刻的了解人力資源的工作內(nèi)容及性質(zhì)，在實踐中結(jié)合理論加深對專業(yè)的認(rèn)識和總結(jié)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認(rèn)識體會，從而更好地將所學(xué)的理論知識運用到工作中去，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

20xx年x月x日至x月x日

三、實習(xí)地點

xx科技科技股份有限公司行政人事部

四、實習(xí)報告內(nèi)容

（一）實習(xí)單位情況

xx科技股份有限公司是一家集太陽能電池片和太陽能組件的研發(fā)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè)，是國內(nèi)太陽能xx發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽能電池和組件，技術(shù)水平位于國內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場領(lǐng)域是太陽能電池、組件和xx發(fā)電系統(tǒng)等，產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國防、海事等眾多領(lǐng)域。

（二）實習(xí)內(nèi)容

當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于應(yīng)屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗，經(jīng)過了這幾個月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗?，F(xiàn)將這幾個月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

第一、錄用，建立員工檔案。

1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同等等，辦工作證等等；

2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。

第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有xx名左右的員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。

第三、辦公物資申請、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動合同協(xié)議。

第五、辦理員工社保。針對社會出現(xiàn)的幾種風(fēng)險，社會保險設(shè)置了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)或破產(chǎn)保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關(guān)保險，我所做的工作是要及時統(tǒng)計新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時間到社保中心辦理醫(yī)?？?。另外，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

工作的過程就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的`技巧是我現(xiàn)在和將來學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

五、實習(xí)體會

從踏入公司的那一天起，我意識到我的肩上開始扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則對不起關(guān)心自己的人們。“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)總結(jié)1000字報告5

畢業(yè)了，大學(xué)四年的生活結(jié)束了，我的工作生涯也正式的開啟了，雖然之前在學(xué)校里的寒暑假里面有出來兼職，但那都是短暫的，而且沒有太過職業(yè)規(guī)劃的，而今在xx公司雖然只是實習(xí)的工作，但是也即將面臨轉(zhuǎn)正，從而成為xx公司一名正式的員工。在這實習(xí)的四個月里，從一開始的完全懵懂到后面的漸漸熟悉，再到如今可以跟著主管完成工作任務(wù)，我感到很自豪，因為我沒有辜負(fù)大學(xué)四年所學(xué)，也沒有辜負(fù)當(dāng)初主管把我招聘進(jìn)來對我的信任。

我學(xué)習(xí)的是電子商務(wù)專業(yè)，而今在xx公司實習(xí)期間從事的是網(wǎng)店運營助理的工作，雖然我平常也購物，學(xué)校實操的時候也有操作過網(wǎng)店，但是真的到了公司來工作，就發(fā)現(xiàn)我以前學(xué)的理論知識還需要繼續(xù)消化，才能徹底的融入到日常的工作中，之前的實操只能說是小打小鬧。運營助理的工作是很繁雜的，從幫助主管收集數(shù)據(jù)，獲取材料，再到和客服溝通，與設(shè)計協(xié)商，找倉儲部門拿數(shù)據(jù)和督促發(fā)貨，一系列的事情，一開始我是很忙碌而且理不順應(yīng)該做什么，什么事情比較急，什么時候可以晚點做的。

主管很是認(rèn)真的帶我，從告訴我怎么使用軟件獲取數(shù)據(jù)，到網(wǎng)上收集材料，和客服的溝通需要哪些技巧和方式，在倉儲部門發(fā)貨問題上，有哪些需要注意的，我從一開始的數(shù)據(jù)收集不完整或者格式不對到后面主管可以直接使用，從材料收集亂七八糟到后面分門別類，從客服溝通愛答不理到后面客服和我合作良好，從倉儲部門回復(fù)慢到后續(xù)認(rèn)真對待。這些看似簡單的收集和溝通工作，我也用了差不多一個多月的時間，才漸漸的熟悉起來，并把它們做好。工作的繁雜和重復(fù)，會讓我覺得很累，但是一天下來，主管讓我們寫日志的時候，發(fā)現(xiàn)，原來一天其實做了很多事情，有時候空閑下來，翻開以前的日志做月度的總結(jié)，一個月下來我學(xué)到了很多，也在工作中做了很多。

后面我在主管的帶領(lǐng)下，開始學(xué)怎么做數(shù)據(jù)的分析，廣告的投放，關(guān)鍵詞的獲取，產(chǎn)品頁面的優(yōu)化，這些基礎(chǔ)的運營知識的學(xué)習(xí)下來，我漸漸在運營助理的崗位上徹底的站穩(wěn)了，運營助理的工作也得到了主管的肯定，并告知了人事部，從一名實習(xí)生到正式員工，我用了四個月的時間，但是這四個月的學(xué)習(xí)，卻是讓我很有收獲，在運營的工作上面，我掌握了很多，即使偶爾主管去開會，或者請假，我也能獨自把工作做好，把店鋪運營好。

當(dāng)然工作中也會有不足的地方，如果工作量一下來多了起來，就容易忙中出錯，或者分不清輕重緩急，但是主管并不擔(dān)心，每次指出我的錯誤，都沒有嚴(yán)厲的批評，只是說我工作的時間太短，還沒有徹底的熟悉和把控好工作的節(jié)奏，我相信我在今后的工作中，即使再繁忙，也要先冷靜下來，分清主次，認(rèn)真對待，忙中不出錯，好好的把工作完成。

二、網(wǎng)店運營課程的認(rèn)識

『壹』 網(wǎng)店怎么運營，需要學(xué)習(xí)什么

如何經(jīng)營一個好的網(wǎng)店，需要做到以下幾個方面，店面管理和推廣。

店鋪的管理，店鋪的管理好于壞直接或間接的影響店鋪的銷售。店鋪的經(jīng)營管理主要包括：店面的布置、商品的管理、店鋪推廣、銷售和售后。

商品管理主要商品的擺放、商品更新、這直接關(guān)系到客戶對你的商鋪信任的影響，沒有客戶喜歡扎亂無章，在眾多的商品遨游卻找不到需要商品。

店鋪推廣是做好店鋪的重點，網(wǎng)店推廣方法很多但是對于普通店主有效的推廣方式并不是很多，目前網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常所說的關(guān)鍵詞、發(fā)帖子等但是效果如何？是不是信息發(fā)出去就萬事大吉了可以明確的說不行，

『貳』 網(wǎng)店運營師的網(wǎng)店運營師課程大綱

1.網(wǎng)店運營基礎(chǔ) (網(wǎng)上開店實戰(zhàn))(網(wǎng)店運營基礎(chǔ)課程適合企業(yè)管理者、有貨源的人、初次創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)白領(lǐng)以及想在淘寶做生意但又沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)！)

2.網(wǎng)店運營進(jìn)階 (營銷推廣、裝修美化、排名優(yōu)化)

(網(wǎng)店運營進(jìn)階課程合適人群：已經(jīng)熟悉網(wǎng)店的基本操作，已經(jīng)是淘寶賣家，但不滿意目前的狀況，希望進(jìn)一步提升自己網(wǎng)店的專業(yè)程度和銷售量的店主！ )

3.網(wǎng)店運營高級實戰(zhàn)(拓展提升[B2C])

(網(wǎng)店運營實戰(zhàn)高級應(yīng)用課程適合人群：具備網(wǎng)店運營實戰(zhàn)基礎(chǔ)和經(jīng)驗，淘寶運營半年以上，希望網(wǎng)店的訪問量和成交量進(jìn)一步提升，想團(tuán)隊運作淘寶商城的學(xué)員學(xué)習(xí)！) 網(wǎng)店定位和開店流程

網(wǎng)絡(luò)開店準(zhǔn)備與賬號安全策略

貨源尋找與選擇

網(wǎng)絡(luò)購物安全交易及售后保障

網(wǎng)上快速開店實戰(zhàn)

網(wǎng)店基本裝修

商品批量管理技巧

網(wǎng)店推廣營銷手段

網(wǎng)店銷售技巧和經(jīng)驗

網(wǎng)店安全管理

網(wǎng)店交易糾紛處理

商品拍攝要點及圖片美化

店鋪美化模板制作

促銷熱賣寶貝制作和宣傳

網(wǎng)店推廣技能進(jìn)階

打造網(wǎng)店金牌客服

淘寶服務(wù)平臺應(yīng)用

淘寶搜索排名優(yōu)化

淘寶直通車付費推廣

網(wǎng)店代銷運作和推廣策略

淘寶商城(B2C)管理方案

應(yīng)對屏蔽降權(quán)處理

應(yīng)用量子數(shù)據(jù)分析提升網(wǎng)店運營

數(shù)據(jù)魔方的應(yīng)用 網(wǎng)店基礎(chǔ)課程通過了解網(wǎng)店的組成要素，各個核心知識要點，教會學(xué)員如何申請網(wǎng)店店鋪（如淘寶），并從交易前、交易中、交易后三個階段教會學(xué)員作為一個網(wǎng)店賣家需要掌握哪些必需的操作和知識，以及涉及到淘寶開店的相關(guān)規(guī)則。

網(wǎng)店基礎(chǔ)課程重點是掌握賣家網(wǎng)店后臺管理的各個細(xì)節(jié)及技巧。達(dá)到能迅速開好一個網(wǎng)店，管理好店鋪的裝修美化、編輯和更新商品、安全做生意的目標(biāo)！

網(wǎng)店運營進(jìn)階課程通過營銷的角度去分析商品圖片的拍攝，美化與加工，教會大家如何通過圖文美化制作出漂亮的商品描述，增加買家的購物欲望！通過阿里媽媽及淘寶的促銷活動推廣，進(jìn)一步提升店鋪的銷售手段；

金牌客服將教會大家掌握與客戶的溝通技巧促進(jìn)訂單完成！

網(wǎng)店運營實戰(zhàn)高級應(yīng)用課程通過分析淘寶搜索排名優(yōu)化，教會學(xué)員如何認(rèn)清淘寶的排名規(guī)則，然后針對排名規(guī)則實施相應(yīng)的優(yōu)化措施，以達(dá)到排名靠前的目的。

教會學(xué)員通過直通車付費做廣告，發(fā)展成為代銷商擴(kuò)大銷售范圍，提高店鋪的瀏覽量和成交量！

教會學(xué)員了解入駐商城優(yōu)勢，分析店鋪的數(shù)據(jù)以及淘寶的綜合各項數(shù)據(jù)，掌握淘寶開店最核心的競爭能力，讓自己時刻處于淘寶競爭的領(lǐng)先位置！4、意義

“網(wǎng)店運營專才認(rèn)證項目”的啟動，將為網(wǎng)商提供更加專業(yè)的網(wǎng)店服務(wù)人才，為消費者帶來更好的網(wǎng)絡(luò)購物體驗，它在一定程度上彌補(bǔ)了我國電子商務(wù)職業(yè)技能認(rèn)證的空白，將大大推進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。

『叁』 對于一個淘寶運營新手，要從哪些方面開始學(xué)習(xí)

很多開網(wǎng)店新手剛開始都是躊躇滿志，想著要干出一番大事業(yè)，但是經(jīng)過一段沒有生意上門的時間后卻備受打擊，究其原因還是開網(wǎng)店遠(yuǎn)沒有想象的那么簡單。網(wǎng)淘巨人給大家列出了一份網(wǎng)店運營學(xué)習(xí)清單，所以，剛剛?cè)腴T淘寶的新手，快來為自己充充電吧。

淘寶開店免費教程

01網(wǎng)店運營要有規(guī)劃

對于剛剛開張的新店鋪而言，要想要讓店鋪更好地發(fā)展下去，賣家必須要有一個總體的規(guī)劃。比如這個階段要做什么，下個階段又該怎么推廣，推廣之后又要做什么等，有一個總體的規(guī)劃，再做好詳細(xì)的計劃，店鋪再按照計劃來一步步做好運營，這樣才能讓網(wǎng)店腳踏實地的走起來。

02多學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗

多數(shù)新手賣家在開網(wǎng)店初期，都對經(jīng)營網(wǎng)店沒有什么經(jīng)驗。這個時期要多去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗，同時結(jié)合自己店鋪的實際情況，要摸著石頭過河邊學(xué)習(xí)邊實踐，直到把別人的經(jīng)驗變成自己的經(jīng)驗，這也是網(wǎng)店運營學(xué)習(xí)很常見的技巧。

03重視店鋪數(shù)據(jù)分析和總結(jié)

很多新手沒有學(xué)習(xí)過網(wǎng)店運營，因此很多人都對數(shù)據(jù)漠不關(guān)心，但是網(wǎng)店運營又與數(shù)據(jù)分析是密切相關(guān)的，甚至所有的問題都可以在數(shù)據(jù)上得到反映。如果賣家不認(rèn)真地去分析網(wǎng)店后臺的每項數(shù)據(jù)有何意義，那么我們就無法掌控網(wǎng)店的現(xiàn)狀也找不到店鋪問題所在，待到哪天問題積累多了一次性爆發(fā)出來就覆水難收了。

04做好店鋪運營的每個細(xì)節(jié)

每個人都聽過細(xì)節(jié)決定成敗這句話，套用在網(wǎng)店運營上面也是很適用的。網(wǎng)店運營學(xué)習(xí)時需要注重的細(xì)節(jié)實在太多了，且不說后臺量子恒道上的每一項數(shù)據(jù)波動、對比代表的意義，單是店鋪服務(wù)態(tài)度和商品物流包裝等問題就值得認(rèn)真去對待，并不斷改進(jìn)。

05重視客戶體驗，樹立口碑

很多商家都口口聲聲客戶至上，但是實際上卻是說一套做一套。而網(wǎng)店又不同于實體店，買家在購買過程中只能通過圖片來了解商品，沒有實體店配備的銷售人員來面對面的解說。如果在這種情況下還不重視客戶體驗，那么很難有買家會回頭購買你的商品。而如果你真的能把客戶擺在第一位，不僅能夠提升網(wǎng)店的人氣，還有助于樹立良好的口碑。

06必須做好店鋪推廣工作

淘寶新店如果不做推廣店鋪就不會有人氣，因此店鋪推廣工作不僅非做不可還要做好。除了免費的自媒體網(wǎng)店推廣方式以外，付費推廣，比如直通車、淘寶客等也要適當(dāng)?shù)挠闷饋怼?/p>

網(wǎng)店經(jīng)營學(xué)習(xí)并非一朝一夕之事，賣家必須將實踐與理論相結(jié)合，才能總結(jié)出自己的一套方法。

『肆』 天貓運營主要學(xué)的什么課程

學(xué)習(xí)的內(nèi)容還是挺多的，包括：

一、判斷數(shù)據(jù)是否達(dá)標(biāo)

運營每天早上版起來第一件事，是權(quán)看數(shù)據(jù)。按照之前計劃，把每月的銷售量或者銷售額落實到每日，這時候要做一個簡單的判斷：銷售達(dá)標(biāo)還是不達(dá)標(biāo)?判斷之后，就會有一個整體的思維分析：達(dá)標(biāo)的話做得好的地方在哪里?不達(dá)標(biāo)的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。

二、店鋪分析

對于店鋪分析，目前主要是看生意參謀，然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。

三、交流

如果是周例會，就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流，把大致問題說出來，并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。

四、推廣

推廣對流量負(fù)責(zé)，這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的商品，優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里?是否可復(fù)制到其他寶貝，如何去做?如果不達(dá)標(biāo)，差在哪里?哪個流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?推廣需要怎么補(bǔ)充流量，需要預(yù)算費用是多少?這些都要弄清楚。

五、客服管理

規(guī)范客服的工作流程，比如使用日事清的電商模塊中的客服管理功能，要求客服按照內(nèi)置的工作順序進(jìn)行訂單處理，統(tǒng)一和規(guī)范了管理順序流程，可以有效的提高管理效率，規(guī)范了工作流程。

『伍』 網(wǎng)店運營必須要了解哪些知識

基本要素復(fù)：

1. 分析把握用戶制、客戶的需求，根據(jù)需求調(diào)整網(wǎng)站各級欄目建設(shè)，以提高用戶使用感受，開發(fā)潛在目標(biāo)市場和用戶群體；

2. 不斷完善網(wǎng)站功能和版面，提高用戶體驗度和滿意度；

3. 參與公司后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求分析，策劃和建設(shè)；

4. 制定運營戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作

個人認(rèn)為，首先是對整個電子商務(wù)的發(fā)展，以及動態(tài)了解，。熟悉各大第三方平臺的入駐規(guī)則以及活動策略，制定相關(guān)的活動策略。了解客戶群體，分析客戶群體需求，掌握好顧客對商品的需求，提高客戶體驗以及滿意度。提高客服人員工作效率，讓轉(zhuǎn)化率達(dá)到最大化；同時掌控好倉庫以及客服之間的同步，降低倉庫出錯率。

『陸』 簡述一下對網(wǎng)店運營的認(rèn)識

對網(wǎng)店運營的認(rèn)識如下：

網(wǎng)店運營是一項系統(tǒng)的工程。可以分為兩大塊：一是供應(yīng)鏈管理，包括采購、倉管和物流；二是營銷策劃，包括市場調(diào)研、策劃、推廣、美工、客服、數(shù)據(jù)分析。

一、供應(yīng)鏈管理

剛開始接觸淘寶的時候，我對供應(yīng)鏈的概念也是一概不知。但是隨著知識和經(jīng)驗的積累以及經(jīng)營規(guī)模的日益擴(kuò)大，逐漸體會到了供應(yīng)鏈的重要性。做好供應(yīng)鏈管理可以節(jié)省成本，是后續(xù)做營銷策劃的基礎(chǔ)，決定了店鋪發(fā)展的高度。

二、營銷策劃

1、市場調(diào)研市場調(diào)研是營銷策劃的基礎(chǔ)。如何把握用戶的消費心理以及整個市場的環(huán)境，將是市場調(diào)研的重點。調(diào)研人員要把相關(guān)的情況反映給店長以及相關(guān)的部門（尤其是策劃、推廣部），以供他們做決策和策劃活動用。

2、策劃策劃是營銷策劃的核心。策劃人員根據(jù)市場調(diào)研報告、店鋪的發(fā)展戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈等因素策劃出合理的銷售方案，以提升店鋪轉(zhuǎn)化率及銷售業(yè)績。

3、推廣推廣是營銷策劃的核心工具，要注意，推廣是一種引流工具。推廣人員需要根據(jù)店鋪的整體規(guī)劃以及相應(yīng)的活動策劃進(jìn)行各方面的引流工作。推廣在效果上的最直接的反映就是流量的多少，但是，有一個更加重要而容易被人忽略的一點就是用戶的質(zhì)量。

5、客服客服是營銷策劃的先鋒隊?？头藛T走在銷售的最前端，直接接觸的就是顧客。他們直接影響店鋪轉(zhuǎn)化率，他們最了解顧客的需求，他們飽受各種各樣顧客的洗禮，他們直接影響用戶體驗！因此客服培訓(xùn)工作異常重要。

6、數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是營銷策劃的監(jiān)督員。之前我們執(zhí)行過的所有東西（包括銷售方案、推廣方法、店鋪裝修、寶貝描述、客服接單等）都可以而且有必要利用數(shù)據(jù)去進(jìn)行效果分析，根據(jù)分析報告進(jìn)行各方面的改善工作，從而不斷提高店鋪的運營水平。

總之，以上的每一個環(huán)節(jié)具有各自明確的分工，同時又是緊密相關(guān)的。在電子商務(wù)發(fā)展得越來越成熟的時候，只有依靠一個同心協(xié)力的強(qiáng)大的團(tuán)隊，才能把事業(yè)做得更加輝煌。

『柒』 《網(wǎng)店經(jīng)營實務(wù)》課程講什么內(nèi)容

《網(wǎng)店經(jīng)營實務(wù)》課程是電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)的核心技能課，同時是電子商務(wù)專業(yè)的一門面向職業(yè)崗位（群）的綜合性實訓(xùn)課程。通過本課程的講解與演練，促進(jìn)本專業(yè)學(xué)生更好地掌握網(wǎng)上開店、網(wǎng)店運營等基本理論，建立起電子商務(wù)網(wǎng)店平臺并開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，具有對網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣等技能的實際運用和操作能力。通過對市面上受眾最廣的電商平臺進(jìn)行分析，結(jié)合社會人才需求以及未來電商發(fā)展方向，以淘寶、京東、全球速賣通三大網(wǎng)店平臺為依托，系統(tǒng)全面的介紹了網(wǎng)店經(jīng)營的知識。

淘寶——亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截至2014年底，淘寶網(wǎng)擁有注冊會員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數(shù)量達(dá)到10億，在c2c市場，淘寶網(wǎng)占95.1%的市場份額。

京東——中國第二大電商平臺，于2014年上半年完成在納斯達(dá)克股票市場上市，在世界范圍內(nèi)具備一定的影響力，京東成為企業(yè)電商運營必須開拓的渠道。

全球速賣通——阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。速賣通于2010年4月上線，截止目前己經(jīng)覆蓋220多個國家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家的流量已經(jīng)超過5000萬，最高峰值達(dá)到1億；己經(jīng)成為全球最大的跨境交易平臺。

『捌』 網(wǎng)店運營課程是一門什么課程呢要學(xué)習(xí)什么呢學(xué)習(xí)了能做什么啊

這個崗位不是你想的那么容易的

你得具有市場分析能力，能夠分析出來各種數(shù)據(jù)背后的東西

能夠掌握住市場走向，定制好市場發(fā)展策略。這個東西需要經(jīng)過大量的學(xué)習(xí)才可以的，而且還不一定有人愿意教你

三、天貓店鋪網(wǎng)店運營

我們?nèi)缃褚呀?jīng)是網(wǎng)絡(luò)的時代了，網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)了千家萬戶，我們每個人都有使用網(wǎng)絡(luò)享受他給我們帶來的便捷，例如網(wǎng)購平臺就是一個非常好的例子，我們都知道我們使用了網(wǎng)購平臺以后可以足不出戶自己在家選購心儀的產(chǎn)品然后等待商品送貨上門，很多商家都非?？春眠@個平臺紛紛入駐，但是入駐的人越多自然競爭也是越大的，如果我們不去合理的運營打理是不會有收入的，所以我們今天給大家介紹下運營網(wǎng)店。

商家聯(lián)合策略 A, 首先要了解對方想要什么？ 協(xié)助提供一些對方比較缺乏的東西，或者幫助他們解決，站在對方的立場上考慮他們的有什么問題。 缺什么？ ·贈品 珂蘭鉆石 等珠寶公司 ·流量 T400 等商家聯(lián)合做主題活動 ·共享客戶資源 ：發(fā)貨包裝上 印制對方信息 ·利潤分享：低比例，多次數(shù) 爆款鏈接 利潤分享 我們自己想要什么？ ·UV ·消費者的下單 ·品牌知名度 操作過的案例：京東商城跟T400合作過，在爆款產(chǎn)品下面放置各自的店鋪的LOGO 總體原則：選擇合作的商家一定是跟我們的目標(biāo)客戶一致的，不同品類。 廣告投放策略 A, 廣告展現(xiàn)在什么地方？ 目標(biāo)客戶聚集的網(wǎng)站，社區(qū)，移動客戶端，雜志，合作商家店鋪 百度品牌推廣，人人網(wǎng)天貓旗艦店推廣，鉆石展位爆款品牌認(rèn)知度推廣，直通車競爭對手銷售占比推廣。 B, 推廣的效果評估確認(rèn) a，流量來源的精準(zhǔn)度統(tǒng)計 b，流量的轉(zhuǎn)化率 C, 通過效果評估更新下個月的投放計劃 活動組織策略 A, 我們自己在做活動，而不是配合淘寶在做活動。 ·自己再做活動，正好淘寶有資源，如果淘寶沒有資源，就可以發(fā)起跟其他商家聯(lián)合的一個主題活動。 B ,錢如何花費？引流的推廣 關(guān)鍵不在廣告而在促銷的內(nèi)容 ·賣的什么產(chǎn)品 ·賣給誰？ ·買產(chǎn)品的是什么人？ ·他們對什么促銷比較敏感 新的UV 適合包郵，直接打折 老客戶適合滿就減，滿就送 C,店長跟設(shè)計師如何溝通 告訴設(shè)計師，你要是東西，然后給他一些頁面看，這個就是你要的效果，然后再告訴他你不要什么！ D, 活動流程 ·項目管理--分工，什么人做什么事情，店長召集。 ·用戶體驗設(shè)計：頁面，規(guī)則，客服，倉庫 ·溝通協(xié)調(diào)---店長 ·危機(jī)事件處理 ·活動效果評估總結(jié) 促銷提升策略 vip主題 ---針對老客戶的主題活動，比如店慶，感恩節(jié)時，設(shè)置一個頁面只允許老客戶可以購買。提升客戶的忠誠度！ 渠道主題 ：天貓的雙十一，京東的6.18店慶 提前制定好活動策略 給平臺運營 季節(jié)主題 ·自然季節(jié)的循環(huán)（氣候）變化會影響人的生理狀態(tài)；所以會產(chǎn)生不同的消費需求，我們根據(jù)這些需求制定不同主題的活動。

·日歷節(jié)日循環(huán) 消費者為自己而消費：最關(guān)心的環(huán)節(jié)是什么 送別人而消費：最關(guān)心的細(xì)節(jié)是什么 在更新一個我經(jīng)常用的小工具 1，數(shù)據(jù)簡報 -用于早上跟店鋪運營開會用 2，運營店鋪日常關(guān)注的數(shù)據(jù)（基礎(chǔ)運營參考） 訪客來源 跟進(jìn)這個設(shè)置投放地區(qū) 等待付款，等待發(fā)貨 去看下客戶購買的產(chǎn)品 來判斷用什么搭配策略 淘搶購，聚劃算頁面 同行活動的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) 直通車轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù) 店鋪評價，對手店鋪爆款評價，對手新品策略 對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行表格化記錄 打標(biāo)簽 運營的核心是產(chǎn)品的商品化運作和用戶體驗的構(gòu)建維護(hù) 但一切來源于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和實踐的積累 ，形成系統(tǒng)以后才有時間跳出來去想客戶除了便宜以外還在乎什么，我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對！

是指 淘寶店掌柜（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優(yōu)化、直通車、營銷策劃等工作環(huán)節(jié)交給淘寶公司管理，由代運營公司的專業(yè)人員對店鋪進(jìn)行 資質(zhì)審核后，在不違反 淘寶規(guī)則的前提下，采取適合店鋪及產(chǎn)品的推廣 營銷手段，有效提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、平臺綜合競爭力等。服務(wù)的內(nèi)容一般有1、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺搭建　市場調(diào)研/運營規(guī)劃：結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售 品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。　項目團(tuán)隊組建：網(wǎng)營為每個客戶建立一個完整項目團(tuán)隊，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊?！∪腭v平臺：提供入駐淘寶等高流量 電子商務(wù)平臺一站式服務(wù)?！〉赇佋O(shè)計裝修 ：根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計?！‘a(chǎn)品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺?！【W(wǎng)店管理規(guī)范：建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范 經(jīng)營管理

2、品牌營銷推廣　軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。　品牌主題 活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動?！I銷工具應(yīng)用：淘寶123show、 淘寶客、視頻等促銷工具?！∪ψ訝I銷：店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（ 淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等?！?SEM、 SEO優(yōu)化：提升店鋪點擊率及轉(zhuǎn)化率；店鋪定期站外推廣等。　廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車等營銷工具推廣使用?！】蛻艄芾恚嚎蛻絷P(guān)系管理團(tuán)隊與回訪機(jī)制。　渠道控制：網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版

3、產(chǎn)品拍攝及美工服務(wù)　拍攝定位：專業(yè)的視覺營銷團(tuán)隊提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。　拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。　正式拍攝：專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。　后期圖片處理：色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點睛，加入設(shè)計元素

4、商城網(wǎng)店運營服務(wù)　數(shù)據(jù)分析：行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析?！′N售支持：銷售團(tuán)隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。　軟件支持：網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理　分銷平臺建設(shè)：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)?！〉赇伖芾碥浖菏褂玫赇伖芾碥浖M(jìn)行日常店鋪運營與監(jiān)測

5、電子商務(wù)深層策略報告　企業(yè)電子商務(wù)整體方案：為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合?！—毩2C平臺建設(shè)：基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨立域名的獨立B2C平臺，具有交易及支付功能?！【W(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢?！【W(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)?！】蛻艄镜膱F(tuán)隊培訓(xùn)：幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

四、c2c網(wǎng)店經(jīng)營與管理論文

C2C實際是電子商務(wù)的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務(wù)。它的論文是怎么寫的呢?這是我為大家整理的c2c網(wǎng)店經(jīng)營與管理論文，僅供參考!

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》微課應(yīng)用及設(shè)計篇一

摘 要：微課是 教育 與現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物。本文以《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》微課課程為例，研究了微課如何應(yīng)用與教學(xué)課堂，并且設(shè)計了該課程的微課。

關(guān)鍵詞：微課 微課設(shè)計 微課應(yīng)用

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，學(xué)習(xí)的方式和 渠道 也變得多樣化、趣味性、便利性?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了資源共享，人們可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)上獲取知識，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及更使得網(wǎng)絡(luò)信息隨手可得，“微課”就是在這種背景下誕生的。2012年我國首屆全國高校微課教學(xué)比賽的順利進(jìn)行，1000多所高校參加了比賽，微課走進(jìn)高校，引起幾乎所有高校教育工作者的興趣及實踐探索。微課正在高校教學(xué)改革中扮演著越來越重要的角色。

一、微課的概念

《首屆全國高校微課教學(xué)比賽方案》中定義，微課是指以視頻為主要載體記錄教師圍繞某個知識點或教學(xué)環(huán)節(jié)開展的簡短、完整的教學(xué)活動。是一種將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)活動與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的教學(xué)方式。能夠隨時通過互聯(lián)網(wǎng)觀看視頻，實現(xiàn)互動。要求老師制作10-20分鐘的視頻，發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)平臺。但是，在實踐中，10-20分鐘的視頻相對學(xué)生的注意力，有些太長，因此，很多微課設(shè)計者更傾向于將視頻時間壓縮到3-10分鐘以內(nèi)，讓學(xué)生在更短的時間內(nèi)更好的接受知識點。

二、微課體系的設(shè)計

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》是一門包含網(wǎng)店經(jīng)營與 管理知識 點和技能點的課程，包含大量的實操方面的內(nèi)容，有六十個學(xué)時，課程內(nèi)容包括：網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店促銷等四個模塊，共30個項目的內(nèi)容。微客體系設(shè)計是從全局出發(fā)，覆蓋四個模塊中所有項目的主干知識點和技能點，將每次課的主干知識點和技能點或者重難點整合，制作成3-10分鐘的微課視頻。

三、微課的應(yīng)用

很多人認(rèn)為，微課就是個幾分鐘的視頻。事實上，微課不單純是視頻學(xué)習(xí)資源，它具有完整的教學(xué)結(jié)構(gòu)，包括微型資源“學(xué)習(xí)活動及其安排”學(xué)習(xí)效果評價和課程學(xué)習(xí)認(rèn)證，同時微課還有一定的教育服務(wù)功能，包括通過學(xué)習(xí)資源承載的教學(xué)服務(wù)幫助學(xué)習(xí)者解決問題，并針對學(xué)習(xí)過程提供支持服務(wù)等。因此，微課不等于微課視頻，微課視頻是微課的一部分。

微課視頻也不僅僅應(yīng)用于微課課堂，而且用于學(xué)生的 課前預(yù)習(xí) 、課后復(fù)習(xí)以及自學(xué)等過程。微課教學(xué)的應(yīng)用主要從三個方面來闡述：

1.課前預(yù)習(xí)，老師在進(jìn)行正式上課講解新知識點之前，通過將微課視頻發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)平臺，學(xué)生可以通過手機(jī)或電腦方便的了解下節(jié)課內(nèi)容，為學(xué)生了解新知識和技能提供個性化的、便利化的支持，也可以在學(xué)生預(yù)習(xí)的過程中產(chǎn)生疑問和興趣，并帶著疑問和興趣有準(zhǔn)備的來到課堂。

2.難點處理，老師根據(jù)教學(xué) 經(jīng)驗 ，針對學(xué)生會重復(fù)出現(xiàn)的典型錯誤、問題，或者有一定難度的內(nèi)容，通過視頻演示、串聯(lián)知識點或者重難點， 學(xué)生能在反復(fù)的觀看視頻、消化內(nèi)容。

3.鞏固拓展，學(xué)生的基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力是有差異的，不能保證每個學(xué)生都能在課堂上掌握知識點和技能點。對于主要內(nèi)容掌握的比較好的學(xué)生，要提供一些拓展性的微課教學(xué)視頻，而對于程度稍微差一些的學(xué)生，可以鞏固上課的視頻內(nèi)容，完成課后的內(nèi)容。

四、微課設(shè)計

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》微課的設(shè)計在邏輯上和傳統(tǒng)任務(wù)驅(qū)動課堂的設(shè)計是一樣的，包括：預(yù)習(xí)、基本介紹、視頻播放、視頻講解、布置任務(wù)、考核、 總結(jié) 、復(fù)習(xí)八個過程。下面以項目二――全屏店招的部署為例，介紹課堂設(shè)計過程：

1.發(fā)布視頻。讓學(xué)生通過公共互聯(lián)網(wǎng)平臺，預(yù)習(xí)下節(jié)課的內(nèi)容?？梢酝ㄟ^手機(jī)在車上、等人的時候等有空閑的時間隨時方便的觀看短小的微課視頻。

2.進(jìn)入課堂，介紹課程內(nèi)容，導(dǎo)入微課視頻。首先介紹淘寶店招的作用、元素組成、規(guī)格尺寸和部署的路徑，讓學(xué)生對今天的課程內(nèi)容有一個基本、全面的了解，為一步微課視頻的播放起一個導(dǎo)入性的作用;

3.播放視頻。播放事先做好的全屏店招的部署操作流程，轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教學(xué)中，都是老師現(xiàn)場傳授的陳舊方式，換一種方式更能夠激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。并且，視頻的內(nèi)容包括了所有的主干知識點和技能點，讓學(xué)生對課程內(nèi)容有基礎(chǔ)性的認(rèn)識。

4.講解視頻中的難點和延伸點。視頻內(nèi)容收到視頻長短的限制，只包括了主干知識點和技能點，對于枝葉知識點和眼神性的知識點沒有具體介紹?？赐暌曨l學(xué)生會產(chǎn)生一些疑問，帶著這些疑問，比如：頁頭和店招部分的銜接、如何獲取導(dǎo)航的顏色等。老師可以更有針對性的講解更深入細(xì)致的內(nèi)容。

5.任務(wù)驅(qū)動。布置任務(wù)，根據(jù)給定的素材，然后學(xué)生在自己店鋪首頁完成全屏店招的部署。學(xué)生在實際操作過程中運用剛剛學(xué)習(xí)的知識點和技能點，讓學(xué)成從理解階段過渡到掌握階段。這個過程中，老師可以根據(jù)實際情況，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，某些項目也可以組織學(xué)生以小組的形式討論。

6.考核學(xué)生掌握知識點的情況，給予評價。評價學(xué)生在整個完成任務(wù)過程中的表現(xiàn)，以及對成果的考核。

7.總結(jié)學(xué)生對知識點的理解與運用過程中存在的問題。

8.課后，學(xué)生還可以方便的通過微課視頻復(fù)習(xí)以及拓展上節(jié)課的內(nèi)容(事先發(fā)布了拓展上課內(nèi)容的視頻――帶導(dǎo)航的店招的制作)，加深印象，或者完成課后作業(yè)的時候參考視頻的內(nèi)容。

五、結(jié)束語

微課在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下誕生，是一種新型的模式。文中《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》微課仍然是建立在傳統(tǒng)課程的基礎(chǔ)之上，如何更好更大程度的挖掘微課的價值，還需要不斷的探索。

參考文獻(xiàn)

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[3]張一春.微課建設(shè)研究與思考[J].中國教育網(wǎng)絡(luò)，2013，(10).]

作者：唐邁，湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士學(xué)位。

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》教學(xué)改革實踐與探索篇二

摘 要 針對電商技術(shù)服務(wù)、營銷推廣應(yīng)用等復(fù)合型人才需求的新形勢，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)從適應(yīng)社會和市場需要出發(fā)，創(chuàng)新專業(yè)教學(xué)模式。本文以核心專業(yè)課程為例，在分析電子商務(wù)典型職業(yè)崗位及所需應(yīng)用能力的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、 教學(xué) 方法 和評價方法等，對《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》教學(xué)改革進(jìn)行了初步探索和實踐。

關(guān)鍵詞 崗位需求 典型職業(yè)活動 職業(yè)能力 企業(yè)化

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)近年來迅猛發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用等新興工作崗位需求明顯上升。結(jié)合當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和崗位需求，我校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》隨著課程改革的不斷深入、新的教學(xué)理念的不斷融入，該門課程發(fā)生了較大的變化。該課程以新課程理念為指導(dǎo)，從網(wǎng)店經(jīng)營與管理過程中的典型職業(yè)崗位需求出發(fā)，即有哪些典型職業(yè)崗位?這些崗位有哪些典型職業(yè)活動?這些職業(yè)活動需要哪些職業(yè)能力支撐入手?讓教育教學(xué)內(nèi)容完全圍繞職業(yè)崗位需求展開，將教學(xué)實訓(xùn)和職業(yè)活動對接，縮短學(xué)生到企業(yè)的適應(yīng)期。實踐證明，通過對課堂教學(xué)改革，促進(jìn)了我校電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

一、構(gòu)建《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程模塊

期初，筆者認(rèn)真分析和 反思 專業(yè)學(xué)科現(xiàn)狀，立足大量電商企業(yè)的崗位需要調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的具體實際，構(gòu)建出基于工作崗位的課程教學(xué)模塊，初步形成較為科學(xué)的教學(xué)體系。

在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，其工作崗位可細(xì)分為：網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)信息采編、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店庫管等崗位。與其相關(guān)的工作職責(zé)和崗位需求分析如下：

(一)網(wǎng)店店長工作職責(zé)和崗位需求

熟悉網(wǎng)店各崗位工作內(nèi)容，熟練網(wǎng)店運營知識和業(yè)務(wù)流程;能根據(jù)店鋪的主營產(chǎn)品為店鋪制定整體運營方案和 工作計劃 ，管理團(tuán)隊成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，實現(xiàn)網(wǎng)店銷售目標(biāo);有良好的溝通能力和執(zhí)行力，具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

(二)網(wǎng)店美工工作職責(zé)和崗位需求

熟練使用Dreamweaver、Photoshop等應(yīng)用軟件;熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能;掌握一定的網(wǎng)頁美工基礎(chǔ)，能獨立完成基本網(wǎng)店裝修，為商品拍照后進(jìn)行商品圖片美化處理;具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

(三)信息采編工作職責(zé)和崗位需求

掌握顧客消費心理知識，熟悉商品特性、功能、賣點等商品知識;能對網(wǎng)店銷售商品的特性、功能、賣點等細(xì)節(jié)進(jìn)行分析說明;能制訂商品的經(jīng)營文案，能挖掘商品賣點并進(jìn)行準(zhǔn)確的文字描述。

(四)網(wǎng)店推廣

熟悉網(wǎng)店商品的關(guān)鍵字設(shè)定，掌握免費的和付費的推廣方法;熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能;具有較強(qiáng)的活動策劃能力和學(xué)習(xí)能力，能運用常見店鋪的營銷推廣方法對店鋪進(jìn)行營銷推廣。

(五)客服崗位

熟悉商品知識和服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)店管理，接受買家咨詢并促進(jìn)銷售，處理售后問題等;熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能;能達(dá)到一定的文字錄入速度;具備端正的工作態(tài)度、良好的網(wǎng)上溝通能力和良好的職業(yè)操守。

(六)物流庫管

掌握商品包裝知識和包裝技巧，熟悉物流運輸規(guī)則，熟悉網(wǎng)店后臺管理模塊和各模塊功能;具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》課程基于上述職業(yè)崗位分析，將網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售、網(wǎng)店客服等工作崗位融入其中，構(gòu)建出基于整個網(wǎng)店經(jīng)營與管理典型職業(yè)活動的課程實訓(xùn)項目。根據(jù)上述工作崗位按模塊化編排教學(xué)內(nèi)容，把教育教學(xué)與網(wǎng)店經(jīng)營管理工作情境相結(jié)合，把實訓(xùn)項目的重點落實到具體的職業(yè)能力上，即美工、網(wǎng)頁制作、營銷和客戶服務(wù)等多重能力，有效提高教學(xué)內(nèi)容的實用性和教學(xué)的有效性。

二、將真實工作任務(wù)改造設(shè)計成課程綜合實訓(xùn)項目

在實施項目模塊化教學(xué)方案時，我們積極與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)系，通過學(xué)校、行業(yè)專家、企業(yè)、教師等幾方努力，引入了真實的網(wǎng)店經(jīng)營任務(wù)，以案例或真實的任務(wù)來設(shè)計綜合實訓(xùn)項目，如實體店的網(wǎng)店托管、學(xué)生淘寶自營、代理和電商客服等。對真實任務(wù)環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)改造，形成虛實融合的實訓(xùn)項目，通過豐富的活動設(shè)計，并配合各種激勵性 措施 和反思性活動，使真實工作任務(wù)支持學(xué)習(xí)的功能得以充分有效發(fā)揮，職業(yè)能力得到鍛煉。首先，針對項目內(nèi)容及要完成的目標(biāo)，教師進(jìn)行項目分解細(xì)化，幫助學(xué)生細(xì)化、分析任務(wù)，讓學(xué)生能積極地參與整個項目操作過程，掌握項目中的相關(guān)理論及職業(yè)技能;工作任務(wù)與教學(xué)目標(biāo)緊密配合，在完成項目任務(wù)過程中實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，充分體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”特征。例如，網(wǎng)店美工模塊項目實訓(xùn)中，結(jié)合真實電商企業(yè)網(wǎng)店美工的崗位要求，進(jìn)行模擬崗位招聘考試，學(xué)生扮演店長角色將招聘信息公開發(fā)布，由應(yīng)聘學(xué)生提交簡歷和應(yīng)聘作品進(jìn)行模擬應(yīng)聘，店長評委團(tuán)公布招聘結(jié)果和薪酬評定情況。競聘后，以各網(wǎng)店小組形式領(lǐng)受任務(wù)，由店長進(jìn)行如設(shè)計繪制、制圖執(zhí)行、商品拍照、商品圖片美化處理等內(nèi)部崗位細(xì)化分工和任務(wù)分配。最后，通過由執(zhí)行店長進(jìn)行任務(wù)過程的總結(jié)，以發(fā)放模擬薪酬形式評價所聘成員的完成情況，強(qiáng)化學(xué)生交流溝通能力和團(tuán)隊合作意識。

根據(jù)中職學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點，結(jié)合對網(wǎng)店經(jīng)營與管理的崗位分析，實訓(xùn)項目設(shè)置從獨立到聯(lián)合，由易到難，具有典型性、易操作性。整個項目內(nèi)容以工作過程中崗位核心需求來組織教學(xué)，實現(xiàn)教學(xué)活動、教學(xué)內(nèi)容與崗位職業(yè)需求一致，使學(xué)生掌握能勝任網(wǎng)店經(jīng)營與管理過程中各職業(yè)崗位的理論知識和專業(yè)技能。將網(wǎng)店經(jīng)營與管理的真實工作任務(wù)加以改造，設(shè)計串聯(lián)成實訓(xùn)項目，最終形成課程體系。每個實訓(xùn)項目由不同的網(wǎng)店經(jīng)營與管理工作崗位支撐，工作任務(wù)根據(jù)典型職業(yè)活動進(jìn)行設(shè)計，使專業(yè)能力的培養(yǎng)與工作崗位能力要求緊密相結(jié)合，突出了專業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)，體現(xiàn)了中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色。

三、結(jié)合二課堂，鼓勵學(xué)生積極在中校園網(wǎng)、朋友圈上進(jìn)行課程實踐

網(wǎng)店經(jīng)營與管理課程是一個長期、持續(xù)性的項目，需要大量時間、精力的投入，同時又是一個需要較高綜合能力的教學(xué)項目。要想讓網(wǎng)店經(jīng)營與管理的課堂有聲有色地開展，難度大，困難多，但對于提高學(xué)生專業(yè)技能、開拓就業(yè)途徑、帶動學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐有很大的作用，很多工作要課下完成，因此可以結(jié)合二課堂，以保證學(xué)生店鋪的運營時間。其次，做好學(xué)生的課下引導(dǎo)和鼓勵，如鼓勵學(xué)生將裝修好的店鋪效果通過微信、微博、朋友圈等互動社交平臺展示，來獲得認(rèn)可和支持，也為網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售做準(zhǔn)備。對于熱衷微信、朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，可以鼓勵引導(dǎo)，讓其結(jié)合自身優(yōu)勢，可以進(jìn)行一些商品代理或?qū)嵨锷唐纷誀I。這個過程能讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個良性循環(huán)，從而培養(yǎng)學(xué)生獨立探索、勇于開拓進(jìn)取的能力。 四、針對中職學(xué)生特點，建立企業(yè)化的考核評價體系，關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

以往的評價體系注重對學(xué)生技能的考核評價，在對學(xué)生精神 文化 、價值觀和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較為缺乏，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，由于不了解企業(yè)的精神文化、價值觀，學(xué)生角色不能立即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的員工角色，因此最終由于不適應(yīng)企業(yè)和就業(yè)市場的需求而離崗。

引入有豐富行業(yè)工作經(jīng)驗的專家，請專家參加入到《網(wǎng)店經(jīng)營與管理實訓(xùn)》課程設(shè)計中，從教學(xué)內(nèi)容到教材到教學(xué)評價體系盡可能地與企業(yè)環(huán)境相一致，幫助學(xué)生從學(xué)校到工作崗位的零距離銜接。在行業(yè)專家的指導(dǎo)幫助下，出臺相應(yīng)詳細(xì)的 崗位職責(zé) 和部門負(fù)責(zé)人工作制度，明確各崗位工作內(nèi)容和任務(wù)。將各工作崗位進(jìn)行模擬薪酬細(xì)劃分級，將網(wǎng)店的職業(yè)崗位進(jìn)行薪級劃分為初、中、高三級和獎勵加薪制度。在每個模塊訓(xùn)練后，進(jìn)行網(wǎng)店間的競賽比拼，獲獎的學(xué)生可以薪級上調(diào)，最高級可以獲得額外加薪。根據(jù)模擬薪水排名，評選出“學(xué)習(xí)之星”、“技能之星”、“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號，通過表彰激起學(xué)生爭取高薪的愿望。通過有形的分層量化考核和評價機(jī)制，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生崗位意識、團(tuán)隊意識和管理意識。

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生不同程度上存在責(zé)任感淡薄、以自我為中心、缺乏團(tuán)隊忠誠度、實踐能力不足等問題。針對這些問題，采用在實訓(xùn)室布置的公告欄張貼網(wǎng)店用工信息、優(yōu)秀員工表彰、員工活動圖片展等，讓學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng) 企業(yè)文化 ，了解網(wǎng)店各崗位的特征和各崗位的就業(yè)前景，讓學(xué)生每天直面企業(yè)文化，感受企業(yè)氛圍，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)。各個網(wǎng)店小組在店長的帶領(lǐng)下提出各自網(wǎng)店的宣傳 口號 ，提升團(tuán)隊合作能力。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)計劃安排學(xué)習(xí)類、技能類、競賽類、文化類等員工主題活動。通過舉辦系統(tǒng)的活動，挖掘出學(xué)生的潛力，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生的能力在活動中得到體現(xiàn)，提升學(xué)生的自信心和團(tuán)隊向心力。

創(chuàng)設(shè)企業(yè)氛圍，建立企業(yè)化的考核評價體系，達(dá)到激勵學(xué)生和增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭力的目的，有效縮短從學(xué)校到企業(yè)的適應(yīng)期，真正把職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的全過程，實現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與員工職業(yè)素養(yǎng)之間的零距離。

(作者單位為北京市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校)

參考文獻(xiàn)

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以上就是關(guān)于網(wǎng)店運營與推廣實訓(xùn)報告相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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