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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要包括（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要包括哪些內(nèi)容）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 18:26:24 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 980 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要包括的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略理論有哪些??？？？
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論主要有哪些
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資料
4、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要包括（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要包括哪些內(nèi)容）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略理論有哪些??？？？

1、消費(fèi)者策略

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)于綜合性網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站，其消費(fèi)者的定義是不同的。然后，需要進(jìn)一步接近和了解消費(fèi)者，并學(xué)會(huì)和他們一樣進(jìn)行思考，進(jìn)而找到有效的、互動(dòng)的溝通和傳播途徑。

2、成本策略

人們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷策略的傳播過(guò)程中，不斷地琢磨出新的營(yíng)銷怪招：價(jià)格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論、市場(chǎng)定位術(shù)、傳播的一致性、非正式價(jià)值策略等。然而同時(shí)發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者有時(shí)并不注重價(jià)格，甚至忽略成本，“實(shí)惠”有時(shí)并不是消費(fèi)者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不強(qiáng)調(diào)固定的分銷渠道，而重視消費(fèi)者購(gòu)買商品和享受服務(wù)的方便性。一切以消費(fèi)者的方便與否為中心開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。方便性是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的又一關(guān)鍵點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播在品牌忠誠(chéng)力經(jīng)濟(jì)下詮釋消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。

4、溝通策略

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次的嘗試多種營(yíng)銷手段時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過(guò)，一“擊”不回。這是為什么？到底是傳播的方式不對(duì)，還是互動(dòng)手法存在問(wèn)題？所以，最后應(yīng)提出溝通策略，這是營(yíng)銷傳播的更高層次，其實(shí)際就是雙向傳播。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷者開(kāi)辟了一種新的營(yíng)銷思路。一種如何在創(chuàng)業(yè)初始階段占領(lǐng)市場(chǎng)、推廣品牌、營(yíng)銷產(chǎn)品、獲得利潤(rùn)的模式。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論主要有哪些

您好，很高興回答您的問(wèn)題：

樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

隨著社會(huì)不斷進(jìn)步與科技發(fā)展的速度不斷加快，全球已經(jīng)正式邁入了數(shù)字化時(shí)代。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷模式顯然已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)這種新型商務(wù)模式的沖擊。因此，企業(yè)面臨這種現(xiàn)狀時(shí)需要積極吸納電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。本文在電子商務(wù)模式的背景下對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出一些可行性措施解決其存在的問(wèn)題。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，Internet技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用推廣讓企業(yè)的營(yíng)銷形式也發(fā)生了根本性的變化。我國(guó)企業(yè)為了能夠迅速適應(yīng)這種情況，就將電子商務(wù)引入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中以不斷調(diào)整營(yíng)銷模式，讓企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)。

一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

1.電子商務(wù)的定義

根據(jù)專家學(xué)者的歸納，電子商務(wù)是指在全球互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，世界各地的商貿(mào)活動(dòng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行不謀面的交易，如瀏覽器/服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)媒介的應(yīng)用方式。商戶與消費(fèi)者之間可以通過(guò)網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付的形式實(shí)現(xiàn)商品之間所有權(quán)的的交換。在這種全新的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式包括金融活動(dòng)、電子交易和一系列的相關(guān)配套設(shè)施。隨著當(dāng)今世界科技更新速度的不斷加快，電子商務(wù)的支撐技術(shù)也在不斷更新?lián)Q代，現(xiàn)在的電子商務(wù)的支撐技術(shù)主要是由現(xiàn)在的先進(jìn)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和微電腦控制技術(shù)共同組成。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是電子營(yíng)銷和線上營(yíng)銷（互聯(lián)網(wǎng)上），這種營(yíng)銷模式是指充分借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興媒介對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)用戶展開(kāi)的一種營(yíng)銷策略，盡可能的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售過(guò)程順利完成。筆者在閱讀大量的國(guó)內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要有其損耗小、效果強(qiáng)、成本低和營(yíng)銷量大等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在Internet的基礎(chǔ)上，利用多媒體和數(shù)字化信息的技術(shù)實(shí)現(xiàn)既定的營(yíng)銷目標(biāo)。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是憑借互聯(lián)網(wǎng)這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)其自身已經(jīng)設(shè)定的營(yíng)銷目標(biāo)，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益并保證企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

二、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的存在的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念落后

我國(guó)很多企業(yè)在面對(duì)B2B[ B2B（Business To Business）是指一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)領(lǐng)域的一種，是企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。]這種新興的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式時(shí)顯然表現(xiàn)出很多的不適應(yīng)，由于我國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式根深蒂固，企業(yè)的營(yíng)銷觀念的徹底改變時(shí)顯然還需要一段時(shí)間。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛起步，所以出現(xiàn)許多概念設(shè)計(jì)還沒(méi)有得到完善，在整體的戰(zhàn)略規(guī)劃中缺少科學(xué)、合理和充分的規(guī)劃。大部分的企業(yè)還只是處于信息發(fā)布狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)銷售目的不明確，只是為了追趕所謂的時(shí)髦，而沒(méi)有真正注意到顧客需要什么，不注重企業(yè)的品牌價(jià)值，忽視網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的供需變化，沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用發(fā)揮到最大。

2.支付交易安全欠缺保障

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)尚處于起步階段，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易支付機(jī)制尚處于研發(fā)階段，能夠保證電子貨幣進(jìn)行安全交易的系統(tǒng)還有待完善。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易采取的“網(wǎng)上購(gòu)物，線下付款”的交易形式，這種交易形式極大影響了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也讓技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的進(jìn)一步改進(jìn)時(shí)遭遇現(xiàn)實(shí)中的阻礙。從技術(shù)的角度看，交易的安全保證是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵性的部分。由于互聯(lián)網(wǎng)本身就具有開(kāi)放性、虛擬性與不確定性等因素，所以顧客在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)隨時(shí)都可能出現(xiàn)詐騙、虛假等危險(xiǎn)情況。同時(shí)，企業(yè)也害怕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密泄露或者擔(dān)心消費(fèi)者的虛假購(gòu)物等情況的出現(xiàn)。由于人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付交易的不信任，也在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理適應(yīng)感低

雖然電子商務(wù)的興起已經(jīng)有了一段時(shí)間，但是其存在諸多的不確定因素也導(dǎo)致了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受阻。顧客由于在長(zhǎng)期生活中受到傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的影響，不會(huì)輕易購(gòu)物如：眼見(jiàn)為實(shí)、耳聽(tīng)為真等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式也讓顧客對(duì)相中的產(chǎn)品的真假難以仔細(xì)鑒別，從而讓顧客在購(gòu)物時(shí)產(chǎn)生猶豫。同時(shí)，由于人們都有虛榮的心理，網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法彰顯購(gòu)物者的經(jīng)濟(jì)水平，不能因?yàn)橘?gòu)物這種行為而受到尊重。

三、控制性策略

1.樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面要樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念，如大市場(chǎng)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷理念等。企業(yè)再進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)前要積極的運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系和心理技巧贏得參與者的合作，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中搶占先機(jī)。企業(yè)也要將經(jīng)濟(jì)利益與環(huán)保有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，減少企業(yè)在營(yíng)銷中對(duì)環(huán)境的破壞，盡量保持人與自然之間的和諧。同時(shí)，企業(yè)也需要具有靈敏的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)變化感，對(duì)消費(fèi)者需求的變化及時(shí)作出反應(yīng)，在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上要將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮在內(nèi)，保證企業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。

2.建立健全支付交易安全系統(tǒng)

一個(gè)高效、安全的網(wǎng)上交易支付機(jī)制對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)重中之重，只有保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程是在一個(gè)安全的環(huán)境下進(jìn)行，才可以有效地促進(jìn)營(yíng)銷量的增長(zhǎng)和新的交易模式的研發(fā)。技術(shù)研發(fā)人員在進(jìn)行支付交易安全系統(tǒng)改進(jìn)時(shí)，要將電子郵件泄密和用戶身份認(rèn)證的問(wèn)題考慮到系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，運(yùn)用SET和SEL這兩類安全機(jī)制將支付安全交易系統(tǒng)的層級(jí)進(jìn)一步提升，加強(qiáng)消費(fèi)者的賬號(hào)信息和交易信息的機(jī)密性和完整性，保證消費(fèi)者在網(wǎng)上能夠放心的進(jìn)行電子交易。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)

品牌建設(shè)提高的是企業(yè)的知名度，對(duì)企業(yè)自身講是一種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)需要加強(qiáng)其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域的品牌建設(shè)，讓自身的知名度具有擴(kuò)散力和凝聚力，充分的吸引消費(fèi)者到自己的網(wǎng)絡(luò)虛擬門(mén)戶選購(gòu)商品或者咨詢相關(guān)的事宜。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶規(guī)劃時(shí)，也要注重布局科學(xué)、層次明顯的網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，保證每天都可以把企業(yè)產(chǎn)品的最新信息在門(mén)戶發(fā)布。同時(shí)，我國(guó)企業(yè)在線上和線下要進(jìn)行多渠道、多方式和多角度的品牌宣傳，讓消費(fèi)者通過(guò)任何渠道都可以隨時(shí)感受到企業(yè)的存在。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資料

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論、軟營(yíng)銷理論、直復(fù)營(yíng)銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論。

1.網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論

網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論是以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的、全面的、一致化營(yíng)銷，簡(jiǎn)言之，就是一體化營(yíng)銷。

2.軟營(yíng)銷理論

軟營(yíng)銷理論是相對(duì)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷而言的。該理論認(rèn)為顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層次的精神和心理需求。因此，軟營(yíng)銷理論的一個(gè)主要特征是對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營(yíng)銷效果。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指那些具有相同興趣、目的，經(jīng)常交流，互惠互利，能給每個(gè)成員以安全感和身份意識(shí)等特征的互聯(lián)網(wǎng)上的單位或個(gè)人所組成的團(tuán)體。網(wǎng)絡(luò)禮儀是互聯(lián)網(wǎng)自誕生以來(lái)逐步形成并不斷完善的一套良好、不成文的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，如不在網(wǎng)上隨意傳遞帶有欺騙性質(zhì)的郵件等。網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上一切行為都必須遵循的準(zhǔn)則。

3.直復(fù)營(yíng)銷理論

直復(fù)營(yíng)銷理論是20世紀(jì)80年代引人注目的一個(gè)概念。美國(guó)直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)其所下的定義是:"一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。"直復(fù)營(yíng)銷理論的關(guān)鍵在于它說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，這就從根本上解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的困難性，為更科學(xué)的營(yíng)銷決策提供了依據(jù)。

二、重要性

現(xiàn)代社會(huì)新事物不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者心理在這種趨勢(shì)的影響下，其消費(fèi)理念已慢慢改觀，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式穩(wěn)定性降低，企業(yè)開(kāi)始尋找與和社會(huì)同步的營(yíng)銷方式。消費(fèi)者消費(fèi)心理的改變給了其他營(yíng)銷方式一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為企業(yè)的另一種營(yíng)銷手段，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的必經(jīng)之路，網(wǎng)絡(luò)的可視化與互動(dòng)性，使企業(yè)的品牌變得更加突出，品牌意義同時(shí)得到提升。國(guó)際品牌網(wǎng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶服務(wù)創(chuàng)建一個(gè)更好、更方便的平臺(tái)，使企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)更方便及時(shí)。國(guó)際品牌網(wǎng)所提供的眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效提升企業(yè)的廣告效果和業(yè)績(jī)，迅速提升客戶對(duì)企業(yè)的信賴度，直接提升企業(yè)本身的品牌影響公信力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有傳播廣、信息量大等特點(diǎn)，而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式要低很多。如今是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體，近幾年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從剛開(kāi)始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛(ài)。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對(duì)企業(yè)形象的塑造，同時(shí)更是在建立企業(yè)品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn)，打造知名品牌。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施步驟

制定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方案，接下來(lái)就需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方案進(jìn)行可行的推進(jìn)實(shí)施，可以下列步驟操作執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方案：

1.確定負(fù)責(zé)部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算

設(shè)立專門(mén)部門(mén)或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面確保最大可能的節(jié)約。

2.綜合各部門(mén)意見(jiàn)，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái)，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

5.全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施

開(kāi)展面向潛在客戶的市場(chǎng)調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面

向同行的競(jìng)爭(zhēng)資料收集及監(jiān)控、面向開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。

6. 使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與公司管理融為一體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐

四、營(yíng)銷策略

1、消費(fèi)者策略

2、成本策略

3、方便性策略

4、溝通策略

參考資料：http://www.wtoipo.com/

四、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！边@是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（馮英健著清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文廣泛引用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。

【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能詳細(xì)介紹】

網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作。

信息發(fā)布。網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一，同時(shí)，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，所以也可以這樣理解，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。發(fā)布信息可以通過(guò)skycc推廣軟件來(lái)發(fā)布。效果非常的好。

銷售促進(jìn)。營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。

銷售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響。

顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)研。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化，因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能。

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