正文

服務(wù)競爭環(huán)境分析（服務(wù)競爭環(huán)境分析報告）

發(fā)布時間：2023-04-30 19:35:54 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 632

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服務(wù)競爭環(huán)境分析的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，設(shè)計相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、行業(yè)環(huán)境分析怎么寫?
2、第二章　戰(zhàn)略分析
3、競爭環(huán)境現(xiàn)狀分析主要利用什么方法？
4、保險競爭環(huán)境分析

服務(wù)競爭環(huán)境分析（服務(wù)競爭環(huán)境分析報告）

一、行業(yè)環(huán)境分析怎么寫?

行業(yè)環(huán)境分析包括對目前從事或擬從事的目標(biāo)行業(yè)的環(huán)境分析。

行業(yè)現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對健康的重視，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展前景可觀。隨著中國文化在國際上的風(fēng)靡，中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)在世界醫(yī)學(xué)界也越來越被重視。目前，中國已經(jīng)具備了比較雄厚的醫(yī)藥工業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)，醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值占gdp的比重為百分之2.7。

行業(yè)生命周期：

每個行業(yè)都會經(jīng)歷一個對行業(yè)的當(dāng)前業(yè)績和未來前景產(chǎn)生影響的生命周期。大多數(shù)行業(yè)都會經(jīng)歷一個與產(chǎn)品生命周期相似的生命周期，即起步期，成長期，成熟期和衰退期。但是，許多行業(yè)往往會通過使用新技術(shù)而得以更新或再增長，而不會像某些特點產(chǎn)品或服務(wù)那樣走向衰退。

判斷行業(yè)所處生命周期階段的主要指標(biāo)是：市場份額，需求增長率，產(chǎn)品品種，競爭者數(shù)量等。發(fā)展趨勢傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)地位的提升自然帶動中藥的發(fā)展，學(xué)習(xí)中藥學(xué)的人才也越來越受到社會的重視，但“以藥養(yǎng)醫(yī)”這樣影響醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的體制仍然不能消除。

人業(yè)匹配：中藥地位的提升使各企業(yè)、藥廠對掌握此技術(shù)的人才更為看重，在國有大中型企業(yè)、國內(nèi)私營企業(yè)及外資企業(yè)對這類人才的薪酬待遇都十分優(yōu)厚。這也帶動了中藥學(xué)的發(fā)展，為企業(yè)和人才及廣大人民帶來實惠。

二、第二章　戰(zhàn)略分析

本章考分預(yù)計10分左右

尤其注意簡答題和綜合題

本章重要知識點：

●企業(yè)外部環(huán)境分析

·宏觀環(huán)境分析

·產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

·競爭環(huán)境分析

●企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

·企業(yè)資源與能力分析

·價值鏈分析

·業(yè)務(wù)組合分析

●SWOT分析

【知識點1】宏觀環(huán)境分析（PEST分析）

（一）政治和法律環(huán)境－ Political

（二）經(jīng)濟環(huán)境－Economical

指社會經(jīng)濟狀況及國家的經(jīng)濟政策，包括六方面：

（三）社會和文化環(huán)境－Social

1. 人口因素：居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。結(jié)婚率、出生率、平均壽命、地區(qū)分布等指標(biāo)。

2. 社會流動性：社會的分層情況、各階層之間的差異以及各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域的人口分布。利益相關(guān)者對企業(yè)的期望各不相同。

3. 消費心理：企業(yè)應(yīng)有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。

4. 生活方式變化：當(dāng)前及新興的生活方式與時尚。對社交、求知、審美等。

5. 文化傳統(tǒng)：一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習(xí)慣。春節(jié)與圣誕節(jié)的差異。

6. 價值觀：指社會公眾評價各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。西方的個人主義追求。

（四）技術(shù)環(huán)境－Technology

包括科技體制、科技政策、科技水平及發(fā)展趨勢。

* 技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的五大影響

（1）基本技術(shù)的進步使企業(yè)能對市場及客戶進行更有效的分析

（2）新技術(shù)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù) 需求增加

（3）技術(shù)進步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢

（4）技術(shù)進步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或縮短產(chǎn)品的生命周期

（5）新技術(shù)發(fā)展可更多關(guān)注環(huán)保、企業(yè)社會責(zé)任及可持續(xù)成長

【知識點 2】產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

波特：公司環(huán)境最關(guān)鍵部分就是公司投入競爭的一個或幾個產(chǎn)業(yè)?！?產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)相似替代品的公司組成的 ”。

產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析包括以下內(nèi)容：

（一）產(chǎn)品生命周期

波特認(rèn)為：“預(yù)測產(chǎn)業(yè)演變過程的鼻祖是產(chǎn)品生命周期?！币话阏J(rèn)為，生命周期也可適用于產(chǎn)業(yè)分析。通常，產(chǎn)業(yè)要經(jīng)過四個階段：導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。而四個階段的劃分是以產(chǎn)業(yè)銷售額增長率曲線（“S”形）的拐點為標(biāo)志的。

1. 導(dǎo)入期

戰(zhàn)略目標(biāo)：擴大市場份額，爭取成為“領(lǐng)頭羊”

戰(zhàn)略路徑：研發(fā)和技術(shù)改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量

2. 成長期

戰(zhàn)略目標(biāo)：爭取最大市場份額，堅持到成熟期

戰(zhàn)略路徑：市場營銷，是改變價格形象與質(zhì)量形象的好時機

3. 成熟期

戰(zhàn)略目標(biāo)：鞏固市場份額并提高投資報酬率

戰(zhàn)略路徑：提高效率，降低成本

4. 衰退期

戰(zhàn)略目標(biāo)：防御，獲取最后的現(xiàn)金流

戰(zhàn)略路徑：控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量

（二）產(chǎn)業(yè)五種競爭力-五力模型

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的基本框架—五種競爭力分析。

這五種力量共同決定產(chǎn)業(yè)競爭的強度以及產(chǎn)業(yè)利潤率。

1. 五種競爭力分析

2. 應(yīng)對五種競爭力的戰(zhàn)略

首先，公司必須自我定位，通過利用成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢把公司與五種競爭力相隔離，從而能夠超過它們的競爭對手。

其次，公司必須識別在產(chǎn)業(yè)中哪一個細(xì)分市場中，五種競爭力的影響更少一點，這就是波特提出的“ 集中戰(zhàn)略 ”。最后，公司必須努力去改變五種競爭力。

3. 五力模型的局限性

（1）該模型基本上是靜態(tài)的，但環(huán)境始終在變化。

（2）該模型能夠確定行業(yè)的盈利能力，但對于非營利機構(gòu) 獲利能力假設(shè)可能是錯誤的。

（3）該模型基于這樣的假設(shè)：即一旦進行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果，但這只是一種理想的方式。

（4）該模型假設(shè)可以了解整個行業(yè) （包括所有潛在的進入者和替代產(chǎn)品）的信息。

（5）該模型低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)間可能建立長期合作關(guān)系以減輕相互之間威脅的可能性。（競爭與合作的相對性）

（6）該模型對產(chǎn)業(yè)競爭力的構(gòu)成要素考慮不夠全面。比如存在第六個要素— 互動互補作用力（哈佛大學(xué)大衛(wèi)·亞非）。

亞非認(rèn)為，任何一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互補互動（指互相配合一起使用）的產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)。識別具有戰(zhàn)略意義的互補互動品，并采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略（包括控制互補品、捆綁式經(jīng)營或交叉補貼銷售）會使企業(yè)獲得重要的競爭優(yōu)勢。

（三）成功因素分析—KSF

成功關(guān)鍵因素（KSF）是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產(chǎn)。KSF所的涉及的是每一個產(chǎn)業(yè) 成員所必須擅長的東西，是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件。KSF是產(chǎn)業(yè) 和市場層次的特征。常見的幾種成功關(guān)鍵因素（6個方面）

【知識點】競爭環(huán)境分析

（一）競爭對手分析的四個方面（知已知彼）

對競爭對手分析，適用于公司的競爭戰(zhàn)略。

1. 競爭對手未來目標(biāo)— （存在各管理層和各戰(zhàn)略方面）

①對本公司制定競爭戰(zhàn)略的作用

* 找到“各自相安無事”的位置

②對競爭對手業(yè)務(wù)單位（包括各個公司實體）目標(biāo)分析

③母公司對其業(yè)務(wù)單位未來目標(biāo)的影響分析

2. 競爭對手的假設(shè)— （關(guān)于自身與產(chǎn)業(yè)的評價）

①對本公司制定競爭戰(zhàn)略的作用

* 競爭對手對自己的假設(shè)

* 競爭對手對產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)

②分析競爭對手假設(shè)的主要因素

* 公開言論、宣稱及暗示、歷史或感情淵源；文化性、地區(qū)性及國家性；價值觀或準(zhǔn)則等。

波特提出兩條判斷和檢驗競爭對手目標(biāo)與假設(shè)的方法：一是，競爭對手在本產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營歷史；二是，領(lǐng)導(dǎo)層背景和經(jīng)歷。

3. 競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略 —競爭對手在做什么

4. 競爭對手的能力 —競爭對手能夠做什么，強項和弱項

（1）核心能力

競爭對手在職能領(lǐng)域中最強與最弱是什么？這些能力是否隨時間而發(fā)生變化？

（2）成長能力

成長后的能力如何變化？人員、技能和工廠能力方面的發(fā)展能力如何財務(wù)角度看，哪些方面能持續(xù)增長？

（3）快速反應(yīng)能力

對其他公司行動的迅速反應(yīng)和進攻能力如何？決定因素包括：自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、尚未推出的新產(chǎn)品。

（4）適應(yīng)變化能力

競爭對手的FC與VC情況？競爭對手適應(yīng)各個職能領(lǐng)域條件變化的能力如何？如成本競爭、服務(wù)競爭及營銷活動升級競爭對手對外部事件作出反應(yīng)的能力，如CPI、技術(shù)革命、經(jīng)濟衰退、政府條例是否與母公司共用生產(chǎn)設(shè)施、銷售隊伍等。

（5）持久力

支撐可能對收入或現(xiàn)金流造成壓力的持久能力？決定因素包括：現(xiàn)金儲備、管理人員協(xié)調(diào)統(tǒng)一、財務(wù)目標(biāo)的長遠(yuǎn)眼光、較少受股票市場的壓力。

（二）產(chǎn)業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群組— 江湖幾大流派？

一個戰(zhàn)略群組是指某一個產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團。一般在一個產(chǎn)業(yè)中僅有幾個群組。

1. 戰(zhàn)略群組的特征：用于識別戰(zhàn)略群組特征的可參考變量包括：

* 產(chǎn)品差異化程度、各地區(qū)交叉程度

* 細(xì)分市場數(shù)目、品牌數(shù)量、營銷力度

* 縱向一體化程度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度

* 研發(fā)能力、成本定位、能力的利用率、價格水平

* 裝備水平、所有者結(jié)構(gòu)（獨立的或母公司的關(guān)系）

* 與外部利益相關(guān)者關(guān)系、組織規(guī)模。

為識別戰(zhàn)略群組，選擇特征的2至3項來區(qū)別。

2. 戰(zhàn)略群組分析（意義及作用）

（1）有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況；

（2）有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“ 移動障礙 ”；

（3）有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè) 競爭的主要著眼點；

（4）利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。（紅海與藍海）圖c

* 紅海戰(zhàn)略：常規(guī)的競爭方式，針鋒相對的競爭

* 藍海戰(zhàn)略：不局限于現(xiàn)有邊界，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)容包括：

* 企業(yè)資源與能力分析

* 價值鏈分析

* 業(yè)務(wù)組合分析

【知識點】企業(yè)資源與能力分析

（一）企業(yè)資源分析

目的：在于識別企業(yè)的資源狀況、企業(yè)資源方面所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢和劣勢以及對未來戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實施的影響如何。

1.企業(yè)資源的主要類型

2.決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)

（H：兩不、稀缺、持久）

?。ǘ┢髽I(yè)五種能力分析

（三）企業(yè)的核心能力

1. 核心能力的概念

重要經(jīng)營活動中比其競爭對手做得更好的能力。

·可以是完成某項活動所需的優(yōu)秀技能，

·可以是在一定范圍和深度上的技術(shù)訣竅，

·能夠形成很大競爭價值的一系列具體生產(chǎn)技能的組合。

2. 核心能力的辨別

3. 核心能力的評價

4.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素KSF

都是公司盈利能力的指示器。KSF應(yīng)被看作是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司。擁有KSF是獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，而不是充分條件。

【知識點】價值鏈分析

概念：波特認(rèn)為，企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動；所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。

作用：價值鏈?zhǔn)欠治龉?資源與能力有用的理論框架。價值鏈把企業(yè)活動進行分解，通過考慮單個的活動本身及其相互之間的關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

適合于獨立的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)單位的分析。

（一）價值鏈的兩類活動＝基本活動+支持活動

1. 基本活動

又稱主體活動，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，這些活動與商品實體的加工流轉(zhuǎn) 直接有關(guān)，是企業(yè)的基本增值活動。一般可以分為五種活動：

2. 支持活動

又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動。包括以下四種活動：

（二）價值鏈的確定

從基本活動入手，確認(rèn)每一個個體的價值活動；每一個活動都可分解為一些相互分離的活動；活動分解的適當(dāng)程度依賴于其經(jīng)濟性和分析目的。當(dāng)一些活動分解后對于揭示企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用很明顯，分解就非常重要；例如，對于“市場銷售”活動的再分解，見下圖：

?。ㄈ┢髽I(yè) 資源能力的價值鏈分析

企業(yè)不是機器、貨幣和人員的隨機組合。價值活動和它們之間的聯(lián)系是組織的競爭優(yōu)勢的源泉。資源分析必須是一個從資源評估到對怎樣使用這些資源的評估過程。資源使用的價值鏈分析要明確以下幾點：

1. 確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。--找尋企業(yè)的獨特能力。

2. 明確價值鏈內(nèi) 各種活動之間的聯(lián)系。--選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式。如傳統(tǒng)庫存管理與JIT的區(qū)別。

3. 明確價值系統(tǒng)內(nèi) 各項價值活動之間的聯(lián)系。--企業(yè)間的價值鏈聯(lián)系。小學(xué)+中學(xué)+大學(xué)=學(xué)生素質(zhì)的價值系統(tǒng)

【知識點】業(yè)務(wù)組合分析

價值鏈分析有助于對企業(yè)的能力進行考察，這種能力來源于獨立的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)單位。對于多元化經(jīng)營的公司還需將企業(yè)的資源和能力作為一個整體來考慮。公司戰(zhàn)略能力分析的另一個重要部分就是對公司業(yè)務(wù)組合進行分析，保證業(yè)務(wù)組合的優(yōu)化。波士頓矩陣與通用矩陣分析是公司業(yè)務(wù)組合分析的主要方法。

（一）波士頓矩陣（BCG Matrix）

1. 基本概念

又稱市場增長率—相對市場份額矩陣、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法

2. 基本原理

橫軸：企業(yè)某項業(yè)務(wù)的市場份額與這個市場上最大的競爭對手的市場份額之比。

縱軸：以10%作為臨界點。圓圈面積：大小表示該業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的收益與企業(yè)全部收益的比。

3. 波士頓矩陣的應(yīng)用

4. 波士頓矩陣的啟示（貢獻）

（1）最早的組合分析方法之一，被廣泛運用在產(chǎn)業(yè)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析、多樣化的組合分析、大企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)等方面。

（2）將不同的經(jīng)營業(yè)務(wù)綜合在一個矩陣，簡單明了。

（3）該矩陣指出了每個經(jīng)營單位在競爭中的地位，使企業(yè)了解到它們的作用和任務(wù)，從而有選擇和集中地運用企業(yè)有限的資金。

（4）可以幫助企業(yè) 推斷競爭對手對相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排。其前提是競爭對手也使用波士頓矩陣的分析技巧。

5. 波士頓矩陣的局限

（1）在實踐中要確定各業(yè)務(wù)的市場增長率和相對市場占有率是比較困難的；

（2）用市場增長率和企業(yè)相對占有率兩個單一指標(biāo)有些簡單；

（3）暗含假設(shè) ：企業(yè)的市場份額與投資回報是呈正比的，有時不成立；

（4）另一條件是資金的考慮，但技術(shù)、時間和人員的創(chuàng)造力也很重要；

（5）在具體運用中有很多困難，比如文化變革問題。

（二）通用矩陣

1. 基本原理又稱行業(yè)吸引力矩陣，由美國通用電氣公司設(shè)計的投資組合分析方法。

改進了BCG過于簡化的不足：

●兩個坐標(biāo)軸增加了中間等級

●每個坐標(biāo)軸用多個指標(biāo)反映

矩陣中圓圈面積的大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模呈正比，圈中扇形部分（畫線部分）表示某項業(yè)務(wù)所占有的市場占有率。

Q1: 影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素：

● 市場增長率、市場價格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結(jié)構(gòu)、競爭結(jié)構(gòu)、技術(shù)及社會政治因素等。

Q2: 影響經(jīng)營業(yè)務(wù)競爭地位的因素：

● 相對市場占有率、市場增長率、買方增長率、產(chǎn)品差別化、生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)能力、管理水平等。

Q3: 產(chǎn)業(yè)吸引力與競爭地位的計算：

● 根據(jù)每個因素的相對重要程度，定出各自的權(quán)數(shù)和級數(shù)，加權(quán)平均綜合計算可得。

左上方三個方格的業(yè)務(wù)最適采取增長與發(fā) 展戰(zhàn)略；

右下方三個方格的業(yè)務(wù)，一般就采取停止、轉(zhuǎn) 移、撤退戰(zhàn)略；

對角線三個方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略。

2. 通用矩陣的局限

（1）用綜合指標(biāo)來測算，這些指標(biāo)在一個產(chǎn)業(yè)或一個企業(yè)的表現(xiàn)可能會產(chǎn)生不一致，評價結(jié)果也會由于指標(biāo)權(quán)數(shù)分配的不準(zhǔn)確而帶來偏差。

（2）分劃較細(xì)，對于多元化業(yè)務(wù)類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜。

【知識點】SWOT分析

一、基本原理

S指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）

W指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（Weakness）

O指企業(yè)外部環(huán)境的機會（Opportunities）

T指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）

機會與威脅是外部環(huán)境中對企業(yè)有利與不利的因素。

二、SWOT分析的應(yīng)用

SWOT核心問題，是考慮在企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)地運用自己的資源，并且考慮建立公司未來的資源。

三、競爭環(huán)境現(xiàn)狀分析主要利用什么方法？

農(nóng)環(huán)境現(xiàn)狀分析主要利用的就是對比的方法以及到處運行。

四、保險競爭環(huán)境分析

第三講職業(yè)環(huán)境分析

所謂職業(yè)環(huán)境分析，就是要認(rèn)清所選職業(yè)在社會大環(huán)境中的發(fā)展?fàn)顩r、技術(shù)含量、社會地位、未來發(fā)展趨勢等。進行職業(yè)環(huán)境分析的要求是，通過職業(yè)環(huán)境分析弄清職業(yè)環(huán)境對職業(yè)發(fā)展的要求、影響及作用，對各種影響因素加以衡量、評估并做出反應(yīng)。關(guān)注當(dāng)前熱點職業(yè)有哪些？發(fā)展前景怎樣？社會發(fā)展趨勢對所選職業(yè)有什幺影響？要求如何？總的來說，職業(yè)環(huán)境分析包括兩大方面的內(nèi)容：社會環(huán)境分析和組織（企業(yè)）環(huán)境分析。

一、社會環(huán)境分析

所謂社會環(huán)境分析，就是對我們所處的社會政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、法制環(huán)境、科技環(huán)境、文化環(huán)境等宏觀因素的分析。社會環(huán)境對我們職業(yè)生涯乃至人生發(fā)展都有重大影響。通過對社會大環(huán)境包括國際、國內(nèi)與所在地區(qū)3個層次的分析，來了解和認(rèn)清國際、國內(nèi)和自己所在地區(qū)的政治、經(jīng)濟、科技、文化、法制建設(shè)、政策要求及發(fā)展方向，以更好地尋求各種發(fā)展機會。

總體來說，我們現(xiàn)在面臨一個非常好的宏觀環(huán)境，社會安定，政治穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展迅速，并與全球一體化接軌，法制建設(shè)不斷完善，文化繁榮自由，尖端技術(shù)、高新技術(shù)突飛猛進。因此，在這個大前提之下，我們需要特別注意的是職業(yè)環(huán)境的變化。

據(jù)我國權(quán)威部門預(yù)測表明，隨著我國經(jīng)濟與社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進步，今后幾年對專門人才的需求將有較大的變化。急需的人才和有前途的職業(yè)主要有以下10大種類。

(一)、高新技術(shù)人才

以電子技術(shù)、生物工程、航天技術(shù)、海洋利用、新能源、新材料為代表的高新技術(shù)的興起，是一批高科技人才研究、開發(fā)的結(jié)果。當(dāng)代任何一個國家，要在高科技領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，必須擁有相當(dāng)規(guī)模的杰出科學(xué)家，并使科學(xué)家隊伍平均年齡盡量接近“最佳年齡區(qū)”。

據(jù)權(quán)威調(diào)查統(tǒng)計，重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)的最佳年齡峰值為37歲，最佳年齡區(qū)為25～45歲?？梢姼呖萍既瞬鸥偁幍慕裹c是年輕科學(xué)家。目前我國已實施“長江學(xué)者獎勵計劃”，其目的就是使中青年拔尖人才脫穎而出。

高等學(xué)校中與高新技術(shù)相關(guān)的專業(yè)有電子科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、海洋科學(xué)、海洋技術(shù)、材料物理、材料化學(xué)、高分子材料與工程、熱能與動力工程、核工程與核技術(shù)、飛行器設(shè)計與工程、飛行器動力工程、飛行器制造工程、飛行器環(huán)境與生命保障工程等。

（二）、信息技術(shù)人才

信息積累和傳播是人類文明進步的基礎(chǔ)。在熒屏上縱橫東西南北、Internet，跨洲連洋的今天，我們已經(jīng)強烈地感受到信息時代的魅力，信息已成為人類最大的資源及財富。

信息服務(wù)業(yè)在中國已有20多年的發(fā)展歷史，但人員數(shù)量并不多。近年來信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度很快，20世紀(jì)末全國信息服務(wù)企業(yè)有8萬多家，110多萬人。到2010年，我國從事信息服務(wù)所需人員將達700萬～900萬人。到2020年，我國將建成全球最大的信息服務(wù)網(wǎng)。

高等學(xué)校中與信息技術(shù)相關(guān)的專業(yè)有電子信息科學(xué)與技術(shù)、計算機科學(xué)與技術(shù)、微電子學(xué)、光信息科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程，通信工程等。

（三）機電一體化專業(yè)人才

機電一體化已是當(dāng)今世界機械工業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的主要趨向，也是我國機械工業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，我國現(xiàn)有的機械專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)與當(dāng)今機械工業(yè)的發(fā)展極不相稱。學(xué)機械專業(yè)的，對電子、自動控制技術(shù)懂得較少；學(xué)電子專業(yè)的，對機械專業(yè)知識掌握得也不多，不能將機械與電子進行有機的結(jié)合。在科學(xué)技術(shù)競爭激烈的21世紀(jì)，對我國機械行業(yè)40余萬家企業(yè)而言，機電一體化專業(yè)人才就是保證其生存的“新鮮血液”。

高等學(xué)校中與機電一體化相關(guān)的專業(yè)有機械設(shè)計制造及其自動化、材料成型及控制工程、過程裝備與控制工程、自動化、電氣工程及其自動化等。

（四）農(nóng)業(yè)科技人才

用世界上7％的耕地，養(yǎng)活了占世界22％的人口，這是中國目前農(nóng)業(yè)的現(xiàn)狀。人口在增加，耕地卻在減少，中國人將來吃什么，已是國內(nèi)外普遍關(guān)心的一個重大問題。

為此，農(nóng)業(yè)科學(xué)家們提出了發(fā)展我國農(nóng)業(yè)的新思路，依靠現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。因此，21世紀(jì)所需的農(nóng)業(yè)科技人才，不是幾十萬，而是幾百萬。所需人才的專業(yè)門類，不僅包括傳統(tǒng)的農(nóng)、林、畜、牧專業(yè)，而且還需大量的生物工程、海洋養(yǎng)殖耕作等現(xiàn)代化的新型專業(yè)。

與農(nóng)業(yè)科技相關(guān)的專業(yè)和職業(yè)有：農(nóng)學(xué)、園藝、植物保護、茶學(xué)、草業(yè)科學(xué)、林學(xué)、森林資源保護與游憩、野生動物與自然保護區(qū)管理、動物科學(xué)、蠶學(xué)、動物醫(yī)學(xué)、水產(chǎn)養(yǎng)殖學(xué)、海洋漁業(yè)科學(xué)與技術(shù)等。

（五）環(huán)境保護技術(shù)人才

我國的環(huán)保產(chǎn)業(yè)一誕生，就成為經(jīng)濟舞臺上的一支勁旅。目職業(yè)生涯規(guī)劃與管理前，環(huán)保技術(shù)人才的嚴(yán)重不足，是該產(chǎn)業(yè)存在的主要問題之一。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)人員約為7萬余人，其中技術(shù)人員4萬余人。在專業(yè)技術(shù)人員中，高級職稱近2000人，中級職稱1萬余人。據(jù)有關(guān)部門的不完全統(tǒng)計，我國每年因污染造成的經(jīng)濟損失約2000億元，占國民生產(chǎn)總值的10％，長江上游每增加一個億的產(chǎn)值，下游就要損失10個億。由此可見，現(xiàn)有的環(huán)保技術(shù)人才難以適應(yīng)國民經(jīng)濟的發(fā)展需要，我國急需大量的環(huán)保科技人才。

與環(huán)境保護技術(shù)相關(guān)的專業(yè)有環(huán)境科學(xué)、環(huán)境工程、生態(tài)學(xué)、園林、水土保持與荒漠化防治、農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境等。

（六）、生物工程研究與開發(fā)人才

2l世紀(jì)是生物學(xué)的世紀(jì)，遺傳基因、克隆技術(shù)、生物芯片、基因藥物、基因治療，這些高科技、新發(fā)現(xiàn)的不斷發(fā)展，使生物科學(xué)對社會和科學(xué)技術(shù)各個領(lǐng)域的影響日益加深，現(xiàn)代生物學(xué)已成為當(dāng)之無愧的當(dāng)代“中心科學(xué)”。

眾所周知，生物技術(shù)是目前世界上最活躍、最令人鼓舞的前沿科學(xué)，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)學(xué)、環(huán)保領(lǐng)域都具有很大的經(jīng)濟前景。生物技術(shù)的發(fā)展不僅可以為人類提供新的產(chǎn)業(yè)，而且將為解決人類所面臨的食物、能源和環(huán)境三大危機發(fā)揮重要作用。因此，近幾十年來工業(yè)發(fā)達國家都在大力發(fā)展生物技術(shù)，培育、招攬生物技術(shù)人才。

與生物工程研究與開發(fā)相關(guān)的專業(yè)有生物科學(xué)、生物技術(shù)、生物信息學(xué)、生物信息技術(shù)、生物化學(xué)與分子生物學(xué)等。

（七）國際經(jīng)貿(mào)人才

在世界經(jīng)濟中，國際性的營銷是企業(yè)生存的關(guān)鍵因素之一，要求經(jīng)貿(mào)人員不僅具有日常生活所需的聽、說、寫、譯的外語能力，還應(yīng)懂得國際外貿(mào)知識、國際貿(mào)易談判規(guī)章和國際經(jīng)濟法律、營銷技術(shù)、基本的產(chǎn)品專業(yè)知識等。目前，我國的國際經(jīng)貿(mào)人才在數(shù)量上嚴(yán)重不足，在業(yè)務(wù)上、素質(zhì)上符合國際貿(mào)易人才條件的為數(shù)也不多。在2l世紀(jì)，隨著信息社會的發(fā)展、地球村的出現(xiàn)、信息高速公路的建成，與國外的貿(mào)易往來將進一步增大。因此，大批量地培育國際經(jīng)貿(mào)人才已成為我國人才培育工作所面臨的一項重要任務(wù)。

與國際經(jīng)貿(mào)相關(guān)的專業(yè)有經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、財政學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理金融學(xué)等。

（八）律師人才

隨著社會的發(fā)展、法制的健全，人們的法律意識不斷增強，企業(yè)不但希望有個出色的法律顧問，幫助企業(yè)掙得更多的利潤，個人也十分需要私人律師來維護自己的合法權(quán)益。因此社會對律師人才的需求也在不斷增加。然而，我國當(dāng)前律師人才十分缺乏，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國取得律師資格的專職律師還不到2萬人，平均每10萬人口只有兩名律師，無論是數(shù)量還是質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)社會的需求。如果按每萬人需要1名律師計算，我們十幾億人口就需要100多萬名律師。因此，未來律師人才的就業(yè)前景十分可觀。

市場經(jīng)濟的本質(zhì)是法治經(jīng)濟，政治文明的核心是法治文明。依法治國，建設(shè)社會主義法治國家，是市場經(jīng)濟的必然要求，是治國安邦的基本方略。全面展開的法治實踐需要先進成熟的法學(xué)理論的指導(dǎo)，法學(xué)學(xué)科具有廣闊的發(fā)展空間和美好的發(fā)展前景，法學(xué)專門人才可在審判、檢察、司法行政、律師、公安等部門工作，也可從事立法、法學(xué)教育、法學(xué)研究以及行政管理和公司、企業(yè)的法律顧問等工作。

（九）保險業(yè)精算師

“精算師”稱得上保險業(yè)的“精英”，是集數(shù)學(xué)家、統(tǒng)計學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和投資學(xué)家于一身的保險業(yè)高級人才，不僅要具備保險業(yè)的專門知識，而且還要具有預(yù)測未來發(fā)展方向的能力。我國的保險法規(guī)定，經(jīng)營保險公司必須聘用一名金融監(jiān)管部門認(rèn)可的精算師。而據(jù)中國保險學(xué)會介紹，目前在12億中國人中卻只有幾十名嚴(yán)格意義上的精算師，這種狀況顯然無法適應(yīng)我國保險業(yè)迅猛發(fā)展的需要。據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，我國精算師的市場需求量將在4000名左右。

保險專業(yè)精算師需要具備良好的數(shù)理基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)和外語基礎(chǔ)，掌握從事保險精算工作的基本理論和基本技能，并熟悉保險精算技術(shù)和經(jīng)濟活動定量分析。在國外保險公司中，精算師是所有業(yè)務(wù)，特別是產(chǎn)品設(shè)計的絕對核心，保險公司的每個部門幾乎都有精算師參與工作。而我國保險市場正在起步階段，國內(nèi)消費者的投資理念與國外有很大差別，所以“洋”精算師對中國的市場環(huán)境不是很了解，并不適合中國國情。本土精算師熟悉國情了解市場，有助于開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，國內(nèi)的保險監(jiān)督委員會、各大保險公司、高校、已獲準(zhǔn)開業(yè)的外資保險機構(gòu)、合資保險機構(gòu)、社會保障部、民政部、財政部、銀行系統(tǒng)等單位都對精算人才有較大興趣。

（十）物流專業(yè)管理人才

作為與能源、信息流并列的物流業(yè)，是繼勞動力、物流資源之后的第三個利潤的源泉。據(jù)有關(guān)人士預(yù)測，僅全球快遞營業(yè)額，將從1996年的350億美元發(fā)展到2016年的2850億美元。我國加入WTO后，物流業(yè)將成為我國經(jīng)濟的重要組成部分。同時物流及相關(guān)企業(yè)面臨的競爭壓力劇增，在物流這個領(lǐng)域中，我國與發(fā)達國家的差距，不僅僅是資金、技術(shù)上的差距，更重要的是知識、觀念和人才上的差距。例如，當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)超過1000萬家，而真正利用現(xiàn)代物流管理方法整合企業(yè)管理流程的不過萬家。搞好物流，人才是關(guān)鍵。在上海去年首次頒布的人才開發(fā)專業(yè)目錄中，現(xiàn)代物流人才已被列為急需引進的13類緊缺人才之一。近幾年，既具有商科背景，又懂得物流管理的，并具有扎實的英語聽、說、讀、寫能力的中高級物流專門人才迅速走俏，甚至出現(xiàn)“二三十萬年薪，虛位以待物流人才”。今后3～5年，需要培養(yǎng)、引進大量的專業(yè)物流人才，因此物流專門人才的就業(yè)前景非?？春谩０ㄎ锪飨到y(tǒng)化管理人才和物流企業(yè)經(jīng)營管理人才、進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)操作人才、熟悉國內(nèi)進出口市場業(yè)務(wù)的中介人才、電子商務(wù)物流人才和物流軟件開發(fā)設(shè)計人才、商務(wù)談判代表、外語人才等。

二、組織（企業(yè)）環(huán)境分析

進行全面的組織環(huán)境分析是我們“知彼”的核心，畢竟你所選擇的這個組織（企業(yè)）將與你息息相關(guān)。況且，在面試過程中，考官一般都會比較欣賞那些對本行業(yè)、本企業(yè)的有心人。

組織環(huán)境分析包括行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)環(huán)境分析。

（一）行業(yè)環(huán)境分析

行業(yè)環(huán)境分析包括對目前從事或擬從事的目標(biāo)行業(yè)的環(huán)境分析。其內(nèi)容應(yīng)包括行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、國際、國內(nèi)重大事件對該行業(yè)的影響，目前行業(yè)的優(yōu)勢與問題、行業(yè)發(fā)展趨勢等等。

行業(yè)與職業(yè)不同，行業(yè)是企業(yè)的集合。從事同類產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售企業(yè)或提供類似服務(wù)的企業(yè)達到一定的數(shù)量才形成一個行業(yè)。例如，家電行業(yè)，就包括生產(chǎn)電視機、空調(diào)、冰箱、洗衣機等不同類型具體產(chǎn)品的若干家企業(yè)。在同一行業(yè)內(nèi)，可以從事不同的職業(yè)。例如同在保險業(yè)，可以作保險業(yè)務(wù)員，也可以是人力資源部經(jīng)理。

在分析行業(yè)環(huán)境時，一定要結(jié)合社會大環(huán)境的發(fā)展趨勢。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，會使某些行業(yè)如同夕陽墜落，逐漸萎縮、消亡；更有許多極具發(fā)展前途的朝陽行業(yè)不斷出現(xiàn)、發(fā)展起來。同時還要注意國家政策的影響，要了解國家對某一行業(yè)是支持、鼓勵和引導(dǎo)，還是限制、控制和制約。要盡量選擇那些有前景、發(fā)展空間較大的行業(yè)。例如，我國近年來狠抓環(huán)境保護，推行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，保護生物多樣性，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中控制化學(xué)制品的使用，開發(fā)“綠色食品”等等，使環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)如初生朝陽，充滿生機，導(dǎo)致環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)、環(huán)保技術(shù)咨詢等行業(yè)迅速發(fā)展，提供了大量就業(yè)崗位。而這時如果不了解情況，為了一時利益，盲目進入那些污染后果嚴(yán)重的行業(yè)謀職，必將會給自己的職業(yè)生涯造成嚴(yán)重的不良后果。

（二）組織（企業(yè)）環(huán)境分析

組織（企業(yè)）環(huán)境分析尤為重要。個人在選擇組織（企業(yè)）時有必要通過個人可能獲得的一切渠道，比如，可以通過公司所在地的新聞出版機構(gòu)的新聞線索，來了解該組織（企業(yè)）產(chǎn)品及服務(wù)的詳細(xì)情況和富有深度的財政經(jīng)濟狀況；通過有關(guān)書籍和企業(yè)發(fā)展史、當(dāng)?shù)馗鞣N商業(yè)活動、企業(yè)人物獲獎的細(xì)節(jié)也能了解到可供參考的資料信息；另外公司的網(wǎng)站上介紹公司價值觀念的那些主頁也會透露一些企業(yè)文化的有關(guān)線索；至少還可以通過參觀或參加面試時的談話資料和知識背景來充分了解和考慮各種因素。

企業(yè)環(huán)境分析包括：用人單位的聲譽和形象是否良好？組織（企業(yè)）實力怎樣？在本行業(yè)中的地位、現(xiàn)狀和發(fā)展前景怎樣？所面對的市場狀況如何？產(chǎn)品和服務(wù)在市場上的發(fā)展前景怎樣？能夠提供哪些工作崗位，是否與自己適合對路？有無良好的培訓(xùn)機會？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人怎樣？企業(yè)管理制度怎樣，是否先進開明？企業(yè)文化是否與自己吻合？福利待遇是否完善等若干方面。具體包括以下3個方面：

1、企業(yè)實力

企業(yè)在社會中的地位和聲望如何？企業(yè)目前的產(chǎn)品、服務(wù)和活動范疇是什幺？企業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域在哪些方面？發(fā)展前景如何？戰(zhàn)略目標(biāo)是什幺？技術(shù)力量和設(shè)施是否先進？在本行業(yè)中是否具備很強的競爭力？是發(fā)展擴張，還是倒退緊縮，處于一個很快就會被吞并的地位？誰是競爭對手？企業(yè)目前的財政狀況如何？要仔細(xì)觀察是真正在“做大”、“做強”，還是空有其殼？有沒有長久的生命力？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？是扁平的還是等級制的？等等。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的抱負(fù)及能力是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。而且個人在職場的運氣很大一部分來自于你的老板。很多成功的大企業(yè)都有一位出色的企業(yè)家作為掌舵領(lǐng)航人。當(dāng)然炒老板魷魚也是職場的一道家常菜。因此，要了解企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人是真心要干一番事業(yè)，還是想撈取名利？管理是否先進開明？他有足夠的能力帶領(lǐng)員工開創(chuàng)新天地嗎？他有沒有戰(zhàn)略眼光和措施？他尊重員工嗎？

3、企業(yè)文化和企業(yè)制度

除了很好的福利、吸引人的薪酬、舒適的工作環(huán)境和出色的管理之外，優(yōu)秀的企業(yè)還會創(chuàng)造積極的企業(yè)文化，讓員工感到快樂和受尊重，而使員工工作更有創(chuàng)造性。員工與企業(yè)相互配合是否良好的關(guān)鍵在于企業(yè)文化。因此，在求職時選擇什幺樣的企業(yè)文化氛圍讓你覺得最舒服，才是至關(guān)重要的。

企業(yè)制度涉及的范圍比較廣，包括管理制度、用人制度、培訓(xùn)制度等，盡可能了解這些信息，了解企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上的特征與發(fā)展變化趨勢，分析這種安排對自己的未來可能帶來什幺樣的影響。特別要注意企業(yè)用人制度如何，能否提供教育培訓(xùn)機會，提供的條件是什么？自己將來有沒有可能在該企業(yè)擔(dān)任更高級的職務(wù)或擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任？個人待遇提升的空間有多大？是基于能力還是工作年限？企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工作時間怎樣？是固定的還是可以變通的？當(dāng)然也還要考慮企業(yè)提供的薪酬和福利待遇與行業(yè)內(nèi)其它公司比較如何？

總之，通過以上分析，應(yīng)理出一條清晰的線索，確定自己的職業(yè)生涯在這個企業(yè)中有沒有足夠的發(fā)展空間，衡量自己的目標(biāo)能夠在該企業(yè)得以實現(xiàn)的可能性。

三、職業(yè)期望

毫無疑問，每個人都有自己的職業(yè)夢想。這個夢想將引導(dǎo)你所做的每一個決定。人們在展望未來職業(yè)生涯的時候，不能僅為趕時髦倉促決定，而是首先要做到內(nèi)省，明確做什么能給你帶來最大的滿足和快樂。人人都想擁有一份好工作，但究竟什么是好工作，每個人的理解和定義是不同的。畢竟每個人的興趣、愛好、經(jīng)歷、能力、家庭背景、受教育程度、所處的環(huán)境、經(jīng)濟地位、宗教信仰等等是有差異的，這些都顯著地影響著求職者對職業(yè)的追求和期望。職業(yè)期望決定了人們對求職的表達、動機和目標(biāo)。

所謂職業(yè)期望，是指個體對某種職業(yè)的渴求和向往。人類社會自從有了職業(yè)，人們就有了職業(yè)期望。隨著社會的發(fā)展、職業(yè)的不斷分化和新職業(yè)的產(chǎn)生，人們的職業(yè)期望呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢。

職業(yè)期望是復(fù)雜多樣的，但在現(xiàn)實生活中，并不是所有的職業(yè)期望都能變成現(xiàn)實。一個人的職業(yè)期望能否變成現(xiàn)實，主要看其是否合理。任何一種職業(yè)的選擇都要受到社會需求、自身素質(zhì)以及其它的社會因素的制約。有研究顯示，許多求職者尷尬境遇都是由一些心態(tài)上的誤區(qū)造成的。大部分人并不了解他們真正想要的是什幺，而是選擇擺在他們面前的道路或采納周圍親朋好友的意見；也有的人知道他們想做什幺，但卻往往不知如何去實現(xiàn)自己的夢想；還有的人害怕失敗，不敢去追求他們真正想要做的事業(yè)。即使那些表面上看來風(fēng)光無限的成功者，有時也會覺察到他們職業(yè)上的自我與真正的自我相差甚遠(yuǎn)，每每會有在自己的生活中存在著一種格格不入的感覺。哲學(xué)家查爾斯•漢迪花了很多年時間才弄清楚他真正想要的是什么。他在《未來的工作》一書中寫道：“我在我的前半生，花費了很大的力氣，想努力成為另一個人。在中學(xué)讀書的時候，我想成為一個偉大的運動員；在大學(xué)里，我想成為一位備受社會尊敬的社會名流；大學(xué)畢業(yè)后，我努力做著一個成功的商人；再后來，我當(dāng)上了一家企業(yè)的主管。但我很快發(fā)現(xiàn)，在上述任何一種身份上我都不會成功。但這樣的認(rèn)知不會阻止我一試再試，同時我對自己沮喪無比。問題就在于我努力成為另一個人，卻忽略了我可能成為的那個人。我只是跟隨時代的大潮和慣例，用金錢和地位來衡量成功，在別人已經(jīng)界定好的社會階梯上努力攀爬，在此過程中積累物質(zhì)資料，建立人際關(guān)系，而沒有努力去表達自己的想法和個性?！睗h迪總結(jié)了很多人的想法。歷史上充斥了無數(shù)個這樣的故事：某某人由于剎那間的頓悟，改變了自己的職業(yè)方向，實現(xiàn)了真正的夢想。因此，人們在職業(yè)選擇過程中，應(yīng)實事求是地對自己的職業(yè)期望有一個客觀科學(xué)的分析，在求職實踐中尤其要防止和摒除各種不合理的職業(yè)期望，以自己的專業(yè)特長、個人素質(zhì)優(yōu)勢以及客觀的社會需求為基礎(chǔ)，確定合理的職業(yè)期望。

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

以上就是關(guān)于服務(wù)競爭環(huán)境分析相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。