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銷售運(yùn)營是做什么的（銷售運(yùn)營是做什么的百度知道）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-09 06:18:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1490 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售運(yùn)營是做什么的的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、什么是運(yùn)營?運(yùn)營到底是干啥的？
2、運(yùn)營具體做什么運(yùn)營的簡介
3、
4、如何做銷售運(yùn)營做好銷售運(yùn)營主要從這幾方面著手

銷售運(yùn)營是做什么的（銷售運(yùn)營是做什么的百度知道）

一、什么是運(yùn)營?運(yùn)營到底是干啥的？

運(yùn)營就是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

職責(zé)

1、引流。產(chǎn)品上線之后，需要通過各種渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶，讓用戶來使用產(chǎn)品。這其中就需要要知道，用戶的核心需求是什么，產(chǎn)品哪些方面滿足用戶的需求，用戶在什么渠道，需要通過什么樣的話術(shù)、在什么時(shí)機(jī)觸達(dá)用戶。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售里面的陌生拜訪。

2、保持用戶粘性。用戶使用過我們產(chǎn)品以后，我們需要通過運(yùn)營手段，持續(xù)有效地推動(dòng)用戶的活躍與留存。比如說，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進(jìn)用戶的活躍。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷售的維持客戶關(guān)系。

3、用戶流失管理。這部分工作主要是兩個(gè)，用戶流失預(yù)警和用戶挽回。用戶流失預(yù)警，需要從已經(jīng)流失的用戶中發(fā)現(xiàn)一些特征，對(duì)潛在的流失用戶進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)，預(yù)防流失的發(fā)生。如果用戶已經(jīng)流失了，再進(jìn)行挽回的難度極大。

銷售運(yùn)營是做什么的（銷售運(yùn)營是做什么的百度知道）

分類

1、市場運(yùn)營

市場運(yùn)營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預(yù)手段。

2、用戶運(yùn)營

用戶運(yùn)營：以人為中心的運(yùn)營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式。

3、社區(qū)運(yùn)營

社區(qū)運(yùn)營：面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)。

4、商務(wù)運(yùn)營

商務(wù)運(yùn)營：這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

二、運(yùn)營具體做什么運(yùn)營的簡介

1、運(yùn)營就是對(duì)運(yùn)營過程的計(jì)劃，組織和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的管理工作的總稱。

2、市場運(yùn)營：通過各種方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，營銷等手段；用戶運(yùn)營：以人為中心的運(yùn)營手段。

3、社區(qū)運(yùn)營：面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)；商務(wù)運(yùn)營：多見于商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。

4、運(yùn)營管理的對(duì)象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對(duì)象，運(yùn)營必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。

5、現(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容

三、

四、如何做銷售運(yùn)營做好銷售運(yùn)營主要從這幾方面著手

做好銷售運(yùn)營主要從以下幾方面著手：

1、調(diào)動(dòng)銷售員工的情緒，就能調(diào)動(dòng)一專切

誰也不愿意和一個(gè)情緒屬低落的人溝通，積極的情緒是一種狀態(tài)、是職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開始。因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

2、建立信賴感

如果見到客戶過早地講產(chǎn)品，信賴感就很難建立。人與人之間很愿意尋找同頻率，兩個(gè)人只要有共同點(diǎn)，就容易湊到一起，容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴，你和對(duì)方的信賴感就建立起來了。

3、提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)可以決定給客戶推薦哪一類產(chǎn)品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。

在這個(gè)過程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你公司的品牌背景、企業(yè)實(shí)力、事業(yè)優(yōu)勢毫不吝惜的告訴你的客戶，你的專業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說的話他很容易聽得進(jìn)去的。

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