銷售運營是做什么的（銷售運營是做什么的百度知道）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售運營是做什么的的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是運營?運營到底是干啥的？

• 2、運營具體做什么 運營的簡介

• 3、

• 4、如何做銷售運營 做好銷售運營主要從這幾方面著手

一、什么是運營?運營到底是干啥的？

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

職責

1、引流。產品上線之后，需要通過各種渠道觸達目標用戶，讓用戶來使用產品。這其中就需要要知道，用戶的核心需求是什么，產品哪些方面滿足用戶的需求，用戶在什么渠道，需要通過什么樣的話術、在什么時機觸達用戶。對應于傳統(tǒng)銷售里面的陌生拜訪。

2、保持用戶粘性。用戶使用過我們產品以后，我們需要通過運營手段，持續(xù)有效地推動用戶的活躍與留存。比如說，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進用戶的活躍。對應于傳統(tǒng)銷售的維持客戶關系。

3、用戶流失管理。這部分工作主要是兩個，用戶流失預警和用戶挽回。用戶流失預警，需要從已經(jīng)流失的用戶中發(fā)現(xiàn)一些特征，對潛在的流失用戶進行及時的干預，預防流失的發(fā)生。如果用戶已經(jīng)流失了，再進行挽回的難度極大。

分類

1、市場運營

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

2、用戶運營

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。

3、社區(qū)運營

社區(qū)運營：面向社區(qū)消費者進行的干預活動。

4、商務運營

商務運營：這類方式多見于一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。

二、運營具體做什么 運營的簡介

1、運營就是對運營過程的計劃，組織和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的管理工作的總稱。

2、市場運營：通過各種方式對產品進行宣傳，營銷等手段；用戶運營：以人為中心的運營手段。

3、社區(qū)運營：面向社區(qū)消費者進行的干預活動；商務運營：多見于商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。

4、運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行規(guī)劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實現(xiàn)的手段。

5、現(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內容也已不局限于生產過程的計劃、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內容

三、

四、如何做銷售運營 做好銷售運營主要從這幾方面著手

做好銷售運營主要從以下幾方面著手：

1、調動銷售員工的情緒，就能調動一專切

誰也不愿意和一個情緒屬低落的人溝通，積極的情緒是一種狀態(tài)、是職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時馬上形成的條件反射。用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態(tài)。

2、建立信賴感

如果見到客戶過早地講產品，信賴感就很難建立。人與人之間很愿意尋找同頻率，兩個人只要有共同點，就容易湊到一起，容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

3、提出解決方案并塑造產品價值

實際上這個時候，你已經(jīng)可以決定給客戶推薦哪一類產品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你公司的品牌背景、企業(yè)實力、事業(yè)優(yōu)勢毫不吝惜的告訴你的客戶，你的專業(yè)知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

以上就是關于銷售運營是做什么的相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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