服裝店銷售話術(shù)（提高賣衣服銷售的10種方法）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于服裝店銷售話術(shù)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、賣衣服技巧語言怎么說賣服裝的話術(shù)

• 2、女服裝銷售技巧與話術(shù)

• 3、服裝店贊美顧客的話術(shù)

• 4、女裝銷售技巧

一、賣衣服技巧語言怎么說賣服裝的話術(shù)

賣衣服技巧語言怎么說賣服裝的話術(shù)

賣衣服技巧語言怎么說賣服裝的話術(shù)，在服裝銷售過程中,銷售員不僅要把服裝很好地展示給顧客,還要掌握一些賣服裝的話術(shù),下面是一些賣衣服技巧語言怎么說賣服裝的話術(shù)。

賣衣服技巧語言怎么說賣服裝的話術(shù)1

賣服裝的說話技巧。首先我們來看看這句話的關(guān)鍵詞在哪里。

1、賣。

說白了，就是拿別人的錢來換自己的東西，并且我們想要的最理想的狀態(tài)，是拿多的錢來換少的東西。

所以想掌握賣衣服的說話技巧自然要先弄明白，自個(gè)是在做什么，目的是什么。

但請(qǐng)記得，賣東西是自己的事，買東西才是買家的事。

所以我們應(yīng)該努力的去幫助顧客買，而不是幫助自己賣。

所以，在推銷物品的時(shí)候，應(yīng)該抓住顧客的需求。

1、遇到款式比較特別，顏色比較挑剔的服裝時(shí)可以以滿足顧客的求美求出挑的心里講，

比如

“咿，真難得，這件衣服好多人喜歡就是沒一個(gè)能有緣招架的住的，沒想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估計(jì)都沒了?！?/p>

這種說法適合針對(duì)外形氣場(chǎng)較佳的年輕女性，能勾起她的優(yōu)越感從而激發(fā)購買欲、

2、遇上比較保守的顧客。記得提升商品的使用價(jià)值

這種顧客比較注重實(shí)用，不是希望一件衣服穿得多出挑，而是講究個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)用，你在說話時(shí)應(yīng)該注意強(qiáng)調(diào)衣服的品質(zhì)。

比如“純棉質(zhì)的衣服沒別的，就是圖個(gè)舒服不走形，洗多少次都不會(huì)起球，這樣的衣服百搭又實(shí)用，可是少不了?！?/p>

“這件針織開衫，春秋換季的時(shí)候可少不了，對(duì)付早晚溫差的必備品，怎么說還是身體重要，而且到了夏天還能披上防曬使用又方便。

這樣可以針對(duì) 以 求實(shí)心里為主的顧客 提升商品價(jià)值 讓顧客覺得買了就值了 不買是損失。

3、總有些 只是看看的顧客

逛街講的就是個(gè)“逛”如果是新店，還沒有口碑，誰也不直接就奔到哪家店去購買服裝。所以總是有些，只是看看的顧客。

針對(duì)要買東西的顧客賣出服裝不算本事，把東西賣給只是看看的顧客才算能力。

比如，你可以對(duì)這類顧客進(jìn)行簡單的觀察。

不要直接上去就問你需要點(diǎn)什么，因?yàn)樗麄兺裁炊疾蝗被蛘呤鞘裁炊既?/p>

這時(shí)最好根據(jù)他們本身來做推薦 讓他們知道自己缺什么。

比如 “身上的白褲子才買的吧，穿你身上版型真不錯(cuò)，就是單調(diào)了點(diǎn)，要是能配上件草綠色開衫就好了，夏天看著清爽又防曬 絕對(duì)提升回頭率。”

當(dāng)然做這類推薦一定要切忌兩點(diǎn)

第一是不能直接給顧客挑毛病，而是贊美之中略表遺憾，否則會(huì)引起顧客的反感

第二是最好不要推薦太過昂貴或處處可見的大眾款。

要讓顧客在覺得多一件不多的心態(tài)中購買。

2、服裝

如題，我們所賣的是服裝，而不是蘿卜白菜寶馬香車。

所以應(yīng)該抓住服裝本身的特性。

如

1、注意搭配方案，能賣兩件絕對(duì)不賣一件。

比如顧客只是需要一件牛仔馬甲

你可以在她試換馬甲的時(shí)候順便為其推薦一件吊帶或T恤，顧客需要買一條長裙你就告訴他，如果搭配上這雙波西米亞的涼鞋有多漂亮等等。

尤其是在天氣比較寒冷或炎熱的情況下，更加可以讓顧客盡量的多購買商品

比如說“這大熱天的，難得遇到一身都合適的，反正加一起也沒多貴就一次買了白，也省的再逛了。”之類種種

試想一下，誰沒有逛街逛到累卻苦苦尋不到想要購買的商品，這種疲憊狀態(tài)下其實(shí)很容易推銷出商品，而且是數(shù)量較多的商品。

2、弄清楚顧客買服裝的目的 對(duì)癥下藥

有人買服裝是為了美觀，有人買服裝是為了保暖。心態(tài)不同，所以針對(duì)的不同的顧客應(yīng)該說不同的話。推薦不同的衣服

3、說話。

說話，說白了就是忽悠，但是應(yīng)該忽悠的有水平有道德，一個(gè)袖子的衣服你非說是兩個(gè)，這次忽悠住人家了，人家下次大不了就不來了。

所以說，應(yīng)該是去引導(dǎo)顧客發(fā)覺服裝的價(jià)值而不是虛構(gòu)服裝的價(jià)值。

此外還有些小技巧如

1、暗示顧客他有多需要這件服裝；

2、針對(duì)猶豫不決的顧客告訴他這件服裝已經(jīng)數(shù)量不多了；

3、暗示顧客他的自身?xiàng)l件很適用與這件服裝。

4、技巧

既然再談?wù)撡u服裝的技巧，那么就在收尾時(shí)總結(jié)點(diǎn)小技巧吧。

1、對(duì)體型偏胖的顧客，告訴他怎樣的服裝顯瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足，如果能通過服裝解決，顧客自然樂得購買；

2、顧客嫌衣服太大，可以告訴他小孩子還要長身體，如果是成年人可以告訴他寬松了舒服，或者直接豪氣的說，沒事，不就大點(diǎn)，隔壁的裁縫店兩塊錢就能修了，將來胖了也能穿，或者說 衣服洗洗大多都會(huì)縮水等等。

3、顧客嫌衣服太小，如果是女孩子可以告訴她，喜歡的衣服買小一號(hào)利于減肥。如果是男士就告訴他穿穿就松了。

當(dāng)然遇到大小問題，出入不是太大就能銷售出去，但也不能為了銷售明明顧客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子還強(qiáng)說好看，那樣是在砸自己招牌、

4、做生意的難免遇到幾件殘次品?？梢詥为?dú)出售，注意暗示買著購買這樣的商品是可遇不可求，會(huì)多么多么劃算，而且對(duì)整體影響也不大。錯(cuò)過了就要買高價(jià)了，之類種種。

5、快刀斬亂麻式的出售。顧客既然穿著合適又準(zhǔn)備買了，就不要給他猶豫的機(jī)會(huì)，告訴他買的值然后立刻進(jìn)行包裝，如果在包裝前詢問一下是否需要裁減掉吊牌的話還可以降低退換率。

5、最后關(guān)于砍價(jià)的一些問題

除了專賣店，大多人在商鋪購買服裝是會(huì)砍價(jià)的。

遇到買家砍價(jià)賣家應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)。

1、買家說別家的比較便宜時(shí)告訴他“便宜的我也見了，要是進(jìn)過了利潤比這件還大，問題是我不不想讓你們買著不舒服的衣服么，有些東西不能看那三四塊的差價(jià)，差不多的衣服其實(shí)里面學(xué)問可大了，幾塊錢買個(gè)舒心，反正都改革開放了，誰還在乎這幾個(gè)錢?！?/p>

2、買家要求店家贈(zèng)送小贈(zèng)品時(shí)可以告訴他“您可真有眼光，這贈(zèng)品選的我還賠給你錢呢，您要是真喜歡就兩件一塊拿，我算你便宜點(diǎn)也算賣個(gè)人氣了，要說送，還整不行。”

得，這樣說不定還又多賣件。

3、顧客拿些小問題吹毛求疵要求降價(jià)?？梢悦鞔_的告訴他線頭難免剪了就好，褶子是因?yàn)檫@件衣服沒人試穿過，剛從柜子拿出來。您要是嫌扣子不合身，我給您剪了重逢，你要是真剪了他能不買？

4、以節(jié)假日為由要求降價(jià)的。明確的告訴他“節(jié)假日打折的都是專柜，這里小本生意轉(zhuǎn)還轉(zhuǎn)不夠一個(gè)西瓜錢呢

值得注意的是，請(qǐng)不要告訴顧客你賺不到多少多少具體的利潤，而是用些常見的普通生品來代指。

簡言之。賣服裝的說話技巧不過于：讓顧客明白自己需要什么，并幫助顧客滿足需要，僅此而已。此外要注意說話的語氣態(tài)度等，過于強(qiáng)硬會(huì)讓人不舒服，過于低聲下氣也會(huì)讓顧客變得挑剔刻薄。至于這個(gè)度的具體把握就是需要實(shí)際經(jīng)驗(yàn)才能獲得的了。

賣衣服技巧語言怎么說賣服裝的話術(shù)2

推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

配合手勢(shì)向顧客推薦。

配合商品的特征： 每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

把話題集中在商品上 ：向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)： 對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧： 重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。

對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。

在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

重點(diǎn)銷售有下列原則：

從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

重點(diǎn)要簡短： 對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的.特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

具體的表現(xiàn)： 要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。

對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費(fèi)想法，從而有針對(duì)性的進(jìn)行銷售策略，因此，對(duì)于服裝銷售語言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷售人員日常的功課。

我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧。

顧客的服裝消費(fèi)過程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營業(yè)員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勞顯著。

商業(yè)工作需要營業(yè)員做到語言美。

服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結(jié)構(gòu)襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷的技巧等。

使顧客愉快 營業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時(shí)刻想到多給顧客一些快樂，一些贊美。

使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動(dòng)作到姿態(tài)語言都能體現(xiàn)出營業(yè)員的良好品質(zhì)。

化解矛盾好的語言就像一種潤滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。

營業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。

營業(yè)員要具有不計(jì)較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對(duì)各種顧客使用不同的服務(wù)語言，講究語言技巧，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，表現(xiàn)出冷靜耐心忍讓的心態(tài)，再配合得體的語言，使顧客的不滿情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決。

以正驅(qū)邪營業(yè)員每天接待的顧客大多數(shù)是友好和善的，但也有極個(gè)別的品質(zhì)低下、不懷好意的人故意搗亂。

營業(yè)員面對(duì)低級(jí)庸俗的顧客要注意運(yùn)用語言技巧，既不失禮貌又堅(jiān)持原則，不卑不亢，有禮有節(jié)，維護(hù)自身的尊嚴(yán)。

善意幽默

幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺到這里面含著嚴(yán)肅、美好、善意和崇高。

幽默的語言是藝術(shù)的語言，是智慧的體現(xiàn)。

幽默具有解除困境、引人思考、內(nèi)含批評(píng)和調(diào)動(dòng)情緒等多種功能。

營業(yè)員要注意知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握廣博的文化知識(shí)，熟練得體的運(yùn)用幽默的語言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。

幽默語言的運(yùn)用也有它的禁忌，在運(yùn)用時(shí)要注意忌表意不清，容易引起誤會(huì)。

忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。

營業(yè)員在使用幽默語言時(shí)要分清對(duì)象、看清場(chǎng)合、辨清氣氛、講究分寸、講究說話藝術(shù)，運(yùn)用好幽默的語言技巧。

對(duì)比襯托在商業(yè)活動(dòng)中，營業(yè)員應(yīng)用服務(wù)語言時(shí)，要注意說話的對(duì)比襯托語言的對(duì)比襯托是指營業(yè)員在工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到有些顧客所問的事情，不好直接回答或照實(shí)回答，而要利用其他言辭作襯托和替補(bǔ)，以明白無誤地解釋清楚。

營業(yè)員在使用襯托詞語時(shí)要慎重選擇，要明白所選詞語的感情色彩和褒貶意思，不可掉以輕心，防止錯(cuò)用詞語，造成不良的形象。

貼切準(zhǔn)確運(yùn)用語言是營業(yè)員提高服務(wù)效果所必須具備的基本技能。

使語言不斷純化 服務(wù)語言不僅要求是質(zhì)樸的、準(zhǔn)確的、簡練的，而且也要求是純凈的語言。

純凈的敬客語言一般是沒有口頭語，少用隱語和雅語等。

營業(yè)員要經(jīng)常注意檢查分析自己的用語，去除不文明的口頭語，努力使自己的語言純凈。

營業(yè)員要經(jīng)常學(xué)習(xí)，掌握廣博的知識(shí)，豐富語言的詞匯量，不用粗俗語，避免用深?yuàn)W難懂、夸張可笑的詞語。

如果營業(yè)員的服務(wù)語言忽視了純凈的技巧，滿嘴口頭語、措辭噦唆、粗俗低級(jí)、隨意夸張等，再好聽的音調(diào)，也難收到好的效果。

成功推銷是目的商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷售的，營業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷出去，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，離不開推銷語言的技巧。

營業(yè)員的推銷語言，一定要能激起顧 客的購買情緒，才能達(dá)到推銷的目的。

在推銷過程中，語言與動(dòng)作要相配合，外貿(mào)服裝的陳列與展示也要符合顧客的習(xí)慣購買心理，使顧客對(duì)外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價(jià)值滿意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭取新顧客。

在服裝銷售中，贊美顧客是一種藝術(shù)，贊美不僅有“過”和“不及”，而且還有贊美對(duì)象的正確與否，不同的顧客需要不同的贊美方式。

賣衣服技巧語言怎么說賣服裝的話術(shù)3

1、將最重要的賣點(diǎn)放前面說。

最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。

雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產(chǎn)品最獨(dú)特的要點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)牢牢地刻在顧客的腦海里！

2、形成客戶的信任心理。

只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)產(chǎn)品的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。所以再給顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會(huì)取得顧客的信任。

3、認(rèn)真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會(huì)銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應(yīng)該怎么說。先問明白客戶想要什么，有的放矢，節(jié)省口舌，也不會(huì)讓他人反感，說不定還能贏得善于思考的好印象。

二、女服裝銷售技巧與話術(shù)

每位行銷人員，都有一套獨(dú)門銷售秘訣與話術(shù)，如：迂回戰(zhàn)術(shù)，以退為進(jìn)，暗渡陳倉，攻心為上等法寶。以下是我為大家整理的女服裝 銷售技巧 與話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

女服裝銷售技巧與話術(shù)：導(dǎo)購策略

銷售小票是顧客購買的憑證，許多店鋪也將其作為退換貨時(shí)必須出示的重要證明。但時(shí)間一長或由于顧客購買的衣服比較多，難免出現(xiàn)小票遺失的情況，按照公司規(guī)定就不能為顧客辦理退換貨手續(xù)了。

我一直認(rèn)為，處理問題最好的 方法 就是讓不該出現(xiàn)的問題不出現(xiàn)。

導(dǎo)購在顧客付款后一定要輕描淡寫地告知顧客售后服務(wù)的條件并提示顧客妥善保管好相應(yīng)憑證。如果還是出現(xiàn)類似情況，導(dǎo)購可詢問顧客退換貨原因并加以解釋，從而打消顧客退換貨的念頭。當(dāng)然，如果顧客還是執(zhí)意退換貨，導(dǎo)購則可以婉拒顧客，并解釋具體原因，請(qǐng)求顧客諒解。如果顧客情緒激動(dòng)，有將事態(tài)擴(kuò)大的趨勢(shì)，則應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。

服裝售后問題處理：應(yīng)對(duì)服裝掉色要求退換貨。

不建議的說法：

1.有點(diǎn)掉色是正常的。

2.正常洗滌應(yīng)該不會(huì)，您怎么洗的

3.這種狀況我們還從來沒有遇到過。

4.唉，真麻煩，怎么老出這種問題!

問題診斷

“有點(diǎn)掉色是正常的”，暗示顧客沒有見識(shí)，并且這樣的語言過于簡單，沒有把話說圓滿，讓顧客感覺導(dǎo)購在敷衍他。

“正常洗滌應(yīng)該不會(huì)，您怎么洗的”，這種說法一開始就假定顧客有過錯(cuò)，并且接下來就開始盤問顧客，讓顧客懷疑你處理問題的誠意。

“這種狀況我們還從來沒有遇到過”，會(huì)讓顧客在潛意識(shí)中認(rèn)為自己很倒霉，要不就是導(dǎo)購認(rèn)為他在撒謊，有強(qiáng)烈的懷疑意味。

“唉，真麻煩，怎么老出這種問題”，這種說法表示導(dǎo)購對(duì)這個(gè)問題已經(jīng)很厭煩了，而且這款衣服確實(shí)有嚴(yán)重的質(zhì)量問題!

導(dǎo)購策略

這個(gè)世界上最好的顧客不是買東西的顧客，而是來投訴的顧客，因?yàn)轭櫩蛠硗对V說明顧客對(duì)你還沒有死心。有研究表明，顧客每5次光臨店鋪就有1次不滿意，而只有5%的人會(huì)說出不滿意。這5%的顧客投訴如果得到很好的處理，有91%的可能性還是你的顧客，否則他將有95%的可能性拒絕繼續(xù)光臨，并且利用負(fù)面口碑影響到身邊的11個(gè)人。這11個(gè)人又各自影響5個(gè)人，最后我們會(huì)失去67位潛在顧客。所以投訴的顧客既可以是魔鬼也可以是天使，既可以是敵人也可以是朋友，一切都取決于我們的態(tài)度!

導(dǎo)購要明白，投訴的顧客不是來找麻煩的，而是有問題尋求我們的幫助，這是我們減少損失并挽留顧客的最好時(shí)機(jī)。所以面對(duì)顧客的投訴，我們要做到以下三點(diǎn)：

1.聆聽。聆聽是顧客焦慮心情的最好安慰劑，不去聆聽或沒有充分聆聽就打斷顧客的傾訴會(huì)讓顧客感覺不舒服，并認(rèn)為自己沒有得到尊重。一個(gè)專業(yè)的店鋪銷售人員在處理顧客投訴時(shí)絕對(duì)不會(huì)過早解釋，他們知道這不會(huì)有任何效果，因?yàn)闆]有足夠的聆聽，顧客心中就會(huì)充滿消極情緒，你的任何解釋他都聽不進(jìn)去，相反他會(huì)將你的解釋視為你缺乏誠意的推脫敷衍之詞。

2.記錄。導(dǎo)購一定要學(xué)會(huì)做筆記。這個(gè)好習(xí)慣可以讓我們把顧客的投訴事實(shí)記錄下來，為問題處理留下第一手資料，并且這可以讓顧客感受到我們對(duì)他的重視與尊重。

3.節(jié)奏。導(dǎo)購應(yīng)該學(xué)會(huì)利用“放風(fēng)箏法則”來處理顧客投訴，即當(dāng)顧客情緒激動(dòng)的時(shí)候你需要做的就是聆聽、點(diǎn)頭和記錄，當(dāng)他情緒平穩(wěn)時(shí)你再加以適當(dāng)?shù)脑儐柵c解釋。

具體到本案而言，褪色是門店服務(wù)中顧客投訴比較多的問題，要處理好這個(gè)問題，我們應(yīng)該從以下幾方面人手：

1.在服裝售出前做好保養(yǎng)知識(shí)的介紹。

2.褪色是否是在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的正常褪色。

3.如果褪色嚴(yán)重應(yīng)該首先探詢具體原因，責(zé)任在店方則盡越以換貨代替退貨!

建議說法：

導(dǎo)購：張小姐，其實(shí)您這款衣服是為了突出穿著的舒適感，所以采用了這種具有特殊染色技術(shù)的面料，有點(diǎn)掉色也很正常。我剛才看過您的衣服，您這種情況完全正常，張小姐，您放心好了，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會(huì)為您服務(wù)到位。

導(dǎo)購：哎呀，真糟糕。不過您先別著急，只要是我們的責(zé)任我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。張小姐，您先坐下來喝杯水休息一下，我們?cè)賮砹私饩唧w情況。張小姐，您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢

(探詢褪色的原因)

導(dǎo)購：非常謝謝您把這種情況告訴我，我會(huì)立即向公司 報(bào)告 這個(gè)問題，您放心吧，只要是我們的責(zé)任，公司一定會(huì)負(fù)責(zé)的。來，請(qǐng)您先這邊坐一下，我馬上給您處理……

導(dǎo)購：(如顧客想退貨，確認(rèn)屬于質(zhì)量問題后請(qǐng)示上級(jí))讓您久等啦，剛才我與經(jīng)理聯(lián)系過了，非常抱歉，這么熱的天讓您跑來跑去的，真不好意思!張先生，您喜歡什么樣的款式呢，我來幫您挑選幾件供您參考。(引導(dǎo)換貨代替退貨)

個(gè)人建議：我們可以使投訴的顧客成為天使也可以讓他變成魔鬼。

女服裝銷售技巧與話術(shù)：品牌女裝促銷應(yīng)該如何尋求新突破?

想要加盟女裝品牌的年輕創(chuàng)業(yè)者越來越多,面對(duì)日趨激烈的競爭,作為服裝店鋪的經(jīng)營者,我們應(yīng)該怎么做呢?除了嘴常見的促銷手段,又有哪些新的花樣呢?快來和我一起看看吧~

想要加盟女裝品牌的年輕創(chuàng)業(yè)者越來越多，面對(duì)日趨激烈的競爭，作為服裝店鋪的經(jīng)營者，我們應(yīng)該怎么做呢?除了嘴常見的促銷手段，又有哪些新的花樣呢?快來和我一起看看吧~

1.開業(yè)促銷

開業(yè)促銷一般都是以折扣價(jià)或者買就送的促銷方式，最重要的就是促銷也是一種檔次的，尤其是第一次開業(yè)大酬賓的促銷，記住一定不要用清貨的方式來促銷，一定要讓客戶知道你店鋪的風(fēng)格,2010秋冬流行女裝，檔次的定位。正所謂第一印象很重要。讓客戶知道你做的活動(dòng)是一種讓利于消費(fèi)者的優(yōu)惠活動(dòng)。

2.店慶促銷

這個(gè)促銷應(yīng)該是幅度比較大，具體方法比如在店慶這一天給每位購物的顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠或折扣，也可以為每個(gè)進(jìn)店購物的客戶贈(zèng)送一些值得紀(jì)念的小禮物。這個(gè)促銷一般就是一天，多了反而不好，這天的銷售甚至可以全場(chǎng)優(yōu)惠打折，至于日期的選擇，就不要那么老實(shí)的選擇真的店慶的那一天，最好選在星期天或者節(jié)假日期間，這樣活動(dòng)的效果會(huì)發(fā)揮到極致。

3.周末促銷

這個(gè)促銷是每周必須有的，方法一般有幾種，一種就是特定日期特定產(chǎn)品的折扣銷售，因?yàn)榉b店生意最好的幾天就是周末那兩天，如果可以有一群自己的忠實(shí)客戶，只要周末都會(huì)去你店里，那產(chǎn)品雖然有折扣，但是長期效益確實(shí)不可小看的。另一種就是特價(jià)吸引人流，每周不同產(chǎn)品不同價(jià)位，短短周末其實(shí)人流量還是有限的，怎么吸引客戶的購買欲望和眼球，就看各位店主活動(dòng)的方法呢，一般注重到活動(dòng)新穎，學(xué)會(huì)造勢(shì)，讓利客戶就可以了。

其實(shí)還有很多的促銷方法,怎樣開好女裝店，一線女裝業(yè)不是全才,品牌女裝，沒有辦法一一舉出，可能還有很多說的不對(duì)的地方，但是一線女裝對(duì)于促銷活動(dòng)是這樣 總結(jié) 的。

活動(dòng)方法可以不斷創(chuàng)新，但活動(dòng)的目的只有一個(gè)就是吸引客戶眼球，增加關(guān)注，增加銷售額。對(duì)于活動(dòng)的策劃一定是沖著這幾個(gè)要點(diǎn)去的，客戶是培養(yǎng)的,時(shí)尚冬裙，人氣是積累的。只有不斷的讓自己的店鋪動(dòng)起來，給客戶一種或“活”店的感覺。

總之開店是為了銷售,品牌，與其天天坐在店里望眼欲穿，還不如動(dòng)動(dòng)腦筋，結(jié)合實(shí)際做一些合適的活動(dòng)。俗話說坐而言不如立而行。沒有做不好的活動(dòng)，只有不愿做活動(dòng)的店主。

三、服裝店贊美顧客的話術(shù)

怎樣去贊美顧客，讓顧客高興，從而賣出商品呢，來看看吧!下面是我給你分享的服裝店贊美顧客的話術(shù)，歡迎瀏覽。

服裝店贊美顧客的話術(shù)精選：

1) 您身上的香水真好聞，冒昧請(qǐng)教一下，用的是什么牌子呀?

2) 我很少看到這么耐心陪老婆逛街的老公，您看先生一直默默地陪著您試衣，還不斷給您建議，王姐真幸福呀。

3) 我也見過很多人給媽媽買衣服，但王姐最用心了，您居然記得媽媽尺碼，真不多見。

4) 一套衣服千多，一般人確實(shí)有點(diǎn)不舍得，不過王姐確實(shí)穿出這套衣服的感覺來了。

5) 我接待過的顧客中，您最懂搭配，按照您的意思配出來的衣服確實(shí)好看!

6) 這款衣服有很多人都試穿過，但說心里話，您穿起來感覺最好看。

7) 真沒看出來您是兩個(gè)孩子的媽，不過話又說回來，現(xiàn)在一般人哪里養(yǎng)得起兩個(gè)孩子

8) 對(duì)人真好，每次為您服務(wù)我們都特別開心，如果其他顧客都像您這樣，我們上班簡直開心死了。

9) 您剛進(jìn)店時(shí)我心里還有點(diǎn)緊張，覺得您挺嚴(yán)肅，不過現(xiàn)在看來其實(shí)您挺好溝通的，我現(xiàn)在一點(diǎn)都不緊張了。

10) 說心里話，您的身材/皮膚穿什么樣的衣服都好看。

服裝店贊美顧客的話最新：

1) 您真會(huì)搭配，很多人穿不出效果，其實(shí)是不懂搭配。當(dāng)然，要懂也不易，因?yàn)榇钆湟彩撬囆g(shù)……

2) 這衣服就像專門為您訂做的……

3) 您雖然有一點(diǎn)胖，但您很有氣質(zhì)……

4) 您雖然不算高，但您很漂亮……

5) 這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優(yōu)點(diǎn));這衣服可以遮擋……(不雅或缺點(diǎn));這衣服選料……(一定要引導(dǎo)和暗示衣服的優(yōu)越性)。

6) 您真好眼力，您看中的可是現(xiàn)在最流行的，最新推出的……

7) 看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對(duì)流行(材料)有這么專業(yè)的認(rèn)識(shí)……

8) 您真是行家，這么了解我們的品牌……

9) 您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他/她聽到)

10) 您女兒(孩子)真漂亮……

11) 您真年輕!身材真好……

12) 與您打交道可真能學(xué)到東西，您太有智慧了。

13) 您的思維太活躍了，我根本就跟不上。

14) 您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。

15) 別開玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十歲。

16) 看您情緒這么飽滿，事業(yè)一定非常順暢!

17) 聽說您的口才不俗，今天得見果然名不虛傳。

18) 您的身材可真好，有什么秘訣嗎?

19) 您可真風(fēng)趣，什么愁事讓您一說全沒了。

20) 看您多好，性格溫和，舉止得體，到處受歡迎。

21) 您脾氣不好，但您絕對(duì)是個(gè)好人，因?yàn)槟牡厣屏肌?/p>

22) 我在和您的員工交流時(shí)，他們都很敬佩您的為人。

23) 您對(duì)生活的樂觀態(tài)度使我很感動(dòng)。笑迎競爭是新時(shí)期生活中不可缺少的品格。

24) 憑您的能力，又年輕，太有發(fā)展?jié)摿α恕?/p>

25) 你打扮的很整潔。你的衣著雖然很樸素，但卻很不平凡

26) 你的穿著雖然傳統(tǒng)，但很有個(gè)性。

27) 你天天打扮的像一個(gè)明星。你天天穿的都很亮麗。

28) 你穿的很有氣質(zhì)。你的穿著很有魅力。

29) 您時(shí)間安排得這么合理這么有效率，可見您才智過人。

30) 您還別說，您的管理經(jīng)驗(yàn)書本上也難學(xué)到。

31) 您的下巴像雕刻的一樣，顯示出一種權(quán)威的力度。

32) 您的耳垂又大又圓，一看就是大富大貴的人。

33) 孔明能說動(dòng)周瑜，但未必能說過您。您爽朗的笑聲證明一點(diǎn)：您是個(gè)樂天派，您肯定是個(gè)健康長壽的人。

34) 這么魁梧的身材，瀟灑的外表，不是大老板才怪了呢!

35) 這條領(lǐng)帶太適合您了，一定很貴吧?

36) 您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。

37) 您襯衣扣子真別致。

38) 你的項(xiàng)鏈將你的衣服襯衫顯的很華貴!

39) 你的神情很迷人。你的神情很柔和，親切。

40) 你讓我學(xué)學(xué)你冷酷迷人的眼神，真是帥呆了。

四、女裝銷售技巧

女裝加盟店想要業(yè)績長虹，除了要掌握經(jīng)營技巧、進(jìn)貨技巧等之外，還有一點(diǎn)很重要，那就是要有一批銷售技巧很厲害的導(dǎo)購，導(dǎo)購業(yè)績好才能讓服裝店盈利，這樣才能讓店鋪長久經(jīng)營下去。那么服裝導(dǎo)購需要掌握哪些銷售技巧呢？今天女裝網(wǎng)小編就來分享幾個(gè)必須掌握的服裝銷售技巧吧。

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過渡到"信念"，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

在導(dǎo)購進(jìn)行重點(diǎn)銷售的過程中我們需要掌握以下原則：

1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上就是女裝網(wǎng)小編向大家介紹的關(guān)于服裝的銷售技巧了，大家都知道顧客上門如何推薦如何銷售自己的產(chǎn)品了嗎？一個(gè)合格的導(dǎo)購以上這些技巧可是必須掌握的哦！

服裝經(jīng)營是個(gè)很頭疼的事情，很多做了十幾年的老板，在這個(gè)需要與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，不改變自己經(jīng)營策略，依舊可能會(huì)被淘汰。更別說服裝創(chuàng)業(yè)新手了，開店相當(dāng)難。

如果有人教導(dǎo)店鋪的干貨知識(shí)，開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手，都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao，里面有很多服裝朋友交流的經(jīng)驗(yàn)，還有一些權(quán)威老師講的干貨微課，大家都是圈內(nèi)交流，不存在收費(fèi)聽課的情況，而且都是真心交流，聊到的內(nèi)容都很實(shí)在，對(duì)生意幫助很大，值得學(xué)習(xí)。

以上就是關(guān)于服裝店銷售話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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