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400電話（400電話是干什么的）

發(fā)布時間：2023-05-05 00:22:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 362

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于400電話的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、400電話是什么？
2、400電話如何辦理？
3、400電話有什么作用？
4、什么是400電話，有什么用呢？

400電話（400電話是干什么的）

一、400電話是什么？

是營銷電話，一般都是電話機器人打的。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

這種營銷電話其實就是騷擾電話，可以在手機設(shè)置白名單，在白名單中的用戶電話會優(yōu)先通過，而不在名單內(nèi)的電話號碼會被屏蔽掉。

市場背景

一般城市家庭中已經(jīng)應(yīng)有盡有，商場中的商品更是玲瑯滿目，越來越多的消費者開始重視商品的附加價值，而并不僅僅關(guān)注商品的基本功能。比如該商品能否做到"服務(wù)好"、“安心、安全”、“節(jié)約時間”、“節(jié)約費用”等等，消費者要選擇那些對自己有意義、有價值的商品。

另外隨著信息化的發(fā)展，在電視、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)普及的同時，消費者們也漸漸學(xué)會了如何從大量信息中巧妙地取得自己所需要的信息。這樣，消費者不必特意跑到很遠(yuǎn)的地方，只須在自己家中通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)便可以得到所需要的商品及信息。

二、400電話如何辦理？

答：400電話的辦理有多種方式，可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或者前往現(xiàn)場進(jìn)行辦理。具體操作步驟如下：

（1）準(zhǔn)備辦理400電話所需要的材料，一般需要營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)證明、開戶許可證等材料。

（2）和運營商溝通，簽訂合同，確定號碼，提交實名制資料，開通綁定電話，策劃彩鈴文案，選擇錄音室，彩鈴生成上傳并開通，開通企業(yè)微信彩鈴，品牌宣傳視頻流量分享。

三、400電話有什么作用？

400電話功能有很多，對企業(yè)多方面發(fā)展有著很好的推進(jìn)作用，那么一般來講，企業(yè)在辦理400電話的時候該如何選擇功能，哪些比較常用呢?

400電話的功能包括基礎(chǔ)功能和增值功能，后者是收費項目，企業(yè)在選擇時，可以結(jié)合實際發(fā)展情況，選擇比較適合自己的，將利益最大化。一般企業(yè)常用的功能如下：

彩鈴：是企業(yè)的有聲名片，在電話接通前，會有一段語音介紹，可以讓用戶提前了解企業(yè)，并增加用戶的咨詢體驗。

語音導(dǎo)航：用戶在撥打400電話后，會出現(xiàn)語音提示，用戶可根據(jù)不同的問題進(jìn)行不同的按鍵，快速找到對應(yīng)的服務(wù)部門，并解決問題。這樣也可以讓企業(yè)更有針對性的服務(wù)客戶，提升服務(wù)效率。

工號播報，滿意度評分：在接通人工客服時，會播報服務(wù)人員的工號，并在完成服務(wù)后，用戶對服務(wù)進(jìn)行打分，是企業(yè)了解每個工作人員服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，可以讓企業(yè)服務(wù)更加規(guī)范，并不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量。

語音相信，可以為用戶提供全天候的語音服務(wù)，并自動記錄用戶留言信息，保證任何時間都不丟失客戶，對業(yè)務(wù)量的提升有著極大的幫助。

400電話的每項功能都有著不同的作用，企業(yè)在辦理之前可以多多了解，選擇適合自己的功能。

四、什么是400電話，有什么用呢？

這種400電話一般為公司或者企業(yè)的售后服務(wù)電話。

400電話并不是免費電話，是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話主要作為企業(yè)使用，申請者需要單位主體，但很多企業(yè)使用400電話進(jìn)行營銷，所以400電話在用戶投訴騷擾電話時占比非常大。

主要特點

全國唯一號碼

用一個10位數(shù)的400號碼，綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國唯一的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記。當(dāng)您的客戶撥打400號碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。

當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時，400號碼無需更換，只需將400號碼下綁定的電話更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。

企業(yè)申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

以上內(nèi)容參考百度百科 400電話

以上就是關(guān)于400電話相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。