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營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的特點(diǎn)是什么強(qiáng)

發(fā)布時(shí)間：2023-03-09 11:39:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 750 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的特點(diǎn)是什么強(qiáng)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、銷售與推廣策略有人教教我嗎
2、品牌推廣如何推廣效果會(huì)好？
3、服務(wù)營(yíng)銷有什么特點(diǎn)特性
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)是什么？

營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的特點(diǎn)是什么強(qiáng)

一、銷售與推廣策略有人教教我嗎

營(yíng)業(yè)推廣

營(yíng)業(yè)推廣是在一個(gè)較大的目標(biāo)市場(chǎng)中，為了刺激顧客的早期需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生購(gòu)買行為的一系列短期的銷售活動(dòng)。近幾年來(lái)，伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，營(yíng)業(yè)推廣倍受零售企業(yè)的普遍重視，其針對(duì)性強(qiáng)、刺激性大、時(shí)效性明顯等特征甚至使得某些企業(yè)把它視為促銷良劑。然而，必須注意到，營(yíng)業(yè)推廣作為一種極為活躍的促銷手段，客觀上也存在著費(fèi)用開支大、易誘發(fā)顧客懷疑心理、貶低自身形象等不足，運(yùn)用不當(dāng)，很容易使銷售陷入被動(dòng)局面。對(duì)此，筆者認(rèn)為，零售企業(yè)在采用營(yíng)業(yè)推廣方式進(jìn)行促銷時(shí)，必須對(duì)營(yíng)業(yè)推廣的具體方式進(jìn)行正確的選擇和有效的運(yùn)用，只有這樣才能取得預(yù)期的效果。

一、營(yíng)業(yè)推廣方式的選擇

零售企業(yè)開展?fàn)I業(yè)推廣的方式多種多樣，常見的方式主要有免費(fèi)樣品、優(yōu)惠券、折扣銷售、集點(diǎn)銷售、有獎(jiǎng)銷售、贈(zèng)品銷售、競(jìng)賽、包裝促銷、示范展銷、退費(fèi)優(yōu)待、分期付款銷售、產(chǎn)品保證、咨詢等。在實(shí)際的銷售活動(dòng)中，上述多種方式都可以達(dá)到同一目的，但由于每一種具體方式均有各自的優(yōu)點(diǎn)和不足，適應(yīng)不同的條件和預(yù)算，因此必須通過(guò)底查研究，分析推廣對(duì)象的現(xiàn)狀，并預(yù)測(cè)市場(chǎng)狀況來(lái)選擇相對(duì)最佳的營(yíng)業(yè)推廣方式開展促銷活動(dòng)。

選擇營(yíng)業(yè)推廣方式的總的要求是：綜合考慮，以消費(fèi)者、購(gòu)買者的感受來(lái)取舍，而不是憑企業(yè)的好惡、習(xí)慣和費(fèi)用節(jié)省為依據(jù)，在實(shí)際運(yùn)用中根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)做適時(shí)的調(diào)整。具體選擇時(shí)，通常需考慮以下幾個(gè)問題：

（一）商品的性質(zhì)。不同性質(zhì)的商品應(yīng)選擇不同的營(yíng)業(yè)推廣方式。對(duì)于包裝性的消費(fèi)品（如食品、營(yíng)養(yǎng)保健品、日用品等）可采用加量不加價(jià)的方式吸引消費(fèi)者；對(duì)于新上市的大眾化消費(fèi)品，當(dāng)產(chǎn)品的差異性或特點(diǎn)凌駕于競(jìng)爭(zhēng)品牌且值得披露時(shí)，采用免費(fèi)樣品效果最佳；而當(dāng)一種產(chǎn)品已具知名度，深受消費(fèi)者歡迎時(shí)，可利用優(yōu)惠券鼓勵(lì)目前使用者嘗試該產(chǎn)品的新口味、新規(guī)格和新形式。

（二）營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)。營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)不同，所采用的推廣方式也不同。當(dāng)營(yíng)業(yè)推廣是以刺激顧客購(gòu)買欲望、促使顧客大量購(gòu)買為目標(biāo)時(shí)，折扣銷售、有獎(jiǎng)銷售、分期付款銷售、贈(zèng)品銷售等方式有較強(qiáng)的沖擊力；若以在消費(fèi)者心目中建立好感和信任為目標(biāo)，則舉辦展銷、咨詢服務(wù)、贈(zèng)品銷售、發(fā)放優(yōu)惠券等效果較好；若以解決銷售難題（如商品積壓、銷售不暢等）為目標(biāo)，可采用降價(jià)銷售、銷售競(jìng)賽等。

（三）推廣對(duì)象的特點(diǎn)。首先，推廣對(duì)象的類型不同影響著營(yíng)業(yè)推廣方式的選擇。如欲吸引尚未使用者試用某產(chǎn)品，可選擇優(yōu)惠券、免費(fèi)樣品、試用、包裝促銷等方式；若使試用者再次購(gòu)買該產(chǎn)品則可選擇加量不加價(jià)、折扣銷售、退費(fèi)優(yōu)待等；若使已使用者變?yōu)楫a(chǎn)品的愛好者和忠實(shí)用戶，可選擇加量不加價(jià)、退費(fèi)優(yōu)待、回郵贈(zèng)送、集點(diǎn)銷售、優(yōu)惠券等。其次，推廣對(duì)象的心理特征不同也影響著營(yíng)業(yè)推廣方式的選擇。如針對(duì)消費(fèi)者的求實(shí)求利心理，可采用因量作價(jià)、贈(zèng)品銷售、加量不加價(jià)、優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)銷售等吸引購(gòu)買；針對(duì)消費(fèi)者的求知心理可采用講座服務(wù)、咨詢等引導(dǎo)消費(fèi)需求，刺激購(gòu)買；針對(duì)消費(fèi)者的求安全心理可采用產(chǎn)品保證等解除消費(fèi)者后顧之憂；針對(duì)消費(fèi)者追求高品位心理采取諸如購(gòu)買西服贈(zèng)送領(lǐng)帶夾的贈(zèng)品銷售，對(duì)消費(fèi)者實(shí)施產(chǎn)品高級(jí)化，提高消費(fèi)者的消費(fèi)檔次。

（四）競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向。營(yíng)業(yè)推廣不少是由競(jìng)爭(zhēng)引起的，在一個(gè)壟斷的市場(chǎng)上幾乎找不到營(yíng)業(yè)推廣。這就要求零售企業(yè)在選擇具體的營(yíng)業(yè)推廣方式時(shí)要密切注意市場(chǎng)動(dòng)向，掌握競(jìng)爭(zhēng)者在促銷手法、規(guī)模及影響等方面的有關(guān)信息，做好充分的準(zhǔn)備。在一般情況下，零售企業(yè)可采用免費(fèi)樣品、優(yōu)惠銷售、分期付款銷售、展銷、產(chǎn)品保證、講座服務(wù)、咨詢等開展促銷。而當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，或針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng)時(shí)，常采用影響力更大的贈(zèng)品銷售、折扣銷售、有獎(jiǎng)銷售、競(jìng)賽、優(yōu)惠銷售、集點(diǎn)銷售等吸引眾多消費(fèi)者。

（五）費(fèi)用預(yù)算。由于營(yíng)業(yè)推廣大多是以讓利為代價(jià)開展活動(dòng)的，費(fèi)用開支較高，因此選擇具體的營(yíng)業(yè)推廣方式還需考慮企業(yè)的費(fèi)用預(yù)算，考慮費(fèi)用與效果的關(guān)系。營(yíng)業(yè)推廣費(fèi)用預(yù)算包括管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用（如印刷費(fèi)、郵寄費(fèi)等）、誘因費(fèi)用（如贈(zèng)品、降價(jià)費(fèi)、兌獎(jiǎng)費(fèi)用等）。零售企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真分析所要選擇的各種推廣方式的費(fèi)用支出情況，計(jì)算出各自的交易成本的基礎(chǔ)上，進(jìn)行慎重的選擇，做到既考慮企業(yè)的負(fù)擔(dān)能力，又使?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng)達(dá)到理想的效果。相比而言，集點(diǎn)銷售、付費(fèi)贈(zèng)送、退費(fèi)優(yōu)待等方式費(fèi)用開支較小，可起到花小錢立大功的效用。

二、營(yíng)業(yè)推廣方式的運(yùn)用

恰當(dāng)?shù)剡x擇某種推廣方式只是零售企業(yè)開展?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng)的一項(xiàng)工作，要使?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng)取得預(yù)期效果，還需進(jìn)一步對(duì)該方式運(yùn)用的預(yù)期效果、內(nèi)容、法律問題》槳訃煅櫚冉�腥�嫦鋼碌陌才藕筒呋��治鱸擻彌鋅贍艸魷值奈侍猓�?造出具有影響力的、有效的行動(dòng)方案，以達(dá)到激勵(lì)士氣、促進(jìn)銷售的目的。

（一）營(yíng)業(yè)推廣的預(yù)期效果。營(yíng)業(yè)推廣的預(yù)期效果是零售企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期完成的銷售任務(wù)和預(yù)期取得的銷售成果，即營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)，它是整個(gè)營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的指南。營(yíng)業(yè)推廣的預(yù)期效果可以是銷售額、銷售量、利潤(rùn)額、市場(chǎng)占有率，也可以是知名度、信譽(yù)等。營(yíng)業(yè)推廣的預(yù)期效果需要經(jīng)過(guò)科學(xué)認(rèn)真的籌劃才能確定，同時(shí)，為了確保預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)，還常把總?cè)蝿?wù)分解成各階段的具體任務(wù)以明確責(zé)任。另外，考慮到營(yíng)業(yè)推廣本身的不足，還需要積極預(yù)見可能出現(xiàn)的遺留問題，如降低品牌忠誠(chéng)度、實(shí)際費(fèi)用較計(jì)劃費(fèi)用大大超支等，采取相應(yīng)的解決措施避免負(fù)作用的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果，保證企業(yè)的長(zhǎng)期利益。

（二）營(yíng)業(yè)推廣的內(nèi)容。營(yíng)業(yè)推廣的內(nèi)容主要涉及推廣對(duì)象、推廣規(guī)模、推廣時(shí)間、推廣途徑等四個(gè)方面，它是整個(gè)推廣活動(dòng)的主體部分，直接影響著營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的預(yù)期效果。

⒈營(yíng)業(yè)推廣的對(duì)象。首先，要確定參與對(duì)象的基本條件，即營(yíng)業(yè)推廣是針對(duì)哪些人開展的。零售企業(yè)只有事先確定好適當(dāng)?shù)膮⑴c者的基本條件，才能有選擇地排除那些不可能成為商品使用者的人，做到既不盲目促銷，又不出現(xiàn)因條件過(guò)嚴(yán)導(dǎo)致的只有部分品牌忠誠(chéng)者或喜好優(yōu)待的消費(fèi)者才參與的局面。其次，要使參與者明確推廣方式各階段效果，使其知道自己將得到什么，得到多少利益，目的明確，避免誤解出現(xiàn)。再次，要做好組織內(nèi)的協(xié)調(diào)組織工作。營(yíng)業(yè)推廣是零售企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)性的促銷工作，不可能由一個(gè)人或一個(gè)部門就可以完成。因此應(yīng)建立專門的機(jī)構(gòu)或小組，對(duì)市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)自身情況等進(jìn)行認(rèn)真分析，使?fàn)I業(yè)推廣計(jì)劃能夠符合實(shí)際，并把企業(yè)內(nèi)部的各類人員相互協(xié)調(diào)起來(lái)，以保證營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

⒉營(yíng)業(yè)推廣的規(guī)模。不論何種方式的營(yíng)業(yè)推廣，其目的都是鼓勵(lì)顧客盡快達(dá)到最大交易量，使企業(yè)賺錢。只不過(guò)是賺錢的方式不同而已，或薄利多銷、或減少商品保管費(fèi)用和銀行利息，或以樣品代替廣告等。因此，確定營(yíng)業(yè)推廣規(guī)模要考慮的總體策略是盈利策略，在確定優(yōu)惠及讓利時(shí)，必須掌握好“最利點(diǎn)”。具體操作時(shí)，首先應(yīng)考慮獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額的大小。即在營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)中企業(yè)給予參與者的獎(jiǎng)勵(lì)是多少。給予顧客某種程度的獎(jiǎng)勵(lì)是刺激銷售的根本所在。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)小難以吸引顧客，獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)大又會(huì)使企業(yè)蒙受損失，唯有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)才會(huì)收到以較小投入獲得滿意銷售的效果。其次應(yīng)考慮獎(jiǎng)勵(lì)面的大小。即營(yíng)業(yè)推廣的參與者享受獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)是多少。一般獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)多，顧客參與的積極性較高。但在獎(jiǎng)勵(lì)總額一定的前提條件下，獎(jiǎng)勵(lì)面小，受益人數(shù)雖少，但獎(jiǎng)品豐厚，對(duì)顧客的吸引力大；反之受益的人數(shù)雖多，但獎(jiǎng)品微薄，其吸引力也自然降低。

⒊營(yíng)業(yè)推廣的時(shí)間。確定營(yíng)業(yè)推廣時(shí)間一般需考慮開展推廣的時(shí)機(jī)和持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短兩個(gè)因素。從推廣時(shí)機(jī)上看，零售企業(yè)在選擇具體的推廣時(shí)機(jī)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)在整個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，依據(jù)銷售部門的要求來(lái)安排促銷的時(shí)機(jī)日程，并與其它有關(guān)部門的時(shí)機(jī)相協(xié)調(diào)。一般營(yíng)業(yè)推廣的最佳時(shí)機(jī)是節(jié)假日及紀(jì)念日，此時(shí)消費(fèi)者有較多的空暇時(shí)間，購(gòu)物機(jī)會(huì)多，同時(shí)對(duì)某些商品有更多的主動(dòng)關(guān)注，促銷效果比較理想。從持續(xù)時(shí)間上看，盡管營(yíng)業(yè)推廣是零售企業(yè)的一種經(jīng)常性促銷活動(dòng)，但就其一種具體方式而言，卻常常是階段性的，有一定的時(shí)間期限。時(shí)間過(guò)短，顧客不了解或無(wú)法在這段時(shí)間內(nèi)重新購(gòu)買某商品，則不能獲得預(yù)期的銷售效果；而時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一則易使顧客造成習(xí)以為常的現(xiàn)象，減少或消失刺激需求的作用，甚至誘發(fā)對(duì)商品的懷疑心理，不利于正常的銷售。二則也使企業(yè)的費(fèi)用開支增大，影響銷售效果。據(jù)美國(guó)的一些研究人員調(diào)查表明，理想的營(yíng)業(yè)推廣持續(xù)時(shí)間為每季度使用3周時(shí)間，每一次推廣的最佳時(shí)間長(zhǎng)度為消費(fèi)者的平均購(gòu)買周期。

⒋營(yíng)業(yè)推廣的途徑。當(dāng)上述內(nèi)容確定后，零售企業(yè)必然要考慮以何種媒體、途徑向外擴(kuò)散自己的信息，使目標(biāo)顧客產(chǎn)生企業(yè)預(yù)期的舉動(dòng)。營(yíng)業(yè)推廣方式傳遞信息的途徑不同、費(fèi)用不同，達(dá)到的目標(biāo)和效果也不相同。如采用優(yōu)惠券促銷時(shí)，優(yōu)惠券的發(fā)放既可以放在商品包裝中，也可附在廣告上，還可以通過(guò)郵局寄送給消費(fèi)者等等。放在包裝中發(fā)送費(fèi)用最省，但只能起到鼓勵(lì)購(gòu)買者繼續(xù)使用的效果；附在廣告上發(fā)送雖然費(fèi)用較低，但在時(shí)下廣告競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的條件下，極易被其它內(nèi)容所淹沒，或者受廣告媒體自身?xiàng)l件的影響，實(shí)際效果并不一定理想；通過(guò)郵局寄送，影響范圍大，可招徠更多的潛在顧客，但費(fèi)用較高。對(duì)此，零售企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析各種途徑的利弊，統(tǒng)籌兼顧，針對(duì)目標(biāo)顧客，采取既節(jié)省又高效的營(yíng)業(yè)推廣途徑。

（三）營(yíng)業(yè)推廣的法律問題。作為一種促銷手段，營(yíng)業(yè)推廣在市場(chǎng)上的本質(zhì)反應(yīng)是推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)。不僅是由競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的營(yíng)業(yè)推廣還是由營(yíng)業(yè)推廣引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)，最終都致力于吸引更多的消費(fèi)者，購(gòu)買更多的商品。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，零售企業(yè)若想取得銷售優(yōu)勢(shì)，必須采取別具一格、富有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗性的營(yíng)業(yè)推廣措施使自己經(jīng)營(yíng)的商品在眾多品牌中突出出來(lái)，對(duì)購(gòu)買者產(chǎn)生格外的吸引力。而要做到這一點(diǎn)，就必須選取更具創(chuàng)新意義的促銷內(nèi)容，在金額、折讓方式和方法、宣傳形式、宣傳內(nèi)容和條件、貨品贈(zèng)送、獎(jiǎng)勵(lì)等方面區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者，給消費(fèi)者以特別的沖擊和刺激。

然而，不論是別出心裁，采取更具吸引力的措施以產(chǎn)生更大的沖擊力和刺激力，還是精心營(yíng)造一種最具影響力的推廣聲勢(shì)，雖然都能增強(qiáng)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但同時(shí)也容易違反市場(chǎng)紀(jì)律。要知道，任何一個(gè)國(guó)家都制定了各種法律、法規(guī)及有關(guān)政策來(lái)約束和規(guī)范企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)厲制裁不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)和維持正常的市場(chǎng)秩序。零售企業(yè)開展?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng)必須注意國(guó)家法律政策等對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的限制，特別是在某些創(chuàng)新內(nèi)容的選取上更應(yīng)謹(jǐn)慎。只有這樣，才能使自己的促銷活動(dòng)在不違反國(guó)家法律的前提下更具競(jìng)爭(zhēng)力。否則，得不償失，必將給企業(yè)造成重大損失。

（四）營(yíng)業(yè)推廣方案的檢驗(yàn)。營(yíng)業(yè)推廣一般都有較高的期望值，且影響較大，一旦失誤，調(diào)整和挽救都是十分困難的。同時(shí)，零售企業(yè)新擬定的推廣方案大多是在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上制定的，需要通過(guò)預(yù)試來(lái)檢驗(yàn)新選擇的方式是否適當(dāng)、誘因規(guī)模是否最佳、信息傳遞的途徑是否有效、創(chuàng)意能否被推廣對(duì)象所理解以及整個(gè)活動(dòng)有無(wú)違反政策法律規(guī)定、準(zhǔn)備是否充分等。經(jīng)常運(yùn)用的檢驗(yàn)方法有二種，一種方法是通過(guò)邀請(qǐng)部分消費(fèi)者以評(píng)價(jià)或打分的形式了解自己所需的問題，另一種方法是在有限的地區(qū)范圍內(nèi)做試用性的測(cè)試并進(jìn)行前后對(duì)比分析，當(dāng)檢驗(yàn)情況良好時(shí)，即可將營(yíng)業(yè)推廣方案正式實(shí)施。

總之，營(yíng)業(yè)推廣是零售企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的促銷活動(dòng)，企業(yè)不僅要認(rèn)真選擇和有效地運(yùn)用每一種推廣方式，同時(shí)還要對(duì)每次營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤反饋和效果評(píng)價(jià)，了解每次活動(dòng)的效果、成功和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便把下一次的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)搞得更好，使自己永遠(yuǎn)走在競(jìng)爭(zhēng)的前列。

二、品牌推廣如何推廣效果會(huì)好？

在做品牌推廣之前建議先寫一個(gè)品牌推廣的方案，按照方案去執(zhí)行，效果會(huì)更加理想。

一、品牌現(xiàn)狀分析

品牌是新品牌要打出名氣，還是老品牌要用戶有一個(gè)更深的了解，明確現(xiàn)狀，確定目標(biāo)。

二、品牌目標(biāo)定位

品牌的定位是什么，目標(biāo)客戶人群是誰(shuí)。

三、企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)與資源

優(yōu)勢(shì)：

我們公司擅長(zhǎng)什么？
哪些方面我們比競(jìng)品做得好？
我們擁有哪些獨(dú)特資源？
客戶認(rèn)為我們的優(yōu)勢(shì)是什么？
我們產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？
我們團(tuán)隊(duì)/員工有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？

資源

我們的資金預(yù)算是多少？

我們有哪些資源的支持？

四、推廣實(shí)施計(jì)劃

企業(yè)立足市場(chǎng)靠的是品牌的響應(yīng)，任何一個(gè)初建的企業(yè)第一步就是打響企業(yè)品牌，讓消費(fèi)者知道你的存在。也就是說(shuō)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的首要工作就是創(chuàng)建品牌，推廣品牌。品牌的推廣方式有三種：

第一種：消費(fèi)者推廣方式

品牌推廣的消費(fèi)者推廣方式具體又分為：樣品、優(yōu)惠券、付現(xiàn)金折扣、特價(jià)包裝、贈(zèng)品、獎(jiǎng)金、免費(fèi)試用、產(chǎn)品保證、聯(lián)合促銷、銷售現(xiàn)場(chǎng)展示和表演等推廣方式。

第二種：營(yíng)業(yè)推廣方式

營(yíng)業(yè)推廣方式是品牌推廣中最具有針對(duì)性強(qiáng)和靈活多樣的，可以是一次性的，也可以是不定期的。在以下情況，營(yíng)業(yè)推廣是非常有效的。

a.品牌類似。品牌經(jīng)營(yíng)者有意利用心理學(xué)的方法在顧客心理上造成差異，形成本品牌的特色，這就需要大規(guī)模地進(jìn)行推廣活動(dòng)，多采用營(yíng)業(yè)推廣方式。

b.在新品牌剛上市的階段。由于顧客對(duì)新品牌是陌生的，需要采用營(yíng)業(yè)推廣方式，促使廣大消費(fèi)者認(rèn)知新品牌。

c.品牌處于成熟期。為了維持品牌的市場(chǎng)占有率，營(yíng)業(yè)推廣方式被廣泛采用。

常用的營(yíng)業(yè)推廣方式主要有舉辦展覽會(huì)、展銷會(huì)、抽獎(jiǎng)、時(shí)裝表演等

第三種：交易推廣方式

在品牌推廣活動(dòng)中，用于交易的資金要多于用于消費(fèi)者的獎(jiǎng)金。品牌經(jīng)營(yíng)者在交易中耗資是為了實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)

五、復(fù)盤

不管推廣成功與否都要學(xué)會(huì)總結(jié)，做的好的地方，還有哪些需要改進(jìn)的地方。

三、服務(wù)營(yíng)銷有什么特點(diǎn)特性

服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。那么服務(wù)營(yíng)銷有什么特點(diǎn)特性?

服務(wù)營(yíng)銷特點(diǎn)

如今營(yíng)銷的方式多種多樣，有網(wǎng)絡(luò) 廣告營(yíng)銷，報(bào)刊雜志營(yíng)銷，電視廣告營(yíng)銷等，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式大眾接觸得比較多，但是很多人對(duì)服務(wù)營(yíng)銷概念都比較陌生，品牌聯(lián)播專家曾做出過(guò)這樣的解答，所謂的服務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。

服務(wù)作為一種營(yíng)銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，這時(shí)期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，消費(fèi)者隨著收人水平提高，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高，并向多樣化方向拓展。如今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為提升競(jìng)爭(zhēng)力，因此也出現(xiàn)了企業(yè)更傾向于通過(guò)品牌聯(lián)播等新聞機(jī)構(gòu)去報(bào)道自身服務(wù)特色，進(jìn)而去達(dá)到迅速提升品牌知名度，提升客戶信任度，提升業(yè)績(jī)的目的。

服務(wù)營(yíng)銷特性：供求分散性

服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，服務(wù)產(chǎn)品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產(chǎn)業(yè)的各個(gè)部門和行業(yè)，企業(yè)提供的服務(wù)也廣泛分散，而且需方更是涉及各種各類企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和千家萬(wàn)戶不同類型的消費(fèi)者，由于服務(wù)企業(yè)一般占地小、資金少、經(jīng)營(yíng)靈活，往往分散在社會(huì)的各個(gè)角落;即使是大型的機(jī)械服務(wù)公司，也只能在有機(jī)械損壞或發(fā)生故障的地方提供服務(wù)。服務(wù)供求的分散性，要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要廣泛而分散，盡可能地接近消費(fèi)者。

服務(wù)營(yíng)銷特性：營(yíng)銷方式單一性

有形產(chǎn)品的營(yíng)銷方式有經(jīng)銷、代理和直銷多種營(yíng)銷方式。有形產(chǎn)品在市場(chǎng)可以多次轉(zhuǎn)手，經(jīng)批發(fā)、零售多個(gè)環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中。服務(wù)營(yíng)銷則由于生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一性，決定其只能采取直銷方式，中間商的介入是不可能的，儲(chǔ)存待售也不可能。服務(wù)營(yíng)銷方式的單一性、直接性，在一定程度上限制了服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，也限制了服務(wù)業(yè)在許多市場(chǎng)上出售自己的服務(wù)產(chǎn)品，這給服務(wù)產(chǎn)品的推銷帶來(lái)了困難。

服務(wù)營(yíng)銷特性：營(yíng)銷對(duì)象復(fù)雜多變

服務(wù)市場(chǎng)的購(gòu)買者是多元的、廣泛的、復(fù)雜的。購(gòu)買服務(wù)的消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和目的各異，某一服務(wù)產(chǎn)品的購(gòu)買者可能牽涉社會(huì)各界各業(yè)各種不同類型的家庭和不同身份的個(gè)人，即使購(gòu)買同一服務(wù)產(chǎn)品有的用于生活消費(fèi)，有的卻用于生產(chǎn)消費(fèi)，如信息咨詢、郵電通訊等。

服務(wù)營(yíng)銷特性：服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大

根據(jù)馬斯洛需求層次原理，人們的基本物質(zhì)需求是一種原發(fā)性需求，這類需求人們易產(chǎn)生共性，而人們對(duì)精神文化消費(fèi)的需求屬繼發(fā)性需求，需求者會(huì)因各自所處的社會(huì)環(huán)境和各自具備的條件不同而形成較大的需求彈性。同時(shí)對(duì)服務(wù)的需求與對(duì)有形產(chǎn)品的需求在一定組織及總金額支出中相互牽制，也是形成需求彈性大的原因之一。同時(shí)，服務(wù)需求受外界條件影響大，如季節(jié)的變化、氣候的變化科技發(fā)展的日新月異等對(duì)信息服務(wù)、環(huán)保服務(wù)、旅游服務(wù)、航運(yùn)服務(wù)的需求造成重大影響。需求的彈性是服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者最棘手的問題。

服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高：服務(wù)者的技術(shù)、技能、技藝直接關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者對(duì)各種服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求。服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量不可能有唯一的、統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而只能有相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和憑購(gòu)買者的感覺體會(huì)。

服務(wù)營(yíng)銷的方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有傳播廣、信息量大等特點(diǎn)，而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入的成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷模式要低很多?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體，近幾年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)展?jié)u漸成熟，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對(duì)企業(yè)形象的塑造同時(shí)更是在建立企業(yè)品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn)，打造知名品牌。

品牌是企業(yè)的發(fā)展之道，沒有一流的品牌也就不存在一流的企業(yè)!如何提升品牌的影響力?如何增強(qiáng)品牌的附加價(jià)值?如何打開產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)?選擇國(guó)際品牌網(wǎng)，立刻撥打服務(wù)專線，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)中取得更大的市場(chǎng)占有額，網(wǎng)絡(luò)推廣的特點(diǎn)就是“無(wú)孔不入”，任何有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以看到信息的傳播，覆蓋面之廣，令企業(yè)的潛在客戶數(shù)量在不斷地增加。企業(yè)需要具有創(chuàng)新精神，而不是只拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，應(yīng)該結(jié)合時(shí)代的發(fā)展嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從另一種不同的角度對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣。國(guó)際品牌網(wǎng)旗下頂級(jí)營(yíng)銷隊(duì)伍將為企業(yè)“量身打造”最佳的營(yíng)銷方案，塑造企業(yè)形象，推廣企業(yè)品牌，提高品牌知名度，躋身于頂級(jí)品牌行列。

服務(wù)營(yíng)銷的原則

1、獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費(fèi)更大。

企業(yè)在拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額的時(shí)候，往往會(huì)把更多精力放在發(fā)展新顧客上，但發(fā)展新的顧客和保留已有的顧客相比花費(fèi)將更大。此外，根據(jù)國(guó)外調(diào)查資料顯示，新顧客的期望值普遍高于老顧客。這使發(fā)展新顧客的成功率大受影響。不可否認(rèn)，新顧客代表新的市場(chǎng)，不能忽視，但我們必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而這個(gè)支點(diǎn)需要每家企業(yè)不斷地摸索。

2、除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去。

每個(gè)企業(yè)對(duì)于各自的顧客群都有這樣那樣的劃分，各客戶因而享受不同的客戶政策。但企業(yè)必須清楚地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，即每個(gè)顧客都是我們的衣食父母，不管他們?yōu)楣舅龅呢暙I(xiàn)是大或小，我們應(yīng)該避免出現(xiàn)客戶歧視政策，所以不要輕言放棄客戶，退出市場(chǎng)。

3、不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)利用顧客不滿情緒，逐步蠶食其忠誠(chéng)度，同時(shí)在你的顧客群中擴(kuò)大不良影響。這就是為什么不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。

4、暢通溝通渠道，歡迎投訴。

有投訴才有對(duì)工作改進(jìn)的動(dòng)力，及時(shí)處理投訴能提高顧客的滿意度，避免顧客忠誠(chéng)度的下降。暢通溝通渠道，便于企業(yè)收集各方反饋信息，有利于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開展。

5、顧客不總是對(duì)的，但怎樣告訴他們是錯(cuò)的會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

顧客不總是對(duì)的。“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”是留給顧客的，而不是企業(yè)的。企業(yè)必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清楚了解顧客與自身所處立場(chǎng)有差異的原因，告知并引導(dǎo)他們。當(dāng)然這要求一定營(yíng)銷藝術(shù)和技巧，不同的方法會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

6、顧客有充分的選擇權(quán)力。

不論什么行業(yè)和什么產(chǎn)品，即使是專賣，我們也不能忽略顧客的選擇權(quán)。市場(chǎng)是需求的體現(xiàn)，顧客是需求的源泉。

7、你必須傾聽顧客的意見以了解他們的需求。

為客戶服務(wù)不能是盲目的，要有針對(duì)性。企業(yè)必須傾聽顧客意見，了解他們的需求，并在此基礎(chǔ)上為顧客服務(wù)，這樣才能作到事半功倍，提高客戶忠誠(chéng)度。

8、如果你不愿意相信，你怎么能希望你的顧客愿意相信?

企業(yè)在向顧客推薦新產(chǎn)品或是要求顧客配合進(jìn)行一項(xiàng)合作時(shí)，必須站在顧客的角度，設(shè)身處地考慮。如果自己覺得不合理，就絕對(duì)不要輕易嘗試。你的強(qiáng)迫永遠(yuǎn)和顧客的抵觸在一起

9、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)彼此的顧客都時(shí)刻關(guān)注。企業(yè)必須對(duì)自己的顧客定期溝通了解，解決顧客提出的問題。忽視你的顧客等于拱手將顧客送給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

以上九點(diǎn)都是簡(jiǎn)單的原則，如果企業(yè)能遵循上述原則，將會(huì)有事半功倍的效果。當(dāng)然，沒有不變和永恒的真理。隨著市場(chǎng)的變化及工作經(jīng)驗(yàn) 的不斷積累，相信更多精辟、實(shí)用的“顧客關(guān)注”法則會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，“顧客關(guān)注”工作也將推向更新的高度。