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crm客戶管理系統(tǒng)設(shè)計（精準(zhǔn)客戶信息一條多少錢）

發(fā)布時間：2023-05-05 04:56:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1261

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于crm客戶管理系統(tǒng)設(shè)計的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、一個完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具備哪些功能？
2、請問什么是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)都有哪些具體功能？
3、哪些行業(yè)適合crm客戶管理系統(tǒng)？
4、如何開發(fā)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

crm客戶管理系統(tǒng)設(shè)計（精準(zhǔn)客戶信息一條多少錢）

一、一個完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具備哪些功能？

目前主要包含權(quán)限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉(zhuǎn)管理、項(xiàng)目管理、審批流轉(zhuǎn)、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、消息通知、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊，以滿足客戶的不同需求。

現(xiàn)簡單說一下客戶管理系統(tǒng)的作用：

一、從領(lǐng)導(dǎo)角度來看：

1)不用擔(dān)心任何人可刪除客戶資料；客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不擔(dān)心丟失。

2)可通過多角度了解業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)情況，如：可了解業(yè)務(wù)員一天，一周或一個月聯(lián)系客戶的數(shù)量和內(nèi)容；了解業(yè)務(wù)員新增客戶情況；了解現(xiàn)有客戶跟進(jìn)的情況；了解現(xiàn)有項(xiàng)目推進(jìn)情況。

3)可直觀了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績完成情況；

4)簡單明了地了解客戶群分布，對于客戶的數(shù)據(jù)分析，為做好戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

5)方便高效的客戶流轉(zhuǎn)。如果業(yè)務(wù)員沒有持續(xù)跟進(jìn)一個客戶，系統(tǒng)會自動將該客戶從業(yè)務(wù)員的客戶名單中移到公?？蛻?，可讓其他業(yè)務(wù)員跟進(jìn)；

6)系統(tǒng)自動篩選重復(fù)，并遵循誰先錄入剛歸誰的原則，避免爭奪客戶資源；或可共享客戶。

7)系統(tǒng)有完善的權(quán)限管理。可以對每一個crm的用戶，每一個職位，每一個項(xiàng)目組等進(jìn)行權(quán)限的設(shè)定，包含模塊的查看/編輯的權(quán)限，模塊內(nèi)部不同字段的查看/編輯的權(quán)限，全局模塊的權(quán)限等等。

8)系統(tǒng)可以生成詳細(xì)的圖表、餅狀圖、柱狀圖等，系統(tǒng)的每一個字段都可生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站，可以迅速恢復(fù)誤刪的記錄。

二、從業(yè)務(wù)員的角度：

1)系統(tǒng)中可保存詳細(xì)的客戶資料，并且與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總?？稍敿?xì)看到與客戶相關(guān)的所有的分類、跟進(jìn)、報價、合同、財務(wù)等信息。

2)可隨時查看之前的跟進(jìn)情況，即使前一業(yè)務(wù)員走了，也能很快了解客戶的相關(guān)情況并跟進(jìn)。

3)公海客戶可給新業(yè)務(wù)員大量資源，并將客戶盤活；

4)系統(tǒng)可以自定義打印模板，可在系統(tǒng)中自動生成報價單、合同單。高效快捷。

5)可以幫助業(yè)務(wù)員做客戶回訪的規(guī)劃提醒，避免遺漏客戶信息。

6)RushCRM的標(biāo)準(zhǔn)報表有21個，涵蓋了各個模塊，并且RushCRM報表支持高度自定義，crm系統(tǒng)內(nèi)部所有模板，所有字段，支持全方位跨模塊形成自定義報表。

7)系統(tǒng)每個模塊支持視圖篩選，可以自主設(shè)定對于任意字段、時間、或者多種條件進(jìn)行列表視圖的篩選，同時可以根據(jù)字段設(shè)置排序的方式，支持四級排序。高效快速篩選出某一類或一批用戶。

二、請問什么是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)都有哪些具體功能？

CRM的概念

CRM（Customer Relationship Management），客戶關(guān)系管理。首先，它是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，以信息技術(shù)為手段，對業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計，并對工作流程進(jìn)行重組。

與此同時，它是一種管理系統(tǒng)，借助信息化的手段幫助企業(yè)優(yōu)化管理流程，以客戶管理為中心，同時也包含了員工管理、產(chǎn)品管理、銷售管理和數(shù)據(jù)分析等，一切以提升企業(yè)形象和拉升企業(yè)業(yè)績?yōu)槟康摹?span style="display:none">In4創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

下面我們談?wù)摽蛻絷P(guān)系管理軟件，應(yīng)具備哪些常用功能？

客戶管理

對客戶的信息的進(jìn)行管理，這個功能讓企業(yè)隨時隨地都可以查看以及維護(hù)客戶資料；可以一鍵轉(zhuǎn)派客戶，方便銷售交接，避免員工離職導(dǎo)致客戶流失。

商機(jī)管理

將銷售商機(jī)根據(jù)一些可衡量的指標(biāo)，劃分為不同的階段，直觀地展示商機(jī)的動態(tài)，預(yù)測銷售結(jié)果，以便管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的依據(jù)。

合同管理

幫助企業(yè)全面監(jiān)控合同簽署及錄入，根據(jù)企業(yè)的合同管理制度，為不同類型、不同金額、不同部門的合同設(shè)定不同的合同執(zhí)行角色，實(shí)現(xiàn)合同簽署和執(zhí)行的自動化過程，實(shí)時維護(hù)合同狀態(tài)并及時更新合同信息，實(shí)現(xiàn)合同的長期動態(tài)管理。

財務(wù)管理

幫助企業(yè)財務(wù)人員記錄內(nèi)部財務(wù)收支情況，還支持費(fèi)用報銷與客戶以及訂單號進(jìn)行關(guān)聯(lián)。方便企業(yè)實(shí)時關(guān)注財務(wù)狀況，為下一步發(fā)展計劃作出調(diào)整。

訂單管理

將客戶的訂單處理流程公開透明，關(guān)系到客戶付款——揀練產(chǎn)品——出庫發(fā)貨整個流程能否順利的開展。用來發(fā)掘潛在客戶和現(xiàn)有客戶的潛在商業(yè)機(jī)會，推動公司經(jīng)濟(jì)效益，提升客戶滿意度。

產(chǎn)品管理

對企業(yè)產(chǎn)品的編碼、名稱、規(guī)格、生命周期、價格、庫存等進(jìn)行管理。方便業(yè)務(wù)員掌握企業(yè)產(chǎn)品情況，進(jìn)行合理推銷。

員工中心

員工企業(yè)每周提交工作計劃、總結(jié)與建議給管理層了解，而且管理層可以通過員工中心了解各人的近期工作情況。

數(shù)據(jù)管理

這個功能的數(shù)據(jù)看板可以生成簡報，成交趨勢一目了然。企業(yè)隨時查看分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)生成的圖表可以保存為圖片或打印下來。

權(quán)限管理

給不同職位員工設(shè)置不同的權(quán)限，員工可以訪問而且只能訪問自己被授權(quán)的功能權(quán)限。

綜上所述，CRM的常用功能，主要是管理企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、客戶、數(shù)據(jù)分析等等，核心就是提升管理效率，提升營業(yè)額！

三、哪些行業(yè)適合crm客戶管理系統(tǒng)？

客戶關(guān)系管理（CRM）適用于多種行業(yè)和企業(yè)。我們在百度中搜索“CRM行業(yè)應(yīng)用”，會發(fā)現(xiàn)涉及人員和客戶信息管理的行業(yè)，大部分都在使用，如：傳統(tǒng)制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、電商行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)、汽車行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、金融行業(yè)和銀行等等。

客戶關(guān)系管理的功能涵蓋客戶聯(lián)系的所有方面——售前、售中和售后。CRM可以將服務(wù)和支持貫穿到售前、售中和售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務(wù)狀況等，服務(wù)人員和銷售人員都可以從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。

當(dāng)安裝了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)后，希望該系統(tǒng)馬上高速運(yùn)轉(zhuǎn)的想法是不切實(shí)際的。有的用戶急于求成，在沒有培訓(xùn)或用戶參與的情況下草率地實(shí)施了客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。相關(guān)的報道比比皆是。據(jù)不完全統(tǒng)計，有百分之六十至八十的企業(yè)深陷在這個麻煩里面，所以要企業(yè)要根據(jù)自身需求，分析選擇合適的CRM系統(tǒng)，不要盲目實(shí)施。

基于中小企業(yè)人員不多，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成本低的情況，凡科客戶通的CRM系統(tǒng)進(jìn)行了有針對性的設(shè)計和開發(fā)。追求簡單實(shí)用，專為中小企業(yè)設(shè)計，無需教程，無需培訓(xùn)，完全告別了傳統(tǒng)的復(fù)雜，困難而昂貴的CRM系統(tǒng)。該CRM系統(tǒng)還配置了專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，以減輕企業(yè)的后顧之憂。

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四、如何開發(fā)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

開發(fā)CRM系統(tǒng)，需要專業(yè)的軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理共同合作開發(fā)而成。

企業(yè)需要CRM系統(tǒng)，可以直接購買專業(yè)的軟件開發(fā)商開發(fā)的成熟穩(wěn)定的CRM系統(tǒng)，而無須投入大量資金和人力去開發(fā)CRM系統(tǒng)。

全管C5-CRM是一套功能全面且實(shí)用的客戶管理系統(tǒng)，功能涵蓋：事務(wù)、流程、交流、知識、后勤、人事、考勤、薪酬、財務(wù)等企業(yè)辦公管理的各個方面、客戶管理、銷售跟單管理、供應(yīng)商管理、基本進(jìn)銷存管理、項(xiàng)目管理以及應(yīng)收應(yīng)付管理。

以上就是關(guān)于crm客戶管理系統(tǒng)設(shè)計相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。