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老客戶的營(yíng)銷方案（老客戶的營(yíng)銷方案怎么寫）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-09 14:01:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 165 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于老客戶的營(yíng)銷方案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、維護(hù)好老客戶關(guān)系方案
2、如何對(duì)老客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷
4、怎么成功的維護(hù)老客戶，從而帶來(lái)更多的利潤(rùn)？

老客戶的營(yíng)銷方案（老客戶的營(yíng)銷方案怎么寫）

一、維護(hù)好老客戶關(guān)系方案

維護(hù)好老客戶關(guān)系方案

引導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于房產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)如何解決產(chǎn)品的快速銷售、快速回款、形成良性運(yùn)轉(zhuǎn)的資金流是每一個(gè)企業(yè)要解決的問(wèn)題。下面是我為你帶來(lái)的維護(hù)好老客戶關(guān)系方案，希望對(duì)你有所幫助。

老客戶的營(yíng)銷方案（老客戶的營(yíng)銷方案怎么寫）

解決好企業(yè)的自身機(jī)制問(wèn)題、企業(yè)與市場(chǎng) 客戶的關(guān)系問(wèn)題成為行業(yè)發(fā)展中的重要問(wèn)題。那么如何維系與客戶的關(guān)系、并與客戶形成有效的互動(dòng)

一、為何我們要去維護(hù)老客戶關(guān)系據(jù)有關(guān)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)可知

①爭(zhēng)取一個(gè)新客戶的成本是抱住一個(gè)老客戶所花費(fèi)的8倍。

②一個(gè)企業(yè)只要比以往多留住5%的老客戶則利潤(rùn)可增加25%以上。 ③像一個(gè)新客戶推銷新產(chǎn)品的成功率是15% 而對(duì)于一個(gè)老客戶而言差不多能達(dá)到50%。

由此可見(jiàn) 維持老客戶關(guān)系的重要性為了能夠更好的做好老客戶關(guān)系于是出現(xiàn)了客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)系管理對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重大影響實(shí)施客戶關(guān)系管理項(xiàng)目時(shí)需要整個(gè)企業(yè)范圍的信息傳達(dá)與責(zé)任承擔(dān)。為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)必須投資于客戶關(guān)系管理技術(shù) 同時(shí)要建立新的業(yè)務(wù)模型。所有客戶信息的集中是成功實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心。這一強(qiáng)有力的企業(yè)策略將提高企業(yè)的銷售額、客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)房地產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)日趨成熟、均好性成為同質(zhì)化的近義詞時(shí) 房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始重視客戶關(guān)系管理與服務(wù)工作將其與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售、物業(yè)管理擺到同等重要的位置。這些企業(yè)都意識(shí)到房地產(chǎn)品牌建設(shè)與營(yíng)銷推廣不再局限于物業(yè)本身以商業(yè)聯(lián)合、資源整合為特征的全天候、全方位的客戶關(guān)系管理與服務(wù)之門已經(jīng)打開(kāi)?？蛻舴?wù)作為當(dāng)今全球性的商業(yè)術(shù)語(yǔ) 預(yù)示著單獨(dú)的產(chǎn)品買賣時(shí)代已經(jīng)面臨終結(jié)。未來(lái)房地產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì) 正逐漸過(guò)渡到客戶信息庫(kù)、客戶滿意度、客戶服務(wù)手段的競(jìng)爭(zhēng)層面。幾乎所有的人都會(huì)認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系的重要性但建立良好的客戶關(guān)系卻是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程而不是一蹴而就的事。要想與客

戶建立這種愈久彌堅(jiān)的關(guān)系靠的是相互的理解和愛(ài)心的付出。

二、維護(hù)老客戶的好處

在任何一種特定的行業(yè)里擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)比起他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái) 更能吸引顧客賺取更高的利潤(rùn)?？蛻裟軌蚺袛嗥髽I(yè)從什么時(shí)候起不再能滿足他們的需求他們是促使企業(yè)更新的催化劑。與客戶建立良好的合作關(guān)系是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。根據(jù)邁克爾。波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論企業(yè)欲保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有三種戰(zhàn)略可供選擇差別化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略以及目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。這些戰(zhàn)略也是企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的理論依據(jù)。

1、客戶關(guān)系管理完善客戶體驗(yàn) 將企業(yè)的資源最大化

客戶關(guān)系管理不是產(chǎn)品也不是一個(gè)產(chǎn)品組合而是觸及到企業(yè)內(nèi)許多獨(dú)立部門的商業(yè)理念它需要一個(gè)“新的以客戶為中心”的商業(yè)模式并被集成了前臺(tái)和后臺(tái)辦公系統(tǒng)的一整套應(yīng)用系統(tǒng)所支持。這些整合的應(yīng)用系統(tǒng)確保了更令人滿意的客戶體驗(yàn) 而客戶滿意度直接關(guān)系到企業(yè)能否獲得更多的利潤(rùn)。企業(yè)已有資源房地產(chǎn)業(yè)主毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一因而需要細(xì)心管理。對(duì)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘則被認(rèn)為是企業(yè)獲得進(jìn)一步成功的關(guān)鍵。有資料顯示發(fā)展一個(gè)新客戶要比保留一個(gè)老客戶多付出5倍的投入。投資于現(xiàn)有客戶使其滿意度增加會(huì)對(duì)客戶忠誠(chéng)度有直接的影響進(jìn)而影響到企業(yè)的最終效益。

2、服務(wù)客戶的觀念——客戶關(guān)系管理成功的核心企業(yè)要得到持續(xù)的發(fā)展擁有忠誠(chéng)的客戶是最重要的。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者賴克海德和薩瑟的理論一個(gè)公司如果將其客戶流失率降低5% 利潤(rùn)就能增加25%——85%.房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到保持現(xiàn)有顧客的重要性。建立一套完善的客戶關(guān)系管理體系建立房地產(chǎn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 并有效地運(yùn)用所儲(chǔ)存的資料能通過(guò)研究客戶、開(kāi)發(fā)客戶、與客戶溝通有效留住客戶贏得客戶的信賴與擁護(hù)。

3、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要客戶關(guān)系管理隨著客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

的推出一種全新的“營(yíng)銷觀念”逐漸形成?？蛻舯蛔鳛橐环N寶貴的資源納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中來(lái)了。企業(yè)把任何產(chǎn)品的銷售都建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上客戶關(guān)系成為企業(yè)發(fā)展之本質(zhì)要素。如此一來(lái) 正在流行的很多新?tīng)I(yíng)銷概念如一對(duì)一營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等實(shí)際上都可以納入客戶關(guān)系管理營(yíng)銷的范疇。

4、客戶關(guān)系管理實(shí)施的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的契合點(diǎn)

①解決產(chǎn)品的銷售問(wèn)題

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的統(tǒng)計(jì)資料顯示 2003 年全國(guó)商品房空置面積同比增長(zhǎng)14.1% 空置一年以上的'商品房面積近4400萬(wàn)平方米?？梢哉f(shuō) 對(duì)于許多開(kāi)發(fā)商而言來(lái)自一線的銷售壓力、資金回收的壓力仍然較大。企業(yè)急需借助導(dǎo)入客戶關(guān)系管理提升企業(yè)客戶關(guān)系能力提高一線銷售人員對(duì)于客戶跟蹤、客戶服務(wù)的能力。

②.提升客戶滿意度當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模積累了大量的老客戶客戶投訴會(huì)大幅增加、甚至發(fā)展到一系列業(yè)主維權(quán)事件如何快速提高客戶滿意度完善企業(yè)對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急機(jī)制建立統(tǒng)一調(diào)度的客戶投訴處理系統(tǒng) 是這些房地產(chǎn)企業(yè)面臨的當(dāng)務(wù)之急。

③提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和能力房地產(chǎn)企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 認(rèn)識(shí)到個(gè)性化客戶增值服務(wù)的重要性很多企業(yè)逐漸向服務(wù)型企業(yè)過(guò)渡成立了專門的客戶服務(wù)組織希望能夠?qū)⒎稚⒌摹Ⅻc(diǎn)滴的服務(wù)資源進(jìn)行整合不斷推出針對(duì)客戶的服務(wù)新手段力爭(zhēng)為客戶提供一站式服務(wù)。

④提升品牌形象基于以客戶為中心的思想房地產(chǎn)企業(yè)要樹(shù)立全員客戶服務(wù)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶服務(wù)體系對(duì)外的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)口號(hào)、承諾服務(wù)水準(zhǔn)一致并依托于客戶服務(wù)部形成一條以客戶為導(dǎo)向的

企業(yè)服務(wù)運(yùn)作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務(wù)于客戶從而在企業(yè)內(nèi)部形成以服務(wù)為核心的品牌企業(yè)文化。

三、怎樣去維護(hù)好老客戶關(guān)系 “獲取銷售是最容易的一步銷售真正的關(guān)鍵是產(chǎn)品賣給客戶之后。”銷售人員要想成為營(yíng)銷賽場(chǎng)上的獲勝者成交后還應(yīng)當(dāng)花更多心思增進(jìn)與客戶的關(guān)系下面就營(yíng)銷上常見(jiàn)的幾種增進(jìn)客戶關(guān)系的做法作簡(jiǎn)單分析加盟商或銷售員可根據(jù)具體情況選擇性的實(shí)施。

1、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng) 與客戶共同組織聯(lián)誼活動(dòng) 如經(jīng)常邀請(qǐng)我們的VIP客戶到店里面來(lái) 或者她們來(lái)店時(shí) 我們主動(dòng)詢問(wèn)們使用產(chǎn)品的情況特別是對(duì)于一些高檔的美容、護(hù)

膚產(chǎn)品及貴重物品等給出指導(dǎo)性意見(jiàn) 或就目前相關(guān)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)進(jìn)行討論并給到客戶適合她他的真正的建議拉近與客戶的距離。這種交流不涉及商業(yè)問(wèn)題大家感覺(jué)都很輕松雙方的關(guān)系也因此有了進(jìn)一步的推進(jìn)。

2、利用客戶檔案提供全程服務(wù) 客戶檔案不應(yīng)只是紙上的幾列數(shù)據(jù)而已它應(yīng)是客戶豐滿形象的象征也是銷售員商機(jī)之所在我們?cè)诳蛻舻奶厥馊兆尤缟?、母親節(jié)等給予她一個(gè)意外的驚喜相信她也會(huì)在不久的將來(lái) 給你一個(gè)意外的回報(bào)。

3、提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù) 針對(duì)不同客戶類型提供量身定做的產(chǎn)品早已不是什么新鮮事我們可以跟客戶說(shuō) 來(lái) 我為你找到了屬于你的非常適合你用的化妝品或者說(shuō) 我為你留意到了適合你寶寶體質(zhì)的優(yōu)質(zhì)奶粉„„ 實(shí)在沒(méi)有什么要講的也可以說(shuō) 你近段時(shí)間有什么需求看看我能不能用職務(wù)之便能幫到你什么相信客戶一定會(huì)被你感動(dòng)的感動(dòng)之余下次有需求時(shí)一定不會(huì)忘了你的存在。

4、回訪客戶提高客戶滿意度對(duì)一些VIP客戶經(jīng)常做一些電話拜訪咨詢她們使用產(chǎn)品所遭遇到的各種問(wèn)題并提供專業(yè)的解決方案?；卦L客戶時(shí)

銷售員應(yīng)注意四點(diǎn) 了解客戶使用產(chǎn)品的情況了解客戶近期有無(wú)新的需求以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì) 向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品創(chuàng)造再銷售在節(jié)假日如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)或在客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日時(shí)問(wèn)候客戶。

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二、營(yíng)銷活動(dòng)中怎樣才能吸引新客戶、回饋老客戶??？

營(yíng)銷活動(dòng)中怎樣才能吸引新客戶、回饋老客戶??？

把蘇寧卡作為活動(dòng)禮品，簡(jiǎn)單粗暴！像積分兌換、抽獎(jiǎng)禮品、滿額贈(zèng)送等，都可以送蘇寧卡，一般代金卡的吸引力比禮品的吸引力更大。

怎樣才能留住我們老客戶，吸引新客戶?

這也算是經(jīng)營(yíng)的最高了吧，要做到并不簡(jiǎn)單，但一定要想顧客所想，做顧客所需。用心經(jīng)營(yíng)！

賣瓷磚怎樣才能讓老客戶帶新客戶

主要有兩個(gè)方面：

1、對(duì)老客戶的服務(wù)需要到位，和老客戶成為朋友，真正的做到讓客戶滿意；

2、通過(guò)給予老客戶一定的獎(jiǎng)勵(lì)或者回報(bào)，鼓勵(lì)老客戶分享轉(zhuǎn)介紹。比如贈(zèng)送老客戶一些禮品或者禮物等。

其中第一點(diǎn)是基礎(chǔ)。

怎么吸引新客戶有保留老客戶？？？

新客戶在于你的產(chǎn)品創(chuàng)新上，老客戶就在于你的服務(wù)上，也就是從對(duì)方進(jìn)店那一刻起，你的服務(wù)就開(kāi)始了，如果服務(wù)的好，對(duì)方的意向購(gòu)買可以轉(zhuǎn)變?yōu)槌山?，那么口碑好了，?duì)方會(huì)帶朋友來(lái)，所以服務(wù)是第一位。

淘寶回饋老客戶的活動(dòng)？？

有活動(dòng)不會(huì)打電話給你的，在網(wǎng)頁(yè)上公布的，你想想啊。中國(guó)這么多人，搞個(gè)活動(dòng)還每個(gè)人打電話通知，你想想可能嗎？

銀行搬遷有哪些有效的宣傳手段來(lái)回饋老客戶，吸引新客戶呢？

禮品送啊

可以去找人贊助一些小禮品

做外貿(mào)怎么才能吸引新客戶??？

現(xiàn)在吸引客戶的手段有很多，首先先要把自己的產(chǎn)品質(zhì)量要保證做好，其次，你可以運(yùn)用平臺(tái)進(jìn)行推廣，我同事跟我說(shuō)外貿(mào)邦很不錯(cuò)，你可以把公司掛在上面，這樣你找新客戶的時(shí)候，新客戶也可以來(lái)找你，雙管齊下效果就會(huì)好很多。

比亞迪G3“回饋老客戶、展望新客戶” “清涼一夏”營(yíng)銷策劃方案

免費(fèi)做檢測(cè) 換機(jī)油（現(xiàn)在的老百姓都講究實(shí)惠的）展望新客戶（就是做一些市場(chǎng)調(diào)檢視看老百姓對(duì)比亞迪的了解）清涼一夏（你最好找個(gè)飲料公司合作一下開(kāi)個(gè)歌友會(huì)什么的）

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷活動(dòng)怎樣才能吸引更多客戶？

選買房送飄窗、送家電啥的。不過(guò)家電不是真的搬走家電，我買房開(kāi)發(fā)商就打出送家電的廣告的，實(shí)際上是交了首付款，送了5000元蘇寧卡自己去挑家電。我覺(jué)的這種挺好的，就沖這廣告來(lái)的，買房子家電很需要的，用卡還有贈(zèng)品，超級(jí)好。

怎樣讓老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶16頁(yè)

怎么讓老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶市區(qū)銷售三部朱喜蓮提綱為什么要做轉(zhuǎn)介紹？轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)點(diǎn). 獲得轉(zhuǎn)介紹的前提正確理解轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹時(shí)的要領(lǐng)能夠轉(zhuǎn)介紹的老客戶分類小結(jié)為什么要做轉(zhuǎn)介紹？1、我認(rèn)識(shí)的人都已拜訪了； 2、該簽單的幾乎都已經(jīng)簽單了； 3、陌生拜訪需要較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)； 4、每個(gè)客戶都認(rèn)識(shí)很多人，但我們不認(rèn)識(shí)； 5、介紹的客戶最容易建立信任。為什么要做轉(zhuǎn)介紹？最有效的業(yè)績(jī)來(lái)源！轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)介紹比其它方法更容易獲取準(zhǔn)客戶可信度強(qiáng)，銷售成功機(jī)會(huì)高客戶的從眾心態(tài)獲得再次轉(zhuǎn)介紹的機(jī)率高業(yè)務(wù)員所受拒絕的可能小建立成熟的目標(biāo)市場(chǎng)獲得轉(zhuǎn)介紹的前提1、客戶相信我們的產(chǎn)品,滿意我們的服務(wù)方式。 2、客戶做過(guò)后要有效果。 3、客戶認(rèn)同我們的公司。 4、客戶接受我們的產(chǎn)品。 5、客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感，關(guān)系升華為朋友。 6、我們自己堅(jiān)信自己的產(chǎn)品。 7，客戶在該行業(yè)內(nèi)是否是一個(gè)領(lǐng)頭人，是否具有號(hào)召力。正確理解轉(zhuǎn)介紹真正的銷售就是讓客戶不斷地給你轉(zhuǎn)介紹具備看到客戶背后的客戶的眼力把轉(zhuǎn)介紹培養(yǎng)成一種習(xí)慣轉(zhuǎn)介紹是優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員必備的技能轉(zhuǎn)介紹的誤區(qū)誤區(qū)一已經(jīng)簽了客戶的單，不好意思再麻煩克服要點(diǎn)調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品。理解百度對(duì)客戶的價(jià)值。同時(shí)用服務(wù)與誠(chéng)意讓客戶滿意。

三、如何對(duì)老客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的二次營(yíng)銷

二次營(yíng)銷屬于維護(hù)老客戶這一塊，客戶量小的話可以很簡(jiǎn)單打電話跟進(jìn)客戶就行

客戶量大的話可以通過(guò)郵件群發(fā)或者是短信群發(fā)的方式去進(jìn)行老客戶的維護(hù)及開(kāi)發(fā)

郵件營(yíng)銷

假設(shè)你上市一些新品或者店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候可以推送給購(gòu)買過(guò)你產(chǎn)品的客戶，進(jìn)行客戶的再次開(kāi)發(fā)，文字搭配上圖片引導(dǎo)客戶進(jìn)入你店鋪，從而成交，這是目前比較大的平臺(tái)都是會(huì)去做的事，像國(guó)內(nèi)的天貓

淘寶

京東

國(guó)外的ebay

速賣通

亞馬遜等

短信營(yíng)銷

這一塊我們國(guó)內(nèi)做的就非常多了，經(jīng)常我們買完一家店鋪的東西，會(huì)經(jīng)常收到他們店鋪發(fā)來(lái)的一些情況，讓你進(jìn)去他的店鋪，這就是最簡(jiǎn)單的郵件營(yíng)銷方式了。

四、怎么成功的維護(hù)老客戶，從而帶來(lái)更多的利潤(rùn)？

做生意的人一定都知道，維護(hù)好老客戶的重要性，比起開(kāi)發(fā)新客戶，企業(yè)加強(qiáng)與老客戶之間合作關(guān)系更加高效省力。因?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是老客戶維護(hù)成本的2～6倍，贏得老客戶回頭，可以為企業(yè)帶來(lái)很高的價(jià)值的，不管是銷售成本,還是品牌宣傳力。

一、做好售后跟進(jìn)

售后服務(wù)是老客戶管理的第一站，企業(yè)根據(jù)客戶的反饋留言及時(shí)回復(fù)，讓客戶感到真正滿意?？蛻舾惺艿胶玫拇觯匀粫?huì)加深對(duì)企業(yè)的信任，對(duì)企業(yè)的好感也會(huì)油然而生。企業(yè)可以使用CRM對(duì)客戶投訴進(jìn)行自動(dòng)反饋，提醒銷售人員盡快處理，記錄到系統(tǒng)中，保證處理地及時(shí)有效。及時(shí)解決客戶的投訴，挽回客戶的信任，也能夠提升客戶回頭率。

二、實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷

CRM可以幫助企業(yè)更好地管理客戶資料，建立客戶檔案。除了記錄客戶的基本信息之外還有客戶的愛(ài)好、習(xí)慣、銷售跟進(jìn)情況、客服咨詢記錄、產(chǎn)品購(gòu)買歷史等等，保證企業(yè)對(duì)老客戶了解的全面性。每個(gè)客戶都有不同的需求，企業(yè)可以根據(jù)CRM系統(tǒng)對(duì)客戶的分析數(shù)據(jù)，挖掘出老客戶的真實(shí)需求，然后針對(duì)地域、年齡段、需求不同的老客戶實(shí)行針對(duì)性的營(yíng)銷，老客戶會(huì)更愿意買賬。

三、定期回訪老客戶

CRM為企業(yè)提供客戶解決方案，針對(duì)老客戶有一套營(yíng)銷解決方法，通過(guò)對(duì)老客戶的有效回訪，讓客戶感受到企業(yè)的真誠(chéng)。在CRM的幫助下，對(duì)老客戶的信息歸檔，區(qū)分客戶的重要程度，讓客戶的信息一目了然，然后對(duì)不同類型老客戶設(shè)定好聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容，對(duì)老客戶的定期聯(lián)絡(luò)，在企業(yè)推出新產(chǎn)品或開(kāi)展促銷時(shí)推送消息，在客戶生日時(shí)給予關(guān)懷，在節(jié)假日或客戶購(gòu)買日進(jìn)行問(wèn)候，送上小禮品。對(duì)于企業(yè)的大客戶，甚至還能推送邀請(qǐng)參與活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化，在客戶管理中，讓客戶服務(wù)有著重要的意義。

現(xiàn)在的企業(yè)如果沒(méi)有了CRM系統(tǒng)的加持，企業(yè)的效率會(huì)大打折扣。反之,則會(huì)大大提升。

以上就是關(guān)于老客戶的營(yíng)銷方案相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。