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做生意怎么跟客人交流（做生意怎么跟客人交流技巧）

發(fā)布時間：2023-03-09 19:09:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1158 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于做生意怎么跟客人交流的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、新手銷售怎么和客戶交流
2、銷售該如何跟客人交流
3、銷售怎么和客人聊天
4、如何與顧客保持溝通與聯(lián)系

做生意怎么跟客人交流（做生意怎么跟客人交流技巧）

一、新手銷售怎么和客戶交流

新手銷售怎么和客戶交流

新手銷售怎么和客戶交流，在我們職場生涯中，總會有新人進(jìn)來實(shí)習(xí)，第一次上崗或者接受客戶，這一點(diǎn)是非常重要的，因?yàn)槟闶切率郑龅帽葎e人更好，如果做不好，就付出很多努力，下面我整理了新手銷售怎么和客戶交流。

新手銷售怎么和客戶交流1

第一次做銷售與客戶交流的方法之贊美對方

從頭像下手：

有次一個我加了一個美女，通過頭像發(fā)現(xiàn)她的嘴和舒淇的嘴很像，于是我就說有沒有人說你的嘴像舒淇的嘴呀?她回答：你是第八個這樣說的，我想對方肯定高興唄，贊美之后，我繼續(xù)發(fā)了一個小紅包，對方直接說真是一個懂事的孩子，對我朋友有著深刻的印象。

從朋友圈下手：

對方曬狗狗，肯定很喜歡狗狗，那你就夸狗狗唄，狗狗是很忠實(shí)善良的，那也說明主人更善良更美。對方曬小孩，那就夸小孩唄，哇你寶貝的眼睛好漂亮呀，特別像你的眼睛。這么帥的一個寶寶，肯定爸爸也特別帥，是不是?在贊美的同時也挖掘?qū)Ψ降男畔?。對方曬什么就聊什么，就不一一舉例啦。

從簽名下手：

昨天附近的人有一個簽名寫的是：拼一個春夏秋冬，贏一個無悔人生!加油!我加她的驗(yàn)證語：我為你加油，一下子就通過啦，能寫這樣的簽名，說明這個女孩有上進(jìn)心，敢拼搏，有夢想。那讀到這些信息，應(yīng)該咋辦?夸她有夢想唄，是一個值得交的朋友，再通過聊天了解對方的工作，能把對方的夢想挖掘出來那更好啦，為她加油，讓她感覺到我還是很有魅力的，還有粉絲……

不過贊美對方的時候一定要真誠，不能浮夸，不然太假，對方一下子就不想和你繼續(xù)聊下去啦。

第一次做銷售與客戶交流的方法之迎合對方興趣

這個貌似和贊美對方有點(diǎn)類似，但不完全一樣。比如新加的這個人是學(xué)生，那你可能就要從學(xué)校生活、吐槽老師或者是最近熱議的高考話題來打開話匣子;如果是寶媽，那就要從寶寶的健康成長或者是用贊美寶寶可愛之類的話題切入主題;如果是職場白領(lǐng)，那就要從職場生活切入場景了。

總之，花時間研究下他的朋友圈看是什么樣的內(nèi)容居多，這樣你就大概知道她的職業(yè)和生活是什么樣的。這樣才能有的放矢的找到共同的話題。不要小看這個部分，微商做的就是朋友生意、信任經(jīng)濟(jì)，這些都是培養(yǎng)感情建立聯(lián)系的最佳方式。

第一次做銷售與客戶交流的方法之關(guān)心對方

美國最偉大的心靈導(dǎo)師卡耐基說過：只有你真正關(guān)心他人才能贏到對方注意，幫忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。

從朋友圈能發(fā)現(xiàn)對方很多生活小細(xì)節(jié)，你抓住了這些細(xì)節(jié)去真正的關(guān)心對方，讓對方得到被重視的感覺，心里肯定非常欣慰，比如發(fā)了一個朋友圈感冒啦，沒有人陪，其實(shí)這樣的朋友圈就是告訴你需要得到關(guān)心，得到重視，這個時候你出現(xiàn)了，用一顆真誠的心，如果還是凌晨以后，我想你很容易把對方吸引住，因?yàn)檫@個時候人是最感性的。

特別是當(dāng)別人心情不好的時候，這個時候你去關(guān)心她就需要靜靜的傾聽就可以了。她可能不愿意和朋友分享，但是對一個陌生人可能更愿意分享哦。所以在必要的時候也要當(dāng)好一個傾聽者。

新手銷售怎么和客戶交流2

新手銷售的溝通技巧一、說話必須簡明扼要

當(dāng)我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓、說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

新手銷售的溝通技巧二、不要打斷對方說話

對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的`意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。

新手銷售的溝通技巧三、全面的回答

面對客戶提問是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答、不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題、也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答、比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題、就不用再問了。

新手銷售的溝通技巧四、認(rèn)真回答

認(rèn)真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。

新手銷售的溝通技巧五、不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)

有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

新手銷售的溝通技巧六、學(xué)會贊揚(yáng)別人。

你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。

新手銷售怎么和客戶交流3

新手銷售的拜訪技巧

一、突出人格，建立個人影響力

在拜訪客戶的時候，首先客戶第一印象還不是產(chǎn)品。而是廠家的營銷人員，營銷新手由于初入行，經(jīng)驗(yàn)和資歷不夠。但是卻可以通過與其交流突出自己的人品，建立自己的個人影響力。無論是做什么業(yè)務(wù)，營銷人員的人品給客戶的印象非常重要。我聽到很多的老板在給銷售人員培訓(xùn)時都強(qiáng)調(diào)這樣一句話：要想做事先做人。

想想不無道理，因?yàn)槭虑榭偸怯扇藖硗瓿傻?。一個誠實(shí)可靠、注重誠信的人總是會讓人覺得可以信賴。與這樣的營銷人員合作比較放心，有時即使他只是個營銷新手。這些可以通過營銷人員的一言一行體現(xiàn)出來：他的價值觀、對人對事的評論、做事方法和習(xí)慣等等。

二、以成功案例引起關(guān)注

雖然自己是營銷新手，但是公司的產(chǎn)品或許在某些市場做的有聲有色、頗有影響。

所以對于營銷新手來說，在對客戶進(jìn)行拜訪時可以以實(shí)際案例來增強(qiáng)說服力，商人最為關(guān)心的就是操作某產(chǎn)品能否為自己帶來利益。在別的區(qū)域操作成功的案例可以給其以信心和足夠的吸引。別人都操作這個產(chǎn)品賺了錢，他也可以?？梢越梃b其他市場的具體操作方法、營銷模式、促銷活動策劃、客戶的投入與產(chǎn)出情況、網(wǎng)絡(luò)情況、銷量及售后保障……

通過具體的案例來與客戶交流遠(yuǎn)比在那空談一些美好的遠(yuǎn)景要好的多，有一句說：榜樣的力量是無窮的。其實(shí)就這一點(diǎn)來說，在保健品行業(yè)應(yīng)用的比較多，多是選擇一個區(qū)域市場先做試點(diǎn)，成功啟動之后再迅速“復(fù)制、推廣”到其他區(qū)域;家電行業(yè)中現(xiàn)在也不乏這樣的典型案例：比如奧特朗之于湖南。

三、掌握好節(jié)奏和時機(jī)

初到一個市場，營銷新手對市場和客戶都不熟，有時在拜訪客戶時不注意掌握好時機(jī)，常常也會遇到尷尬。比如，客戶在開會、或者月末、年終結(jié)算盤庫、或者客戶老板正因?yàn)榧沂禄蚱渌嵤聼?、或者客戶正在會見比較重要的客人等等。如小王是某電磁爐企業(yè)的業(yè)務(wù)代表，初到S??；

為了早些做出成績，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)及其他同事刮目相看，連續(xù)穿梭于各個家電客戶。但是那個時候已經(jīng)是29、30號，許多公司都在進(jìn)行月末盤庫存?？上攵?，他吃了不少的閉門羹。這就是拜訪的時機(jī)選擇不恰當(dāng)。而對于拜訪中的節(jié)奏掌握不好，同樣不能達(dá)到效果。一般的拜訪節(jié)奏是：約見寒暄自我介紹(包括公司及公司產(chǎn)品)

引起興趣、描述利益點(diǎn)、具體政策、意向。注意在拜訪中突出產(chǎn)品能給客戶帶來的實(shí)際利益，引起客戶興趣，然后再轉(zhuǎn)入對具體政策的介紹，從而達(dá)成初步的意向。

四、“抓住”老板，提高機(jī)會

作為客戶老板工作都比較忙，對于一般沒有什么經(jīng)驗(yàn)的營銷新手往往難以見上一面。這就要求營銷人員比較想方設(shè)法探尋到與老板相關(guān)的信息：比如朋友的名字、或者家人的名字、或者合作伙伴情況、或者興趣愛好、或者所操作的品牌等等。這樣在約見時就可以繞過“擋駕”的秘書或者業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理，直接約見老板；

節(jié)省洽談時間，提高拜訪效果。如：“我是×總的朋友×××介紹過來的”、“我是×總的朋友……”等等。因?yàn)閷τ诤献髦械氖乱耍鐑r格、協(xié)議、促銷支持等等一般的人員無法拍板，必須由老板親自敲定。所以抓住老板即是找到了對我們拜訪目的實(shí)現(xiàn)有幫助的關(guān)鍵人物，自然也提高了我們的成功機(jī)會。

五、堅(jiān)定信心，勿失激情

市場營銷工作本身就是一項(xiàng)苦差，日已繼夜的出差，長途無休的跋涉，各式各樣的人情冷暖……無論是精神還是肉體都無不在經(jīng)受著煎熬與歷煉。客戶拜訪更是讓你有時一天之內(nèi)就可以感受成功的喜悅和被拒之千里的無奈。正因?yàn)椴灰?，才更有讓你挑?zhàn)的激情，既然選擇了做這項(xiàng)工作；

那么信心是第一位的，正如一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，那能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功……”。世界上沒有不可戰(zhàn)勝的困難，雖然你是營銷新手，孰不知，老手、熟手、專家哪個不是從新手過來的呢?抱定必勝的信心，擁有一份持久的激情，我想，沒有什么人能夠打敗你?？蛻舭菰L，亦是營銷之路中的一小步而已。

二、銷售該如何跟客人交流

銷售該如何跟客人交流

銷售該如何跟客人交流，銷售人員靠嘴吃飯，不同的客戶所需要的溝通方式也不相同，所以在跟客戶溝通時我們也需要針對性的對不同的客戶用不同的語言。下面分享銷售該如何跟客人交流。

銷售該如何跟客人交流1

說話必須簡明扼要。

當(dāng)我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。

我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

面對客戶提問是，回答一定要全面。

回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題。也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答。

比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題。就不用再問了。

認(rèn)真回答對方的提問。

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。

更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。

學(xué)會贊揚(yáng)別人。

銷售該如何跟客人交流2

銷售如何更好的跟客戶溝通

一、多用簡短的詞語

和客戶溝通多用簡短的語言，如果你一口氣說一大段話，客戶大腦里還沒分析完你的話你就開始了下一段。再比如你在網(wǎng)上瀏覽一篇帖子，有一段話密密麻麻很長的一段話，你會一個字不落的`看完，還是大概看一眼或者直接跳過去不看了呢？

二、使用客戶容易懂的語言

銷售人員應(yīng)該根據(jù)客戶的情況使用適當(dāng)?shù)恼Z言。有時候通俗的語言跟容易被大眾所接受，所以在語言上要盡量使用客戶容易理解的語句，要讓客戶聽懂，如果你的表達(dá)讓客戶聽不明白，就很有可能會產(chǎn)生溝通障礙，最后甚至影響成交。

三、與客戶語言同步

銷售的溝通是雙向的，跟客戶交流一定要熱情，語言要真誠，要認(rèn)真聽客戶說的是什么，及時回應(yīng)客戶的問題，切記不要客戶說東你說西，一定要保持與客戶的語言同步。交談過程中要避免對客戶冷淡，因?yàn)槟愕睦涞苡锌赡芤鹉闩c客戶之間冷場，容易引起銷售失敗。

四、少用產(chǎn)品代號

有些公司的產(chǎn)品很多，每個產(chǎn)品都會有他的代號，客戶可能對這點(diǎn)不了解，所以在跟客戶交談時，盡可能少的去用產(chǎn)品的代號。

五、用帶感情色彩的語言打動客戶

就是要用形象的描繪來打動客戶，銷售需要的是打動客戶的心。有時候冷冰冰的數(shù)據(jù)滿足不了客戶，也不可能讓客戶通過數(shù)據(jù)就能感受到產(chǎn)品的`魅力在哪里，所以我們必須用故事把數(shù)據(jù)包裝起來，這樣才能讓客戶更愿意聽下去，更愿意相信我們。

故事不是胡編亂造，而是用真實(shí)的案例，千萬不要為了講故事而進(jìn)行編造，這樣的故事是不長久的。

銷售該如何跟客人交流3

銷售要如何更好與客戶溝通

1、讓顧客感受到足夠的熱情

熱情是有效溝通的關(guān)鍵，當(dāng)你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產(chǎn)品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些優(yōu)秀銷售人員之所以能夠成功，就在于他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產(chǎn)品抱有感染人心的熱情。

2、尊重顧客

尊重是與顧客進(jìn)行有效溝通的通行證。因?yàn)槿祟愋睦镒钌钋械目释褪浅蔀橹匾宋锏母杏X。當(dāng)你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心里作比較，那么就會向你這個方向傾斜。

3、積極的心態(tài)

有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎么辦?如果銷售不成功怎么辦?越是憂慮，溝通就越容易出現(xiàn)問題，因?yàn)槟汶y免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當(dāng)然無法達(dá)到有效溝通的目的。

4、清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)

銷售人員由于心情緊張等原因，也可能會因急于表達(dá)自己的銷售意圖而忽視自己的表達(dá)方式，甚至語言表達(dá)錯誤百出，結(jié)果與顧客溝通起來就會吃力。所以，銷售人員要盡可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關(guān)信息。

電話銷售怎么和客戶溝通

1、要明確給客戶打電話的目的

一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系?一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。

2、要明確打電話的目標(biāo)

目標(biāo)是什么呢?目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)，這是兩個重要的方面。

3、必須提問的問題

為了達(dá)到目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。

所以電話銷售中提問的技巧非常重要，應(yīng)把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

4、設(shè)想客戶可能會提到的問題

你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。

所以你要明確客戶可能提問一些什么問題，而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。

三、銷售怎么和客人聊天

銷售怎么和客人聊天

銷售怎么和客人聊天，作為一名銷售人員,難免需要和客戶進(jìn)行溝通,銷售過程說服客戶也是一門藝術(shù),最需要注意的就是一些相關(guān)技巧。以下來了解銷售怎么和客人聊天。

銷售怎么和客人聊天1

1、了解對方興趣，選擇共同話題。對大部分人而言，最有興趣的話題就是他自己，或者是自己最喜歡的事物，而對別人不感興趣。如果你想在談話中引起別人的注意和好感，就必須要談對方有興趣的話題。那么，銷售怎么和客人聊天呢?

2、以傾聽為主，甘愿充當(dāng)配角。從心理上說，客戶產(chǎn)生不滿情緒時，總是需要一個發(fā)泄的通道的，即總是希望有人傾聽，被人了解、被人關(guān)心。當(dāng)客戶需要借別人的耳朵傾訴時，營銷人員如果能夠樂意傾聽，必定會讓對方感動不已，與此同時，會促進(jìn)雙方之間的感情。

3、不要打斷客戶，在對方傾訴的時候，盡量不要打斷對方說話，大腦思維緊緊跟著他的訴說走，要用腦而不是用耳聽。要學(xué)會理性的善感。理性的善感就是憂他而憂，樂他而樂，急他所需。這種時候往往要配合眼神和肢體語言，輕柔地看著對方的鼻尖，如果明白了對方訴說的內(nèi)容，要不時地點(diǎn)頭示意。必要的時候，用自己的語言，重復(fù)對方所說的內(nèi)容。

4、不要反駁，尤其是不重要的話題。如果在與客戶的交流中，客戶對我們的觀點(diǎn)提出異議，不要反駁客戶，要引導(dǎo)客戶談出自己真實(shí)的想法，請客戶直截了當(dāng)?shù)匕阉麑δ愕挠^點(diǎn)或?qū)δ銈€人服務(wù)不滿意的地方談出來。

5、不要滔滔不絕，給客戶留足說話時間。銷售人員跟客戶說得越多，漏洞也就越多，客戶更有可能提出反駁，因?yàn)榭蛻舯磉_(dá)得少，銷售人員沒有針對客戶的需要而推薦產(chǎn)品，讓客戶感覺到銷售人員是“王婆賣瓜，自賣自夸”，反之，客戶跟銷售人員說得越多，對銷售人員越信任，銷售人員獲得的信息也就越多，客戶更愿意相信銷售人員所說的話。

6、要贊賞客戶，所謂贊賞接近法，也叫夸獎接近法或恭維接近法，是指推銷人員利用顧客的自尊及虛榮心理來引起對方注意和興趣，進(jìn)而轉(zhuǎn)入面談的接近方法。在實(shí)際生活中，每個人都希望為人所知，為人承認(rèn)，被人提起，受人稱贊。對于大多數(shù)顧客而言，這種方法是比較容易接受的。

銷售時跟客戶聊天是要有策略

1、說話必須簡明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓、說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

3、面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答、不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題、也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答、比如:

問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題、就不用再問了、

4、認(rèn)真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。

千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

5、不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

6、學(xué)會贊揚(yáng)別人。你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。

銷售如何說話

1、傾聽是一種主動的過程，在傾聽時要保持心理高度的警覺性，隨時注意對方傾談的重點(diǎn)，就象飛碟選手打飛碟一樣，要能站在對方的立場，仔細(xì)地傾聽。每個人都有他的立場及價值觀，因此，你必須站在對方的立場，仔細(xì)地傾聽他所說的每一句話，不要用自己的價值觀去指責(zé)或評斷對方的想法，要與對方保持共同理解的態(tài)度。

2、鼓勵對方先開口。首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示我們愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。我們的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見。

說話的人由于不必?fù)?dān)心競爭的壓力，也可以專心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。第三，對方先提出他的看法，你就有機(jī)會在表達(dá)自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。傾聽可以使對方更加愿意接納你的意見，讓你再說話的時候，更容易說服對方。

3、切勿多話，同時說和聽并不容易。億萬富翁富卡以說得少聽得多而著名。大家都知道他曾在重要的業(yè)務(wù)會議中從開始坐到結(jié)束不發(fā)一語。

有一次他告訴身邊的人："上帝給了我們兩只耳朵卻只給我們一張嘴是有原因的，我們應(yīng)該聽得比說得多。"為了避免說得太多而喪失開發(fā)業(yè)務(wù)的機(jī)會，有些訓(xùn)練者建議利用"火柴燃燒法"：假想你的手上拿著一支燃燒的火柴，當(dāng)你認(rèn)為火焰即將燒到手指時停止說話，尋求其他人的回應(yīng)。

4、切勿耀武揚(yáng)威或咬文嚼字，你傾聽的對象可能會因?yàn)槟愕膽B(tài)度而膽怯或害羞，他們可能因?yàn)椴幌肼犉饋砜邶X不流利而變得自我保護(hù)。即使你是某一個話題的專家有時仍應(yīng)學(xué)習(xí)保持沉默，同時表示你希望知道得更多。

5、表示興趣，保持視線接觸。聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷你是否在聆聽和吸收說話的內(nèi)容，是根據(jù)您是否看著對方來作出的。沒有比真心對人感興趣更使人受寵若驚了。

6、專心，全神貫注，表示贊同。告別心不在焉的舉動與表現(xiàn)，你可以練習(xí)如何排除使你分心的事物以培養(yǎng)專心的能力。點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內(nèi)容，表明你與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即你在專心地聽著。把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，你就可以免于分心了。

人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張、東張西望或看手表等解釋為心不在焉，這些應(yīng)該引起我們的重視和注意。

教你怎樣和客戶聊天

1、明確交流目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業(yè)務(wù)員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題交流，才能夠有效果。

2、幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的交流，才會感動客戶。

3、不與客戶爭執(zhí)，在遇到一些比較有爭議的觀點(diǎn)時，即使你不認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，也不應(yīng)該當(dāng)面詆毀甚至與客戶有口角的爭執(zhí)，這樣只會讓客戶遠(yuǎn)離你。

4、建立熟悉場景在客戶對于整個產(chǎn)品不理解時，首先你應(yīng)該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產(chǎn)品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

5、從客戶興趣出發(fā)，在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應(yīng)高盡量從客戶的興趣點(diǎn)出發(fā)，盡量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。

6、適當(dāng)提問，有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收獲滿意答復(fù)，也會讓客戶反感甚至遠(yuǎn)離你。

銷售怎么和客人聊天2

首先，分客戶，對不同類型客戶采取不同方式。客戶有很多類型，這里粗略分成兩種類型：友好型，防備型。友好型客戶指客戶對信息保護(hù)不敏感，愿意告訴我們相關(guān)信息的客戶。

這類客戶一般規(guī)模較小，圍在客戶身邊的供應(yīng)商不多，客戶性格外向，客戶本身素質(zhì)較高（想把事情做好，對供應(yīng)商持開放態(tài)度），比較愿意告訴我們相關(guān)信息。防備型客戶一般客戶規(guī)模較大，來找客戶的供應(yīng)商較多，客戶本身比較敏感，對供應(yīng)商持防備態(tài)度，不愿意告訴我們相關(guān)信息。

我們可以通過與客戶接觸感知對方的態(tài)度，判斷客戶是哪個類型。分完客戶類型之后，對不同類型的客戶采取不同的跟進(jìn)策略。對于友好型的客戶，溝通成本會低很多，帶著誠意，給客戶帶來有價值的產(chǎn)品方案，那么客戶就比較容易接受，但是通常這類客戶成交規(guī)模也比較小。對于防備型的客戶，溝通成本就比較高，需要獲得客戶的信任，才能從客戶獲得我們想要的信息。

通常這類客戶規(guī)模也比較大。如果這類客戶本身規(guī)模不大，又需要我們投入大量精力做這個客戶工作，那么就基本可以考慮放棄這類客戶，保持聯(lián)系即可，基本不做投入。所以這篇文章主要就是分析如何獲得價值比較高的防備型客戶信任。

那么，對于這類客戶，我們怎么獲得客戶信任？

基本要求：獲得客戶聯(lián)系方式，微信、電話、地址。有了這幾個信息，我們就具備與客戶保持長期聯(lián)系，公關(guān)客戶的能力。做好客戶關(guān)系，只是時間的問題。

基本方式：拜訪客戶。拜訪前準(zhǔn)備內(nèi)容：現(xiàn)在行業(yè)里的現(xiàn)狀，一些問題，一些觀點(diǎn)，我方的優(yōu)勢等等。有基本的內(nèi)容，有問有答，這樣才能聊得下去。

拜訪客戶過程中我們要跟客戶怎么聊呢？幾個原則：

1、淡化目的，讓對方舒服。以學(xué)習(xí)交流，溝通探討等名義邀約客戶，在這個過程中側(cè)面打聽想要的信息，讓客戶覺得我們不是來做他生意的，不會侵害他的利益，降低對方的防備心理，讓對方可以接受我們。

2、自然大方，讓自己舒服。自己不要太拘束，覺得自己是來賺對方錢的，低對方一等，要表現(xiàn)大方自然。

3、暴露自己信息，建立信任。告訴對方自己的一些信息，比如過去經(jīng)歷、家鄉(xiāng)、學(xué)校、興趣、規(guī)劃、職場等等。讓對方更了解我自己，也是讓對方更信任自己（我們往往對自己更了解的人更信任）。

4、了解對方個人信息，創(chuàng)造以后交集。如果在這個過程中與對方聊得來，那么可以問問對方一些信息，如過去的經(jīng)歷，休閑活動，家庭，將來規(guī)劃，一些看法等等。

5、了解對方公司情況，有工作方向。比如工作情況，目前問題，kpi，將來規(guī)劃。了解對方現(xiàn)在工作中遇到的一些問題，考核等，判斷機(jī)會及下一步行動。如果與對方溝通較好，可以嘗試問對方項(xiàng)目情況。

6、傳遞公司價值優(yōu)勢，讓對方知道我們能帶來什么。簡單提幾點(diǎn)能讓人印象深，記得住的公司產(chǎn)品及優(yōu)勢，不需要提太多、太細(xì)。提得太多太細(xì)了對方也記不住。

7、留下次拜訪機(jī)會。留個缺口，為下次拜訪留個理由。

以上幾點(diǎn)在文章下面的思維導(dǎo)圖中歸納為五個要點(diǎn)。

拜訪客戶又分為在公司拜訪，公司外溝通。

如果在客戶辦公室，那么聊公事會比較多，但也要盡量傳遞以及了解其他的個人信息；如果客戶辦公室有其他人，那么基本只能傳遞公司、工作層面的事情，聊私人的事情不太方便，除非我們與辦公室其他人的關(guān)系也搞得比較好，辦公室的其他人可以想辦法發(fā)展成我方內(nèi)線。

要盡量約客戶在公司外見面，如果在公司外溝通，那么聊個人為主，把對方當(dāng)成朋友，公事簡單問問要點(diǎn)即可。

其他溝通方式：活動邀請、節(jié)日祝福、禮品贈送、聚會、噓寒問暖、熱點(diǎn)事件傳遞等等。不定期地與客戶保持互動，增強(qiáng)存在感。存在感強(qiáng)了，遇到項(xiàng)目，客戶自然會找到我。

對于要長期做生意的客戶，在與大客戶接觸初期，謹(jǐn)慎問對方項(xiàng)目情況。在這個階段，讓客戶對我們有較好的接觸印象，比知道項(xiàng)目，但是關(guān)系搞不好更重要。

銷售怎么和客人聊天3

銷售如何跟客戶有效溝通

1、第一印象很重要

這雖不是一個看臉的過程，但大多情況下，我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，現(xiàn)在專業(yè)的業(yè)務(wù)員一般情況下都有屬于自己的職業(yè)裝，給人一種很精神很干凈的感覺，果你的穿著打扮與你的身份和職業(yè)不相符，有點(diǎn)不倫不類的話，客戶一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不愿意跟你繼續(xù)交流。

注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。

2、做一個忠實(shí)的聽眾

每一個人都有表現(xiàn)自我的需求，作為銷售員，在一門心思表現(xiàn)自己產(chǎn)品的`同時，也要給客戶一個表現(xiàn)自我的機(jī)會，而不是一味的給客戶灌輸自己的產(chǎn)品理念，這樣顯得比較有目的性和投機(jī)性，讓客戶厭煩。適當(dāng)?shù)穆犎】蛻舻男枨螅鲆粋€耐心的聽眾，鼓勵他們多談他們自己，同樣不可少。

傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。溝通的高手往往會目不轉(zhuǎn)睛的看著對方，這是一種認(rèn)真傾聽的表現(xiàn)形式，也是對客戶的一種尊重，這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。

3、不斷學(xué)習(xí)，不斷提升

銷售員的目標(biāo)對象是客戶，而客戶的身份和愛好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業(yè)，談及股票，也可迅速拉進(jìn)與客戶的距離，為銷售成功做了鋪墊。所以銷售是一個很有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，同時也是一個能力提升很快的行業(yè)。不斷學(xué)習(xí)，不斷提升的過程就是你成長的過程。

但不可否認(rèn)，也有一批銷售員放棄學(xué)習(xí)和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。

如何與客戶進(jìn)行有效溝通

1、看著對方說話

無論你使用多么禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產(chǎn)生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，并誠意地回答對方的問題。

2、經(jīng)常面帶笑容

當(dāng)別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向?qū)Ψ绞疽晕⑿Γ銓靼仔θ莸牧α坑卸啻?，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運(yùn)用不當(dāng)，或你的笑容與談話無關(guān)，又會令對方感到莫名其妙。

3、用心聆聽聽對方說話

交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達(dá)的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

4、說話時要有變化

你要隨著所說的內(nèi)容，在說話的速度、聲調(diào)及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機(jī)械人說話那樣，沒有抑揚(yáng)頓挫是沒趣味的。因此，應(yīng)多留意自己說話時的語調(diào)、內(nèi)容，并逐步去改善。

我的建議，多大聲朗讀報紙，并有感情的循序跟進(jìn)說話的口齒，會越來越清晰。

銷售員如何把握與客戶溝通的機(jī)會

1、一定要帶著銷售自己的理念，去和客戶溝通，交流。這個主要是打感情牌，人之所以叫人，就是因?yàn)楸绕渌麆游锞哂休^強(qiáng)的感情，沒有人會把一個與自己誠信交朋友的人隨便讓滾開的，除非那個人是個變態(tài)，或者就是國有企業(yè)那些吃國家壟斷利潤的家伙，

只要是從事銷售工作的人，都會坦誠對待自己的同行，哪怕是不想購買咱們的產(chǎn)品，但至少多了一個朋友，說不定，那一天一個電話過來，需要你送貨過去。

2、多用你的左腦考慮問題，要理性，不要情緒化。左腦主管的是邏輯思維，右腦是主管因果關(guān)系，是感性，是感覺。在滿懷信心的沖進(jìn)客戶辦公室的時候，你一定要做好被拒絕的思想準(zhǔn)備，這時候，就是對你銷售能力的全面考驗(yàn)，這就要求你所提供的產(chǎn)品要有差異化，而不是和其他人的同質(zhì)化，關(guān)鍵在于你如何表達(dá)你所銷售產(chǎn)品的特殊點(diǎn)，讓客戶感覺用你的產(chǎn)品就是他所需要的。

3、對問題一定要有解決方案。當(dāng)你和客戶積極溝通的時候，一定要全力以赴應(yīng)對客戶提出的問題，尤其是對你產(chǎn)品提出的問題，你一定要有相應(yīng)的解決方案，對于自己解決不了的技術(shù)問題，可以告訴客戶，我們的專家團(tuán)隊(duì)會在每天24小時隨時恭候，

不要給客戶兌現(xiàn)不了的承諾，這個事很重要的，尤其是在產(chǎn)品技術(shù)方面尚未開發(fā)的性能等方面，可能客戶為了表示自己比你高明，會提出一些你的產(chǎn)品根本達(dá)不到的要求，這時候，你就要對這個產(chǎn)品的技術(shù)情況十分了解，然后告訴客戶，目前辦不到。

以上是西安思訓(xùn)家口才培訓(xùn)整理的銷售如何跟客戶有效溝通-銷售跟客戶聊天技巧全部內(nèi)容。

四、如何與顧客保持溝通與聯(lián)系

如何與顧客保持溝通與聯(lián)系

如何與顧客保持溝通與聯(lián)系，在我們的工作中，除了與同事之間的關(guān)系，與上下級之間的關(guān)系，還有一種關(guān)系的存在，就是與客戶之間的關(guān)系。下面分享如何與顧客保持溝通與聯(lián)系。

如何與顧客保持溝通與聯(lián)系1

1、首先，在工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作素養(yǎng)，做好自己的本職工作，并保證有足夠的專業(yè)度，從而得到客戶的認(rèn)可與信任。讓客戶知道公司派去與他對接的接口人有足夠的能力與實(shí)力與其匹配。

2、與客戶除了在工作中有溝通之外，在私底下，生活中我們也可以與其保持朋友之間的往來，從而保持密切的聯(lián)系，在逢年過節(jié)的時候，我們也可以發(fā)短信，微信或qq祝福和問候。其實(shí)很多好的關(guān)系都是建立在頻繁的聯(lián)系的基礎(chǔ)之上的，這點(diǎn)不用多說，相信大家都知道。

3、工作中，不可能所有的事情都是一帆風(fēng)順，既然是客戶，彼此的立場不同，所考慮的問題自然不同，也會從不同的利益角度去思考問題，自然就會遇到意見相左的時候，這個時候，我們需要學(xué)會傾聽和接納別人不同的觀點(diǎn)，因此，我們就要與客戶加強(qiáng)溝通，求同存異，找到彼此都能接受的解決方法，而不是固執(zhí)己見，不懂變通。

4、與客戶的相處過程中，自然會看到客戶的疏忽或者錯誤，可能會對我們的工作造成一定的影響，但是只要不違反原則性問題，我們應(yīng)該懂得見好就收，不要咄咄逼人，畢竟很可能下次我們自己就會發(fā)生錯誤，給自己留條后路，更加利于以后工作的開展。

5、在有些行業(yè)，我們可能會接觸到客戶的一些信息，因此，我們要有自己的專業(yè)素養(yǎng)，不要做一個八卦，搬弄是非的人，否則只會讓你跟客戶的關(guān)系越來越差，甚至?xí)ミ@個客戶。同時，在于客戶的交流中，要過分的打探對方的私人生活，懂得尊重對方的隱私，不過問對方私人生活。

6、每個人都是感性動物，接觸久了自然都會產(chǎn)生感情，真誠的對待客戶，站在客戶的角度思考問題，多為客戶爭取利益，把對方當(dāng)做朋友去對待，時間久了，對方自然能感受到你的真誠與熱情。同樣他也會懂得以同樣的方式來對待你，這樣就更利于我們的工作。

如何與顧客保持溝通與聯(lián)系2

方法一、書面材料

1、定期向客戶發(fā)送一些相關(guān)信息

當(dāng)你在閱讀文獻(xiàn)、報紙、雜志或者網(wǎng)頁時，如果發(fā)現(xiàn)某些信息對你的客戶又用，便可以將拷貝或者鏈接發(fā)送給客戶，并且附上簡短的說明，這會讓客戶感到貼心。

2、獲得客戶的網(wǎng)絡(luò)通訊方式

當(dāng)你簽下一個新的客戶時，向他索要電子郵箱地址，這樣你可以定期向客戶的電子郵箱里發(fā)送一些本公司的材料，包括新的產(chǎn)品、新的服務(wù)等等，以便客戶及時了解你的公司情況。

3、記住一些特殊的情況

在客戶的生日、結(jié)婚紀(jì)念日、孩子生日、孩子畢業(yè)日等等重要日子的那天，要記住給客戶發(fā)送一些祝福卡片，這能讓客戶感受到你的細(xì)心。

方法二、與客戶面對面交流

1、邀請客戶參與事項(xiàng)

如果你的公司舉辦或者參與一些重要活動，并且這些活動可能引起客戶的興趣，你就可以邀請你的客戶一起參加。你可以寄送請柬，并附上這些活動的說明。

2、在人群中找到你的客戶

當(dāng)你參加一些產(chǎn)品展示會或者招聘會時，假如你的'客戶也在參加，你就要積極主動地去尋找他們。花幾分鐘和他們交流一下，聊聊健康、家庭等方面的話題。

3、幫助你的客戶

告訴你的客戶，如果他們有任何困難需要幫助時，可以隨時聯(lián)系你。要讓他們感覺你的幫助是無私的，同時你不會厭惡，而是歡迎他們來向你尋求幫助。

4、向客戶尋求幫助

要記住你的客戶擅長的領(lǐng)域，當(dāng)你在該領(lǐng)域有困難時，也可以尋求他們的幫助。當(dāng)然，你不能過分地請求他們的幫助，而是要適度，這也是一種有效的保持聯(lián)系的方式。

如何與顧客保持溝通與聯(lián)系3

要想讓客戶接受你，應(yīng)學(xué)會用心溝通

在日常生活中，人與人之間的相處最重要的就是要真誠，若你總是一副吊兒郎當(dāng)，顧左右而言他的模樣，不僅會影響別人對你的印象，更會直接導(dǎo)致生意的失敗。因此，建議在生活中應(yīng)學(xué)會尊重與認(rèn)可他人。記住，做生意要雙贏，說話也要雙贏。

要想讓客戶接受你，應(yīng)盡量滿足客戶的要求

在我們的身邊，不乏會出現(xiàn)各類推銷人員，或是推銷保險的，或是推銷保健品的。面對這些推銷人員，大部分人往往采取的態(tài)度是拒絕與無視，歸根結(jié)底就是因?yàn)樗麄儾涣私饪蛻舻恼鎸?shí)需要，不了解客戶的觀點(diǎn)與想法，試想一下，若你走在大街上別人問你需要藥嗎？你會微笑著答應(yīng)還是直接走開呢？因此，建議在生活中應(yīng)學(xué)會在與客戶的交談中去揣摩客戶話語背后的真實(shí)含義。

要想讓客戶接受你，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作

所謂的準(zhǔn)備工作便是指營銷人員需要提前對自己推銷的產(chǎn)品做一個全面的了解，即產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的使用方法，產(chǎn)品的注意事項(xiàng)等，若你作為推銷人員都對產(chǎn)品一竅不通的話，怎能得到客戶的信任與滿意呢？建議在推銷之前自己應(yīng)做一下功課。

要想讓客戶接受你，應(yīng)沉得住氣

在日常生活中，有些推銷人員會為了業(yè)績，為了提成而變得急功近利，要不就是答應(yīng)客戶的某種不合理要求，要不就是直接將銷售政策告知客戶，殊不知這樣是很容易使客戶出現(xiàn)得寸進(jìn)尺的情況的。建議在生活中應(yīng)在充分掌握客戶的信息，充分了解客戶的意圖后再亮出自己的底牌。

要想讓客戶接受你，應(yīng)學(xué)會傾聽

推銷產(chǎn)品并不僅僅是需要口才的，試想一下，若你與客戶在一起時，總是一副滔滔不絕，王婆賣瓜的模樣，怎能不得到客戶的反感與厭惡呢？建議在與客戶交談時，應(yīng)學(xué)會傾聽，只有聽才能得到更多的信息，只有聽，你才能更多的了解客戶。

要想讓客戶接受你，應(yīng)學(xué)會等待

在日常生活中，人與人之間的相處是需要時間的，若你在與客戶第一次見面時，就與其稱兄道弟的話，是很容易讓客戶的心理防腐變得更強(qiáng)的。因此，建議在生活中應(yīng)適當(dāng)?shù)谋３忠恍┠托?，不要過于著急，不要過于激動，應(yīng)懂得用時間與真心來將客戶變成朋友。

要想讓客戶接受你，應(yīng)學(xué)會接受錯誤并積極改正

在日常生活中，每個人的脾氣性格秉性等都不同，有些人喜歡為站在別人的角度考慮問題，懂得為別人著想，有些人則總是以自己的利益為中心，喜歡刁難與指責(zé)別人，當(dāng)遇到這類人時，要懂得逃避不是辦法，想盡一切辦法讓客戶認(rèn)可你，滿意你才是硬道理。

以上就是關(guān)于做生意怎么跟客人交流相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。