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企業(yè)為什么要進行數(shù)字化營銷（企業(yè)為什么要做數(shù)字化運營）

發(fā)布時間：2023-03-09 19:49:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1293 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于企業(yè)為什么要進行數(shù)字化營銷的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)進行大數(shù)據(jù)營銷的目的是什么？
2、數(shù)字營銷是干啥的
3、企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
4、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中為什么需要搭建數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)？

企業(yè)為什么要進行數(shù)字化營銷（企業(yè)為什么要做數(shù)字化運營）

一、企業(yè)進行大數(shù)據(jù)營銷的目的是什么？

大數(shù)據(jù)營銷的目的與傳統(tǒng)營銷一樣，都是為了獲取更多客戶，宣傳品牌，為企業(yè)帶來更多的利潤，但是大數(shù)據(jù)獲得的客戶更精準，成交率更高，而且投入的費用更低且利用率更高。

這里分享某一4S店的大數(shù)據(jù)營銷的案例。

1、客戶需求

未采用大數(shù)據(jù)營銷之前，該4S店每月參加兩次車展，成交效果不理想，而且投入的成本也高，而且售后客戶流失嚴重。客戶想通過大數(shù)據(jù)營銷增加意向客戶店鋪到訪量，提高成交量，降低推廣營銷投入的費用。

2、投放方案

① 通過線下獲客設備進行核心區(qū)域（特別是車展）投放，每日24小時不間斷收集區(qū)域內(nèi)用戶設備信息。

目的：獲取營銷核心區(qū)域客戶設備的數(shù)據(jù)信息。

② 以每三個工作日為單位，將客戶設備數(shù)據(jù)信息打包進行大數(shù)據(jù)智能分析初處理：去重、人群屬性分析、時段分析、區(qū)域劃分、人群標簽分析、人群行為分析等。

目的：得到更精準的客戶設數(shù)據(jù)信息。

③ 針對周期獲得的精準客戶設備數(shù)據(jù)信息分析結果，制定更加具有吸引力與體驗感的在線廣告展示樣式，并選擇最佳投放渠道，通過DSP廣告投放平臺進行廣告投放。

目的：讓觸達的廣告能更好的引起用戶關注，增強體驗感，提升用戶表單填寫與報名數(shù)量。

④ 將廣告投放反饋的數(shù)據(jù)與投放結果進行比對，選取最佳的投放渠道與廣告展示樣式，進行集中投放。

目的：去除效果差，體驗感差，用戶反饋差的廣告投放。

⑤ 通過制定線下落地活動，將最終廣告投放獲取的用戶全部邀約至活動現(xiàn)場進行客戶成交轉(zhuǎn)化。

目的：快速抓取用戶，快速邀約客戶，快速成交客戶。

3、投放結果

通過一個月的大數(shù)據(jù)營銷，到店的日均客流量比上個月提高了9%，客戶滿意度上升46%，客戶在該4S店的消費量增長了8%，而在推廣營銷方面投入的費用下降了36%。

該案例中4S店不需要去參加車展就能獲取周圍的客戶設備信息，不僅省下了參加車展所投入的人力和費用，還能獲取更多精準的客戶資源。從此案例中可看出整個營銷環(huán)節(jié)中采集數(shù)據(jù)信息和精準的廣告投放是兩個重要環(huán)節(jié)。通過小蜜蜂線下數(shù)據(jù)采集器獲取周圍客戶的手機識別碼，然后上傳至大數(shù)據(jù)平臺對客戶信息進行分析、篩選、分類，建立客戶屬性畫像，用戶可以在配套的手機客戶端中查詢到這些畫像并針對這些客戶推送店鋪的服務信息，而信息投放的效果則通過手機客戶端反饋給用戶，然后用戶可以針對反饋的效果實時進行廣告內(nèi)容調(diào)整，最終實現(xiàn)精準營銷。

二、數(shù)字營銷是干啥的

什么是數(shù)字化營銷

數(shù)字化營銷（Digital Marketing）簡稱（Digital）是使用數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務的實踐活動，從而以一種及時、相關、定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進行溝通。數(shù)字營銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營銷（網(wǎng)絡營銷）中的技術與實踐。數(shù)字營銷的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道，比如非網(wǎng)絡渠道，諸如：電視，廣播，短信等，或網(wǎng)絡渠道，諸如：社區(qū)媒體，電子廣告，橫幅廣告等。

企業(yè)為什么要進行數(shù)字化營銷（企業(yè)為什么要做數(shù)字化運營）

數(shù)字化營銷特點（來源：百度百科）

集成性：實現(xiàn)了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎?？蓪崿F(xiàn)由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。

個性化服務：數(shù)字營銷按照客戶的需要提供個性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產(chǎn)品。網(wǎng)絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

產(chǎn)品信息：互聯(lián)網(wǎng)可以提供當前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價格、品牌等。

選擇空間：數(shù)字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

成本優(yōu)勢：在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限，將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節(jié)省促銷費用，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量，降低庫存費用。

市場：營銷產(chǎn)品的種類、價格和營銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競爭環(huán)境或庫存情況及時調(diào)整，網(wǎng)絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。

數(shù)字營銷是干啥的？

使用數(shù)字技術促銷和營銷產(chǎn)品和服務可稱為數(shù)字營銷，數(shù)字營銷涵蓋了使用數(shù)字技術進行的所有可能的營銷工作。并通過網(wǎng)站，搜索引擎，電子郵件，社交媒體和移動應用程序等數(shù)字渠道提供。

三、企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

由社交媒體、移動設備、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)引發(fā)的數(shù)字化趨勢不僅改變了人們的生活方式也要求企業(yè)重新思考設計原來的運作模式。在現(xiàn)實生活中，數(shù)字化是可以感知的，比如，我們上網(wǎng)瀏覽新聞時，就是媒體內(nèi)容的數(shù)字化。數(shù)字化進程的演進使得“數(shù)字化”已經(jīng)跳脫了二進制化的概念，成為一種人類與世界互動的新方式。如今我們生活在一個數(shù)據(jù)驅(qū)動發(fā)展的時代，不能順應時代發(fā)展進步的企業(yè)就會落后和淘汰。一個新技術時代應運而生，一個數(shù)據(jù)主導的數(shù)字企業(yè)時代也必將應聲而至。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應時代的必然要求

早在1996年Nicholas Negroponte就在被譽為二十世紀信息技術及理念發(fā)展圣經(jīng)的《數(shù)字化生存》中預言到了今天的數(shù)字化時代：數(shù)字化生存是現(xiàn)代社會中以信息技術為基礎的新的生存方式。在數(shù)字化生存環(huán)境中，人們的生產(chǎn)方式、生活方式、交往方式、思維方式、行為方式都呈現(xiàn)出全新的面貌。如，生產(chǎn)力要素的數(shù)字化滲透、生產(chǎn)關系的數(shù)字化重構、經(jīng)濟活動走向全面數(shù)字化，使社會的物質(zhì)生產(chǎn)方式被打上了濃重的數(shù)字化烙印，人們通過數(shù)字政務、數(shù)字商務等活動體現(xiàn)出全新的數(shù)字化政治和經(jīng)濟；通過網(wǎng)絡學習、網(wǎng)聊、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)絡就醫(yī)等刻畫出異樣的學習、交往、生活方式。

2017年，“數(shù)字經(jīng)濟”正式被寫入黨的十九大報告。中國信息化百人會聯(lián)合埃森哲、國家信息中心等多家機構組成的課題組日前發(fā)布的《2017年中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展報告》顯示，2016年中國數(shù)字經(jīng)濟總量達到22.6萬億元人民幣，占GDP的比重為30.3%。畢馬威預測，到2030年時，這一比例將會達到77%，超過153萬億人民幣的GDP貢獻將來自于數(shù)字經(jīng)濟。

2018年3月，政府工作報告提出“發(fā)展壯大新動能”，“為數(shù)字中國建設加油助力”。國家對于數(shù)字經(jīng)濟的定位不只局限于新興產(chǎn)業(yè)層面，而是將之提升為驅(qū)動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的國家戰(zhàn)略。

身處數(shù)字化時代洪流中的企業(yè)也必須與時俱進，與時代同頻共振才能免于成為時代的棄兒。

數(shù)字化企業(yè)是企業(yè)信息化發(fā)展的必然階段

從歷史及發(fā)展趨勢上看，我國企業(yè)信息化進程大概可以分為以下幾個階段：

第一階段：業(yè)務操作電子化。電子化是指將企業(yè)日常手工事務性繁重的工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器的工作以提高個體工作效率的過程。該階段為信息技術單項應用和企業(yè)上網(wǎng)前的準備階段。主要表現(xiàn)在計算機在辦公、財務、人事和部分生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)等方面的單項應用，如財務電算化、生產(chǎn)制造自動化和CAD/CAM、MIS等信息技術的初步應用等。

第二階段：業(yè)務流程信息化。信息化即通過企業(yè)的管理重組和管理創(chuàng)新，結合IT優(yōu)勢將業(yè)務流程固化。該階段是企業(yè)信息化、尤其是網(wǎng)絡化建設與應用的導入階段。在各類企業(yè)擴大計算機應用和推動企業(yè)上網(wǎng)，建立電子郵箱，鼓勵企業(yè)利用信息網(wǎng)絡技術開展經(jīng)營活動和改進管理。廣泛開展流程梳理和信息化建設，如ERP、MES、SCM等系統(tǒng)。這個階段重點關注整個組織的流程，提升組織的效率。

第三階段：業(yè)務和管理的數(shù)字化。是應用數(shù)字技術，整合企業(yè)的采購、生產(chǎn)、營銷、財務與人力資源等信息，做好計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等各個環(huán)節(jié)的工作，打破“信息孤島”現(xiàn)象，系統(tǒng)形成價值鏈并按照“鏈”的特征實施企業(yè)的業(yè)務流程。對環(huán)境的變化作出靈活的反應，業(yè)務流程持續(xù)改善，全面提升執(zhí)行力，獲得持久的競爭力。它是現(xiàn)代數(shù)字技術與企業(yè)管理相結合的產(chǎn)物。

第四階段：業(yè)務決策智慧化。智慧化是指在企業(yè)的已有知識的基礎之上，能夠智能創(chuàng)造、挖掘新知識，用于企業(yè)業(yè)務決策、企業(yè)日常管理等，形成自組織、自學習、自進化的企業(yè)管理體制。該階段中，人工智能、專家系統(tǒng)的先進的思想將應用在企業(yè)管理領域中。

數(shù)字化既是信息化的產(chǎn)物，也是信息化的演進階段之一，更是構建智慧企業(yè)的首要前提。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)打造競爭力的必然選擇

企業(yè)都會思考為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？筆者認為有內(nèi)部和外部兩種因素驅(qū)使。外部因素：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，企業(yè)如逆水行舟，不進則退。如果不進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么企業(yè)將會被用戶拋棄、被競爭對手超越、被市場邊緣化，以致最終出局。內(nèi)部因素：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以捕獲新的市場機會，嘗試新的商業(yè)模式，在未來商業(yè)市場中提前占位。

從企業(yè)看，以客戶為中心是企業(yè)在市場競爭中存活下來的關鍵。數(shù)字化浪潮的到來，用戶信息不對稱的地位得到極大改觀，客戶感知價值最大化成為導向，從根本上改變了傳統(tǒng)以生產(chǎn)為主導的商業(yè)經(jīng)濟模式，給企業(yè)的經(jīng)營帶來了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來了新的機遇。有別于傳統(tǒng)工業(yè)化發(fā)展時期的競爭模式，數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)核心競爭能力從過去傳統(tǒng)的“制造能力”變成了“服務能力+數(shù)字化能力+制造能力”。企業(yè)要具備開展技術研發(fā)創(chuàng)新的能力，加快研發(fā)設計向協(xié)同化、動態(tài)化、眾創(chuàng)化轉(zhuǎn)型，是要具備生產(chǎn)方式變革的能力，加快工業(yè)生產(chǎn)向智能化、柔性化和服務化轉(zhuǎn)變，企業(yè)要具備組織管理再造的能力，加快組織管理向扁平化、創(chuàng)客化、自組織拓展，企業(yè)要具備跨界合作的能力，推動創(chuàng)新體系由鏈條式價值鏈向能夠?qū)崟r互動、多方參與的靈活價值網(wǎng)絡演進。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的內(nèi)在需求

應用數(shù)字技術可以降低企業(yè)的成本。去年國際供應鏈大會上世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《第四次工業(yè)革命對供應鏈的影響》白皮書指出，79.9%的制造業(yè)企業(yè)和85.5%的物流企業(yè)認為，在不考慮金融影響的前提下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將產(chǎn)生積極影響，數(shù)字化變革將使制造業(yè)企業(yè)成本降低17.6%、營收增加22.6%，使物流服務業(yè)成本降低34.2%、營收增加33.6%，使零售業(yè)成本降低7.8%、營收增加33.3%。

應用數(shù)字技術可以提升企業(yè)的效率。互聯(lián)網(wǎng)集中了大量數(shù)字技術資源和服務，通過大幅提高應用效率而產(chǎn)生經(jīng)濟價值?；ヂ?lián)網(wǎng)服務直接引起計算服務、信息服務的集中，并進一步促進了各類服務資源的集中，使得集中式、開放型服務平臺有了很大發(fā)展空間。基于互聯(lián)網(wǎng)的共享服務云平臺不僅使中小企業(yè)能夠以很低的成本享受先進的信息技術應用和服務，也能使大企業(yè)的技術裝備得到充分的應用，從而提高產(chǎn)品利用率。數(shù)字化信息和知識是遵循邊際效益遞增的工具，通過增大使用規(guī)模實現(xiàn)效益累積增值。數(shù)字化信息和知識具有可共享、重復使用、低成本復制等特點，對其使用和改進越多，創(chuàng)造的價值越大。根據(jù)研究顯示，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策”模式運營的企業(yè)，通過形成自動化數(shù)據(jù)鏈，推動生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)高效協(xié)同，大大降低了智能制造系統(tǒng)的復雜性和不確定性，其生產(chǎn)力普遍可以提高5%—10%。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)流程再造的必由之路

在數(shù)字化環(huán)境下，企業(yè)之間處于縱橫交錯的網(wǎng)絡關系，面對分散的網(wǎng)絡節(jié)點，整合多方資源的平臺型產(chǎn)業(yè)組織應運而生，企業(yè)價值創(chuàng)造模式由傳統(tǒng)線性向鏈條式、網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)變，使得傳統(tǒng)企業(yè)之間競合方式趨于生態(tài)化、平臺化。如，GE與蘋果達成合作，把Predix平臺的開發(fā)工具和微服務開放給蘋果，吸納開發(fā)者加入工業(yè)APP開發(fā)，這將幫助把Predix平臺打造成一個工業(yè)領域超級商店、一個知識交換中心，促進基于平臺的開源社區(qū)生態(tài)繁榮。如，阿里云依托“ET工業(yè)大腦”平臺，集聚江蘇省內(nèi)30家信息服務企業(yè)技術能力，為300家制造企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案服務，推動大中小企業(yè)的合作從簡單的技術傳遞向可交易、可協(xié)作的服務生態(tài)轉(zhuǎn)變。

各項經(jīng)濟社會活動與數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、傳輸和使用密不可分，數(shù)據(jù)作為獨立的生產(chǎn)要素在價值創(chuàng)造過程中加速流動，數(shù)據(jù)流動強調(diào)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通和綜合集成，挖掘了智慧組織、管理與服務的新價值。信息技術的發(fā)展使得數(shù)據(jù)的流動不必再遵循自上而下或自下而上的等級階層，這種無差別、無層次的數(shù)據(jù)流動方式極大地顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的金字塔型管理模式，驅(qū)動企業(yè)組織結構的變革、業(yè)務流程的優(yōu)化和工作內(nèi)容的創(chuàng)新，企業(yè)組織管理逐漸由以流程為主的線性范式向數(shù)據(jù)驅(qū)動的扁平化協(xié)同化范式轉(zhuǎn)型，形成信息高效流轉(zhuǎn)、需求快速響應、創(chuàng)新能力充分激發(fā)的組織新架構。

四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中為什么需要搭建數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)？

個人在中大咨詢官網(wǎng)中有看到相關介紹，所謂數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)就是構建在企業(yè)用戶心理層面的認知模式量化分析技術，就像獲取了積木的基本模塊信息，進而辨識出豐富多變的積木形狀，挖掘并形象展示客戶價值，幫助企業(yè)精準化營銷，從而實現(xiàn)以下幾點：

1、閉環(huán)式的融合企業(yè)供應鏈與需求鏈的營銷渠道管理。

2、精準化的廣告投放。

3、適時的線上輿情監(jiān)控與疏導。

4、客戶價值評估綜合管理。（涵蓋：客戶細分、忠誠度識別、流逝預警、信用評估、群體擴散等）

以上就是關于企業(yè)為什么要進行數(shù)字化營銷相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。