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網(wǎng)絡(luò)營銷最高層次是(網(wǎng)絡(luò)營銷的最高層次)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷最高層次是的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、裝飾公司如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷
裝飾公司如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷?萬變不離其宗,裝修行業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候,往往很頭疼,但梳理一下其實(shí)也就3個(gè)方面:
1、網(wǎng)絡(luò)推廣的目的是什么?
也就是說,你要想清楚自己的準(zhǔn)客戶,他們長什么樣子,他們的需求是什么,他們的喜好是什么?只有搞清楚了這些,后邊的工作才能更好開展,起到事半功倍的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣渠道如何選擇?
(1)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道分類
針對準(zhǔn)客戶搜索習(xí)慣的推廣渠道,以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流大流量平臺的內(nèi)置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
針對用戶碎片化閱讀的推廣渠道,以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表,還有部分垂直細(xì)分的二線流量平臺,包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。
其他渠道推廣,以行業(yè)相關(guān)平臺為主,比如一些垂直行業(yè)的交流論壇,以及一些大型門戶網(wǎng)站的行業(yè)板塊,還有一些工具型的平臺,包括地圖、滴滴、摩拜等。
(2)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道選擇
網(wǎng)絡(luò)推廣渠道的選擇,基于你對準(zhǔn)客戶的定位,你的準(zhǔn)客戶需求是什么,他們會搜索什么?你的客戶以哪個(gè)年齡層居多,他們更喜歡在什么平臺消磨時(shí)間?你的客戶是不是愛學(xué)習(xí),是不是愛逛論壇,愛逛什么論壇?
把客戶搞明白了,推廣渠道自然而然也就出來了。
(3)網(wǎng)絡(luò)推廣形式選擇
網(wǎng)絡(luò)推廣形式就2種:
第1種是直接花錢在渠道上打廣告,這種推廣形式見效很快,但是花錢就有客戶進(jìn)來,不花錢就沒有客戶進(jìn)來。
第2種是在渠道上做客戶需求的內(nèi)容,這種推廣形式見效較慢,前期能夠帶來的客戶很少,但長期積累會形成流量暴增的效果。
市面上很多的裝修公司都是中小企業(yè),除去部分裝修連鎖企業(yè),大多數(shù)都很難拿出大筆錢,在選好的推廣渠道上直接打廣告。
所以,大多數(shù)的中小裝修公司,都是2條腿走路,前期主要靠第1種推廣形式帶來新客戶,后期主要以第2種推廣形式帶來新客戶。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣客戶二次利用
錢花了員工工資也發(fā)了,該轉(zhuǎn)化的客戶也都轉(zhuǎn)化了,引來的客戶還有大的用處。什么意思呢?相信你也聽過,維護(hù)一個(gè)老客戶的成本,要比引來一個(gè)新客戶的成本,要低得多。
老客戶裝修完了很難產(chǎn)生二次需求,但是別忘了“用戶口碑”。如何讓老客戶幫你引薦新客戶,讓新客戶再帶來新客戶,才是四兩撥千斤的招式。
所以,網(wǎng)絡(luò)推廣帶來的客戶,一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺,這個(gè)平臺可以是你的微信號,也可以是微信群、微博等,具體的要看你的客戶群體。
然后在客戶沉淀的平臺上,制訂一種玩法或者機(jī)制,比如說老客戶帶來2個(gè)新客戶,免費(fèi)續(xù)保2年;或者老客戶帶來2個(gè)新客戶,直接獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金等等。
具體怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一點(diǎn)很重要,想讓客戶帶客戶,公司提供的裝修,一定要質(zhì)量過關(guān),這是建立口碑的基礎(chǔ),要讓客戶引薦你給新顧客的時(shí)候,沒有后顧之憂才行。
【注意】網(wǎng)絡(luò)推廣的本質(zhì)和線下找客戶的本質(zhì)一樣,不管你是家裝還是工裝,無論你是裝修還是其他傳統(tǒng)行業(yè),都離不開推廣營銷的本質(zhì):人(客戶)!以客戶為中心進(jìn)行思考!
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的4c包括哪些內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的4c包括哪些內(nèi)容
4Cs營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs) ,也稱“4C營銷理論”,是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論。
它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素:即消費(fèi)者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的購買成本,然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷溝通。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略有哪些
樓主您好:
以下為詳細(xì)介紹:
網(wǎng)絡(luò)營銷的概念:
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)?!边@是對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義,被各種網(wǎng)絡(luò)營銷教材和網(wǎng)絡(luò)營銷論文廣泛引用。
網(wǎng)絡(luò)營銷包括:網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思,籠統(tǒng)地說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此,如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)并不是最重要的,關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的,也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用方法的原因。
網(wǎng)絡(luò)營銷的方法:
網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、TMTW來電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營銷、郵件列表、許可E-mail營銷、個(gè)性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。
詳情::baike.baidu./view/5422.htm
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺!百度(包括競價(jià)、優(yōu)化、百度百科、百度知道、百度貼吧、空間、文庫!2阿里3慧聰!網(wǎng)絡(luò)口碑營銷:1軟文發(fā)布2論壇營銷3微博托管及紅人大號轉(zhuǎn)發(fā)4視頻推薦有疑問可以交流咯 小郭
網(wǎng)絡(luò)營銷作為時(shí)下最個(gè)企業(yè)競相追捧的新型宣傳方式,自然有其不可替代的優(yōu)勢。據(jù)我了解,網(wǎng)絡(luò)營銷策略分硬廣和軟廣方面。所謂硬廣,指百度的競價(jià)排名,也就是seo,關(guān)鍵詞優(yōu)化排名、廣告植入等。而軟廣,指論壇社區(qū)、新聞門戶、口碑營銷、搜索引擎營銷、危機(jī)公關(guān)等。至于哪種營銷策略更好,得看具體情況具體分析,分析自己的產(chǎn)品行業(yè),分析自己的發(fā)展方向等等。我也只是負(fù)責(zé)公司的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣,接觸多了,才發(fā)表下看法,希望能和大家分享交流,學(xué)到更多的東西。
分析一下,得出原因是,企業(yè)的產(chǎn)品受到地域的限制,客戶大多來源于網(wǎng)上,或是網(wǎng)上的潛在客戶很多。企業(yè)為了開發(fā)這部分客戶來開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。 趨勢:將來每個(gè)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷類人員,深圳東方創(chuàng)想不錯(cuò)??梢钥纯?/p>
1、消費(fèi)者策略
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里。毫無疑問,對于綜合性網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,其消費(fèi)者的定義是不同的。然后,需要進(jìn)一步接近和了解消費(fèi)者,并學(xué)會和他們一樣進(jìn)行思考,進(jìn)而找到有效的、互動(dòng)的溝通和傳播途徑。
2、成本策略
人們在進(jìn)行營銷策略的傳播過程中,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價(jià)格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論、市場定位術(shù)、傳播的一致性、非正式價(jià)值策略等。然而同時(shí)發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者有時(shí)并不注重價(jià)格,甚至忽略成本,“實(shí)惠”有時(shí)并不是消費(fèi)者唯一的要求。
3、方便性策略
方便性策略指的是不強(qiáng)調(diào)固定的分銷渠道,而重視消費(fèi)者購買商品和享受服務(wù)的方便性。一切以消費(fèi)者的方便與否為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。方便性是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點(diǎn),是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在品牌忠誠力經(jīng)濟(jì)下詮釋消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。
4、溝通策略
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次的嘗試多種營銷手段時(shí),經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過,一“擊”不回。這是為什么?到底是傳播的方式不對,還是互動(dòng)手法存在問題?所以,最后應(yīng)提出溝通策略,這是營銷傳播的更高層次,其實(shí)際就是雙向傳播。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創(chuàng)業(yè)初始階段占領(lǐng)市場、推廣品牌、營銷產(chǎn)品、獲得利潤的模式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合,它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務(wù)策略。是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略有哪些呢?
網(wǎng)絡(luò)營銷策略有很多,一般目前的做法都是整合營銷,推廣模式非常廣泛,適合企業(yè)快速提升知名度。具體說來有搜索引擎推廣,微信營銷推廣、百度系列的推廣等,廣州航聚網(wǎng)絡(luò)是做網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專家,要做網(wǎng)絡(luò)營銷的話可以找他們。
簡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略
一、企業(yè)網(wǎng)站策略 在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)著重以下幾點(diǎn): 1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡(luò)空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志,已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記,通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善,注冊時(shí)間是主要標(biāo)準(zhǔn)。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊,則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。如麥當(dāng)勞就不得不以800萬美元的代價(jià)買回自己的網(wǎng)址。 2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,來方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面,盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。 3.網(wǎng)站維護(hù)企業(yè)建立網(wǎng)站是一項(xiàng)長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通,更包括網(wǎng)站的維護(hù),如網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品目錄,價(jià)格等試銷性較強(qiáng)的信息,以便更好的把握市場行情。而且,較之傳統(tǒng)印刷資料,其更為方便、快捷,成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營銷個(gè)性和策略,最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務(wù)。 二、企業(yè)產(chǎn)品策略 網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展,使消費(fèi)者與廠商的直接對話成為了可能,消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視,這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色,企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí),應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā),滿足網(wǎng)上顧客需求。 1.企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費(fèi)者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析,目前網(wǎng)絡(luò)上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品;機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。 2.要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售費(fèi)用,象電腦軟件等一些產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多,自然花費(fèi)也就低的多,這樣無形中降低了企業(yè)成本,提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。 3.產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣,且目標(biāo)針對電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。目前世界上180多個(gè)國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng),市場涵蓋面較為寬廣,則大大可以提高交易機(jī)會,為企業(yè)贏得更多的利潤。 4.企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù),同時(shí)企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的評價(jià),以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí),可以降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),減少開發(fā)費(fèi)用 三、企業(yè)價(jià)格策略 價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一,因?yàn)閮r(jià)格對于企業(yè)、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個(gè)消費(fèi)者可以同時(shí)得到某種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠家的價(jià)格以做出購買決策,這就決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性較大。因此,企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí),應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成,以期做出最合理的價(jià)格。 1.由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會受到同行業(yè)競爭的沖擊,所以企業(yè)可以開發(fā)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng),根據(jù)季節(jié)變動(dòng),市場供需情況,競爭產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng),促銷活動(dòng)等因素,在計(jì)算最大贏利基礎(chǔ)上對實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)還可以開展市場調(diào)查,以及時(shí)獲得有關(guān)信息來對價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
香港首富李嘉誠也曾說過,每個(gè)商務(wù)時(shí)代,都會成就一批富翁。而每個(gè)富翁的成就,都是當(dāng)人們還不明白時(shí),他明白自己在做什么,當(dāng)人們不理解時(shí),他卻理解自己在做什么。所以當(dāng)人們再明白時(shí),他已經(jīng)成功了,當(dāng)人們再理解的時(shí)候,他已經(jīng)富有了。
莎士比亞曾說過,人和人是有距離的,失敗的人別羨慕成功的人,你的失敗在于當(dāng)初的猶豫!
當(dāng)你還在懷疑的時(shí)候,當(dāng)你還在猶豫的時(shí)候!
別人已經(jīng)在偷偷數(shù)著鈔票、享受賺錢的喜悅。
機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人。
而所有會賺錢的人都懂得把握商機(jī),做第一個(gè)吃螃蟹的人!
只有庸才才會讓機(jī)會白白流失!一輩子替人打工~
十年打工還是工,一年網(wǎng)絡(luò)成富翁!
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已成為新一代的潮流與趨勢,擁有網(wǎng)絡(luò)就等于擁有財(cái)富
八十年代初,擺個(gè)地?cái)偩湍馨l(fā)財(cái),可很多人不敢
九十年代初,買支股票就能掙錢,可很多人不信
二十一世紀(jì),開個(gè)網(wǎng)店就能賺錢,可很多人不試
問,很多朋友都是夜里想著千條路,早上起來走原路,有多少人能真正定下心來努力奮斗一次,其實(shí)成功離我們真的很近,不要總是三分鐘的熱度。無論做什么事情都是相同的道理,只有肯付出,才會得到回報(bào)。
三、如何理解電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段拜托各位大神
摘要: 當(dāng)前人類社會迅速步入數(shù)字化時(shí)代,電子商務(wù)正迅速改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的物化的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式在市場經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色,因此選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)作模式對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗至關(guān)重要。 關(guān)鍵詞: 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 發(fā)展對策 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到了2.53億人,網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位;我國CN域名注冊量也以1218.8萬個(gè)超過德國.de域名,成為全球第一大國家頂級域名。截至2007年11月,賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易額已到達(dá)到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?,同時(shí)也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo),借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命,還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有:網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可Email營銷、個(gè)性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》顯示,卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高,網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好,已成為中國B TO C網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月,貝塔斯曼中國宣布終止其書友會及21世紀(jì)圖書連鎖店業(yè)務(wù),理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響,使業(yè)務(wù)無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)?;臉I(yè)務(wù),被迫退出中國市場。 這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍,運(yùn)用得當(dāng),則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力,否則就只能淪為它的犧牲品。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截止到2008年6月,中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%,已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%,韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低,究其原因如下: 1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低,覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多,各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭,暫時(shí)還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%,即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此,在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),如西南、西北等地,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實(shí)現(xiàn)。 2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主,其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%,而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬,目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場仍有待開拓。 3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題,近三分之一的企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對企業(yè)而言,自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵,導(dǎo)致客戶資料外泄;企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到,都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時(shí),在我國進(jìn)行網(wǎng)上交易,也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,進(jìn)行網(wǎng)上交易,是交易方式的電子化,經(jīng)營者與消費(fèi)者不直接見面,消費(fèi)者與商品沒有直接的接觸,容易引發(fā)一系列問題,比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題,網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題,計(jì)算機(jī)犯罪問題等等。 4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查:利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷,可以增加10倍的銷售量,而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一,并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來,但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法,如在使用E-mail營銷時(shí),企業(yè)不顧顧客的需求,將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱,最終被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系,如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等,使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。 5.移動(dòng)購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群,約是電腦用戶的3倍,手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn),利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購物”的用戶超過11%,對于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場來說,這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動(dòng)購物的迅猛發(fā)展,使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策 我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是:網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用,也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念,并采取相應(yīng)的對策來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷,從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場形勢。 1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合?!?008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明:互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時(shí)的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì),以運(yùn)營商營收總和來看,2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達(dá)29.0億人民幣(約合3.86億美元),比上年同比增長108.3%。(圖1)中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎,其比例高達(dá)78.7%,搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國,不到美國的三十分之一。(圖2)這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低,對細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹;同時(shí)誠信缺失,惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在,破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢;搜索用戶低齡化,搜索內(nèi)容泛娛樂化,無法與民生電子商務(wù)結(jié)合,更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競力,必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合,特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合,從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百度已開始了試行工作。 2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心,中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶,以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息,如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等,建立個(gè)人檔案,隨時(shí)掌握顧客的需求變化,分析營銷效果,為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等,準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位,從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外,企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征,記錄客戶信息,建立顧客數(shù)據(jù)倉庫,有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,開展有效的顧客關(guān)系管理(CRM)吸引新顧客,留住老顧客,確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群,從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。 3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報(bào)告》研究顯示 fwwvf.cn
四、多層次網(wǎng)絡(luò)營銷是什么
多層次營銷這是一種超過三層傭金支付方式的銷售結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)多層次營銷從理論上講是最能調(diào)動(dòng)人積極性的銷售方式。
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