小紅書的全面分析報告（小紅書的全面分析報告怎么做）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于小紅書的全面分析報告的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、小紅書APP體驗報告

• 2、小紅書推廣的優(yōu)勢和劣勢？

• 3、內(nèi)容驅(qū)動｜3000字干貨，抖音、小紅書的「用戶增長方法論」

• 4、競品體驗報告——小紅書VS網(wǎng)易考拉海淘

一、小紅書APP體驗報告

對小紅書的第一印象是小紅書的一句廣告語：找到外國的好東西！這正是小紅書最大的優(yōu)勢，小紅書是以UGC社區(qū)起家。抓住了現(xiàn)在好多人想海淘，但是不知道淘什么；另外一些人買了好東西有分享的欲望這一訴求，建立了一個分享海淘購物心得的社區(qū)，剛開始只做海淘心得的分享，后來出了福利社，轉(zhuǎn)型成為新型的社區(qū)型電商。小紅書解決的跨境電商最大的痛點就是:信息不對稱，抓住了購買者的心理，真正的可以“找到外國的好東西”。

體驗版本3.6  手機(jī)系統(tǒng)：iOS7 （iphone6）

小紅書的結(jié)構(gòu)層框架：

第一個tap是小紅書的UGC社區(qū)，也是最核心的地方，它將社區(qū)分成三塊，第一塊關(guān)注，主要是進(jìn)行海淘東西的展示，最上面推薦了幾個海淘小能手，即可以刺激活躍用戶不斷的生產(chǎn)新內(nèi)容，又可以方便更多的人觀看更有質(zhì)量的內(nèi)容。 第二塊發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容上面跟第一部分是一樣的，都是UCG內(nèi)容，但是排版方式不同，第一部分是自然展示，第二部分加入了分塊分區(qū)的展示，更方便用戶查找。這里的分塊并不是準(zhǔn)確的分類，而是很多熱賣東西的集合。第三部分就是最右上角的相機(jī)，類似于微信朋友圈的功能，可以一鍵分享自己的海淘心得。

搜索進(jìn)行的是非常細(xì)致的分類，針對那些有明確購物目標(biāo)的用戶，或者是有模糊購物目標(biāo)的客戶設(shè)定的。分為以下幾個維度：搜索引擎，熱門分類（產(chǎn)品種類的分類），熱門品牌，熱門目的地。

福利社是小紅書的電商部分，小紅書的商品是每天更新的，每天的種類各不相同，而且有一定的數(shù)額限制，在某些商品已經(jīng)達(dá)到了規(guī)定的庫存限額，這個商品就會顯示售罄，增加用戶購買的緊迫感。另一方面，在你瀏覽商品的時候，頁面的最上端就會顯示出，幾秒幾秒之前，某地小紅薯已經(jīng)下單（為了貼近消費者，小紅書將消費者親切的稱之為小紅薯，將客服人員成為薯隊長），制造一種很繁榮的景象，也讓消費者潛意識的加快下單速度。

如果你想購買已售罄或者已經(jīng)下線的商品，你可以將商品放入心愿單，如果你的商品再次上線，系統(tǒng)會給你發(fā)出提醒。這種輪換上線商品的做法，有利于吸引用戶。

小紅書整體的UI設(shè)計讓人很舒服，而且萌萌的。小紅書每天的商品會分成不同的主題專場，例如旅游專場，男朋友品牌專場等。這樣避免了簡單羅列，到后來消費者因為失去耐心而流失。特別值得說明的是，主題專場底下會設(shè)置滑動的BANNER，陳列部門該專場的熱門商品，消費者可以不用點進(jìn)專場即可以知道今天都有什么東西，節(jié)省了用戶的操作流程。

而且在福利社的最上端，每天都會出現(xiàn)一個促銷的BANNER，顯示各種活動。

這里面是自己發(fā)的消息的反饋，但是分的很細(xì)，包括新粉絲，新的評論，新的贊，最值得一提的是新的戳。就是瀏覽量。這個設(shè)計也是基于小紅書的定位，這樣可以實時看到自己發(fā)的東西收到了多少反饋，更激發(fā)了用戶生產(chǎn)知識的動力。

“我”的里面有購物車，訂單等一些后續(xù)的購買行為的問題。

最左邊萌萌的頭上長著小草的小紅薯，點擊進(jìn)去之后進(jìn)入積分商城。可以說小紅書在用戶粘性方面做得很好。有三種增加用戶粘性的方式，第一種是發(fā)放優(yōu)惠券，這個優(yōu)惠券的發(fā)放方式是分享到朋友圈，當(dāng)你朋友圈里面的人有人領(lǐng)取并有了購物行為，你便會獲得相應(yīng)的優(yōu)惠金額。自己跟朋友雙贏的局面，這樣更加利于口碑營銷的進(jìn)行。第二個是積分，每日簽到，登錄或者有點贊等互動行為等都會產(chǎn)生相應(yīng)的積分，積分可以抵現(xiàn)。第三個是RED-CLUB劵，這個更加針對于那些可以產(chǎn)生大量優(yōu)質(zhì)信息的用戶，而且專屬積分可以兌換的商品更加的超值，這么做有利于其社區(qū)的活躍度和質(zhì)量都保持在很高的水平上。

我的訂單里面可以看到自己的訂單，物流情況。小紅書的定位是海淘，東西有的是從保稅區(qū)寄來，有的是從外國寄來，當(dāng)你看到你的商品從外國一點點離你更近的時候，你的成就感也會很高。最上面一行的，薯隊長，有點類似于淘寶的旺旺，可以時時跟客服對話，解決你的疑問。但是有一個業(yè)務(wù)邏輯我現(xiàn)在沒有想清楚是為什么，或者這是一個系統(tǒng)BUG? 就是在你跟薯隊長對話的時候，當(dāng)薯隊長回復(fù)你了之后，你的問題便自動消失了，只留下薯隊長的話了。我認(rèn)為這種做法不太合理。

總的來說，小紅書APP的設(shè)計十分合理的，用戶體驗極佳。

二、小紅書推廣的優(yōu)勢和劣勢？

小紅書推廣的優(yōu)勢和劣勢分析如下：

1、優(yōu)勢：小紅書的目標(biāo)用戶是定位為具有中高消費能力的年輕女性，定位明確，同時這一部分人群的收入水平使其消費能力和消費意愿極高，良好的商業(yè)運作可以將之轉(zhuǎn)化為極高的商業(yè)價值。其瞄準(zhǔn)的市場是海外中高檔女性商品的銷售領(lǐng)域，市場細(xì)分，競爭對手較少，對于初創(chuàng)產(chǎn)品和公司來說這點很有必要。

2、劣勢：品類相對會比較垂直，種類少，營銷限制會比較多。因此需要專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)為您定制合適的品牌產(chǎn)品小紅書營銷方案

小紅書是一個分享種草的平臺，分享的內(nèi)容以圖文形式為主，視頻為輔，亦隨之衍生種草營銷和探店營銷，其主要是購物評測/探店體驗分享的社區(qū)形式開始發(fā)展，所以營銷推廣方式大致可分為以下幾種：

1、KOL推廣：高質(zhì)量博主，粉絲高，賬號內(nèi)容質(zhì)量好，粉絲互動好。

2、KOC推廣：普通博主，粉絲低，賬號內(nèi)容簡單，但粉絲真。

3、話題推廣：話題打造熱度高，多用戶參與討論，曝光大

4、廣告推廣為信息流推廣，其費用扣費有三種方式，分別是CPC計費、CPM計費和CPT計費，每一種收費方式各有特點，費用也各不相同。

5、企業(yè)賬號代運營，以月度、季度、年度視乎運營計劃內(nèi)容的情況來報價

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想要了解更多關(guān)于小紅書推廣的相關(guān)信息，推薦咨詢廣之推網(wǎng)絡(luò)科技。廣之推網(wǎng)絡(luò)科技目前業(yè)務(wù)范圍包括：整合營銷、新媒體營銷、企業(yè)建站、軟文新聞營銷、雜志刊發(fā)、媒體邀約、新聞發(fā)布會、論壇營銷、問答營銷、視頻營銷、微博營銷、微信營銷、直播營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等全面的網(wǎng)絡(luò)營銷的資源整合，協(xié)助企業(yè)迅速擴(kuò)大知名度，塑造美譽度，提升品牌市場價值，打造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌形象的互聯(lián)網(wǎng)科技公司。作為一個擁有十年行業(yè)經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣品牌，已建立了完善的業(yè)務(wù)服務(wù)體系，累積了豐富渠道資源，服務(wù)過大小企業(yè)數(shù)萬家，其中包括碧桂園、貨拉拉、蘇寧易購、唯品會、椰林四季、閃電修、自然堂、美的、格力、英雄聯(lián)盟、魔獸世界等知名品牌，其中不少品牌都建立了長期友好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

三、內(nèi)容驅(qū)動｜3000字干貨，抖音、小紅書的「用戶增長方法論」

​

這是「運營指北」的第 012 期分享

作者 | 石銘

每周拆解一個大眾/小眾的產(chǎn)品

大家好，我是石銘，謝謝大家?guī)椭覍崿F(xiàn)了 《小紅書「用戶增長方法論」： 7天從0做出2個粉絲過萬的賬號，我用了3個方法（值得收藏）》 1000閱讀的目標(biāo)，再次感謝大家。

這篇文章是「小紅書用戶增長方法」第2篇，在上一篇文章中，我們仔細(xì)講解了如何更加深入的了解平臺（調(diào)性和推薦機(jī)制等）。

這篇文章，我會和大家分享小紅書用戶增長的第二步： 內(nèi)容驅(qū)動 。

我以前在微信千萬大號《十點讀書》工作，在這份工作中，我受到了很好的新媒體思維的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

在我看來，無論是微信公眾號，還是抖音、快手、小紅書， 本質(zhì)上都是內(nèi)容 ，只不過是內(nèi)容的呈現(xiàn)形式不一樣。

公眾號的增長公式是：增長=正常更新 （勻速增長） +爆款 （迅速增長）

一般來說，公眾號的主編，每天要做的最最重要的事情，不是想爆款，而是維持或者提高一點增粉速度，大家對爆款的期待還是相對理性的，但是會不斷的增加自己做爆款的概率。

01

以終為始

我們說回短視頻，很多人在一開始做短視頻的時候沒有想好變現(xiàn)的路徑，導(dǎo)致：賬號做起來了，有幾十萬粉絲，但是無法變現(xiàn)，最終棄號。

建議大家在做短視頻賬號的時候，先 想好自己的目標(biāo)是什么 ：是品牌宣傳？是廣告變現(xiàn)？如果是變現(xiàn)，變現(xiàn)的路徑設(shè)計好了么？可以變現(xiàn)多少？

上面的問題必須要提前想好，否則，你做的努力，可能是無效的。據(jù)我所知，很多有幾十萬粉絲的賬號，沒有實現(xiàn)變現(xiàn)，最終棄號。

02

明確策略

我們在做內(nèi)容的時候，最好根據(jù)所在平臺的用戶畫像做差異化運營，新入駐一家平臺后，產(chǎn)出內(nèi)容的最優(yōu)策略是先找好可以對標(biāo)的公眾號，然后模仿。

如何找到自己對標(biāo)的賬號，我們在第一篇文章中講到了，在此不再贅述，大家可以點藍(lán)字閱讀。 《小紅書「用戶增長方法論」： 7天從0做出2個粉絲過萬的賬號，我用了3個方法（值得收藏）》

找到對標(biāo)的賬號后，我們就要全方位的拆解這些賬號的爆款視頻，從 “選題、腳本、互動、拍攝手法、字幕、排版、標(biāo)題、配樂、發(fā)布時間、更新頻率“ 等方面全面的拆解。

對于一個新創(chuàng)建的賬號，我建議使用的策略是： 先發(fā)布幾條達(dá)標(biāo)的優(yōu)質(zhì)視頻，然后發(fā)有爆款潛質(zhì)的視頻內(nèi)容，碰爆款的概率。

為什么要提前發(fā)幾條內(nèi)容呢？

拆解以后，我們可以基于標(biāo)賬號的爆款選題，來設(shè)計自己的賬號內(nèi)容。

我自己會在 抖音、小紅書、知乎、微博、公眾號、今日頭條 等渠道去尋找爆款的選題。

我會把在這些渠道找到的爆款選題，整理成一個文檔，留著日后創(chuàng)作內(nèi)容的時候使用。

給大家舉一個栗子：假如我是一個美妝博主，我想找美妝領(lǐng)域的爆款選題，我會這樣做：先打開知乎，進(jìn)入「話題」。

進(jìn)入話題后，輸入關(guān)鍵詞「美妝」搜索結(jié)果如下：

我可以把搜索出來的結(jié)果的保存下來，挨個分析。分析的時候，我們可以用 「關(guān)鍵詞法」 來分析：

我們可以根據(jù)點贊數(shù)量提取標(biāo)題的關(guān)鍵詞：性價比高、底妝、全妝······ 提取關(guān)鍵詞后，我們可以基于關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索或者重新組合后并進(jìn)行二次搜索。

我們在上面舉的例子是大眾化的選題，材料比較好找，如果我們要找的主題比較“罕見“，怎么辦？

這時候，我們可以用“ 近義詞法 “來解決這個問題（在這里的近義詞的范圍不局限于傳統(tǒng)意義上的近義詞，意思相近、相關(guān)的都算）。

以「理財」為例，我們可以以理財這個關(guān)鍵詞為基礎(chǔ)，發(fā)散性的找和理財相關(guān)的詞語：理財、財務(wù)、財商、存錢、投資······

找到相關(guān)詞后，我們就可以重復(fù)上面的步驟，篩選并整理選題。

03

內(nèi)容設(shè)計

我們在任何平臺做內(nèi)容之前，都要 深度了解 這個平臺。比如說抖音的疊加算法推薦、微信的渠道、內(nèi)容和時效性等， 我們必須把這件事情的核心關(guān)鍵要素搞清楚，并拆解出來 。

在上一篇文章中，我和大家分享到：在了解平臺的用戶畫像和平臺的推薦規(guī)則、制定好自己的目標(biāo)后，再開始想內(nèi)容。

內(nèi)容的種類也很多：有追劇類型的、有搞笑的、有反轉(zhuǎn)的、有直來直去短平快的······

我們在選擇類型的時候，必須要 基于自身產(chǎn)品的品類和定位設(shè)計 ：比如你的產(chǎn)品是高端的化妝品，那你用搞笑的呈現(xiàn)形式可能就和自身的調(diào)性不符。

抖音或者小紅書都是視頻內(nèi)容驅(qū)動的， 在不同的階段，我們追求的東西其實是不一樣的 。

我們在初創(chuàng)的階段， 用戶增長最快的方式就是出一個爆款的視頻 。增長成為大號后，策略可以進(jìn)行調(diào)整為： 保證增長的同時，增加出現(xiàn)爆款的概率 。

那我們?nèi)绾稳プ鲆粋€爆款的視頻呢？

爆款視頻最重要的一點是： 選題 。在新媒體行業(yè)，有這樣一句話： 爆款恒爆 。

我們會發(fā)現(xiàn)，很多選題，在隔一段時間以后，"換了一件衣服"，就又出來，成了一個爆款。

我們在文章的第一部分講到了如何找到爆款的選題，在找到爆款選題、梳理清楚爆款選題的特點后，就可以開始創(chuàng)作自己的內(nèi)容了。

選題確認(rèn)后，就可以著手準(zhǔn)備內(nèi)容了，我建議大家在開始的時候，可以 先模仿爆款的內(nèi)容，然后基于自己對內(nèi)容的理解，和對爆款內(nèi)容的拆解的基礎(chǔ)上，去優(yōu)化我們的內(nèi)容。

IP標(biāo)簽化，也是我們要重點關(guān)注的事情。

以抖音口紅一哥李佳琦為例，李佳琦主打的標(biāo)簽是：口紅一哥。他在視頻中還有家琦特色的口頭禪，比如“oh my god”、“我的媽呀”、“太好看了吧！”

如何起標(biāo)題？

我總結(jié)出8個起標(biāo)題的方法，大家可以搭配著使用 ： 數(shù)字、獵奇、顛覆、對比、借勢、干貨 福利、盤點歸納、戳痛點。

在此要提醒大家： 不要標(biāo)題黨。 如果視頻內(nèi)容和標(biāo)題不一致，會導(dǎo)致視頻的完播率降低，而且會傷害用戶對你的信任。

給大家舉一些例子，便于大家理解：

標(biāo)題起好了以后，我們要想好如何呈現(xiàn)給用戶， 提高視頻的打開率 呢？

我們做的內(nèi)容是豎屏的視頻，要想辦法 讓用戶在不點開視頻的情況下，了解視頻想要展示的內(nèi)容，吸引用戶點擊。

那么將視頻的 標(biāo)題呈現(xiàn)給用戶的形式 就非常重要了。我們一起看下抖音口紅一哥--李佳琦是怎么做的。

我們一邊看圖一邊來看看李佳琦的排版特色：

模板化 ：視頻用統(tǒng)一模板

字大且清晰 ：不用點開視頻就能看清視頻標(biāo)題

呈現(xiàn)形式規(guī)整 ：標(biāo)題模板大致做到橫向和縱向「對齊」

李佳琦的排版方式，你學(xué)會了嗎？

04

運營原則

我們在運營自己的賬號的時候， 要遵循： MVP原則--小步快跑，快速迭代 。

在制作好視頻后，發(fā)布視頻前，我們可以根據(jù)自己之前總結(jié)的高贊視頻的發(fā)布時間來進(jìn)行測試，找出最適合自己的視頻發(fā)布時間。

視頻發(fā)布后，我們可以每隔2小時就 記錄一下數(shù)據(jù) ： 點贊數(shù)、粉絲增長速度、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、留言數(shù)等。

每發(fā)布一個視頻，我們就進(jìn)行一次復(fù)盤，開始時，我們的復(fù)盤可以簡單一點，在積累一段時間的數(shù)據(jù)以后，我們就可以參照著自己以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化的復(fù)盤。

復(fù)盤內(nèi)容框架可以參考：

視頻數(shù)據(jù)如何？

哪些數(shù)據(jù)的符合我們的預(yù)期？

哪些不符合/超出我們的預(yù)期（我們的預(yù)期是基于什么假設(shè)？）？

不符合/超出我們的預(yù)期的原因是什么？

我們可以在用戶留言的內(nèi)容獲得什么信息？

我們通過這個視頻總結(jié)出了什么經(jīng)驗？

我們在下一個視頻中可以作出什么樣的優(yōu)化？

復(fù)盤可以讓我們 更有效率的運營賬號 ，且 有利于我們進(jìn)行知識管理，沉淀出有價值、可復(fù)用的經(jīng)驗 。

最后提醒大家一點，我們在低頭做事的同時，也要記得抬頭看路： 看看平臺規(guī)則是否有變化、看看其他賬號是否有更好的玩兒法？

感謝你閱讀到這里，本篇文章用時一周，合計3000字。如果你認(rèn)為這篇文章對你有價值，請記得 ： 轉(zhuǎn)發(fā)+點「好看」 哦！

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四、競品體驗報告——小紅書VS網(wǎng)易考拉海淘

小紅書 ：iOS v5.13.1（iPhoneX，iOS 11.2.6）

網(wǎng)易考拉海淘 ：iOS v3.13.0（iPhoneX，iOS 11.2.6）

iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》顯示，2017年跨境電商整體交易規(guī)模（含零售及B2B）達(dá)7.6萬億元人民幣，增速可觀。2018年跨境電商交易規(guī)模有望增至9.0萬億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，“新消費”觀念和消費升級潮流的沖擊下，商品質(zhì)量更有保障的跨境電商市場交易規(guī)模保持快速增長。隨著平臺物流水平和供應(yīng)鏈打造逐漸完善，未來市場有望得到進(jìn)一步擴(kuò)大。

除了跨境電商交易規(guī)模的穩(wěn)定增長以外，中國海淘的用戶規(guī)模也呈現(xiàn)一種穩(wěn)健的增長態(tài)勢。經(jīng)過2016-2017的爆發(fā)式增長以后，海淘用戶增長率正逐步趨于穩(wěn)定。在擁有海淘意識的消費主體中，80后已擁有較穩(wěn)定的收入，90后也逐步邁入工作環(huán)境，消費能力增加，隨之而來的00后也將為該消費層級注入新鮮血液。可預(yù)期未來中國海淘用戶規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大。

在2017中國跨境電商平臺知名度排行榜中，網(wǎng)易考拉海購與小紅書作為獨立電商平臺表現(xiàn)出色。也是 本次體驗產(chǎn)品選擇的依據(jù)之一 。作為獨立電商平臺，更容易實現(xiàn)對商品品質(zhì)的把控，商品質(zhì)量保障程度較高，更容易在消費者中建立良好口碑。

小紅書的slogan“標(biāo)記我的生活”明確的給出了平臺自身重點定位——優(yōu)質(zhì)的UGC社區(qū)。因此，小紅書首先是一個精品產(chǎn)品分享社區(qū)，其次才是一個跨境電商平臺。

社區(qū)構(gòu)建方面，小紅書將社區(qū)模塊放在了APP首頁，即打開APP后默認(rèn)顯示的界面。首頁社區(qū)內(nèi)容分為兩大類： 關(guān)注 和 發(fā)現(xiàn) 。

在“關(guān)注”中，用戶可以通過Timeline形式的瀏覽到關(guān)注好友或博主的近期筆記。每一個筆記卡片由三張大圖/一個小視頻預(yù)覽➕文字形式呈現(xiàn)，用戶可以通過點擊卡片下方的“點贊”、“評論”、“收藏”按鈕進(jìn)行快速的互動，也可以通過點擊卡片本身進(jìn)入筆記查看詳細(xì)內(nèi)容。在Timeline中還間或穿插了一些“你可能感興趣的用戶”滑動區(qū)域，引導(dǎo)用戶之間產(chǎn)生更多的連接。在關(guān)注模塊中，能感覺到較重的社交屬性，通過社交拉動用戶生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)好內(nèi)容的欲望。

在“發(fā)現(xiàn)”中，筆記以瀑布流的形式展現(xiàn)，通過選擇不同的標(biāo)簽可以看到不同主題的相關(guān)筆記。默認(rèn)標(biāo)簽為“推薦”。在本模塊下，每一個瀑布流中的筆記由一張長圖/小視頻➕少量文字的方式呈現(xiàn)，每張卡片下只包含了筆記博主個人頭像姓名以及點贊按鈕，功能相較于“關(guān)注”中的卡片更簡潔。且每一行都并排放置兩個卡片，這樣在同樣的屏幕容量下用戶可以同時查看到更多的信息，能更快速的獲取到自己感興趣的話題。從“發(fā)現(xiàn)”模塊下的自帶標(biāo)簽可以發(fā)現(xiàn)，“男士穿搭”位于不用向左滑動便可看見的重要位置，聯(lián)想到小紅書之前主體用戶是女生，可認(rèn)為小紅書現(xiàn)在準(zhǔn)備更多的開發(fā)年輕男生的市場。

進(jìn)入筆記后，最上方顯示的是筆記配圖，可通過左右滑動進(jìn)行切換，如果是視頻分享則可上下滑動切換觀看其他視頻。發(fā)布筆記的用戶可在圖片中添加商品/品牌Tag，點擊Tag可以進(jìn)入該商品/品牌的主頁，查看該商品/品牌簡介、圖集、筆記及小紅書自營商品等。緊接圖片的是筆記正文及筆記評價。評價下方插有一行“你可能會喜歡”的商品推薦，推薦內(nèi)容為本筆記相關(guān)產(chǎn)品或用戶經(jīng)常瀏覽搜索產(chǎn)品。整個筆記最下方為大量的相關(guān)筆記推薦，以瀑布流的形式呈現(xiàn)。

發(fā)布筆記方面，小紅書將發(fā)布按鈕放置在底欄正中位置，可以在處于任意主界面模塊的情況下快速進(jìn)行筆記的發(fā)布。點擊發(fā)布加號后，首先跳出的是照片/視頻的拍攝或相冊的選擇，且不能跳過，因此生成內(nèi)容都是帶圖或帶視頻的，保證了筆記的完整度，確保了筆記質(zhì)量的底線，且在瀑布流中展示時圖片比文字更佳吸引人。選擇照片后的操作較為常規(guī)，即照片編輯、編輯文字、發(fā)布、分享到其他社交平臺等。編輯筆記時右上角可選擇存草稿，在后續(xù)有時間后繼續(xù)完善筆記。

整體感受： 社區(qū)內(nèi)容較為豐富，從彩妝護(hù)膚穿搭到美食健身到旅游，小紅書的社區(qū)內(nèi)容已不再局限于好物的分享，更強(qiáng)調(diào)的是一種“標(biāo)記”生活的理念，通過激勵用戶分享生活中的各個方面來進(jìn)一步提升了用戶黏性。不足在于社區(qū)引流商城體驗感不強(qiáng)，在體驗過程中出現(xiàn)部分筆記推薦商品與筆記內(nèi)容毫無關(guān)系，甚至不出現(xiàn)推薦商品的情況。整個筆記內(nèi)部通往商城的渠道較為狹窄，但這也可能是小紅書為保證社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量與純度做出的犧牲。

相比于小紅書，考拉更偏向于跨境電商平臺的運營。

考拉的社區(qū)模塊入口按鈕在主界面底欄正中。整個社區(qū)分為三大部分： 種草社區(qū) 、 直播 以及 好文 。通過左上角下拉菜單進(jìn)行切換。

在“種草社區(qū)”中，頂部區(qū)域為寫心得/問答/發(fā)現(xiàn)好友/我的主頁。在頁面三分之一偏下的部分才開始有瀑布流形式的心得推薦。展現(xiàn)形式與小紅書類似，為一行兩個并排的心得卡片，每個卡片由一張圖片➕少許文字組成，在卡片下部有心得博主的名片及點贊按鈕。用戶可通過選擇不同標(biāo)簽查看不同興趣領(lǐng)域心得，默認(rèn)標(biāo)簽為“猜你喜歡”。進(jìn)入心得后，整體界面與小紅書類似，最上面為可滑動圖片展示，接著是正文部分及評價，評價下方有一行可滑動的相關(guān)商品，可通過點擊直接進(jìn)入商品詳情頁。最后是以瀑布流形式展現(xiàn)的更多相關(guān)推薦心得。

在“直播”中，可訂閱最近將直播的視頻，可觀看正在直播的視頻，也可回放往期精彩直播。每一個視頻模塊主要由上下兩部分組成，上部分為直播視頻的圖片預(yù)覽，下部分為可滑動的直播相關(guān)商品展示。點入每個具體的視頻中后，可在觀看視頻的同時在“相關(guān)介紹”，“邊看邊買”，“聊天室”三個界面進(jìn)行切換，在“邊看邊買”界面可直接看見商品簡介、價格、數(shù)量等信息，并可直接點擊商品右側(cè)購物車按鈕進(jìn)行快捷添加。

在“好文”中，文章被分為六大好物頻道。最上方為“每日必讀”，其次是好物頻道的選擇，通過點擊可以進(jìn)入特定頻道查看該頻道所有文章。再往下是“為你推薦”，以長短卡片結(jié)合的形式展現(xiàn)。長卡片分為兩個部分，包括上部分的一張大圖➕下部分的標(biāo)題和文字簡介。短卡片高度較矮，差不多是長卡片的一半，分為左右兩部分，包括左部分的標(biāo)題➕右部分的小圖。好文中包含了促銷活動、好物清單、產(chǎn)品評測、娛樂點評等豐富的內(nèi)容，且大部分好文中插入了商品信息，有兩種展現(xiàn)形式：一是在正文中的商品卡片，包含商品圖片➕商品名稱➕價格，點擊即可跳轉(zhuǎn)到商品詳情頁；二是在正文后附加的商品矩陣展示，包含了更多相關(guān)商品的推薦，也可通過點擊直接進(jìn)入到商品詳情頁。

發(fā)布心得方面，考拉的用戶只能在社區(qū)模塊下的“種草社區(qū)”中進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。與小紅書不同的是，在考拉中點擊發(fā)布心得時，直接跳出的是一個編輯心得界面。上方為添加圖片區(qū)域，下方為文字編輯部分。如果在點擊“發(fā)布”時未添加圖片，則會直接跳入圖片選擇界面進(jìn)行圖片的添加和編輯。另外考拉在發(fā)布心得界面沒有直接的“存草稿”按鈕，需在有文本內(nèi)容的情況下退出才會提醒是否儲存草稿。

整體感受： 社區(qū)內(nèi)容也較為豐富?！胺N草社區(qū)”標(biāo)簽類別較多；“直播”和“好文”算是官方生產(chǎn)運營的內(nèi)容，整體質(zhì)量高于用戶生產(chǎn)內(nèi)容。且在后兩部分中，引流商城的入口非常多，用戶更容易產(chǎn)生購買行為。

總的來說，兩個平臺在社區(qū)方面的定位差異還是比較明顯。

a/小紅書專注用戶內(nèi)容的生產(chǎn)，而考拉在單純的用戶內(nèi)容生產(chǎn)外，還添加了大量優(yōu)質(zhì)的平臺內(nèi)容生產(chǎn)；

b/小紅書賦予了社區(qū)更多的社交屬性，希望用戶不僅在小紅書中能完成內(nèi)容的分享，還能滿足社交的需求；

c/小紅書的“發(fā)現(xiàn)”界面和考拉的“種草社區(qū)”結(jié)構(gòu)類似，均為瀑布流信息的展現(xiàn)，但考拉在主界面最上方放置了接近三分之一屏幕的搜索及發(fā)布等綜合功能區(qū)域，導(dǎo)致第一眼能獲取到的信息更少；

d/另外在UI方面一個小細(xì)節(jié)體驗在于，小紅書在進(jìn)入筆記或者發(fā)布筆記時，選擇砍掉iPoneX上部劉海區(qū)的內(nèi)容，直接將整體界面下沉，留黑劉海區(qū)，目的可能在于避免劉海的遮攔擋住筆記圖片。但進(jìn)入筆記的整體動態(tài)特效非常流暢，幾乎感覺不到可視區(qū)域的縮減過程。而考拉并未做特殊處理，因此在瀏覽心得時會出現(xiàn)頂部圖片被部分遮擋的現(xiàn)象；

e/兩個平臺社區(qū)筆記方面共同存在的一個問題是，筆記內(nèi)容圖文分離。舉例：博主A分享了多個口紅試色，并帶有文字類似雅詩蘭黛420色號如下圖。這時觀看者必須滑到筆記最頂端，點開圖片找到對應(yīng)色號。這樣的操作十分的不流暢，且如果博主未在圖片上進(jìn)行標(biāo)注的話很容易混淆。

小紅書的商城模塊入口在底欄第二個按鈕。

進(jìn)入商城界面后，從上往下分別是：323煥新周活動大banner、限時購、新人專屬優(yōu)惠、商品分類。其中商品分類以較小的圓形icon形式隱藏在深藍(lán)色的背景下，不是十分顯眼。通過點擊分類最后一個“更多分類”可進(jìn)入分類界面。左側(cè)欄為商品大分類，點擊每個大分類后可以看到細(xì)分分類及該分類下的熱門品牌。回到商城主界面繼續(xù)下滑是各類促銷活動及熱門品類會場，最下方為以瀑布流形式展現(xiàn)的推薦商品。

點擊進(jìn)入具體商品后，最上方是幾乎占據(jù)屏幕大半的商品可滑動圖片展示，下方分別為價格、商品名稱、簡短的商品說明、店鋪信息。商品信息結(jié)束后，附有可滑動的相關(guān)商品推薦。值得注意的是，小紅書的商品界面沒有買家評價，取而代之的是該產(chǎn)品的相關(guān)筆記。這樣做的原因可能有兩點：一是小紅書有海量的UGC，而用戶所寫筆記通常比評論更詳細(xì)，且不存在刷單嫌疑；二是能讓商城進(jìn)一步反哺到社區(qū)，增加社區(qū)流量。

購物車通道入口在商城界面右下角的懸浮購物車icon，點擊進(jìn)入后可看見購物車已添加商品，下方有“猜你喜歡”商品推薦，以矩陣形式擺放。在購物車沒有物品的時候，購物車界面為空，沒有商品推薦。同時小紅書訂單入口也較深，在左上角“更多”里有一個小類可查看訂單詳情，進(jìn)行收貨等操作。但同樣的在沒有訂單的情況下該界面為空白。

考拉的slogan為“進(jìn)口好貨當(dāng)?shù)貎r”，在每一次的APP下拉刷新中均可看見萌萌的考拉拖著slogan出場。而這句slogan也體現(xiàn)了考拉和小紅書定位的差異：考拉就是專注于海淘電商的運營。這一點也同樣體現(xiàn)在APP的架構(gòu)上。

在主界面底欄五個按鈕中，有三個與商城有直接聯(lián)系，分別是：首頁，分類和購物車。

打開考拉APP，直接進(jìn)入的是“首頁”商城。最上方是輪播活動廣告圖，其次是一些熱門分類包括考拉超市、全球工廠店、黑卡會員等類目。再往下是各類搶購活動和精選活動，精選活動以會場大卡片➕滑動小卡片的形式組合。最下方為商品推薦，以卡片形式展示，每一個卡片分為兩部分，由左側(cè)商品圖片➕右側(cè)商品名稱/用戶評價/商品簡介組成，點擊可直接進(jìn)入商品詳情頁。

在“分類”中，左側(cè)側(cè)欄為商品大類標(biāo)簽，點擊某一具體標(biāo)簽后可在右側(cè)選擇小分類或該分類下的熱門品牌進(jìn)一步查看商品。

在“購物車”中，可查看編輯結(jié)算已添加至購物車的商品。在商品下方有“猜你喜歡”商品推薦，以矩陣形式展示。在購物車沒有商品時也會有商品推薦。在“我的考拉”中，中部有“我的訂單”，可查看待付款/待發(fā)貨/待收貨/評價/退貨退款等項目。

在商品詳情頁中，最上面是可滑動圖片展示區(qū)域。下方有價格/商品名稱等信息，在商品名稱下方有簡短的商品簡介幫助買家快速了解商品。再往下是商品規(guī)格、配送等信息以及一行可滑動的商品評價預(yù)覽。商品評價不用點擊進(jìn)入評價界面便可快速滑動查看其他買家的曬圖及評價。評價下方是店鋪及品牌通道，可點擊進(jìn)入店鋪或品牌選購更多商品。品牌下方是相似和熱銷推薦。整個詳情頁最下方才是圖文詳情。

總的來說，兩個平臺在商城方面的定位差異也十分明顯。

a/就商城所占比重而言，小紅書只在主界面設(shè)立了一個商城相關(guān)入口，而考拉有多達(dá)三個。且從使用體驗來講，考拉的商城使用體驗更接近于傳統(tǒng)的電商APP，擁有完整的、功能齊全的且易到達(dá)的商城首頁、商城分類、購物車及訂單查詢；

b/小紅書的商城首頁架構(gòu)相較考拉更為混亂，考拉首頁精選活動的大卡片➕小卡片形式更容易讓買家定位感興趣的類目；

c/在商品詳情頁中，小紅書放棄了傳統(tǒng)電商必備的買家評價和圖文詳情，轉(zhuǎn)而引入了商品相關(guān)筆記，進(jìn)一步鞏固了UGC的地位，削弱了官方平臺內(nèi)容的存在感；

d/小紅書的社區(qū)和商城在UI方面不夠一致，在社區(qū)筆記對iPhoneX友好的去劉海設(shè)計沒有延續(xù)到商城中來。小紅書在商城中查看商品上部圖片有時會出現(xiàn)被遮擋的情況。

根據(jù)亞馬遜發(fā)布的2017跨境網(wǎng)購趨勢報告顯示，2017年中國跨境網(wǎng)購消費中一大特征和趨勢是：會員經(jīng)濟(jì)成為跨境網(wǎng)購全新增長點。

跨境電商平臺的會員不僅可以給消費者帶來直接的價格、郵費減免優(yōu)惠，還可提供如專屬客服、退換貨政策等軟性特權(quán)。對增加用戶粘性，提升復(fù)購率都有明顯的幫助。

小紅書和考拉海淘均已上線黑卡會員功能，用戶可通過年費預(yù)定的方式加入黑卡會員，享受優(yōu)惠。兩個平臺的會員功能存在以下幾點異同。

相同點：

a/均在商城首頁醒目的位置提示黑卡會員優(yōu)惠等文字信息；

b/在商品詳情頁的價格附近和結(jié)算附近均有明顯的黑卡價格對比，刺激消費者查看黑卡權(quán)益；

c/兩個平臺的黑卡主入口均在個人信息頁的醒目位置

不同點：

a/雖然兩個平臺都主打六大黑卡權(quán)益，但具體的權(quán)益內(nèi)容有差別。小紅書的六大權(quán)益為：順豐包郵、限時購提前搶、七天保價自動退、黑卡專享價、專屬客服、尊享包裝，考拉的六大權(quán)益為：自營96折、黑卡專享價、稅費券、運費券、黑卡專享券、黑卡售后。從黑卡權(quán)益內(nèi)容來看，小紅書有更多的軟性權(quán)益如提前搶購、退貨優(yōu)惠，而考拉專注于商品價格的優(yōu)惠政策；

b/兩個平臺的會員年費有差異。小紅書年費266元，且如果開通自動續(xù)費從第二年開始年費降低至166元。而考拉年費為固定的279元，沒有優(yōu)惠政策。所以但從價格方面考慮，小紅書的黑卡會員更具吸引力。

小紅書： 總體來講，小紅書依舊將核心業(yè)務(wù)放在了UGC社區(qū)，社區(qū)筆記內(nèi)容豐富且質(zhì)量較高，附帶的社交屬性能自發(fā)的獲取更多的新用戶并保證用戶留存率。商城模塊處于起步階段，小紅書網(wǎng)頁版甚至只包含社區(qū)筆記而沒有商城頁面，APP商城有較多細(xì)節(jié)需要完善，包括UI/UX的改進(jìn)，社區(qū)的引流等。建議更多的考慮平衡社區(qū)和商城的流量，實現(xiàn)用戶內(nèi)容流量的變現(xiàn)。具體措施可包括：筆記下方推薦商品算法的優(yōu)化，豐富商城商品品類等。

網(wǎng)易考拉海淘： 考拉的商城部分已經(jīng)較為成熟，且商城與社區(qū)的互動較多，從社區(qū)方面有較多通道可引流至商品界面。不足之處在于社區(qū)各板塊之間聯(lián)系松散，雖然同在“種草社區(qū)”大類下但彼此撕裂感嚴(yán)重，體驗感受不如商城流暢，可考慮更改通道進(jìn)入方式或?qū)⑷齻€小社區(qū)內(nèi)容進(jìn)行融合來消除不和諧的感受。

當(dāng)然，總的來說，小紅書和網(wǎng)易考拉兩個跨境電商平臺都是該行業(yè)非常出色且各具特色的頭部企業(yè)，在消費升級的浪潮中以高品質(zhì)合理價格的商品、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲取了大量忠實的用戶。借這次體驗兩個優(yōu)秀平臺的機(jī)會撰寫了第一份產(chǎn)品體驗報告，從中學(xué)到了很多知識。求各位大神指點～輕噴(ﾉ◕ヮ◕)ﾉ*:･ﾟ✧

By 浪浪 于 2018/03/25 11:28PM

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