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- 香格里拉酒店互聯(lián)網(wǎng)線上第二期項目靠譜嗎?
- 香格里拉普朗銅礦找網(wǎng)絡營銷嗎
- 楊海顏簡歷?
- 我們公司是做香格里拉精釀啤酒的怎樣才能做好線上推廣?
- 迪慶州香格里拉士邦禾網(wǎng)絡科技有限公司怎么樣?
香格里拉網(wǎng)絡營銷公司(香格里拉網(wǎng)絡營銷公司怎么樣)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于香格里拉網(wǎng)絡營銷公司的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
香格里拉酒店互聯(lián)網(wǎng)線上第二期項目靠譜嗎?
香格里拉酒店互聯(lián)網(wǎng)線 上第二期項目項目非??孔V!香格里拉互聯(lián)網(wǎng)線 上第二期項目還為大眾提供了更方便的副業(yè)渠道,為創(chuàng)業(yè)者提供一個更加輕松,無壓力無跨界的超級端口,香格里拉酒店第二期項目的會員只需要加入就可獲得收益。香格里拉普朗銅礦找網(wǎng)絡營銷嗎
很多企業(yè)都需要,但是一定非得要。有資源的公司現(xiàn)在還在默默做好自己的渠道!楊海顏簡歷?
楊海顏是北京嘉里中心飯店的總經(jīng)理。自17歲進入香格里拉集團工作至今,眨眼間已經(jīng)20年。這20年的工作用兩個詞可以概括:單一、瑣碎。說單一,每天清晨,他的工作都是圍繞著顧客展開的。從前幾年自己一對一為顧客服務,到現(xiàn)在帶領員工一對一為顧客服務,楊海顏腳步的中心始終是面前的顧客。
說瑣碎,每天了解顧客喜好是楊海顏至今保留的習慣。哪位顧客對花粉過敏、哪位顧客希望房間溫度調低……這些信息他都要一一過目。在楊看來,了解顧客需求、滿足每個顧客的需要是對所有酒店從業(yè)人員不言自明的要求,是行業(yè)特點決定的。而他一直努力的方向,是為顧客提供超越行業(yè)標準的更人性化的服務,不僅讓“第一次來”的顧客滿意,而且吸引他們“第二次或者更多次來”。
讓楊海顏欣慰的是,開業(yè)7年,嘉里中心飯店在顧客群中聲望頗高,成績斐然。對于一般酒店來說,有30%以上的回頭客已經(jīng)相當不易。而在嘉里中心飯店,老顧客占到52%。基于顧客反饋和良好的業(yè)績表現(xiàn),嘉里中心飯店被評為2005年香格里拉集團最佳酒店,連續(xù)兩年被美國優(yōu)質服務科學協(xié)會授予五星鉆石獎。
而所有這些成績,都跟嘉里中心酒店針對客人進行個性化營銷、個性化服務的努力分不開。
細分的顧客、多元的渠道
坐落在北京CBD腹地的嘉里中心飯店,具有滿足商務客人“便利”要求的先天優(yōu)勢,75%以上都是商務客人。不過再好的位置,如果沒人知道也是枉然。營銷的第一步就是把信息傳遞給潛在客人。
據(jù)楊海顏介紹,目前飯店70%的預訂都在北京完成,國外的很多商務客人也是委托北京的伙伴預訂酒店,因此嘉里中心的營銷重點還是北京。
“人家給我介紹個女朋友,這漂亮啊,臉長得像車禍現(xiàn)場似的?!边@話你聽著耳熟嗎?沒錯,是去年火遍大江南北的郭德剛的一個段子。就是他,在今年的元宵節(jié)之夜,吸引了600多位客人擠進嘉里中心的大宴會廳。類似這樣輕松、時尚的活動,吸引了不少想要放松情緒的商務客人。
MICE(Meetings, Incentives, Conventions,Exhibitions)市場是嘉里中心酒店最近幾年的宣傳重點,針對性的服務帶來每年20%的增長速度。為了更好地了解不同行業(yè)的特點,嘉里中心飯店根據(jù)客人的行業(yè)屬性將營銷人員分類,比如專做IT行業(yè)、汽車行業(yè)、消費品行業(yè)、石油行業(yè)等。每個營銷經(jīng)理跟自己行業(yè)內的公司都非常熟悉,掌握著這個行業(yè)的信息,更能夠從客戶角度滿足他們?!氨热缫粋€汽車品牌要在飯店做新車發(fā)布,我們的汽車組平時對這個品牌都有研究,能夠根據(jù)該品牌和其他品牌的不同為客戶設計適合自身的活動?!?br/> CBD地區(qū)原來以IT公司為多,隨著更多的顧問公司進駐進來,酒店的營銷隊伍也有調整。專門做顧問公司的營銷團隊壯大起來。
隸屬香格里拉集團的嘉里中心飯店擁有強大的集團背景資源,每年在全球會做整個集團的形象推廣。很多團隊客人也是借助集團資源爭取過來。在各大城市比如上海、廣州、香港、新加坡、倫敦等地都有集團銷售和公關和當?shù)厥袌鼋佑|。集團網(wǎng)站和預訂中心也是方便客人預定的重要渠道。
此外,為了更好地吸引全球各地的商務客人,航空公司、GDS(Global Distribute System)酒店全球分銷系統(tǒng)、e龍等網(wǎng)絡營銷公司都是嘉里中心飯店可能考慮的合作伙伴。出發(fā)點是在潛在客戶可能的了解渠道盡量推廣飯店的知名度。比如國外客人60%到70%都是通過GDS預定的,在GDS網(wǎng)站上做廣告就是最能吸引國外客人的一種手段。前不久,飯店和國泰航空的合作取得了很好的效果,乘坐國泰航空的乘客入住嘉里中心飯店,可以享受到一個折扣價格。
其實,吸引客人只是營銷初步的工作。因為擁有比較高的回頭客比率,如何讓老客人滿意是楊海顏和他的團隊每天的工作重點。這些老客人的口碑營銷也成為吸引新客人的重要渠道。
細致的溝通、個性的服務
根據(jù)嘉里中心飯店委托第三方機構進行的一份調查顯示,對飯店地理位置的成功宣傳吸引了大批客人第一次踏入飯店大門。而讓52%的新客人再次光顧的原因,則是飯店提供的服務、人員和客人在這里享受到的獨一無二的體驗。
提供讓客人滿意的服務是嘉里中心飯店的待客法寶。以顧客為中心,首先要充分做好溝通,了解客人的需要。
就在不久前,楊海顏和他的團隊剛剛送走了東南亞某國的皇室客人,并且接到客人半年后的預定。實際上,為了迎接這位皇室客人,嘉里中心的一個團隊大半年前就開始做準備工作,為客人安排歡迎儀式、訂好合適的房間和保安等。在接待客人之前,楊海顏的隊伍反復地和客人方做溝通。得知這位客人對大理石過敏,為他準備的房間用地毯覆蓋了所有的大理石表面。
在預訂過程中了解客人需要是一種途徑。更多的時候,服務員通過觀察來掌握客人信息。經(jīng)常入住酒店并有特殊要求的客人,他/她的要求會被客房部或者前廳部服務人員錄入酒店的信息系統(tǒng),為整個香格里拉集團酒店共享。比如前廳服務員發(fā)現(xiàn)客人習慣用左手,就會告知客房部并將客人信息記入系統(tǒng),客房部員工在幫客人安排房間時會把所有物品調轉,方便客人使用;在打掃房間時服務員若發(fā)現(xiàn)某個客人將房間溫度調低至23度,就會在系統(tǒng)中將這個客人的習慣記錄下來,下次客人入住香格里拉集團的任一酒店時,服務員會自動把房間溫度調低?!安⒉皇敲總€客人都會調溫度,調的客人我們就會記錄下來?!睏詈n伣忉屨f。
也有一些客人入住超過幾十次甚至百次以上,他/她的需求服務員已經(jīng)了然于胸,Peter就是這樣一位客人。Peter已經(jīng)在嘉里中心飯店住過300多次了。每次在得知他到京的時間后,酒店就將他寄存在這里的行李直接幫他放進房間;看到他在炫酷酒廊落座,服務員馬上就會為他倒上平常喝的酩悅香檳,一句“老樣子老樣子”,讓Peter倍感溫馨。
對Peter這樣入住嘉里中心飯店一定次數(shù)以上的客人,飯店會有問卷調查了解他的需求,比如是否吸煙、房間朝向、離電梯遠近等。根據(jù)這些信息,下次客人入住時會享受到更好的服務。
是不是只有皇室人員或者Peter這樣入住上百次的客人才能享受到嘉里中心飯店細致的呵護呢?楊海顏說不是的。雖然飯店也會根據(jù)某位客人的入住次數(shù)計算顧客價值和顧客生命周期,但無論消費多少的客人,只要他/她提出需求,在不違反法律法規(guī)的情況下,飯店都會盡量滿足。
“計算顧客價值只是方便顧客參加忠誠度計劃,消費高的客人可以享受優(yōu)惠條件,和享受的服務內容多少無關?!睏詈n佌f。
因為資源有限,大部分企業(yè)在做個性化的時候都會按照顧客價值提供相應的服務,嘉里中心飯店的做法多少讓人有點驚異,楊海顏卻不以為然。他認為,客人的需求是不能量化的,任何入住的客人都能夠對酒店進行評論,而客人的好評是嘉里中心飯店品牌的建立基礎,因此滿足每位客人的需要是必須要做的事。“口碑對我們很重要?!?br/> 帶著這樣的想法,對于大部分沒有特殊要求的客人,酒店也會嘗試著揣摩他們,給他們一個舒服的環(huán)境。經(jīng)過大量的溝通后,酒店發(fā)現(xiàn)大部分商務客人都追求服務的高效和便捷,因此在嘉里飯店,沒有專門按電梯的服務員,也沒有貼身管家,反而根據(jù)客人多樣性的特點,增設了會說多國語言的GRO(Guest Relations Officer)在門口迎接來自各國的客人。
“當然,有一次上海客人提出需要管家服務,我們還是派了一名管家專程去上海接客人來京?!睏詈n伣忉屨f,“關鍵還是看客人的需求。”
以制度規(guī)范、以文化指引
無論客人消費多少,都能在嘉里中心飯店享受到自己需要的服務。但集中資源為一位客人服務比較容易,如何保證住在飯店487間客房的每位客人都能如愿以償呢?“以顧客為中心”又是如何實現(xiàn)的呢?楊海顏認為,是飯店的制度和營造的文化使這一切成為可能。
和其他以服務著稱的酒店一樣,嘉里中心飯店所有直接和客人打交道的員工手中都有一定權限可以滿足客人的特殊需要。不過與其他酒店不同的是,在嘉里中心飯店,員工權限不是以金額衡量的,這個標準是對客人需求的認知。
我們公司是做香格里拉精釀啤酒的怎樣才能做好線上推廣?
隨著社會的發(fā)展,網(wǎng)絡郵件這個詞也已經(jīng)進入了人們的眼中。當我們自己做網(wǎng)絡營銷的時候,通常都會用到郵件營銷,很多人肯定也體驗過這樣一種營銷模式。在這里,企業(yè)在選擇郵件營銷進行推廣前,要達到更好的效果,進行郵件群發(fā)就需要一定的技巧了。關于郵件營銷,不用我多說,相信大家都熟悉的,據(jù)不完全統(tǒng)計只要是上過網(wǎng)的人98%都有自己的郵箱。郵件給我們生活帶來了很多方便,所以企業(yè)的營銷人員注意到了郵件的重要性,利用郵件營銷來推廣自己的產(chǎn)品。而作為商家又該如何編寫郵件來進行推廣呢?今天給大家?guī)砹顺晒Φ拿卦E。
(一)選取一個合適的標題
首先要主題明確,主題的設計要抓住接收者的心,并認可你的郵件,才有興趣打開你的郵件。很多用于宣傳企業(yè)的郵件都不明確主題,接收者一看就認為是垃圾郵件,就會面臨刪除的厄運。
當我們收到郵件時,通常都是通過查閱郵件的標題來判斷是否打開郵件來查看內容的,一個好的標題不僅能吸引客戶的眼球,還是決定客戶是否會點開郵件,查看推廣內容的關鍵。郵件標題要抓住客戶的心,讓客戶迫不及待的想要點進去看看內容是否有自己所需要的。這樣才能擁有一個好的營銷效果。
(二)郵件內容要細心構思
在郵件內容上我們也需要加上一下個性化的東西,比如客戶的稱呼,職位,年齡等信息,也可以適當?shù)氖褂绵]件模板,圖文并茂的郵件內容更能夠吸引客戶的注意力,提高郵件回復率。在Rushmail郵件群發(fā)平臺中,用戶可以直接使用平臺的免費模板,若是還有其他需求,Rushmail郵件群發(fā)平臺還為用戶提供專業(yè)的模板定制服務,用戶可以根據(jù)需求進行選擇。
(三)周期性發(fā)送郵件
研究表明,相同的內容郵件,一個月發(fā)送2-3次最好。不要錯誤認為,只要發(fā)的越多越頻繁,收件人就會對你產(chǎn)生的好感度越深。過于頻繁的發(fā)送,只會讓你的用戶感到厭惡。如果你不記得你一個月給收件人發(fā)過多少郵件,Rushmail郵件群發(fā)平臺的統(tǒng)計報告可以為你省去這方面的煩惱。
(四)做好后續(xù)的郵件跟蹤
郵件營銷的目的是為了促成銷售,詳細了解客戶對我們郵件群發(fā)的接受情況,對于后續(xù)的跟蹤是很有必要的。使用Rushmail郵件群發(fā)平臺為用戶提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表,用戶可以根據(jù)時間查看每日,每周,每月的詳細數(shù)據(jù),用戶還可以查看每次任務的郵件打開數(shù),點擊數(shù),失敗數(shù)據(jù)等詳細數(shù)據(jù),便于企業(yè)進行分析,從而提高郵件營銷的精確性。
就比方說,在我們進行郵件發(fā)送時,如果跟蹤到打開數(shù)量,點擊數(shù),根據(jù)數(shù)據(jù)進行分析,考慮郵件主題和內容是否需要改進或者優(yōu)化等。
迪慶州香格里拉士邦禾網(wǎng)絡科技有限公司怎么樣?
迪慶州香格里拉士邦禾網(wǎng)絡科技有限公司是2015-06-12注冊成立的有限責任公司(自然人獨資),注冊地址位于云南省迪慶州香巴拉大道交通小區(qū)內。
迪慶州香格里拉士邦禾網(wǎng)絡科技有限公司的統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號是91533400343740537E,企業(yè)法人黃更業(yè),目前企業(yè)處于開業(yè)狀態(tài)。
迪慶州香格里拉士邦禾網(wǎng)絡科技有限公司的經(jīng)營范圍是:軟件設計開發(fā);通信系統(tǒng)、自動化控制系統(tǒng)開發(fā)集成;政府企業(yè)信息化服務;網(wǎng)絡技術支持;網(wǎng)絡在線教育;軟件及硬件的銷售;電子商務平臺設計開發(fā);糧油、蔬菜、農副產(chǎn)品、土特產(chǎn)品銷售及網(wǎng)上銷售;物流倉儲;旅游信息服務;服務器數(shù)據(jù)中心建設。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動)。
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