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三只松鼠的品牌營(yíng)銷論文（三只松鼠市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-09 22:01:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1436 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠的品牌營(yíng)銷論文的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、三只松鼠的營(yíng)銷亮點(diǎn)在何處？
2、2022年三只松鼠營(yíng)銷策略方面存在哪些問題
3、如何用市場(chǎng)營(yíng)銷的眼光看三只松鼠？
4、「三只松鼠」采取了哪些營(yíng)銷策略？

三只松鼠的品牌營(yíng)銷論文（三只松鼠市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文）

一、三只松鼠的營(yíng)銷亮點(diǎn)在何處？

“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅(jiān)果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費(fèi)者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO：1的堅(jiān)果品牌。說一下，三只手松鼠的營(yíng)銷連點(diǎn)在哪里。

1、品牌人格化：消費(fèi)者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠，其會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此認(rèn)為三只松鼠無非就是靠動(dòng)漫營(yíng)銷取勝，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

三只可愛松鼠的“萌”營(yíng)銷只是表層原因。其本質(zhì)在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，才這三只松鼠動(dòng)漫營(yíng)銷的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過獨(dú)特的語言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象。

這樣一種聊天方式把整個(gè)交易的過程轉(zhuǎn)化為一種互動(dòng)化的戲劇性的溝通過程。借助主人文化和三只可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實(shí)，體驗(yàn)感極強(qiáng)。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn)。三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位，并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

章燎原認(rèn)為，三只松鼠之所以會(huì)引起人們的喜愛，是因?yàn)樗麄兡軌驇砜鞓?，并且要隨時(shí)嵌入消費(fèi)者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫片、動(dòng)漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

三只松鼠已經(jīng)不是單純堅(jiān)果品牌，而是出售快樂的公司

3、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望

消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買行為。簡(jiǎn)單的一個(gè)曬，標(biāo)志著購(gòu)買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語權(quán)的更迭，這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代。

一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點(diǎn)不外乎兩個(gè)原因：一是你從細(xì)節(jié)上讓用戶感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。

最終，他得出了松鼠用戶體驗(yàn)策略：“在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

4、從客戶角度反向解構(gòu)需求鏈

章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費(fèi)者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費(fèi)者我需求什么樣的服務(wù)細(xì)節(jié)會(huì)感動(dòng)，然后再一個(gè)一個(gè)予以滿足。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買堅(jiān)果，肯定需要一個(gè)垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個(gè)成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費(fèi)者會(huì)被三只松鼠的細(xì)心和體貼關(guān)懷所深深感動(dòng)。

5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費(fèi)者感動(dòng)

“三只松鼠”的體驗(yàn)是一種逆向思維的結(jié)果——將消費(fèi)者的每一個(gè)需求點(diǎn)或者尖叫點(diǎn)串聯(lián)起來鏈接成線，最終給消費(fèi)者以驚喜。

下單之后，會(huì)收到這樣的短信。

“主人，您在松鼠家訂購(gòu)的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復(fù)TD【三只松鼠】?！边@是第一個(gè)驚喜。

開箱環(huán)節(jié)，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個(gè)開箱器，主人很容易地就能打開箱子?！爸魅恕鲍@得了第二個(gè)驚喜。

精美的包裝，“主人”得到了第三個(gè)驚喜。果殼袋是第四個(gè)驚喜。

堅(jiān)果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準(zhǔn)備夾子?！爸魅恕钡玫搅说谖鍌€(gè)驚喜。

……

驚喜一個(gè)接著一個(gè)，這些點(diǎn)串起來，構(gòu)成了三只松鼠的極致體驗(yàn)系統(tǒng)。

章燎原告訴團(tuán)隊(duì)：“高明的營(yíng)銷，就是每個(gè)點(diǎn)都要做到與眾不同。這樣才有可能被關(guān)注和傳播。

讓客戶尖叫的前提是找到每一個(gè)癢點(diǎn)和痛點(diǎn).

二、2022年三只松鼠營(yíng)銷策略方面存在哪些問題

2022年三只松鼠營(yíng)銷策略方面存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略單一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)滯后，三只松鼠的品牌策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略，由于堅(jiān)果銷售增長(zhǎng)放緩，三只松鼠營(yíng)銷策略利用自己的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大了其它同類產(chǎn)品的銷售。

三、如何用市場(chǎng)營(yíng)銷的眼光看三只松鼠？

從市場(chǎng)營(yíng)銷的眼光來看待三只松鼠，主要有以下的特點(diǎn)：

1、品牌人格化：消費(fèi)者零距離。當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠，會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象，三只可愛松鼠的"萌"營(yíng)銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，這才是三只松樹的本質(zhì)意義。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷。三只松鼠之所以會(huì)引起人們的喜愛，是因?yàn)樗鼈兡軌驇砜鞓?，并且要隨時(shí)嵌入消費(fèi)者的生活之中。

3、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望。利用逆向思維，思考了產(chǎn)品以外的一些細(xì)節(jié)，同時(shí)還查閱了其他品牌的一些負(fù)面評(píng)價(jià)與負(fù)面微博，這都是源于產(chǎn)品質(zhì)量本身的問題。最終，他得出了松鼠零食用戶體驗(yàn)策略："在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

三只松鼠的品牌營(yíng)銷論文（三只松鼠市場(chǎng)營(yíng)銷論文范文）

簡(jiǎn)介：

三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司總部在安徽蕪湖，是中國(guó)第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當(dāng)前中國(guó)銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了堅(jiān)果、肉脯、果干、膨化等全品類休閑零食。

12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年銷售額突破百億，成為零食行業(yè)首家邁過百億門檻的企業(yè)。

四、「三只松鼠」采取了哪些營(yíng)銷策略？

我把三只松鼠的成功歸結(jié)為兩點(diǎn)：領(lǐng)袖的力量和資本的力量。

一、領(lǐng)袖的力量

從當(dāng)初的殼殼老爹到現(xiàn)在的松鼠老爹，老章已經(jīng)是電商界的牛人了，但其實(shí)大家都忽略了他之前的經(jīng)歷，在詹氏積累的8年傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，這是成功的關(guān)鍵。老章的牛體現(xiàn)在幾點(diǎn)吧：

1、視野

老章看好線上市場(chǎng)，也把三只松鼠定位在互聯(lián)網(wǎng)食品品牌，但和他聊過幾次之后，你就發(fā)現(xiàn)，他的目標(biāo)絕不是殼殼果、新農(nóng)哥，也不是什么樓蘭蜜語，老章掛在嘴邊的是恰恰、來伊份這樣的傳統(tǒng)品牌，老章想做的是一個(gè)集堅(jiān)果、蜜餞、花茶、粗糧的全國(guó)性的知名食品品牌，而電子商務(wù)只是目前最好的手段和渠道。

這個(gè)視野是線下做品牌的積累，跟所謂淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)無關(guān)。

2、差異定位

我發(fā)現(xiàn)寧國(guó)出來的，對(duì)特勞特的定位理論非常推崇，也研究很深?；ヂ?lián)網(wǎng)森林食品，打造極致服務(wù)，縮短供應(yīng)鏈……，人無我有，人有我精。剛才還看到一個(gè)問題，對(duì)于三只松鼠持續(xù)霸占首焦怎么看，老章曾說過這個(gè)問題”其實(shí)并不是有錢燒的，而是看到在堅(jiān)果行業(yè)投首焦的比較少，ROI高，別人都沒發(fā)現(xiàn)，我肯定使勁砸了?！?/p>

”親“是淘寶的，”主人“才是三只松鼠的；紅色的松鼠頭，讓你在幾十米外就能從眾多包裹中看到屬于你自己的；三只松鼠的發(fā)卡、濕巾、慢活雜志，都有其鮮明的特征；

當(dāng)然，其實(shí)這些表面的東西很多人都在學(xué)，但你唯一學(xué)不來的就四持續(xù)的變化；

3、品牌塑造

我一直認(rèn)為，三只松鼠是奔著中國(guó)著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)去的，以后最值錢的應(yīng)該就是這個(gè)商標(biāo)。

很簡(jiǎn)單的事，絕大多數(shù)淘寶都注重運(yùn)營(yíng)，而不注重品牌；他們的品牌策劃頂多是TP公司給出點(diǎn)建議，而三只松鼠的品牌策劃、定位、包裝、視覺等等都是找的專業(yè)廣告公司來做的；

4、其它

核心團(tuán)隊(duì)成員是老章在派代挖的，都寫過派代牛貼；

打造的團(tuán)隊(duì)文化讓員工有很強(qiáng)的歸屬感，工資其實(shí)不算特別高，甚至有人不要錢也去；可以準(zhǔn)時(shí)下班，但忘記時(shí)間加班的人很多；

門庭若市，省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、電商界牛人絡(luò)繹不絕；

………………

二、資本的力量

首輪150萬，B輪600萬，別忘了單位是美元。IDG、今日也不能等同于一般的天使。正是有了這些資本支持，老章才能大展拳腳，將想法變成現(xiàn)實(shí)。