三只松鼠的品牌營銷論文（三只松鼠市場營銷論文范文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于三只松鼠的品牌營銷論文的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、三只松鼠的營銷亮點在何處？

• 2、2022年三只松鼠營銷策略方面存在哪些問題

• 3、如何用市場營銷的眼光看三只松鼠？

• 4、「三只松鼠」采取了哪些營銷策略？

一、三只松鼠的營銷亮點在何處？

“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO：1的堅果品牌。說一下，三只手松鼠的營銷連點在哪里。

1、品牌人格化：消費者零距離

當客戶第一次接觸三只松鼠，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。

如果你就此認為三只松鼠無非就是靠動漫營銷取勝，你就大錯特錯了。

三只可愛松鼠的“萌”營銷只是表層原因。其本質(zhì)在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關(guān)系，才這三只松鼠動漫營銷的本質(zhì)意義。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象。

這樣一種聊天方式把整個交易的過程轉(zhuǎn)化為一種互動化的戲劇性的溝通過程。借助主人文化和三只可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實，體驗感極強。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點。三只松鼠必須有一個經(jīng)久不衰的定位，并且及時隨著時代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。

章燎原認為，三只松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為他們能夠帶來快樂，并且要隨時嵌入消費者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

三只松鼠已經(jīng)不是單純堅果品牌，而是出售快樂的公司

3、在所有細節(jié)上超越客戶期望

消費者往往會曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡單的一個曬，標志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語權(quán)的更迭，這將是一個消費者主導的時代。

一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點不外乎兩個原因：一是你從細節(jié)上讓用戶感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。

最終，他得出了松鼠用戶體驗策略：“在每個細節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務，才是核心競爭力”。

4、從客戶角度反向解構(gòu)需求鏈

章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費者我需求什么樣的服務細節(jié)會感動，然后再一個一個予以滿足。

比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費者會被三只松鼠的細心和體貼關(guān)懷所深深感動。

5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費者感動

“三只松鼠”的體驗是一種逆向思維的結(jié)果——將消費者的每一個需求點或者尖叫點串聯(lián)起來鏈接成線，最終給消費者以驚喜。

下單之后，會收到這樣的短信。

“主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復TD【三只松鼠】?！边@是第一個驚喜。

開箱環(huán)節(jié)，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個開箱器，主人很容易地就能打開箱子?！爸魅恕鲍@得了第二個驚喜。

精美的包裝，“主人”得到了第三個驚喜。果殼袋是第四個驚喜。

堅果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準備夾子?！爸魅恕钡玫搅说谖鍌€驚喜。

……

驚喜一個接著一個，這些點串起來，構(gòu)成了三只松鼠的極致體驗系統(tǒng)。

章燎原告訴團隊：“高明的營銷，就是每個點都要做到與眾不同。這樣才有可能被關(guān)注和傳播。

讓客戶尖叫的前提是找到每一個癢點和痛點.

二、2022年三只松鼠營銷策略方面存在哪些問題

2022年三只松鼠營銷策略方面存在網(wǎng)絡營銷策略單一，網(wǎng)絡營銷人才缺。網(wǎng)絡營銷技術(shù)滯后，三只松鼠的品牌策略、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，由于堅果銷售增長放緩，三只松鼠營銷策略利用自己的優(yōu)勢擴大了其它同類產(chǎn)品的銷售。

三、如何用市場營銷的眼光看三只松鼠？

從市場營銷的眼光來看待三只松鼠，主要有以下的特點：

1、品牌人格化：消費者零距離。 當客戶第一次接觸三只松鼠，會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象， 三只可愛松鼠的"萌"營銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關(guān)系，這才是三只松樹的本質(zhì)意義。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷。三只松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為它們能夠帶來快樂，并且要隨時嵌入消費者的生活之中。

在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。

3、在所有細節(jié)上超越客戶期望。利用逆向思維，思考了產(chǎn)品以外的一些細節(jié)，同時還查閱了其他品牌的一些負面評價與負面微博，這都是源于產(chǎn)品質(zhì)量本身的問題。最終，他得出了松鼠零食用戶體驗策略："在每個細節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務，才是核心競爭力?！?/p>

簡介：

三只松鼠股份有限公司成立于2012年，公司總部在安徽蕪湖，是中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，其主營業(yè)務覆蓋了堅果、肉脯、果干、膨化等全品類休閑零食。

12月3日，三只松鼠宣布，2019年其全年銷售額突破百億，成為零食行業(yè)首家邁過百億門檻的企業(yè)。

四、「三只松鼠」采取了哪些營銷策略？

我把三只松鼠的成功歸結(jié)為兩點：領(lǐng)袖的力量和資本的力量。

一、領(lǐng)袖的力量

從當初的殼殼老爹到現(xiàn)在的松鼠老爹，老章已經(jīng)是電商界的牛人了，但其實大家都忽略了他之前的經(jīng)歷，在詹氏積累的8年傳統(tǒng)市場經(jīng)驗，這是成功的關(guān)鍵。老章的牛體現(xiàn)在幾點吧：

1、視野

老章看好線上市場，也把三只松鼠定位在互聯(lián)網(wǎng)食品品牌，但和他聊過幾次之后，你就發(fā)現(xiàn)，他的目標絕不是殼殼果、新農(nóng)哥，也不是什么樓蘭蜜語，老章掛在嘴邊的是恰恰、來伊份這樣的傳統(tǒng)品牌，老章想做的是一個集堅果、蜜餞、花茶、粗糧的全國性的知名食品品牌，而電子商務只是目前最好的手段和渠道。

這個視野是線下做品牌的積累，跟所謂淘寶運營經(jīng)驗無關(guān)。

2、差異定位

我發(fā)現(xiàn)寧國出來的，對特勞特的定位理論非常推崇，也研究很深。互聯(lián)網(wǎng)森林食品，打造極致服務，縮短供應鏈……，人無我有，人有我精。剛才還看到一個問題，對于三只松鼠持續(xù)霸占首焦怎么看，老章曾說過這個問題”其實并不是有錢燒的，而是看到在堅果行業(yè)投首焦的比較少，ROI高，別人都沒發(fā)現(xiàn)，我肯定使勁砸了?！?/p>

”親“是淘寶的，”主人“才是三只松鼠的；紅色的松鼠頭，讓你在幾十米外就能從眾多包裹中看到屬于你自己的；三只松鼠的發(fā)卡、濕巾、慢活雜志，都有其鮮明的特征；

當然，其實這些表面的東西很多人都在學，但你唯一學不來的就四持續(xù)的變化；

3、品牌塑造

我一直認為，三只松鼠是奔著中國著名商標、馳名商標去的，以后最值錢的應該就是這個商標。

很簡單的事，絕大多數(shù)淘寶都注重運營，而不注重品牌；他們的品牌策劃頂多是TP公司給出點建議，而三只松鼠的品牌策劃、定位、包裝、視覺等等都是找的專業(yè)廣告公司來做的；

4、其它

核心團隊成員是老章在派代挖的，都寫過派代牛貼；

打造的團隊文化讓員工有很強的歸屬感，工資其實不算特別高，甚至有人不要錢也去；可以準時下班，但忘記時間加班的人很多；

門庭若市，省市級領(lǐng)導、電商界牛人絡繹不絕；

………………

二、資本的力量

首輪150萬，B輪600萬，別忘了單位是美元。IDG、今日也不能等同于一般的天使。正是有了這些資本支持，老章才能大展拳腳，將想法變成現(xiàn)實。

另外作為招商引資企業(yè)，三只松鼠在場地、政策、財政等方面也有政府的支持，這也是不可忽視的因素。

總結(jié)一下，沒有資本，三只松鼠撐死就是一個殼殼果；沒有老章，撐死就一個皇冠店；

隨口亂說，一派胡言，老章勿怪，呵呵。

三只松鼠落戶蕪湖，對本地電商來說真的是莫大的幸運。

以上就是關(guān)于三只松鼠的品牌營銷論文相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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