直播介紹衣服的話(huà)術(shù)文案（直播介紹衣服的話(huà)術(shù)文案簡(jiǎn)短）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于直播介紹衣服的話(huà)術(shù)文案的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、在抖音里想直播戲說(shuō)服飾怎么填寫(xiě)話(huà)題

• 2、直播一套完整的話(huà)術(shù)是什么?

• 3、直播帶貨話(huà)術(shù)是怎么樣的？

• 4、服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)40句

一、在抖音里想直播戲說(shuō)服飾怎么填寫(xiě)話(huà)題

話(huà)題： 聊聊衣服！、進(jìn)來(lái)聊穿搭等等

服裝直播前，我們首先要知道服裝應(yīng)該介紹什么，然后才知道說(shuō)什么。

對(duì)于服裝，我們可以介紹：服裝風(fēng)格、服裝版型、講解顏色、講解面料、講解款式、工藝、細(xì)節(jié)等。

針對(duì)不同的服裝風(fēng)格，我們可以說(shuō)的形容詞，話(huà)術(shù)也有所區(qū)別，下面就是一些常見(jiàn)的風(fēng)格，及其話(huà)術(shù)形容詞。

藝術(shù)風(fēng)格：復(fù)古風(fēng)、暗黑風(fēng)、清新風(fēng)、小香風(fēng)、學(xué)院風(fēng)；

地區(qū)風(fēng)格：法式、韓系、日系、歐美系；

視覺(jué)風(fēng)格：絲、麻、毛、皮、棉；

觸覺(jué)風(fēng)格：爽滑、柔軟、粗細(xì)、輕?。?/p>

材質(zhì)風(fēng)格：輕重感、軟硬感、粗細(xì)感、光滑感、立體感、順垂感、蓬松感。

二、直播一套完整的話(huà)術(shù)是什么?

直播一套完整的話(huà)術(shù)分為：歡迎話(huà)術(shù)，宣傳話(huà)術(shù)，互動(dòng)話(huà)術(shù)，帶貨話(huà)術(shù)， 活動(dòng)話(huà)術(shù)，催單話(huà)術(shù)，引導(dǎo)話(huà)術(shù)，完整話(huà)術(shù)如下：

一、歡迎話(huà)術(shù)

理論上每一個(gè)進(jìn)入直播間的人主播都要?dú)g迎一下，最基礎(chǔ)的抖音直播話(huà)術(shù)是：“歡迎XXX進(jìn)入直播間?！钡沁@種話(huà)術(shù)太機(jī)械化了，主播們需要做出改變。比如：

解讀觀眾的賬號(hào)名稱(chēng)：歡迎XX進(jìn)入直播間，咦~這名字有意思/很好聽(tīng)，是有什么故事么？

尋找共同話(huà)題：歡迎XX進(jìn)來(lái)捧場(chǎng)，我最近喜歡上一首歌，不知道你們聽(tīng)過(guò)沒(méi)有？

借機(jī)傳達(dá)直播內(nèi)容：歡迎XX進(jìn)入直播間，今天要給大家介紹的是XX的技巧，感興趣的寶寶記得點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦。

二、宣傳話(huà)術(shù)：

要想讓更多的粉絲熟悉了解你，還需要一定的宣傳話(huà)術(shù)。比如：

宣傳直播時(shí)間：“非常感謝所有還停留在我直播間的哥哥們，我每天的直播時(shí)間是XX點(diǎn)~XX點(diǎn)，風(fēng)雨不改，沒(méi)點(diǎn)關(guān)注的記得點(diǎn)關(guān)注，點(diǎn)了關(guān)注記得每天準(zhǔn)時(shí)來(lái)看哦?！?/p>

宣傳直播內(nèi)容：我是XXX，今天來(lái)給大家分享幾個(gè)美妝的小技巧，學(xué)會(huì)了你也可以是美妝達(dá)人，記得關(guān)注我，了解更多簡(jiǎn)單易上手的美妝技巧。

三、互動(dòng)話(huà)術(shù)：

在直播過(guò)程中，通過(guò)主播與觀眾實(shí)時(shí)的互動(dòng)，讓觀眾感知到切身服務(wù)，用戶(hù)訴求可以較快得到回應(yīng)；主播也能夠很快的得知觀眾的反饋。

通常主播可以通過(guò)以下抖音直播話(huà)術(shù)進(jìn)行互動(dòng)：

（1）發(fā)問(wèn)式互動(dòng)話(huà)術(shù)

比如：“剛剛給大家分享的小技巧大家學(xué)會(huì)了嗎？”“你們能聽(tīng)到我的聲音嗎？”“這款口紅大家以前用過(guò)嗎……”等等這樣的問(wèn)題。

這類(lèi)發(fā)問(wèn)式抖音直播話(huà)術(shù)，答案只能是肯定或者是否定，觀眾打1個(gè)或2個(gè)字就能發(fā)言了，主播也能快速得到粉絲的答案，不至于在等答復(fù)時(shí)冷場(chǎng)。

（2）選擇性話(huà)術(shù)

“想聽(tīng)《XXX》的刷1，想聽(tīng)《XXX》的刷2?！薄皳Q左手這一套衣服的刷1，右手這一套的刷2?！?/p>

選擇性抖音直播話(huà)術(shù)，就是給觀眾拋一個(gè)選擇題，答案ABCD都可以，發(fā)言成本很低，能夠迅速讓觀眾參與到直播互動(dòng)里。

（3）節(jié)奏型話(huà)術(shù)

“覺(jué)得主播跳得好看/唱得好聽(tīng)的刷波666?！薄八⒉?20讓我感受一下你們的熱情?！钡鹊冗@類(lèi)話(huà)術(shù)。

這類(lèi)型的抖音直播話(huà)術(shù)就是要觀眾灌水發(fā)言而已，讓新進(jìn)來(lái)的游客看到直播間很活躍，很好奇為什么那么多人刷666，主播到底是表演了什么？這就是帶節(jié)奏。

四、 帶貨話(huà)術(shù)：

通過(guò)帶貨類(lèi)抖音直播話(huà)術(shù)合理運(yùn)用，可以無(wú)形中就拉近主播與消費(fèi)者距離，建立信任感，方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策，拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)帶貨變現(xiàn)。

（1）展示型話(huà)術(shù)

主播在進(jìn)行直播帶貨時(shí)，展示產(chǎn)品的質(zhì)量和使用感受，能夠讓粉絲最直觀地看到效果。產(chǎn)品展現(xiàn)得好，粉絲下單的幾率也會(huì)更高。

比如在進(jìn)行口紅試色時(shí)，對(duì)每一只口紅的顏色，都能進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的表達(dá)，比如“給人很溫柔、很春天、很新的感覺(jué)的顏色”這樣的話(huà)術(shù)，讓人聽(tīng)著就不自覺(jué)心動(dòng)。

（2）信任型話(huà)術(shù)

直播帶貨的缺點(diǎn)就是粉絲觸不到產(chǎn)品，只能通過(guò)主播的描述來(lái)熟悉產(chǎn)品。因此，主播需要讓粉絲對(duì)產(chǎn)品建立一定的信任感，才能促成粉絲下單。

通常，主播會(huì)用“自用款”、“我也買(mǎi)了XX”來(lái)為產(chǎn)品做擔(dān)保，又或者“XX我只推薦這一個(gè)品牌，其他品牌給我再多錢(qián)也不推”這一類(lèi)話(huà)術(shù)來(lái)襯托產(chǎn)品，打消觀眾對(duì)產(chǎn)品的顧慮。

（3）專(zhuān)業(yè)型話(huà)術(shù)

在推薦產(chǎn)品時(shí)，主播要能夠從專(zhuān)業(yè)的角度出發(fā)，針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品以及同類(lèi)其他產(chǎn)品做講解，并指導(dǎo)粉絲根據(jù)自己的情況選擇產(chǎn)品。

比如服裝類(lèi)帶貨直播，主播可以通過(guò)對(duì)某件服裝的專(zhuān)業(yè)搭配，以及服裝質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)講解的話(huà)術(shù)來(lái)吸引粉絲下單購(gòu)買(mǎi)。

五、活動(dòng)話(huà)術(shù)：

低價(jià)才是粉絲們追隨的主要?jiǎng)恿?，直播的?yōu)惠活動(dòng)是影響粉絲在直播購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最直接因素。

大打折扣的商品意味著粉絲更加死心塌地地追隨，有了粉絲們的信任，銷(xiāo)量也能節(jié)節(jié)攀升。

網(wǎng)紅主播經(jīng)常在直播間中強(qiáng)調(diào)“低價(jià)”“買(mǎi)X送X”“優(yōu)惠套餐”，我們直播間比免稅店還便宜！”等一系列抖音直播話(huà)術(shù)去刺激粉絲們下單。

六、催單話(huà)術(shù)：

“怕失去”、“怕錯(cuò)過(guò)”的優(yōu)先級(jí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“這個(gè)東西到底對(duì)我有多大用”、“這個(gè)東西到底劃算不劃算”這類(lèi)的理性思考。所以，饑餓營(yíng)銷(xiāo)屢試不爽，就是源于這個(gè)原因。

催單類(lèi)抖音直播話(huà)術(shù)的關(guān)鍵是要調(diào)動(dòng)用戶(hù)“搶”的心態(tài)。比如“搶購(gòu)”、“過(guò)時(shí)不候”、“數(shù)量有限”…這樣的話(huà)術(shù)，都是在喚醒人大腦中關(guān)于安全的本能。

七、引導(dǎo)話(huà)術(shù)：

一場(chǎng)直播下來(lái)，引導(dǎo)粉絲們關(guān)注可以快速提高主播人氣。

直播時(shí)，每隔幾分鐘時(shí)間就會(huì)重復(fù)一次“喜歡可以多多關(guān)注我們的直播間”，通過(guò)這樣的抖音直播話(huà)術(shù)，引導(dǎo)觀眾關(guān)注。

直播間引導(dǎo)關(guān)注的方式，“來(lái)了先分享，再來(lái)抽大獎(jiǎng)?！敝灰窒碇辈ラg而且關(guān)注過(guò)的人就能有機(jī)會(huì)抽到獎(jiǎng)哦。

三、直播帶貨話(huà)術(shù)是怎么樣的？

帶貨話(huà)術(shù)如下：

1、歡迎寶寶們進(jìn)我們的直播間，今天我們直播間會(huì)出一款史無(wú)前例巨大優(yōu)惠的產(chǎn)品哦，一定不要錯(cuò)過(guò)了喲！

2、我是一個(gè)XX垂類(lèi)的主播，我深耕XX行業(yè)XX年了，有豐富的資源和專(zhuān)業(yè)度，所有的產(chǎn)品我都會(huì)自己試用過(guò)關(guān)后再推薦給大家，請(qǐng)大家放心。

3、直播間的粉絲寶寶們，12點(diǎn)整的時(shí)候我們就開(kāi)始抽免單了啊，還沒(méi)有點(diǎn)關(guān)注的寶寶上方點(diǎn)個(gè)關(guān)注，加入我們的粉絲團(tuán)，12點(diǎn)整就可以參與抽免單了，還可以去找我們的客服小姐姐去領(lǐng)xx元優(yōu)惠券。

4、這是XX山區(qū)滯銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品，產(chǎn)品特別好就是沒(méi)銷(xiāo)路，我們想給他們幫幫忙，大家動(dòng)動(dòng)手，能支持一個(gè)就支持一個(gè)，感謝大家！

5、如果這款市場(chǎng)價(jià)XX元的產(chǎn)品今天直播間只要X元，是不是超級(jí)給力？想要的家人們，給我打上“想要”，讓我看看你們的熱情。

監(jiān)管直播帶貨：

2021年3月15日，市場(chǎng)監(jiān)管總局制定出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，規(guī)定了直播服務(wù)提供者將網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的直播視頻自直播結(jié)束之日起至少保存3年。‍

當(dāng)日，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》在中央廣播電視總臺(tái)第31屆“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布，該管理方法第二十條規(guī)定，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)以顯著方式展示商品或者服務(wù)及其實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體、售后服務(wù)等信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。

四、服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)40句

真正銷(xiāo)售往往是在成交之后才開(kāi)始。以下是我為大家整理的服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)40句相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)40句：

1、我沒(méi)有錢(qián)?

我能夠理解你的感覺(jué)，特別是有關(guān)錢(qián)的情況，我發(fā)現(xiàn)我們的基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(qián)(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢(qián)面活，要為美麗而活。錢(qián)是創(chuàng)造財(cái)富，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢(qián)在銀行，人在天堂。

2、我沒(méi)有時(shí)間，很忙?

太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間性，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來(lái)在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過(guò)度拼搏會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如果不用時(shí)使用有效產(chǎn)品，導(dǎo)致辭皮膚問(wèn)題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。如果你同意，我會(huì)合理幫你安排時(shí)間。通過(guò)預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來(lái)呵護(hù)您的肌膚，好嗎?

3、我使用“世界知名品牌”我才不信你們?

太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整欽食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪浣羞m合自己才是最好的。

4、我不會(huì)聽(tīng)你推銷(xiāo)產(chǎn)品?

姐，我不是在做銷(xiāo)售，我是向你講授護(hù)膚美容產(chǎn)品，正確的護(hù)理方式。我希望通過(guò)溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方式。從這個(gè)意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)您的私人美容顧問(wèn)，而不是一個(gè)普通的銷(xiāo)售人員。我的手機(jī)24小時(shí)開(kāi)通，號(hào)碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到到您。

5、產(chǎn)品怎么樣，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)?

姐，您是一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)，理性的人，我說(shuō)什么也沒(méi)有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰(shuí)說(shuō)了都不算，皮膚自己說(shuō)了才說(shuō)了算。你看這本時(shí)尚雜志，我們的產(chǎn)品源自X國(guó)，在中國(guó)有X年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)擁有千家加盟店，幾十萬(wàn)消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，存在就是合理。自己自信，自信女人最美麗，我對(duì)我們的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。

6、開(kāi)張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理?

我們不是讓您天天來(lái)，一個(gè)月抽出二，四次就可以了，并且時(shí)間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來(lái)做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí)，到時(shí)候您不來(lái)她都要叫您來(lái)呢(口氣要堅(jiān)定，不能用中性語(yǔ)言)，再說(shuō)時(shí)間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊。您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，美麗需要時(shí)間呵護(hù)。

7、今天沒(méi)帶錢(qián)，以后再說(shuō)吧?

帶不帶錢(qián)沒(méi)有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國(guó)統(tǒng)一的促銷(xiāo)活動(dòng)，另外還贈(zèng)送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我們的一項(xiàng)工作，我只是給您一點(diǎn)建議，反正過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)有這個(gè)店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行，我們也以去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢(qián)，您能省XX錢(qián)(幫算帳)。放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會(huì)做美容，就應(yīng)該行動(dòng)，我知道，這點(diǎn)錢(qián)對(duì)您這樣的人來(lái)說(shuō)小意思的。

8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說(shuō)吧?

現(xiàn)在誰(shuí)家里沒(méi)幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人民大會(huì)堂沒(méi)有幾套衣服一樣，再說(shuō)家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)呂不沖突。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開(kāi)封了沒(méi)有，如果打開(kāi)已經(jīng)三個(gè)月，又沒(méi)放在冰箱里保存，這樣里面活性成份會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話(huà)，千萬(wàn)別把不好的東西往臉上抹喲。

9、我用過(guò)好多都沒(méi)有效果?

姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護(hù)理也不堅(jiān)持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個(gè)過(guò)程，不間斷，才能藥到病除。那樣治標(biāo)不治本。這是一個(gè)普遍規(guī)律和科學(xué)常識(shí)，是不以人意電轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅(jiān)持才能出效果，堅(jiān)持能才能出奇跡，而我們用是XX產(chǎn)品，內(nèi)調(diào)外養(yǎng)。效果一定讓您驚訝，而且三個(gè)月可以根除您的缺陷，如果沒(méi)有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說(shuō)呢?

10、我還有事，就做一個(gè)免費(fèi)的吧?

姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護(hù)理，免費(fèi)護(hù)理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，心須多做幾個(gè)持續(xù)次治療。女人需要自己愛(ài)自己，自己給加碼，自己可不能給自己免費(fèi)。另外，姐，只有繳錢(qián)，才能成為我們真正的顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績(jī)來(lái)生活，也挺難做的，您說(shuō)是嗎?

11、我準(zhǔn)備買(mǎi)衣服，沒(méi)打算買(mǎi)化妝品。

姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過(guò)時(shí)了就可以?huà)伒?，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的啊!誰(shuí)不愿意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見(jiàn)證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價(jià)值最大化，這是最好的投資。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤酒看 足球 是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒(méi)神秘感男人就沒(méi)有新鮮感，讓老公什么了解透，就會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個(gè)驚喜，這樣的女人最有智慧。您說(shuō)跟老公商量，也說(shuō)明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會(huì)支持您的。

13、我是個(gè)下崗的女工?

姐，說(shuō)笑話(huà)吧，如果真是下崗的話(huà)更需要美容，因?yàn)橥庠诿纻鬟f內(nèi)在的精神，通過(guò)美容，化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒(méi)下崗，我們從容淡定，積極面對(duì)人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春!姐，人要活在一種精神中!

14、你說(shuō)得太好了，不過(guò)我還要考慮一下?

姐，看您還認(rèn)同我們?yōu)槟o(hù)膚方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個(gè)結(jié)果，很多因?yàn)榭紤]過(guò)多，就讓機(jī)會(huì)白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對(duì)是一個(gè)機(jī)會(huì)，只限今天，您千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)了，有時(shí)我們女人消費(fèi)還需要一點(diǎn)點(diǎn)勇氣。但女人更想信感覺(jué)，找對(duì)感覺(jué)，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個(gè)信任，我會(huì)還您一個(gè)美麗。

15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢(qián)?

不知道您有沒(méi)有做過(guò)美容，也不知道您對(duì)美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說(shuō)為什么要化妝，化妝是一種社會(huì)禮儀，對(duì)同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報(bào)紙媒體的說(shuō)法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實(shí)真相，甚至有的時(shí)候都會(huì)憑空提捏造，無(wú)中生有。如北京紙包子事件，看新聞，要有自己觀點(diǎn)，不要被人左右，最簡(jiǎn)單的事情，香港明星哪個(gè)不美容，很多都出書(shū)，美容大王的書(shū)全國(guó)暢銷(xiāo)。姐，就像餓了要吃東西，汽車(chē)需要保養(yǎng)，皮膚也需要營(yíng)養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國(guó)第一大騙，有幾千萬(wàn)女性在做美容呀。

16、我年紀(jì)太大了，不用做了。

姐，你這么年輕，精力這私么好，以后見(jiàn)到別人千千萬(wàn)萬(wàn)別說(shuō)你老。不是有個(gè) 廣告 上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠(yuǎn)年輕。美容無(wú)國(guó)世界，不分年紀(jì)，再說(shuō)您一輩子為兒女操心，以前沒(méi)有條件，現(xiàn)在正好補(bǔ)回來(lái)。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓您更年輕。

17、顧客要求打折怎么辦?

我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格，公司是全國(guó)一盤(pán)棋來(lái)操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠(yuǎn)不打折，如果價(jià)格打折了，我們的服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎?專(zhuān)業(yè)就是硬道理，效果就是強(qiáng)保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也是很多打折的，其結(jié)果呢，我不說(shuō)您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來(lái)就很高檔，在專(zhuān)業(yè)度知道名度上都是無(wú)可挑剔，打折意味著不自信。

18、我在別的美容院做著呢，有 其它 卡?

姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過(guò)了可以，還得講品味品質(zhì)，你說(shuō)是嗎?再說(shuō)做美容也需要升級(jí)換代，我們可嘗試新項(xiàng)目，新產(chǎn)品。如果你感覺(jué)其地它方不滿(mǎn)意理想，我希望您能給我一次機(jī)會(huì)，也許我們是適合您的美容院，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎谰範(fàn)幉拍茏屛覀冞M(jìn)步，比較才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們的缺點(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。

20、美容師一說(shuō)到產(chǎn)品顧客沉默不語(yǔ)，裝睡。

如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨Γ帽?。如：您嗜?這是一種身體危機(jī)的訊號(hào)， 面相 有問(wèn)題，人生可能不如意。如：發(fā)問(wèn)：職業(yè)?好人為師，如果是全職太太，問(wèn)她怎么找到個(gè)這么好的老公。

21、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品和日化線(xiàn)產(chǎn)品有什么不同?

一種藥物不能治療所有疾病，日化的產(chǎn)品沒(méi)有針對(duì)性，就象廣告當(dāng)中說(shuō)的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線(xiàn)的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護(hù)理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬(wàn)別，同一個(gè)的皮膚在不同的時(shí)期和身體狀況時(shí)都會(huì)有所不同，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)護(hù)理真正適應(yīng)每一個(gè)人，個(gè)性化出效果最重要。

22、聽(tīng)多了每個(gè)美容師說(shuō)自己產(chǎn)品不好才怪呢?

美容師都說(shuō)自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問(wèn)題是，美容師要知道怎么好，對(duì)什么人好，做項(xiàng)目好?光說(shuō)好沒(méi)有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，就要知道，產(chǎn)品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問(wèn)題顧因，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專(zhuān)業(yè)好才最好。

23、我對(duì)任何產(chǎn)品都會(huì)過(guò)敏?

姐，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學(xué)面前，人人都需要誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。我們的產(chǎn)品都通過(guò)臨床的過(guò)敏性與刺激性測(cè)試，不含什么香料，而且不會(huì)引起面皰、紅腫。香料是引起過(guò)敏反應(yīng)最常見(jiàn)的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品過(guò)敏，但有些人甚至對(duì)于牛奶過(guò)敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否全適，如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激，三是我們有緊急的預(yù)備處理方案，如果遇到，讓風(fēng)險(xiǎn)最小(抱著僥幸心理)。

24、雖然卡做了一半，我不滿(mǎn)意，要退?

姐，我們開(kāi)卡的時(shí)候，并沒(méi)有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。你要保護(hù)你的權(quán)益，如果顧客都來(lái)退卡，我們?nèi)ハ蚰阋钯M(fèi)。我不知道您什么不滿(mǎn)意，但我想要退卡很難答應(yīng)，如果我們員工有問(wèn)題，我們?cè)撆u(píng)的批評(píng)，該 教育 的教育。如果你有誠(chéng)意，我們可以坐下來(lái)談，我們來(lái)改善我們的工作，盡可能讓你滿(mǎn)意。但是我們不知道你滿(mǎn)意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒(méi)有辦法滿(mǎn)足。

25、保養(yǎng)太麻煩?太費(fèi)時(shí)間?

任何事物都有規(guī)律，我們不能違反，我們護(hù)理流程設(shè)計(jì)是按照皮夫的生理結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行了，在這方面，不能簡(jiǎn)單了事，如果您想皮膚保養(yǎng)，說(shuō)要知道美麗是靠時(shí)間堆砌，靠金錢(qián)打造，美是需要代價(jià)。女人做什么都可以趕時(shí)間，就是不能為了美麗趕時(shí)間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。

26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美容?

一種回答：以前我們的皮膚滑現(xiàn)在好。二種回答;唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊，而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩?，為你美麗我們付出，只要你們滿(mǎn)意我們也覺(jué)得值。不像您有身份有地位有錢(qián)，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用那么好的產(chǎn)品，我們也用不上，我們?cè)趺春湍惚饶?

27、你們產(chǎn)品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等。

姐：您一看就是個(gè)什么樣的人，姐：您一看就是個(gè)識(shí)貨的人，姐：您一看就是個(gè)幽默風(fēng)趣的人，姐，您一看就是個(gè)有品味的人，姐，您一看就是個(gè)懂美容的人，姐，您一看就是個(gè)很善良有愛(ài)心的人……

28、雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷(xiāo)

姐，雜志報(bào)紙上很多東西沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)與答案，尚無(wú)科定論，就像今天說(shuō)用洗衣粉洗衣服好，明天又說(shuō)用肥皂洗衣好。原來(lái)說(shuō)早上鍛煉好，現(xiàn)在又說(shuō)下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽(tīng)誰(shuí)好，報(bào)紙上有很多東西也自相矛盾。像肯德雞，雅詩(shī)蘭黛原來(lái)說(shuō)得那么嚇人，現(xiàn)在還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療是兩塊領(lǐng)域，梅蘭芳，陳曉旭怎么死的，她們不會(huì)做體檢嗎?很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來(lái)，沒(méi)病不等于沒(méi)事，一般都會(huì)出事。另外精油是西方的中藥，我們中國(guó)的醫(yī)生也不了解精油的神奇性。其實(shí)，我們有很多效果好的案例，姐，有時(shí)候西方東西比國(guó)內(nèi)要好，真的，就像這次奶粉事件，國(guó)外的都沒(méi)出問(wèn)題。

29、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別人不比你們專(zhuān)業(yè)?

姐，按摩中心按摩能放松你的肌肉，的確能起到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個(gè)產(chǎn)品，光做按摩沒(méi)的產(chǎn)品，肯定是不能讓皮膚年輕緊致。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。按摩不能從根本上加以改善，而我們采用的是精油，是植物荷爾蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經(jīng)活絡(luò)、活血化瘀，從根本上改善你的癥狀。

30、我現(xiàn)在感覺(jué)很好，等嚴(yán)重了去醫(yī)院就可以解決?

姐，現(xiàn)今提倡的是不治已病，治未病，就是說(shuō)沒(méi)有病時(shí)預(yù)防，從美容保健學(xué)上來(lái)講，預(yù)防勝于治療啊!等你真的病了去醫(yī)院了，錢(qián)花了不說(shuō)，精神，肉體，生活，工作都受到了影響，而且說(shuō)不準(zhǔn)還會(huì)引起其它疾病或后遺癥。姐，為了您好，您這幾天再仔細(xì)觀察一下，再仔細(xì)體會(huì)一下我跟您分析的感受，下次再做決定好嗎?

31、我只做面部，身體項(xiàng)目下次再說(shuō)吧?

姐，其實(shí)你今天完全先感受一個(gè)療程，又不會(huì)占用你很多時(shí)間，面部，身體結(jié)合著做，比平時(shí)多半小時(shí)而已，身體調(diào)好了，皮膚就會(huì)收到事半功倍的效果。月經(jīng)不調(diào)，乳房、小腹小漲病，一般人都會(huì)有這樣的問(wèn)題屬于正常的;按疾病的角度來(lái)說(shuō)，確實(shí)是正常的，但從健康的角度來(lái)說(shuō)，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時(shí)調(diào)理、改善，不然就會(huì)影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)產(chǎn)生疾病。

32、產(chǎn)品是不是會(huì)有依賴(lài)性，不做又不行?

姐，前期是針對(duì)你的亞健康問(wèn)題進(jìn)行調(diào)理，調(diào)理期間要按療程，等調(diào)理好了，后期只需要隔一段時(shí)間做一下鞏固、保健就可以了。因?yàn)闄C(jī)體每天都在運(yùn)動(dòng)，需要適當(dāng)給予放松，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，就像人隔一段時(shí)間要喝一次湯一樣，其實(shí)健康的機(jī)體是對(duì)任何東西都不會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，要說(shuō)依賴(lài)，就是依賴(lài)大自然。

33、別人同樣的產(chǎn)品項(xiàng)目(套盒)就比你們家便宜?

姐，品牌不一樣，像汽車(chē)有國(guó)產(chǎn)的還有國(guó)外的，國(guó)外一定安全系數(shù)高，省油，使用時(shí)間長(zhǎng)，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢(qián)一分貨，再說(shuō)我們這個(gè)價(jià)格是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，真的不貴，關(guān)鍵是產(chǎn)品品質(zhì)，用在自己身上的東西寧可用好一點(diǎn)，也不能貪便宜用太多次了，不但沒(méi)好處，反倒對(duì)身體不好，還不如不做，九百多一療程，做得有效果，比五、六百一療程，做得沒(méi)效果，您說(shuō)是哪個(gè)好，再說(shuō)您前期調(diào)理好了，后期只需要間接做保健就行了。

34、你們?cè)趺纯偸怯行聳|西推銷(xiāo)，隔一段時(shí)間換一種?

姐，我們從不為了推銷(xiāo)產(chǎn)品而做銷(xiāo)售，那樣，您也不會(huì)一直在我們美容院長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去，我們一定要根據(jù)顧客的實(shí)際狀況，去市場(chǎng)上尋找好的產(chǎn)品和項(xiàng)目，您看我們老板經(jīng)常上網(wǎng)看報(bào)去廣東參加美博會(huì)，看有國(guó)處或美容發(fā)達(dá)的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費(fèi)者。這是我們的經(jīng)營(yíng)理念，也是我們的服務(wù)宗旨。所以，我們老板特別關(guān)注高科技的新東西。科技在發(fā)展，特別是美容做為一種新經(jīng)濟(jì)，引起許多科研機(jī)構(gòu)的關(guān)注，原來(lái)很多沒(méi)有想到的高科技東西都被運(yùn)用到美容上，像納米技術(shù)，基因美容，您看暨南大學(xué)原來(lái)的產(chǎn)品是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，現(xiàn)在都運(yùn)用到美容方面，不要說(shuō)中國(guó)，世界上像著名品牌都在做產(chǎn)品升級(jí)，換代，這是一種趨勢(shì)與潮流，也是女人的一種幸運(yùn)。

35、你們這么說(shuō)是不是又想在推銷(xiāo)產(chǎn)品啊?

姐，我們不是推銷(xiāo)，而是跟你介紹相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓你越來(lái)越健康、漂亮是我們的義務(wù)，讓你花最少的錢(qián)，達(dá)到廷緩衰老、保持青春是我們的責(zé)任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿(mǎn)意，我們也高興啊。跟您推薦是我的本職工作，選不選擇是您的權(quán)利，再說(shuō)要是我們有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目和技術(shù)不告訴你，而且你也需要，你是不是會(huì)怪我沒(méi)早點(diǎn)告訴你，害你花冤枉錢(qián)，姐，女人一定喜歡新東西，知道多點(diǎn)也沒(méi)什么不好的，所以以后有新東西，我還是第一時(shí)間通知您好嗎?只要您不嫌我話(huà)多!

36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈?十種句式，如何不答應(yīng)顧客無(wú)理需求?

姐，您這樣的要求我真的沒(méi)有辦法答應(yīng)，這些活動(dòng)是總公司出來(lái)的政策，我也不是老板，我沒(méi)有權(quán)利去更改。再說(shuō)，姐，你也不希望我丟了飯碗，是嗎?姐，不然，那以后誰(shuí)來(lái)給你做護(hù)理啦，換個(gè)新手機(jī)又要熟悉半天，是不是啊?姐

37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛?

姐，我們出門(mén)在外也不容易，您就別再為難我了，家家都有一本難念的經(jīng)，不是這樣，誰(shuí)背井離鄉(xiāng)，跑到這個(gè)舉目無(wú)親的地方來(lái)打工，不是為了小弟讀書(shū)，不是為了幫父母分擔(dān)負(fù)擔(dān)，我也挺羨慕像在讀書(shū)的大學(xué)生，有些同齡人還可以在家跟父母撒嬌呢?女人命雖苦但我不怕，好心顧客的理解就是我最大的寬慰，謝謝您聽(tīng)我這么說(shuō)?

38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛?

姐，美容師這個(gè)工作看似風(fēng)光，輕松，可是一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單?就拿我來(lái)說(shuō)吧?由于 文化 低，沒(méi)有什么好家庭背景，打不到好工作，就想靠一技之長(zhǎng)，學(xué)點(diǎn)手藝，花了幾千塊錢(qián)去美容美發(fā)學(xué)校學(xué)習(xí)，三個(gè)月后到美容院，又從手開(kāi)始做起，剛來(lái)見(jiàn)習(xí)期，自己都養(yǎng)活不了自己，現(xiàn)在雖然有點(diǎn)熟練，那也是通過(guò)自己努力而來(lái)，我們一天十個(gè)鐘，還要經(jīng)常培訓(xùn)，有時(shí)候累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時(shí)候忙起來(lái)，飯都顧不上吃一口，培訓(xùn)還要考試，夜晚起來(lái)看書(shū)背誦，美容院又有業(yè)績(jī)考核，壓力又大，如果達(dá)不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。但是成長(zhǎng)的快樂(lè)是我最喜歡的一件事，顧客認(rèn)同讓我慢慢喜歡這個(gè)工作。

39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣?

姐，我知道是我不對(duì)，您就大人有大量，就別跟我一般見(jiàn)識(shí)，跟我生氣不值，其實(shí)我內(nèi)心也挺內(nèi)疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去!

40、如何跟顧客講自己的工資與待遇?

姐，如果真有那么多錢(qián)就好了，都可以養(yǎng)老了，我們這里體現(xiàn)社會(huì)主義的分配原則，多勞多得，不勞就什么都沒(méi)得，開(kāi)個(gè)玩笑，其實(shí)每個(gè)美容院薪水都差不多，關(guān)鍵看美容師能力，有時(shí)高一些，有時(shí)候也不行，所以也需要像您這樣的貴人多捧場(chǎng)，我覺(jué)得顧客認(rèn)同才能創(chuàng)造價(jià)值，價(jià)值與薪資成正比。

服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)40句：服裝銷(xiāo)售分析 報(bào)告 之 市場(chǎng)調(diào)查 報(bào)告

1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有較為規(guī)范的格式，其目的是為了便于閱讀和理解。一般說(shuō)來(lái)，現(xiàn)有的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包括標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四個(gè)部分。

(1)標(biāo)題標(biāo)題即報(bào)告的題目。有直接在標(biāo)題中寫(xiě)明調(diào)查的單位、內(nèi)容和調(diào)查范圍的，有的標(biāo)題直接揭示調(diào)查結(jié)論，還有的標(biāo)題除正題之外，再加副題。

(2)前言前言部分用簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的依據(jù)，報(bào)告的研究目的或是主旨，調(diào)查的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)及所采用的調(diào)查 方法 、方式。除此之外，有的調(diào)查報(bào)告為了使讀者迅速、明確地了解調(diào)查報(bào)告的全貌，還在前言里極簡(jiǎn)要地列出一個(gè)報(bào)告的摘要。

(3)主體主體部分是報(bào)告的正文，主要包括三部分內(nèi)容。一是情況部分，這是對(duì)調(diào)查結(jié)果的描述與解釋說(shuō)明。可以用文字、圖表、數(shù)字加以說(shuō)明。對(duì)情況的介紹要詳盡而準(zhǔn)確，為結(jié)論和對(duì)策提供依據(jù)。該部分是報(bào)告中篇幅最長(zhǎng)和最重要的部分。二是結(jié)論或預(yù)測(cè)部分，該部分通過(guò)對(duì)資料的分析研究，得出針對(duì)調(diào)查目的的結(jié)論，或者預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展、變化趨勢(shì)。三是建議和決策部分，經(jīng)過(guò)調(diào)查資料的分析研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的問(wèn)題，預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的變化趨勢(shì)后，應(yīng)該為準(zhǔn)備采取的市場(chǎng)對(duì)策提出建議或看法。

(4)結(jié)尾這是全文的結(jié)束部分，一般寫(xiě)有前言的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，要有結(jié)尾，與前言互相照應(yīng)，重申觀點(diǎn)或是加深認(rèn)識(shí)。

2.消費(fèi)者調(diào)查表 店長(zhǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，關(guān)注消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)心理。以下是消費(fèi)者調(diào)查表，供參考。

服裝銷(xiāo)售員招聘之服裝員工招聘 合同范本 4.服裝銷(xiāo)售員招聘合同范本

在日常經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)要協(xié)助店主聘任店員。為了使店員更好地開(kāi)展工作，最好與店員簽訂合同，保證服裝店和店員雙方的利益。以下是一份員工聘用合同范本，供參考。

服裝店員的管理之服裝銷(xiāo)售員招聘 服裝銷(xiāo)售員招聘，是指服裝店采取一些科學(xué)的方法尋找、吸引具備資格的個(gè)人到店內(nèi)來(lái)任職，并從中選出適宜人員予以聘任的過(guò)程。店員招聘是“獲取”人力資源的具體體現(xiàn)，店員招聘工作是否成功，決定著一個(gè)服裝店是否能吸引并擁有眾多優(yōu)秀和合格的人才，是 人力資源管理 的關(guān)鍵。有效地招聘可以減少不必要的人員流動(dòng)，可以節(jié)約一定的培訓(xùn)費(fèi)與開(kāi)發(fā)費(fèi)等。店員招聘工作必須遵循公平原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、平等原則、全面原則、擇優(yōu)原則等。

服裝銷(xiāo)售員招聘與其他的人力資源管理活動(dòng)密切相連，例如，人力資源規(guī)劃規(guī)定了招聘的數(shù)量和類(lèi)型，工作分析決定了對(duì)應(yīng)聘人員的具體要求，薪酬和福利管理與工作條件等內(nèi)容在一定程度上決定了招聘工作的難易程度。

服裝銷(xiāo)售員招聘的基本程序是：首先要制定招聘計(jì)劃，它是招聘的基礎(chǔ)，需要明確人力資源的需求，對(duì)時(shí)間、成本和人員進(jìn)行估算，進(jìn)行信息分析，挑選和培訓(xùn)招聘人員，需要確定招聘的范圍和途徑;第二，發(fā)布招聘信息，向應(yīng)聘的人群傳遞服裝店將要招聘的信息，一般通過(guò)報(bào)紙、雜志、電視、電臺(tái)、布告、新聞布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等 渠道 進(jìn)行;第三，進(jìn)行招聘測(cè)試，運(yùn)用科學(xué)和 經(jīng)驗(yàn) 的方法，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行客觀公正公平地鑒定和評(píng)價(jià)，挑選合格的員工，讓適宜的人擔(dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ?第四，人事決策，根據(jù)招聘計(jì)劃和測(cè)試結(jié)果等，確定最終人選。

服裝銷(xiāo)售員招聘的途徑一般有：廣告招聘;通過(guò)中介機(jī)構(gòu)招聘;校園招聘;網(wǎng)上招聘等。 .

另外，設(shè)計(jì)招聘表格也是一項(xiàng)重要的工作，應(yīng)做到簡(jiǎn)明扼要，包括應(yīng)聘人員想要了解的信息。同時(shí)注意站在應(yīng)聘者的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。

2.如何測(cè)試應(yīng)聘人員

人員測(cè)試，是店員招聘的重要步驟。一般有智力測(cè)試、能力測(cè)試、評(píng)價(jià)中心、 面試 以及其他測(cè)試。

智力是入學(xué)習(xí)、記憶、思維、認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的潛在能力，是人素質(zhì)的重要方面。智力測(cè)試是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才的需要，也是量才使用、各得其所的依據(jù)。中國(guó)古代有很多測(cè)試智力的方法，如對(duì)偶法、七巧板法等。

能力測(cè)試，主要是在職業(yè)領(lǐng)域中工作所必需的能力傾向測(cè)試，通過(guò)能力測(cè)試，可判斷個(gè)人具有什么能力以及在所從事活動(dòng)中的表現(xiàn)情況。一般能力測(cè)試包括智能、言語(yǔ)能力、數(shù)理能力、書(shū)寫(xiě)知覺(jué)、空間判斷能力、形狀能力、運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)、手指靈巧度和手腕靈巧度九個(gè)方面的測(cè)驗(yàn)，曾是風(fēng)靡世界的測(cè)試方法。此外，還有各種各樣的特殊能力測(cè)試，如文書(shū)能力測(cè)試、視覺(jué)能力測(cè)試、音樂(lè)能力測(cè)試和美術(shù)能力測(cè)試等。

面試，是招聘工作中最關(guān)鍵的一步，它測(cè)評(píng)的素質(zhì)很廣，可以測(cè)評(píng)其他測(cè)評(píng)方式難以考察的素質(zhì)，可以彌補(bǔ)筆試的失誤，比其他方式更靈活、具體，所以應(yīng)認(rèn)真設(shè)計(jì)和實(shí)施。實(shí)施面試時(shí)應(yīng)注意避免“第一印象”效應(yīng)、順序效應(yīng)、暈輪效應(yīng)(被某一亮點(diǎn)所迷惑)等影響，同時(shí)要特別注意對(duì)面試的程序和內(nèi)容提前做好充分的準(zhǔn)備。

其他測(cè)試，主要有心理測(cè)試和人格測(cè)試等。心理測(cè)試，可以診斷應(yīng)試人員的能力特征和預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)撃?，也可?duì)應(yīng)試者的個(gè)性品質(zhì)及職業(yè)興趣進(jìn)行評(píng)定。在心理測(cè)試中應(yīng)注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)，要有嚴(yán)格的程序、充分的準(zhǔn)備，這樣才能達(dá)到好的效果。

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