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市場營銷的最終目標(biāo)是（市場營銷的最終目標(biāo)是企業(yè)獲取利潤）

發(fā)布時間：2023-03-10 04:53:46 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 960 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷的最終目標(biāo)是的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、
2、市場營銷的核心是
3、什么是市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)?
4、如何實現(xiàn)汽車后市場服務(wù)營銷的最終目標(biāo)

市場營銷的最終目標(biāo)是（市場營銷的最終目標(biāo)是企業(yè)獲取利潤）

一、

二、市場營銷的核心是

市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。根據(jù)這一定義，可以將市場營銷具體歸納為以下幾點：

1、市場營銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”。

2、交換是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極地尋找機會，滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程。

3、交換過程能否順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。

所謂某事物的“核心”，即指某事物的不可或缺的部分。市場營銷的核心也一樣，缺了某點，市場營銷就不是營銷，有了此點，營銷才成為營銷。道理很簡單，想讓顧客想買并把東西賣出去，首先要知道市場在哪。若以“交換”為市場營銷的核心，無法解決市場在哪里的問題。以產(chǎn)品為市場營銷的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。因此市場營銷的核心是市場定位。

三、什么是市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)?

戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同時也是企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。

戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化，是企業(yè)宗旨中確認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營目的、社會使命的進一步闡明和界定，也是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域展開戰(zhàn)略經(jīng)營活動所要達(dá)到的水平的具體規(guī)定。

營銷戰(zhàn)略目標(biāo)是指在市場營銷戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)營銷的戰(zhàn)略分析，確定企業(yè)營銷戰(zhàn)略期內(nèi)所要達(dá)到的水平。它是一定戰(zhàn)略期內(nèi)企業(yè)完成任務(wù)的預(yù)期成果，它決定著企業(yè)的戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略對策和戰(zhàn)略階段[1]。

[編輯]營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的要求[1]

營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，對于不同企業(yè)，其具體內(nèi)容有很大不同。但從戰(zhàn)略制定的角度出發(fā)，目標(biāo)應(yīng)符合以下一般要求：1、突出重點。

營銷企業(yè)在確定未來較長時間內(nèi)要取得的成果時，往往會發(fā)現(xiàn)，它有不止一個方面的欲求，諸如提高市場占有率，提高盈利能力，提高企業(yè)或產(chǎn)品的聲譽，擴大企業(yè)規(guī)模等。這些欲望之間，有時可能是相互沖突的，即熊掌與魚不可兼得。因此，企業(yè)必須確定一個重點目標(biāo)，其他方面的目標(biāo)要服從這一目標(biāo)的完成，亦即采取有所得必有所失的思維方式，來解決何者相對優(yōu)先的問題。

2、一致性。

營銷戰(zhàn)略目標(biāo)涉及到企業(yè)營銷活動多方面的要求，這些要求互相協(xié)調(diào)或一致。如果一方面的要求與另一方面的要求相抵觸，就無法完成戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，若企業(yè)確定要使某一產(chǎn)品（或品牌）在三年后形成高質(zhì)量形象，那么，就不能再要求這種產(chǎn)品或品牌價格降低，因為降價不論是對現(xiàn)有的還是潛在的顧客，都可能產(chǎn)生質(zhì)量下降的印象。

3、可測量性。

營銷戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)可以有效測量，并盡可能具體化、定量化。目標(biāo)過于籠統(tǒng)或模糊，既無法判斷戰(zhàn)略執(zhí)行情況，又會造成企業(yè)內(nèi)部管理混亂。

4、可行性。

戰(zhàn)略目標(biāo)對于企業(yè)管理人員和職工既有一定的挑戰(zhàn)性，又要保證它的可行性，不能是空中樓閣，可望而不可及。這種兼具挑戰(zhàn)性和可行性的目標(biāo)應(yīng)是企業(yè)及職工經(jīng)過努力能夠達(dá)到的、鼓舞士氣的未來業(yè)績成果。

[編輯]營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的具體表現(xiàn)[1]

不同的企業(yè)，由于所處的市場環(huán)境不同，其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)也不同，同一企業(yè)在不同的發(fā)展階段，其戰(zhàn)略目標(biāo)也有所不同。但是，無論是什么性質(zhì)的企業(yè)，其中心目標(biāo)（本質(zhì)目標(biāo)或最終目標(biāo)）只有一個，那就是長遠(yuǎn)利潤最大化。實際上，這也是企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的第一層次。企業(yè)為了實現(xiàn)其中心目標(biāo)，必須通過某一個段，即實現(xiàn)第二層次目標(biāo)。我們所說的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，就指的是第二層次的目標(biāo)，它主要包括以下幾種形式：1、市場占有率目標(biāo)。

市場占有率，是指企業(yè)某一產(chǎn)品的銷售量占整個市場產(chǎn)品銷售總量的百分比。企業(yè)制定市場占有率目標(biāo)，就是確定這個百分比的大小。一般情況下，市場占有率的高低標(biāo)志著企業(yè)市場地位的高低。較高的市場占有率不僅意味著企業(yè)銷售額和利潤率的增長，而且意味著企業(yè)對該產(chǎn)品的價格、式樣、創(chuàng)新等的控制權(quán)。

但是，當(dāng)銷售成本大幅度增加，并且?guī)淼氖抢麧櫧^對增長而不是相對增長時，這種市場占有率的提高就沒有意義了。就是說，企業(yè)市場占有率的提高只有在銷售成本不大幅度增加的前提下，才能真正帶來其市場地位的提高和利潤的增長。在激烈的市場競爭中，企業(yè)維持已有的市場占有率難，擴大市場占有率更難。但那些具有開拓意識的企業(yè)，總不不滿足于既得的市場占有率，它們總是率先向潛在市場進發(fā)，以便謀求更高的市場占有率。

2、貢獻(xiàn)目標(biāo)。

貢獻(xiàn)目標(biāo)既表現(xiàn)為企業(yè)向社會提供的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、稅金等；也表現(xiàn)為企業(yè)對自然資源的合理利用，降低能源消耗以及環(huán)境保護等目標(biāo)（這里所講的貢獻(xiàn)，強調(diào)的是企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)，而不是企業(yè)利潤）。一般情況下，企業(yè)對社會所做的貢獻(xiàn)越大，企業(yè)形象就越好，其聲譽就越高。因此，在現(xiàn)代社會里，企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)是企業(yè)樹立良好形象的有力保證，也是企業(yè)生存和發(fā)展的重要力量源泉。

3、發(fā)展目標(biāo)。

發(fā)展目標(biāo)主要表現(xiàn)為企業(yè)實力的增強，包括人力、物力、財力的數(shù)量增加，人員素質(zhì)的提高，生產(chǎn)能力的擴大，技術(shù)與管理水平的提高，專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟聯(lián)合的發(fā)展等。↑ 1.0 1.1 1.2 安徽外國語職業(yè)技術(shù)學(xué)院.《市場營銷理論與實訓(xùn)》[M]

四、如何實現(xiàn)汽車后市場服務(wù)營銷的最終目標(biāo)

無論是數(shù)據(jù)還是市場都在告訴我們，中國的汽車市場已進入服務(wù)為主導(dǎo)的市場，汽車服務(wù)連鎖加盟已成為汽車服務(wù)店未來的發(fā)展趨勢。但單從“汽車服務(wù)”一詞說開，是指汽車后市場的企業(yè)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、效用、利益或者滿足感。這個“服務(wù)”囊括汽車美容店、汽車維修店、4S店等所有提供服務(wù)的單位。要想實現(xiàn)顧客滿意和客戶忠誠的汽車后市場服務(wù)營銷最終目標(biāo)，必須不斷提高汽車后市場的服務(wù)質(zhì)量。汽車后市場服務(wù)質(zhì)量管理點擊此處查看全部新聞圖片一、汽車后市場服務(wù)質(zhì)量的含義汽車后市場服務(wù)質(zhì)量是指車主的預(yù)期服務(wù)質(zhì)量同其感知服務(wù)質(zhì)量的差距。預(yù)期服務(wù)質(zhì)量是指車主對汽車后市場企業(yè)所提供服務(wù)預(yù)期的滿意度。感知服務(wù)質(zhì)量是指車主對汽車后市場企業(yè)提供的服務(wù)實際感知的水平。如果車主對服務(wù)的感知水平符合或高于其預(yù)期水平，則車主獲得較高的滿意度，從而認(rèn)為企業(yè)具有較高的服務(wù)質(zhì)量，反之，則會認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較低。預(yù)期服務(wù)質(zhì)量是影響車主對整體服務(wù)質(zhì)量的感知的重要前提。如果預(yù)期質(zhì)量過高，不切實際，則即使從客觀上說他們所接受的服務(wù)水平是很高的，他們?nèi)匀粫J(rèn)為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量較低。（一）預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的影響因素預(yù)期質(zhì)量受四個因素的影響：即車主需求、市場溝通、企業(yè)形象與車主口碑。 1.車主需求。車主的需求是汽車后市場企業(yè)的不可控因素。車主需求的千變?nèi)f化及消費習(xí)慣、消費偏好的不同，決定了這一因素對預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的巨大影響。 2.市場溝通。市場溝通直接為汽車后市場企業(yè)所控制，包括廣告、直接郵寄、宣傳以及促銷活動等。這些方面對預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的影響是顯而易見的。例如，在廣告活動中，一些4S店過分夸大自己的產(chǎn)品及所提供的服務(wù)，導(dǎo)致車主心存很高的預(yù)期質(zhì)量，然而，當(dāng)車主一旦接觸該4S店則發(fā)現(xiàn)其服務(wù)質(zhì)量并不像宣傳的那樣，這樣會使車主對其感知服務(wù)質(zhì)量大打折扣。 3.企業(yè)形象和車主口碑。企業(yè)形象和車主口碑只能間接地被汽車后市場企業(yè)控制，這些因素雖受許多外部條件的影響，但與企業(yè)過去的服務(wù)質(zhì)量有密切關(guān)系。（二）感知服務(wù)質(zhì)量的影響因素感知服務(wù)質(zhì)量受四個因素的影響：即技術(shù)質(zhì)量、職能質(zhì)量、形象質(zhì)量和真實瞬間。 1.技術(shù)質(zhì)量。技術(shù)質(zhì)量是指服務(wù)過程的產(chǎn)出，即車主從服務(wù)過程中所得到的東西。例如，汽車清洗為車主提供了干凈的汽車。對于技術(shù)質(zhì)量，車主容易感知，也便于評價。 2.職能質(zhì)量。職能質(zhì)量是指服務(wù)推廣的過程中車主所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)時的行為、態(tài)度、穿著、儀表等給車主帶來的利益和享受，即車主是如何得到這些東西的。職能質(zhì)量完全取決于車主的主觀感受，難以進行客觀的評價。技術(shù)質(zhì)量與職能質(zhì)量構(gòu)成了感知服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容。 3.形象質(zhì)量。形象質(zhì)量是指汽車后市場企業(yè)在社會公眾心目中形成的總體印象。它包括企業(yè)的整體形象和企業(yè)所在地區(qū)的形象兩個層次。企業(yè)形象通過視覺識別、理念識別、行為識別等系統(tǒng)多層次地體現(xiàn)。車主可從企業(yè)的資源、組織結(jié)構(gòu)、市場運作、企業(yè)行為方式等多個側(cè)面認(rèn)識企業(yè)形象。企業(yè)形象質(zhì)量是車主感知服務(wù)質(zhì)量的過濾器。如果企業(yè)擁有良好的形象質(zhì)量，少量的失誤會贏得車主的諒解；如果失誤頻繁發(fā)生，則必然會破壞企業(yè)形象；倘若企業(yè)形象不佳，則企業(yè)任何細(xì)微的失誤都會給車主造成很壞的印象。 4.真實瞬間。真實瞬間則是服務(wù)過程中車主與汽車后市場企業(yè)進行服務(wù)接觸的過程。這個過程是一個特定的時間和地點，這是企業(yè)向車主展示自己服務(wù)質(zhì)量的好時機。真實瞬間是服務(wù)質(zhì)量展示的有限時機。一旦時機過去，服務(wù)交易結(jié)束，企業(yè)也就無法改變車主對服務(wù)質(zhì)量的感知；如果在這一瞬間服務(wù)質(zhì)量出了問題也無法補救。真實瞬間是服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成的特殊因素，這是有形產(chǎn)品質(zhì)量所不包含的因素。服務(wù)生產(chǎn)和傳送過程應(yīng)計劃周密，執(zhí)行有序，防止不好"真實瞬間"的出現(xiàn)。如果出現(xiàn)失控狀況并任其發(fā)展，出現(xiàn)質(zhì)量問題的危險性就會大大增加。一旦真實瞬間失控，服務(wù)質(zhì)量就會退回到一種原始狀態(tài)。服務(wù)過程的職能質(zhì)量更是深受其害，進一步惡化質(zhì)量。（三）汽車后市場服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品質(zhì)量的區(qū)別汽車后市場服務(wù)質(zhì)量同有形產(chǎn)品質(zhì)量的區(qū)別主要表現(xiàn)在：第一，汽車后市場服務(wù)質(zhì)量較有形產(chǎn)品的質(zhì)量更難被車主所評價。第二，車主對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識取決于他們預(yù)期同實際所感受到的服務(wù)水平的對比。《汽車后市場營銷學(xué)》

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