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免費(fèi)網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)手機(jī)（網(wǎng)站免費(fèi)客服）
發(fā)布時間：2023-05-17 02:40:54
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
1594
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于免費(fèi)網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)手機(jī)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
開始之前先推薦一個非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等
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本文目錄:
網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)手機(jī)（網(wǎng)站免費(fèi)客服）.jpg)
一、有沒有一款在線客服系統(tǒng)，具備網(wǎng)頁和客服端都支持電腦和手機(jī)的？
試試迅通在線客服系統(tǒng)吧，不知道你聽說過沒。有些有名氣點(diǎn)的比較貴，價格都在二十以上，這個迅通在線客服系統(tǒng)還支持手機(jī)版，價格也還可以，比較劃算，小店需要的客服不多幾個號一年兩百塊錢都還花布到，我用一年多了。
二、在線客服系統(tǒng)有哪些
TTKEFU是一款網(wǎng)頁即時發(fā)起聊天的通信系統(tǒng)；也是網(wǎng)絡(luò)中常講的在線客服軟件、在線客服系統(tǒng)；它是基于網(wǎng)頁或微信公眾平臺與客服間建立溝通的一種交互系統(tǒng)；只需將系統(tǒng)生成的一段代碼嵌入網(wǎng)站頁面中，微信對話、網(wǎng)站訪客點(diǎn)擊網(wǎng)頁中的對話圖標(biāo)或輸入電話撥號，就能直接和網(wǎng)站客服人員進(jìn)行在線交流以及完全免費(fèi)接聽電話；實(shí)時監(jiān)控進(jìn)入網(wǎng)站的每個訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發(fā)起對話邀請或強(qiáng)制對話，變被動為主動，大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)客戶節(jié)省大量推廣投入。軟件已合并當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)多種通信類軟件如QQ、阿里旺旺等，同時還為網(wǎng)站提供訪客軌跡跟蹤、流量統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁免費(fèi)電話、智能機(jī)器人、對話監(jiān)控、內(nèi)部通知推送、客服考核、短信營銷、一鍵生成小記、多個微信公眾號分流接待等功能,完全超越了即時通訊軟件的功能。
三、在線客服系統(tǒng)的功能是什么？有哪些比較好的在線客服系統(tǒng)？
在線客服系統(tǒng)的功能主要是服務(wù)客戶，我覺得比較好的在線客服系統(tǒng)是淘寶的在線客服。
首先，在線客服系統(tǒng)主要是為了解決客戶在使用這個軟件或使用相關(guān)服務(wù)的時候的疑問。以往有研究提到，外國人比較傾向用郵件解決問題，而中國人比較傾向電話的方式，可以馬上解決，得到互動和響應(yīng)，不需要等待。而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多軟件和網(wǎng)站除了電話服務(wù)之外也提供了在線客服系統(tǒng)的服務(wù)，因?yàn)樵诰€客服系統(tǒng)可以同時一對多服務(wù)，節(jié)省了時間和成本。通過在線客服系統(tǒng)也可以傳輸一些必要的電子資料給用戶，甚至實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互助。
所以，在線客服系統(tǒng)的功能主要是解決客戶的問題。但是有一些商家的在線客服系統(tǒng)不給用戶解決問題的同時還會給顧客帶來麻煩，比如像人工智能的人工智障。因?yàn)楝F(xiàn)在很多在線客服系統(tǒng)第一個關(guān)卡都是機(jī)器人服務(wù)，識別用戶提出的關(guān)鍵詞然后可以迅速地給出常見問題的解決方案。但是有一些在線客服系統(tǒng)的機(jī)器人并不智能，不可以識別出用戶的問題，也不容易找到人工服務(wù)的按鈕，讓用戶“難上加難”。另外就是有一些在線客服態(tài)度不好，經(jīng)常都是重復(fù)那些自動回復(fù)的內(nèi)容，不可以給到用戶個性化的解決方案，也解決不了客戶的問題。
而我覺得淘寶的在線客服系統(tǒng)比較好是因?yàn)樗麄兓旧厦看味伎梢越鉀Q問題。首先，他們第一步也是機(jī)器人，但是會提出一些你有可能出現(xiàn)的問題，提前明白你的需要。然后人工客服基本上每次都可以給我給我一個滿意的處理結(jié)果。只要我合理舉證，他們也會公平公正地維護(hù)客戶的權(quán)益。
四、在線客服系統(tǒng)有哪些？
樂盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁為載體，運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、CRM等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。
所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：
1、即時交流
當(dāng)客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，可以通過點(diǎn)擊頁面上的在線客服圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)和客服人員的對話以各類信息的傳遞。當(dāng)企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時，還可以發(fā)送離線消息或是通過在線客服手機(jī)版隨時隨地與網(wǎng)站上的客戶進(jìn)行溝通，不放過任何一次銷售機(jī)會！
此外，網(wǎng)頁即時通信的方式也越來越先進(jìn)，過去都是彈出文字對話頁面，客戶不能同時瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯過發(fā)過來的對話消息；未來將成為主流的方式是邊瀏覽頁面邊溝通，即對話窗口就在被瀏覽的頁面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！
2、主動出擊
客服人員可以根據(jù)訪客的來源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用主動發(fā)出邀請并提供相應(yīng)的服務(wù)。
3、對話轉(zhuǎn)接
客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門或人員，實(shí)現(xiàn)客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可邀請多個相關(guān)部門共同服務(wù)顧客，對顧客的問題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。
4、報表統(tǒng)計(jì)
提供強(qiáng)大的報表統(tǒng)計(jì)功能，以便企業(yè)更好的把握消費(fèi)者心理。手機(jī)也可收到簡單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報表。
5、常用預(yù)存
通過常用預(yù)存功能，針對常見問題、常用網(wǎng)頁、常用文件，制作預(yù)存客服標(biāo)準(zhǔn)答案、網(wǎng)頁鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。
6、實(shí)施簡便
采用先進(jìn)的嵌入式代碼設(shè)計(jì),只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁面上插入一段代碼,即可實(shí)現(xiàn)在線客服的全部功能。
7、實(shí)時查看
訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過實(shí)時查看功能看到，方便客服提前準(zhǔn)備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì)。
8、隊(duì)列選擇
當(dāng)網(wǎng)站的訪問量很大的時候，可以通過智能排隊(duì)自動將訪客分配給客服，使客服合理分擔(dān)工作壓力，把注意力集中在自己服務(wù)的訪客上，保證工作的高效。
9、訪客來源追蹤
客服可以通過網(wǎng)站伴侶實(shí)時查看網(wǎng)站當(dāng)前訪客數(shù)量、來源、所在頁面。
10、軌跡功能
客服可以看到訪客登錄網(wǎng)站后先后訪問過哪些頁面，分別在各個頁面停留的時間，幫助客服有針對性的介紹業(yè)務(wù)，同時也為企業(yè)了解客戶最關(guān)心的信息提供了依據(jù)。
客服系統(tǒng)在這些基礎(chǔ)功能之上就會增加如智能機(jī)器人、知識庫、CRM、OA、績效管理等等模塊，樂盈通客服系統(tǒng)實(shí)用易用功能完善，可以幫助無數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。
以上就是關(guān)于免費(fèi)網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)手機(jī)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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