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運營主要做什么工作（運營主要做什么工作內容）

發(fā)布時間：2023-03-11 16:08:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 142 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于運營主要做什么工作的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、運營管理的工作主要有哪些？
2、什么是運營?運營到底是干啥的？
3、網絡運營主要做些什么？
4、運營部具體是做什么的？

運營主要做什么工作（運營主要做什么工作內容）

一、運營管理的工作主要有哪些？

1、制定有效的產品推廣計劃（內容/活動/用戶/渠道/應用等）。

2、負責線上運營活動策劃和落實，根據產品目標持續(xù)策劃運營活動并跟蹤實際效果。

3、參與合作伙伴關系的維護和加強，拓展、推進聯合運營推廣活動。

4、參與產品功能和業(yè)務模式的設計，基于運營反饋提出產品建議。

5、通過產品運營策略帶動產品提升，挖掘幫助用戶成長與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長空間。

6、培養(yǎng)管理運營團隊，帶領團隊成員完成運營指標。

以建設銀行為例：營運管理部的主要工作是受理前臺營業(yè)機構柜面業(yè)務操作咨詢及解答、各業(yè)務系統(tǒng)日終處理工作以及核心系統(tǒng)的各項業(yè)務監(jiān)控及報表生成下發(fā)。過去，西方學者把與工廠聯系在一起的有形產品的生產稱為 “production”或“manufacturing”,而將提供服務的活動稱為“operations”?，F在的趨勢是將兩者均稱為 “運營”,生產管理也就演化為運營管理。

運營管理的定義。運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。

現代管理理論認為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現企業(yè)的經營目標。企業(yè)的經營活動是這五大職能有機聯系的一個循環(huán)往復的過程，企業(yè)為了達到自身的經營目的，上述五大職能缺一不可。

二、什么是運營?運營到底是干啥的？

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

職責

1、引流。產品上線之后，需要通過各種渠道觸達目標用戶，讓用戶來使用產品。這其中就需要要知道，用戶的核心需求是什么，產品哪些方面滿足用戶的需求，用戶在什么渠道，需要通過什么樣的話術、在什么時機觸達用戶。對應于傳統(tǒng)銷售里面的

分類

1、市場運營

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

2、用戶運營

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。

3、社區(qū)運營

社區(qū)運營：面向社區(qū)消費者進行的干預活動。

4、商務運營

商務運營：這類方式多見于一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。

三、網絡運營主要做些什么？

廣義上包含了網站策劃、產品開發(fā)、網絡營銷、客戶服務等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網站建設完成后的運營管理工作，如內容策劃、營銷活動策劃和客戶服務等，也就是說網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。網站運營包括站點規(guī)劃、需求整理、內容建設、產品維護等方面。如果把網站當作一個產品來看待，那么網站運營所需要做的工作，基本上與一個產品經理所需要做的工作相同。建一個網站，對于大多數人并不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業(yè)和機構。但是，提到網站運營可能很多人不理解，對網站運營的重要性也不明確，通常被忽視。網站運營不象網站建設一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領導人到位，資金到位，設備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢？是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實現利潤的回報。肯定沒有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時，所以網站運營有十分重要的意義。從這里來說，對于商業(yè)網站而言，網站本身就是產品，網站運營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件！網站運營究竟運營什么網站運營之站點規(guī)劃：網站上線前，站點規(guī)劃包括前期調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程及邏輯明確、站點展現規(guī)范、參與UE測試等工作；網站上線后，站點規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補充開發(fā)的需求明確及相關文檔落實；網站運營之需求整理：需求采集、分析和處理是網站運營的一項重要的工作。運營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網站運營過程中，總會產生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性？優(yōu)先級程度如何？開發(fā)人員如何響應，這都需要運營人員進行需求整理，統(tǒng)一安排處理；網站運營之內容建設：站點內容的建設，關系到網站長期的發(fā)展，是一個厚積薄發(fā)的過程，是網站運營的重要組成部分。它包括站點編輯、用戶/客戶信息維護、站點內容互動等；網站運營之產品維護：制定產品政策，完善產品包裝，根據一線反饋進行產品線的維護。在有設置產品部的企業(yè)，產品維護的職能也會從網站運營中剝離出來，直接由產品經理負責。網站運營也可以分階段來運營：網站運營第一階段：打響網站品牌 1.整體運作方面：網站正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標，以迅速建立支撐品牌運作的基礎工作為工作重點展開運作。 2.網站平臺方面：優(yōu)秀的網站平臺是打響品牌的基礎，據太維的成功經驗而言，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進程提前20%完成任務。網站平臺包括： a、網站平臺策劃符合網站定位； b、網站設計美觀大方，具備國際特色； c、網站功能操作方便快捷，符合客戶需求； d、網站內容和信息豐富、有價值。 3.網站推廣方面：品牌目標以短期目標為主，務必保證您的目標有80%的機會成功完成。具體注意點包括： a、目標一定是可實現的（增強運作信心）； b、務實整合現有可利用的資源（人才、資金、時間……） c、系統(tǒng)規(guī)劃（什么階段做什么事，思路要清晰） d、拿出團隊認為客觀的評估標準，并努力達成。（有經驗的可以迅速制定，沒有經驗的則可以大家一起協商制訂。） e、時間安排和控制是重中之重。（時間就是效譽） 4.人力資源方面：聘請經理級核心人才，他們的經驗與才能是整個計劃的關鍵。在這方面，大膽任命與放權，給出長期的個人回報最關鍵，具體內容， 5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實施少的情況；在網站品牌打響期間，溝通比管理更重要。 6.銷售管理方面：優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎，每日的非正式交流是手段，充分調動員工積極性，發(fā)揮其主觀能力性是關鍵。網站運營第二階段：成就知名網站 1.整體運作方面：此時網站已進入二次創(chuàng)業(yè)階段，擴張、成長，占領市場是重中之重，但請保持頭腦冷靜、細致調研、縝密分析，以太維核心成員的職場經驗，避免因盲目擴張導致的時間、金錢、人才浪費。 2.網站平臺方面：網站平臺優(yōu)化是關鍵，把第一階段運作中發(fā)現的問題進行系統(tǒng)優(yōu)化，使網站整體看上去像一位精干的業(yè)務人員，身上沒有一塊爛肉，使其真正成為網站營銷平臺，讓已有客戶和潛在客戶愉快地使用平臺； 3.網站推廣方面：繼續(xù)做好第一階段的基礎推廣工作，力求與其它網站資源、其它傳統(tǒng)資源，有大型合作，提升網站品牌影響力[例如欄目合作、媒體合作…]；做好市場調研、數據分析工作，有效利用技術實現對網站平臺的監(jiān)控，把平臺的數據轉化為有價值的決策數據，這點很關鍵； 4.人力資源方面：注重高質量的新血引進、擴大隊伍，做好舊有員工的思想工作，內部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點，以保持公司正常的新陳代謝；因此，聘請一位優(yōu)秀的人力資源經理是此時的最重要的事情。 5.公司管理方面：建立公司業(yè)務培訓體系，各部門培訓體系，公司架構優(yōu)化和部門責任制必須建立，公司制度完善并走向正軌，避免因隊伍擴張而產生的駕馭失衡的問題；企業(yè)文化是網站經營的長久基石，把公司過去成功的經驗，提煉成為符合企業(yè)長遠發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現狀、未來、新資源引進，都應基于此文化。 6.銷售管理方面：整個銷售團隊須要從單兵作戰(zhàn)提升至整體作戰(zhàn)，因此，為適應新競爭而聘請或內部提拔銷售總監(jiān)非常有必要；在一切具備之后，迅速將個人銷售經驗轉化成為符合本網站的優(yōu)秀銷售模式至關重要，好的模式經過良好的復制，能夠讓網站迅速占領市場。從某種意義上來說，網站運營人員是開發(fā)人員的“客戶”，是提要求的人。開發(fā)人員根據運營人員的要求進行需求分析，制定相適應的開發(fā)計劃，運營人員對開發(fā)出來的產品負責。隨著互聯網世界的發(fā)展壯大，網站運營也是一門欣欣向榮的學問。目前網站運營從業(yè)人員并沒有太多的專業(yè)背景，大多是從技術人員、網絡營銷從業(yè)者、產品專員等職業(yè)轉型過來。但網站運營又是一項綜合性很強的工作，既需要和人打交道（技術人員、銷售人員、客戶、用戶），又需要和機器打交道（文檔撰寫、報表整理、后臺管理等）。

四、運營部具體是做什么的？

運營的工作內容

1、負責公司產品在線上推廣，并建立與各類媒體、網站聯盟間的合作關系；

2、整理分析競爭對手的市場策略，關注競品、行業(yè)動態(tài)，及時調整投放策略，保持競爭優(yōu)勢；

3、負責管理廣告賬戶和推廣效果跟蹤、評估，出具推廣數據報表及分析；

4、根據效果分析，對推廣工作進行針對性調整。運營是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。

以上就是關于運營主要做什么工作相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。