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    網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員的工作流程(網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員的工作流程怎么寫)

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-11 17:01:12     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1389        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員的工作流程的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員的工作流程(網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員的工作流程怎么寫)

    一、淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)的流程

    因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的盛行,許多商家瞄準(zhǔn)好了開店的人流量,所以現(xiàn)在有數(shù)不勝數(shù)的店鋪,雖然淘寶店鋪不用像實(shí)體店一樣交付店租水電費(fèi)等,但還是需要一些付出才能得到更好的收入,運(yùn)營(yíng)就是最重要的一點(diǎn),但是很多商家剛接觸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不太懂怎么運(yùn)營(yíng)又急于把店鋪?zhàn)銎饋?lái),所以今天給大家介紹下淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)。

    淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)

    ,顧名思義,就是淘寶商家把店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、推廣的工作委托給專業(yè)的公司,由具備有豐富的開店經(jīng)驗(yàn),并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的淘寶運(yùn)營(yíng)人員為賣家全天候經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店,有效的提高網(wǎng)店的成交量,快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),賣家把店鋪委托給專業(yè)的公司后,只需負(fù)責(zé)發(fā)貨等簡(jiǎn)單的工作,其它工作都由代運(yùn)營(yíng)公司操勞。

    公司有著實(shí)力相當(dāng)雄厚的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),為商家提供專業(yè)而高 轉(zhuǎn)化率的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),并且不用商家花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去管理店鋪,只需輕松的管理發(fā)貨這塊;而且公司能在最短的時(shí)間內(nèi)提高店鋪的流量,增加收入,這樣在這個(gè)時(shí)間就是金錢的社會(huì)里面,這就是一種最好的節(jié)約成本的方式。

    代運(yùn)營(yíng)流程

    1、 由外包公司對(duì)店鋪,商品進(jìn)行評(píng)估。

    2、雙方洽談,簽署店鋪托管代運(yùn)營(yíng)合,支付代運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

    3. 合同生效后雙方履行合同的權(quán)利和義務(wù)。

    怎么選擇代運(yùn)營(yíng)

    第一步:確定合作意向。

    雙方相互商討,了解彼此的情況,最終達(dá)成合作,確定意向。

    青島新思維電商-淘寶、京東認(rèn)證服務(wù)商,為企業(yè)提供、、等一站式服務(wù)。

    第二步:品牌商品調(diào)研。

    對(duì)網(wǎng)店的商品進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)研,明確店鋪品牌特色,找準(zhǔn)淘寶店鋪的品牌定位。

    第三步:確定營(yíng)運(yùn)步伐。

    淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)將品牌定位找準(zhǔn)后,將逐步確定其營(yíng)運(yùn)方案。

    第四步:店鋪入駐申請(qǐng)。

    確定好淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)方案后,便只剩下入駐商家。

    第五步:店鋪裝修產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

    制定店鋪重新裝修設(shè)計(jì)計(jì)劃,前期主要是對(duì)店鋪產(chǎn)品裝修做最新的設(shè)計(jì)。

    第六步:產(chǎn)品上架銷售。

    產(chǎn)品上架后,主要針對(duì)產(chǎn)品性質(zhì)制定系統(tǒng)的銷售模式。

    第七步:客服營(yíng)銷售后處理。

    當(dāng)產(chǎn)品銷售出去后,會(huì)對(duì)產(chǎn)品做售后反饋等具體活動(dòng),提高用戶體驗(yàn)。

    第八步:活動(dòng)策劃營(yíng)銷推廣。

    當(dāng)網(wǎng)店客服外包銷售系統(tǒng)健全后,將進(jìn)一步做網(wǎng)店?duì)I銷推廣工作。

    第九步:數(shù)據(jù)報(bào)表的提報(bào)。

    當(dāng)銷售拿到一定的時(shí)期后,網(wǎng)店后臺(tái)會(huì)形成訂單數(shù)據(jù),將階段性的數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行整體提報(bào)

    二、電商運(yùn)營(yíng)工作流程 電商運(yùn)營(yíng)的方法

    商運(yùn)營(yíng)工作流程

    一、檢查

    1、促銷特價(jià)、店鋪活動(dòng)、活動(dòng)時(shí)間、推廣費(fèi)、庫(kù)存、主次爆款是否正常;

    2、活動(dòng)時(shí)間和促銷內(nèi)容與店鋪圖片是否一致;

    3、庫(kù)存:各主次爆款庫(kù)存是否充足,其他款量少的直接改實(shí)際庫(kù)存,如果低于預(yù)警量跟采購(gòu)確認(rèn)是否已經(jīng)下單完成;

    4、店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)、分類、店招、鏈接等是否正常;

    5、店鋪后臺(tái):是否有投訴、舉報(bào)、違規(guī)、扣分等嚴(yán)重現(xiàn)象,并做出反應(yīng);

    6、檢查有沒有漏發(fā)、缺貨等引起的未發(fā)貨訂單,如果有第一時(shí)間問清情況并做出反應(yīng);

    7、查看店鋪DSR綜合評(píng)分以及售后綜合指標(biāo)較前日情況漲跌情況。

    電商運(yùn)營(yíng)的方法

    純內(nèi)容轉(zhuǎn)化

    依靠網(wǎng)紅、KOL 的影響力、平臺(tái)效應(yīng)和粉絲粘性,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,快速吸引流量,隨后向消費(fèi)者推廣調(diào)性相似的商品或品牌。

    堅(jiān)持這種套路的創(chuàng)業(yè)者,大多都有內(nèi)容領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn),以及一種迷の自信——如果內(nèi)容本身質(zhì)量過硬,用戶可能不會(huì)非常反感所謂“穿飛躍球鞋就能被法國(guó)空姐升頭等艙”這樣的“硬廣”、反而樂意傳播。

    輕奢類和另類的內(nèi)容,確實(shí)能更多吸引到購(gòu)買能力強(qiáng)的高端用戶。但他們的選擇范圍也廣,忠誠(chéng)度偏低。如果要讓用戶完成購(gòu)買決策,產(chǎn)品在選品和供應(yīng)鏈上,都要花更大力氣。

    人工個(gè)性化推薦

    這種“符合消費(fèi)者情況”的個(gè)性化穿搭推薦模式,給到每個(gè)人都是專屬的服務(wù),不僅解決了服裝類電商目前最大的痛點(diǎn),也非常順應(yīng)目前消費(fèi)升級(jí)的大浪潮。

    買衣服這件事為什么還沒有被電商打?。繜o(wú)非就是“挑款式”和“試尺寸”的環(huán)節(jié)都還在線下。如果能夠有富有穿搭經(jīng)驗(yàn)、能夠給出建議的“人”為你提供服務(wù),根據(jù)喜好和尺碼參數(shù)挑選成衣、乃至通過柔性供應(yīng)鏈直接定制,對(duì)交易轉(zhuǎn)化率的提升是非常明顯的。

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    三、淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)具體流程

    我們都知道一個(gè)店鋪不去合理的運(yùn)營(yíng)是無(wú)法得到瀏覽量和成交的更何況是收入,所以這是一件讓很多賣家頭疼的事,那么我們今天就給大家說說淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)具體流程

    淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)具體流程

    一個(gè)淘寶店鋪剛開始新開張,要從以下幾個(gè)方面入手: 店鋪裝修設(shè)計(jì)(1-7天完成美工或者購(gòu)買模版都可以?。?1.產(chǎn)品定位,分析自有店鋪的產(chǎn)品,適合什么風(fēng)格,定位是高端還是中低端的產(chǎn)品,根據(jù)產(chǎn)品定位對(duì)店鋪首頁(yè)進(jìn)行裝修 2.寶貝詳情頁(yè)面,圖片要清晰,商品描述要詳細(xì),通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析行業(yè)前幾名的產(chǎn)品,找出自有產(chǎn)品與他們不同的地方,在寶貝詳情頁(yè)面重點(diǎn)描述,同時(shí),寶貝詳情上面可以多加入關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的套餐產(chǎn)品,進(jìn)一步吸引客戶點(diǎn)擊購(gòu)買 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 1.店鋪新開張后,保證產(chǎn)品的基本銷量 2.確定1-3款主打產(chǎn)品,也就是潛在爆款,以后參加相關(guān)活動(dòng)時(shí),優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品,以此來(lái)吸引顧客,同時(shí)做好關(guān)聯(lián)銷售,通過引流款與利潤(rùn)款的搭配,提升整體店鋪的利潤(rùn) 3.新店開張,會(huì)有3個(gè)月的扶值期,可以做一些店內(nèi)活動(dòng),比如,全店打折,滿就減,新店開張送好禮活動(dòng) 4.以上的時(shí)間花費(fèi)大概需要半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間,等有一定的銷量后,參加一些第三方活動(dòng)的平臺(tái),提升寶貝的整體銷量,同時(shí)開通直通車,通過對(duì)一些非熱詞的優(yōu)化,占據(jù)搜索首頁(yè)的排名并穩(wěn)定,以及來(lái)獲得店鋪的穩(wěn)定流量 5.再通過對(duì)寶貝的描述和款式選擇,來(lái)提升寶貝的轉(zhuǎn)化率,從而保證店鋪的整體靈活性,以避免造成庫(kù)存積壓,讓整體的資金得以靈活運(yùn)轉(zhuǎn) 6.做完以上這些步驟后,大概需要2-3個(gè)月的時(shí)間(這個(gè)時(shí)間是在店鋪開起來(lái)之后的時(shí)間,不包括申請(qǐng)開店的時(shí)間)

    7.通過前期對(duì)客服的培訓(xùn),讓客服具備一定的溝通能力和售后處理能力,針對(duì)于客戶的不同問題,作出應(yīng)對(duì)方案,比如安撫客戶的不滿情緒,不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償,快遞損壞或丟失如何索賠,如何追件或其它的相關(guān)的售后問題,售后是提升寶貝轉(zhuǎn)化的一個(gè)很關(guān)鍵的因素,所以一定要對(duì)客服培訓(xùn)好 8.物流這塊,時(shí)間段一定要確定好,淘寶一般是72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,答應(yīng)客戶的一定要做到,就算做不到,也必須提前通知客戶,如果有造成損失的,也必須給予賠償,總之,售后,是涉及到動(dòng)態(tài)評(píng)分的,非常重要 9.客戶關(guān)系管理,可以采取店鋪會(huì)員的方式,設(shè)置不同等級(jí)的會(huì)員的不同折扣,增加客戶的回頭率,或者用一些小贈(zèng)品,來(lái)吸引客戶。 推廣方面 1.在店招和輪播海報(bào)上面做好主推商品的鏈接,直接鏈接到爆款產(chǎn)品,同時(shí)在所有寶貝詳情頁(yè)左側(cè)做好鏈接,最大化地做好店內(nèi)引流 2.開起直通車,通過選擇好的產(chǎn)品,找出適合的關(guān)鍵詞做為標(biāo)題,再能過非熱詞(競(jìng)爭(zhēng)度小的詞)的確定,來(lái)競(jìng)爭(zhēng)搜索首頁(yè)的排名,提升寶貝的點(diǎn)擊率(這個(gè)是需要美工的配合來(lái)完成),當(dāng)然,前期也可以養(yǎng)詞,提升質(zhì)量得分,這樣可以減少直通車費(fèi)用支出,不過需要的時(shí)間可能會(huì)久一點(diǎn)而已 3.確定好非熱詞后,設(shè)置直通車,慢慢投放,前期的直通車費(fèi)用可能會(huì)高一點(diǎn),但可以設(shè)置 日限額,控制成本,后期待流量穩(wěn)定后,可以逐步降低直通車的出價(jià),在保證轉(zhuǎn)化率的同時(shí),降低廣告成本 4.確定好關(guān)鍵詞后,看下占據(jù)人氣和銷量的排名所需要的銷量是多少,然后通過參加第三方活動(dòng),來(lái)達(dá)成銷量,當(dāng)然,參加的第三方活動(dòng),一般是虧錢在做,但對(duì)于后期的收獲來(lái)講,還是比較值得的 5.占據(jù)排名并穩(wěn)定后,再擴(kuò)展到另一款產(chǎn)品,用同樣的方式,占據(jù)排名,進(jìn)一步獲得流量或者用一款產(chǎn)品,同時(shí)擴(kuò)展另一個(gè)關(guān)鍵詞,一樣的可以獲得穩(wěn)定流量,就看運(yùn)營(yíng)和推廣人員的操作模式適合哪一種 一個(gè)新店鋪的操作,除了裝修這些必備的,還有售后方面外,中間的運(yùn)營(yíng)和推廣模式總結(jié)起來(lái)就是: 1.先做好店內(nèi)新店開張的優(yōu)惠活動(dòng),比如全店打折,滿就減等促銷活動(dòng)

    2.新店沒銷量的時(shí)候做基本銷量(刷單,但不要刷得太多),這個(gè)過程可能會(huì)持續(xù)的比較久一點(diǎn),大概是15-20天左右的時(shí)間,因?yàn)樾碌昶谑遣荒軈⒓雍芏嗟幕顒?dòng)的 3.當(dāng)有了基本銷量的時(shí)候,可以打直通車,前期不要投入太多,精準(zhǔn)投放關(guān)鍵詞,養(yǎng)詞,提升質(zhì)量得分,當(dāng)?shù)梅稚先ズ螅龜U(kuò)大,再提高出價(jià),占據(jù)直通車靠前的車位,提升點(diǎn)擊率(這個(gè)過種也需要時(shí)間的,具體時(shí)間要看直通車的投放狀況而定的) 4.同時(shí)參加第三方活動(dòng),采用虧的方式,提升爆款寶貝的銷量,直到銷量能達(dá)到能占據(jù)排名所需要的銷量為止,這個(gè)時(shí)候就可以占據(jù)排名,同時(shí)要穩(wěn)定排名,獲得穩(wěn)定的流量,到了這個(gè)時(shí)候,店鋪的整體銷售狀況基本上就趨于穩(wěn)定了 5.這個(gè)時(shí)候想要再度提升店鋪銷售狀況,就要擴(kuò)展關(guān)鍵詞或者是產(chǎn)品了,再采用同樣的方式去操作,直到獲得整體店鋪的銷售提升并穩(wěn)定 6.需要注意的是,店鋪從零開始,到有穩(wěn)定的銷售額,一般需要1-2個(gè)月的時(shí)間,這還不包括申請(qǐng)開店的時(shí)間的,所以如果一開始就想著盈利的話,是不可能操作得起來(lái)的!

    淘寶店鋪的推廣有哪些

    如何推廣淘寶店鋪方法1:賺銀幣搶廣告位

    社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦!每天論壇里的人不知多少萬(wàn),能在這里做廣告,效果可不是一般的好!不過搶廣告位也不容易,搶的人太多不說,還要好多銀幣呢,新手賺銀幣不容易,想寫精華貼吧,不知道寫啥。想回答問題賺銀幣吧,好像那些問題自己都不知道。只能靠參加活動(dòng)來(lái)賺取銀幣。不過話又說回來(lái),為了能上社區(qū)的廣告,辛苦點(diǎn)也值得!不經(jīng)一番寒徹骨,哪得梅花撲鼻香?

    如何推廣淘寶店鋪方法2:多搞促銷活動(dòng)

    五一節(jié)快到啦,買家們可都希望在節(jié)日的時(shí)候買到特價(jià)商品哦,看看我們的店里有特價(jià)的嗎?如果沒有,慘啦,肯定沒人光顧,趕緊挑幾件物美價(jià)廉的寶貝搞促銷吧~,錢少賺點(diǎn)沒關(guān)系,信譽(yù)上去了嘛,而且薄利多銷,人氣旺了,以后的生意也好做呀!不一定要等節(jié)日的時(shí)候才可以搞促銷哦,平時(shí)也多搞促銷活動(dòng)拉人氣,只有人氣旺了,生意才會(huì)越來(lái)越紅火哦。

    如何推廣淘寶店鋪方法3:訪問老顧客

    想讓買家變成回頭客,經(jīng)常聯(lián)系拜訪是必須的,每到節(jié)日,或者買家生日之類的特殊日子,一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個(gè)信息,祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心,我們的關(guān)懷和溫暖,這樣他們也會(huì)把我們記在心里,在到需要買東西的時(shí)候,就會(huì)自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會(huì)過意不去的。長(zhǎng)此以往,建立穩(wěn)定的顧客群,生意才能持之以恒。

    如何推廣淘寶店鋪方法4:淘客推廣

    在收費(fèi)推廣中,淘客推廣算是門檻比較低的了,目前把要求降到了3心,也就是說只要達(dá)到三心就可以請(qǐng)?zhí)钥屯茝V我們的寶貝啦

    如何推廣淘寶店鋪方法5:阿里媽媽

    阿里媽媽是一個(gè)專門出售廣告位的交易平臺(tái),大家都知道許多網(wǎng)站都是靠廣告贊助方式盈利的,因此賣家們?nèi)绻枰趧e人的網(wǎng)站上打廣告的話,只需要支付相應(yīng)的費(fèi)用就可以。

    如何推廣淘寶店鋪方法6:雅虎直通車

    相信大部分賣家對(duì)雅虎直通車都不陌生了,與阿里媽媽的廣告不同,雅虎直通車是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)的,展示完全免費(fèi)。如果一千個(gè)人看了你的廣告,卻沒有一個(gè)人點(diǎn)擊,那么是完全不需要任何費(fèi)用的。據(jù)許多使用過雅虎直通車的賣家介紹,其使用也是有很多技巧的,這也是為什么眾多使用雅虎直通車的賣家反饋的效果不一的原因。要想使用好雅虎直通車,也是需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究的。

    如何推廣淘寶店鋪方法7:加入消保

    此計(jì)費(fèi)用太高,需要成本達(dá)2000之多,普通小賣家很難接受。

    四、淘寶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容是什么?

    淘寶運(yùn)營(yíng)主要指的是企業(yè)在淘寶進(jìn)行電子商務(wù)的整理運(yùn)營(yíng)管理,包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁(yè)面模板、活動(dòng)、服務(wù)等等整個(gè)電子商務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)。

    淘寶運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容,歸根結(jié)底主要分為以下幾點(diǎn):

    1、尋寶貝。選品是運(yùn)營(yíng)的第一步,后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體,以挖掘市場(chǎng)潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫(kù)存狀況,監(jiān)控?zé)徜N單品,跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。

    2、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集,分析他們熱銷的原因,總結(jié)成功的營(yíng)銷方法。分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。選擇對(duì)路的貨,要有爆炸力,屬于大眾需求品,能滿足市場(chǎng)趨勢(shì)。

    3、我們的優(yōu)勢(shì)和缺失品類、品牌、單品是什么,熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)容量。

    4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃和主推方案,快速搶占流量入口的優(yōu)勢(shì)位置。

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    擴(kuò)展資料

    淘寶網(wǎng)的主要產(chǎn)品:

    1、阿里旺旺

    阿里旺旺,一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶之間通訊,阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊,淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。

    2、淘寶店鋪

    淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的,每個(gè)在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面,就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個(gè)性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣家,允許賣家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的服務(wù)。

    3、淘寶指數(shù)

    淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),可通過輸入關(guān)鍵詞搜索的方式,查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)變化的工具。

    4、快樂淘寶

    2009年12月,淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司,聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購(gòu)新市場(chǎng),不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目,還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站,創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。

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