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做客服需要考什么證（做客服需要考什么證件）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-11 20:40:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 413 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做客服需要考什么證的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、做中國(guó)人壽客服需要什么證書(shū)嗎
2、做快遞客服還需要考快遞從業(yè)資格證嗎？
3、客服聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師證書(shū)有用嗎
4、在物業(yè)上班考什么證比較好

做客服需要考什么證（做客服需要考什么證件）

一、做中國(guó)人壽客服需要什么證書(shū)嗎

1、需要學(xué)歷證書(shū)，一般要本科；

2、需要人際關(guān)系，國(guó)壽與其他公司不同，其他公司一般只需要學(xué)歷和能力，國(guó)壽因?yàn)榇嬖趪?guó)家的習(xí)慣，需要人際關(guān)系的；

3、保代證是做業(yè)務(wù)員必需的，不是做客服必需的；核賠證是理賠才需要的，而且是進(jìn)公司以后才考的，沒(méi)入司是沒(méi)有地方考的。

二、做快遞客服還需要考快遞從業(yè)資格證嗎？

要的

快遞行業(yè)從業(yè)人員職業(yè) 資格考試采用網(wǎng)上報(bào)名形式，理論知識(shí)考試和操作技能考核成績(jī)均合格者，由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一頒發(fā)《快遞業(yè)務(wù)員（初級(jí)）或（中級(jí)）職業(yè) 資格證書(shū)》。

附錄相關(guān)：

交通運(yùn)輸部2009年第12號(hào)令即《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》指出，快遞公司經(jīng)營(yíng)通常業(yè)務(wù)的，“快遞業(yè)務(wù)員中具備初級(jí)以上資格的不低于30%”，經(jīng)營(yíng)跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，“企業(yè)及其各分支機(jī)構(gòu)快遞業(yè)務(wù)員中，具備初級(jí)以上資格的均不低于40%”

郵管局統(tǒng)一考試?？荚嚂r(shí)間一年兩到四次?？荚嚭细窈蟛趴梢灶I(lǐng)到資格證的。

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三、客服聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師證書(shū)有用嗎

客服聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師證書(shū)是一種認(rèn)證，所以它對(duì)于客服和聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力有很大的幫助，能夠幫助他們更好地開(kāi)展工作。

客服聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師是通過(guò)電話(huà)、郵件、多媒體媒介及交互式網(wǎng)站等渠道，以語(yǔ)音、文本、視頻等形式進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，從事客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)關(guān)系管理的工作的職業(yè)，分為三個(gè)等級(jí)，高級(jí)是最高等級(jí)，不是針對(duì)于政務(wù)的，針對(duì)企事業(yè)單位在內(nèi)的各種單位。其理論知識(shí)考試為機(jī)考，主要考核客服聯(lián)絡(luò)咨詢(xún)師應(yīng)掌握的基本知識(shí)和相關(guān)要求。

客服：

是指客戶(hù)服務(wù)工作（接受顧客咨詢(xún)，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問(wèn)題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會(huì)員辦理和玩家咨詢(xún)的工作或其機(jī)構(gòu)本身。

客服總監(jiān)擔(dān)負(fù)著以保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重任，客服創(chuàng)造的價(jià)值已不遜于生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，因此客服總監(jiān)的角色顯得比以往更加重要。由于員工才是與客戶(hù)直接接觸的人，只有開(kāi)心的員工，才有滿(mǎn)意的顧客，所以激勵(lì)與調(diào)動(dòng)員工積極性十分重要，客服總監(jiān)除需具備出色的管理能力，還必須有出眾的移情能力，以協(xié)調(diào)上級(jí)與員工的關(guān)系。

四、在物業(yè)上班考什么證比較好

在物業(yè)上班考物業(yè)客戶(hù)服務(wù)、社區(qū)保潔、園林綠化養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)證書(shū)、物業(yè)管理員技能等級(jí)證書(shū)、保安員資格證書(shū)、消防設(shè)施操作員資格證書(shū)、特種作業(yè)證比較好。

晉級(jí)部門(mén)主管

一般要求助理級(jí)以上證書(shū)

1、人力部：物業(yè)管理員、物業(yè)管理師、

7、消防安全部：中級(jí)消防設(shè)施操作員、一、

以上就是關(guān)于做客服需要考什么證相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。