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質(zhì)量控制名詞解釋(室內(nèi)質(zhì)量控制名詞解釋)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于質(zhì)量控制名詞解釋的問題,以下是小編對(duì)此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、什么是質(zhì)量控制?質(zhì)量控制的分類?
質(zhì)量控制方面的東西很多你先看一下,下面的東西對(duì)你有用嗎?
一、質(zhì)量控制:
質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求。
注:質(zhì)量控制不是檢驗(yàn),而是一個(gè)確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的程質(zhì)量控制包括根據(jù)質(zhì)量要求制定標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量結(jié)果,判定是否達(dá)到了預(yù)期求,對(duì)質(zhì)量問題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救,預(yù)防類似問題再發(fā)生的過程。
二、質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí),需要對(duì)需要控制的過程、質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)、檢測(cè)人員、測(cè)量類型和數(shù)量等幾個(gè)方面進(jìn)行決策,這些決策完成后就構(gòu)成了一個(gè)完整的質(zhì)量控制系統(tǒng)。
1、 過程分析
一切質(zhì)量管理工作都必須從過程本身開始。在進(jìn)行質(zhì)量控制前,必須分析生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)過程。一個(gè)大的過程可能包括許多小的過程,通過采用流程圖分析方法對(duì)這些過程進(jìn)行描述和分解,以確定影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2、質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)確定
在確定需要控制的每一個(gè)過程后,就要找到每一個(gè)過程中需要測(cè)量或測(cè)試的關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)過程的檢測(cè)點(diǎn)可能很多,但每一項(xiàng)檢測(cè)都會(huì)增加產(chǎn)品或服務(wù)的成本,所以要在最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方進(jìn)行檢驗(yàn)。典型的檢測(cè)點(diǎn)包括:
(1)生產(chǎn)前的外購(gòu)原材料或服務(wù)檢驗(yàn)。為了保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行,首先要通過檢驗(yàn)保證原材料或服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)然,如果供應(yīng)商具有質(zhì)量認(rèn)證證書,此檢驗(yàn)可以免除。另外,在JIT(準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn))中,不提倡對(duì)外購(gòu)件進(jìn)行檢驗(yàn),認(rèn)為這個(gè)過程不增加價(jià)值,是“浪費(fèi)”。
(2)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品檢驗(yàn):典型的生產(chǎn)中檢驗(yàn)是在不可逆的操作過程之前或高附加值操作之前。因?yàn)檫@些操作一旦進(jìn)行,將嚴(yán)重影響質(zhì)量并造成較大的損失。例如在陶瓷燒結(jié)前,需要檢驗(yàn)。因?yàn)橐坏┍粺Y(jié),不合格品只能廢棄或作為殘次品處理。再如產(chǎn)品在電鍍或油漆前也需要檢驗(yàn),以避免缺陷被掩蓋。這些操作的檢驗(yàn)可由操作者本人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。生產(chǎn)中的檢驗(yàn)還能判斷過程是否處于受控狀態(tài),若檢驗(yàn)結(jié)果表明質(zhì)量波動(dòng)較大,就需要及時(shí)采取措施糾正。
(3)生產(chǎn)后的產(chǎn)成品檢驗(yàn)。為了在交付顧客前修正產(chǎn)品的缺陷,需要在產(chǎn)品入庫(kù)或發(fā)送前進(jìn)行檢驗(yàn)。
3、檢驗(yàn)方法
接下來,要確定在每一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)采用什么類型的檢驗(yàn)方法。檢驗(yàn)方法分為:計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)檢驗(yàn)是對(duì)缺陷數(shù)、不合格率等離散變量進(jìn)行檢驗(yàn);計(jì)量檢驗(yàn)是對(duì)長(zhǎng)度、高度、重量、強(qiáng)度等連續(xù)變量的計(jì)量。在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制還要考慮使用何種類型控制圖問題:離散變量用計(jì)數(shù)控制圖,連續(xù)變量采用計(jì)量控制圖。
4,檢驗(yàn)樣本大小
確定檢驗(yàn)數(shù)量有兩種方式:全檢和抽樣檢驗(yàn)。確定檢驗(yàn)數(shù)量的指導(dǎo)原則是比較不合格頻造成的損失和檢驗(yàn)成本相比較。假設(shè)有一批500個(gè)單位產(chǎn)品,產(chǎn)品不合格率為2%,每個(gè)不合格品造成的維修費(fèi)、賠償費(fèi)等成本為100元,則如果不對(duì)這批產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)的話,總損失為100*10=1000元。若這批產(chǎn)品的檢驗(yàn)費(fèi)低于1000元,可應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行全檢。當(dāng)然,除了成本因素,還要考慮其他因素。如涉及人身安全的產(chǎn)品,就需要進(jìn)行100%檢驗(yàn)。而對(duì)破壞性檢驗(yàn)則采用抽樣檢驗(yàn)。
5、檢驗(yàn)人員
檢驗(yàn)人員的確定可采用操作工人和專職檢驗(yàn)人員相結(jié)合的原則。在6Sigma管理中,通常由操作工人完成大部分檢驗(yàn)任務(wù)。
三、防務(wù)和控制的措施有:
1)、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),提高責(zé)任心和一絲不茍的工作作風(fēng),并建立質(zhì)量責(zé)任制。
2)、加強(qiáng)崗位專業(yè)技能培訓(xùn),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
3)、加強(qiáng)“三檢“(自檢、互檢、專檢:首檢、巡檢、終檢),建立質(zhì)量控制機(jī)制。
4)、改進(jìn)工藝方法,減少對(duì)操作人員的注意力的依賴程度。
5)、加強(qiáng)專職檢驗(yàn),適當(dāng)增加檢驗(yàn)的頻次。
6)、廣泛開展QC小組活動(dòng),促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)的能力。
注:QC小組是企業(yè)質(zhì)量管理組織的基本細(xì)胞。QC小組具有活力與
對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)起重要作用。中國(guó)企業(yè)QC 小組存在問題有:(1)QC小組成員素質(zhì)普遍較低,影響QC小組活動(dòng)的進(jìn)一步開展。(2)由于一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視,工作時(shí)間內(nèi)的QC小組活動(dòng)得不到支持,而業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)又缺少激勵(lì)和組織等實(shí)際問題,較難正常開展。(3)沒有及時(shí)、認(rèn)真的管理和指導(dǎo),QC小組缺乏動(dòng)力和活力,因此達(dá)不到預(yù)期的效果。
二、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制概念?
下面是中達(dá)咨詢給大家?guī)黻P(guān)于施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的相關(guān)內(nèi)容,以供參考。
一、質(zhì)量及其相關(guān)概念
1.質(zhì)量的概念
我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000:2000對(duì)質(zhì)量的定義是:一組固有特性滿足要求的程度。
術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞差、好或優(yōu)秀來修飾。
“固有的”(其反義是“賦予的”)就是指在某事或某物本來就有的,尤其是那種永久的特性。對(duì)產(chǎn)品來說,例如水泥的化學(xué)成分、強(qiáng)度、凝結(jié)時(shí)間就是固有特性,而價(jià)格和交貨期則是賦予特性。對(duì)質(zhì)量管理體系來說,固有特性就是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的能力。對(duì)過程來說,固有特性就是過程將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的能力。
從術(shù)語(yǔ)的基本特性來說,質(zhì)量是滿足要求的程度。要求包括明示的隱含的和必須履行的需求或期望。明示的一般是指在合同環(huán)境中,用戶明確提出的需要或要求,通常是通過合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件所作出的明確規(guī)定;隱含需要?jiǎng)t應(yīng)加以識(shí)別和確定,具體說,是指顧客的期望,二是指那些人們公認(rèn)的、不言而喻的、不必作出規(guī)定的“需要”,如洗衣機(jī)必須滿足洗衣和甩干的基本功能即屬于“隱含需要”。需要是隨時(shí)間、環(huán)境的變化而變化的,因此,應(yīng)定期評(píng)定質(zhì)量要求,修訂規(guī)范,開發(fā)新產(chǎn)品,以滿足已變化的質(zhì)量要求。
與舊定義相比,有兩點(diǎn)明顯的改進(jìn)。一是質(zhì)量反映為“滿足要求的程度”,而不是反映“特性總和”,特性是固有的,與要求相比較,滿足要求的程度才反映為質(zhì)量的好壞。因此,新定義更科學(xué)。二是明確提出“固有特性”的概念,說明固有特性是產(chǎn)品、過程或體系的一部分,而人為賦予的特性不是固有特性,不反映在產(chǎn)品的質(zhì)量范疇中,這就使質(zhì)量的概念更為明確。
2.質(zhì)量管理的概念
我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000:2000對(duì)質(zhì)量管理的定義是:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。
在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng),通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
質(zhì)量方針是指“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向?!彼w現(xiàn)了該組織(項(xiàng)目)的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量追求,是組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則,也體現(xiàn)了顧客的期望和對(duì)顧客作出的承諾。質(zhì)量方針是總方針的一個(gè)組成部分,由最高管理者批準(zhǔn)。
質(zhì)量目標(biāo),是指“在質(zhì)量方面所追求的目的”,它是落實(shí)質(zhì)量方針的具體要求,它從屬于質(zhì)量方針,應(yīng)與利潤(rùn)目標(biāo)、成本目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)等相協(xié)調(diào)。質(zhì)量目標(biāo)必須明確、具體,盡量用定量化的語(yǔ)言進(jìn)行描述,保證質(zhì)量目標(biāo)容易被溝通和理解。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分解落實(shí)到各部門及項(xiàng)目的全體成員,以便于實(shí)施、檢查、考核。
從質(zhì)量管理的定義可以說明,質(zhì)量管理是企業(yè)(項(xiàng)目)圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求,而開展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)的總和。它是企業(yè)(項(xiàng)目)各級(jí)職能部門領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),而由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)(或項(xiàng)目經(jīng)理)負(fù)全責(zé),應(yīng)調(diào)動(dòng)與質(zhì)量有關(guān)的所有人員的積極性,共同做好本職工作,才能完成質(zhì)量管理的任務(wù)。
3.質(zhì)量管理體系的概念
我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000:2000對(duì)質(zhì)量管理體系的定義是:“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”。
“體系”的含義是:若干有關(guān)事物互相聯(lián)系、互相制約而構(gòu)成的有機(jī)整體。
質(zhì)量管理體系是實(shí)施質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理系統(tǒng),其內(nèi)容要以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn),它是一個(gè)有機(jī)整體,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性,它的各個(gè)組成部分是相互關(guān)聯(lián)的。質(zhì)量管理體系把影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素加以組合,在質(zhì)量方針的指引下,為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而發(fā)揮效能。
一個(gè)組織可以建立一個(gè)綜合的管理體系,其內(nèi)容可包含質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、安全管理體系和財(cái)務(wù)管理體系等。2000版GBH'19000標(biāo)準(zhǔn)在編制時(shí)已考慮了與ISOl4000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào),為組織綜合管理體系的建立提供了方便。
二、質(zhì)量控制概念
我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000:2000對(duì)質(zhì)量控制的定義是:“質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求”。
質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求如適用性、可靠性、安全性)。質(zhì)量控制的范圍涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié),如設(shè)計(jì)過程、采購(gòu)過程、生產(chǎn)過程、安裝過程等。
質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng),也就是包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)方面。圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)影響工作質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素進(jìn)行控制,并對(duì)質(zhì)量活動(dòng)的成果進(jìn)行分階段驗(yàn)證,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,采取相應(yīng)措施,防止不合格重復(fù)發(fā)生,盡可能地減少損失。因此,質(zhì)量控制應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)相結(jié)合的原則。必須對(duì)干什么?
為何干?怎么干?誰(shuí)來干?何時(shí)干?何地干?做出規(guī)定,并對(duì)實(shí)際質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控。
因?yàn)橘|(zhì)量要求是隨時(shí)間的進(jìn)展而在不斷變化,為了滿足新的質(zhì)量要求,就要注意質(zhì)量控制的動(dòng)態(tài)性,要隨工藝、技術(shù)、材料、設(shè)備的不斷改進(jìn),研究新的控制方法。
三、質(zhì)量控制體系
質(zhì)量控制體系是為控制質(zhì)量達(dá)到滿足顧客對(duì)質(zhì)量要求而建立的有機(jī)整體。這個(gè)有機(jī)整體包含有一套專門的組織機(jī)構(gòu),具備控制質(zhì)量的人力與物力,還要明確各部門和人員應(yīng)有的職責(zé)和權(quán)力,以及規(guī)定了質(zhì)量控制所必需的各項(xiàng)程序和活動(dòng)。因此,質(zhì)量控制體系是一個(gè)組織落實(shí),有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體。
四、質(zhì)量控制原則
1.堅(jiān)持質(zhì)量第一
工程質(zhì)量是建筑產(chǎn)品使用價(jià)值的集中體現(xiàn),用戶最關(guān)心的就是工程質(zhì)量的優(yōu)劣,或者說用戶的最大利益在于工程質(zhì)量。在項(xiàng)目施工中必須樹立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的思想。
2.堅(jiān)持以人為控制核心
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者,質(zhì)量控制必須“以人為核心',把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力,發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性。
3.堅(jiān)持預(yù)防為主
預(yù)防為主的思想,是指事先分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素,找出主導(dǎo)因素,采取措施加以重點(diǎn)控制,使質(zhì)量問題消滅在發(fā)生之前或萌芽狀態(tài),做到防患于未然。過去通過對(duì)成品或竣工工程進(jìn)行質(zhì)量檢查,才能對(duì)工程的合格與否做出鑒定,這屬于事后把關(guān),不能預(yù)防質(zhì)量事故的產(chǎn)生。提倡嚴(yán)格把關(guān)和積極預(yù)防相結(jié)合,并以預(yù)防為主的方針,才能使工程質(zhì)量在施工的全過程中處于控制之中。
4.堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)工程質(zhì)量的尺度,數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。工程質(zhì)量是否符合質(zhì)量要求,必須通過嚴(yán)格檢查,以數(shù)據(jù)為依據(jù)。
5.堅(jiān)持全面控制
(1)全過程的質(zhì)量控制。全過程指的就是工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程。建筑安裝工程質(zhì)量,是勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量、原材料與成品半成品質(zhì)量、施工質(zhì)量、使用維護(hù)質(zhì)量的綜合反映。為了保證和提高工程質(zhì)量,質(zhì)量控制不能僅限于施工過程,而必須貫穿于從勘察設(shè)計(jì)直到使用維護(hù)的全過程,要把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素控制起來。
(2)全員的質(zhì)量控制。工程質(zhì)量是項(xiàng)目各方面、各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的集中反映。提高工程項(xiàng)目質(zhì)量依賴于上自項(xiàng)目經(jīng)理下至一般員工的共同努力。所以,質(zhì)量控制必須把項(xiàng)目所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來,做到人人關(guān)心質(zhì)量控制,人人做好質(zhì)量控制工作。
五、質(zhì)量控制的內(nèi)容
1.確定控制對(duì)象,例如一道工序、一個(gè)分項(xiàng)工程、安裝過程等。
2.規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn),即詳細(xì)說明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。
3.制定具體的控制方法,例如工藝規(guī)程、控制用圖表等。
4.明確所采用的檢驗(yàn)方法,包括檢驗(yàn)手段。
5.實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)。
6.分析實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)之間產(chǎn)生差異的原因。
7.解決差異所采取的措施、方法。
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三、什么是質(zhì)量控制點(diǎn)概念?
質(zhì)量控制點(diǎn)是指為了保證作業(yè)過程質(zhì)量而確定的重點(diǎn)控制對(duì)象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。 質(zhì)量控制點(diǎn),簡(jiǎn)稱為控制點(diǎn),又稱管理點(diǎn)。它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性進(jìn)行控制,體現(xiàn)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重點(diǎn)管理的原則,只有抓住了生產(chǎn)線上質(zhì)量控制的重點(diǎn)對(duì)象,并采取相應(yīng)的管理措施,才算抓住了質(zhì)量的要害,然后通過“抓重點(diǎn)帶一般”,保證整條生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和提高。因此,正確地確定質(zhì)量控制點(diǎn),是搞好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要前提。 確定質(zhì)量控制點(diǎn)要遵循下述原則,即凡屬下述情況的,均應(yīng)列為控制點(diǎn):
①對(duì)產(chǎn)品的性能、精度、安全性、壽命和可靠性等有直接影響的質(zhì)量特性;
②工藝上有特殊要求,對(duì)下道過程或裝配有重大影響的質(zhì)量特性;
③由于過程質(zhì)量不穩(wěn)定,質(zhì)量信息反饋中發(fā)現(xiàn)的存在較多不合格品的質(zhì)量特性。 根據(jù)上述原則,凡屬質(zhì)量特性重要性分級(jí)中的關(guān)鍵質(zhì)量特性(即 A 級(jí))一般均應(yīng)設(shè)定控制點(diǎn),而對(duì)于重要質(zhì)量特性(即 B 級(jí)),則視需要情況,可將其中的一部分列為控制點(diǎn)。對(duì)于一般質(zhì)量特性(即 C 級(jí)),除非經(jīng)常出現(xiàn)不合格品,一般不必列為控制點(diǎn)。 有些質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性等沒有直接影響,但在工藝上對(duì)它有特殊要求,例如工藝孔、工藝面的關(guān)鍵部位的半精加工等,對(duì)這些質(zhì)量特性如不嚴(yán)格管理,就會(huì)影響后道過程的質(zhì)量,故也應(yīng)列為控制點(diǎn)。 設(shè)置控制點(diǎn),一般應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性重要性分級(jí)資料和質(zhì)量信息資料,并按照控制點(diǎn)設(shè)置原則加以設(shè)置。 控制點(diǎn)的設(shè)置,一般由技術(shù)部門負(fù)責(zé),也可根據(jù)組織的具體情況,由技術(shù)部門會(huì)同質(zhì)量管理部門,并在匯總質(zhì)量檢驗(yàn)部門、車間以及有關(guān)職能部門的意見后,再予確定。確定控制點(diǎn)的負(fù)責(zé)部門應(yīng)在本組織過程質(zhì)量控制的制度中明確規(guī)定。 確定控制點(diǎn)后,應(yīng)編制過程質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表,必要時(shí)還可繪制質(zhì)量控制點(diǎn)流程圖。有的組織還編制工藝流程及質(zhì)量保證表、零部件質(zhì)量檢驗(yàn)項(xiàng)目匯總表。編制后經(jīng)有關(guān)部門和車間會(huì)簽,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,作為過程質(zhì)量控制的基礎(chǔ)文件下達(dá)有關(guān)部門。
四、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的區(qū)別
質(zhì)量管理:是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng),通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
質(zhì)量保證:是質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任
質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”,對(duì)達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。這種信任是在訂貨前建立起來的,如果客戶對(duì)供方?jīng)]有足夠的信任則不會(huì)與之訂貨。質(zhì)量保證不是買到不合格品以后保修、保換、保退。
質(zhì)量控制:是質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求。
作為質(zhì)量管理的一部分,質(zhì)量控制適用于對(duì)組織任何質(zhì)量的控制,不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域,還適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)原料的采購(gòu)、服務(wù)的提供、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源的配置,涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動(dòng)。質(zhì)量控制的目的是保證質(zhì)量,滿足要求。為此,要解決要求是什么、如何實(shí)現(xiàn)(過程)、需要對(duì)哪些進(jìn)行控制等問題。
不知道這么介紹你還暈么
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