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簡述關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別（簡述關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別）
發(fā)布時間：2023-03-14 10:10:03
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大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于簡述關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、什么是關(guān)系營銷
系營銷
關(guān)系營銷的概念最早由學(xué)者Berry于1983年提出，他將其界定為“吸引、保持以及加強客戶關(guān)系”，這一概念的提出促使企業(yè)紛紛從簡單的交易性營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷——即在企業(yè)與客戶和其他利益相關(guān)者之間建立、保持并穩(wěn)固一種長遠的關(guān)系，進而實現(xiàn)信息及其他價值的相互交換。1996年他又進一步把關(guān)系營銷定義為“通過滿足客戶的想法和需求進而贏得客戶的偏愛和忠誠”。[1]踏雪無痕
所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷的市場結(jié)構(gòu)包括外部顧客市場、供應(yīng)商市場、內(nèi)部市場、競爭者市場、分銷商市場、影響者市、招聘市場等，從而大大地拓展了傳統(tǒng)市場營銷的涵義和范圍。關(guān)系營銷的涵義與特征
所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比，它們在對待顧客上的不同之處主要在于：
（1）交易營銷關(guān)注的是一次性交易，關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客；
（2）交易營銷較少強調(diào)顧客服務(wù)，而關(guān)系營銷則高度重視顧客服務(wù)，并藉顧客服務(wù)提高顧客滿意度，培育顧客忠誠；
（3）交易營銷往往只有少量的承諾，關(guān)系營銷則有充分的顧客承諾；
（4）交易營銷認為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的，關(guān)系營銷則認為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題；
（5）交易營銷不注重與顧客的長期聯(lián)系，關(guān)系營銷的核心就在于發(fā)展與顧客的長期、穩(wěn)定關(guān)系。關(guān)系營銷不僅將注意力集中于發(fā)展和維持與顧客的關(guān)系，而且擴大了營銷的視野，它涉及的關(guān)系包含了企業(yè)與其所有利益相關(guān)者間所發(fā)生的所有關(guān)系。
關(guān)系營銷的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個方面：
二、傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的本質(zhì)區(qū)別是什么？
一、傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷的本質(zhì)在于，傳統(tǒng)營銷是賣方市場，生產(chǎn)什么買什么 ，現(xiàn)代營銷是買方市場 根據(jù)消費者需求 而生產(chǎn)產(chǎn)品 以通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)雙贏利 。
二、傳統(tǒng)營銷分三個階段：
1、生產(chǎn)導(dǎo)向階段：
市場情況求大于供，企業(yè)關(guān)注大規(guī)模進行生產(chǎn)，靠大規(guī)模標準化的生產(chǎn)來降低價格進行市場競爭。
2、產(chǎn)品導(dǎo)向階段：
由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為產(chǎn)品導(dǎo)向企業(yè)開始關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的提升，認為產(chǎn)品質(zhì)量過硬就會得到市場的認可，從而出現(xiàn)了“營銷近視癥”。
3、推銷階段：
持推銷觀念的企業(yè)經(jīng)營者認為，僅有優(yōu)良的產(chǎn)品和低廉的成本并不一定會本能地吸引顧客，而必須通過企業(yè)對顧客的宣傳和推銷，促使顧客對產(chǎn)品理解和接受。
推銷觀念將顧客看成是被動的、遲純的，認為只有強化刺激才能吸引顧客。
一、現(xiàn)代營銷觀念：總體來說就是以市場為導(dǎo)向，后來由發(fā)展出生態(tài)營銷、關(guān)系營銷、社會營銷、整合營銷等，
1、現(xiàn)代營銷觀念主旨是：
2、以滿足客戶的需求為中心。
3、注重企業(yè)長遠利益的發(fā)展和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
4、企業(yè)必須通過各種營銷策略及各部門的整合營銷來實現(xiàn)自己的目標。
擴展資料：
它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)在市場細分之后，不考慮各自市場的特征，而是注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。在無差異市場營銷中環(huán)境對此影響不大。
優(yōu)點在于產(chǎn)品的品種、規(guī)格、格式簡單，有利于標準化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運輸、研究、促銷等費用。
局限性在于同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。
如有一家化工產(chǎn)品單位，為了推出環(huán)氧丙烷產(chǎn)品，不考慮產(chǎn)品的各子市場的特征，而只注重子市場的共性，只生產(chǎn)出較單一的型號產(chǎn)品。
雖然有利于大規(guī)模的生產(chǎn)，但由于較大的子市場競爭日益激烈，而較小的子市場的需求得不到滿足，結(jié)果給產(chǎn)品生產(chǎn)帶來影響，不得不停產(chǎn)，原因就是對市場考慮不周。
參考資料來源：百度百科——傳統(tǒng)營銷
參考資料來源：百度百科——現(xiàn)代營銷
參考資料來源：百度百科——營銷
三、傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別？
傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別
1、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。
傳統(tǒng)營銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點，現(xiàn)代營銷觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點。
2、企業(yè)營銷活動的方式方法不同。
舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標市場。
3、營銷活動的著眼點不同。
舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。
4、營銷規(guī)劃的戰(zhàn)略性不同。
傳統(tǒng)營銷觀念指導(dǎo)下的營銷活動，屬于“亡羊補牢”、“事后諸葛亮”、“后知后覺”式的對策性營銷活動。這種營銷管理具有滯后性、盲目性、被動性等缺點；而現(xiàn)代市場營銷觀念指導(dǎo)下的營銷活動則屬于“先知先覺”式的戰(zhàn)略性營銷活動。這種營銷管理則具有超前性、主動性、戰(zhàn)略管理性的優(yōu)點。
5、營銷決策的思維模式不同。
傳統(tǒng)市場營銷活動遵循“以產(chǎn)定銷、以銷定消”的思維模式；現(xiàn)代市場營銷活動則以“以需定銷、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定供”為思維導(dǎo)向，組織安排企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
擴展資料：
1、營銷觀念又稱為市場營銷管理理念，簡稱營銷理念，是指企業(yè)從事市場營銷活動及管理過程的指導(dǎo)思想或根本看法和根本態(tài)度，也就是企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，在處理企業(yè)、顧客和社會三方利益方面所持的態(tài)度和指導(dǎo)思想。
2、它在企業(yè)營銷活動中起支配和指導(dǎo)作用，故稱“企業(yè)思維方式”，也稱“企業(yè)哲學(xué)”，也可稱作“市場營銷管理哲學(xué)”。
3、營銷觀念出現(xiàn)于20世紀50年代中期，它對以前的觀念提出了挑戰(zhàn)，其與以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心以及”制造和銷售"哲學(xué)不同，我們轉(zhuǎn)到以顧客為中心以及"感覺和響應(yīng)"哲學(xué)。
4、如今的工作不再是為產(chǎn)品找到合適的顧客，而是為顧客設(shè)計合適的產(chǎn)品。市場營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的東西。
參考資料：現(xiàn)代營銷觀念百度百科 傳統(tǒng)營銷觀念百度百科
四、傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代營銷的區(qū)別
1、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。傳統(tǒng)營銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點，現(xiàn)代營銷觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；2．企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標市場；3．營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。 營銷思想
營銷出發(fā)點
營銷策略
營銷目標
傳統(tǒng)觀點
生產(chǎn)觀念
既有產(chǎn)品
增加生產(chǎn)或提高產(chǎn)品質(zhì)量
通過增加產(chǎn)量、降低成本來取得利潤
產(chǎn)品觀念
既有產(chǎn)品
生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進
生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品來擴大銷售獲利
推銷觀念
既有產(chǎn)品
提高產(chǎn)品質(zhì)量或努力促銷
過促銷來擴大銷量獲利
現(xiàn)代觀點
市場營銷觀念
消費者需求
市場營銷組合（4P’s）
通過滿足市場需求獲利
社會市場營銷觀念
消費者需求和社會公眾利益
與社會利益想一致市場營銷組合（4P’s）
通過滿足市場需求、增進社會利益，達到長期利益
生態(tài)學(xué)營銷觀念
消費者需求和環(huán)境協(xié)調(diào)
與環(huán)境協(xié)調(diào)的市場營銷組合（4P’s）
通過滿足市場需求、維護環(huán)境，達到長期利益
大市場營銷觀念
營造企業(yè)外部環(huán)境和市場要求
市場營銷組合（6P’s）
滿足特定市場的需求獲利 共贏！
以上就是關(guān)于簡述關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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