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文創(chuàng)園盈利模式分析（文創(chuàng)園盈利模式分析論文）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 00:00:15 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1343 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于文創(chuàng)園盈利模式分析的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

文章目錄列表:

1、商業(yè)計(jì)劃書(shū)中的盈利點(diǎn)分析怎么做？
2、盈利模式怎么寫(xiě)
3、景區(qū)運(yùn)營(yíng)一二三（七種商業(yè)模式、六點(diǎn)建議）
4、淺談開(kāi)書(shū)店及盈利模式

文創(chuàng)園盈利模式分析（文創(chuàng)園盈利模式分析論文）

一、商業(yè)計(jì)劃書(shū)中的盈利點(diǎn)分析怎么做？

商業(yè)計(jì)劃書(shū)中的盈利點(diǎn)分析只能通過(guò)盈利點(diǎn)來(lái)分析完成計(jì)劃書(shū)，分析它的業(yè)務(wù)模式和能力，根據(jù)服務(wù)方和需求方也就是即買(mǎi)方和賣(mài)方。

買(mǎi)賣(mài)方的服務(wù)需求和產(chǎn)品需求及形式來(lái)提供對(duì)應(yīng)的需要的產(chǎn)品、服務(wù)類(lèi)型而獲取的回報(bào)，就是贏利點(diǎn)分析過(guò)程中產(chǎn)生的分析結(jié)果。

擴(kuò)展資料：

商業(yè)模式和盈利模式的構(gòu)成：

1、商業(yè)模式，是管理學(xué)的重要研究對(duì)象之一，MBA、EMBA等主流商業(yè)管理均對(duì)“商業(yè)模式”給予了不同程度的關(guān)注。

在分析商業(yè)模式過(guò)程中，主要關(guān)注一類(lèi)企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶(hù)、供應(yīng)商、其他合作伙伴的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。

商業(yè)模式:企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)的部門(mén)之間、乃至與顧客之間、與渠道之間都存在各種各樣的交易關(guān)系和連結(jié)方式稱(chēng)之為商業(yè)模式。

2、盈利模式，是管理學(xué)的重要研究對(duì)象之一。盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤(rùn)。

盈利模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行價(jià)值識(shí)別和管理，在經(jīng)營(yíng)要素中找到盈利機(jī)會(huì)，即探求企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程以及產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法。

3、商業(yè)模式形成能夠提供消費(fèi)者無(wú)法自力而必須購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)（輸出變量），因而具有自己能復(fù)制且別人不能復(fù)制，或者自己在復(fù)制中占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的特性。

任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。

4、由哈佛大學(xué)教授約翰遜（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧共同撰寫(xiě)的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書(shū)》要素概括為：

“客戶(hù)價(jià)值主張”，指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶(hù)或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。

“資源和生產(chǎn)過(guò)程”，即支持客戶(hù)價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營(yíng)模式。

5、盈利模式分為自發(fā)的盈利模式和自覺(jué)的盈利模式兩種。

（1）前者的盈利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對(duì)如何盈利，未來(lái)能否盈利缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，企業(yè)雖然盈利。

但盈利模式不明確不清晰，其盈利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點(diǎn)。

（2）后者，也就是自覺(jué)的盈利模式，是企業(yè)通過(guò)對(duì)盈利實(shí)踐的總結(jié)，對(duì)盈利模式加以自覺(jué)調(diào)整和設(shè)計(jì)而成的，它具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。

（3）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期和企業(yè)成長(zhǎng)的不成熟階段，企業(yè)的盈利模式大多是自發(fā)的，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)的不斷成熟。

企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身盈利模式的研究，即使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到盈利模式的幸運(yùn)。

盈利分析主要通過(guò)分析盈利模式，對(duì)現(xiàn)有的盈利方式進(jìn)行改進(jìn)。

二、盈利模式怎么寫(xiě)

1，在寫(xiě)盈利模式時(shí)首先可以進(jìn)行快捷和簡(jiǎn)便的價(jià)值評(píng)估，一般快捷和簡(jiǎn)便的價(jià)值評(píng)估不僅可以節(jié)省運(yùn)用現(xiàn)金流量折現(xiàn)模型作詳細(xì)的價(jià)位評(píng)估時(shí)所要花費(fèi)的成本和時(shí)間，而且，還可以對(duì)詳細(xì)的價(jià)位評(píng)估提供一個(gè)有效的檢驗(yàn)。

2，另外可以通過(guò)對(duì)公司當(dāng)期的和未來(lái)的異常盈利之間的關(guān)系作出一些假設(shè)，盈利模式可以簡(jiǎn)化異常盈利折現(xiàn)模型。

3，假設(shè)異常盈利服從隨機(jī)走模型。這意味著當(dāng)期的異常盈利是對(duì)未來(lái)的預(yù)期異常盈利的最佳估計(jì)。該模型假設(shè)過(guò)去對(duì)異常盈利的影響會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)，但未來(lái)對(duì)異常盈利的影響是隨機(jī)的或不可預(yù)測(cè)的。

4，盈利分析主要通過(guò)分析盈利模式，對(duì)現(xiàn)有的盈利方式進(jìn)行改進(jìn)。

拓展資料：

1、盈利模式是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行價(jià)值識(shí)別和管理。盈利模式分為自發(fā)的盈利模式和自覺(jué)的盈利模式兩種。

2、前者的盈利模式是自發(fā)形成的，企業(yè)對(duì)如何盈利，未來(lái)能否盈利缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，企業(yè)雖然盈利，但盈利模式不明確不清晰，其盈利模式具有隱蔽性、模糊性、缺乏靈活性的特點(diǎn)。

3、后者，也就是自覺(jué)的盈利模式，是企業(yè)通過(guò)對(duì)盈利實(shí)踐的總結(jié)，對(duì)盈利模式加以自覺(jué)調(diào)整和設(shè)計(jì)而成的，它具有清晰性、針對(duì)性、相對(duì)穩(wěn)定性、環(huán)境適應(yīng)性和靈活性的特征。

4，企業(yè)的盈利模式主要分為：

1）基于廣告的盈利模式

基于廣告的盈利模式是指給特定網(wǎng)站、服務(wù)、app 或別的產(chǎn)品創(chuàng)建廣告，然后放置到戰(zhàn)略性的、高流量的渠道上。如果你的公司有一個(gè)網(wǎng)站或者你是一個(gè)基于 web 的公司，Google 的 Adsense 就是獲得廣告最常見(jiàn)的工具之一。對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)每 1000 網(wǎng)頁(yè)瀏覽量可收獲 5 到 10 美元。

2）Web銷(xiāo)售

這屬于交易型盈利模式的一個(gè)分支，客戶(hù)也是直接為某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)付費(fèi)，只不過(guò)需要先通過(guò) web 搜索或者推式營(yíng)銷(xiāo)（outbound marketing）來(lái)到公司網(wǎng)站，然后主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行交易。

3）合作盈利模式（Affiliate Revenue Model）

另一個(gè)流行的基于 web 的盈利模式是合作盈利模式，就是把鏈接推銷(xiāo)給相關(guān)產(chǎn)品并從產(chǎn)品的銷(xiāo)售中收取傭金，甚至還可以結(jié)合廣告或者單獨(dú)做廣告。

4）交易型盈利模式

無(wú)數(shù)公司，無(wú)論是面向技術(shù)的還是其他類(lèi)型的，都想盡力做成交易型的盈利模式，而且也處于充分的理由。這種方法是最直接的掙錢(qián)方式之一了，公司提供服務(wù)或者產(chǎn)品，然后客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之，就這么簡(jiǎn)單。

三、景區(qū)運(yùn)營(yíng)一二三（七種商業(yè)模式、六點(diǎn)建議）

在一些場(chǎng)合，我們經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)詞就是“運(yùn)營(yíng)”。如，很多企業(yè)都設(shè)有運(yùn)營(yíng)管理中心和運(yùn)營(yíng)崗。企業(yè)招聘時(shí)，HR會(huì)告訴你，我們需要一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)！你以前做過(guò)運(yùn)營(yíng)嗎？

但是，到底什么是運(yùn)營(yíng)？對(duì)于景區(qū)，應(yīng)該說(shuō)是始于運(yùn)營(yíng)，終于運(yùn)營(yíng)，前一個(gè)“運(yùn)營(yíng)”是運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)化思維，后一個(gè)“運(yùn)營(yíng)”是產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)效益?？傊?，運(yùn)營(yíng)是市場(chǎng)倒推條件、環(huán)境和場(chǎng)景下的產(chǎn)品內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有產(chǎn)品，任何活動(dòng)都是虛的，注定不持久和無(wú)效益的，可能是賠本賺吆喝，做景區(qū)不圖政績(jī)圖業(yè)績(jī)。景區(qū)運(yùn)營(yíng)需要遵從市場(chǎng)規(guī)律，從吸引力打造，到市場(chǎng)需求下的主題產(chǎn)品設(shè)計(jì)、游憩路線(xiàn)、景觀提升、建筑設(shè)計(jì)，再到建造、運(yùn)營(yíng)管理，等等，這一系列過(guò)程共同構(gòu)成了一個(gè)完整的旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)架構(gòu)。

我們需要做的，就是站在景區(qū)角度，面對(duì)眼前或好或差的旅游資源、面對(duì)景區(qū)幾百號(hào)“嗷嗷待哺”的各層員工、面對(duì)手里緊握的可憐資金、面對(duì)山門(mén)內(nèi)外熙熙攘攘的挑剔游客和變化不定的市場(chǎng)，去思考和理解景區(qū)運(yùn)營(yíng)一些最根本的問(wèn)題和本質(zhì)，那就是：什么是景區(qū)運(yùn)營(yíng)？景區(qū)運(yùn)營(yíng)涉及哪些內(nèi)容？以及，我們?nèi)绾蝸?lái)做好景區(qū)運(yùn)營(yíng)？

景區(qū)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)七種的商業(yè)模式

模式分析

1.門(mén)票商業(yè)模式

這種商業(yè)模式就是簡(jiǎn)單的門(mén)票經(jīng)濟(jì)，利用天然的資源進(jìn)行簡(jiǎn)單的改造，同時(shí)修一個(gè)大門(mén)收取參觀費(fèi)用。這是目前國(guó)內(nèi)觀光型景點(diǎn)的主流模式，這種模式是否成功依賴(lài)于其旅游資源的品位。這種模式投資小，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環(huán)。當(dāng)然，如何抓住賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣也很重要。張家界的天門(mén)山、黃龍洞就是這種模式的典型。

2. 旅游綜合收益商業(yè)模式

這種模式擺脫了單一的門(mén)票經(jīng)濟(jì)，而是強(qiáng)調(diào)餐飲、購(gòu)物和住宿等多種收益形式。單一的門(mén)票經(jīng)濟(jì)難以適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的需求，收益也非常有限。一般情況下，一個(gè)景區(qū)的門(mén)票占到總收入的40%是合理，如完全依賴(lài)門(mén)票經(jīng)濟(jì)是難以獲得可持續(xù)發(fā)展。比如四川的碧峰峽運(yùn)作很成功，除了門(mén)票外，還有酒店、餐飲和購(gòu)物等多種收益。

3.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式

這種模式就是以旅游作為平臺(tái)，利用旅游這個(gè)平臺(tái)資源來(lái)開(kāi)發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，從而獲得比較多的收益。典型的農(nóng)業(yè) 旅游，除了獲得旅游收益外，還有農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)加工的收益。內(nèi)蒙古的牧業(yè) 旅游也是比較典型的，投資商不僅發(fā)展旅游，還發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè)，形成互動(dòng)，獲得綜合收益。

4. 旅游地產(chǎn)商業(yè)模式

這種商業(yè)模式實(shí)際上是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的一種，只不過(guò)這種模式在國(guó)內(nèi)運(yùn)作已經(jīng)比較成熟，因此單獨(dú)說(shuō)明。這種模式是投資商在開(kāi)發(fā) 旅游的同時(shí)要求政府給與一定的土地作補(bǔ)償（價(jià)格一般是各種辦證的費(fèi)用），旅游和地產(chǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)，通過(guò)地產(chǎn)的收益來(lái)彌補(bǔ) 旅游的投資。

5. 旅游資源整合的商業(yè)模式

這種模式是一些距離中心城市較近的景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)的通行模式。就是由一個(gè)投資商控制資源，做好基礎(chǔ)設(shè)施，然后對(duì)各種項(xiàng)目進(jìn)行招商，聯(lián)合許多小投資商一起參與經(jīng)營(yíng)。廣東的部分景區(qū)比較成功，比如中山的泉林山莊，投資商基本不做具體項(xiàng)目，景區(qū)內(nèi)部的100多個(gè)項(xiàng)目都是眾多的中小投資商建立。

6.產(chǎn)業(yè)和資本運(yùn)作相融和的商業(yè)模式

這種模式就是將景區(qū)開(kāi)發(fā)到一定程度后，通過(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業(yè)比較盛行，在廣東投資一個(gè)漂流往往只需要100多萬(wàn)元，如果運(yùn)作得當(dāng)，那么兩年時(shí)間一般可以收回投資，隨著資源的升值，進(jìn)行高價(jià)出售。

7.混合商業(yè)模式

混合商業(yè)模式適合一些非常大型的景區(qū)，從前期的資金募集到推出采用多種運(yùn)作模式，就是前6種商業(yè)模式的綜合運(yùn)用。

提升綜述

傳統(tǒng)觀光模式是以觀光資源為主，依托性強(qiáng)，布局分散，規(guī)模較小，有什么賣(mài)什么。轉(zhuǎn)型升級(jí)后的商業(yè)模式是以市場(chǎng)需求為主，創(chuàng)新性強(qiáng)，集中布局，規(guī)模較大，需要什么開(kāi)發(fā)什么。中國(guó) 旅游發(fā)展30年，經(jīng)歷了這么一個(gè)過(guò)程：首先是景區(qū)，以資源為依托。第二是旅游區(qū)，在資源基礎(chǔ)上擴(kuò)充。第三是旅游經(jīng)濟(jì)綜合體，以服務(wù)設(shè)施為主體，構(gòu)造新的旅游吸引物。第四是旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、資金密集、智力密集、人才密集、范圍大、設(shè)施全、市場(chǎng)品牌突出。

在實(shí)踐過(guò)程中，已經(jīng)創(chuàng)造了三類(lèi)模式。一是華僑城模式，可以簡(jiǎn)稱(chēng)為用地模式，即旅游加地產(chǎn)模式，把土地資源的利用最大化；二是港中旅的海泉灣模式，可以簡(jiǎn)稱(chēng)為造地模式，通過(guò)海濱灘涂造地，一步到位，直接建設(shè) 旅游小鎮(zhèn)，但是海泉灣模式成本太高，最終算下來(lái)，造一畝地也得花二三十萬(wàn)；三是西安曲江新區(qū)模式，可以簡(jiǎn)稱(chēng)為提地模式，通過(guò)成片開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目運(yùn)作，提升土地價(jià)值。

這三類(lèi)模式各有各的特點(diǎn)，最終歸納為“A+B+C”的模式。A是吸引中心。作為吸引中心，僅吸引了游客，也吸引了政府，從而成為發(fā)展的亮點(diǎn)。由于這樣的項(xiàng)目需要大投入，市場(chǎng)也需要培育，所以有可能在直接經(jīng)營(yíng)上形成虧損局面。所以，一方面需要開(kāi)發(fā)者的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，另一方面需要政府的政策支持。B是利潤(rùn)中心。目前的一般形式是配套房地產(chǎn)建設(shè)，長(zhǎng)遠(yuǎn)也會(huì)形成其他方式。C是文化中心，及其衍生發(fā)展。通過(guò)市場(chǎng)聚集了氣，通過(guò)政策聚集商氣，通過(guò)創(chuàng)意聚集文氣，最終聚集了衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。深層次，是A、B、C三元素的階段性轉(zhuǎn)換和互換。比如在第一個(gè)階段，這個(gè)項(xiàng)目就是A，就是虧損，可是過(guò)幾年就不虧損，就變成盈利項(xiàng)目了。B今天看著是掙錢(qián)的，但是房地產(chǎn)建設(shè)是一次性投入、一次性回收，長(zhǎng)遠(yuǎn)而言利潤(rùn)中心就立不住了。所以，很自然A、B、C這三個(gè)元素在不同的階段一定是轉(zhuǎn)換和互換的。

景區(qū)運(yùn)營(yíng)的模式升級(jí)與分析

關(guān)于運(yùn)營(yíng)理解的進(jìn)化論：運(yùn)營(yíng)是從懷孩子、生孩子到帶孩子的景區(qū)全站式保姆

從古猿進(jìn)化到人類(lèi)，人們用了七八百萬(wàn)年時(shí)間，筆者關(guān)于運(yùn)營(yíng)的理解“進(jìn)化論”用了將近1個(gè)周。故，“時(shí)間是世界上一切成就的土壤”，麥金西的名言，放在這里貼貼金，以顯示成果的不易！

筆者對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解就是：運(yùn)營(yíng)=看場(chǎng)子，看場(chǎng)子=運(yùn)營(yíng)。即，在景區(qū)山門(mén)至山頂?shù)教幓斡频囊痪€(xiàn)部門(mén)的管理、服務(wù)人員就是在做運(yùn)營(yíng)。筆者還利用自己極強(qiáng)的總結(jié)概括能力，將所有景區(qū)無(wú)論大小、無(wú)論級(jí)別統(tǒng)統(tǒng)概括為三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：

后勤部：貓?jiān)诒澈蠊芾?、服?wù)于一線(xiàn)人員和其它部門(mén)的部門(mén)和人員

運(yùn)營(yíng)部：在一線(xiàn)為游客提供服務(wù)的部門(mén)和人員；

銷(xiāo)售部：為景區(qū)招客、攬客的部門(mén)和人員。

看看，啥感覺(jué)？是不是非常的簡(jiǎn)單明了而又簡(jiǎn)單粗暴？

經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析景區(qū)涉及的各類(lèi)業(yè)務(wù)，對(duì)照當(dāng)今國(guó)內(nèi)外一些運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)典理論，在經(jīng)歷一個(gè)個(gè)不眠之夜的深刻思考后，筆者對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解又有了不一樣的看法：運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大概念，不單單是一線(xiàn)部門(mén)的職能。大運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是貫穿景區(qū)管理始終的所有業(yè)務(wù)或職能（景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)從大運(yùn)營(yíng)概念角度考慮，其實(shí)也應(yīng)該算作運(yùn)營(yíng)板塊，即景區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)?。?

但是，為了和當(dāng)前景區(qū)實(shí)際現(xiàn)狀對(duì)應(yīng)起來(lái)，使理論和景區(qū)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀看起來(lái)更加貼近，咱們就把景區(qū)“營(yíng)銷(xiāo)職能”單獨(dú)拆分出來(lái)。那么，整個(gè)景區(qū)的業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)非只有兩大板塊，即：

景區(qū)=運(yùn)營(yíng)+營(yíng)銷(xiāo)。這里，運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)的職能是“生產(chǎn)、管理產(chǎn)品和服務(wù)”，銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)的職能是“賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù)”。

為了便于更進(jìn)一步理解運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵，這里可以把景區(qū)看做一個(gè)人，那么：

景區(qū)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照=有了準(zhǔn)生證；

景區(qū)籌建、開(kāi)業(yè)=懷孩子、生孩子；

景區(qū)營(yíng)業(yè)期=養(yǎng)孩子、帶孩子；

景區(qū)銷(xiāo)售該怎么講？是不是相當(dāng)于“賣(mài)孩子”？

故景區(qū)銷(xiāo)售=“賣(mài)孩子”!

故，景區(qū)運(yùn)營(yíng)就相當(dāng)于一個(gè)人從懷孩子到生孩子、養(yǎng)孩子的管理過(guò)程（這個(gè)“孩子”就是景區(qū)的“產(chǎn)品和服務(wù)”）。即，景區(qū)運(yùn)營(yíng)就是“從懷孩子、生孩子、養(yǎng)孩子到帶孩子的景區(qū)全站式保姆！”，涉及景區(qū)從籌建、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到后期經(jīng)營(yíng)管理的所有職能（把銷(xiāo)售剔除在外）。其職能就是景區(qū)通過(guò)投入人力、物力和各種資源，將各種投入轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。

這也許是迄今為止、開(kāi)天辟地以來(lái)人們所做的關(guān)于景區(qū)運(yùn)營(yíng)最沒(méi)有理論水平的定義，姑且先這樣定義吧！

為了使這篇文章看著不太過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，顯得更加專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)，筆者特粘貼一段和本文觀點(diǎn)最為接近的關(guān)于運(yùn)營(yíng)管理的“書(shū)面化定義”，供各位揣摩：

運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)組織中負(fù)責(zé)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的職能部門(mén)的管理，具體是對(duì)提供組織主要產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行的設(shè)計(jì)、實(shí)施和改善。

概念解釋就到此為止

景區(qū)運(yùn)營(yíng)：分階段實(shí)施，三大核心鑄就景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理基本面

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理是一件非常復(fù)雜的事兒，內(nèi)容繁雜瑣碎。但是，筆者發(fā)現(xiàn)，不論咱們做的是啥樣的景區(qū)，無(wú)論規(guī)模、不管類(lèi)型，咱們面對(duì)的景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理永遠(yuǎn)也離不開(kāi)以下四個(gè)板塊：內(nèi)生產(chǎn)、外銷(xiāo)售，內(nèi)管理、外協(xié)調(diào)。

“生產(chǎn)”即旅游產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)，包括景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)、景點(diǎn)策劃、景觀打造、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、環(huán)境綠化美化、員工培訓(xùn)和服務(wù)等有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品，其目的是為客戶(hù)打造良好的景區(qū)產(chǎn)品和旅游服務(wù)。

“銷(xiāo)售”即景區(qū) 旅游產(chǎn)品和服務(wù)的售賣(mài)，包括線(xiàn)路產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格體系制定、銷(xiāo)售渠道建設(shè)、宣傳推廣和活動(dòng)策劃等一攬子市場(chǎng)運(yùn)作手段，其目的是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)景區(qū)回款或資金回籠。

“管理”即景區(qū)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定（包括三五年的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和年、季度、月甚至周計(jì)劃等）、管理體系和組織架構(gòu)搭建、職責(zé)和流程制定、人員配備、安全應(yīng)急處置、績(jī)效考核等內(nèi)容，包括對(duì)人（依靠制度、權(quán)責(zé)和流程）、財(cái)物（依靠財(cái)物制度，倡導(dǎo)開(kāi)源節(jié)流）、時(shí)間（重要工作計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管理）、信息（產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、行業(yè)形勢(shì)等信息）等對(duì)象的管理。其目的是管理產(chǎn)品，向游客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

“協(xié)調(diào)”指景區(qū)和周邊村民、地方政府、各職能部門(mén)和媒體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)群體之間的工作協(xié)調(diào)，其目的是為景區(qū)營(yíng)造一個(gè)良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

這四大板塊之間的關(guān)系為：生產(chǎn)和管理是運(yùn)營(yíng)工作的重點(diǎn)，承擔(dān)著將資源轉(zhuǎn)化為適應(yīng)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)的重?fù)?dān)；銷(xiāo)售是生產(chǎn)和管理的著眼點(diǎn)，一切生產(chǎn)和管理都必須圍繞銷(xiāo)售或市場(chǎng)需要來(lái)展開(kāi)，是實(shí)現(xiàn)資金回籠和調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)的指示棒；而外部協(xié)調(diào)為景區(qū)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售創(chuàng)造良好的外部條件。

結(jié)合上文對(duì)“運(yùn)營(yíng)”一詞的理解，除去“銷(xiāo)售”環(huán)節(jié)，生產(chǎn)、管理和協(xié)調(diào)是景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的三大核心工作，是景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的基本面。這三大核心工作在景區(qū)運(yùn)營(yíng)的不同階段，工作重點(diǎn)和內(nèi)容都有所不同。

景區(qū)從工商部門(mén)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，從開(kāi)發(fā)建設(shè)到具備營(yíng)業(yè)條件是籌備期。在籌備期，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)應(yīng)該是：選擇正確的規(guī)劃單位和設(shè)計(jì)單位，做好景區(qū)規(guī)劃和設(shè)計(jì)；選擇具有不同專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的施工隊(duì)，做好景區(qū)基本的景觀工程、民建工程和特殊項(xiàng)目（如索道、透明玻璃棧道等）的建設(shè)，同時(shí)調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理單位的積極性，及時(shí)按照施工條件靈活調(diào)整施工設(shè)計(jì)，做好現(xiàn)場(chǎng)施工工期管理和安全管理；按照建設(shè)的需要做好報(bào)批報(bào)建工作，及時(shí)做好征地、拆遷補(bǔ)償工作和施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，不能讓老百姓或職能部門(mén)找事耽誤工作；在籌備末期準(zhǔn)備好管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)、搭建基本的管理體系、部門(mén)和崗位設(shè)計(jì)、薪酬體系建設(shè)、組織培訓(xùn)并搞好試運(yùn)營(yíng)等等。

景區(qū)從開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)開(kāi)始就進(jìn)入了正式運(yùn)營(yíng)期。在這個(gè)階段，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)應(yīng)該是：不斷在實(shí)踐中完善、優(yōu)化管理制度、職責(zé)、流程，不斷提升景區(qū)管理和服務(wù)水平；進(jìn)一步優(yōu)化部門(mén)管理，綜合協(xié)調(diào)好山門(mén)、停車(chē)場(chǎng)、游客中心、環(huán)衛(wèi)、酒店、安保、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目（如車(chē)隊(duì)和索道等）、商業(yè)管理（餐飲、購(gòu)物等商戶(hù)）等部門(mén)的管理，按能力定崗，進(jìn)一步優(yōu)化部門(mén)人員配置，提高部門(mén)運(yùn)營(yíng)效率（部門(mén)劃分和人員配置對(duì)景區(qū)行政人員來(lái)說(shuō)都是小兒科，在此不再闡述）；按照國(guó)家A級(jí)景區(qū)要求做好景區(qū)設(shè)施的維護(hù)、維修和完善，積極創(chuàng)建國(guó)家A級(jí)景區(qū)和各類(lèi)國(guó)字號(hào)牌子，塑造景區(qū)服務(wù)品牌；做好現(xiàn)場(chǎng)游客的購(gòu)票、停車(chē)、游覽、餐飲、住宿、投訴處理、安全救援等服務(wù)，做好“三防”及各類(lèi)安全管理和應(yīng)急處理；按照市場(chǎng)需要，策劃、調(diào)整景區(qū)核心產(chǎn)品，保持景區(qū)產(chǎn)品新穎性和獨(dú)特性。

按照企業(yè)生命周期理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)在運(yùn)營(yíng)十幾年后，往往就進(jìn)入衰退期或二次創(chuàng)業(yè)期。如果不想讓景區(qū)被市場(chǎng)淘汰，那么在景區(qū)衰退期到來(lái)之前，景區(qū)開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作有兩項(xiàng)：第一，積極創(chuàng)新、更新景區(qū)產(chǎn)品，不斷提升硬件質(zhì)量，植入適應(yīng)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)需求的特色產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施，使其在某一區(qū)域保持新穎性、獨(dú)特性和唯一性，使景區(qū)產(chǎn)品保持活力；第二，利用或引入智能化管理手段，不斷提升管理和服務(wù)水平，重視游客體驗(yàn)和互動(dòng)，用先進(jìn)的服務(wù)手段適應(yīng)未來(lái)年輕游客對(duì)管理和服務(wù)的需要。

湖北陽(yáng)新仙溪花廊

如何做好景區(qū)運(yùn)營(yíng)：六點(diǎn)建議供參考

理解了啥叫運(yùn)營(yíng)，也大體知道了景區(qū)運(yùn)營(yíng)涉及的一些基本內(nèi)容。那么，在景區(qū)實(shí)際操作中，咱們應(yīng)該把握哪些方面或者哪些點(diǎn)？從而通過(guò)以點(diǎn)帶面統(tǒng)領(lǐng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)全局呢？筆者認(rèn)為，不必面面俱到，以下六點(diǎn)也許是做好景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，大家應(yīng)該重視：

1、列計(jì)劃

“無(wú)計(jì)劃不運(yùn)營(yíng)”，計(jì)劃就是運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)工作的籌劃，大到三五年的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃，小到年度、季度、月度計(jì)劃，或公司計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃，個(gè)人計(jì)劃等等。這些計(jì)劃都是為了說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：就是解決景區(qū)運(yùn)營(yíng)在某個(gè)時(shí)間段需要做什么？做到啥程度？由誰(shuí)去做？景區(qū)大小事務(wù)都應(yīng)該通過(guò)計(jì)劃去實(shí)施，沒(méi)有計(jì)劃，景區(qū)運(yùn)營(yíng)就如同無(wú)頭的蒼蠅到處亂撞，沒(méi)有任何章法。所以，列計(jì)劃是做好景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作的前提。

2、用好錢(qián)

景區(qū)從事運(yùn)營(yíng)管理的人員一定要清楚，資金是景區(qū)運(yùn)營(yíng)首先要考慮的環(huán)節(jié)。景區(qū)從基本建設(shè)到項(xiàng)目投資，從運(yùn)營(yíng)管理到營(yíng)銷(xiāo)推廣都需要資金去做支撐。啟動(dòng)一項(xiàng)工程或項(xiàng)目需要多少資金？哪些工程和項(xiàng)目自己來(lái)投？哪些需要融資？如何在最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)資金回籠？如何在確保正常運(yùn)營(yíng)的情況下節(jié)約開(kāi)支，以更好的利用資金。

用好錢(qián)就是確保景區(qū)在各個(gè)發(fā)展階段都有充足的現(xiàn)金流，保證前期工程建設(shè)、后期運(yùn)營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣工作能夠正常開(kāi)展，不至于因資金鏈斷裂導(dǎo)致景區(qū)崩盤(pán)。

3、懂產(chǎn)品

前文說(shuō)到，將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)是景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理工作的重點(diǎn)職能。因此，景區(qū)運(yùn)營(yíng)人員要明確你要賣(mài)什么？要賣(mài)給誰(shuí)？要會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測(cè)。要懂得根據(jù)市場(chǎng)狀況，采用超前的開(kāi)發(fā)理念，圍繞旅游要素，針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)包含“吃、住、游”核心要素的旅游觀光、休閑度假等不同功能的線(xiàn)路產(chǎn)品，制定面對(duì)市場(chǎng)的合適銷(xiāo)售價(jià)格，在功能上、價(jià)格上和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)去推向市場(chǎng)。

4、管好人

人是一切管理的核心，景區(qū)所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最終都會(huì)歸結(jié)到對(duì)人的管理上，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理同樣如此。

對(duì)人的管理，一要靠頂層設(shè)計(jì)（包含管理體系、組織架構(gòu)、職責(zé)分工、績(jī)效考核等），制度告訴大家能做啥，不能做啥，做不好怎么辦；二要靠企業(yè)文化，企業(yè)文化反映企業(yè)的工作作風(fēng)和氛圍，決定一個(gè)企業(yè)是積極向上、團(tuán)結(jié)一致還是推諉扯皮、一盤(pán)散沙，對(duì)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)影響很大；三要靠管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不同的人，用不同的方法，因人施管。頂層設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)各自在管理中所占的比重，每個(gè)企業(yè)、不同階段也不盡相同，成熟的景區(qū)，三者按50%、30%、20%比重劃分如何？在小景區(qū)、初建的景區(qū)，也許高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)會(huì)在運(yùn)營(yíng)管理中所起作用較大；在大景區(qū)、比較規(guī)范的景區(qū)，也許頂層設(shè)計(jì)和企業(yè)文化才是做好景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的根本。

5、做對(duì)事

景區(qū)從來(lái)不是一個(gè)封閉的單位，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)和內(nèi)部員工、周邊村民、地方政府、職能部門(mén)、新聞媒體、合作客戶(hù)甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生各種各樣的聯(lián)系和沖突。做對(duì)事就是針對(duì)這些形形色色的個(gè)人和單位，面對(duì)各式各樣的矛盾沖突，景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理人員要以冷靜客觀的態(tài)度，認(rèn)真分析這些內(nèi)外部相關(guān)群體的訴求，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，采取或保守或積極的辦法去應(yīng)對(duì)和解決景區(qū)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種矛盾，站在客觀的立場(chǎng)上，化沖突矛盾為合作共贏，做正確的事，為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理理順?lè)椒矫婷娴年P(guān)系。

6、保安全

安全是景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理必須考慮的問(wèn)題，許多企業(yè)打出的口號(hào)就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，導(dǎo)致游客人身或財(cái)產(chǎn)受到損失，給景區(qū)帶來(lái)的負(fù)面影響極大。一方面會(huì)因賠償問(wèn)題使景區(qū)遭受?chē)?yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，使一年甚至多年的經(jīng)營(yíng)成果毀于一旦；一方面會(huì)因安全事故導(dǎo)致A級(jí)景區(qū)被摘牌，甚至停業(yè)整頓；一方面會(huì)給社會(huì) 造成很差的口碑，導(dǎo)致客流下滑明顯，經(jīng)營(yíng)日趨慘淡。故安全是景區(qū)運(yùn)營(yíng)的基石，沒(méi)有安全就無(wú)法運(yùn)營(yíng)，誰(shuí)說(shuō)不是呢？

7、景區(qū)運(yùn)營(yíng)模式實(shí)施步驟

專(zhuān)業(yè)景區(qū)管理公司形成統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)中心

1、景區(qū)管理公司的定位和職能

為保證景區(qū)業(yè)務(wù)的相關(guān)能力建設(shè)，整合景區(qū)資源，提升整體品牌和效益，需要組織架構(gòu)進(jìn)行匹配，建立景區(qū)專(zhuān)業(yè)公司具有其必要性。

定位：運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)中心、品牌整合中心、戰(zhàn)略規(guī)劃中心、人才培養(yǎng)中心

職能：

(1) 明確景區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向與發(fā)展重點(diǎn)，建立景區(qū)業(yè)務(wù)的盈利模式，挖掘盈利能力。

(2)協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)的品牌建設(shè)，對(duì)景區(qū)業(yè)務(wù)整體的品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)與推廣，提升品牌的知名度和影響力。

(3)集中進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析，建立相關(guān)流程制度。

(4)培養(yǎng)景區(qū)人才，建立自己的景區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，確保日常經(jīng)營(yíng)和輸出管理的人才數(shù)量。

2、統(tǒng)一品牌，集中產(chǎn)品作戰(zhàn)

將景區(qū)及相應(yīng)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)則，從長(zhǎng)期及整體的戰(zhàn)略的眼光來(lái)看品牌營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)合理的品牌定位、品牌營(yíng)銷(xiāo)與品牌傳播，在游客數(shù)量大幅增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，在游客中建立品牌知名度與美譽(yù)度，以鼓勵(lì)游客積極宣傳景區(qū)，產(chǎn)生品牌效應(yīng)。這需要對(duì)品牌所蘊(yùn)含的產(chǎn)品、價(jià)值、文化及管理進(jìn)行相應(yīng)的定位，并將其貫穿整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，轉(zhuǎn)化為可以傳播的信息及口號(hào)，確定品牌要素及傳播渠道，并注意后續(xù)機(jī)制對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督與追蹤效果。

3、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

現(xiàn)有的旅游業(yè)態(tài)較為健全：旅行社、酒店、芒果網(wǎng)、景區(qū)、度假區(qū)、客運(yùn)、高爾夫、演藝。充分運(yùn)用旅游板塊內(nèi)部資源，積極拓展與系統(tǒng)內(nèi)旅行社、公司、景區(qū)產(chǎn)品、在線(xiàn) 旅游平臺(tái)的合作，將網(wǎng)站作為統(tǒng)一的產(chǎn)品展示、銷(xiāo)售及客戶(hù)資源共享的平臺(tái)，使各旅游業(yè)態(tài)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈和完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源共享。

推出不同類(lèi)型的會(huì)員卡、儲(chǔ)值消費(fèi)卡等，建立起龐大的客戶(hù)群，持卡的客戶(hù)可以在集團(tuán)下屬的各個(gè) 旅游景區(qū)、酒店、客運(yùn)、旅行社等進(jìn)行消費(fèi)、折扣優(yōu)惠;與各大航空公司、商家等進(jìn)行合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享，讓客戶(hù)感到尊貴與自豪，真正體現(xiàn)周到體貼的服務(wù)理念。

分析客戶(hù)類(lèi)型建立相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道

1、分析客戶(hù)：通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)類(lèi)型、年齡、收入、地域等條件的分析，總結(jié)出客戶(hù)的消費(fèi)能力、逗留時(shí)間等，結(jié)合不同類(lèi)型的自助游游客、旅行團(tuán)游客及機(jī)構(gòu)客戶(hù)來(lái)定位景區(qū)產(chǎn)品的類(lèi)型及特點(diǎn)，并進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)推廣。

2、構(gòu)建渠道：通過(guò)構(gòu)建景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，分別針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)，贏得大量的客源。對(duì)于機(jī)構(gòu)大客戶(hù)直銷(xiāo)，可建立相應(yīng)體系，拓展客戶(hù)關(guān)系，承接大型跨國(guó)企業(yè)、上市公司和行業(yè)領(lǐng)先公司的會(huì)議、度假、展覽、商品發(fā)布活動(dòng)等;對(duì)于旅行團(tuán)游客，則可積極拓展全國(guó)范圍內(nèi)的各大旅行社的合作，并運(yùn)用旅行社板塊內(nèi)部資源，這一般會(huì)在項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)的初期為景區(qū)貢獻(xiàn)客源;對(duì)于自助游游客，可通過(guò)品牌推廣進(jìn)行接觸，在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的初期進(jìn)行一定的廣告營(yíng)銷(xiāo)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、便捷的售票方式使自助游游客更容易來(lái)到景區(qū)。

3、營(yíng)銷(xiāo)工具：在構(gòu)建出景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)渠道后，在眾多的營(yíng)銷(xiāo)工具如廣告、贊助、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)、印刷品、公共關(guān)系、媒體等中進(jìn)行篩選，以選擇最適合的工具與內(nèi)容。

加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)　兼顧租賃外包

進(jìn)行景區(qū)投資時(shí)，需要對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)要素進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)項(xiàng)目在整體戰(zhàn)略中的重要性、品牌影響力、盈利能力以及自身的經(jīng)營(yíng)能力等方面確定哪些項(xiàng)目進(jìn)行自營(yíng)，同時(shí)考慮哪些項(xiàng)目需要利用社會(huì) 資源。

1、集中精力于自身經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富、管理良好的項(xiàng)目

自營(yíng)主要是指完全依靠景區(qū)板塊的內(nèi)部資源，由景區(qū)的核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，將核心的溫泉、酒店等專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目、特色項(xiàng)目做好，提高利潤(rùn)率水平，并可充分利用集團(tuán)的資源，經(jīng)營(yíng)各類(lèi)核心產(chǎn)口。

2、對(duì)其他非重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行招商引資，租賃外包

外包出租主要是依靠景區(qū)板塊外的資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。外包經(jīng)營(yíng)一般會(huì)將項(xiàng)目的人員及資源集中在獲得土地、自然資源以及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上，保證收益率，通過(guò)外包獲得穩(wěn)定而且理想的收益，不用過(guò)多地牽涉在日常的細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng)中。

隨著景區(qū)運(yùn)營(yíng)能力的加強(qiáng)，在條件成熟的情況下可以形成景區(qū)系列標(biāo)準(zhǔn)，考慮打包上市，推陳出新，創(chuàng)造自己的造血功能。

到此為止，關(guān)于前文談及的有關(guān)景區(qū)運(yùn)營(yíng)涉及的三個(gè)問(wèn)題已經(jīng)闡述完畢，列出來(lái)與艱苦卓絕的景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理人員分享。

四、淺談開(kāi)書(shū)店及盈利模式

目前在三四線(xiàn)小城鎮(zhèn)開(kāi)著一家書(shū)店，面積70平，投資15萬(wàn)，開(kāi)店半年已盈利。三四年前在老家有開(kāi)過(guò)一家更小的書(shū)店，30平，投資不到5萬(wàn)，算是前卒。如果問(wèn)高大上書(shū)店運(yùn)營(yíng)，我肯定談不上來(lái)，但問(wèn)小投資小書(shū)店我還是有經(jīng)驗(yàn)和干貨可以分享。

先說(shuō)我目前書(shū)店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。主打借閱服務(wù)為主，采取年卡制，299元/年，另收押金100元，目前會(huì)員數(shù)大概350人，這是開(kāi)業(yè)半年的會(huì)員數(shù)。我是本地第一家采用借閱模式，所以是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。挑戰(zhàn)就是經(jīng)營(yíng)模式，與傳統(tǒng)書(shū)店不同，我不賣(mài)教輔、文具、飲品，靠什么存活？第一我抓住了三四線(xiàn)小城鎮(zhèn)消費(fèi)者的特點(diǎn)，文化程度偏中，消費(fèi)能力偏中，說(shuō)白了就是看書(shū)的需求還是有的，但買(mǎi)估計(jì)還是會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，加上城鎮(zhèn)家長(zhǎng)重視孩子學(xué)習(xí)與閱讀，所以用借閱這種高性?xún)r(jià)比的模式肯定會(huì)受歡迎。第二這片市場(chǎng)的空白，隨著網(wǎng)店的沖擊，實(shí)體書(shū)店很難存活，特別是只賣(mài)書(shū)的書(shū)店?，F(xiàn)在街上，到處是賣(mài)文具賣(mài)教輔的店，真正書(shū)店在我這邊是沒(méi)有。由于稀缺，當(dāng)一家純書(shū)店出現(xiàn)，會(huì)引起大家高度關(guān)注。開(kāi)業(yè)那天，花了2000元找了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)公眾號(hào)廣告書(shū)店，文章閱讀超6萬(wàn)，在一個(gè)常住人口三四十萬(wàn)的小城鎮(zhèn)引起了小轟動(dòng)。總結(jié)說(shuō)來(lái)，根據(jù)人群分析，消費(fèi)需求，市場(chǎng)定位，找到最合適的經(jīng)營(yíng)模式是最最重要的。

再說(shuō)說(shuō)成本的問(wèn)題。借閱它只夠基本的開(kāi)銷(xiāo)。開(kāi)書(shū)店的成本遠(yuǎn)比你想得多很多，以我書(shū)店為例。按月算，店租2000員，人工4000元，水電200元（夏天要400元左右），物業(yè)200元，雜七雜八費(fèi)用300元。合計(jì)一個(gè)月支出固定在7000元，這可以說(shuō)是控制得很低了。（店一定要租在最中心位置，而且不要找臨街店鋪，最好租內(nèi)街的便宜。）（我們這兒70平租繁華地段外街要近萬(wàn)。）（人工最好自己上，我是有固定工作才要請(qǐng)人，請(qǐng)人盡量請(qǐng)一個(gè)固定工＋一個(gè)兼職的，不搞飲品基本一個(gè)人就夠了。）這半年下來(lái)，前期投資15萬(wàn)加上營(yíng)業(yè)成本4.2萬(wàn)，合計(jì)近20萬(wàn)，借閱收的會(huì)員費(fèi)10萬(wàn)，還有10萬(wàn)的負(fù)債。

拓展盈利途徑。

結(jié)合微信賣(mài)東西，也就是微商。前期的宣傳和引導(dǎo)，弄了兩個(gè)號(hào)，差不多有八千好友。賣(mài)東西一定要精挑細(xì)選，我按銷(xiāo)售量排列出來(lái)：精品套裝書(shū)、益智玩具、閱讀輔助工具（閱讀架、防近視架）、精品陶瓷，每逢節(jié)日還會(huì)批發(fā)鮮花賣(mài)?？傊S護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，挑選品質(zhì)佳的物品，加上適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)，可以大大提高利潤(rùn)點(diǎn)，每月微信流水都在1萬(wàn)，利潤(rùn)在三四千，碰到節(jié)假日活動(dòng)的月份都能上2萬(wàn)。（精品套裝書(shū)不會(huì)跟借閱沖突，因?yàn)樗m合收藏，只要賣(mài)得實(shí)惠，一般買(mǎi)的人很多）

擴(kuò)充文創(chuàng)品。盡管前期沒(méi)打算買(mǎi)文創(chuàng)品，但還是被錢(qián)打趴下了。文創(chuàng)品也是一門(mén)功課，走了很多血路。最后記住一點(diǎn)，要專(zhuān)業(yè)化，因?yàn)闀?shū)店小，不可能擺太多，我精挑了兩個(gè)東西：陶瓷和藝術(shù)畫(huà)。這兩樣都是本地所沒(méi)有的，而且存在信息差。不管賣(mài)什么東西，盡量要做到能填補(bǔ)市場(chǎng)空白和信息差價(jià)值。陶瓷我都是在淘寶上不同的店淘回來(lái)的，包括價(jià)格在3-25元之間，價(jià)格定位很重要，在小城鎮(zhèn)不能賣(mài)太貴的東西。藝術(shù)畫(huà)也是在淘寶上各家淘回來(lái)的，很便宜，一張畫(huà)一個(gè)相框成本二三十，都能翻倍賣(mài)?？傊?，文創(chuàng)品不是你隨便就從1688批發(fā)來(lái)的，顧客一看各大商場(chǎng)千篇一律的東西，沒(méi)新鮮感，是不會(huì)有購(gòu)買(mǎi)欲的。你要用心，精挑細(xì)選，呈現(xiàn)出來(lái)的東西，顧客是能感受到不一樣的，他們會(huì)有消費(fèi)的更大沖動(dòng)。

收費(fèi)的讀書(shū)會(huì)。分兩種，一種是大人的讀書(shū)會(huì)，這個(gè)我會(huì)免費(fèi)，但場(chǎng)次很少。這個(gè)就不多講。另一種是針對(duì)孩子的收費(fèi)讀書(shū)會(huì)。我不知道是不是我首創(chuàng)，反正是自己摸索出來(lái)的。模式跟培訓(xùn)班有些類(lèi)似，就是以節(jié)數(shù)收費(fèi)的，一期十節(jié)課，一節(jié)課兩個(gè)小時(shí)。主要針對(duì)6-12歲孩子，建一個(gè)群，把參加培訓(xùn)的孩子的家長(zhǎng)拉進(jìn)來(lái)，每天讀書(shū)半小時(shí)打卡，周末就聚一起分享這周讀書(shū)內(nèi)容，場(chǎng)地一般選擇戶(hù)外，貼近大自然，或者文化遺跡景點(diǎn)，有點(diǎn)兒類(lèi)似游學(xué)。一來(lái)是高大上，實(shí)則是解決書(shū)店空間狹小以及影響他人閱讀的問(wèn)題哈。為什么會(huì)做這個(gè)，因?yàn)檫@也是剛需呀，也是家長(zhǎng)最頭疼的地方。現(xiàn)在孩子手機(jī)不離手，除了做作業(yè)基本不會(huì)課外閱讀。而閱讀的一個(gè)人最最重要的習(xí)慣，會(huì)影響一輩子的。這個(gè)收費(fèi)讀書(shū)會(huì)模式剛好可以幫助孩子養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，平時(shí)打卡督促，周末聚會(huì)分享，孩子也能從中得到不一樣的樂(lè)趣，愛(ài)上閱讀。注意兩個(gè)點(diǎn)：1提倡自由閱讀，不要為死讀書(shū)而讀書(shū)。2.戶(hù)外要注意安全，寧可多花錢(qián)招一兩個(gè)兼職，看好孩子。總結(jié)：書(shū)店也是一門(mén)生意，一定要時(shí)刻深挖客戶(hù)的潛在需求，找準(zhǔn)痛點(diǎn)下手。

弄培訓(xùn)班，文化課（語(yǔ)數(shù)英生化物），藝術(shù)課（繪畫(huà)類(lèi)，音樂(lè)類(lèi)，舞蹈類(lèi)），成人課（插畫(huà)，繪畫(huà)，咖啡，烘焙類(lèi)），前兩個(gè)就不多說(shuō)了，市場(chǎng)基本飽和了，現(xiàn)在殺進(jìn)去基本沒(méi)你的地，所以不建議去搞。但是第三個(gè)可以考慮，市場(chǎng)基本也處于空白，但估計(jì)小城鎮(zhèn)學(xué)的人很少，這個(gè)要慎重，調(diào)查下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)再?zèng)Q定。這個(gè)也不多說(shuō)了，目前沒(méi)開(kāi)展過(guò)，等有弄了再來(lái)談一談。這里要說(shuō)的是，如果打算弄培訓(xùn)班，最好是有熟悉的老師合作，有好的老師，加上你書(shū)店的招牌，以及前期積累的客源，基本能成。但沒(méi)熟悉的好老師，就建議不要輕易嘗試了。

接廣告。如果心中有高大上的理想，或者有錢(qián)就建議不做，但是這里還是寫(xiě)出來(lái)，畢竟書(shū)店不容易。接廣告要兩個(gè)，一個(gè)是公眾號(hào)，因?yàn)槠綍r(shí)都寫(xiě)些跟當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的文字，所以本地人看的多，都是精準(zhǔn)人群，有些商家就過(guò)來(lái)想推廣，閱讀量?jī)扇?，收費(fèi)一條四五百元，也不多，但是能順帶。另一個(gè)就是微信朋友圈接廣告，這個(gè)要慎重，發(fā)太多人家會(huì)反感，一周接一個(gè)，一個(gè)兩百元?？傊?，雖然這錢(qián)來(lái)的容易些，但寫(xiě)公眾號(hào)也是絞盡腦汁的，微信好友也是長(zhǎng)期積累的。

上面說(shuō)的都是我一個(gè)人根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，一步一步摸索過(guò)來(lái)的，走了很多彎路，每一條其實(shí)都可以單獨(dú)列出來(lái)寫(xiě)得更詳細(xì)的，如果后續(xù)有更多人想看，覺(jué)得有用，我會(huì)寫(xiě)更多東西出來(lái)。

最后說(shuō)說(shuō)感想：不知道有多少人像我一樣，最初只是剛畢業(yè)不知道做什么，也沒(méi)工作，就是有看書(shū)的愛(ài)好，后來(lái)有工作了也結(jié)婚了有了孩子，生活的壓力變大，琢磨著干點(diǎn)什么的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己什么都不會(huì)，這么多年可能就只對(duì)書(shū)了解點(diǎn)，就試試從京東淘了些書(shū)倒賣(mài)，后面就到微信上賣(mài)書(shū)，再后來(lái)就開(kāi)了書(shū)店，開(kāi)了兩年就倒閉了，過(guò)了一年就再開(kāi)了，這么一晃就四五年過(guò)去了?？倳?huì)有人問(wèn)：你這是書(shū)店嗎？太商業(yè)性了！我想說(shuō)：當(dāng)你滿(mǎn)懷理想，在借債負(fù)債還債中進(jìn)進(jìn)出出的時(shí)候，我只能做到一點(diǎn)，在我的書(shū)店看書(shū)，想坐多久坐多久，塑封的書(shū)想拆就拆！

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