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網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。
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本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營銷策略有哪幾種?
你好!很高興回答你的問題。\r\n1新穎\r\n亞馬遜之所以成功,有一半歸功于科技不為過。貝索斯早就洞悉商業(yè)價值與科技的必然關(guān)系。貝索斯說:“網(wǎng)絡(luò)商業(yè)將是極度重要的。對許多垂直性產(chǎn)業(yè)(像書籍銷售),重要性更是很快就會到來。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價值,而之前科技必須盡量成熟?!闭鐚<宜裕何磥韺λ辛闶蹣I(yè)者的挑戰(zhàn),就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關(guān)。\r\n2快捷\r\n可以從三個方面證明亞馬遜書店的快捷特征。其一是搜索快速,亞馬遜不斷更新其技術(shù)設(shè)備,使用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,因此功能極為便利與快速。另外,除了搜尋選項之外,顧客也可以同時瀏覽23種不同的主題,如此也節(jié)省了上網(wǎng)的時間,增加搜索的速度。這也是網(wǎng)絡(luò)書店雖然沒有傳統(tǒng)書店的臨場感,但是貨比三家的機(jī)會卻更為容易。其二是訂購快速。亞馬遜中有兩套訂購的操作方式。其三是送貨時間的快速。亞馬遜快速的送貨時間,是其受好評的重要原因。亞馬遜書店對于訂貨到達(dá)的時間有一恒等式:找到訂貨商品+裝運(yùn)時間=所需的送貨時間。\r\n3實惠\r\n亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者,有高達(dá)30萬種以上的書目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠。的確,少了中間商抽成剝削,促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品,有著較平實的價格。\r\n4全面\r\n○1獨(dú)具特色的書評\r\n亞馬遜在書評上下了很大工夫,可以說形成了一大特色。它們的書評主要來自書的作者、出版者和讀者,從不同的角度,以不同的方式來撰寫書評,以對一本書提供多角度的分析和評價。為此,亞馬遜提供了一個交流讀書感想的空間和機(jī)會,必然會受到書迷們的歡迎。并特別聲明:任何違反規(guī)定的書評將不予在網(wǎng)上刊登。對作者評論、出版者評論、讀者評論分別提出了不同的要求和限定。\r\n○2交易的安全性\r\n關(guān)于信用卡結(jié)賬的安全性:亞馬遜對安全性作出了專門的“安全消費(fèi)保證”:如果你在亞馬遜中的消費(fèi)得到了錯誤的索取,可以分文不付。另外,用戶可在亞馬遜中建一個賬戶,預(yù)支一定數(shù)額的錢。在每次訂購后,亞馬遜會自動結(jié)賬。\r\n在付款方式上,顧客可選擇信用卡、現(xiàn)金匯款或支票等方式。亞馬遜接受的卡有很多種。用戶為自己的支付渠道設(shè)立密碼,可通過全顯示卡號或只輸入后5位卡號來支付款額。亞馬遜不在互聯(lián)網(wǎng)上公開顧客的卡號,卡號將被存入專門的機(jī)器保存。\r\n○3遍布世界各地的營銷網(wǎng)絡(luò)\r\n亞馬遜成為目前網(wǎng)上最大的網(wǎng)上書店,但他們沒有就此滿足。在其主頁下面,寫著一句:“我們計劃以更多的語種在更多的國家出現(xiàn)?!眮嗰R遜已不再滿足于國內(nèi)市場的成功,它開始將影響擴(kuò)展到世界各地。目前,其經(jīng)營的區(qū)域包括非洲、亞太地區(qū)、拉美、中東、北美和歐洲等六大板塊;現(xiàn)有的非英文語種有法語、德語、日語等八種。\r\n○4注重塑造品牌\r\n品牌成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。在國際市場上,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)和產(chǎn)品的品牌將占居越來越重要的地位,具有高附加值的名牌信息產(chǎn)品將具有更大的優(yōu)勢。而品牌的建立取決于該企業(yè)能夠在短時期內(nèi)創(chuàng)造全新的信息服務(wù)產(chǎn)品和機(jī)制,并且迅速地占領(lǐng)市場。而網(wǎng)上信息產(chǎn)品除了在質(zhì)量和數(shù)量上占有優(yōu)勢以外,還應(yīng)該在產(chǎn)品的特性上具有不可替代性。對于網(wǎng)上用戶來說,對最新的服務(wù)往往情有獨(dú)鐘,一旦接受的信息服務(wù),特別是好的信息服務(wù),不會輕易放棄。強(qiáng)大的品牌效應(yīng)可以提高公司的可信度。品牌的最主要價值在于,長期以來,消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的評價,這種評價在消費(fèi)者中具有廣泛的影響力,也是增加品牌可信度的關(guān)鍵。一些新型網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)公司,如Yahoo、AOL、亞馬遜都在品牌塑造方面投入巨大,以達(dá)到廣而告之的效果。信息服務(wù)公司塑造品牌的一個重要手段是無償提供服務(wù)和軟件使用,目的是在產(chǎn)品服務(wù)與用戶之間建立一種密切的聯(lián)系。由于信息用戶的利用信息的行為一旦形成就比較穩(wěn)定,因此,這種方式對信息產(chǎn)品的品牌塑造很有幫助。幾年來,亞馬遜創(chuàng)造了讀者在網(wǎng)上購書的參政權(quán),為讀者提供信息反饋的機(jī)會和熱情的服務(wù),如當(dāng)讀者來到網(wǎng)上書店的時候,他會很快收到一份暢銷書目,并要求消費(fèi)者評價10本書,這足以顯示讀者的偏愛,也是了解用戶需求的一個捷徑。根據(jù)用戶的愛好,亞馬遜還會提醒讀者,他們喜歡的作者又寫了什么新書,是否愿意先睹為快,這正是傳統(tǒng)的圖書營銷商所夢寐以求的。為了擴(kuò)大影響,亞馬遜公司允許任何網(wǎng)址免費(fèi)與亞馬遜相連,并將這種“同志站點(diǎn)”帶來的效益以5~15%的比例返還,目前,亞馬遜的“同志參政會”網(wǎng)址已經(jīng)達(dá)4萬左右,使得網(wǎng)上到處都飄揚(yáng)著亞馬遜的旗幟,成為最好的品牌宣傳。\r\n“新穎、快捷、實惠、全面”,這四點(diǎn)恰好符合了亞馬遜公司的價值主張,只要在這四個方面能夠不斷地追求創(chuàng)新,亞馬遜就擁有了極佳的競爭優(yōu)勢。\r\n希望能幫到你,請采納,如滿意給點(diǎn)贊一個哦
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)是什么
網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷的一種方式,其目的一定是以提升商業(yè)價值為基礎(chǔ),比如提升銷售量、提升
品牌影響力
、
拉升
產(chǎn)品定位,思路不能脫離市場營銷本質(zhì),還得從產(chǎn)品、價格、受眾、包裝、渠道這些基本點(diǎn)出發(fā)來實施網(wǎng)絡(luò)營銷
三、網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些模式?
(一)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論:直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。特征:
(1)強(qiáng)調(diào)雙向信息交流;(2)顧客與營銷人員直接溝通;(3)具有全球性和持續(xù)性;(4)可以測定效果。
(二)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論:關(guān)系營銷是指建立、維系和發(fā)展顧客關(guān)系 ,致力于建立顧客忠誠度。特征:(1)宏觀上營銷影響一系列領(lǐng)域,微觀上注重保持與顧客的長期關(guān)系;(2)爭取一個新顧客的營銷費(fèi)用是保持老顧客費(fèi)用的5倍:(3)互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)雙向溝通,為顧客提供更好的服務(wù)。
(三)網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論:(1)軟營銷強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗;(2)軟營銷的主動方是消費(fèi)者;(3)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該遵循軟營銷規(guī)則;(4)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自發(fā)形成或者利益驅(qū)動形成,但是成員都是受尊重的;(5)網(wǎng)絡(luò)禮儀。
(四)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論:顧客的重要性提高,4P’S理論轉(zhuǎn)化為4C’S理論(顧客,成本,方便,溝通)。特征:(1)產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心;(2)以顧客接受的成本定價;(3)產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主,實行一對一、跨時空銷售;(4)交互式營銷加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
(五)網(wǎng)絡(luò)體驗營銷理論:營銷過程中要考慮消費(fèi)者的情感需要,注重顧客體驗,把體驗看做顧客價值的組成部分強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客互動,強(qiáng)調(diào)顧客參與。特征:(1)互聯(lián)網(wǎng)為體驗營銷提供了好的環(huán)境;(2)網(wǎng)絡(luò)互動性適合體驗營銷發(fā)展;(3)網(wǎng)絡(luò)營銷注重顧客忠誠。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略有哪些?
網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的,尤其是萬維網(wǎng)(www)、電子郵件(e-mail)、搜索引擎等得到廣泛應(yīng)用之后,網(wǎng)絡(luò)營銷的價值才越來越明顯。其中可以利用多種手段,如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷、競價推廣營銷、SEO優(yōu)化排名營銷、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀等。總體來講,凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動,都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的全面營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷,亦稱做線上營銷或者電子營銷,指的是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷型態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)為營銷帶來了許多獨(dú)特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾/觀眾手中?;ヂ?lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語上立即回響與引起回響雙方面的互動性本質(zhì),皆為網(wǎng)絡(luò)營銷有別于其他種營銷方式的獨(dú)一無二特性。網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。
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