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醫(yī)美銷售技巧和話術(shù)

發(fā)布時間：2023-03-03 00:49:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1337 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于醫(yī)美銷售技巧和話術(shù)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、美容院成交新顧客話術(shù)技巧及方式
2、美容師與顧客的談話技巧知識有哪些
3、醫(yī)美電話邀約話術(shù)與技巧
4、醫(yī)美行業(yè)如何快速獲得客戶？

醫(yī)美銷售技巧和話術(shù)

一、美容院成交新顧客話術(shù)技巧及方式

今天我為大家收集整理了關(guān)于美容院成交新顧客話術(shù)技巧及方式,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

醫(yī)美銷售技巧和話術(shù)

對新客：

“現(xiàn)在產(chǎn)品很多，每家都說自己的產(chǎn)品是最好的，我們這個產(chǎn)品如果讓我來告訴你，我一定會說我們的產(chǎn)品比誰的都好，但我知道，最好的不一定對您來說是最合適的，因為每個人的膚質(zhì)不同，生活習慣不一樣，所以對產(chǎn)品的要求也不一樣，只有適合您的才是最好的。我的意思是，您不需要立刻購買，您只需要先嘗試一下，我們免費為您做一次美容護理，親自感覺一下，然后再決定是否購買。如果您覺得不好，也沒有浪費一分錢;如果感覺好，再買也不遲。”

一般情況下，客戶會決定嘗試一下。而所有嘗試的客戶都會有感覺，不管感覺明顯還是不明顯。當客戶嘗試后，你可以這樣說：

“我們的XXX雪膚產(chǎn)品在做完臉部的護理后感覺很好，皮膚顯得很細膩、潤滑，您感覺對嗎?X姐你相信嗎，任何一件好產(chǎn)品用后感覺肯定不一樣，但是再好的產(chǎn)品也不會立刻變得非常有效，我相信像您這樣有品位的人不是為了單純的反應(yīng)，改變需要一個過程，這也是對自己負責，X姐你給我的感覺是一個對自己非常負責的人。這樣好的產(chǎn)品不是用完一次就一勞永逸的，至少要有三個月或半年的體驗。X姐，您看您是先用三個月還是半年呢?

”一般情況下客戶就會考慮是否購買，這時你要趁熱打鐵，踢好臨門一腳。

“X姐，一開始您不需要買很多，您只要先買一套皮膚急需用的就可以了。”完全為客戶著想的銷售策略，永遠會贏得客戶的認同。

對老客有波動或需要穩(wěn)定的邀約話術(shù)：

XX姐，說句心里話，經(jīng)營美容這么多年，期間也更換過很多品牌，直到我遇到香奈兒雪膚系列。這讓我信心百倍，它確確實實讓我的顧客皮膚從里面好起來。做到了真真正正的健康。

俗話說：金碑銀碑不如口碑。當我把這套產(chǎn)品推薦給你的時候只是服務(wù)的開始，我只想讓你安全有效，我比你更在乎效果，也正是因為如此我焦急萬分向公司總部的老師專門就您的問題咨詢，并得到公司老師的高度重視。特地為您推薦了這套最適合您肌膚的產(chǎn)品，您就放心吧!

活動邀約話術(shù)：

二、美容師與顧客的談話技巧知識有哪些

美容師和顧客怎么聊天可以充分的體現(xiàn)一名美容師的銷售技巧和話術(shù)，這里所提到的聊天主要是美容師到底要和顧客聊哪些話題，如何引出話題?還要至于哪些話題可以說，哪些不能說，以下提供大家參考?？烧劦脑掝}包括以下幾點：

(從了解對方的職業(yè)、興趣談起)

1、最近及預期未來的美容流行趨勢與情報;

2、皮膚保養(yǎng)、化妝、健身、減肥等新操作法;

3、飾品配戴與服裝款式的搭配以及色系的選擇等;

4、有關(guān)政治、經(jīng)濟、文化、社會性等焦點熱門新聞;

5、美容院在近期要推出的優(yōu)惠、贈品活動介紹;

6、美容院新引進產(chǎn)品的優(yōu)點與操作方法簡介;

7、各種運動與休閑活動(游泳、釣魚、旅游等);

8、有關(guān)嗜好(書籍、跳舞等);

9、另一項也是最重要且必須談的就是專業(yè)知識，作為一名美容師，對客人的皮膚進行分析診斷，提供如何保養(yǎng)的建議。如此不僅讓客人覺得你挺關(guān)心她，進而達到銷售產(chǎn)品的目的。

不可談的話題(禁忌)有：

1、對于你不太能確定對方是否有能力回答你的問題時，少提出為妙。否則，當對方答不出來，不僅使她尷尬，甚至覺得顏面喪失，導致認為美容師很不知趣;

2、避免問及對方的私事。對客人不要追問她每月收入多少，多大年紀，體重多少，錢的使用方式。當然啦!顧客在言談中愿意告訴你則例外，但以不追問(打破沙鍋問到底)為原則;

3、對于自己不知道的事情，別冒充內(nèi)行;

4、不要在營業(yè)場所把美容院的缺點，曾經(jīng)失敗的作法或同事、朋友的隱私當作聊天的資料;

5、別針對一個問題非追根究底不可。很多敏感的話，顧客說出來只是隨口帶過，美容師該聽得出來，客人并不想認真地討論或研究它。若是顧客對同一個問題重復提出來，那可能表示要與你討論，或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顧客夸耀自己如何享受生活，以及別一直談自己有多風光、多有成就;

7、一個話題老是重復的說。重復說同一件事會讓人覺得煩悶、不新鮮、很無趣。很多女士上美容院做美容不一不定是她們的目的，而可能是想聽聽有什么新鮮事。我們應(yīng)遵守以上法則“適而可止”談些新鮮事;

8、別問顧客為什么會去那種地方，或去做某件事;

9、別向客人訴苦(自己不幸的遭遇)或發(fā)牢騷。

三、醫(yī)美電話邀約話術(shù)與技巧

如下案例

醫(yī)美咨詢師日常工作包括：接待客戶、電話回訪、顧客跟進，二次開發(fā)等等。醫(yī)美咨詢師的每一項工作都有一個非常重要的工具那就是“話術(shù)”，話術(shù)使用的好壞直接決定了咨詢師工作結(jié)果的成敗?！霸捫g(shù)”使用的關(guān)鍵在于靈活運用，醫(yī)美咨詢師在背誦話術(shù)之后，要將話術(shù)恰當?shù)倪\用到工作中，不要循規(guī)蹈矩的推薦，要學會審時度勢，面對不同的顧客，使用話術(shù)的方式是不同的。

四、醫(yī)美行業(yè)如何快速獲得客戶？

醫(yī)美銷售找客戶需要整理自己的業(yè)務(wù)架構(gòu)，樹立核心產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，并且形成很好的銷售話術(shù)。這樣才會知道怎么和客戶溝通與交流，知道該怎么介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

醫(yī)美銷售找客戶需要團隊作戰(zhàn)。要想找客戶還是需要依靠團隊，大家一起配合找客戶，不僅可以互相打氣，還能夠很好配合，彼此互補，最關(guān)鍵的是團隊合作找客戶，會給客戶留下更好的印象。

醫(yī)美銷售找客戶需要：采用傳統(tǒng)的找客戶方式，比如發(fā)放單頁，掃街拜訪客戶等。這些方式雖然傳統(tǒng)，但還是有效果的，起到一定的宣傳和推廣作用，并且最關(guān)鍵的是找到更好的方式讓大家知道。

醫(yī)美銷售技巧和話術(shù)

醫(yī)美咨詢師的特點

專家型咨詢師：今天接待你的咨詢師，一直以嚴謹專業(yè)著稱，話不多，特別認真，從來不開玩笑，可能你們交流時會顯得拘謹，但其實她只是本著對每個顧客負責的態(tài)度，專注設(shè)計本身而已。

親和型咨詢師：今天的這位設(shè)計師很厲害，也特別平易近人，對待我們像大姐姐一樣，很好溝通，待會在她面前，不要那么拘謹，放開一點，有什么直接問就行，適當觀察，及時提問，判斷初詢：判斷初詢，就是通過客戶的生活方式、興趣愛好或者是家庭住址、交通方式等方面的了解，判斷出客戶的經(jīng)濟基礎(chǔ)和根本需求，然后一一破冰。

以上就是關(guān)于醫(yī)美銷售技巧和話術(shù)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。