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阿里國際站代運營公司怎么選擇?自己運營好還是找代運營公司?
現(xiàn)在不少開通了阿里國際站的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了一個問題,招一個靠譜的有經驗的阿里國際站運營人員實在是太難了,也因此不少企業(yè)選擇找阿里國際站代運營公司來幫自己進行操作。那么企業(yè)在選擇國際站代運營時應該關注什么呢?價格?服務?還是效果?下面小鯨總結多年經驗,給大家一些中肯建議,讓你避免入坑。
一、技術經驗
企業(yè)想要找阿里國際站運營,一定是希望找一個經驗豐富,有技能的運營團隊,而不是一些新手組成的團隊,否則,不如自己招應屆畢業(yè)生或實習生。因此企業(yè)需要看代運營公司的成立時間,整體有多少年的運營經驗,以及運營團隊構成。一般新成立的運營公司,往往運營團隊并不完善,可能只有一兩個資深的運營人員,新手比例較大,建議企業(yè)選擇時要慎重。
二、學習和了解產品
企業(yè)在選擇代運營公司時都希望找有操作過自己產品或相關行業(yè)的運營公司,其原因是對產品有基礎的了解,上手更快。當然代運營公司做的再大,也沒辦法所有產品都做一遍,因此對于沒有相關產品操作經驗的代運營公司,企業(yè)需要了解其是否有學習產品的過程和流程,畢竟,只有了解產品才能夠做好運營。這一點,鯨品網絡科技會利用2-3周來和企業(yè)深入學習產品,了解企業(yè)情況,并且不算在運營周期里。當然,企業(yè)需要注意,即便是有相關產品的操作經驗,并不意味著,代運營公司能夠做出一模一樣的效果,可能更好,也可能不如同行,這跟雙方配合,業(yè)務談單能力,產品優(yōu)勢等都有關系。
三、投入的時間
阿里國際站有沒有效果除了技術和經驗外,投入的時間和精力也很重要。這也是為什么很多收費較低的代運營公司,給企業(yè)做不出效果的原因。代運營公司為了利潤,大量的接客戶,造成花在每個客戶的操作時間太短,自然很難出效果。運營服務和買東西不同,“薄利多銷”并不適合。鯨品網絡科技會為企業(yè)設立含美工,文案,數(shù)據(jù)分析,運營的運營小組,每個運營小組服務3-5家客戶,合理分配小組成員工作,保證客戶服務質量。
四、運營流程
在找代運營時,企業(yè)經常擔心的一個問題就是交了錢找不到人,回復不及時的情況,為了避免這種情況,企業(yè)在找代運營時要選擇較為成熟的運營公司,這樣的公司都有完善的服務和溝通流程。鯨品網絡科技會為企業(yè)配備運營小組,小組中各個人員職責分配明確,配合緊密,企業(yè)有什么問題都可以找到對應的負責人。并且運營團隊人員績效與客戶評價和效果息息相關,從制度角度為企業(yè)提供服務保障。
五、雙方配合
想要做好阿里國際站,只靠運營公司或是企業(yè)任何一方單方面努力是不行的,需要雙方做好配合。企業(yè)需要提供產品相關資料,業(yè)務員及時回復信息,積極跟單,并向運營公司及時反饋詢盤情況以及市場最新變化。運營人員需要多和企業(yè)溝通運營進度,根據(jù)企業(yè)反饋信息及時有效調整運營策略和方向,積極回復企業(yè)阿里國際站運營中的疑問,保持雙方良性溝通。
六、了解操作效果
企業(yè)可以要求代運營公司提供一些合作客戶的案例,具體了解一下代運營公司的操作思路以及運營前后變化,做了哪些調整等等,以此了解運營公司的專業(yè)度。同時去了解客戶評價。在代運營公司合作的客戶中,選幾家,了解合作客戶對于代運營公司的評價。
七、不要只關注價格
企業(yè)可以通過自己的招聘經驗以及招聘網站的信息了解,想要招聘一個有經驗的運營成本是多少,因此如果代運營公司的費用壓的特別低,對于企業(yè)來說雖然看似成本低了,但要考慮,這些操作人員的經驗和實力如何,以及手里有多少客戶。
自運營一定比代運營靠譜嗎?
從企業(yè)角度來看,自然是希望能夠自己組建團隊,用自己的員工去管理店鋪。但是企業(yè)要認識到,想要自己組建團隊需要面臨的問題,招聘,面試,培訓等等,還要面臨人員的流動等問題,真正一個穩(wěn)定的團隊組建,需要較長的時間,而企業(yè)已經開通了阿里國際站,這個過程必然會造成時間和機會成本的流失。另外,從鯨品網絡科技的經驗來看,現(xiàn)在想要招聘成熟的運營人員,上來就可以上手操作的很難。企業(yè)需要自己培訓,但企業(yè)又是因為沒有人懂才招人的,這就造成了死循環(huán)。更何況,現(xiàn)在很多企業(yè)在招聘時,希望運營人員既懂運營,有要談單,有的還希望能夠懂SEO,想要招這樣的全才更是難上加難,很多這樣的人,大多都自己創(chuàng)業(yè)了。
而阿里國際站代運營公司來說,有自己成熟的運營團隊以及培訓體系,即便是有偶爾的人員波動,也不會影響到企業(yè)店鋪的操作。并且代運營公司有豐富的運營經驗,以及完善的操作流程,能夠幫助企業(yè)快速的完成店鋪搭建和數(shù)據(jù)提升。
以上就是為大家分享的關于企業(yè)在選擇阿里國際站代運營時需要關注的幾點,希望對大家有所幫助。
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