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麥當勞大數據營銷案例（麥當勞大數據營銷案例分享）

發(fā)布時間：2023-03-18 00:44:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1052 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于麥當勞大數據營銷案例的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、企業(yè)如何利用數據進行精準營銷？
2、麥當勞的全球營銷戰(zhàn)略體現在哪些方面
3、為什么麥當勞能在世界各地取得如此巨大的成功？從營銷心理學角度并舉例分析。快給我個正確答案
4、依據4p分析麥當勞、肯德基公司在中國的市場營銷組合策略。

麥當勞大數據營銷案例（麥當勞大數據營銷案例分享）

一、企業(yè)如何利用數據進行精準營銷？

著名廣告大師約翰·沃納梅克曾經說過一句同樣著名的話：我知道我的廣告費有一半被浪費了，但我不知道是哪一半沒浪費了。

最近不少來咨詢小K的品牌商，都聚焦在客戶畫像、會員體系、自動化營銷上，在品牌紅利、流量紅利結束后，企業(yè)的訴求從粗暴追求曝光、流量、新客，回歸到了精細化營銷需求：如何做到精準觸達高價值客戶，達到有效的業(yè)務增長？

而上述的聚焦問題，無一都離不開大數據。

1、數據拷問

大數據作用主要在于描繪準確客戶畫像、構建完整的會員體系，并且最終可進行可持續(xù)的自動化精準營銷，其對于市場、營銷人員而言直接體現在留存、轉化等目標KPI的提升上。正如曾任小米顧問的爆品專家金錯刀在《爆品戰(zhàn)略》中所提到，對于數據不僅僅只是盲目利用，要擅長“數據拷問”，挖掘真實、有用的數據并且為我所用。而金錯刀認為數據拷問有以下三個關鍵維度，均可套用到營銷上：

關鍵客戶數據：找到營銷中起決定作用的用戶/客戶數據。如RFM模型中客戶價值數據、客戶畫像數據等。

橫比和縱比：對于已有的數據，通過與友商相關數據對比（橫向）和與品牌自身歷史營銷事件數據對比（縱比）。

細分和溯源：盡可能多的維度去細分數據，并且從源頭分析客戶消費行為，這主要為了后續(xù)系列精準營銷做鋪墊，節(jié)約營銷資源。

2、Knight案例

Knight利用大數據技術幫助某著名飲食策劃公司打造忠誠度會員計劃：

該飲食策劃公司從19世紀80年代起已涉足餐飲行業(yè)，合作客戶包括麥當勞、百盛餐飲、索菲特飯店、俏江南、星巴克等企業(yè)。

客戶挑戰(zhàn)：

原會員系統(tǒng)割裂封閉，難以實現與客戶互動和管理

無法與客戶建立持續(xù)互動，有效提升客戶忠誠度和銷量

需要統(tǒng)一平臺支持會員管理業(yè)務

解決方案：

打造全渠道客戶忠誠度管理平臺

接入打通客戶溝通渠道，提升客戶體驗

持續(xù)客戶互動，社群營銷，增強客戶粘性和活躍度

追蹤用戶數據，提升營銷精準度

項目成效：

打通信息孤島，實現數據實時獲取、共享和分析

多渠道接入客戶互動，提升用戶體驗

完整的客戶忠誠度數據平臺，增加客戶粘性

3、Knight大數據特點

客戶觸點廣：涵蓋微信、自有門店、微商城、天貓、京東等主流渠道，進行全域營銷

洞察維度多樣化：可準確分辨客戶是否品牌官方會員、會員等級、是否品牌方旗下任何公眾號粉絲等

信息來源準確：可精準收錄客戶來源渠道及詳細客戶信息

客群細分洞察：根據客群價值做客戶旅程階段、價值度、忠誠度、活躍度等客群細分，為精準營銷提供最有效數據依據

自動化、自定義、多樣化的客戶標簽：科學預設標簽，如觸達方式、社交行為、積分使用偏好等；系統(tǒng)智能自動打標簽；根據需求自定義添加標簽分類，讓工具更貼合品牌營銷需求

二、麥當勞的全球營銷戰(zhàn)略體現在哪些方面

體現在招牌文化、產品定位、客戶群體上。

建設自己的品牌文化時，麥當勞運用了"M"金黃色招牌，代表著顧客可以隨時監(jiān)督檢查麥當勞的一切服務質量標準；把產品定位在國內市場、國際市場甚至是全球市場上。麥當勞為了將食品分銷到當地的多家門店，設置了定制化菜單，建立地區(qū)分銷中心；在麥當勞在客戶群的選擇上，麥當勞對客戶素質的評估主要取決于相對購買需求、增長潛力、顧客砍價實力和價格敏感性、服務成本。

麥當勞（McDonald's）是全球大型跨國連鎖餐廳，主要售賣漢堡包、薯條、炸雞、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。

三、為什么麥當勞能在世界各地取得如此巨大的成功？從營銷心理學角度并舉例分析?？旖o我個正確答案

麥當勞之所以能夠成功就是因為他是從大眾口味出發(fā)的，麥當勞宣揚的是快餐文化，而當今世界人們生活節(jié)奏也在不斷加快，而麥當勞的飲食文化正好符合如今大眾的需求。其次麥當勞將他的顧客范圍從小孩一直延伸到了老人，可以說是老少皆宜，更重要的是他特別注重兒童的喜好，所以他們也衍生出了許多麥當勞玩具。麥當勞從始至終一直就是走的是全球道路，他們一直連鎖，這就像廣告一樣，隨時隨地都會出現在你的眼前，而你就會潛移默化中認可了這種東西，并接受他，開始慢慢得喜歡他。麥當勞就是如此，他們在不斷地改革著麥當勞文化和食物，抓住了一個個顧客的胃。有句話說得好：要想抓住一個人的心，就要抓住一個人的胃”，麥當勞之所以能夠成功，不僅是因為抓住了大眾的胃，更重要的是抓住了大眾的心，讓大眾離不開他。更重要的是麥當勞衍生出來了自己的文化。就行其他高端奢侈品一樣，比如香奈兒，德芙等等，他們都擁有自己的文化。最后就麥當勞餐廳環(huán)境優(yōu)雅，干凈整潔。

四、依據4p分析麥當勞、肯德基公司在中國的市場營銷組合策略。

麥當勞和肯德基都是來自于美國的

在美國,麥當勞的規(guī)模遠遠超過肯德基,麥當勞在全球擁有超過3萬家店,營業(yè)額超過400億美元;而肯德基在全世界擁有的店只有麥當勞的1/3,約為1.1萬家.

但在中國,肯德基進入中國市場早于麥當勞,且規(guī)模也遠超過麥當勞的規(guī)模,肯德基的餐廳總數是1500家,而麥當勞卻只有700家.

一、

市場競爭態(tài)勢分析

西式快餐是由國外引進的經營方式，麥當勞是國外漢堡代表的快餐連鎖店，而肯德基由于在炸雞方面獨具特色，占有一定的市場。

二、

市場定位

麥當勞的市場優(yōu)勢在于清潔（clean）、快速（fast）、品質（quality）、服務（service）、價值感（value）。

B.肯德基的市場優(yōu)勢為商品的獨特口味。

在中國做適合中國消費的品種；如雞肉卷、玉米湯、全家桶等

三、

行銷定位策略

市場定位：

A.麥當勞：以年輕、活潑作訴求，希望提供一個輕快的用餐環(huán)境

B.肯德基：定位在“家庭成員的消費”，提供一家庭式溫馨團圓的用餐氣氛。

四、

行銷組合策略

麥當勞：依消費者對消費價值感的知覺來感受價值，加以訂價。

肯德基：參考競爭者所訂的價格加以訂價，目的在于市場競爭。

五、企業(yè)代表人物

為連鎖店之POP造型，例如麥當勞為麥當勞叔叔造型，肯德基為肯德基上校造型。其主要目的是藉此增加企業(yè)對顧客的親和力...

或者還可以這么說：麥當勞有一個戰(zhàn)略性失誤，就是從進入中國就把營銷目標鎖定在孩子身上，于是十年后發(fā)現，當這些完全是他培養(yǎng)的接受西式快餐文化的孩子長大了，卻跑去了競爭對手肯德基，產品同質化競爭就會集中在品牌文化上，所以麥當勞才及時調整策略講我就喜歡來提升年齡層，肯德基一直在做的就是西式的烹雞專家，做產品層面的美味避免了這個年齡的影響，要說區(qū)別就是專家和樂園的區(qū)別，一個是走專家的品牌方向一個走純娛樂文化的品牌方向。

以上就是關于麥當勞大數據營銷案例相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。