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市場營銷是一種經營理念。 (基本核心思想是以顧客為中心)
市場營銷是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動。
企業(yè)要實現(xiàn)自己的經營目標，就要對顧客需求進行分析，了解顧客的需要。
要根據(jù)顧客的需要，選擇目標客戶，設計滿足顧客需要的產品和服務。
要通過向顧客提供能滿足顧客需要的產品或服務，顧客選擇并接受這種產品或服務，實現(xiàn)企業(yè)的目標。
市場營銷是一個過程，在這個過程中一個組織對市場進行生產性和盈利性活動
市場營銷是創(chuàng)造和滿足顧客的藝術
市場營銷是在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤揭赃m當?shù)膬r格、適當?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當?shù)南M者提供市場的產品和服務
市場營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動
結合實際談談你對市場營銷的認識（結合實際談談你對市場營銷的認識和理解）
發(fā)布時間：2023-03-18 07:57:23
稿源：
創(chuàng)意嶺 閱讀：
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問大家
大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于結合實際談談你對市場營銷的認識的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、怎么理解市場營銷
可以從以下幾點理解市場營銷：
美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association,AMA）對市場營銷下的定義是：
市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。
英文原文：
Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large. ---——American Marketing Association,AMA (Approved July 2013)
擴展資料：市場營銷非學術定義
值得說明的是，市場營銷的概念和定義并非如數(shù)學公式樣有標準形式，通常是基于觀點人自己的理解和體會，即使是營銷管理學大家，通常也會不斷更新自己對于市場營銷的定義，看待任何人，任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態(tài)度。以下還有一些常見表述和理解：
擴展鏈接：市場營銷-百度百科
二、你對市場營銷的認識
此話題是我們現(xiàn)在都很想了解的?；卮鸬碾m不太健全單有一定的收藏和鑒戒的地方，詳情如下：現(xiàn)代信息技術的發(fā)展在很大程度上改變了市場營銷的理論。由于信息技術的開發(fā)和廣泛應用給市場營銷環(huán)境帶來了深刻的影響，而這種影響直接促進了市場營銷理論的發(fā)展。 一、信息技術對市場營銷的深刻影響 市場營銷是為達到個人和組織的交易活動，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產品、服務觀念、定價、促銷和分銷的過程。現(xiàn)代信息技術在幾個方面對市場營銷產生深刻的影響。 １． 信息技術大大改變了市場營銷環(huán)境以網絡通訊技術為基礎的信息技術，是能夠滿足多路多媒體信息傳輸，容量大、高速化、交互式信息交換的巨型公共網絡，這種網絡的資源統(tǒng)一管理和共同享用，必然改變了市場營銷的宏觀環(huán)境。這種改變首先使市場性質發(fā)生了重大變化。其變化內容是：（１）市場更趨自由化。信息技術的采用使公共間的溝通能力大大增強，速度大大加快。這就意味著市場經濟體制更趨自由化和網絡化。交易更自由、更講求速度，它使生產與消費之間的距離大大縮短，產銷之間必須通過中間商交易的局面將出現(xiàn)衰退。“一對一”的磋商將迅速發(fā)展，以至會發(fā)展到個人訂貨、定做的微營銷成為主要行為之一。（２）市場不確定將大大減少。信息論奠基人申農論證，信息量的增加將大大減少事物的不確定性。傳統(tǒng)的調研——決策——計劃——實施的營銷程序已經難以適應消費多樣化、個性化、快速變化的趨勢。（３）中間商的作用將受到削弱，社會服務系統(tǒng)將迅速發(fā)展。由于廠商與消費者建立了交互式直接溝通關系，中間商將喪失對信息及市場營銷的控制權，各種形式的直銷將十分發(fā)達。與制造商市場營銷相關的產業(yè)，諸如金融、保險、運輸、海關、稅務、配銷等，將依托信息網絡，以更快捷、靈活的服務形式一體化運作。（４）高速信息處理與傳輸將徹底實現(xiàn)企業(yè)營銷全球化。國際網絡使企業(yè)在世界范圍內的任何地方發(fā)掘市場資源，并精確迅速地滿足需求，這必然會促進并方便地實現(xiàn)企業(yè)全球化營銷戰(zhàn)略。（５）市場交易手段趨向無紙化，從以傳遞紙面單證為主轉向傳遞電子數(shù)據(jù)。 ２． 高新信息技術將大大改變消費者行為新興信息技術不僅改變了市場性質，而且改變了消費者行為。（１）消費者徹底從大眾中分離出來，其權力將得到根本保障，并由歷來的被動地接受營銷信息，變?yōu)橹鲃拥貐⑴c企業(yè)的市場營銷過程。（２）消費者與制造商及其服務企業(yè)共享營銷信息控制權，并形成平等關系。由于營銷過程的最后一個環(huán)節(jié)消費者也能充分分享信息，完全可以根據(jù)自己的特定需求有針對性地發(fā)出信息，消費者得以擺脫了受制造商或零售商信息控制的地位。（３）消費者購買行為將更趨于復雜靈活。由于信息數(shù)量劇增和質量提高，消費者對產品甚至對產品構想的了解更為深入全面，從而大大增強了消費者選擇性。消費者更注重產品個性化、差別化和內在品質。多媒體技術的應用及家庭購物的發(fā)展，使消費者可反復修訂方案，這使得購買更為“挑剔”。通過電子網絡購買，也使消費者避開人為的干擾因素，如銷售人員的態(tài)度、商店購物環(huán)境，自主地和理智地進行購買決策。 ３． 信息技術使企業(yè)運作方式發(fā)生變化（１）企業(yè)由內部協(xié)調轉向外部社會化。信息技術，特別是互聯(lián)網絡使企業(yè)有能力在任何時間和地點與供應商、零售商、消費者及各種相關組織進行交互式多媒體通訊。這就會改變傳統(tǒng)情況下由于對外封閉和外部信息不足，使得企業(yè)從專注于考慮內部資源配置優(yōu)化轉為注重與外界的聯(lián)合，充分利用社會合作方式，從外界更廣泛的來源獲取更為優(yōu)化的資源。（２）企業(yè)將把速度放在競爭首位。公共網絡的建立將迫使企業(yè)對市場機會作出快速反應，而強大的信息溝通能力必將大大提高企業(yè)的反應速度。（３）信息技術使企業(yè)有條件充分利用外部資源，低成本、快節(jié)奏地開發(fā)利用市場機會。為適應快速變化的市場需求形勢，企業(yè)必然改變傳統(tǒng)少數(shù)固定的伙伴關系而保持與眾多企業(yè)、設計與研究單位及相關產業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟關系。根據(jù)不斷出現(xiàn)的新的市場機會，迅速重新組織價值信息鏈條，其結果使企業(yè)的活動將從價值鏈向價值網形式發(fā)展，甚至形成“虛擬公司”。（４）企業(yè)營銷結構趨于更直接和高效率。計算機通訊技術導致了營銷商與制造商，消費者與制造商直接聯(lián)系，形成一個單一的、連續(xù)的經濟活動業(yè)務流。信息技術的應用大大降低了整個銷售過程中所消耗的勞動力資源和時間，數(shù)據(jù)庫營銷（ＤＡＴＡＢＡＳＥＭＡＲＫＥＴＩＮＧＤＢＭ）使得企業(yè)可以隨時掌握商品進出的情況，準確地了解每種商品的銷量、庫存、價格及利潤和暢銷程度；而電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（ＥＤＩ）則把制造商、營銷商、儲運機構、銀行等連接在一起。信息的適時傳遞縮短了商品流轉時間，減少了存貨，這不僅及時滿足了消費者需求，而且大大提高了企業(yè)效率。 二、市場營銷理論的轉變 由于現(xiàn)代技術對社會、經濟產生的深刻影響，以及隨之產生的營銷環(huán)境，市場形態(tài)變化和人們消費行為、消費觀念的變化，營銷理論、營銷方式隨著環(huán)境不斷的變化而不斷地演進發(fā)展。 １． 市場營銷研究技術的改變 在信息技術迅速發(fā)展的今天，市場營銷研究技術已得到了大大的改進，它吸收了數(shù)學、運籌學、統(tǒng)計學、社會心理學的理論與方法，使企業(yè)營銷的研究在一個嶄新的層次面展開。 隨著計算機技術和國際互聯(lián)網的日益普及，模擬市場營銷技術也正越來越多地得到使用。用計算機模擬的虛擬市場進行市場研究，能營造出市場的真實氣氛，可以對品牌排列、產品包裝、定價、促銷和商品陳列等諸多方面進行隨意變動和組合，可以較為準確和科學地測試新的營銷概念、方法和計劃。由于新技術的使用，博奕論的研究方法得以在市場營銷研究中廣泛的應用。博奕論是一種研究主體行為相互作用即均衡狀態(tài)的方法，可以幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下透析地分析競爭者、顧客和銷售商的決策行為，進而指導企業(yè)制定科學的營銷決策。博奕論應用于市場營銷組合策略的各個環(huán)節(jié)，如新產品開發(fā)、定價、促銷方式及分銷渠道選擇等，它使市場營銷研究技術在一個新的領域得到發(fā)展。 ２． 產品決策理論的發(fā)展 由于信息技術的使用企業(yè)得以充分了解顧客的信息，特別是顧客的需求、顧客偏好。產品決策完全可以按照顧客需求來定制設計，無論是新產品開發(fā)，產品線決策或是產品組合決策都應按照以用戶為中心的市場策略來開展。 產品決策在以下幾個方面得以改變：（１）顧客參與產品設計。企業(yè)在經營過程中，把顧客當作伙伴，利用現(xiàn)代發(fā)達的信息技術，經常性地與消費者進行對話，直接了解顧客的需求意圖，讓顧客積極參與到企業(yè)產品的設計、改進、生產等活動中來，使生產出來的產品更易于為顧客接受，從而縮短產品進入市場的時間，取得營銷的成功。（２）產品和服務以顧客為中心。由于互聯(lián)網絡本身具有的互動性和引導性，顧客可通過互聯(lián)網絡在企業(yè)的引導下對產品和服務進行選擇。企業(yè)可以根據(jù)顧客的要求及時進行生產和提供服務，因而使得顧客跨時空得到需求的滿足。（３）采用ＡＧＩＬＥ（敏捷）制造系統(tǒng)。實現(xiàn)按照顧客需求進行定制化生產的營銷過程，必須有先進的生產制造系統(tǒng)做支持。在現(xiàn)代信息技術環(huán)境下，企業(yè)采用ＡＧＩＬＥ（敏捷）制造系統(tǒng)，就其本質而言是其智能和快速化。這也就是企業(yè)在制造商品或者提供服務過程中，由過去完全依賴的物質資本，轉向在制造中加入信息技術。而且這種過程是在高速度中進行的，通過對顧客的直接反映縮短了企業(yè)與顧客的距離。這一方面提高顧客的滿意度；另一方面，使企業(yè)表現(xiàn)出很強的整體柔性，根據(jù)市場變化靈活地調整經營戰(zhàn)略。 ３． 價格策略的發(fā)展 傳統(tǒng)的以生產成本為基礎的定價在信息社會里所形成的市場營銷體系中將被淘汰，而新的價格策略將在幾個方面得到表現(xiàn)：（１）價格取決于產品對用戶的價值。通常的企業(yè)定價一般為成本定價或者使用競爭定價方法，而后者必須考慮競爭的限制，它要在競爭條件允許下獲取最大的利潤。在信息時代環(huán)境下，產品的設計、營銷活動的設計、市場研究費用、顧客需求的了解，在產品的制造過程中要占相當?shù)谋壤?。由此，對一產品制定的價格很難說是原材料和勞動力價格的反映，而應該是反映于市場營銷有關的活動。因此產品對用戶的價值，是市場上價格敏感度、競爭性反應，這些是產品對用戶的價值最主要因素。（２）創(chuàng)造價格優(yōu)勢。信息技術可滿足顧客的特定需求，它可以降低顧客對價格的敏感度，這使顧客明白，合理的價格不僅表現(xiàn)為較低的價位，還表現(xiàn)為周到的服務和技術支持。另外，采用完全按顧客的需求定制生產，這就意味著只有很少的庫存壓力要承擔，較低的庫存可以使公司把成本降低帶來的利益很快地傳遞給顧客。因此，企業(yè)在保持對市場的快速反應時，具有很強的價格變動能力，從而獲得價格優(yōu)勢。（３）智能定價系統(tǒng)。信息網絡的使用，使企業(yè)完全掌握顧客對產品或者服務的價值。由于產品在設計和制造過程中，都采用數(shù)字化，所以每一個產品的設計成本和制造成本都可以精確獲得。另外，數(shù)據(jù)庫中所傳遞的營銷和產品的信息，使之表現(xiàn)為價格的決定因素。建立在充分信息基礎上的智能定價系統(tǒng)，使市場營銷價格策略更快捷，更靈活。 ４． 分銷渠道策略的變化 由于進入信息時代，企業(yè)越來越多地采取直接渠道模式。信息技術的使用，使企業(yè)與顧客之間的單項信息交流轉為雙向交流。過去由于產銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發(fā)揮作用。但隨著溝通的發(fā)達，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎，因而使直接渠道得以發(fā)展。當然直接渠道模式并不是每個企業(yè)都能夠實施的，而且不同的國家和地區(qū)情況也不盡然。但是無論是分銷渠道還是直接渠道，在信息技術條件下，都有可能充分利用外部資源，與自己的供應商、分銷商結成動態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過計算機通訊網絡，加強彼此之間的溝通，共同分享商業(yè)機會，從而完成每一次市場活動。 網絡營銷是信息化營銷的重要體現(xiàn)，以網絡互聯(lián)為特征的互聯(lián)網，打破了傳統(tǒng)時空概念的廣域互聯(lián)渠道，使信息存儲、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業(yè)銷售體系提供了全新的產品和服務再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現(xiàn)充分的互動交流?；ヂ?lián)網作為商業(yè)銷售渠道具有獨特的優(yōu)勢：（１）全新時空優(yōu)勢。傳統(tǒng)的銷售企業(yè)是以固定的地點以及不變的營業(yè)時間為特征的。而互聯(lián)網上企業(yè)是以數(shù)據(jù)庫為特征的網上“商店”所組成。它的銷售空間隨網絡體系的延伸而延伸，沒有任何地理障礙和時間限制。因此，這種有別傳統(tǒng)銷售企業(yè)的網上營銷，具有全新時空優(yōu)勢。（２）全方位展示產品和服務的優(yōu)勢。網上營銷可利用網上多媒體的性能，全方位展示產品和服務的外觀、性能、品質以及決定產品和服務功能的內部結構，從而有助于消費者完全地了解商品。在傳統(tǒng)的銷售方式中，消費者對商品的認識是表象的，而由于網上營銷的優(yōu)勢，使得消費者的購買往往趨于理性化，這既可以提高其商品效用，又節(jié)約了社會資源。（３）降低交易成本提高營銷效率優(yōu)勢?；ヂ?lián)網上虛擬“商店”一方面減少了傳統(tǒng)營銷方式中的組織層次，使分銷渠道大大縮短；另一方面全天候營業(yè)為顧客提供了全區(qū)域服務。網絡的互動功能為企業(yè)提供了高效率，低成本的市場調研途徑。因此，網絡營銷大大提高了企業(yè)效率。 ５．廣告促銷策略的轉變 信息化對市場營銷中廣告促銷的影響也是廣泛的。由于先進的通訊手段，增強了企業(yè)的溝通能力，使企業(yè)所發(fā)出的信息傳遞到每個消費者，從而能夠為每位顧客提供高質量的服務。（１）從壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯(lián)系。傳統(tǒng)的廣告促銷是企業(yè)通過一定的媒介或工具對顧客進行溝通和聯(lián)系。這種方式既是單向同時也使企業(yè)付出較高的成本。作為消費者，無論是否需要這類產品的信息，甚至根本就沒有購買意向時，各類廣告經常會迎面而來，充斥在消費者的生活空間。而計算機互聯(lián)網上促銷，是一對一和交互式的。顧客可以參與到企業(yè)的營銷活動中來。它使企業(yè)更能了解顧客的需求，更易引起顧客的認同，加強了企業(yè)與消費者的溝通與聯(lián)系。（２）個性化的定制促銷。傳統(tǒng)的大眾媒體廣告，以統(tǒng)一的形式、同樣的內容，向盡可能多的大眾制造和傳播有關產品的信息。這種形式廣告促銷的優(yōu)勢是，由于統(tǒng)一設計費用低，而且傳播廣泛，使之成本比較低。然而隨著消費者需求變化日益加快，消費者的個性越來越突出，導致了廣告宣傳的大量浪費。但是當企業(yè)通過營銷數(shù)據(jù)庫，把精心制作的廣告直接送給顧客，或者選定顧客最喜歡閱讀的雜志、報紙上刊登廣告，這將引起顧客的很大興趣。營銷企業(yè)還可根據(jù)消費者的購買偏好，組織安排商品，并把信息傳遞給顧客。同時輔助根據(jù)不同的商品、不同的購買方式展開促銷活動。往往這種促銷活動是針對消費者的，是個性化的活動，因而也是有效的
三、什么是市場營銷？對市場營銷的認識是什么？
1.市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產品，一項服務、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。
2. 1.1 市場調查
市場調查在營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據(jù)，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協(xié)會對市場調查所下的定義得以細致的體現(xiàn)：市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規(guī)定了了解問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結果，最后要溝通所得的結論及其意義。由此可知，市場調研的功能主要表現(xiàn)在以下三個方面：
1、描述歷史，如某產品占有多大的市場份額；
2、診斷現(xiàn)狀，如，哪些因素影響該產品銷售量下降；
3、預測未來，如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。
市場調查從誕生到被廣泛應用已經歷了近一個世紀的發(fā)展，研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費者行為調查、產品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調查等。根據(jù)所研究問題的不同內容及研究目的，市場調研可采用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。
1.2 市場調查在市場營銷中的地位
市場營銷是以滿足人類的各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現(xiàn)，導致營銷成功，營銷者必須遵守"恰當"原理，即在恰當?shù)牡攸c、恰當?shù)臅r間、以恰當?shù)膬r格、使用恰當?shù)拇黉N方式把恰當?shù)纳唐坊蚍召u給恰當?shù)娜?。為做出這個恰當?shù)臎Q策，營銷者必須及時、準確地獲取制定決策所需的信息，市場調研就是提供這種信息的一種主要渠道。可見，市場調查是營銷決策的重要依據(jù)，是營銷系統(tǒng)中必不可少的一個環(huán)節(jié)。
二、 開展市場調查在實踐中主要問題
盡管市場調查已存在了一個多世紀，美國、日本、德國等許多發(fā)達國家的管理者從中受益匪淺?，F(xiàn)在，他們要在中國市場爭得一杯羹，最先想到要做的事就是市場調查，如美國雀巢公司在進入中國市場初期，不惜重金開展市場調查研究中國消費者喜好的咖啡口味、包裝設計。但是，在國內，將市場調查運用在商業(yè)中是開始于九十年代初，所以，市場調查的作用還未充分被中國管理者認識到。
2.1 現(xiàn)實中，管理者對市場調查的功效及操作方法的認識存在局限性。
2.1.1 管理者常常忽略了市場調查的主動因素
此處的主動因素是與管理者總是在影響企業(yè)的重大變化出現(xiàn)時才決定采取調研行動的被動行為相對的。被動的市場調查常造成財力、人力資源的浪費，使巨額投資受到損失。事實上，管理者應始終對影響目標市場和營銷策略的因素保持清醒的認識，這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經濟、社會和競爭環(huán)境、預測市場的變化趨勢及消費者的消費行為偏好等，從中尋求新的機會并以之為依據(jù)開發(fā)、研制能滿足市場需求的產品、制定戰(zhàn)略計劃指導企業(yè)資源的使用與整合。這正是市場調查發(fā)揮主動性作用的最佳體現(xiàn)。從另一個角度講，一個好的管理者將營銷環(huán)境的激劇變化看作是新的市場機會而不是威脅，因為他擁有市場調查研究這把利劍。
2.1.2 市場調查的研究結果不被管理者認可及合理利用
有時市場調查的結果與管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市場調查的委托者認為市場調查毫無用處。造成這個結果的原因有許多種，如調查的目的與調查設計出現(xiàn)偏差、研究方法選用不適當、問題的界定不明確或不準確、管理者本身認識數(shù)據(jù)、利用信息的能力有局限性，當然也不排除調研過程中的操作失誤。這其中最重要的是研究目的及研究主題的界定。研究問題的界定的準確與否是決定營銷調研成敗的關鍵。因為隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化，管理者會面臨各種各樣的問題，諸如：新的產品投放市場后，是否會受到消費者的傾賴？哪種方式是使消費者了解、接受某產品的最佳渠道？是否需要改變現(xiàn)行的營銷策略，如何改變等等。所以，對于諸多問題，管理者必須清楚界定：目前急需獲取的是哪類信息，而后決定采用哪種方法來獲取所需信息。
下面通過一個案例來說明一個成功的市場調查是怎樣完成的，并如何合理利用調研結果。此案例同時也是管理者由于未正確發(fā)揮市場調查的主動性，項目推出后遇到了障礙，為調整營銷策略而開展的評價現(xiàn)行營銷手段以探索應對策略的一項調查。山西沃森調查公司實施完成。
某移動公司為了擴大市場容量，更多地占有客戶資源，培養(yǎng)忠誠用戶，維護自身的形象，開展了校園手機租賃業(yè)務，在大學生消費者中深入地打響了移動品牌滲透與客戶培養(yǎng)的新一輪的營銷戰(zhàn)役。然而此項業(yè)務在**學院開展卻不很順利，究竟是什么原因呢？為此，公司管理者委托山西沃森市場調查公司針對這一特殊的群體做了分析研究。
調研過程的開始首先是界定研究目的及研究主題。經慎重研究，確定下列研究目標：
★ 某學院具有哪些通訊消費特征；
★ 目前所采取的營銷策略是否適合這一目標群體；
★ 這一消費群體所偏好的促銷方式。
確定了此調查目標后，研究人員依此設計了一份調研方案。此方案決定采用資料分析法、問卷調查法及群組座談會三種研究方法及分層隨機抽樣的方法獲取所需信息。其中最主要的調查工具是調查表。調查表是用于收集一手資料的最普通的工具，需要使用多種調查技術，認真、仔細地設計、調試才可以大規(guī)模使用，它的設計是否周全關系到能獲取到所需信息。參考本案例調查表中的部分內容。 問題 您理想的手機租賃服務應該是：
手機品牌 手機價格 押金 手機月租金 手機功能 通話費用 基本月租費
A B C D E F G
A. 卡片1，手機品牌為_________
B. 開放題，手機價格為 ____元
C. 開放題，手機押金為 ____元
D. 開放題，手機月租金為 ____元
E. 卡片3 ，除了話音功能外，手機功能還應包括________________
F. 開放題，每月通話費用不超過 ____元
G. 開放題，手機基本月租費最好是 ____元
問題 在租賃手機時，您最擔心的問題是：
c1.價格 c2.售后服務 c3.手機質量 c4.與宣傳的不一樣
c5.功能不全 c6.搭售其它服務 c7.號碼將來能否保留 c8.其它
完成了這一系列的設計之后，進入收集信息、數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計分析的階段，本階段通常也被稱作是質量控制階段。當然，在現(xiàn)代電訊及電子技術的影響下，數(shù)據(jù)收集、處理的方法正在迅速變化，高科技的手段不斷地被應用到數(shù)據(jù)收集的過程中。最后從所獲得的數(shù)據(jù)信息中發(fā)現(xiàn)，手機租賃受阻的一個重要原因是銷售活動推出的時機欠佳。因為，50%以上的學生的生活費是開學時一次性帶到學校的，到11月份，大部分學生的花費已經超過了預期的水平，沒有能力支付手機租賃的費用了。另一個重要原因是大部分三年級的學生認為購買電腦和學習與就業(yè)有關，更容易得到家長的支持和理解，而手機屬于高檔消費品，不適合學習期間使用。因此，大多數(shù)三年級學生首先選擇購買電腦。 第三個原因現(xiàn)行的休閑套餐、時尚套餐在功能組合與打包上不適合校園特點等。
根據(jù)以上結果，對現(xiàn)有營銷方式提出以下應變措施：縮短租賃周期、去除1258全球呼的打包策略、設計適合校園的學生卡、推出適合大學生需求的增值業(yè)務等。通過對調研結果的合理運用，此項業(yè)務的開展有了良好的轉變?？梢姡侠硎褂檬袌稣{查對正確制定、調整營銷策略起著指導作用。
2.2 決定是否需要市場調研
盡管市場調研對于營銷決策的成敗起著舉足輕重的作用，且市場調查所涉及的領域亦很廣泛（參見下表2-1所列部分內容），但并不是萬能的，也不一定是解決某個問題的最佳方案。所以管理者應審時度勢，不能草率的決定是否使用市場調查。比如在下例幾種情況下，對是否使用市場調研就需要根據(jù)本企業(yè)的實際情況慎重決定。
2.2.1 缺乏資金
這里缺乏資金是指缺少正常開展市場調查所必須的資金或是雖能提供調研資金但卻沒有足夠的資金支實施由市場調研所產生的任何決策。如果一個項目需要樣本達到1000個被調查者，但預算只允許50個人，這樣就很難保證調研質量；或者調研結果讓小企業(yè)完成一個該企業(yè)可能在兩年甚至于更長時間后才能實施的項目。
2.2.2 制定決策所需的信息業(yè)已存在
有些企業(yè)對某個市場已經研究多年，通過多年的實踐，充分積累了消費者特征及消費者對現(xiàn)有產品的好惡的相關信息，這種情況下是否再做進一步的市場調查應需慎重考慮。如寶潔公司掌握有豐富的咖啡市場信息，在進行了初始產品品嘗實驗后，便訊速將Folger牌速溶咖啡推向全國市場，收益頗豐。但市場的不可控性及多變性有時會使個企業(yè)積累的歷史信息喪失可靠性。如寶潔在推出Encaprin牌阿司林膠囊時，認為本公司的信息資料也對鎮(zhèn)痛劑市場有了充分認識，于是沒有做市場調查，最后終因該產品缺乏明顯競爭優(yōu)勢而失敗。這就需要管理者要考慮多方因素，慎重決定。
2.2.3 調研成本超過收益
每位管理者可能更渴望免費得到與待定決策相關的信息。管理者更不愿意為得到信息而付出超出信息本身的錢或者等太長的時間，這要看獲取信息的質量、價格以及是否具有時效性。換言之，只有當信息的預期價值小于獲取這些信息的成本時，是否進行調研要慎重決定。
表2-1
涉及領域
調研內容
產品 產品名稱、造型、外觀、商標及包裝設計；
價格體系，如成本、出廠價、零售價、批發(fā)價、優(yōu)惠比例；
分銷渠道、促銷方式、推廣策略及售后服務；
國際、國內同類產品生產及銷售趨勢等。
消費者行為 消費者社會特征；
消費經歷及消費習慣，如消費方式、消費地點、頻率；
消費動機及影響因素；?
消費信息獲取渠道；
消費者的品牌偏好及對產品的評價等。
廣告 廣告訴求對象測定；
廣告創(chuàng)意評價；
廣告信息到達率；
廣告效果測評；
媒體研究等
市場需求及趨勢預測 某產品或服務的市場容量、潛在消費力；
某企業(yè)該類產品的市場占有率及優(yōu)劣勢；
國、內外該類產品或服務的需求發(fā)展趨勢；
市場進入策略研究等。
行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 行業(yè)歷史、發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢；
宏觀、微觀經濟狀況；
產業(yè)結構及產業(yè)政策研究；
不可控因素分析等。
商圈研究 有利地段及該地段的消費者特征；
可控區(qū)域的消費者特征及消費行為；
所處區(qū)域的競爭對手特征；
可進入及需撤出區(qū)域的策略研究；
本商業(yè)區(qū)優(yōu)勢地位維護政策及商業(yè)印象等。
其它研究方向
客戶滿意度；
競爭對手研究等。
三、 合理開展、運用市場調研
企業(yè)開展、運用市場調研的方法有多種。本文僅著眼于如何選擇一個最恰當?shù)恼{研渠道以合理開展和運用市場調研。有些公司擁有自己的市場調研部門，有些從專門從事市場調研工作的公司購買所需的營銷資料、還有的公司委托市場研究公司為其完成市場調研項目獲取營銷決策資料。這要根據(jù)本企業(yè)的經營規(guī)模、實際需求、經濟狀況及開展市場調研目的來決定。
3.1 區(qū)別日常性調研與項目型市場調研
前面提到市場調研是通過科學、周密地收集、分析市場信息，為營銷決策提供依據(jù)的方法。實施市場調查手段是多種多樣，每一項調查都是將多種調查方法綜合應用。本文從所獲取的信息的種類、信息服務的方向及調查技術、實施的難易程度將市場調研分為日常性市場調研與項目型市場調查。
日常性調研是指在營銷進行的常規(guī)性信息收集及整理、分析工作。這種調研的操作方法較簡單，如收集本企業(yè)市場前沿的銷售額、銷售量等原始反饋信息、剪接整理報紙、雜志、互聯(lián)網發(fā)布的行業(yè)信息及相關行業(yè)政策、小型問卷調查或深度訪談，通常由企業(yè)的調研部門或營銷人員來完成。項目型市場調查，通常要運用多種調查方法及調查技術，解決類似諸如減少決策中不確定性、搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或者產品進入市場的營銷策略等問題，具有很強的專業(yè)性。這種調研通常要針對特定的項目及內容，整個調研任務的完成要經歷相當長的時間。這種調查需要由專業(yè)的市場調研人員或者公司來完成。
3.2 運用調研中的人力資源管理
今天，無論是大型組織、中型組織還是成長中的小型組織中的管理者都受到了信息的沖擊。市場調研是獲取信息的主要渠道。所以，現(xiàn)代企業(yè)的營銷人員還應具有專業(yè)的營銷調研知識，能夠在"恰當?shù)臅r候，恰當?shù)氖褂檬袌稣{查"。這就給企業(yè)建立營銷調研人員管理系統(tǒng)提出了要求。大型公司可以根據(jù)需要決定是否建立專門的營銷調研部門，通過專設的調研部門實現(xiàn)對專業(yè)營銷調研人員的管理，國際上一些大型的公司通常都設有自己的調研部門；中、小型企業(yè)可以通過定期或不定期培訓營銷人員掌握專業(yè)的調研知識，來完成幫助企業(yè)做調研決策、選擇調研公司、監(jiān)督調研工作的執(zhí)行等工作。
四、簡要談談你所認識的市場營銷
1、
站在企業(yè)的角度看客戶：
企業(yè)所有的行為，企業(yè)所有的資源，無非是要滿足客戶的需求。我在《營銷管理要滿足五種需求》一文中已經提到過，企業(yè)要滿足消費者的需求、終端的需求、經銷商的需求、銷售代表的需求等需求，只有這樣，企業(yè)的需求---"長久地賺錢"才能得到滿足。因此需求是企業(yè)研究營銷問題的核心！研究任何營銷問題都不能離開需求兩個字。
2、
站在客戶的角度看企業(yè)：
我為什么和這個企業(yè)合作呢？他用什么來滿足我的需求呢？客戶這時看到的是價值！就象老板看員工一樣，我為什么用這個人，就是因為這個人能給我創(chuàng)造價值。我付出的工資是成本，最后獲得的價值大于付出的成本，同時大于"邊際成本"，所以我要用這個人。這樣這個人的"營銷"就成功了。企業(yè)和客戶的關系也是這樣，這時客戶是老板，企業(yè)變成員工的角色。企業(yè)提供產品、售后服務、培訓支持、促銷、價格管理，銷售代表頻繁拜訪，對客戶來說都是價值。企業(yè)管理就是不斷創(chuàng)造價值，提升價值的過程。
所以簡單點來看市場營銷，就是企業(yè)用價值不斷來滿足客戶需求的過程。
以上就是關于結合實際談談你對市場營銷的認識相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。
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